工作心得體會范文15篇
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，可以尋思將其寫進心得體會中，如此就可以提升我們寫作能力了。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編幫大家整理的工作心得體會范文，歡迎大家分享。
工作心得體會范文1
回憶20xx年的工作，我經歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，20xx年9月借調分公司工作，在此期間得到了各級指導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務；一年來，我從基層到機關，思想上得到了進步，工作才能也在不斷進步，現將20xx年的工作小結如下。
20xx年是我們煙草行業改革深化推進結合重組的一年，煙草的消費經營穩步開展，作為一名煙草企業的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代進步的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養成勤于學習、勤于考慮的良好環境，在學習中加強自身修養，不斷進步自己適應改革開展的才能，增強個人素質。
一是認真學習馬克思主義的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發揮共產黨員的模范帶頭作用。
二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業務理論知識、法律知識和科技知識，以到達盡快適應業務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關法律、法規知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經濟法”等相關法律法規，很快適應了工作。
三是積極參加市局（分公司）組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建立活動，實在把“敬業、愛崗、奉獻”的精神表到達實際工作中去；在實際工作中不計個人得失始終把共產黨員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了。
20xx年，我的工作調整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的缺乏；努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克制懶惰思想，遵守企業的各項規章制度，扎扎實實干好指導交給的各項工作。
今年3月份組織上安排我到分局工作；在此期間，干過專管員、稽查員及科室內勤工作。每干一項工作，除了認真學習本職業務知識外，“老實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱辛又累，自己都可以克制困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從指導，與商戶發生矛直的時候，做到了堅持原那么有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經營管理做出了努力。
9月份借調到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應手，半年以來，無論指導分配給自己干什么工作，都可以認真地去完成。科里的工作大都是碎雜的小事，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導自己的工作。
平時，科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也根本上到達了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局指導對職工生活的高度關心，我們科長的帶著，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進展了深化細致的理解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關的管理規定，同時對一些老化的管道進展了改造，職工住宅樓的水電表進展了更換。
完善和標準了各方面的`管理制度，在做此項工作，由于“效勞”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕費事。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯絡維修部門，及時解決。盡到了應盡的職責。 另外，在車輛管理方面，根據科長的安排，我協助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級平安部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中，注意在細節上下功夫，環節上找破綻，主動去理解來客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在進步效勞質量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待效勞。
回憶一年己的總體工作，深感機關工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：
一是離機關工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中進步標準。高質量地去完成各項工作。
二是在做好各項效勞工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題。 三是還需加強業務理論知識的學習，進步個人素質，進步自己的工作才能。
在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現的新情況、新特點、新問題，圍繞機關工作的標準化、制度化，刻苦學習，創造性地開展工作，不斷改進工作方法，進步工作效率，以保持共產黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，進步政治素質。
工作中努力糾正xx年存在的缺乏，發揚與時俱進，開拓創新，團結協作的精神。努力解決好工作中出現的各種矛盾，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業的開展做出自己應有的奉獻。
工作心得體會范文2
實踐出真知，實踐長才干!在第一次臨床實踐中體會到理論與實踐相結合的重要性，領悟到良好護患關系的重要性，醫院實習心得體會。沒有實踐的考驗，再多的理論也只是紙上談兵。良好的護患關系是促進病人康復的關鍵。比如：晨間護理時，問問病人“昨夜睡的香嗎?看起來您精神好多了呢!…..”我們要急病人所急，想病人所想。
2xx-x#月#日，我和我的同學們離開了母校，來到了我實習醫院----志丹縣醫院，因為是在故鄉所以感覺既熟悉又親切。
接下來的一個星期，是護理部的#老師按照我們的需要和上崗要求安排統一培訓，由院各科室主任做了8次報告，包括：一、醫院概況簡介。二、學生管理的有關規定。三、治安管理的一般常識。四、醫德醫風教育。五、醫療文書的書寫。六、有關護理知識的講解。七、院內感染的講座。八、手術室的有關知識。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關于醫療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對實際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎
經過一周的培訓，我對醫院的情況有了初步的了解，并且學到了好多新的知識。醫德醫風教育讓我切實感覺到了作為一名護士的神圣和務實性，我們必須樹立好自己的形象，做事堅持原則，才能更好地維護"白衣天使"的神圣職權，才能得到病人及同事的尊重，心得體會《醫院實習心得體會》。其次，關于臨床上具體工作，如書寫醫療文
書，護理知識和院內感染的講座，讓原本只具備理論知識的我們認識到了臨床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理論知識是不行的。同時，對正確的.處理醫護關系的問題上我們有了感性的認識，醫生和護士同等重要，不分誰大誰小，我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大，工作更煩瑣，值得我們每一位醫務人員尊敬。
短短半年的時間與病人建立了良好的感情，讓我離開真有點依依不舍的感覺。走進病房，少了一份陌生，多了一份親切;少了一份孤單，多了一份安慰;少了一份擔心，多了一份真誠!在這里，我不僅真正學到了知識，還明白了一些道理：踏踏實實做人，認認真真工作!……
發自肺腑之言：感謝帶教老師的細心教育，耐心指導，感謝所有老師的關心愛護，感謝各病人對我的信任，感謝志丹縣醫院給我的栽培!
