【實用】服務之星事跡材料15篇
在日常學習、工作和生活中，要用到事跡材料的情況還是蠻多的，事跡材料具有概括標明先進事跡的主要內容或材料的用途。什么樣的事跡材料才是規范的呢？下面是小編整理的服務之星事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務之星事跡材料1
xx，女，廣告設計專業，本科學歷。于20xx年9月進入公用事業執法支隊勘察設計室。該同志一直立足本職工作，始終將“服務于民”牢記心中，積極進取、大膽創新、尊敬領導、團結同志、默默奉獻，憑著扎實過硬的專業設計水平和工作能力得到了社會各界的一致肯定。
一、認真鉆研，提升業務水平
在工作方面，一直嚴以律己，一方面虛心向老同志們請教，另一方面自身刻苦鉆研，來充實自己，加強法律、專業設計等各方面知識的學習。為社會提供優質服務。在各級開展的各項大型活動中擔負重要的宣傳設計工作，同時利用業余時間，深入學習《六安市城市規劃區戶外廣告設置管理辦法》、《六安市戶外廣告設置專項規劃》、《六安市城區戶外廣告設置技術規定》等各項規范性文件，用理論武裝自己，在實踐中檢閱自己，個人綜合素質得到較大提升。
二、履職盡責，提高服務水平
1、根據局黨委要求，勘察設計室是為了便民服務而成立的。為社會提供設計服務，這項便民措施得到市民一致好評，同時也增加了設計室的工作量，每天都有人到設計室來要求設計方案。戶外廣告設置是有技術規定的，有的商戶提出無理要求，希望設置超大的招牌，她都耐心說服，擺事實講道理，從不厭煩。為了設計出即符合規劃要求又達到群眾滿意的店招店牌，她幾乎每件設計都要到實地進行勘察，測量查看，設計圖紙，反復琢磨，以求精準。自設計室工作以來，她先后對1000多戶提供了精心設計服務。前置管理是戶外廣告的又一靚點，20xx年，她對新建成的10幾幢新建樓體進行了前置設計，與物業、開發企業進行溝通。有的群眾不理解，認為門面是自己的，門頭想怎么做就怎么做，或者故意刁難，甚至言語或肢體攻擊。在對待此類問題上，她都能耐心的將相關規定對群眾解釋，曉之以理、動之以情，最終取得商戶的理解與支持。
2、工作中她從不推諉，不分內外，任勞任怨。公益宣傳是勘察設計室擔任的又一項重要任務。20xx年在全市上下舉行的“創建省級文明城市”、“爭創全國文明城市”、“創建國家型節水城市”等16個批次大型活動的公益宣傳工作中，她設計了一系列豐富多彩的公益畫面。同時，安排廣告公司及開發企業進行投放。一年多來，設計了各類畫面152幅，落實了公益畫面8萬多m2。在日常設計工作中，制作“節水便簽本”、“戶外廣告綜合整治手冊”、“20xx年度省城管年會宣傳展板”等主題任務。利用工作之余，她還到路面進行拍攝取材，留取資料，建立檔案，以備不時之需。通過她和同事們的`共同努力，我局的戶外廣告管理工作得到了社會各界的廣泛贊譽。
3、在支隊的檔案管理工作中，該同志也能做到耐心、細致、認真，將檔案分門別類妥善地管理好，為支隊工作的正常開展提供了有效保證。為認真貫徹執行六政辦【20xx】76號文，她和同事們加班加點不辭勞苦，對城區戶外廣告進行分類、登記、造冊、制作，為推進戶外廣告資源型國有資產運營管理工作奠定了良好的基礎。
三、嚴以律己，維護良好形象
由于工作需要，經常與群眾進行直面交流，一言一行都受到社會各界關注，一點一滴的不慎，都會給城管形象造成不良影響，該同志在工作中嚴格遵守各項規章制度。作為一名入黨積極分子，時刻用黨員的標準來要求自己，認真貫徹踐行黨的群眾路線教育實踐活動。無論是去勘查現場，還是對來訪群眾，都堅持做到態度和藹、主動熱情、認真傾聽、溝通交流、耐心解釋、解決問題，直到群眾滿意為止。
作為城管中的一員，xx不僅熱愛本職、腳踏實地、甘于奉獻，而且以自己務實的工作精神，從點滴做起，默默地創造了一個又一個佳績，她以滿腔的工作熱情和高度的敬業精神服務于社會，為提高城市管理精細化管理水平做出了積極貢獻，在這個平凡的崗位上，做出了不平凡的業績！
服務之星事跡材料2
xx，41歲，新荷幼兒園教師，集團公司優秀教師，濟東物業優秀工會工作者、工會積極分子。
作為一名班組長，她創新教研組織形式，曾獲濟寧市教學教育信息活動二等獎、集團公司幼兒教師優質課活動一等獎。她采用骨干引領、觀摩活動等方法提高教職工的教學水平，培養了一批優秀的'幼兒教師。幼兒園的工作瑣碎而繁雜，她總是積極為老師們排憂解難，確保保教質量。對于上級和領導提出的任務要求，不管多難，時間多緊張，她都積極帶領老師們加班加點，既保證班級工作的正常開展又完成中心慶“十九大”文藝匯演、消夏晚會、元旦聯歡會等各項任務，受到了領導和同事的一致好評。
服務之星事跡材料3
張xx：客戶滿意是我最大的追求！
我叫張xx，20xx年9月帶著一身稚氣來到移動公司，懷著對未來的夢想和對移動公司的憧憬成為了移動公司的一名營業員，開始深入的了解移動公司這個大企業。我的工作目標是"立志成為一位最優秀的營業員"。
苦練業務，提高技能
