保險工作心得
當我們經過反思，有了新的啟發時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這樣有利于培養我們思考的習慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編收集整理的保險工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險工作心得1
近幾年來，各地推進勞動社會保險的工作取得一定進展、一定成績。但是，非公企業職工參加勞動社會保險仍有較大缺口。怎樣在非公企業中建立便捷、通暢的職工參保機制，是當前面臨的一項重要課題
《憲法》規定：“勞動者在年老、疾病或者喪失勞動能力的情況下，有從國家和社會獲得物質幫助的權利”�！秳趧臃ā芬幎ǎ骸皣野l展社會保險事業，建立社會保險制度，設立社會保險基金，使勞動者在年老、患病、工傷、失業、生育等情況下，獲得幫助和補償”。國務院頒發的《關于建立統一的企業職工基本養老保險制度的決定》、《關于建立城鎮職工基本醫療保險制度的決定》、《失業保險條例》、《工傷保險條例》、《企業職工生育保險試行辦法》等一系列法規政策，也對有關勞動社會保險作了具體規定。
國家從法規層面和政策層面規定勞動社會保險，表明了這一制度的重要性，體現了執政為民的宗旨，代表了廣大人民的根本利益。
近些年來，各地推進勞動社會保險的工作取得一定進展、一定成績。但是，非公企業職工參加勞動社會保險仍有較大缺口。怎樣在非公企業中建立便捷、通暢的職工參保機制，是當前面臨的一項重要課題。五個問題
非公企業職工參加勞動社會保險存在的差距如果不能及時解決，將會導致五個方面的弊端：一是社會的發展需要社會再生產，社會再生產的重要條件之一是勞動力再生產，勞動力再生產需要消費一定的生活資料，若不參加勞動社會保險，將使勞動者在年老、患病、傷殘、失業或生育等情況下失去正常收入，無法獲得勞動力再生產所需的生活資料，致使勞動力再生產不能順利進行，進而影響社會再生產的順利進行。二是勞動社會保險具有維護勞動者切身利益、保障社會穩定的重要功能，若不參加勞動社會保險，必然造成勞動者“老無所養”、“病無所醫”、“殘無所救”、“業無所從”、“生無所助”等社會問題，職工群眾合法權益受到損害，導致勞資沖突和企業、社會的不穩定。三是勞動社會保險基金是由國民收入初次分配形成的國家財政收入、企業盈利和勞動者的勞動報酬三個來源按一定比例劃撥和繳納匯集而成，實行統籌安排，調劑使用，具有對國民收入進行二次分配的性質和功效，也是實行社會公平的重要渠道，若不參加勞動社會保險，必定影響社會財富二次分配和社會公平。四是勞動社會保險當中應由企業支付的保費，按照規定列入企業成本，參保與否，將會形成企業成本構成的差異，最終造成職工參保企業與非參保企業之間的不公平的市場競爭，影響市場經濟秩序。五是企業若不參保，就將本應向國家上繳的資金變相化為企業資金或者業主的私人資金，形成了對國家利益的侵占。三個癥結
國家關于養老、醫療、工傷、失業、女職工生育等五大勞動社會保險的法規政策已經頒布多年，非公企業為何進度緩慢？最具影響、最為根本的癥結有三：
1。法規政策觀念淡薄，執行不嚴
國家關于勞動社會保險問題，制發了一系列法規政策。法規本身就具強制性，政策本身就具嚴肅性。法規政策既出，就當認真貫徹。但是，很多非公企業業主往往置若罔聞、不予理睬；另一方面，一些主管部門執行法規政策不嚴，對于那些拒不參保的非公企業查處力度不夠。法規政策觀念淡薄與執行法規政策不嚴的局面，很大程度上導致了勞動社會保險落實不好的惡性循環。
2。法規政策尚有缺失
五大勞動社會保險的法規政策當中，均無對于企業必須為職工參保的硬性條款，有的有“責令改正”的規定，但沒有對于拒不改正的明確的處罰辦法。這種缺失形成了一些非公企業推諉、拖延甚至拒不參加勞動社會保險，也是勞動主管部門難以強力推進非公企業勞動社會保險工作的一個客觀因素。
3。理念帶來制約
有的地方領導認為，引資辦企、做大做強企業是發展經濟的重要之舉，強行規定企業為職工參加勞動社會保險，就會影響引資辦企、增加企業成本不利企業做大做強。對于推進企業為職工參加勞動社會保險不積極甚至對拒不為職工參加勞動社會保險的非公企業遷就姑息。承擔著具體推進勞動社會保險法規政策落實、維護職工勞動社會保險權益職責的勞動保障部門和工會組織，工作主動性、積極性也難以充分發揮，實效性難盡如人意。五項措施
推進非公企業職工參加勞動社會保險，已成刻不容緩的大事，務必高度重視，采取強力的、切實的措施，抓緊抓好，抓出實效。
1。加強勞動社會保險法規政策宣傳教育
各地應由司法局（廳）牽頭，會同勞動和社會保障、經委、商貿等部門以及工商聯、企業家協會，對非公企業業主進行勞動社會保險法規政策的教育，使他們懂得參加勞動社會保險是國家法規政策所定，任何企業都無任何理由逃避、拒絕，都有不可推卸的法律責任和社會責任；同時，黨和國家為非公企業的發展傾注了巨大關懷，職工群眾為非公企業發展做出了重大貢獻。非公企業應認真履行勞動社會保險法規政策。不能只顧索取，不講回報；不能將應由企業承擔的責任推給政府，轉嫁給職工群眾；使他
們增強貫徹法規政策的意識和以職工群眾為本的意識，自覺主動地做好企業職工參加勞動社會保險的工作。宣傳部門和新聞媒體也應通過多種方式進行勞動社會保險法規政策宣傳，營造貫徹落實國家勞動保險法規政策的輿論氛圍。
2。修訂完善法規政策內容
有關方面應修訂養老、醫療、工傷、失業、女職工生育等勞動社會保險的法規政策，完善對于推諉、拖延或者拒不參加勞動社會保險的企業的處罰條款和具體規定，為勞動社會保險的規范實施提供法規政策保障。勞動主管部門要敢于有法必依、執法必嚴，運用法規政策手段，加大監察力度。
3。端正政績理念，妥善處理做大做強企業與推進勞動社會保險的關系
企業的可持續發展，必須依靠法規政策。企業參加勞動社會保險，既是法規政策所定，又是民生大事。以犧牲法規政策和職工利益換取做大做強企業，既悖于黨的執政宗旨，又難以長久維持。還應看到，企業對職工勞動社會保險的拖延漏缺，將會積淀職工群眾“老無所養”等等若干社會矛盾。因此，地方政府應當站在全局的、長遠的高度，樹立正確的政績理念，妥善處理支持企業做大做強與推進勞動社會保險的關系。做到憑快速的工作效率、優質的服務方式、誠信的處事原則、切實的排憂措施進行引資辦企、支持企業做大做強，杜絕非公企業推諉、拖延、甚至拒不為職工參加勞動社會保險的錯誤行為；支持勞動保障部門和工會組織依法開展非公企業職工參加勞動社會保險的`監察、監督工作。
4。整合力量、協調舉措
勞動社會保險是一項事關廣大職工切身利益的社會工程，推進勞動社會保險需要整合力量，協調舉措，尤其要從構建企業和諧勞動關系、構建和諧社會的戰略全局著眼，防止和克服那些僅從部門局部及單項工作角度采取的一些舉措帶來的負面效應，努力形成全社會關心勞動社會保險、各方面支持勞動社會保險的工作局面。（1）黨委、政府對非公企業及其業主進行“納稅大戶”、“先進民營企業”、“優秀企業家”等等評選表彰，以及有關方面推選或確定非公企業業主作為人大代表或政協委員，應將其是否落實為職工參加勞動保險列為重要條件。（2）工商行政管理部門在對企業進行年審時，應當核查其是否為職工參加勞動社會保險。因為如果拖延或拒不參加勞動社會保險，就是沒有依法經營、誠信經營。應結合年審對其進行教育和督促。（3）勞動保障部門應將企業職工參加勞動社會保險的情況通過新聞媒體或其它方式進行通報，將企業是否為職工參加勞動社會保險納入企業誠信等級評定，并將結果予以公示，借助社會力量強化監督。（4）各級地方總工會和工商聯在非公企業開展的“雙愛雙評”活動，應將促進企業為職工參加勞動社會保險作為重要內容并列為評先選優的必要條件。（5）全國總工會、勞動和社會保障部可將各級工會和勞動保障部門提出的推進非公企業為職工參加勞動社會保險的合理的可行的建議梳理歸納，報請國務院研究，制發全方位推進非公企業職工參加勞動社會保險的專門意見，增強政策力度。
5。做好職工參保引導工作，健全參保工作機制
工會和勞動保障部門，應積極做好非公企業職工參加勞動社會保險的引導工作，促其轉變“只顧眼前收入，不管今后之憂”的短見。工會要主動依法科學維護職工勞動社會保險的合法權益。勞動保障部門應當抓緊研究、健全職工參保續接制度，切實解決就業地方和單位變動的職工的參保續接問題，做到“不管你在哪里干，社會保險續接算”，建立便捷、通暢的職工參保機制，吸引職工積極參保。
保險工作心得2
各位領導、同事以及銀行保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
一、分析一下我行保險代銷工作的現狀：
我個人認為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是發展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現階段的表現就知道了。
表現一：銷售額度小，市場占比小。
引用市行有關資料顯示：代理保險業務開展幾年來，在我行雖然得到大力發展，已成為我行中間業務中最具發展空間和發展潛力的業務品種之一。但是在xx年###市各家商業銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元;農業銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數據足以說明我行代理保險業務存在的差距非常巨大。
表現二：保險代銷的投放入力度不夠，專業客戶經理的隊伍尚未建成。根據我的了解，工行和農行的網點都專設了一個柜臺，由專人進行保險業務的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在柜臺外面增設個柜臺，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落后，很難取得客戶的信任。并且由于營銷的專業人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業行的銷售情況所顯示的數據進行比較，就說明了這個問題。
表現三：員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性還不夠高。盡管市行領導為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在于在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業務剛剛上線，大家在此方面的業務還遠不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。 所以，根據以上表現，我個人以為，我行的保險代理工作目前的現狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段�，F狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢?等、靠、要顯然不行，那么怎么辦?要想辦法解決!怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結在那?