最后，感謝志丹縣醫院給我實習的機會，也感謝各位代教老師在工作忙碌之時，還要帶領實習生，教導我們正確的方向;也很高興與其他實習生，在緊湊的實習生活中不但互相學習，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實習時間持續較久，難免覺得疲累，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實務工作上的學習外，人際關系的拓展、職場文化的百態、還有一些活動的參與都讓我獲益良多，這樣充實的生活，我想會是我人生中一段難忘的時光。
工作心得體會范文3
心想：這不是沒事找事嗎？礦上花了錢，當聽說我礦要對員工分別進行為期五天的軍訓時。受了苦，還浪費了時間，要知道在商場上，時間就是金錢呀！但軍訓完成后，認識到剛開始的這種觀點是錯誤的
看他多么的興高采烈，當看到別人穿上迷彩服的那一刻。像是小學生第一天走到學校報名處一樣激動。第一天好像連老天都在眷顧我天空一片陰沉沉，而且還刮起了一陣涼爽的小風。這種天氣軍訓，簡直就是妙不可言。而教官看起來是那么的嚴肅。當時心里在暗自打鼓，攤上了好天氣，卻碰到嚴教官。這下我不會有好日子過了接下來的正式軍訓更是讓我頭痛不已。教官再怎么嚴格，甚至嗓子都喊到啞。軍姿·立正·稍息·跨步·敬禮等等這些基本的動作我仍然還是達不到標準。但他依然還是很耐心的'糾正我每個人所犯得種種錯誤。此時的卻為剛才的那種想法有了一種小小的愧疚感。
太陽公公也許是休息夠了要出來透透氣了當我看到礦的領導和員工們一起站在太陽底下聽從教觀指揮的時候，后幾天。當我發現他犯了錯誤同樣接受教官嚴厲處罰的時候，才真正體會到什么叫“鐵的紀律”領導們都這么認真，員工還有什么理由不好好完成這次軍訓呢？
體會特別深。認為礦上搞這次軍訓是非常有必要的雖然我沒有當過兵，通過這次軍訓思想匯報。
工作心得體會范文4
我們常常困惑于智慧到底從何處來，到何處去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本與利潤的銜接點上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去，我們為何常常在龐大的市場面前驚慌失措，無從觀察。能夠回答這些問題，我認為只有——學習。
列夫·托爾斯泰曾經說過：“沒有智慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
燈籠。”俗話說“活到老，學到老”，這話一點不錯。即使已經參加工作了，我們也不應該放棄對知識的學習。相反，作為企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經驗，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內開展的學習《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設備沈陽有限公司就組織了＂每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學習也在如火如荼的進行。下面，就是我在學習之后結合自己的工作有的幾點心得體會，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的.各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。
四、團隊戰斗力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，希望對大家有所啟發與幫助，也希望大家能與我共同進步！
工作心得體會范文5
在平凡而忙碌的生活工作中，已經不知不覺來院三年了，在這三年的工作中，日常護理工作的繁忙和緊張，使我有些自顧不暇，但我還是堅持了下來，堅持了再一次的理論考試、再一次的操作考試、再一次的自我檢查、再一次的科內學習、院內學習。正常的基礎護理工作和專科護理操作每一步我都小心翼翼、踏踏實實、仔仔細細干好我的每一份工作，上班時間不早退、不遲到，不干工作以外的事，上班兢兢業業，認真執行各項技術操作，嚴格無菌操作和各項護理常規，熟知工作制度和職責，認真負責的對待每一位病兒。回顧短暫的三年護理工作，感觸頗深，現將心得體會總結如下：
在護理工作中我越來越能夠感覺出護理工作的重要性。曾經有人說過“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”是啊，在人的一生當中有誰會不需要護士的細致關心和悉心照顧呢？護理工作是一門精細的世術。護士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。要懂得用自己的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛。
