美發(fā)店活動(dòng)方案

美發(fā)店活動(dòng)方案

　　美發(fā)店活動(dòng)方案（一）

　　一、客戶資料的整理完整

　　在平日的顧客消費(fèi)，如果只來(lái)一次的顧客這種數(shù)據(jù)是沒(méi)有意義，如有剪發(fā)以上的消費(fèi)，第二次登入的數(shù)據(jù)就是有效數(shù)據(jù)，整體而言，顧客的消費(fèi)在半年中有異動(dòng)是算正常，如能在售后服務(wù)著手（詢問(wèn)滿意度）及專(zhuān)業(yè)美感做目標(biāo)，能延長(zhǎng)到一年以上就是贏家。做好完備的顧客檔案，分析顧客群體和顧客消費(fèi)習(xí)慣對(duì)我們做發(fā)廊活動(dòng)有很大的幫組。

　　二、具體發(fā)廊活動(dòng)目的及話術(shù)整理：

　　1、提高客單價(jià)

　　折數(shù)降低，第一個(gè)要做的事是提高客單價(jià)，不然客人數(shù)量增加，業(yè)績(jī)反跌，所以一定要整理提高客單價(jià)的話術(shù)。

　　抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵：

　　a、價(jià)格話術(shù)整理

　　b、新流程（工具）話術(shù)整理

　　2、縮短美發(fā)消費(fèi)周期

　　縮短消費(fèi)周期，顧客數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；應(yīng)該燙的（穩(wěn)定顧客）、可以燙的（縮短周期）、才剛燙的。

　　抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵：1、有效顧客資料的整理  2、應(yīng)該燙的，換季了，換發(fā)型話術(shù)整理  3、可以燙的，提早美麗、又省錢(qián)話術(shù)整理  4、才剛燙的，好東西和好朋友分享的話術(shù)整理

　　3、老客帶新客人

　　成敗的關(guān)鍵在于客帶客人（親友同享）如何讓親友同享？由內(nèi)到外由從夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。

　　抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵： a、感情聯(lián)絡(luò)話術(shù)整理 b、好東西和好朋友分享話術(shù)整理

　　4、增加附加價(jià)值

　　附加價(jià)值是一種無(wú)中生有的消費(fèi)理念，有現(xiàn)場(chǎng)的理念，有開(kāi)發(fā)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的理念，這里提供現(xiàn)場(chǎng)理念。抓出主軸才能知道成敗的關(guān)鍵：

　　a、燙發(fā)沒(méi)染發(fā)話術(shù)整理

　　b、染發(fā)沒(méi)補(bǔ)色話術(shù)整理

　　c、燙發(fā)、染發(fā)、前后護(hù)發(fā)的開(kāi)發(fā)話術(shù)整理

　　三、活動(dòng)前的話術(shù)演練（老調(diào)重彈再次叮嚀，現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)）：

　　發(fā)廊里面的員工大部分年齡比較小，思考邏輯比較不縝密，如果沒(méi)有明確的話術(shù)讓她了解及背熟，她們是無(wú)法朗朗上口的。話術(shù)的表達(dá)以不超出一分鐘為限，但可以列舉多項(xiàng)主題及正面、負(fù)面、各種話術(shù)的角色扮演，做沙盤(pán)推演，由主管來(lái)驗(yàn)收，讓毎一位工作伙伴都有同樣的語(yǔ)言，同樣的共識(shí)是常重要的。

　　1、流行的賣(mài)點(diǎn)發(fā)型：

　　任何的營(yíng)銷(xiāo) 設(shè)計(jì)，假如沒(méi)有主力項(xiàng)目來(lái)做銷(xiāo)售，你會(huì)抓不出主題，就無(wú)法創(chuàng)造賣(mài)點(diǎn)，如果只為燙頭發(fā)而燙頭發(fā)，沒(méi)有當(dāng)季的發(fā)型流行趨勢(shì)，這樣的燙發(fā)是沒(méi)有意義的，再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，促銷(xiāo)的本質(zhì)是在回饋顧客及教育顧客，賣(mài)點(diǎn)發(fā)型的設(shè)計(jì)，是在告訴顧客 ，我們技術(shù)的專(zhuān)業(yè)及流行的敏銳度，讓顧客知道我們是觀念先進(jìn)，求新求變，創(chuàng)造當(dāng)?shù)匚ㄒ恍浴?/p>

