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【精】培訓心得體會
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，寫心得體會是一個不錯的選擇，通過寫心得體會，可以幫助我們總結積累經驗。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編精心整理的培訓心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
培訓心得體會1
參加完兩天的管理技能培訓課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。
一、關于管理和管理者
關于"管理"：管理就是界定企業的使命(確定目標?)，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業家的責任，而激勵與組織人力資源是領導力(如何實現目標?)的范疇，二者的結合就是管理。(附：一些關于管理的其他定義。1、管理是如何確定戰略并使戰略得以有效執行的過程;2、讓別人做事的藝術;3、利用他人來完成組織目標;4、管理就是決策;5、如何集眾人之力達成企業使命。)
關于"管理者"：在一個現在組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負有貢獻的責任，因而能實質地影響該組織的經營能力以達成的成果，那么他就是一位管理者。
關于"效率與效果"：1、效率：正確的做事(把事情做好);2、效果：做正確的事(把事情做對)。企業的使命是效果，依賴于顧客價值的實現，關注于企業的外部;激勵和組織是效率，關注與企業內部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過多內部的具體事務而忘記了企業的使命和方向。
關于"專家和管理者"：專家提高效率;管理者保證效果。其實現實中這兩個身份往往是兼具的，但是側重點顯然不同。
關于"管理者要素"：1、關注效果;2、為組織做出貢獻;3、承擔責任。管理者必須時刻自問：我的工作隊實現組織目標起到什么作用?對公司目標實現產生了哪些實際的貢獻? 主管的責任是帶領大家去完成具體的工作事項。 如果一個人只關注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。
關于"能力類型"：概念性能力對管理者而言更加重要，包括規劃能力(設定目標，畫餅)、決策能力、判斷能力;人際性能力對于任何角色都始終重要;技術性能力隨著管理層級的遞增而遞減，相對重視技術性能力而忽視概念性能力，則是專家型發展路線。
二、關于計劃
1、筆記
忙碌的經理人往往是因為計劃出現了問題，因此他會感到"忙碌、盲目和迷茫"
制定計劃的好處：1、明確目標;2、安排和協調人力資源;3、更充分的利用資源;4、加強對任務的控制;5、增強團隊的工作效能和士氣。
不愿意制定計劃的原因：1、計劃過于復雜;2、計劃缺乏靈活性;3、制定計劃浪費時間和精力。
制定計劃的過程：設定目標--統籌規劃(時間、人選、程序)--充分傳達。有計劃但不傳遞等于沒有計劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計劃，這樣有利與計劃的順利執行。在傳遞計劃的過程中需要不止一次的傳遞，要反復多次，知道你確認你的下屬已經完全明白你的計劃。
確定部門的工作目標：通過以下問題來確定部門的工作目標，1、企業/部門的績效(效果)在哪里?2、誰是你的顧客(可以是內部的，也可以是外部的)?3、顧客需要的是什么?
關于"顧客價值"：顧客購買的，從來就不是一件產品本身，而是一種需要的滿足，他購買的是一種價值。但是，制造商卻不能夠制造出價值，而只能制造和銷售產品或服務。因此，作為管理者必須明白產品和服務背后給顧客帶來的價值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等問題。
目標設定的smart原則：specific/measurable/achievable/relative/time-based
統籌規劃：1、時間--合適開始?何時完成?;2、地點--在哪里工作?3、人選--誰是完成任務的最佳人選?4、標準--怎樣衡量結果?5、程序--怎樣完成工作?
傳達計劃：1、說明計劃的好處;2、讓員工參與計劃的過程;3、激發員工的行動;4、區分計劃與傳達不等于區分計劃與傳達者。
制定計劃7因素：1、目標--要到到什么樣的預期結果?2、時間--合適開始?何時完成?;3、地點--在哪里工作?4、人選--誰是完成任務的最佳人選?5、標準--怎樣衡量結果?6、程序--怎樣完成工作?7、傳達--怎樣向有關人員傳達計劃?