因此，我們要充分地利用自己的'一雙手兩條腿一張嘴和一個大腦。一雙靈活的手做起事來總會讓人覺得舒服，也會讓病人及家屬更加放心，因此我總想讓自己的雙手動起來，熟練各項操作，霧化，抽血，肌注，輸液等，只有動作熟練了，才會把危險因素排除。
兩條勤勞的腿也顯得尤為重要。有時候不止一個病人叫你，家屬當然希望有需要找護士時，我們能隨叫隨到，甚至一點都不能耽擱。所以常常覺得兩條腿不夠用的，因此我們要經常巡視病房，盡量滿足病人的需求。
一張會說話的嘴在護患關系中有著很重要的作用，往往禍從口出就是說話沒注意引起的。我們需要面對的不僅僅是病人，還有家屬，她們關心自己的親人，甚至很緊張護士操作會不會給病人帶來痛苦，這時候就需要我們跟家屬好好溝通，解釋操作的必要性，方法以及意義，希望得到她們的配合，操作才能順利進行。
在我們的護理工作中沒有斑斕的服飾，沒有華麗的語言，只有自己內心的真誠與溫馨的微笑，平凡的工作，平凡的語言，平凡的舉動，這就是護理工作的詮釋，但恰恰是這些平凡的事情，成就了生命的輝煌。
工作心得體會范文6
對于現在的學生，在面對他們的調皮和聰明并存的雙重情況下，我認為要更審慎選擇管理的。五方面下面我從三個方面說明我的工作思路和教育工作方法。
一.在生活中成為學生公平合理的朋友平等、和諧。
及時了解學生的基本情況，從檔案中、從電話、家訪中進行了解。對于住宿的同學，經常噓寒問暖。對于單親家庭，更多的給予鼓勵。經過一學年的接觸，師生有心事經常會以紙條傳遞給我。師生最怕的就是違紀。使怎樣才能受到處分的學生心悅誠服的接受而不至于產生消極的抵觸情緒呢?記得我剛做班主任的時候火氣是比較大的，很容易發脾氣批評學生，有時弄得自己也很難堪下不了臺，而且我發現這種辨認出方法批評學生，即使他表面上服氣了但實際上他只是攝于你做不夠班主任的威嚴而心里不服氣。后來在做訓導主任的過程中不斷的反思和探索，摸索出一些行之有效的招數。第一招叫做：退三進一，我們看電視時經常可以看到這樣的鏡頭，老虎等兇猛的動物在進攻前首先是身體向后撤退，為什么撤退呢?是為了更好的向著進攻!我們批評學生一個缺點的時候不妨先表揚他的二個優點，此謂之退三進一。每一個學生都有自己的優點，作為班主任應該體育老師善于捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個的閃光點，但很有可能你通過這個的閃光點可以挖掘出埋藏非常在他心里頭的大金礦。前蘇聯著名的馬卡連科曾經有這樣一句話：用放大鏡看學生的優點，用變大鏡看學生的缺點，我國著名的文學家劉心武先生在他的一篇作品中也有這樣一句經典的話：一個丑惡的罪犯也有他自己的心靈美!，我們的學生再怎么調皮也不至于將他同罪犯等同起來吧?
二.在學習中擔負起學生的老師---指導、督促。
對于剛好從小學到中學的學生，學習習慣的養成至關重要。大衛.休謨有句名言習慣是人類生活的偉大向導，因此，無論是學習還是社交生活，幫助和引導學生形成良好的習慣，是教育工作者、是班主任的工作至關重要，也是工作、人才成功的保障。制定班規、督促學生上課認真聽講、積極回答問題，課后及時已經完成作業、預習、復習功課，養成良好的學習習慣。組織工作小組學習競賽，激發隊員的學習熱情，形成趕、超的學習氣氛。一個班級要取得優秀的學習成績很大程度上得益于班級良好的鉆研氣氛和競爭環境。
三.在活動中發揮好指導員大隊長的作用---組織、協調。
本校的.活動比較多，黑板報評比、班容評比、運動會、剛開始做班主任的時候，每天忙得不亦樂乎，但效果并不理想，這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做小學老師一定要做到鞠躬盡瘁、死而后已?問題的癥結就著眼于沒有很好的著眼培養一支高效率的班干部隊伍。班主任、體育教師及學生三者之間的關系如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的。班主任記得在班主任之友的文章中才，看到透露一位老師曾經介紹過給班干部戴高帽子的方法來培養班干部，這一招還是蠻有用的。我以前也用過這種方法，但用起來沒有那么的得心應手，究其原因，主要是自己微秒在時間和場合上把握得不夠好，經常在公共場合給班干部雖然可以激勵班干部的斗志，但是無意中也能夠引起另外一部分學生的不滿情緒，認為老師過分夸大班主任過度的作用，看得出來了這篇文章茅塞頓開，由公開場合逐漸變為地下工作者，給班干部帶高帽子后班干部做事情的積極性高漲。但每一個人的不滿情緒不可能永遠高漲，班干部遇到挫折的時候班里也很容易沮喪，這個時候班主任教他們一些工作方法和技巧。在班干部的帶領下，學生參與活動參加的熱情大大提高。獎次代表著水平，過程記錄了成長的足跡。.