我一向認為不斷加強移動通信業務的學習，熟練掌握各種業務知識是帶給優質服務的前提。因此平時不放過任何學習機會，掌握各中手機操作方法是期望在前臺遇到客戶咨詢的時候能夠在最短的時間內為客戶解決難題，在平時工作中通過空閑時間在移動平臺搜集各種信息辦理業務方式及遇到業務無法正常使用時應采取何種辦法解決的方案，等等看起來很簡單的一個個小問題、小資料，自編了一本移動寶典，在客戶遇到緊急的狀況下可及時為用戶解決難題，我始終認為每一位客戶到營業廳來她就必須要在最短的時間內為用戶解決問題，不要讓客戶等、更不能讓客戶跑幾趟，如果客戶沒有帶身份證或不能帶給密碼的狀況下，應告知用戶采取信息辦理的方式，避免用戶來回跑的狀況，每一位用戶的時間都是寶貴的。如果他是一位商人，那這些時間他或許能完成很多業績；如果他是一位醫生，那這些時間他或許能醫救很多的病人；如果他是一位教師，那這些時間他或許傳授了很多新知識給他的學生，總之，為用戶爭取時間也是她工作的目標之一，時間很寶貴，平時的努力積累如果能為每一位客戶爭取一分鐘的時間，可這一分鐘為社會作出的貢獻卻是無法計算的，因此，在這個動力下，我就應更加努力加強業務知識的學習。
服務無限，心細如絲
"為您服務是我的職責，您的滿意是我最大的樂趣"，把這一諾言作為追求目標，貫徹到每一個環節，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正地感受中國移動的服務理念，在平凡的崗位上創造出不平凡的業績。針比較較弱勢的客戶，比如聾啞人、老人、文盲，針對此類用戶必須要做到理論上多解釋幾遍，操作上必須要手把手地教會用戶使用業務，針對普通類客戶做到提醒用戶每月消費重點，為用戶優選更適合的套餐，讓客戶感覺到我們的服務是"零距離"的，在業務的辦理過程中建立信任的關系。
疑難客戶，耐心溝通
"不怕客戶挑刺兒，就怕服務不到位，只有把服務做到了客戶的心坎里，才能真正做到客戶百分百的滿意。"在前臺工作中，不免會遇到會發牢騷的客戶，針對這樣的'客戶她采取冷靜溝通的方式處理。20xx年10月某一天，一位用戶怒氣沖沖地跑進營業廳，把手機一摔，大聲叫到"移動公司就明白騙錢，辦了手機報，收到沒幾天就再也沒有收到了，我要銷戶"，這時候她看到用戶一臉不滿意的樣貌，立刻安撫客戶情緒，叫客戶稍等片刻，查詢到是什么原因導致的會為用戶一個滿意的交代，然后仔細詢問用戶狀況，什么時候開通的？開通后分別哪幾天收到過手機報？這些時間有沒有更換過手機？客戶一一作答，先在系統上查詢GPRS是否正常，排除；再查詢業務是否存上，排除；之后更換到自己的手機上使用，發送一條彩信成功。找到問題所在點了，再更換到用戶手機發送彩信失敗，繼續查看用戶手機設置，設置出現問題，調回正確的手機設置，引導用戶回憶是否設置過手機或更換過手機，用戶稱可能是因為更換過手機后就沒有收到，此時用戶自己也明白是自己的手機設置的問題，跟移動公司沒有任何關系，她擔心問題沒有真正解決，留下自己的聯系方式，如果還是收不到可致電咨詢，再為用戶解決。用戶回去后，晚上發來短消息，稱已經能正常收到手機報，并為自己到營業廳亂發脾氣致上歉意。從此之后，這位用戶成為了我們廳店的常客，但已經不是怒氣沖沖的客戶了，而是變成一位主動要求開通各種活動，有疑問也是很客氣讓我們幫他看看，然后都會滿意地離開，再也看不到怒氣沖沖地他了，他此刻已經完全信任移動公司了。有時候耐心地解決看似矛盾的事情，其實是一件充滿幸福的事情，只要我們真城地去溝通、去處理，信任的橋梁會建立在中國移動與所有的用戶之間！
服務之星事跡材料4
xx是旅檢一科的帶班長。1997年參加工作，是祿口機場同齡人，他在南京空港的安全戰線上已奮戰了整整18年。18年來，他一直在國內旅檢現場工作，每個班都是6:00前第一個到達現場，最后一個下班，如遇天氣、航班不正常時，總是第一個留下來住在機場備勤保障。他以高度的工作責任心犧牲了許多個人的休息時間，日復一日，全身心地撲在工作上從無怨言。18年來，他憑借自己的'努力和對安檢事業的熱情做出了大量成績，多次被評為公司和部門的先進個人。
服務之星事跡材料5
葉x，男，漢族，預備黨員，640910班學生，現任班長、原信管系團學會副主席、641010班助教。
葉x同學思想上積極要求進步，性格開朗樂觀，學習成績優秀，工作認真務實，為人謙虛坦誠，能夠真正的為同學樹立模范、起到帶頭作用。他始終堅信“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。經過一年多的大學生活，在校、院領導及各位老師的悉心關懷、孜孜教誨下，在同學們的無私幫助下，無論是思想工作上還是學習生活上他都取得了很大的進步。淮信讓他在人生的成長道路上逐漸成熟，同時更加培養了他堅忍不拔、一絲不茍、認真務實的性格，使其對人生有了更加執著的追求和信心！