二、找出問題的癥結所在：
首先，我認為，我們對待銀行保險的認識上尚存在誤區。銀行柜面銷售的保險和普通的保險存在本質的區別，即普通保險是保戶由于擔心發生意外而作出的一種保障行為。而銀行保險的保戶的心態是為了獲取更多、更穩定的收益而進行的一種投資行為。
其次，研究每日與我們所打交道的客戶都是什么類型的，那種會是銀行保險的潛在客戶，那種不是。
(一)研究什么樣的儲戶才能成為銀行保險的客戶?也就是說什么樣的客戶群體才能給我們帶來保費收入呢?我給大家介紹兩種類型的客戶供同志們參考：
1、有一定風險意識或遭受過重大損失的客戶群體，他們的保險意識強烈，是最佳的人選，這個的客戶你不需要多廢話，只需要告訴他，我這里也能辦理你需要的保險種類，就可以達成這筆生意。有的員工一定接待過主動來投保的客戶吧，這些人就是最佳的保險推薦人選。(可惜這樣的人太少)
2、有定期儲蓄傾向的客戶群體，他們的資金多數長期不動，放在銀行主要是為了保管，其次才是得點利息。這樣的客戶也是推薦保險的優質客戶。因為：首先，有閑錢，可減少退保的幾率。其次，有一定的投資意愿，希望獲得更多的收益，又不想承擔風險，最后，非常信任銀行，你說的話，他基本都認可。這樣的客戶群體將最有可能成為我們的銀行保險客戶群體。也是我推薦的最佳人選。
那么，什么樣的客戶不大可能成為銀行保險的客戶呢?也推薦兩種類型客戶與大家商討：
1、活期儲戶，保險說白了還是有錢的人才能買的產品，對窮人來說(—也就是說最需要做保險投資的人)來說，由于沒錢，保險只能是一種奢望。另外，保險是一項長期投資的產品，時間越長收益才能越高。作為短期投資者是不大可能成為保險公司的客戶的。這是保險的本質決定的。
2、閑錢不多，但又貪圖高收益的客戶。有人說，這樣的客戶也不錯啊，可以利用他的貪財心里，誘惑讓他買保險�？墒蔷褪沁@樣的客戶退保率最高，給銀行和保險公司造成的負面影響也最大。對待這樣的客戶，我們最忌諱的就是盲目夸大我們代銷產品的收益，你極有可能會惹禍上身，并給建行帶來麻煩。我建議你，接待這樣的客戶要慎重。
三、解決的辦法：
目前，我國的城鄉居民儲蓄存款突破100億元，而國家號召要大力發展直接融資，其中，重點就提到了保險業務的拓展，說明：我國銀行資金大量閑置，增加了銀行的利息負擔，增加了銀行的.經營風險。銀行資源配置的能力還很低下，，要想從根本上提高銀行資金的使用效率，代銷保險業務是個重要手段。而“代銷保險業務”又是實現銀行利潤最大化、增加網點中間業務收入的重要途徑之一，并且保險還是代客理財的一個重要手段。作為建行的新興業務產品和未來的中堅業務品種，我們只有切實提高網點代銷保險業務的銷售能力，促進代理保險費用收入快速增長，才能搶占市場份額，提高行業競爭力，這不論是長遠規劃還是近期要求都是急待解決的問題。對此，我談談個人的幾點建議：
一、應提高網點員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性
提高網點員工代銷保險業務的思想認識，首先應使網點員工在思想上充分認識到營銷保險業務是利國、利民、興行的優質業務品種�？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網點獲得低成本、高收益的中間業務收入，增加效益;還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經濟繁榮。其次是應克服員工普遍存在的畏難情緒。很多網點保險業務營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業務品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益;自己也應該喜歡上自己營銷的產品。連自己都說服不了的產品，如何去說服別人。在做保險業務的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務指標的完成要有決心。
二、應提高網點員工代銷保險業務的營銷能力和專業技能
在咱們網點前臺保險營銷的員工中，還普遍存在專業性不強，缺乏對自己要銷售的保險險種的專業知識的理解和掌握，營銷手段單一，很難滿足投保戶需求的問題。因此我們要自覺進行保險專業知識的學習，這非常重要，因為保險代銷業務在不久的將來將成為我們的主營業務之一，如果能很好的掌握保險的銷售技能和營銷手段，無疑給我們自己的飯碗加上一道保險。并且你的個人收入也將會有翻天覆地的變化。另外還能從而避免因為無知而造成的違規營銷，還能完善我行的售后服務功能，將銀行柜臺變成保險公司的前臺，使客戶真正享受到銀行特有的增值服務。
熟練掌握dcc業務的操作技能，具體工作方法是：保險收據應視同重空憑證管理，實行現用現領的管理方式。并通過7002和7003內部帳戶記帳，在內部帳保險戶273000002中進行領入和支出。客戶的投保現金入柜員尾箱，并掛入3140的保險費科目。再由儲蓄柜員發起，會計人員記帳，通過同城交換系統轉入到保險公司帳戶。并隨時登記《保險銷售登記簿》以便備查，《登記簿》的必備要素：序號、日期、保險單號、保險收據號、銷售金額、份數、險種、保戶姓名、聯系電話、住址及備注等11項內容。并且按照代理保險的單位不同，可分別做帳。
三、應加大宣傳力度，解決銷售手法單一的不利局面
俗話說：酒香還怕巷子深那，何況現在人們的保險意識單薄，不加大宣傳力度，指望客戶主動找你買保險，顯
然不現實。并且保險也不是你跟客戶一說，客戶就都立馬掏錢就買的，很多的客戶還是需要我們反復進行宣傳加說服，方能奏效的。我們在開發進行保險業務宣傳的時候是這樣的。首先，在營業廳的最明顯的地方，立上一張業務宣傳板，在上面用極其精練的幾句話寫上要宣傳的保險種類(下崗職工不用愁，銀行保險解您憂。萬能險種新上市，讓您月月把紅收。)旁邊還附上該險種的宣傳單，下面把各個個月的分紅情況用紅粉筆標明。讓客戶一進來就能看到這個保險宣傳版。見有的客戶在宣傳版前仔細看，就主動跟客戶搭化，同志，這是我們新推出的平安保險，是個分紅產品，免利息稅，還有意外保障，有感興趣的，您就塞給他一張宣傳單。在保險業務宣傳上最忌諱說話“羅嗦”，組織語言一定要精練，那叫“上趕著不是買賣”就是這個意思。真感興趣的客戶你就把他拉到一邊再跟他詳細談。還有在營銷產品的時候要主次分明，你要想推銷他產品就重點講解一種產品，切不可在他的面前弄了一堆的業務宣傳單讓他挑，那他十有八九，會挑昏頭腦，然后說，我都拿回去研究研究，就一去不副返了。開始階段只給他推薦一種產品，如果他提出各種要求的話，你再順著他的意思，拿出其他產品，如說孩子你就給他看“世紀棟梁”，說老人，你就給他“##康鴻”，給愛人就是“國壽鴻豐”可以三倍意外保障等等。隨機應變。營銷技巧很多，但都不一定馬上成功，需要有耐心，這個不成我做下一個人，10個人中成一個，你就贏了。但是這里最重要的一個營銷技巧就是一個字：“快”。業務手法要利索，當客戶同意簽約的時候，你要馬上把保險單遞到他面前，并將表樣一起給他，讓他自己添，同時，我們要迅速的拿出保險收據進行填寫，他填完保險單你就應該把保險收據遞到他的手里，并告訴他，這筆業務辦完了，等3天后我通知您，來換正式的保單。至于其他的業務等客戶走后你再補充就是了，一定要讓客戶覺得辦份保險就跟平時存取款一樣方便快捷才行。否則，一磨蹭就容易跑單了。
