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實習培訓心得

時間：2023-03-03 09:56:08 心得體會我要投稿

實習培訓心得2篇

　　有了一些收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編幫大家整理的實習培訓心得，僅供參考，大家一起來看看吧。

實習培訓心得2篇

　　實習培訓心得1

　　老師對我們說過的一句話：“關(guān)系是泥飯碗，是會碎的；文憑是鐵飯碗，是會銹的；本事是金飯碗，是會升值的。”這話一點不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學習。相反，作為企業(yè)的員工，更應(yīng)該不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能,全方位的提高自己各方面的保險業(yè)務(wù)水平, 希望籍此可以重新塑造一個全新的自己，成為一名優(yōu)秀的員工。

　　通過這次理賠培訓，我學習了理賠投訴原因分析和案例點評。例如：

　　1.有對理賠受理時效過長不滿；

　　2.對理賠受理意見的不滿3對理賠處理結(jié)論不滿。

　　通過這些典型案例的學習，我明白了投訴的事由，投訴處理的方式，以及專家老師們對案例的點評，提升了我的理論水平，更有益我今后的工作。

　　我決心要：

　　(1)強化自身理賠服務(wù)意識；

　　(2)提高理賠的專業(yè)技能；

　　(3)加強客戶溝通解釋工作；

　　(4)加強理賠糾紛的排查；

　　(5)快速有效處理投訴；

　　(6)加強投訴分析整改；

　　(7加強信息反饋；

　　在這些方面進行，提高自我，提高工作效率。

　　如何提升理賠的服務(wù)措施呢?

　　1、拓寬理賠服務(wù)渠道；移動柜面前伸營銷職場服務(wù)；

　　2、電子化理賠服務(wù)，提升自己的`專業(yè)技能和服務(wù)禮儀，遵守職業(yè)道德，一次性告知理賠申請資料，加快已受理案件的調(diào)查和處理時效，簡化理賠手續(xù)。

　　通過這次福州的培訓，我明白了，今后的工作中，要認真專研，提升理賠的時效提高主動服務(wù)意思，加快理賠申請速度，有效縮短出險立案時長，提高自己的工作效率，另外還學習了，理賠糾紛的處理，理賠實務(wù)優(yōu)化，多抽些時間看看有關(guān)保險方面的知識，能把一些棘手問題處理好，才能體現(xiàn)人的成就感。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。

　　“新”，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應(yīng)該隨著時代的前沿前進。

　　最后，誠摯的感謝部門同事和經(jīng)理在工作中對我的幫助和關(guān)心，也感謝公司給了我這樣的機會，通過培訓使我獲得理賠知識，提升了客戶服務(wù)技能。我將會在以滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。

　　“ 快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！碧岣咛幚砺�，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。

　　今后的工作中更加努力。

　　實習培訓心得2

　　我們終于來到威縣二中實習了！我選擇“終于”這個詞，因為我們已經(jīng)期待這個神圣的工作很久了，自從知道我們可以選擇頂崗，選擇威縣二中開始，我們就在想象著我們的學生是怎樣的青春，我們的生活是什么模樣，我們會不會做得很好，會不會對得起孩子們注視著我們的那一雙雙明亮清澈純潔的眼睛......

　　對于我們這種一點授課經(jīng)驗還沒有，沒上過三尺講臺的實習老師，威縣教育局的領(lǐng)導(dǎo)，和威縣二中的領(lǐng)導(dǎo)及河北師大名師指導(dǎo)的成員名師給我們進行了很貼切，很實用的培訓，告訴我們?nèi)绾巫鲆粋€讓同學尊重的老師，如何讓同學都喜歡的班主任，我們很受啟迪，感覺自己的責任很重大，自己的路還很長。

　　在其中，翁老師所說的“愛心”給我很大的震撼。也許身為老師，我們需要有很多很多的精神，奉獻，負責，激情，這所有一切的基礎(chǔ)就是愛心！一個有愛心的老師，才會對同學負責任；一個有愛心的'老師，才會兢兢業(yè)業(yè)的奉獻自己的所有；一個有愛心的老師，才會用激情給同學演繹一堂精彩絕倫的授課！春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干，就是為同學付出而無怨無悔，用自己的愛心而不求任何的回報！

　　“親其師，信其道”，同學和老師親切了，才會相信老師，才會愿意和老師走，才會聽老師的話。那如何才能是學生“親”呢？那還是需要愛心，愛心是萬物之源，是同學學習的動力，是同學和老師之間的紐帶！“以愛溫其心，以嚴導(dǎo)其行”，也說明了愛心的萬有引力，有愛心就有光源，有光源就有溫暖，有溫暖就有收獲！

　　翁老師舉得那個例子我感覺處理的很有效，那個同學在超市里拿鋼筆也許是有心也許是無意，或許身為老師我們很生氣，但是我們要給同學面子給同學自尊，只有這樣用愛心和包容去幫助同學改正錯誤的辦法才是最有效的方式。這種處理的方式是我們需要順手拈來的，我們需要牢記于心沖動真的是魔鬼！翁老師之所以會這樣理智的處理是因為愛心一直住在老師的心底！

　　我們需要學習的東西很多很多，愛心是我們首先要學會的，不僅僅是表面上的敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的那種關(guān)懷。同學犯錯誤不能只是一味的批評，一味的指責，用愛心去融化他們，用愛心去幫助他們，用愛心去幫助他們成長，幫助他們勇敢地改正錯誤！把愛心永永遠遠的放于心頭，把愛心置于心底，讓心里滿滿的充盈著愛！

　　可能你只是很不經(jīng)意意的幫助了他們一下，但是也許他們卻會一直銘記于心，會感激我們一輩子，那我們就離成為一名合格的老師不遠了，那我們的教師之路就找到了方向。我們就會體會到作為一名老師的意義與感動，我們的生活就會永遠溫暖。

　　用我們的愛心給孩子們造一個夢，用我們的愛心給孩子的青春留下美好回憶，用我們的愛心讓同學享受學習！

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