一、思想方面 自升入大學以來，葉桐同學就以一名黨員的標準嚴格要求自己，他旗幟鮮明，立場堅定，堅決擁護中國共產黨的領導。在思想上積極要求進步，樹立了正確的人生觀和價值觀，入校后該同學就向黨組織遞交了入黨申請書。平時，他認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想、科學發展觀等重要思想的相關資料，再經過黨校老師的講解，他的入黨思想由感性認識上升為理性認識。通過交流學習，他進一步端正了入黨動機，進一步認識到在新的`歷史時期，作為一個共產黨員所應具備的條件，為他積極要求入黨在思想上和理論上做好了準備。現在，他作為一名重點培養對象，積極、認真學習實踐科學發展觀，并將其應用到班級工作之中。同時，他關注時政，時刻牢記要保持自身的先進性，并且在各個方面都嚴格要求自己，在思想行動上為同學們樹立一個良好的榜樣，虛心求教，接受同學監督。
二、工作方面 在工作方面，葉桐同學始終保持著積極的熱情、堅定的信念和強烈的責任心。從大一入學開始，他就擔任640910班班長一職。在平時的班級工作中，他認真務實，盡職盡責，踏實肯干，受到了院、校老師及同學們的一致好評！640910班在他的帶領之下，始終保持著優良的班風和學風，班級先后“榮獲學風競賽中二等獎”、“優秀團支部”；
響應學院的號召，積極的創建恩來班級，終于在20xx年3月份640910班被評為“恩來班級”。在過去的一年，他積極的參加院系的各項活動，并且獲得不少榮譽。在20xx年新生軍訓總結表彰中榮獲“軍訓標兵”；
20xx-2010學年度獲得信管系第一學期廉政文化比賽中三等獎；
20xx年11月榮獲信管系流行歌曲大賽中 “最佳人氣獎”；
20xx年榮獲信管系“創業、就業”知識競賽中二等獎；
20xx年寒假社會實踐活動中被評為“先進個人”；
20xx年5月榮獲“優秀共青團員”榮譽稱號；
20xx-2010年度榮獲“三好學生”榮譽稱號；
20xx-2010年度榮獲“優秀工作人員”榮譽稱號。在擔任團學會副主席一職時，他始終能夠組織好各項活動，同時也取得了驕人的成績，院足球賽第一名，院女排第三名，十佳歌手我系三名同學全都得獎。
三、學習方面 從進入大學起，葉桐同學一直把學習放在首位，清晰的意識到大學學習的自主性，積極投入到各門基礎課和專業課的學習中，給自己明確學習目標并端正學習態度。在學好課本知識的同時，他還經常參加科技、人文、社科等方面的講座，不斷提高自己的綜合素質。由于擔任班長和助教等重要職務，所以他要求自己統籌好學習與工作的關系，時刻提醒必要求自己在開展班級工作的同時要提高學習效率，絕不因為班級工作而落下學習。在班級中，他的學習成績一直在班級名列前茅，相繼獲得了院“二等獎學金”，“國家勵志獎學金”。
四、生活方面 在生活方面，葉桐同學性格開朗，樸素節儉，嚴于律己寬以待人。身為寢室的室長，又是學生干部，他帶頭做好宿舍的衛生工作，杜絕一切不良的生活作風，他主動關心同學，幫助同學解決問題。平時善于和同學溝通，也樂于幫助同學，在生活中建立了很好的人際關系，獲得了大家的尊重和支持。他擁有積極向上的生活態度和廣泛的興趣愛好，經常參與一些社會活動，為學院和班級爭得榮譽，同時在社會實踐和團體協作方面積累了許多經驗，形成了較好的組織管理理念，同時也加強了他自身的團隊合作精神與社交能力，更加注重團隊合作和集體協作。在大學入學的一年多來，淮信的生活里有艱辛和苦楚，但更多的是汗水和歡笑，他在不斷挖掘著自己的潛能，在使自己的每個細胞都得到鍛煉，他在不斷充實、完善自己，他在用青春描繪著夢想，他在用努力和拼搏續寫著人生的華美篇章。一年多的大學生活鍛造了他堅毅的品格，讓他愈發沉穩堅強。雖然以后的人生道路還會充滿荊棘，但他仍會一路高歌，劈荊斬棘，譜寫屬于自己的美麗人生。
服務之星事跡材料6
在每一天平凡的工作中，她處處嚴格要求自我，始終持續著一顆無私奉獻、真誠熱情的心為客戶服務。20xx年及20xx年，米芳工作表現出色，榮獲省行“優秀員工”及分行“營銷能手"稱號，她所在的營業機構連續3年榮獲20xx年、20xx年、20xx年"先進群眾"稱號及“旺季營銷優勝單位”稱號，榮獲巾幗服務禮貌窗口，該支行評為建行三星級服務網點。
服務是一門藝術，更是一門技能。要當一名好的大堂經理，商場優秀員工先進事跡有為客戶服務的熱情是務必的，但更重要的是要掌握過硬的業務技能和豐富的專業知識。為了不斷提高自我的業務水平，更好地服務于每一位客戶，米芳注意在日常工作中細心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進經驗，尤其是對一些業務難題，更是用心揣摩，盡可能讓客戶來一次就能解決問題。工作中的她努力學習熟悉銀行知識、業務技能、客戶心理、金融行情與銀行法規，并把它們融入到實際工作中去，這是她為優質服務做的充分準備。
米芳明白：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業務潛力外，還需要良好的服務意識。主動站在客戶的立場上思考問題，抓住客戶心理，把耐心細致貫穿于工作的始終。一天，一位來辦理掛失業務的老奶奶來到網點，問題來了，她要掛失密碼的賬戶并非自我所有，而是她兒子的。從銀行業務要求上，掛失業務是需要本人辦理的。告知后老奶奶情緒激動，老淚縱橫，說自我的兒子突發腦溢血，剛躲過危機，但記憶受損，記不得密碼，醫院又急用錢，這該怎樣辦才好。這時米芳告知老奶奶，我們建行專門針對您這類問題帶給上門服務，經我們核實狀況后會盡快為您辦理的。老奶奶滿是感激，業務受理成功后多次來道謝。在這幾年的工作中，米芳為客戶帶給了十佳青年候選人先進事跡材料百余次上門服務，不管是客戶的網銀問題、POS機使用問題，還是類似于老奶奶的這類代理業務核實問題，每一次，她都能用真誠感動客戶，贏得客戶贊許。