四、應改善目前代銷保險業務的運作方式
由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統環節均容易出現差錯，帶來風險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風險損失和責任糾紛。應開發出一套完善、實用的操作規程。要使客戶在辦理投保時，像在辦理正常銀行業務一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環節。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現問題就把客戶當“皮球”踢給保險公司。這樣既不利于業務的開展也有損銀行的形象和信譽。
五、應建立一只高素質的客戶經理隊伍
由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業務收入的重要來源，隨著保險市場規模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質的客戶經理隊伍，解決目前營銷人員專業性不強，不能協助客戶做好理財的問題。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的服務，而保險業務是屬于差別式服務的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的服務，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融服務的中心，這是今后建行有待解決的戰略問題。
六、應與保險公司攜手開發出具有銀行特點的客戶需要的保險險種是當務之急
當前的分紅型保險產品對客戶來講不具有足夠的吸引力。大多是儲蓄替代型產品，應根據不同投保客戶的需求，開發出真正屬于銀行客戶需要的險種是搶占客戶資源、占領銀行保險市場的戰略需求。
以上，是我個人作為一名一線員工對代理銀行保險業務時候，所感受到的一點點體會和想法。如有不當之處，還請各位領導、同志們批評指正。
保險工作心得3
我來xx有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得贊揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解！
一、用真心融化客戶
這次客戶來源主要是一次偶然的機會去親戚家喝酒，了解到客戶有一定的經濟實力，但是對資金的規劃和投資的安排很迷茫，我從客戶聊天的過程中抓住客戶的心態，了解到客戶當前需要買房和買車，但是還有部分余額不知道怎么投資，客戶向我咨詢怎么投資收益大又穩當。我的建議是：考慮到家里有七十高齡父母，父母百年之后需要花費一筆資金，可以買一份xx，繳費更短，三年投入，幸福一生，回報更多，雙重大禮，積累生息，理財更活，安全無憂，理財靈活。第一次上門服務，客戶對保險不信任，對保險的意識淡薄。
我告訴客戶中國xx是全國最大的一家保險公司，是全國500強企業之一，并拿出xx保險公司xx的規劃書，具體講解了這份保險的投資與收益詳情，客戶聽了之后說考慮下并和自己的家人商量之后再做決定，我了解到客戶有些心動，但是還是不太信任保險。后來我經常跑到客戶家拜訪，每次帶點禮品，和他們家父母兒子交談，最后我用自己的真心融化了客戶心理的障礙，客戶主動提出要買這份保險，并請教我辦理的相關手續。首先我讓客戶填寫一份幸運郵天下的卡，并衷心地祝�？蛻裟苤写螵�，客戶聽了心理很舒服，然后簽單，復印賬戶和身份證，最后在我的努力下終于完成這份保險簽單。
二、用信心感動客戶
在這次簽單過程中，我一直信奉一句格言“信心比黃金更重要，相信自己永遠是最棒的”。保險業是一個全新的事業，我們可能會被別人拒絕，我們也可能遭人冷眼，唯一能支撐我們繼續堅持下去的只有我們的信心，對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這段時間的'學習和實踐，我也體會到公司和同事們的用心良苦，特別是Y經理、J經理和xx的耐心指導，讓我加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意志，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境中保持信心、保持自己高昂的斗志。
真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司的要求，最終留在xx保險公司成就自己的輝煌人生！
在做銷售的過程中是在與消費者進行如何更好的理財的一種培訓，也是更好的解決購買銀保產品和理財之間的關系的過程。所以銀行保險銷售人員的身份基本上就是以理財師的角度與客戶進行溝通，了解，建議，進行理財營銷。
我們可以了解到幾乎每一個步驟的達成都有賴于和客戶的面對面溝通，所以理財營銷的第一步就是要成功地約到客戶面談，要注意，所謂面談，并不是和客戶“見一個面”而已，而是要很正式地交談。面談的機會可能來自于客戶正好要辦理某一項業務（例如存款）到銀行來，可以利用這個機會向客戶發出“面談”的邀請，如果客戶當時有時間就馬上請進單獨的會客室，如果沒有就另約時間，并在該客戶資料庫里進行相應記錄；大部分情況下面談需要客戶經理主動電話約訪，所以打電話也是一項很重要的技巧。
對客戶經理來說，有可能遇到的第一個障礙就是邀約客戶—無論是面對面邀請還是電話邀約。因為邀約客戶不可避免會遭遇拒絕—碰到幾次拒絕以后有些客戶經理就會想，哎喲，約客戶見面太難了，要不就不見了吧，如果在電話里介紹一下產品他就買了多省事啊，要是不買那肯定是產品的問題，見面也白搭。你看，才剛剛開始嘗試，就想跳過理財營銷的前面所有步驟直奔主題，可是實踐證明這是行不通的。
所以我們還是要認認真真琢磨怎樣吸引客戶和我面談？客戶拒絕的原因是多種多樣的，我們永遠無法做到徹底“消滅”客戶的拒絕，只能盡量提高邀約的成功率，所以就得設計我們講電話的每一句話，包括如何開場，提什么問題，怎么結束，用什么語氣等等。經驗豐富的顧問會針對不同的客戶運用不同的邀約策略，剛開始和客戶的關系還不夠深入的時候，可以試試以客戶服務的角度切入，把邀約客戶面談作為一項為他提供的增值服務內容來進行設計，那么客戶接受的程度會比較高。
如果成功約到了客戶，面談時該注意些什么呢？一般來講，每一次成功的面談都需要達到三個基本要求：
1、是否達到了客戶認為的面談目的（這是我們邀約時向客戶傳達的信息）；
2、是否給客戶提供了對他有價值的內容或信息（這會影響到你下一次再邀約該客戶時他對你的信任程度）；
3、面談結束時是否成功地引導客戶進入了自己想要達到的下一個環節（例如預約下次見面）。為了達到以上這些目標，理財顧問需要在面談開始前準備許多資料（例如風險承受度測試表、現金流量表或者相關的產品說明書等）、工具（名片、計算器、筆記本等）、以及如何開場、提什么問題，怎么結束等等。