班主任的工作是繁重的，希望當班主任的每個工會干部都同仁能有自己的絕招。
工作心得體會范文7
轉眼間，進入體育部已經有兩個月了，回首這段時光，我們經歷了籃球賽、足球賽、跑操等一系列活動，我從最初面試時的緊張到慢慢融入這個集體，和各位學長同學從陌生到成為親密的朋友。就像當初面試時說的，體育部的確是一個可以鍛煉自己的舞臺，讓我體會到一種充實。我也為當初選擇加入這個集體而感到驕傲。
進入體育部參加的這些活動給了我寶貴的經驗，在活動中我的溝通交流能力得到提高，也更讓我懂得尊重他人、珍惜友誼。而我收獲最大的是團隊意識，組織比賽時我們從不知所措到分工明確默契配合，跑操時我們一起克服嚴寒……我在這些工作中漸漸樹立了集體的概念，也更讓我感覺到這是個溫暖的`充滿快樂的家庭。
體育部的工作，還教會我要做一個有責任感的人，能多為集體利益著想；我也學會向他人求教、虛心接受指導，做個有禮貌的人；我更懂得了做事需要耐心細心和奉獻精神才能與大家相處融洽，把工作做好。
但我也意識到自己的確存在一些不足，比如有時候不是特別積極主動，有時候比較粗心不注意細節。我會在以后注意提醒自己改正，多向大家學習，用更積極熱情的態度對待工作，繼續在體育部提高自己。
工作心得體會范文8
今天早早地去了銀行，正好碰到運鈔機過來了，然后進去之后，把所有的電源都開了。開晨會時，石主任特別強調我們實習生要從基礎做起，要大堂經理好好帶我們！然后要我們與客戶建立關系鏈接。到九點了，我們和大堂經理，還有保安叔叔一起在門口等候客戶！
客戶來了，我們就開始接待了，今天的任務還是要有5戶激活銀行，幸運的.是今天我們完成了8戶！今天上午人很多，許多都是購匯的或是結匯！以前不太懂購匯與結匯的區別，今天搞懂了，還是實踐出真知呀！還有今天的食堂叔叔特別好，打菜的時候特意給我多打了肉，真的是很感動，叔叔太友好啦
學會了：1、掛失申請書：客戶姓名與簽名不能代替，有四個簽名處，每次掛失要復印兩張身份證復印件。2、結匯是外幣兌人民幣，購匯是人民幣兌外幣。3、支票跨行轉賬到會計柜，跨境匯款一般是3~7天，托收是境外匯款。4、1類賬戶：全功能銀行賬戶，主要用于大額資金轉賬結算，2類、3類銀行，可分別用于投資理財、小額支付消費和繳費等，20xx年12月1日起，同一個人客戶在我行只能開立1類銀行賬戶，之前開立的一個或多個可繼續正常使用，若新開個人銀行結算賬戶---則為2類、3類銀行賬戶。5、U盾可現辦現拿，網上銀行取款金額大于5萬。6、網上銀行、手機銀行不收費用，網上銀行是電腦端使用；智能機可以激活銀行，密碼為身份證后六位數，柜臺可以激活醫保，智能機可以查房貸期限，不能查欠多少錢。
不足及需要改善處：我們對銀行很多理財產品不是太熟練，說話沒有底氣，有些客戶不放心我們實習生操作；還有智能機有些操作不是太熟練，還要多磨練，多學！
工作心得體會范文9
按照組織安排，我于20ｘｘ年5月20日至6月20日在縣信訪局工作。經過一個多月時間的專職處理和接待來信來訪工作，讓我更深層次的理解在新時期做好信訪工作至關重要，我也是一名從基層干起的領導干部，在鄉鎮也處理了不少的信訪事件，但這次直接面對面接處信訪工作，使我更加明白：新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道，處理信訪事件時應靈活、變通，方式方法得當。
一、開展工作的基本情況
信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應符合黨委政府形象。由于部門的特殊性，政策性非常強，所以說話要有理有據，言語要嚴謹，用詞要得當。在構建和諧社會的指導思想下，努力做好維護地區穩定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標是讓百姓安居樂業，促進經濟良好的持續的發展。
我是剛從鄉鎮調任縣商務和外事僑務局任局長不到半年，許多工作還正在熟悉當中，原來我局負責全縣企業改制工作，所以全縣企改遺留問題較多，在上任信訪工作之前，我再次熟讀了《信訪條例》，按照信訪工作流程處理各種來信來訪。在對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。按照《信訪條例》規定的時限辦結各類信訪事件。我工作的一個多月理共接待來訪5件，屬我管職權范圍辦結4件，轉相關部門辦理1件。特別是對尚勇煤礦職工上訪問題，在一個星期內及時處理和辦結，解決了多年的改制遺留問題。
二、如何做好新時期的信訪工作
近年來，隨著民主法制建設的不斷加強，信訪工作也趨向規范化，如何解決好發生在群眾身邊、侵害群眾利益的問題，使矛盾和問題解決在萌芽狀態，是對信訪工作的新考驗。信訪工作的重點和難點在基層，在城區是企業改制、下崗職工生活出路問題及城鎮建設、拆遷、安置、賠償及管理中的問題;在農村是村級村務、財務公開透明及上級惠農政策的落實問題。這中間就存在著職工與企業、群眾與鄉村干部之間的矛盾。如何做好這項難度高、責任重的基礎性問題是每個領導和信訪工作干部應該深刻考慮的問題。群眾信訪是社會矛盾的客觀反映，是群眾自身承受能力的外在表現。依法、有序、活躍的群眾信訪活動，是我們黨和國家興旺的標志，是黨群關系正常的表現。“人不傷心不落淚，人無難事不上訪”。信訪群眾大多是遇到了自身無法克服的困難和問題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。群眾信訪無小事，從表象上看，群眾信訪反映的問題都是些瑣碎、繁雜的小事，而對信訪人來說，是大事、難事。這些事，事事連著家事、國事;事事系著人心、民心。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會增添一份安寧。我們不能將正常的、依法有序的信訪視為不穩定因素，更不能消極地對待群眾信訪活動。惟有切實暢通信訪渠道，及時妥善地解決信訪中反映的問題，才能提升社會秩序的“穩定系數”。暢通信訪渠道，善待信訪群眾，才能保持黨和群眾的密切聯系，才能保證群眾的合法權益不受侵犯，才是促進經濟發展、維護社會穩定的明智之舉。當前新形勢下，我們應該加強以下幾點：