真誠服務體此刻每一個工作細節當中。作為大堂經理，往往要第一時間發現客戶的不滿情緒，了解狀況并為客戶解決問題。一次，一位預約取現的男子一大清早來提取現金，但因現金一般中午才送到，不能立即滿足客戶要求。男子態度強硬粗暴，說有急事，非得立即取到不可。但沒有現金，誰都犯難。這時米芳上前安撫，告訴男子不要著急，雖然我們沒有，但我們還有很多網點，必須幫他解決問題。男子平息后坐在等候廳等候，米芳開始聯系其它網點，并一邊與男子聊天，表示對他的著急十分理解，臨近年關，確實大家都時間寶貴，男子不好意思了起來，說剛才真是抱歉，確實工地等著用錢，最后男子去往聯系好的.網點取現，臨走時還對米芳說多謝。工作中類似的事情很多，雖然都是一些小事，但不處理好就可能引發投訴，米芳也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿與誤解而黯然神傷、深感委屈，但她最終能把這些轉化為進步和成長的推動力，更因為確實地解決了客戶問題而感到高興。
銀行工作，看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優秀的服務團隊里鐵礦保安先進事跡材料，米芳一向持續清醒與熱情，一如既往堅持“以客戶為中心”，不斷提高服務意識、技能和水平。在她的感召和帶領下，永昌路支行的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自我更大的貢獻。
應對金融界愈演愈烈市場化的局勢，建總行適時推出了“三綜合”服務項目，期望以服務為陣地，贏得市場的認可，搶占金融市場發展先機，從而增強我行在同業中的競爭優勢，這對于全面拓展我行業務具有深遠的現實好處和戰略好處。這對于一個入行兩年的新人來講影響將會更加深遠。
我于20xx年大學畢業進入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是綜合柜員與大堂經理的工作，短短2年時間，我已然從一個剛入職場的新人轉變為專業的銀行人，優秀的建行人。
從入行的那一刻起，我嚴格按照我行客戶至上注重細節的服務理念踐行與日常的工作中，期望自我能夠為客戶排憂解難，期望能為建行的發展做出自我應有的貢獻。入行時便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經理。我深知大堂經理一職相對具有挑戰性。兩年時間里我不斷公司段長先進事跡材料學習我行傳統業務與新型業務知識，向同事請教，認真做好筆記。每一天早晨最早到達支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。當客戶進入營業大廳之后，我會主動迎上前，熱情的詢問客戶辦理什么業務，將客戶引領到柜臺前或客戶理財中心辦業務；當營業大廳客戶較多需要排隊較多時，我會仔細了解給客戶不一樣的業務需求，有效引導與分流客戶，第一時間滿足客戶的業務需求。透過兩年的不斷學習，我的業務技能與服務技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評。
“客戶至上，注重細節”，這是建行始終踐行的服務理念，服務的目的是讓客戶滿意。可能是擅長記憶的緣故，我總會準確的稱呼出常來我行辦業務客戶的名字，這等于給予了客戶一個巧妙而又有效的贊美。客戶因此也更愿意在我行辦理業務。當客戶被問到為什么會舍近求遠前往我行來辦理業務時，客戶變回會心的說：“在東興路建行辦業務感覺很貼心，因為我們有家的感覺，舒服。”客戶的一番贊美是對我的最高肯定與表揚。兩年的臨柜實戰中，客戶的評價與表揚成為我不斷高級技師的先進事跡材料進步的動力。標準化服務方式、規范化操作流程、無風險的運營標準始終是我堅持學習的目標。在不斷向目標靠近的過程中，我會秉著“五心”為客戶服務，即關心，耐心、用心，細心、貼心。關心客戶的人身與財產安全，耐心傾聽客戶的訴求，用心與客戶交流，細心發現客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒一筆業務，讓客戶來的安心，走的開心。兩年期間，我以業務零差錯，零投訴贏得了全行同志的認可與表揚并很榮幸被省分行評選為優秀員工。
服務之星事跡材料7
xx是物業服務分公司機關服務中心的一名普通的保潔員，清晨，當人們還未睜開朦朧的睡眼時，她已經早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……
隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問候，看到辦公人員們微笑的回應都會使她的心情無比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個到崗人員盡職盡責的服務著，送水、打掃衛生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著不同的抹布，一邊想到如果沒有干凈整潔的辦公環境，是否會影響辦公人員上班的心情？如果辦公人員用的是沒有清掃過的衛生間，心情會舒適嗎？所以，我必須時刻保持我所負責的公共區域是干凈整潔的、衛生間是放心使用的`，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無后顧之憂。
從事交通管理工作以來，xxx不斷地學習新知識。在自覺認真學習黨的十七大會議精神的同時，以“嚴格執法、熱情服務”為宗旨，牢記“科學發展觀”，堅持以“科學發展觀”為指導思想，端正思想。在平時的工作中服從組織的安排，從不計較個人得失，在工作中努力學習業務知識，在工作中虛心向其他同事學習，學習他們工作中的長處彌補自己的短處，努力做好自己的本職工作，做到到位而不越位，積極協助帶班民警、中隊領導搞好本部門的各項工作，團結同事，搞好中隊民警之間的團結、互助、友愛，遇到同事有困難，積極的想方設法幫助解決。在工作中不斷學習新的知識，新的思路，新的工作作風，不斷增強自己的業務知識和技能水平，努力完成和超額完成領導交給的工作任務，得到了帶班民警和中隊領導的好評。
在上晚班時，早早的準備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發、窗戶、柜子、地腳線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個細節都嚴格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看著干凈整潔的房間，她心里才踏實，一天的工作任務終于完成了。
到了周末，她主動提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務員“，你就總能看見她天藍色的身影，拿鑰匙，干專項，大掃除，平時大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉門，擦玻璃墻，打蠟）等等都是周末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說，“我想既然選擇了服務行業，就要遵守勞動的時間、地點和要求，沒什么好抱怨的“，在工作中她時時提醒自己，認真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費時間還浪費材料。
俗話說：在其位、務其職、思其政。作為教導主任，我時刻要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長的助手，“上情下達”，“下情上曉”，起到了橋梁溝通作用。在工作中，能以求真務實的態度，顧全大局，融合群體，在校長的指導下，制訂好學校教學作計劃，并組織實施，使工作更有計劃性、針對性、實效性，并注意總結教育教學方面的經驗，使學校教育教學工作運作正常。
有時面對辦公人員的責怪，她覺得很抱歉，總是積極主動的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表揚，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應該做的。“
通過反復總結摸索，制定出有效可靠的運行調整措施，有效控制住了鍋爐水冷壁壁溫偏差和水冷壁超溫。對制粉系統進行反復仔細調整觀察，嚴格調整手段，保證了制粉系統的穩定性和可靠性。加強機組啟停的監督管理、操作調整指導和控制方法規范。根據部門要求，合理安排及優化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹損減薄爆管的發生，延長受熱面管段的使用壽命，延長換管周期。
沒有豪言壯語，只有默默的干活。看似簡單的打掃衛生的工作，其實就是一種對自己的嚴格要求，對工作細節成敗的追求，還是一份對業主負責的態度。她不斷地學習，掌握保潔服務技能，不斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創造干凈、整潔的工作環境，她總是說“辦公人員對自己的微笑和滿意就是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。
加強黨的先進性建設，提高黨的執政能力，最終要落實到實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益上。這是衡量黨的一切工作是非得失的根本標準，也是衡量黨的先進性的根本標準。共產黨員的先鋒模范作用發揮得怎么樣，經常地、大量地反映在本職工作上，落實到每一個黨員的本職崗位中。他在做好本職業務工作，努力體現共產黨員的先鋒模范作用的同時，把加強和改進黨的領導能力貫穿于具體的日常工作中，切實發揮好黨的基層組織的政治核心作用，圍繞企業生產經營展開工作，把加強黨的執政能力建設與改進思想政治工作、促進三文明建設等緊密結合起來，最大限度地發揮好、調動好黨員的先鋒模范作用。