銀行保險有很多的內容，也有很多的銷售技巧在里面，這里面只是簡單整理了一些，更多的銀行保險銷售技巧還待著銷售人員自己去理解去掌握。
保險工作心得4
近年來，xxxx、xxxx、xxxx嘗試開展計劃生育保險，幫助解決農村獨生子女和雙女戶家庭的意外傷害、養老等風險保障問題，運用保險機制輔以必要的財政支持，有效解決了計劃生育家庭的后顧之憂，極大地調動了農村家庭執行計劃生育政策的積極性。
一、各地推行計劃生育保險的主要做法
�。ㄒ唬﹛xxx推進農村0-6周歲獨生子女健康平安保險
20xx年下半年，中國人壽xxxx省分公司在撫州市南豐、東鄉、黎川等縣開展農村0-6周歲獨生子女健康平安保險試點，受到當地群眾的廣泛歡迎。20xx年2月，xxxx省政府召開人口與計劃生育工作會議對“撫州經驗”進行介紹和推廣，隨后下發文件，明確了保費由省、市、縣、鄉四級財政按比例分級籌集的基本原則，并把投保率納入各地年度計生工作綜合目標考核。在實際操作中，省級財政每人每年的補助標準不少于1元，市級財政不少于4元，縣和鄉級財政不少于27元，財力較好的市、縣還可適當提高本級補助標準以減輕鄉級財政的負擔。
在政府的支持下，中國人壽xxxx省分公司20xx年對農村0-6周歲獨生子女健康平安保險加以改進，有機組合了國壽學生幼兒人壽保險、附加意外傷害醫療保險、附加疾病住院醫療保險及團體人身保險，進一步擴大了風險保障范圍。同時，針對xxxx農村經濟相對落后，農民繳費能力差等情況，報請總公司適度下調了保險費率。20xx年，該保險的展業范圍進一步擴展至全省城鄉所有0-6周歲的獨生子女家庭。
由于產品設計的針對性較強，受到政府和農民的普遍歡迎。截至20xx年，xxxx省共有94個縣（市、區）有組織地開辦了農村0-6周歲獨生子女健康平安保險，總投保數達38萬戶左右，保費收入達1218萬元。到20xx年12月底，累計賠付620萬元。
�。ǘ﹛xxx商洛市推進獨生子女、雙女絕育戶養老保險
目前，中國人壽商洛分公司開展的計劃生育養老保險采取市、縣、鄉三級財政共同為每人出資400元，個人按所在地農村人均收入情況繳納100－400元的方式進行資金籌集，向6640戶不同收入層次的獨生子女、雙女絕育戶提供了包括康寧終身保險、永泰團體年金保險、福馨兩全保險等7個品種的養老保險服務。截至20xx年12月底，公司累計實現計劃生育養老保險保費收入324萬元。
（三）xxxx固始縣推進雙女戶養老保險、計劃生育手術保險等
中國人壽固始支公司按照永泰團體年金條款為農村雙女戶提供養老保險服務，投保人為固始縣計生協，被保險人為農村計劃內雙女結扎戶的女方，計生協為被保險人一次性躉交20年保費2400元，保費從鄉鎮計劃生育事業經費中列支。被保險人年滿55周歲后按月領取養老金，領取期限不低于10年。截至20xx年4月，中國人壽固始支公司累計為1030個農村雙女戶家庭提供了養老保障。
計劃生育手術保險的保費同樣由鄉政府從計劃生育事業經費中列支，年初預付80%保費，計生協在手術前為手術對象投保，將手術名單報保險公司，年底結算。該險種對因施行計劃生育手術造成身故或感染引起并發癥的被保險人承擔賠付責任，自推行以來，共承保5000余例。
二、計劃生育系列保險的`開展取得了良好效果
計劃生育保險實現了商業保險和政府政策的完美結合，提高了政府的行政效率，促進了商業保險社會管理功能的發揮，為在全國開展計劃生育保險試點奠定了基礎，提供了有益的經驗。
一是促進了農村計劃生育工作的順利開展。各級政府為了落實計劃生育政策，通常對獨生子女家庭進行資金補助，但由于金額過小，在實際運作中收效甚微。xxxx省開展農村0-6周歲獨生子女健康平安保險后，等量資金的效用顯著放大，農民實行計劃生育的積極性明顯提高。以該業務的試點地撫州市為例，農村獨生子女辦證率由原先的30%提高到了80%。獨生子女及雙女絕育戶養老保險、計劃生育手術保險開展后，轉化為保費的計生補助資金發揮了較好的杠桿作用，打消了農民計劃生育的各種顧慮，促進了計劃生育工作的開展。
二是為農民提供了一定程度的社會保障。農民缺少社會保障體系的保護，對各種風險的抵御能力較低。xxxx省農村0-6周歲獨生子女健康平安保險的推出，緩解了農村獨生子女“看病”特別是“看大病”困難的問題；xxxx商洛市、xxxx固始縣推出的獨生子女及雙女絕育戶養老保險則是在家庭養老制度的基礎上，由政府組織實施的對獨生子女及雙女絕育戶父母晚年生活的一種政策性補充保障。這些舉措密切了政府與農民的關系，促進了“三農”政策的落實。
三是提高了保險公司自身的經濟效益和社會效益。中國人壽在xxxx省推出的0-6周歲獨生子女健康平安保險，不僅在農民中擴大了影響，樹立了形象，贏得了口碑，也為進一步開拓農村保險市場，搶占市場先機奠定了堅實的基礎；xxxx固始縣通過推出各類計劃生育保險，累計收取保費278.7萬元，提供保險保障7799.9萬元，取得了良好的經濟效益和社會效益。
保險工作心得5
以前，我一直以為客服是一個沒有多大發展前景，并且很無趣的工作崗位，但是在來到這個崗位之后，我便不再這么覺得了。因為客服工作并不是人們所想象的這么簡單，以為每天只要坐在電腦面前回回消息就夠了。事實并不是這樣的，即便是回復消息，我們也需要把握好尺寸，需要掌握好產品的各種基本信息和情況，才能把消息回復好。如果只是簡單簡單的回一句消息那誰都能做到，可是這不是在過家家，這是在為一個企業的發展而工作，這是我在收取到自己酬勞的同時也要為此付出相應的代價和努力。
我們在回復客人信息的同時，也要學會一步一步的來引導客人促進訂單的快速交易和完成。這也是一件十分有難度的事情，畢竟在我們這個崗位上，也需要承受著一定的銷售壓力。而且這個壓力還不小，所以我必須要認真而努力的對待我的每一件崗位工作。況且除了及時回復，和有效回復客人信息之外，我們也還要完成其他很多的工作。比如打電話給客戶做回訪工作，比如，接待顧客辦理各種保險業務的工作等等。
在打回訪電話給顧客的時候，我們要向顧客展現我們專業的`語氣和水平，讓顧客覺得我們一直是一家專業做保險的公司，并且他要能夠從中感受到我們對他的關注，讓他們感受到有安全感和依賴性。與此同時，我們也還要根據顧客的反應做一下推銷工作，把我們公司的最新產品套餐進行推銷，這個推銷的越多，我們所拿的業績提成也就會越高。所以，我們客服人員的工作并不是沒有挑戰性和沒有發展前景的。在這個崗位上，只要我們肯努力，肯下功夫，我們的前途也是無線大的。
在這八個月工作的時間里，我來到公司從事這個崗位的工作后，我便一直堅定著自己的目標，因為“沒有目標就等于失去了方向”。所以為了能朝自己努力的方向發展，我給自己定下了一個又一個的目標，這些我會在之后的工作中一一實現。
保險工作心得6
我今天能站在臺上分享成長心得和規劃首先感謝我的引路人xxx經理!感謝他一直以來對我耐心的教導，使我慢慢地成長起來!還有感謝像慈母般的xx高級經理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵!
