物業(yè)公司項目開發(fā)部工作任務
項目開發(fā)部工作任務 1、負責小區(qū)或寫字樓的合同或協(xié)議的簽訂。 2、負責依據(jù)顧客或本公司的要求進行服務實現(xiàn)策劃，提供服務實施所須的有關資料。 3、負責市場調研及項目開發(fā)接管后的服務策劃及準備。 4、負責公司物業(yè)管理合同及其他相關文件資料的管理、歸類整理、建檔和保管工作。 5、完成公司指定的各類業(yè)務指標的制作、編寫，并隨時答復領導對物業(yè)市場動態(tài)情況的查詢。 6、接待客戶來訪同時做好來訪記錄。 7、對待客戶反饋的意見及建議及時傳遞和溝通。 項目部工作流程圖 市場調研 選定物業(yè)項目 制定服務 實現(xiàn)策劃表 與開發(fā)商接洽談判 對服務要求 進行評審 簽訂物業(yè)合同 或協(xié)議 各項物業(yè)服務策劃及資源籌備 物業(yè)驗收及接管入住 開展物業(yè)服務 物業(yè)服務檢查 持續(xù)改進增強業(yè)主滿意 項目部員工上崗條件 1、愛崗敬業(yè)，工作積極主動，具有創(chuàng)新精神和團隊合作精神。 2、能夠吃苦耐勞，打破工作時限，認真完成工作。 3、須具有大專以上學歷（或同等學歷）。 4、熟悉公司服務流程，日常工作，通曉物業(yè)管理行業(yè)業(yè)務知識。 5、必須經過部門培訓后方可上崗。 項目部經理崗位職責 1.根據(jù)公司領導制定的工作方針，全面、具體地負責管理物業(yè)市場開拓工作。 2.掌握本地區(qū)的物業(yè)市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，并根據(jù)市場變化規(guī)律，提出具體的工作計劃方案，以及個體物業(yè)開拓工作流程和細則。 3.擴大本地區(qū)的業(yè)務網絡，熟悉本地區(qū)的物業(yè)市場特點、營銷特點，與本地區(qū)的主要開發(fā)商、建筑商，建立長期穩(wěn)定的合作關系。 4.負責本地區(qū)的市場調研與分析預測工作，以及公司業(yè)務廣告；負責與相關的調研機構、廣告公司、發(fā)布媒體保持正常聯(lián)絡；評估市場調研、廣告效果，提出改進建議或研究報告供領導參考。 5. 擴大外埠市場，擴展物業(yè)市場范圍。 6. 負責對本部門人員業(yè)務培訓、績效考核和督促，并根據(jù)市場變化對業(yè)務人員進行動態(tài)的優(yōu)化分配。 7. 負責公司物業(yè)管理合同及其他相關文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。 8. 負責各類業(yè)務指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對物業(yè)市場動態(tài)情況的質詢。 9. 全面管理項目開發(fā)部的日常業(yè)務工作。 10. 完成公司領導臨時交辦的其他任務。 項目部員工崗位職責 1.熱愛本職工作，打破工作時限，保質保量的完成工作。 2. 實現(xiàn)服務策劃，承攬物業(yè)項目，在公司授權的范圍內簽訂合同或協(xié)議。 3、組織協(xié)調內部服務部門，實現(xiàn)物業(yè)服務，并跟蹤回訪服務效果。 4. 負責收集、整理、歸納市場行情、客源等信息資料，提出分析報告，為部門經理、公司領導決策提供參考。 5. 收集合作伙伴、競爭對手及行業(yè)內市場信息，并及時向部門經理匯報。 6.不斷學習掌握物業(yè)行業(yè)政策、法律、法規(guī)。 7.工作積極進取、有開拓能力、創(chuàng)新精神和團隊合作精神。 8、做好上門客戶的接待和電話來訪工作。 9、負責客戶、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。 10、協(xié)助部門經理做好部內內務、各種部內會議的記錄等工作。 11、完成部門經理臨時交辦的其他任務。
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