“花開花落幾春秋？“在物業公司有一朵盛開不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊伍中最美麗的花！
服務之星事跡材料8
xx，男，現年35歲，20xx年10月到六安市城市管理執法局市容支隊工作。自參加城管工作以來，該同志始終奮斗在城管執法最前沿，工作中認真負責、積極主動、大膽創新、默默奉獻。工作上尊敬領導、團結同志，顧全大局、愛護集體榮譽，曾被評為“先進工作者”榮譽稱號。
一、加強學習，努力提高業務水平
他注重知識學習，提升自身素質。在工作中時刻注重加強自身的政治理論和業務知識方面的學習。善于學習，勤于思考，在辦理案件中遇到不懂事宜虛心向部門領導、同事請教學習，逐步積累工作經驗，掌握各種案件辦理流程、方法。該同志認真學習城市管理的相關法律法規和理論知識，堅持理論聯系實際，努力形成切合實際的工作思路。不斷自我加壓，自我激勵，提高自身的政治素養、業務能力，提升業務水平，以便在日常工作中更好地為人民服務。
二、增強責任，為民服務落到實處
增強責任，求真務實，是城管執法人員做好一切工作的堅實基礎。是城管執法人員能夠更好的為人民服務的重要前提。為更好的`做好城管執法工作，該同志始終堅持公正執法，依法辦案，文明辦案。同時認真履行職能，不斷探索城管執法工作的新方法，針對各類違法行為的特點，與領導，同事共同分析討論，找出更好的在執法活動中所需要的解決方法。他對群眾投訴的問題認真解決，為群眾辦實事、辦好事，做群眾的貼心人。
三、嚴以律己，更好的樹立城市管理的形象。
在工作崗位上，該同志經常與群眾進行直面交流，嚴格要求自己的言行，遵守各項規章制度。無論是去巡查路上，還是對來訪群眾，都堅持做到著裝整齊，儀容儀表，態度和藹、主動熱情、認真傾聽、溝通交流、耐心解釋、解決問題，直到群眾滿意為止。同時，該同志以過硬的法律法規知識不斷充實自我，在平時生活、學習、工作中，帶頭遵法，自覺維法。他利用工作之余，一方面從各種新聞網站上學習他人優秀的工作事跡和工作方法，豐富自己，服務工作；一方面努力提高自己工作業務水平，更好的去為人民服務。
該同志在城市管理工作中，腳踏實地、甘于奉獻，從點滴做起，從工作的每個環節做起，從生活每個細節做起，默默地創造了一個又一個佳績，為提高城市管理精細化管理水平做出了積極貢獻！
服務之星事跡材料9
xx系我公司銷售公司福州經理部經理。20xx年，在世界經濟不斷下滑及中美貿易戰沖擊的大環境下，在分管經理部區域電機銷售市場競爭異常激烈的情況下，xx以公司發展的大局為重，在多種不利因素下，他跑市場、搶訂貨、抓回款，勤勤懇懇，工作成績突出。20xx年全年，xx完成合同訂貨金額1872.66萬元，完成了全年訂貨任務的144%；回款金額1487萬元，完成了全年回款任務的113%。他不但超額完成了全年的訂貨和回款任務，而且經理部對庫存也做了風險布控，庫存為零庫存，取得了令人矚目的銷售業績。
一、以實現年度銷售目標為中心，敢為人先，主動出擊，迅速捕捉市場信息
福州經理部所服務的地區，重工業基礎差，高壓電機需求較少，而且在經理部江西省市場大中型電機生產廠家有“江西東元電機”、“江西泰豪沈電電機”“江西特種電機”，小發電機有“江西三波電機”，周邊有“上電”、“湘電”、“長沙”等電機廠家。20xx年初，xx針對本經理部轄區電機銷售市場競爭廠家參與多、訂貨難度加大等現狀，制訂了一套搶奪市場份額的方案，即：全力挖掘老客戶的訂貨潛力，采取時時回訪、經常聯絡、完善售前、售中、售后服務等方式，不但從已有的客戶群體中挖掘訂貨需求和潛力，而且還從電視、網絡、新聞等各類媒體上第一時間捕捉市場最新信息，并主動出擊，迅速展開營銷攻勢。
在做好銷售服務的同時，不斷完善銷售技能。在江西德安萬年青水泥有限公司6600t/d的水泥生產線29臺電機的訂貨競爭中，“江西泰豪沈電電機”、“江西東元電機”、“江西特種電機”都在想盡一切辦法，以這幾家公司在江西本省本地的優勢，已占盡天時、地利、人和，項目志在必得。“中電電機”、“湘電電機”也已邀請了江西萬年青水泥股份有限公司相關領導到他們公司進行了實地考察，同時也做了大量的公關工作，加之各競爭對手因我公司“出城入園”，惡意詆毀，對我公司的聲譽造成了很大的影響。在如此艱難的情況下，經過公司多方努力，在xx的親自協調下，由于措施得力，在江西德安萬年青水泥有限公司招投標工作中，公司一舉打敗所有競爭對手，不但將大型電機訂單全部搶到手，而且破天荒中標所有全部873萬元共計29臺電機。隨后在客戶付款時，對方要求支付承兌匯票，xx為了我公司的最大利益，多方想辦法讓用戶電匯了全部預付款，為我公司爭取到了261.9萬元的現金回款。
二、以適應客戶需求為宗旨，充分準備，積極參與招投標