　　2、助理技術(shù)的純熟度：

　　生意很好，但漏卷、補(bǔ)燙、燙毛了、燙個(gè)頭發(fā)花了3~4個(gè)鐘頭，這些都是活動(dòng)中的致命傷。能有修補(bǔ)的機(jī)會(huì)那還好，不能修補(bǔ)，失去了一位顧客，還會(huì)延伸負(fù)面宣傳30個(gè)人以上，所以在活動(dòng)過(guò)程當(dāng)中，技術(shù)演練是非常重要的，假如發(fā)生了失誤的情況，盡量不要責(zé)怪助理，那會(huì)讓助理對(duì)做事更沒(méi)有把握更沒(méi)自信。假如能在活動(dòng)前，一起研究為什么要做技術(shù)的演練，好處在哪里，設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備新發(fā)型發(fā)表，助理對(duì)燙、染技術(shù)的演練加強(qiáng)，讓失誤減至最低，并能互相約定，只要有漏卷、橡皮筋壓線，頭發(fā)張力不足而變毛燥，助理這筆業(yè)績(jī)就不入賬，成為公基金，設(shè)計(jì)師陪同處罰50元，那是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督不周。

　　一切以顧客滿意度為前提，相互的約束，減少失敗率，會(huì)比責(zé)罵助理來(lái)的好玩多，現(xiàn)場(chǎng)氣分也會(huì)更融洽。

　　美發(fā)店活動(dòng)方案（二）

　　主題：慶祝國(guó)慶，時(shí)尚燙發(fā)染發(fā)，大禮包。

　　目的：

　　1 針對(duì)五一的燙發(fā)染發(fā)顧客和8，9月剪發(fā)顧客的回籠，并為與打好元旦，圣誕作基礎(chǔ)，穩(wěn)定業(yè)績(jī)。

　　2 針對(duì)五一顧客回籠，并控制顧客的消費(fèi)周期

　　3 為脫離同行商圈的高爭(zhēng)壓力，造就更穩(wěn)定而成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)。

　　4 幫助員工造勢(shì)，創(chuàng)造客數(shù)，產(chǎn)生不斷的燙發(fā)染發(fā)客戶。

　　5 使我們掌握和控制客人的消費(fèi)周期。

　　6 讓員工認(rèn)識(shí)到，唯有會(huì)員卡的保護(hù)，才有真正的指定客人重復(fù)消費(fèi)，固穩(wěn)業(yè)績(jī)。

　　7 激勵(lì)員工，使全體員工都能增加凝聚力，建立團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造個(gè)人和團(tuán)隊(duì)高業(yè)績(jī)。

　　8 使員工和客人都擁有一顆感恩的心。活動(dòng)日期：  自定員工主推：燙發(fā)，代金卷，會(huì)員卡活動(dòng)內(nèi)容：

　　1 燙發(fā)，護(hù)發(fā)一律3。2——4。2折，吸引顧客，創(chuàng)造大量燙發(fā)客群。

　　2 內(nèi)部設(shè)立燙發(fā)套餐，剪發(fā)卡銷(xiāo)售責(zé)任目標(biāo)數(shù)，創(chuàng)造高單價(jià)業(yè)績(jī)。

　　（1）水能高彈理療燙

　　A：燙發(fā)+天然醋療精華 原價(jià)  現(xiàn)價(jià)

　　B：燙發(fā)+染發(fā)  原價(jià)  現(xiàn)價(jià)