做計劃的技術和方法：smart / brain storm / projector(ms) / cpm,pert / wbs,kpi,bsc / pdca / 5w2h/ s.p.預測 / --滾動計劃法 / 360度 / mb0 / pest / 5'force 注：技術只能用來解決效率問題，但解決不了效果問題。效果的問題只能通過管理者的溝通行為來解決(更多地關注組織外部)。用smart原則和領導談判，想清楚5個問題是否有答案了?在5w2h方面是否達成了一致。管理工作的核心是溝通(人力資源薪酬與績效管理的核心也在于溝通)，而工具是用來提升溝通效率和效果的，工具讓我們進行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達的核心即在與此，已實現上傳下、達思想統一。
2、心得
做計劃要看具體項目的情況和組織成熟度，標準不能完全一致，但萬萬不能沒有標準。
計劃本身不能是絕對死的，計劃本身要預留彈性的空間，應對變化。如同下棋、戰爭、談判一樣，要時刻自問：如果我們這么干了，競爭對手如何應對?合作伙伴如何反映?組織相關部門如何反映?
概率和統計均為未來決策提供依據所用，目的在于清晰的把握規律性事件
做計劃不是做加法，做計劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標時最痛苦最困難的事情就是決定應該去掉哪些。
計劃往往因為與實際情況不符而失去計劃本身的意義，計劃是為了能夠通過有效執行而達成目標而存在的。如果計劃與具體情況不符，沒法執行，所以就干脆不執行了。
計劃本身必須結合業務類型，類型不同，性質不同，要求不同，因而計劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結果，而不僅僅是過程。
對未來的假設是做計劃的基礎，計劃基于假設而被指定，也就是所謂的情景規劃。但環境和我們假設的前提時刻都在或者可能發生變化，要及時應對變化，調整假設，以使得計劃本身不因環境變化而變成"空想"。
計劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。
目標可在石頭上、計劃寫在沙灘上。目標本身要明確，計劃可以很靈活。
mrkeeting 的工作關注的是趨勢性問題。
溝通的方法和溝通目的的本質：通過方法和工具來提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。
管理工作總必須分清：什么是技術性問題?什么是溝通性問題?
不要有忙碌變得盲目，進而又由盲目變得茫然。對于沒有方向的船而言，沒有風是順風。
知識性社會，選擇性大大增加，但機會成本也大大增加。這需要勇氣去權衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計劃也就越重要。
設計師和工頭的區別就在于，設計師是用來做計劃的。
技術的.重要性不在于技術本身，而是用技術去溝通，以達成兩個目的：外部明確目標，內部提高效率。
時刻明確你的顧客是誰?顧客需要什么?提供產品(服務、工作)背后的價值給顧客。
計劃的不是工作。計劃的是工作的價值，而工作本身僅僅是一個載體。
團隊成員的多元化和想法的差異，更體現出溝通的價值和重要性。
讓執行者參與到計劃中來，會大大的提高執行效率和效果。尤其是對于知識型組織而言。
計劃是工具，不是目的。(計劃是溝通的工具、思考的工具、評估的工具、取舍的工具、行動的指南、預測的工具。)
三、關于行動和檢查
1、筆記
救火不是一個有效的管理方法。對組織資源的占用;降低整個部門的工作效率;容易養成修補的工作習慣。
管理好的企業總是單調無味，沒有任何激動人心的事件。那是因為凡是可能發生的危機早已預見，并已將它們轉化為例行作業了。
避免頻繁的救火：凡是以預計則不勞;科學周密的計劃;關鍵項目要有應急預案;嚴格過程控制，防微杜漸;加強自我的時間管理。
分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的(盡量避免擴大)，重視重要而不緊急的(加大投資)，避免不重要且不緊急的(盡量避免)，盡量減少不重要且緊急的(徹底消除)。