(一)要構筑大格局，落實責任制，合理分流信訪量。要構筑黨和政府聯系群眾的全方位、多層次、多渠道的信訪大格局，營造人人關心、支持信訪工作的大環境。要健全縣、鄉鎮、村、組四級信訪工作網絡，健全以各級黨政領導信訪工作責任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領導機制。從組織體系上保證“分級負責、歸口處理”的原則落到實處。尤其要加強基層信訪工作，加強信訪系統上下之間，機關職能部門之間的聯系，形成一方受理，多方聯動，確保群眾信訪反映的問題，能及時、就地、妥善得到處理，以適應當前信訪工作的新形勢，新變化。
(二)要建立黨和政府聯系群眾的快車道。為適應新形勢下群眾信訪快節奏的要求，要運用現代化的通信網絡，建立起黨和政府聯系群眾的快車道。讓群眾既可以運用傳統的寫信、走訪形式向黨和政府反映問題，又可以通過電話、電報、電子郵件、網上信訪等現代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見、建議和要求。
(三)要加強信訪信息工作，及時反映群眾呼聲。各級信訪網絡要及時、準確、真實地反映人民群眾的想法、意見和建議，反映人民群眾關注的熱點、難點、苗頭性、傾向性的問題，反饋黨的'各項政策的執行情況，深入開展調查研究，加大對信訪信息的綜合開發利用，努力為各級黨委、政府的科學決策提供參考意見和建議。
(四)要積極探索長效運行機制，減少“三訪”。當前“越級訪”、“重復訪”、“群體訪”增多，信訪工作面臨很大的壓力，群眾為此也付出了較高的信訪成本。要積極探索有效的信訪工作運行機制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級訪、重復訪、集體訪，特別是減少去京赴省來州越級上訪。一要完善領導下訪、約訪制度，變群眾上訪為領導主動下訪，實現信訪工作重心下移。下訪領導應以縣處級以下干部為主，有力利推動、促進疑難信訪問題的解決，推動、促進機關效能建設起到了積極作用。但從信訪實踐看，許多信訪問題發生在基層，解決也在基層，許多信訪問題的解決是上級機關無法取代，也不應該越俎代庖的。縣處級以下干部要結合工作分工，開展定期不定期的經常性的下訪約訪活動，主動上門傾聽群眾呼聲，解決群眾實際問題。二要完善矛盾糾紛排查調處制度，變被動為主動，實現信訪工作關口前移。要層層建立矛盾糾紛排查制度。排查分析本單位可能出現的問題，及時、就地調處化解在矛盾糾紛的初發階段。三要完善信訪工作重點管理和考核制度，變壓力為動力，實現信訪工作長效管理。要將信訪工作領導責任分解量化，納入黨政干部年度考核內容，激發各級領導抓信訪、保穩定、促發展的積極性。
(五)規范行為維護正常的信訪秩序。首先，要規范信訪辦理行為，維護信訪群眾的合法權益。一要規范工作程序，健全工作制度。規范信訪受理、查辦、結案、回告、歸檔工作。健全信訪工作領導責任制、首問負責制、責任追究制等行之有效的制度。對群眾署名的來12信，責任單位要認真處理，并將辦理情況回告信訪人。要防止和糾正將群眾來信一轉了之、不督不辦，不問結果的現象。對群眾來訪反映的問題，要按首問負責制的要求，接待人員能當面解答和處理的，當場予以解答處理;不能當面解答處理的，要落實承辦單位和承辦人限期解決。對申訴類和求決類信訪問題的處理情況應根據信訪人的要求及時出具《信訪處理意見書》;對群眾持《信訪處理意見書》逐級上訪的，受理單位要在規定的時間內認真復查處理，并答復信訪人。二要依法分流和妥善解決涉法信訪問題。對涉法信訪案件，信訪部門要加強與縣人大、公、檢、法司有關部門的聯系，積極引導群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實履行職責，嚴格依法辦事，縣人大和政法部門要加強協調和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯席會議制度，定期研究解決涉法信訪問題。
工作心得體會范文10
作為一名工作了兩年的老員工，我全程經歷了三水支行的整個轉型過程。在轉型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現在網點環境還有崗位設置方面。過去我們沒有專職的理財經理和客戶經理，而且網點設施落后，所辦理的業務都相對簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉型之后我們秉承著“由交易核算型”轉向“服務營銷型”的理念，全面提升了營業網點優質文明的服務水平，提高了綜合競爭力，認真學習現代銀行的管理經驗。從穩健經營出發，根據隊伍的現狀，改變員工的只是和專業結構，全面提高員工整體素質，逐步適應郵儲銀行的發展需要。通過不斷加強銀行內部管理和風險控制能力，逐步拓展新業務，提高經濟效益。
自轉型至今，我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉型的主線：