　　C：染發(fā)+天然醋療精華 原價(jià)  現(xiàn)價(jià)

　　D：燙發(fā)+染發(fā)+天然醋療精華 原價(jià)  現(xiàn)價(jià)

　　（2）凡單項(xiàng)滿----元，均送一張價(jià)值----元的母親感恩卡，可以任意消費(fèi)

　　（3）母親感恩儲(chǔ)值卡原價(jià)228元 現(xiàn)價(jià)100元，可任意 消費(fèi)

　　（4）凡購(gòu)買(mǎi)倒膜一套原價(jià) 元再送 元的儲(chǔ)值卡一張

　　（5）凡到本店消費(fèi)者一律送價(jià)值 元的天然精華  倒膜

　　6）凡購(gòu)買(mǎi)我店任意產(chǎn)品的，均送價(jià)值  元的剪發(fā)

　　3 凡燙發(fā)顧客在當(dāng)日護(hù)發(fā)一律同價(jià)免費(fèi)。

　　4（1）剪發(fā)卡優(yōu)惠辦卡大活動(dòng)

　　（2）洗剪吹三次 特價(jià) 元，并贈(zèng)送價(jià)值  元的倒膜1 次

　　（3）凡在當(dāng)日購(gòu)買(mǎi)貴賓卡的客人，可免當(dāng)日消費(fèi)

　　例：貴賓卡  元 送倒膜  元

　　（4）凡做燙發(fā)套餐的顧客，可購(gòu)買(mǎi)  燙發(fā)，只需花  元

　　（不含洗剪吹，有效期至  月  日）顧客的利益。

　　1 認(rèn)識(shí)好的產(chǎn)品是由專(zhuān)業(yè)人員來(lái)操作完成的。

　　2 令顧客真正感到高品質(zhì)，低消費(fèi)，高享受待遇。

　　3 令顧客安心，信心滿意的服務(wù)。

　　4 超值價(jià)值，超值服務(wù)。

　　活動(dòng)前置要點(diǎn)：1 促銷(xiāo)產(chǎn)品的備置，不可以是店內(nèi)日常銷(xiāo)售的，一定要是市場(chǎng)買(mǎi)不到的。

　　2 對(duì)于燙發(fā)的操作流程，每位員工務(wù)必用熟。

　　3 店內(nèi)的POP布置及技術(shù)質(zhì)量，語(yǔ)氣溝通訓(xùn)練是否到位。

　　4 最新流行圖片收集是否以全。

　　5 顧客資料卡的整理，并擬定可控名單做檢查。

　　6 預(yù)約卷發(fā)放區(qū)和分配是否劃分清楚。

　　7 發(fā)型師對(duì)商圈的住家拜訪預(yù)約成果和工作分配情況，并制定可控名單。

　　8 發(fā)型師的圖片手冊(cè)

　　9 A現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售話述，文字整理，如何讓單剪變?yōu)闋C發(fā)染發(fā)護(hù)客人，讓燙發(fā)染發(fā)護(hù)客人如何變?yōu)楦邌慰蛻簟?/p>

　　B 商圈拜訪話術(shù)  C 預(yù)約單發(fā)放話述  D 顧客電話問(wèn)候話術(shù)

　　E 燙發(fā)染發(fā)技術(shù)訓(xùn)練  F 8款——10款剪燙發(fā)型培訓(xùn)

　　10 A 紅條幅  B 貼紙宣傳背膠  C海報(bào)  D 顧客電話聯(lián)絡(luò)

　　E精神動(dòng)員早會(huì)，提前營(yíng)造時(shí)間1個(gè)小時(shí)  F 每天早晚會(huì)檢討前1日營(yíng)業(yè)狀況

　　11 任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)方式

　　（1）發(fā)型師套餐比賽  （2）推卡比賽  （3）總業(yè)績(jī)及單項(xiàng)業(yè)績(jī)最高

　　（4）助理套餐比賽  （5）助理推卡比賽

 

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