一天的計劃：把今天要做的事情寫在一張紙上;確定這些事情的優先順序;按照優先順序做完一件再做第二件。
抓而不緊，等于不抓。
計劃和行動的完整周期pdca：plan--do--check--act 對應四個原則：標準、及時、反饋、調整
ogsm: objective(目的)、goal(目標)、strategy(策略)、measurement(測量)
2、心得
關于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現象，根本在于產品質量、服務質量、員工滿意度。我們重視產品和服務質量，卻很少重視員工滿意度。客戶滿意度背后在很大程度上由員工的滿意度進行支撐。案例：海底撈火鍋。
把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。
日清管理(重要而緊急的事情)，日高管理(重要而不緊急的事情)
集中精力處理問題，效率遠高于零散的處理問題。每次做一件事情效率最高。
要學會拒絕干擾，尤其是拒絕上級的干擾。當然，要注意技巧。
時間管理的本質不是管理時間，而是管理消耗時間的事情，是自我的管理。做時間主人而非奴隸。
把員工培養成優秀的人，強將手下無弱兵。
管理體系越完備，容易讓管理者關注內部的持續改進，但忽略了外部。
軍隊的執行力之強，關鍵在于布置了檢查。
對于下屬而言，他們關心的是領導要檢查的事情而不是領導說過的事情。對于這種情況，有規律性的隨機抽查是很好的管理方法。但必須要有規律!
檢查和反饋的目的在于改進，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績效結合太緊，否則適得其反。
管理三重境界：不知己不知時--知時但不知己--知己知時。知道那些時間是歸屬與自己支配的。
"緊迫感"不等于"效率"
由簡入奢易，由奢入簡難。
從重要的事情開始做，而不是從自己喜歡的事情開始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
一次性把事情做到位，避免修補，產生"膠水效應"
四、關于授權
1、筆記
授權的好處：1、對領導：有效利用時間和精力，提高團隊效能和領導力;2、對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業發展空間;3、對組織：最佳利用人力資源，提高組織的績效。
領導者為什么不授權：1、缺乏信任;2、領導者自己可以更快更好的完成工作;3、不愿意冒授權的風險;4、沒有合適的人選;5、不知道怎么授權或者沒有意識到授權的重要性;6、缺乏自信;7、過大的權力欲望和控制欲望
不宜授權的任務：1、不可替代的任務;2、時間緊迫的任務;3、沒有人選的任務;4、風險太大的任務。
宜授權的任務：1、員工易上手的任務;2、領導者很熟悉的任務;3、目標較為明確的任務。
績效=能力×意愿
授權的七大原則：1、權利要與責任相符，避免下級有責無權;2、授權要有層次，避免越級授權;3、授權要給予適當協助，避免放任自流;4、授權要注意節奏，避免授權速度太快;5、授權要避免你授權，逆授權往往是由于不放心下屬工作引起的(領導者不要說我考慮考慮，這樣下屬就會等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。);6、授權不等于棄權，要注意授權中的控制;7、授權不是授責，不能單單把責任交給下屬。
管理者的權利來源于哪里?管理本質上是依據目標、業績和責任進行的管理。管理者和員工在本質上沒有差別，只有責任上的差別。員工的權利不是來自于管理者授權，而是來自所承擔的責任!
2、心得
t.i.g.e.r授權法
task selected carefully
提高管理者工作效率;下屬得到更多空間;為組織培養人才;考慮授權的風險。
individual selected carefully
是否有益于提高團隊績效;當前工作的飽和度如何;那些下屬需要特別激勵和挑戰?他們會熱情接受嗎?;是否有能力在獲得培訓后勝任工作?