僅掌握第一手的信息是遠遠不夠的，只有及時簽訂了有效訂貨合同，才是成功的銷售員。為了在各類招投標中提高命中率，xx對各類電機的資料、數據、性能、特點及市場上其它公司的相關產品報價、性能都仔細了解，進行詳細的準備。為了在競標上占優，他不但對電機需求方的各項條件進行了詳細和有針對性地分析，而且對競爭對手的公司規模、銷售人員素質、競標電機參數、談判實力等也逐一做了研究，做出了相應的應急方案，并一一對照，尋找差距，彌補不足。20xx年，廈門建益達有限公司出口菲律賓世紀頂峰礦業有限公司2500t/d電機項目進行招標。在招標前他給用戶做了大量的工作，面對“江西東元電機”、“重電”、“中電電機”驚人的低價以及以前總包使用“江西東元電機”等優勢，他以大量的數據，有力地闡明了“蘭州電機”性價比的市場競爭優勢，最終使招標評審組的評委們心服口服的舍棄了競爭對手，將贊成的票數投給了“蘭電”，拿到了全部20臺電機460萬元的訂單。
由于他準備充分、工作得力，在經理部所在轄區20xx年所有招投標項目上，全部由我公司中標，使我公司在本地區的產品中標率達到了100%，業績驕人。
三、以向客戶提供優質高效服務為前提，密切彼此關系，為拓展市場、加深合作奠定良好的基礎
銷售不僅僅是滿足于訂貨合同的簽訂，在某種程度上，更是售后服務的大比拼。福州經理部所轄地區電機需求量不大，而且在地理位置上和公司相隔甚遠。為了掌握第一手信息，做好售后服務，xx無怨無悔，以堅強的意志和耐力，常年奔波在經理部所轄地區的各個地州市，奮戰在競爭激烈的市場上。他把“鞏固老用戶，拓展新用戶”作為自己銷售工作的突破口和努力方向，經常深入用戶施工現場講解、實地操作示范，讓更多的人認識“蘭州電機”的品牌，熟悉蘭州電機的`性能和優勢。
20xx年8月的一天，xx接到江西瑞金萬年青水泥責任公司通知，告知一臺10KV的水泥磨電機集電環在調試工作時打火放炮了，要求立即派人到現場處理問題。時值盛夏時節，江南驕陽似火，他急用戶所急，一大早來回轉車5個多小時車程，第一時間趕到客戶公司。到達現場后，為了減少客戶損失，他不顧天氣炎熱，飯也沒吃就投入到工作中，經過連續的奮戰，直到第二天凌晨5點多鐘才終于修好了電機，整個系統也恢復了運轉。用戶被xx執著的工作態度所打動，其客戶公司的領導感動的說：“蘭電人對用戶如此負責的精神和態度，我們還有什么理由不選擇他們的電機呢！”。
20xx年全年，xx為客戶幫助處理了十幾臺電機的事故，幫助用戶解決了技術難題幾十次，贏得了客戶的一致好評和廣泛贊譽，為拓展市場，密切雙方關系奠定了良好的基礎。
四、不斷提升自身業務素質，努力學習，勤奮工作
市場不相信眼淚，訂單才能證明一切。在經理部多年的市場營銷經歷中，xx深深地體會到市場銷售就是“逆水行舟，不進則退”。銷售額要增長，就要在鞏固老客戶的同時不斷發展新客戶。面對自身的工作壓力，他勇于進取、分析用戶心理，不斷加強學習、提高銷售技巧。《電機技術》、《現代商務》、《商務禮儀》等成為他在出差途中的必讀書刊，幫助他成為了一名出色的銷售員。
五、以公司銷售事業為重，顧大局，識大體，敢于吃苦，勇于奉獻
xx老家在外地，自己和愛人的父母都不在蘭州，自己常年在外，由于銷售任務繁重，也為了能給公司多訂合同、多回款，他很少能回家和家人團聚，也照顧不了孩子的學業。為了公司的利益，為了完成公司下達的銷售任務，提升銷售業績，他將全部的家務和重擔留給了愛人，將工作責任留給了自己；為了完成任務，他經常頂風冒雨，不懼嚴寒酷暑，早出晚歸，生活作息沒有規律，有時回到經理部時往往累得一頭扎在床上，動也不想動。這就是xx，一個心系著“蘭電”的銷售經理。
就這樣，xx以一名優秀的銷售經理，用自己的心血和付出，贏得了客戶，贏得了市場，贏得了業績，更為“蘭州電機”在經理部所轄地區的銷售拓展了一片屬于“蘭電人”的天空。
服務之星事跡材料10
xx是旅檢一科的帶班長，技師職稱，考評員。20xx年退伍后進入南京機場安檢部門，一干就是15個年頭。這15年時間里，他兢兢業業堅守在安檢一線崗位，憑著嚴謹求實的工作作風，高超精湛的工作技能，帶領分隊成員查獲大量違禁物品，多次受到機場公司及安檢部的獎勵。他還是個熱心的人，分隊員工們都愿意與他親近，說心里話，他也愿意為大家排憂解難。經常與分隊隊員談心，無論是工作還是生活上的'事，他總會當成自己的事，盡心盡力為大家提供力所能及的幫助。
服務之星事跡材料11
小白，護師，從事護理工作十二年，擔任xx區婦幼保健計劃生育服務中心產科護士長，多次獲得“優秀護士”“優秀崗位”等榮譽稱號。她在護理崗位的工作中，兢兢業業，默默奉獻，用滿腔的熱忱感動每一位就診對象。
