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技能比武和知識(shí)競賽通知實(shí)施方案
關(guān)于舉辦上海市浦東新區(qū)2004年職工技術(shù)競賽“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識(shí)競賽的通知
為進(jìn)一步提高家電行業(yè)員工的技能素質(zhì)，營造全社會(huì)向李斌學(xué)習(xí)，爭當(dāng)勞模的良好風(fēng)尚，根據(jù)浦東新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、浦東新區(qū)總工會(huì)、共青團(tuán)浦東新區(qū)委員會(huì)聯(lián)合開展2004年職工技能競賽活動(dòng)的要求，浦東新區(qū)私營企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)和上海永樂家用電器有限公司聯(lián)合舉辦“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識(shí)競賽。具體事項(xiàng)：
一、競賽項(xiàng)目：
（一）技能比武項(xiàng)目：空調(diào)機(jī)安裝，內(nèi)容即實(shí)地安裝家用空調(diào)機(jī)。
（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競賽。內(nèi)容：
1、商業(yè)服務(wù)禮儀基本知識(shí)。
2、商業(yè)營業(yè)員必備知識(shí)。
3、五大類電器銷售基本知識(shí)。具體內(nèi)容：
（1）手機(jī)銷售基本知識(shí)；
（2）音響銷售基本知識(shí)；
（3）冰箱、洗衣機(jī)等銷售基本知識(shí)；
（4）空調(diào)機(jī)銷售基本知識(shí)；
（5）小白類（即小家電、傳真機(jī)等）銷售基本知識(shí)。
競賽組委會(huì)將下發(fā)商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競賽具體內(nèi)容，知識(shí)競賽內(nèi)容以下發(fā)的資料為準(zhǔn)。
二、組隊(duì)要求：
浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)均可組隊(duì)參加。各企業(yè)可以同時(shí)組隊(duì)參加技能比武項(xiàng)目（即安裝家用空調(diào)機(jī)）和知識(shí)競賽，也可以選擇參加其中一項(xiàng)。每個(gè)單位限報(bào)名9人，其中團(tuán)長1名，聯(lián)絡(luò)員1人，參加技能比武（即安裝家用空調(diào)機(jī)）的員工2人，參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競賽的員工5人。參加商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競賽的5名員工中，手機(jī)銷售員、音響銷售員、冰箱和洗衣機(jī)銷售員、空調(diào)機(jī)銷售員、小白類銷售員各1人。
三、競賽形式:
競賽分選拔賽和決賽兩輪。
選拔賽由浦東新區(qū)區(qū)域內(nèi)各商業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)，通過組織本企業(yè)員工的相關(guān)技能比武、練兵等，選拔出優(yōu)秀員工組隊(duì)參加浦東新區(qū)的決賽。選拔賽的具體時(shí)間、形式、內(nèi)容由各企業(yè)自己確定。
決賽由“永樂杯”商業(yè)營業(yè)員技能比武和知識(shí)競賽的組委會(huì)負(fù)責(zé)。
四、競賽內(nèi)容：
（一）技能比武項(xiàng)目：即安裝家用空調(diào)機(jī)，評(píng)判內(nèi)容主要是安裝家用空調(diào)機(jī)的順序、工藝、時(shí)間、質(zhì)量等。
（二）商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競賽：內(nèi)容主要是：
1、必答題：每位選手回答1題，每題10分，5位選手共50分。回答錯(cuò)誤不給分也不倒扣分。
2、風(fēng)險(xiǎn)題：題目分10分、20分、30分三種，由每個(gè)代表隊(duì)自己決定回答哪一種題目，回答正確加相應(yīng)分，回答錯(cuò)誤倒扣相應(yīng)分。
3、搶答題：由主持人發(fā)問，各代表隊(duì)進(jìn)行搶答，每題10分，回答錯(cuò)誤倒扣10分。
4、操作題：各代表隊(duì)在限定時(shí)間內(nèi)完成貨品的拆裝擺放等，根據(jù)完成情況分別給予10分、20分、30分，由專家評(píng)委現(xiàn)場打分。
五、時(shí)間安排：
1、預(yù)報(bào)名時(shí)間：2004年8月20日前各企業(yè)將《報(bào)名表》傳真至競賽組委會(huì)，可以暫不確定具體參賽名單（永樂家用電器有限公司工會(huì)。聯(lián)系人：付麗麗；電話：58128273；傳真：58128348）。
2、選拔賽時(shí)間：2004年9月15日前各企業(yè)完成選拔賽，具體時(shí)間由各單位自己決定。
3、正式報(bào)名時(shí)間：2004年9月17日前各企業(yè)將《報(bào)名表》傳真至競賽組委會(huì)，須確定具體參賽員工名單（永樂家用電器有限公司工會(huì)。聯(lián)系人：付麗麗；電話：58128273；傳真：58128348）。
4、決賽時(shí)間：初定2004年9月25日（具體時(shí)間屆時(shí)書面通知）
六、獎(jiǎng)勵(lì)辦法：
本次活動(dòng)設(shè)團(tuán)體獎(jiǎng)和技能比武、商業(yè)營業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)競賽兩個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。
1、團(tuán)體獎(jiǎng)：冠、亞、季軍獎(jiǎng)各1個(gè)，另設(shè)若干個(gè)優(yōu)勝獎(jiǎng)。
2、單項(xiàng)獎(jiǎng)：兩個(gè)項(xiàng)目各設(shè)第一、二、三名各1個(gè)，另設(shè)若干個(gè)
優(yōu)勝獎(jiǎng)；
3、特別獎(jiǎng)：
“最佳協(xié)作團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”：獎(jiǎng)勵(lì)在比賽中最具協(xié)作精神的團(tuán)隊(duì)，包括對本次賽事舉辦的協(xié)作精神、與其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神等；
“最具才智獎(jiǎng)”：獎(jiǎng)勵(lì)在各品類專業(yè)知識(shí)比賽中得分最高的員工；
“最佳巧手獎(jiǎng)”：獎(jiǎng)勵(lì)在各品類操作技能比賽中得分最高的員工。
七、其他事項(xiàng)：
1、為保證本次競賽活動(dòng)的公平、公正，競賽組委會(huì)將專門成立競賽評(píng)判組，邀請浦東新區(qū)政府相關(guān)部門專家、供應(yīng)商技術(shù)專家、浦東新區(qū)商業(yè)企業(yè)工會(huì)干部和員工代表參加。
2、在本次競賽活動(dòng)中獲獎(jiǎng)單位或個(gè)人均發(fā)給浦東新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局、浦東新區(qū)總工會(huì)、共青團(tuán)浦東新區(qū)委員會(huì)聯(lián)合制作的榮譽(yù)證書以及競賽組委會(huì)提供的獎(jiǎng)勵(lì)。
浦東新區(qū)私營企業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)
上海永樂家用電器有限公司
2004年7月29日
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