group affect
授權給錯誤的人，會影響和降低團隊效率;授權時要公開宣布并說明原因;不要擔心其他人認為的"得寵"，關鍵在于事實上的能力。
energy needed personally
明白授權的必要性;不要以授權為理由而偷懶;澄清任務和目標;需與下屬正式溝通，達成完全一致后方可;充分的交流時間是授權成功的前提之一。
review regularly
通過提問題來了解被授權者的想法;只有真正了解之后才能進行糾正;目的不在于糾正，而是讓被授權這更好更快的成長。
管理者的職責是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。
看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書
政府和事業單位的現象是：流水的領導，鐵打的兵。
雇傭一個人要雇傭一個人的全部，包括手、腦、心。手用來勞動，腦用來思考，心則會體現出忠誠。
五、關于指導
1、筆記
為什么員工不愿意接受你的指導?1、意愿問題;2、目標不清楚;3、能力問題;4、資源問題
給予指導的六個步驟：1、闡述情境;2、正確發問;3、仔細聆聽;4、反饋指導;5、及時跟進;6、認可員工績效。
指導的最佳時機：1、員工接受新挑戰(有意愿);2、授權之后;3、工作檢討時;4、情況困難時;5、下屬請教時。
有效提問的grow原則：goal目標+reality現實+options可能性+warp-up意愿
傾聽的五個層次：忽視;假裝聽;選擇性傾聽;留意的聽;同理心傾聽
傾聽的藝術：要耐心地聽完整;認同與鼓勵;反饋與確認;避免批判;理解與換位思考
指導的形式：書面指導;口頭指導;書面結合口頭;實際操作
指導的4c原則：慎重思考considerate;清楚clear;明確concise;完整complete
2、心得
指導下屬，而非是教育下屬。管理者的責任在于取得績效，教育人的事情交給上帝去做。
指導下屬不是為了指導別人而指導，更不是為了證明自己的正確和別人的錯誤。指導下屬是為了讓下屬取得更好的績效，幫助員工成長。
六、擬定績效期望
1、筆記
制定有效的績效目標
以崗位說明書為基礎
以公司和部門的績效目標為依據
協助員工確定自己的績效目標
確定員工的目標是否給公司帶來回報
寫上確定員工的績效目標
協助員工制定達成績效目標的工作計劃
制定崗位說明書的原則
強調責任、簡單明了、切合實際、定期檢查
應該避免使用的詞匯
足夠的、幾乎沒有、大約、盡可能快、正當的、最小、最大、最好
2、心得
最打擊員工士氣的事情莫過于，管理者像無頭蒼蠅般瞎忙時，卻讓員工閑在那無所是事-無論員工表面上多么慶幸可以領薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無能。妥善擬定進度，讓員工隨時都有事可做，可不是一件小事;讓設備保持在一流狀態，勤于保養，或者機器有故障時，能立刻修好也不是小事。最能激勵員工績效的，就是把內部管理事物處理得無懈可擊，通過這些活動向員工展示管理者的才干和他對待工作的認真態度，也直接反映出管理者的能力和標準。
最浪費成本的莫過于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補上午損失的時間。
績效精神要求每個人都能充分發揮自己的長處。重點必須放在一個人的長處上--放在他們擅長做什么而不是不能做什么上。
識人所長、用人所長、容人所短
七、傳達績效期望
1、筆記
關于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責;用于鉆研、鍥而不舍;較強的組織能力;道德高尚，誠實可信;具備奉獻精神;對自己要求嚴格，對別人也要求嚴格;對信仰、配偶等非常忠誠，家庭一般較幸福;做決策時比較猶豫，怕錯誤，怕失敗，需外界力量的促進;事必躬親，不放心，注重細節;對大局的判斷稍顯弱;謀而不斷;非常在意別人對自己的看法;容易不滿和挑剔;更高的要求標準;有嫉妒心;以禮相待，注重規則。
完美主義者需要注意以下關系：個人目標和組織目標;自我強迫和強迫他人;壓力與挫折感;極端的思維方式;低效率的工作方式。
積極的批評：有效的提問，把消極影響轉化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強調錯誤。