我們的團隊是一個相互幫助，相互學習，相互關心的團隊!真的很榮幸進了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓流程好，有正氣是很積極向上的團隊!也喜歡我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切!我更喜歡我們這個偉大的愛心事業，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產品，特別是xx和xx，是xx幫我轉正的!在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個客戶不可能每次都成功，其實我們從拒絕的客戶身上學到得更多，成長得更快!我是專業的代理人，我學了很多親朋好友不懂的'知識，我的責任是把我所學到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財知識!保險猶如預防針，人們知道打針會痛但為了健康也忍痛挨打，預備防針是為了預防疾病發生，而保險是預防當疾病或意外襲來的一道利器!
接下來我的目標是沖Top20xx，xx廣告，晉升經理一級!沖Top20xx是為了學習更多的專業知識，體驗一下我們公司的清華大學，為以后的路打下更扎實的基礎!一個人只要有目標加上堅韌不撥的決心和持之以恒的毅力，相信他一定能達到他想要的目標!我們現在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠…
保險工作心得7
20xx年9月，我跟太平人壽正式簽約，我從三月份熬到九月，我開始登上分公司的舞臺，每天的早會分享集中處理客戶問題，研究同行產品比較，我參加了講師比賽，簽約前的市場經驗讓我獲得第二名的成績，我也登上了分公司活動演出的舞臺，公司給了我無限的希望和愿景，給了我無限的發展空間。
其實這半年走過來第一個坎我就覺得其實很艱難，但是現在已經過的很好，至少比以前好，可是每當停下來的時候就會有一種危機感，更多的時候我也許比很多人更懂得堅持的含義，成功需要付出代價，不成功需要付出更大的代價，不斷擴大的平臺讓我了解到更多成功者的辛酸歷史，由心底發出的那種對他們艱辛生活的心疼使得我更加堅定保險的重要性，那么辛苦的生活究竟是為了什么，當風險的.來臨，收入終止，健康不在，財富流失，家人憂心的時候，我們的努力還有什么意義？有什么可以來衡量我們剩下的價值，我希望客戶一生平安，即使有風險，也不會給一個家庭帶來沉重的負擔，留住這些辛勤汗水拼回來的財富，去發揮它所具備的更大的價值。而我的理念很簡單，買保險首選健康險，然后才是養老理財保證財富的保值增值，最后才是財富的傳承用以避開高額的遺產稅和未來可能奪走財富的一切風險，保單成為孩子獨有的財產避開了婚姻風險，債務危機等等可能導致財富分裂的因素。所以收益在保險里面相對來說顯得不再那么重要，成熟的條款以及在客戶需要我們時有效而快速的行動成為更為重要的增值服務。而在給客戶收益表的時候，誠信成為最大的前提。
每當我把一份保單交到客戶手里的時候，我都會恭喜他成為劉瓊的客戶，恭喜他擁有了保障，也恭喜他認識了我，憑什么恭喜客戶認識自己，因為我必然會撇開商業化的模式來坦誠的對客戶好，我一定不可以讓客戶失望，我用這些很大開大合式的方式刺激著自己一定要記得自己身上的責任和榮譽，我會把我的時間和精力，我的細心，給到最需要我的人，當客戶把自己的未來交給我們的時候，我已經不能猶豫，在這個行業持續前進已經是我迫不得已的選擇，我甚至會做從來沒有過的祈禱，我劉瓊一定要健健康康，這樣我才能完成自己的承諾，提供給自己的客戶最優質貼心的服務。
我相信您選擇中國太平是對的，以子女教育，財富管理，旅游等一系列形式出現的高端客戶增值服務會讓您更能深刻的體會到太平能夠帶給您的價值，最快速的理賠和時刻都伴隨著您的體貼服務會給您家一樣的感覺。
有責任才有愛，我愛我現在的生活，愛上海這個城市，而很多客戶的肯定和鼓勵已經是我在這里的一種精神力量。
保險工作心得8
1、推銷保險，必須對保險條款吃透。
條款能否吃透，關系到您對保險好處能否說清楚的大問題。比方一個人存錢5年定期利息有多少，買保險的收益是多少，買保險的優勢在哪，如果這都不清楚，人家也很難購買你推銷的保險。所以一定要把條款弄懂弄通，磨刀不誤砍柴工。
2、推銷保險，語言的技巧更為重要。
同樣是一張嘴，人家幾句話就說到客戶的心坎上。同樣是講保險好處，人家幾句話就說得一清二楚。有的人不研究語言的技巧，話沒少說，卻把人家說煩了，哪還談得上推銷保險。推銷保險就是全靠嘴，因此，當你在推銷之前，除了選準對象、選準突破口之外，還要捉摸語言的技巧，對象不同，表達的語言也不同。應該先說什么、后說什么，從哪兒說起�？汕f注意，險種的條款那么多，也不要面面俱到。要把條款的話，變成自己的話，通俗易懂、簡單明了。
3、推銷保險，如何選擇營銷對象，如何找準突破口，也事關重要
當人們保險意識還不那么強烈，當人們的經濟收入沒有那么高的情況下，選擇投保對象很重要。很簡單，當人們吃穿住行都解決挺好，資金有剩余，肯定考慮是剩余的錢在盡量低的風險下獲得最大的收益。一般情況下，定期的以及活期存折里面的錢取款次數不多并有剩余的可以作為銷售對象。當然，有的有錢也不買，這沒關系，幫助對方提高風險意識，加深對保險的了解，好事多磨，客戶最終會買的。
4、推銷保險，必須學會做人。
推銷保險時，往往有些人不是站在客戶的利益上去做工作，不按條款規定說話，動員客戶有隨意性，對客戶不負責任。請大家記住，保險保障是有范圍的，不能為了傭金見利忘義。即使動員人家購買了，當人家一旦明了，回過頭來找你算帳。我們有些人為了提取傭金，誤導宣傳，不顧客戶利益，那么最后的結果如何呢？退保率很高。這里，我提醒大家，推銷保險，實際是交朋友的過程，買也好，不買也好，都沒關系，咱們交個朋友總算可以吧！那么如何交朋友呢？與朋友交往，就得說點真話、說點實話。我們交朋友就得實實在在，以誠相見，心誠則靈。
一流業務員推銷理念、思想，二流的推銷方案，三流的推銷商品，末流的什么都賣不出去。我們要給客戶推銷保險，就應該時時刻刻在想這些目標客戶在想什么，怎樣讓他認識到你是在幫他。讓客戶非常高興地把口袋里的錢拿出來并給你，還要說聲謝謝你。其中最重要的是讓客戶在短時間內信任你，讓彼此成為朋友，做到誠懇待人不誤導。另外，每個人都有自己的'性格特點，推銷保險也注重察言觀色和隨機應變，了解客戶的需要才能更好地迎合客戶。
5、推銷保險，要有失敗是成功之母的思想。
大家都知道，世界上成功的事情，并非一帆風順。沒有失敗，不可能有成功，成功總是在失敗中產生的。我們多數是在失敗中成長起來的，每個人都有自己的難處，每個人都有自己的苦衷。所以做任何事情最重要的是要持之以恒，勇敢地面對挫折，向著自己的理想目標奮發，這樣才能獲得成功。相信自己，決不放棄~
保險工作心得9
隨著××縣區域勞務合作的迅速推進，跨省區務工人員流動的數量和頻率進一步增加，如何做好××縣養老保險關系轉移接續工作，對維護務工人員合法權益、促進經濟可持續發展和推動和諧社會構建等具有十分重要的意義。但從目前情況看，由于務工人員養老保險關系轉移接續不順暢等問題的存在，給養老保險關系轉移接續帶來的諸多影響，這不僅阻礙了人才的合理流動和勞動力市場的健康發育，而且對××縣區域勞務合作以及整個經濟社會協調發展產生不利影響。對此，我就務工人員養老保險關系轉移接續問題進行粗淺的探討。
一、面臨的問題
（一）務工人員中屬農民工身份的人員，由于制度不健全、宣傳力度不夠和思想認識不到位等原因，農民工養老保險關系轉移接續困難．
�。ǘ﹦展と藛T中屬城鎮已參保人員，續保愿望強烈，但因各地特殊的'利益格局，對待異地續保的認識不一，往往自定政策、設置壁壘，通過“深挖溝”、“高筑墻”或“關門上鎖”等辦法加以阻攔，致使跨省養老保險關系轉移接續難以實現。
�。ㄈ┥绫＝涋k機構管理服務手段相對落后，讓參保人員望而卻步。經辦機構轉移接續手段較落后，一定程度制約了養老保險關系轉接。由于社會保險沒有實現全國計算機聯網，各統籌區域內管理自成系統，業務信息網絡不相連接，養老保險關系轉移只能通過多個環節的人工辦理，不僅費時費力，而且轉移過程中也會因轉接環節銜接不好，致使部分信息丟失。同時，養老保險關系轉移全國沒有統一的辦理程序和所需信息的清單模式，時常滿足不了接續關系和計算待遇的需要;而省際之間社保經辦機構缺乏協調機制，遇到困難時，轉入地社保經辦機構解決不了，轉出地不管，往往所費時間長、花費精力多，甚至出現當事人多次往返兩地還是解決不了問題的情況。