一、加強領導
我們要對網點轉型的意義、內容、步驟、目標和要求都進行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行網點轉型工作的指導思想，把推進完善網點轉型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高網點的營銷服務能力和核心競爭力，增強員工執行力，以實現工作目標的重重之重的工作來抓。
二、統一標準
用統一的標準，來規范網點的服務營銷模式和營業模式，比如定置定位和服務禮儀的統一標準，實現服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產品的營銷能力，從而提高網點功能的全面轉型，實現企業效益的穩步提升。
三、制定合理的考核辦法
網點轉型的.一個重要的內容就是改變了對與員工績效考核的方式。現在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉型落實的情況。各部門要對網點轉型標準的執行情況進行全面檢查、監督和評價考核，以確保網點標準化建設的質量和效果。通過積分制來調動員工熱情服務和積極營銷的積極性，來落實轉型的執行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據，才能講轉型進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。
四、增強員工責任感
員工是網點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經理還是高貴柜員，不管是領導還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，更要充滿對整個網點，整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是網點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現欣欣向榮的局面，才能使整個網點一直都處在高速發展的道路上。
工作心得體會范文11
我于x年x月參加保安工作至今，在這x年的工作中，我深刻體會到了保安工作的神圣。我會嚴格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意，時時刻刻起到模范帶頭作用，處理與協調好客戶單位的關系，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結，增強服務意識。經過這幾年來我對保安工作的認識，我認為應具備以下幾個方面的要求：
一、應具備良好的政治素質和體能業務素質。
首先要深刻認識到保安工作的重要性，要有敬業奉獻精神，要培養隊員的高度責任感，做到愛崗敬業，對工作充滿激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動隊員的積極性，同時，要關心體貼隊員，讓隊員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。
二、應有良好的`觀察能力、應變能力。
工作中要時刻觀察隊員的思想情緒變化，了解隊員的思想動態，與隊員做好溝通。要經常反省自己的工作，反思自己對隊員的關心夠不夠，盡量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應當自己的兄弟看，給予他關心與愛護。
三、充分了解所在服務單位的基本情況，針對單位的基本情況，做好服務單位的安全防范預案
象我們現在服務的xxxx，屬大型xxx，針對這種環境我們制訂了相應的管理方案，同時借簽了其xxx工作經驗，根據現有的狀況，我們加強了周邊環境的管理，停車坪的管理，要求隊員做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
四、加強對隊員的體能訓練。
同時，要具有良好的體能、業務素質，帶頭作好本隊隊員的軍事體能訓練和業務工作培訓，訓練一批素質過硬的隊員，才能便于隊伍的穩定，避免服務單位頻繁更換隊員。
工作心得體會范文12
xx年，檔案中心在黨工委各級領導及市消防工作檔案局的關心指導下，以科學推進改革為指導，緊緊圍繞管委會工作部署，堅持檔案其他工作工程為區域經濟建設服務，為社會發展服務，為人民群眾服務，履行檔案事業行政管理和檔案保管利用兩大職能，團結奮進，開拓創新，在檔案法制建設、檔案資源建設、檔案館基礎建設和檔案信息化建設等方面堅持的良好發展態勢，開創了新的工作局面。
一、綜合該館庫房和檔案資源建設
1、館庫建設階段性成果順利。投資興建的建造檔案館的確建成搬遷，新館集檔案庫房、辦公、和展覽陳列用房等多種功能為一體，基本做到功能齊全、布局合理、設計科學。以檔案新址建設為契機，厚積薄發推動檔案館建設，切實解決實際結構性問題。
2、館藏資源建設取得新初步成效。檔案資源是檔案事業賴以生存的基礎，是提高檔案工作為社會服務水平的根基和前提。據統計，截止xx年12月，檔案館館藏檔案14萬卷。今年檔案中心加大了收集管理中心工作的力度:接收了文書、會計、城建檔案、工商檔案、企業職工檔案，征集聲像檔案并參與開展活動。目前，共接收43227余件卷。
3、檔案編研工作有成果。編制了《檔案館指南》、xx年度大事記。同時進取譜錄配合天津市地志籌備處、天津市地市地志辦、接辦天津市濱海新區地志辦的工作，分別供給了xx年保稅區部分的撰寫工作。