探尋的方式：質疑型探尋;建議型探尋;欣賞型探尋;盡量避免質疑，強調建議和欣賞。
表揚的藝術：具體;及時(激勵要及時);寄希望與表揚中;受經驗于表揚中;個人行為和組織認可
2、心得
對過去的工作了解太多會阻礙自己今后的發展
漢堡式溝通方法：傾聽--肯定--指出不足--解決辦法--及時
避免思維定勢和固化工作模式(這個一般都是不自覺的行為，需要特別的注意和反思!)，提高主動性和創新性
避免質疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免"但是"，把"but"轉換為"and"
界定緊急情況，靈活解決方案
幫助員工建立起一個領導者的愿景，把愿景傳達給團隊中的每個人。給員工更多的參與機會，以培養他們的管理者的愿景。
八、有效溝通
1、筆記
有效溝通--關注接收者。進行溝通的是信息的接收者。對發出信息的人來說，如果他發出的信息沒有人聽到，就沒有溝通，只是噪音。
在一場談話中，最重要的人是哪一位傾聽者。
有效溝通的第一個原則：關注傾聽者
如何關注傾聽者?聽、說、問、觀察、感知
溝通從心開始
傾聽的藝術：要耐心地聽完整;認同與鼓勵;反饋與確認;避免批判;理解與換位思考
有效溝通的第二個原則：關注貢獻
溝通是中通過動機來起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價值觀念和動機，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。
有效溝通的第三個原則：關注雙贏，而不是迎合
面對面人際溝通的alls原則：ask+listen+look+speak
溝通不應該是一種手段，而應該是一種方式。
2、心得
如何和上司溝通，如何管理好上司
1. 主動去管理，而不是被動由上級踢著走
2. 為上級提供價值，時刻問自己：在上級的眼里什么最重要?上級想要什么效果?
3. 主動匯報，及時反饋
4. 關注領導工作中的時間習慣
5. 一次只做一件事情的效率最高(傷其十指不如斷其一指)
6. 跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠不是問題，而是如何解決
7. 拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據。也要注意選擇場合(比如在非正式的場合進行溝通)，明白領導的底線是什么(挑戰領導底線的前提是摸清領導的底線)，分清什么事情可以拒絕什么事情萬萬不能拒絕，注意表現自己工作能力的技巧(以免自己熱火上身)。
九、培訓員工
1、筆記
如何培養優秀員工?優秀員工來自于：star--standards標準+training培訓+assessment評估+recognition認可
在實踐中學到的東西是最寶貴的，也是最深刻的
培訓應以績效評價和績效目標作為依據，并結合員工的實際情況
kash培訓法則：knowledge知識+attitude態度+skill技能+habits習慣
技術培訓的五個步驟：描述每一個步驟--演示過程--要求提問--讓員工演示過程--讓員工教授過程
管理者對員工發展負有責任!提高員工技能和團隊的手段，絕非僅僅是人力資源部門的事情
下級素質低不是你的責任，但不能提高下級的素質就是你的責任。
2、心得
培訓員工中極為核心和關鍵的是，在培訓前首先要設立標準
招聘時找到價值觀相同的人，能避免很多培訓和節省管理成本
十、總結
1. 管理者要從改變自己開始!
2. 一位主教的墓志銘：年輕時，我希望有能力改變世界;成熟時，我發現無力改變世界，便希望改變國家;及至暮年，我發現亦無力改變國家，便希望改變家庭。如今，我就要進入墳墓，我發現唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國家，才有可能改變世界。
3. 管理者要練好基本功：張瑞敏說："什么叫做不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫做不容易?大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它，就是不容易"
4. 管理的本質不在于知，而在于行;其驗證不在于邏輯，而在于結果;其唯一的權威就是成就!