二、對策思考
要充分發揮新制度的作用，真正把新的辦法執行好，還有許多基礎性工作要做。
1、加強社保教育。你要現在問一些企業職工包括農民工社保最需要什么，都說醫療、工傷，覺得養老金還是以后的事情，但是現在生活變了，現在人的生物周期變了，過去人們工作40年，退休10年，人活70古來稀。現在進入勞動力市場晚了，25歲才真正進入勞動力市場，可是人們都期望活到85歲，事實上工作35年退休后有25年，所以現在特別需要在工作的35年里，為退休后的25年做一點準備，這叫終生平滑消費，現在有很多理財來做這個事情，所以每個人是要做一點打算的。目前看來關注度不夠．還有一種情況，當我想關注的時候，發現我根據弄不清楚，所以索性我就放棄了解了，隨著單位怎么給我設計我就怎么來吧？這個說明什么？我覺得這是需要一種國民教育，作為社保教育，我覺得也應該提到議事行程來(來源：）。
�。ㄒ唬┮⑷珖y一的養老制度，建立統一的養老保險基金繳納標準，避免因標準不統一、制度不統一帶來的問題和矛盾。
（二）提升管理手段，統一優化轉移辦法。應加快社會保險信息化進程，建設一個完備的省、市級中心數據庫，實現省、市、縣三級聯網，條件成熟時實現全國養老保險計算機聯網。應建立起以“個人為保障單元”的“一卡通”的養老保險卡制度，實現“卡隨人動、錢隨人走”，方便養老保險關系轉接。應規范轉移接續的操作辦法，進一步明確職責，制定全國統一的轉移程序，實行標準化轉移辦法，減少冗余環節，簡化相關手續，使務工人員養老保險關系轉接工作更加順暢。
�。ㄈ┮哟髾z查和監督力度，對不按規定繳納養老保險基金的企業進行查處，對不按規定執行、轉移的地區和部門進行責任追究；
（四）建立城鄉一體的社會保障體系。由于城鄉一體的社會保障體系尚未健全，務工人員缺乏續保意識。由于外來農民工一般來自不發達地區，其戶籍所在地的農村社會養老保險制度一般沒有建立，已建立的也很不健全，一旦他們離開原來工作的城市，其養老保險關系難以轉回原籍。同時，因客觀條件的限制，農民工普遍文化水平較低，加上宣傳教育不夠，缺少必要的自我保護意識和維權意識，參加社會保險意識也相當薄弱，不少人對自己將來能否真正享受養老保險缺少足夠的信心，因而，總認為只要眼前退保了就能把屬于自己的錢拿回來，至于將來怎么辦，就顧不上這么多了。
�。ㄎ澹┮涌焐鐣Ｕ现贫雀母锊椒�，以此次養老保險制度改革為契機，全面推行社會保障制度改革。
保險工作心得10
成為一名客服也已經有很長一段時間了，我是在一個保險公司做客服，客服的工作雖說也和銷售差不多，但是也不是銷售，客服的工作是非常的繁瑣和枯燥的，但是我也始終的相信只有自己保持對工作的喜愛，才能做好自己的工作，所以在這很長的一段時間的客服工作當中，我也體會到了很多，對于工作和客服都有了不一樣的感受。
起初，我剛開始接觸客服這個工作的時候，我真的覺得每天的工作非常的枯燥，自己也像個機器人一樣每天按時的到達公司，開始自己一天的工作，但是慢慢的當我熟悉了這個工作之后，我的'感受也完全的不一樣了，所以經過自己這段時間的工作，我也懂得了，在往后的生活當中，不管是自己做什么都不要太早的就下定論，做什么都要先嘗試了再說，不要在一開始就覺得自己不喜歡，或是自己不行之類的。起初我也覺得保險都是騙人的，但是自己當時也急需一份工作，所以自己才會選擇來到這里，我也知道自己的能力并不是很好，所以在我進入到公司的時候，盡管自己并不喜歡這份工作，但是自己還是在盡力的熟悉公司的業務和產品，盡自己最大的全力去完成自己的工作，慢慢的我也發現自己的工作也沒有那么的乏味了，每天和不同的人打交道，向他們介紹我們公司的保險，給他們提供最為優質的服務和最適合他們的產品，所以在完成自己的工作的同時，我的能力也在慢慢的提升，現在，我在自己的工作之余，也了解了很多的保險的知識嗎，因為我一直覺得要想成為一個好的客服人員，首先應該對公司和自己的產品以及業務有足夠的了解，這樣顧客才會選擇相信我，也只有當自己足夠的優秀，才可以得到顧客以及公司的認可。
現在，我很感謝公司給我的這個機會，讓我能夠有機會在這里認識到不同的自己，我也對自己的努力感到慶幸，幸好自己當初沒有選擇放棄，而是選擇留在了這里，要不然我也不會了解到這一行的知識，更不可能如此迅速的提升自己的工作能力，現在自己的工作也開始了一段時間了，我也有了一定的改變，在之后的工作當中，我也將會繼續努力，認真的完成自己的工作，爭取成為更加優秀的自己，在保險這個行業里面，盡自己的力量去認真的完成自己的工作，成為保險行業的一名優秀的客服。
保險工作心得11
一、**年工作開展情況
(一)元旦、春節期間，一如既往的開展了送溫暖活動，按照區委區政府的統一安排，為特困集體企業下崗職工發放慰問金及慰問品計 231000 元，并為1635名領取失業金的失業人員發放送溫暖補助金81750元，為288名領取生活費的'國有企業大齡下崗職工發放送溫暖補助金43200元。
(二)失業保險參保擴面工作。截止5月底，失業保險新增擴面9805人，其中農民工新增擴面2100人，失業保險參保人數57756人,離完成年度目標任務還有5244人的缺口。
(三)按時足額發放失業保險金提標后的失業人員失業保險金及國有企業大齡下崗職工的生活費，確保金融危機形勢下失業人員和大齡下崗職工的基本生活。1-5月，新接收符合享受失業保險待遇的失業人員546人，為 1770名失業人員發放失業保險金487.32萬元，支出醫療補助金42.09萬元。同時為451名失業農民工發放一次性生活補助金66.89萬元，創歷史新高。今年3月，我區新接收包括重鋼環保搬遷的國有企業大齡下崗職工290名，截止5月底，全區共接收國有企業大齡下崗職工累計2881人，為295名大齡下崗職工發放生活36.41萬元，并為212名大齡下崗職工代繳養老保險金84.58萬元。
(四)認真做好金融危機形勢下困難企業的穩崗補貼和待崗培訓補貼發放工作。為幫助轄區企業度過難關，根據全市統一部署，結合本區實際，我局與其他相關部門聯合發布《大渡口區開展對困難企業給予穩定崗位補貼和待崗培訓補貼有關工作的實施辦法》，并通過印發紙制文件、政府門戶網向有關部門、轄區企業做了大量宣傳。截止5月底，我區有7戶區屬困難企業享受穩定崗位補貼，補貼人數1261人，補貼金額81.19萬元;有5戶困難企業享受待崗培訓補貼，補貼人數1247人，補貼金額37.41萬元。其中市屬及以上困難企業享受穩定崗位補貼和待崗培訓補貼300萬元。
(五)繼續做好重鋼環保搬遷直通車人員的基本生活保障問題。**年，我區新接收享受重鋼環保搬遷政策大齡下崗職工182名，他們將在領取兩年失業金期滿后接續基本生活費，直至達到法定退休年齡辦理退休手續，享受養老保險待遇，參加醫療保險。
(六)努力做好失業保險金的征收工作。截止5月底，累計征收失業保險金1636萬元，闖同年度歷史新高。
(七)繼續加強失業保險管理信息化建設。根據市局的統一部署，按要求對系統數據進行了核對和維護。截止目前我區921家參保單位已全部進行金保系統電子化管理。同時嚴格根據系統失業人員參保數據審核失業人員待遇享受，并確定領取失業金期間的失業人員再就業后停發失業金情況。
(八)繼續強化失業人員職業培訓和檔案管理工作。1-5月，組織舉辦了15期失業人員職業培訓班，對625名新增失業人員進行了再就業培訓，同時為了加強失業人員職業培訓工作管理， 勞動局組織了失業人員職業培訓委托機構的招投標，其中大渡口區育人職業培訓學校、大渡口區女子職業培訓學校、大渡口區西部人才培訓學校、大渡口區中碘計算機培訓學校中標，負責我區**年的失業人員職業培訓工作。同時，繼續加強了失業保險檔案管理工作，截止目前，我區已累計接收失業職工檔案近1萬余份。
保險工作心得12
我今天能站在臺上分享成長心得和規劃首先感謝我的引路人xxx經理!感謝他一直以來對我耐心的教導，使我慢慢地成長起來!還有感謝像慈母般的羅壽花高級經理和我們部門的每一位兄弟姐妹!感謝他們一直的支持和鼓勵!