二、檔案業務工作和法制建設
1、機關檔案水平工作水平逐漸提高。為不斷提高提高機關檔案工作水平，我們立足于二個到位。一是指導服務到位。按照以檔案中心為龍頭、各部門檔案兼職人員檔案管理的政府機構服務模式，由檔案中心牽頭，深入到各部門、單位應對面地講，手把手地教，切實抓好對機關和單位檔案管理工作的指導和服務。二是教育培訓到位。按照“以干代訓，以訓代促，邊干邊學”的'工作思路，經過培養各部門檔案員現場指導等措施，進一步提高機關檔案工作的整體水平;其次，參加了省局舉辦的2期檔案業務培訓班。目前，檔案中心按照《機關文件材料歸檔范圍和文書檔案管理期限規定》要求對機關的歸檔范圍及保管期限進行了重新上報，并根據各部門《文件歸檔范圍和保管期限表》進行審查和修訂，使各部門的檔案管理更具專業化、系統化，機關檔案管理工作水平大大得到了提高。
2、加強檔案法制宣傳教育進一步增強工作。經過網站等方式加大《檔案法》等制度的宣傳力度，為檔案部門在履行管理及的職能中供給了強有力利用法規保障。
三、檔案信息化建設
四、檔案服務
今年以來，檔案中心適應全區經濟、社會發展要求，進取適當調整館藏結構，不斷豐富檔案資源，明顯增強工作效率了查檔工作效率和檔
案服務利用水平，基本滿足了機關、企業和群眾利用檔案的民企需求，為全區經濟、社會發展和維護和平穩定發揮更穩定了重要作用。加強服務窗口建設。今年我們進取推進查閱利用服務窗口建設，以貫徹實施《中央政府信息公開條例》為著力點，加強資料庫政府信息查閱場所的建設，利用窗口產品與服務經濟、廣大利用者服務，全年共接待查閱19604人次，電話咨詢3900多次，查閱檔案資料9558卷(冊)，復制文件約3萬余頁。
五、20xx年主要工作思路
xx年存檔工作的年指導思想和工作目標是:堅持以馬列主義和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，緊密結合檔案工作實際，解放思想，全體人員理清思路，真抓實干，緊緊圍繞檔案服務區域經濟為重點，抓好各項工作，大力推進檔案工作的科學發展，和諧發展，持續健康發展，全面加強自身建設，進一步提高工作效能，優化服務功能，努力完成賦予檔案工作的各項任務，為全區健康發展作出貢獻。按照這樣的首要目標要求，20xx年重點要抓好以下兩三個方面全面落實的工作。
一是爭取財政預算內資金，推動館庫建設。新館建設是推動檔案工作改革與創新的新起點，新館建設也是從根本上改善檔案工作改革與創新的新起點，新館歸檔建設也是從根本上改善檔案保護條件。所以，我們必須抓住這一絕好的機遇。切實深入開展硬件和軟件建設。
二是繼續推動檔案管理模式改革向縱深發展，努力爭取檔案資源整合工作的新突破。認真抓好檔案管理模式市屬綜合評價改革試點的推廣，深入探索電子文件、電視新聞、電視專題節目等新型載體檔案資源的數字化采集和互聯網信息采集工作，開辟檔案煤炭資源建設新途徑。
三是堅持依法治檔，切實加大檔案不斷加強行政執法加大力度。認真履行檔案行政執法職責。
四是著力提高綜合館藏資源規范化管理水平。綜合檔案館要嚴格按照檔案收集整理保管規范標準，開展到期檔案資料的接收整理與保管工作。加強檔案全宗運營管理，不斷補缺完善資料，逐步豐富，加強現行文件收集管理，進取向社會供給檔案文獻利用服務，并利用抓好檔案利用效果的跟蹤記錄。
六是認真搞好檔案宣傳、專業教育和編研工作。具體指導加強對檔案員的業務培訓和指導。舉辦了2期業務培訓班，開展《檔案法》宣傳教育活動，經過平面媒體宣傳、工作交流和舉辦知識競賽等形式，營造全社會貫徹執行法律法規的輿論氛圍。統籌安排，開展檔案人員崗前培訓工作。分層次分重要領域進行歸檔文件整理、檔案管理與利用和檔案信息化建設等專業課目的繼續教育。
工作心得體會范文13
一轉眼我已經來公司有兩個月了，不知不覺時間過得真快，想想剛到公司的我，從什么都不懂到現在一點點的在進入狀態，心里很高興。在我進公司沒多久時，由于沒有我坐的辦公桌，經理給我們換上了新的辦公桌，后來又給我添置了一臺新的電腦，心里很感謝公司和經理給了一個這么良好的工作環境，心情很舒暢，能更好的提高工作效率，一步一步的達到自己的目標。
在工作上，通過不斷接觸客戶，發現一些新的`待解決的問題，多向同事請教，也要多和安裝師傅進行溝通，多了解一些現場安裝方面的知識，以便日后給客戶解答。在這個月的月初，正趕五一時，我在這值班那天，給了我一個考驗一下自己的機會，業務和專業知識都不太熟練的情況下，開始接待客戶，在實踐中摸索經驗，在實踐中不斷成長，對自己是一個很好的歷練，為以后更好的銷售做下鋪墊。
我在這給大家講一個我以前面試時，聽過的一個很有趣的關于銷售的小故事。說的是把梳子賣給和尚，想必大家聽了這個題目就覺得有些可樂吧，可是聽完這個故事大家可能就不這么想了。n個人去參加一招聘，主考官出了一道實踐題目：把梳子賣給和尚。眾多應聘者認為這是開玩笑，最后只剩下甲、乙、丙三個人。主持人交代：以10日為限，向我報告銷售情況。
十天一到。主試者問甲：“賣出多少把？”答：“1把。”“怎么賣的？”
甲講述了歷盡的辛苦，游說和尚應當買把梳子，無甚效果，還慘遭和尚的責罵，好在下山途中遇到一個小和尚一邊曬太陽，一邊使勁撓著頭皮。甲靈機一動，遞上木梳，小和尚用后滿心歡喜，于是買下一把。
主試者問乙：“賣出多少把？”答：“10把。”“怎么賣的？”
乙說他去了一座名山古寺，由于山高風大，進香者的頭發都被吹亂了，他找到寺院的住持說：“蓬頭垢面是對佛的不敬。應在每座廟的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬢發。”住持采納了他的建議。那山有十座廟，于是買下了10把木梳。