產科工作瞬息萬變，也許上一秒風平浪靜，下一秒可能是驚心動魄。一名成熟的護士必須具備愛心、耐心，具備膽大、心細的應變能力。產科工作雖然辛苦，但是聽到新生兒有力的啼哭聲，看到產婦苦盡甘來欣喜的表情和感動的淚水，她會覺得所有的辛苦都是值得的，心里覺得無比的輕松快樂，同時也感受到生命的陽光和希望！在這個沒有硝煙的戰場上，每天她們把簡單和平凡演繹成無數個精彩。xx區第一輪全員核酸工作的'開展，院里因照顧懷孕的她，把她安排留院值守，她卻義無反顧向院領導申請支援，她說“工作任務緊急，多一個人，多一份力量，我狀態好，不用特殊照顧，我可以上。”就這樣在她的強烈請愿下，她也變身“大白”參與到新冠肺炎核酸采樣的隊伍里。她覺得作為婦幼人，她不能拖大家的后腿；作為護士長，更是不能怠慢，要克服一切困難，以身作則，迎難而上。你的微笑里盛滿人間的情誼，你的呵護里蓄滿生命的溫柔，你的專注里寫滿了敬業的精神，你的青春在白衣下煥發光彩。就算是工作繁忙時的苦，被家屬責難時的辣也依然阻擋不了她們對護理工作的熱愛。雖然她是眾多普普通通護士中的一名，但在這條無數護理人員組成的戰線中，就像大海中的一滴水，然而正是這無數的一滴水，匯集成了浩瀚的大海，滋潤著無數患者的心田。
服務之星事跡材料12
有的員工，會把客戶真誠的感謝，當成最珍貴的禮物，長留心間，正如小何。
“何主任，真是太感謝你了，你救了我們一家人啊！”平浪村李先生激動的說道。李先生為什么如此激動不已呢？原來李先生是平浪村里的一位村民，夫妻二人外出務工賺錢。20xx年初，夫妻二人生下了一個可愛的女兒。當全家人還沉浸于喜悅之時，醫院的一張病危通知書讓他們措手不及：可愛的.女兒剛出生就被查出患有腦膜炎，需要到廣州治療。巨額的治療費用讓這本不富裕的家庭一籌莫展，但是女兒的性命也是首要考慮。
“不如我們找農信社貸款吧？”李先生的二叔一句話，突然喚起了全家人的希望。小何接到李先生電話一刻，立馬上門了解情況，加班加點整理貸款材料，開啟貸款綠色通道，不到24小時的時間，李先生收到了貸款，同時他還發現小何為他申請了利率優惠，那一刻，李先生露出了瞬間笑容，感動不已的他嘴上不斷說道：“感謝農信社，讓我女兒的救命錢有著落了！”
為了讓客戶早一點獲得貸款，小何常常工作到下班后，工作到夜晚，照亮他回家路的是路燈，讓他堅定信心前行的是客戶每一次真摯的感謝。
服務之星事跡材料13
對于銀行來說，柜臺是銀行與客戶之間的紐帶，一線員工的.一言一行都代表了銀行的形象。因此，小麥時常提醒自己做好柜面服務要認真做到“三聲服務”、“微笑服務”，耐心細致地為客戶提供金融服務。有一次，一位客戶急匆匆地走進寺沖信用社營業廳說：“這是我父親的社保卡，提示鎖卡了，里面有幾千元的報銷款取不出來，你們快點幫我把錢取出來。”小麥耐心向客戶解釋：“解鎖銀行卡需要本人親自辦理，如果老人家行動不便，我們可以提供上門服務。”
由于不能馬上取款，客戶顯得有點憤怒，言辭激烈。此時，小麥沒有生氣，反而是保持微笑勸說客戶，解鎖銀行卡需要本人親自辦理目的是為了保障客戶資金安全。再三解釋下，客戶終于理解了，也被小麥的熱情與耐心感動了。工作上，小麥時刻嚴格要求自己，始終換位思考，站在客戶的角度和立場，真誠為客戶提供暖心的金融服務。
服務之星事跡材料14
xx，20xx年參加工作，是一名航空器監護員。20xx年在繁重的保障壓力下，xx始終任勞任怨，嚴格執行各項規章制度，熱情服務旅客，崗位上經常能看到他主動扶老攜幼、為旅客指引、搬運行李的身影。xx多才多藝，被大家稱為“安檢小才子”，他認真攥寫通訊報道，各類文章經常刊載在《空港報》、機場網站等媒介平臺，年內兩次獲得機場公司組織的征文比賽一等獎。《你是我的眼》、《展翅》等攝影作品榮獲“20xx最美江蘇民航人”攝影比賽優秀獎、機場公司勞動美攝影比賽一等獎。還積極參加民航工會組織的全國民航班組建設評比，他負責的'班組事跡材料榮獲了“全國民航敬業奉獻班組”的榮譽稱號。
服務之星事跡材料15
xx，男，現年32歲，20xx年12月參加工作。該同志作為一名老城管，干過路巡，到過嚴管街，取締過馬路市場，也參加過各種創建。他就像一本活的城管的記事本，每一頁都寫滿了汗水和辛勞。城管有句口號，叫三特，說的是“特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻”，如果要舉個例子，大家肯定會想到xx。每當一些新同事加入到城管隊伍，接觸城管工作后受到委屈、感到辛苦有所抱怨的時候，老隊員們就會向他們講起xx，講他的堅持，講他的付出。
中心城區人口眾多、建筑密集、商鋪林立。占道經營、亂擺亂放、亂貼亂掛、亂搭亂建、亂設廣告、流動攤販沿街叫賣等等都是城市管理整治工作的內容，對于僅有4名協管隊員的隊伍來說，管理難度大不說，且必須達到群眾滿意的標準和水平，這也許在一般人看來是件不可能的任務。但在xx看來，這就是工作，這就是使命，干的就是為群眾服務，就沒有說“做不到”的`權利。為克服工作上人手緊缺、管理內容繁多等問題，他積極制定本中隊的工作方案與管理方法，集中調配本中隊的優勢資源，強化隊員團隊意識，凝聚中隊集體力量與智慧，采取問題路段定崗定人、勤整勤治，日常巡查監管機動與徒步相結合，著重抓好精細化管理的探索實踐，認真落實各項任務措施。針對不同對象、不同情況開展最行之有效的管理整治工作。
經過他與隊員們的不懈努力，目前中心城區梅山北路、解放北路等“老、大、難”問題路段都在管理工作方面取得顯著成效。道路變寬變靚、門店經營規范整潔，這些實實在在的改變，領導看在眼里，群眾記在心上。
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