我們的團隊是一個相互幫助，相互學習，相互關心的團隊!真的很榮幸進了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓流程好，有正氣是很積極向上的團隊!也喜歡我們公司的每一位伙伴，人與人之間是多么的和諧和親切!我更喜歡我們這個偉大的愛心事業，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使!我們的.公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉正的!在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個客戶不可能每次都成功，其實我們從拒絕的客戶身上學到得更多，成長得更快!我是專業的代理人，我學了很多親朋好友不懂的知識，我的責任是把我所學到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財知識!保險猶如預防針，人們知道打針會痛但為了健康也忍痛挨打，預備防針是為了預防疾病發生，而保險是預防當疾病或意外襲來的一道利器!
接下來我的目標是沖top20xx,燈箱廣告，晉升經理一級!沖top20xx是為了學習更多的專業知識，體驗一下我們公司的清華大學，為以后的路打下更扎實的基礎!一個人只要有目標加上堅韌不撥的決心和持之以恒的毅力，相信他一定能達到他想要的目標!我們現在站在哪里并不重要，重要的是朝著什么方向走!只要找到了路就不怕路遠…
保險工作心得13
進入保險客服工作崗位一轉眼就有四、五個年頭了，現在想想時間是真的過的快啊，這短短四、五年的時間發生非常多的改變，但是唯一沒有改變得就是我仍舊是在客服工作崗位上面工作著。說實話，在剛剛進入保險公司成為一名客服工作者得時候，我并沒有長久呆下去得想法，當時想的就是先在這邊做一段時間，等積攢一筆前足夠我支撐一段時間的時候我就去沿海的城市闖一闖，看看有沒有更好的發展機會，但是隨著在客服工作上接觸下來，自己還想越來越適應這份工作了，所以就留下來了。這四、五年，自己從一個初出茅廬的女大學生變成了一個家庭的頂梁柱之一，也遇到了我的另一半，所以說我在這幾年里面發生了許多的改變，未變的只是我工作環境。
隨著在保險客服崗位上面沉淀下來，自己對這個崗位的工作也有了許許多多的屬于自己的一些感悟。
一、作為保險行業的客服，在處理工作的時候必須要守住本心
在保險的工作崗位上面，說實話經常會遇到各種各樣的事故發生者和受害者來找我們問詢理賠情況，這短短四、五年的時間真的是見到了人生百態，有除了事故家人不管不顧的'，也有因為交通事故家破人亡的，在剛剛進入這個行業的時候聽到這些事故并且在做具體情況登記的時候，自己特別容易受到感染對這些感同身受，但是工作久了，自己也反應過來了，雖然這些事故或讓人難過或讓人氣憤，但是終究不是發生在自己身上的，我們雖然同情，但是也不能因為他們的情況就改變自己的初中，自己要守住自己的本心，不能因為他們的情況就在工作中出現不負責任的行為。
二、在登記中要保持中立的立場，如實做好記錄
在理賠中可能有的人會想做出最有利于自己的事情，所以每個人的描述都是會最有利于自己的，而我們的工作就是要保持中立的立場，不能輕信任何一方，我們要做的事情就是為他們提供他們需要的回答，至于誰對誰錯不是我們的工作。所以這就要求我們做一個聆聽者和記錄者，而不是去做一個“法官”，我們要做的就是根據他們的情況做好答復，并且做好記錄，將這些交給相關人員處理。
說實話在這個行業里面做了這么久，自己也算是一個“老員工”了，但是我知道需要我繼續努力的地方還有很多，學習從來就沒有重點，只有進行時，我會繼續前進的。
保險工作心得14
懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了中國人壽股份有限公司什邡分公司“技能提升”培訓班。培訓為期2天，2天里，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為國壽的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
公司對此次培訓非常重視，光是師資隊伍就是集合了最前端的，可見體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們也很珍惜這次機會，課堂上，大家都積極參與和投入到培訓中，，課堂上的團體合作，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才干”的目的。細細回味2天的課程，我感觸至深，收獲甚豐，心情也是異常舒暢，豁然開朗。
首先是正確認識自己的心態，靈活調整自己的心態，分清什么是真壓力，什么是偽壓力。面對生活和工作中的不愉快，也要學會換位思考，進行角色認同，就會減少自己的負面情緒，進而減少自己的壓力。
社會的發展迅速，我們每個人只是地球的一份子，沒了任何一個，地球依舊自轉，其實做人就應該想開些，就像現在的我一樣想，既然壓力是永遠不可避免的話題，我又何必給自己找理由去逃避呢!不是有這么一句話嗎：你改變不了環境，但你可以改變自己； 你改變不了事實，但你可以改變態度。你改變不了過去，但你可以改變現在； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預知明天，但你可以 把握今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡心；你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能選擇容貌，但你可以展現笑容； 你不能延伸生命的長度，但你可以決定生命的寬度。所以， 換一副“眼鏡”看世界，我們就會少些憂愁與煩惱，多些開心與快樂，人，簡單就好！
學習了怎樣給自己減壓，那么就是怎樣塑造一個健康向上的心態！良好的心態是做好一切工作的良好開端。一個人是否擁有陽光般的心態，直接或間接地影響到他學習、工作、生活的方方面面。我們在忙于日常繁雜事務時，往往忽略調節心態。
由此,我想到我們的工作，如果心態不平衡的話，干工作時就會一味地埋怨，發牢騷，找各種理由不去完成，并且時常會覺得自己得不償失，貢獻大回報少，久而久之就會產生“端起碗吃肉，放下筷子罵娘”的不良工作作風�！肮ぷ鞅旧聿恢匾�，重要的是你對這個工作的態度”，既然我們改變不了工作，就要改變對工作態度，學會快樂的工作，這不僅能提高工作效率，而且還能給每個接觸你的人帶去快樂，進而給更多的人帶去快樂。一樣的'完成工作，何
不端正自己的心態，快快樂樂地去工作呢？
最后，當我們以最良好的姿態出現，那么如何溝通就是最關鍵的。溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為溝通就是和對方說話，然而老師的一堂課就徹底顛覆了我的所有觀念。通過學習我知道，溝通并不單單是和對方說話，溝通的目的就是和對方達成共識。這個世界上，沒有任何人可以用語言魅力說服對方，只有和對方在溝通中間達成共識，進而統一觀點。
工作中，如何做到與有效溝通，首先需要我們學會先處理心情在處理事情，其次能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的態度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到業務合作。