主試者問丙：“賣出多少把？”答：“1000把。”
主試者驚問：“怎么賣的？”
丙說他到一個頗具盛名、香火極旺的深山寶剎，朝圣者、施主絡繹不絕。
丙對住持說：“凡來進香參觀者，多有一顆虔誠之心，寶剎應有所回贈，以做紀念，保佑其平安吉祥，鼓勵其多做善事。我有一批木梳，您的書法超群，可刻上‘積善梳’三個字，便可做贈品。”住持大喜，立即買下1000把木梳。得到“積善梳”的施主與香客也很是高興，一傳十、十傳百，朝圣者更多，香火更旺。
那么從這個故事里面我們看到了什么，我相信每個人都有不同的看法。因為講故事的本身就是讓大家思考的，因為這個故事不僅僅是博大家一笑，而是在考察每個人面對困難的態度和方式。大家也都知道，把梳子賣給和尚是很不容易的事情。因此這三個人都應該算是很優秀的銷售人員。但從三個人完成任務的方式上我們卻能學到很多東西，通過這個故事，我也從中得到了一些對銷售行業的新的看法和一些認識和啟發，銷售也不光靠著勤奮、努力就行的，還有一些智慧和技巧在里面，在不斷的學習中進步，日后能成以為一個優秀的銷售人員。條條大路通羅馬，沒有不好賣的產品，只有賣不好產品的人。讓我們用這句話來共勉。
工作心得體會范文14
20xx年，我院的醫務部本著以病人為中心的出發點，在院領導的帶領下，實時的保證了醫療質量和醫療安全，其中分娩人數較上一年相比上升了35.99%；婦科門診量也高出了一倍之多；宮腹腔鏡手術零糾紛；計劃生育科工作量同樣穩步提升，各個科室成績不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象，醫院的醫務人員、外營銷人員在工作中出現的問題，我院定期的會請外院專家進行講座、交流，有效的建立交流互助的平臺，一旦發現問題就可以立即的解決。
另外，我院的各個領導走出了院門，來到了x地區的各個企業、社區、學校等進行保健知識講座，場場都受到了當地人員的好評與贊揚，受益人數高達3000人次。同時，我院以尊重病人、理解病人、保護病人的切身利益為出發點，提供更高質量、更優質的服務。
我院自20xx年初獲批x市醫保標準后，7月獲批婦科內鏡資質準入，8月獲批國家二級婦產醫院稱號，12月通過了JCI認證。據統計，全年完成指標監測104項，其中醫療29項，護理18項，行政57項。
與此同時，我院并與x市x附屬醫院建立了醫療協作的`關系，由x院派遣高級職稱醫生出任科室主任，以借鑒公立醫院的成功經驗，提升科室管理力量。
隨即領導表示，在20xx年，我院將以建立全院醫療品質、醫療安全管理體系為基礎，優化質量改進與患者安全委員會；監督臨床指南的使用；同時更新國際醫療信息等各方面為工作重點。
省優質護理服務工程“示范醫院“在我院護理部護士的辛勤付出下，使我院在20xx年成為了x省優質護理服務工程“示范醫院“，期間，我院開展的“門診親情服務“、“一對一床旁護理及產后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚。另外，我院為了及時的了解客戶的一件以及建議，護理部堅持病區、病人的滿意度調查，同時也取得了良好的反饋。
與此同時，院里決定授予x先生為終身榮譽院長，xx女士為榮譽顧問，并且為我院杰出表現的員工頒發了先進個人表彰。
回顧20xx年，這是xx充滿榮耀的一年，其中最值得肯定的是，我院在12月通過了代表著世界醫院服務和醫院管理水平的JCI認證，成為大陸首家取得國際認證資質的本土私立醫院。同時，這不光是一種肯定，更是一種激勵，激勵著xx在新的一年里有新的突破和發展，在品牌優質和差異化服務上做出更大進步。
工作心得體會范文15
《你在為誰工作》這一書，主要闡述了我們為何要努力工作和如何去努力工作，通過多個真實的社會寫照，成功人士對待工作的態度，
詳細內容請看下文你在為誰工作心得體會。
這些書之所以暢銷并非偶然，而是當今社會的需要，在日益競爭的市場背景下，任何企業都需要那些誠信、敬業的員工!目前關于誠信、敬業的話題已經成為社會熱點，不論是工作多年的老員工還是剛剛走上工作崗位的新職員;不論是單位的領導，還是普通一員，如能詳讀深解，定會受益終生的。該書之評介所言：本書提出了每位員工需要自我反思的一個人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于解除困惑，調整心態，重燃工作激情，使人生從平庸走向杰出。如果每一位員工都能從內心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，責任、忠誠、敬業將不再是空洞的口號。
試問自己，我在為誰工作―――我在為自己工作。其一：今天工作不努力，明天努力找工作。我覺得這句話說的很有道理，在競爭激烈的今天，工作機會來之不易，不珍惜工作機會，不努力工作而只知道抱怨的人，總是排在被遺忘的角落，不管他們的學歷是否很高，能力是否能夠滿足基本的.工作要求，只能如此而已。其二：只有在熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個人在工作時，如果能以精進不息的精神，火焰般的熱忱，充分發揮自己的特長，那么即使是做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做哪怕是最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
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