以上就是我的學習體會，我相信每次的學習都是我們人生的加油站，每次的體會都是我們的成長蛻變，最后相信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，給自己最積極的肯定，那么我們就可以走向成功！
保險工作心得15
保險理賠已經成為當今社會中存在的一種很健全的制度了。保險理賠可以讓個人和集體的損失降到最低，讓生活和生產持續不斷的進行下去，這些才是最重要的，以往的發展中，很多的現實問題都是這樣，只要不斷的前進，就會得到更大的發展，相信保險理賠還將繼續發展下去。
隨著國民經濟的發展，建筑市場規范不斷的完善，保險工作已成為工程招、投標、建設和管理中不可缺少的一部分。因為在承包商對合同履行過程中，由于施工周期長，所遇到各種情況復雜，為了保障承包商的利益不受到意外損失，所有的國際工程承包合同都強制的要求承包商進行各種保險，主要投保工程一切險。這樣當發生意外時可將部分風險損失轉移給保險公司承擔，本文就向保險公司投保，簽訂保險合同以及出險后理賠過程談。
1、保險合同簽訂
在fidic合同條款中，對工程保險有明確和嚴格的的要求。承包商在簽訂工程合同后，自開工之日起就有建設并照管工程的責任，直至業主發出最終驗收證書為止。因建筑工程工期較長，受外界各種情況影響較大，為此承擔的風險也高。比如當雨季到來時，暴雨和洪水會導致山體滑坡、泥石流等災害，對路基產生較嚴重的損害。
業主為了保護工程項目的利益，往往在合同條款中要求承包商對所建工程連同材料和待安裝的工程設備投保，同時也要求承包商對人身或財產損害和第三者責任險投保。對保險公司的選擇可能是業主指定，也可能是承包商自己選擇。承包商選擇保險公司時，應特別注意其賠償能力和資信，并認真閱讀理解保險條款及有關細節，為更準確掌握理解保險條款，承包商可參加保險專家的講座。在對投保的險種選擇時，要分析施工過程中發生各種事故的可能性，準確的選擇合格的保險險種。有的合同條款已指定了承包商必須投保的險種，如建筑工程一切險、第三者責任險等，在投保時就必須按合同條款指定險種進行投保。簽訂保險合同前，須與保險公司磋商的主要保險條款和應注意仔細閱讀理解的保險條款有以下幾點：
1·1 保險合同的保險范圍
保險合同中規定那些責任和事故是在保險公司保險范圍內的，那些責任和事故不是在保險公司保險范圍內的。保險范圍將直接影響出現風險事故后保險公司是否受理索賠，所以要注意明確保險范圍。
1·2 保險合同的免賠金額
在保險合同中規定的絕對免賠額和絕對免賠，保險合同中規定了免賠額和免賠在簽訂合同前要確定，出現風險事故后計算出的損失金額如在免賠金額內的，保險公司將不予賠償。
1·3 合同規定的保險理賠程序和要求
出現風險事故后將按合同規定的保險理賠程序進行理賠工作。并按照合同理賠條款的要求執行。如：合同中規定出險后承包人需在一定的期限內以書面形式報案，超出期限需經保險公司書面同意等。在與保險公司簽訂了保險合同后，承包商應在合同規定的期限內向業主提供已按合同條款要求所投的各種保險已生效的證明，并向業主提供保險合同副本。所簽訂的保險單應與發出中標通知書前達成的合同總條款一致。
2、出險后的工作
在承包商履行合同的過程中，發生了風險事故后，承包商的相關業務人員應立即趕到事故現場，了解事故發生原因，勘查事故現場，同時組織人力，機械對事故現場采取一切必要措施防止損失的進一步擴大，并努力將損失減少到最低限度。在保險公司代表或檢驗人員到達事故現場進行勘查之前，承包商還應組織人員保護好事故發生現場及有關實物證據。承包商在對事故現場詳細勘查完后，應該在保險合同規定的期限內向保險公司報案。一般保險公司與承包商工地現場相距很遠，承包商在以書面形式通知保險公司出險情況時可以先進行電話報案，以最快速度通知保險公司。接著向保險公司報送書面形式的出險通知單。出險通知單的報送可用多種方式，如郵寄、電傳等，但要注意報送出險通知單要留有底稿，并具有法律效力的證明，以證明承包商是在合同規定的期限內報案的。出險通知單內應寫明事故發生的時間、地點、原因以及承包人為減少損失采取的措施，所組織人員、機械數量，因災害損失的金額等內容。同時在出險通知單的`附件中要有全面、準確反映受災損失情況的證明資料，這些資料主要由以下幾方面組成：
一份詳細描述事故發生過程，原因及時間、里程樁號和損失金額，并要求保險公司賠償的報告。
由承包人繪制的事故現場平、斷面圖，在圖中應標明里程樁號，原設計標高，原地面線標高，事故發生后測量的地面線標高，及大概的地形地貌變化等內容，以便于對比分析事故發生的范圍，并計算受災損失工程量。
依據所繪制圖紙計算直接受災損失的工作量。也可列出因此事故間接受損失的工作量。例如，雨季發生洪水沖毀施工便道，施工車輛無法通行，導致工期延誤受到損失等。另外將承包商為減少受災損失，防止受災損失進一步擴大而組織人力、機械進行搶險的工作量也計算在內。統計計算完成后，匯總為受災損失計算書，計算書中要特別注明上述情況產生的費用，用以確定索賠金額。
承包商對事故現場所拍攝的影像資料和照片。影像資料和照片要能反映事故發生后現場的情況，要全面、詳細的反映受災后的地形地貌，及有關細節的特寫。并在照片中能反映事故現場的里程樁號和時間，可在一張標示牌上寫明里程和時間，放置在現場顯眼處一同拍攝入照片。
(5)當地水文、地質、氣象部門提供的有關出險時間當地水文資料或日時降雨量分布圖。
(6)根據保險公司的要求提供作為索賠依據的其它資料、文件、單據等。
3、理賠工作
保險公司代表一般在收到出險通知后12h以內到達事故現場，協調有關索賠事宜。保險合同規定有如果保險公司代表在48h內未到達事故現場，將被認為保險人已認可被保險人所申報的事故發生屬實。在保險公司代表或檢驗師勘查現場并計算受災損失后，承包人應對保險公司代表認可的受損失范圍和理賠金額等進行研究，在依據保險合同的基礎上，雙方對有關賠款的一切爭議，都可以協商解決，直至達到一致意見。承包人在對保險公司提出理賠要求時要做到有理、有據、實事求是。證明資料要齊全，理賠款計算要合理，并根據保險合同的相關條款規定辦理理賠工作。
雙方明確受災損失工作量和賠償金額后，須簽訂一份賠款確認書，說明出險原因、過程、受損失工程量及賠款金額等情況。在保險公司支付承包商理賠款后就結束理賠工作了。在理賠工作進行中，承包商要注意整理、收集與保險公司的來往文件、通知書，出險的各類證明資料，并及時歸檔保存好。承包商對理賠工作要指定專人負責，負責人要有較強的責任心，業務精通，熟悉保險合同，并且能夠熟練處理好對外業務往來。
4、結束語
工程保險已逐漸成了建筑工程項目經營中不可缺少的一部分。熟悉和運用保險合同條款、風險索賠的程序，可以減輕承包商的風險壓力，并降低風險事故發生后承包商的損失。值得注意的是盡管承包商對工程進行了工程保險，但有時保險公司不可能賠償其全部經濟損失。由于建筑工程施工中容易受到各種自然災害和其它災害的影響，所承擔的各種風險比較大，因此承包商仍要經常注意各種潛在的風險征兆，采取各種有力措施，防止事故和災害的發生，并阻止受災后損失的繼續擴大。
當然保險理賠并不是上上之策，最重要的還是要將危險生產降到最低，減少不必要的損失，我相信只要這樣下去，我們才可以做好保險理賠工作。不過這些都是相輔相成的。保險理賠工作還將會繼續下去，做好工作就是為國家做出貢獻，這才是工作的必要性！
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