培訓心得體會2
這天我們培訓的資料是職場禮儀的培訓，我們校園高薪聘請了全國著名講師黃xx為我們培訓職場禮儀，黃老師用她那高潮的講課藝術為我們上了一堂精彩的課程，真的是使我受益匪淺。
開始的培訓資料是教我們學會控制情緒，照顧別人的感受，永不失態。怎樣才能懂得欣賞呢要求我們務必要有足夠的親和力，帶著欣賞的眼光去看每一位學生。人要有自信，怎樣才能是人能夠有足夠的自信呢一個人必須要得到3000次表揚與肯定，才能有足夠的自信。
我學到了尊重的重要性，尊重別人就是尊重自己，尊重上級是我們的天職；尊重同事是一種緣分；尊重下級和學生是一種美德；尊重對手是一種境界；尊重所有人是人格魅力的體現。我還學會了有前途的員工務必要擁有的六大潛力：超強的形象力；超強的表達力；超強的親和力；超強的.專業技術潛力；超強的服務潛力；超強的危機處理潛力。
那么何為禮儀禮儀是一種心態，禮儀是細節，禮儀是尊重。在商務場合用以維護企業與自身形象，并向交往對象表示尊敬友好行為的規范與準則市儀，懂得商務禮儀極其重要，我們在日常生活中能免會參加一些商務活動，在商務活動中我們如果懂得商務禮儀的話，我們的自信會得到很大提高，也會提高我們自身的身份。
我覺得我透過這天的培訓，精神層面得到了升華。我覺得我的情感和表達潛力得到了提高，素質修養也得到了提升。我十分感謝校園對我們的重視，我覺得我進入昌職使我人生的一次飛躍。
6月2號，我很榮幸參加了公司組織的禮儀培訓，雖然路途遙遠，為了趕路起了個大早，但通過這次培訓使我受益匪淺，收獲甚大，讓我自己充分認識到自身的不足，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習提升自我的工作能力和知識水平，端正自己的工作態度和服務意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有十分重要的意義。
文明服務，看似簡單，其實不然，應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”：
具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務；應當使司乘人員感受到你對他的熱情歡迎，并以此使司乘人員對你產生良好印象，保持良好的精神風貌；在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。微笑，無論在哪種場合都是受歡迎的。尤其作為一名收費人員，學會微笑是首要的，也是必要的。微笑原則是一種國際禮儀，是服務人員必需做到的，一定要學會微笑，微笑令人心情舒暢，微笑可以彌補工作上的一些過失。
通過一天的學習和培訓，從收費人員的儀容儀表，到收費員的服務語言，服務手勢，再到坐姿、站姿、走姿等。都一一進行標準規范的講解。讓我深刻的認知到：禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性，個人的角度而言；于有助于提高個人的自身修養；有助于人美化自身、美化生活；有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系；企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。
通過這次培訓，我收獲豐富，感受深刻。無論是對我的工作，還是對我的人生都有新的啟發和認識，讓我重新審視自己，提升自我，教會了我應該如何規范自己，以更專業的形象，更周到的服務面對南來北往的司乘人員。成為一個真正的服務人。
培訓心得體會3
感謝省聯社、鐘山聯社給予我這次培訓學習的機會，同時感謝起上海起航企業管理咨詢有限公司的老師們的關心和支持，我有幸參加了貴州省農村信用社20xx年新員工培訓班學習。經過18天的緊張愉快地封閉式學習，經過競職演講，我擔任了12班班長，并榮獲了“優秀班級干部”稱號，有如下幾點心得體會：
來自全省各聯社參加貴州省農信社新員工培訓的有1300余名。本次培訓是貴州省農信社首次新員工培訓，人數最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠。這次培訓也被喻為“黃浦一期”培訓，這是省聯社領導以及上海起航企業管理咨詢有限公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓，為以后的工作打下堅實的基礎，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。
一、收獲知識，轉變思維
首先認真地學習金融知識和專業技能，將以后的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。通過這次培訓，我們學習了金融基礎，會計結算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數據錄入等專業技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務禮儀水平，同時也提高自己的職業素養。我結合自身的實際情況，總結經驗，更好地理解專業的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學知識，更好地提升工作效果。
二、體味刻苦，感受奉獻
這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會，勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內能夠學到更多的知識，特別是省聯社領導，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進。
三、擴大視野，拓展思路
這次農信社新員工培訓是上海起航公司授學的，給我們授課的大都是從事多
年銀行工作的領導、上海各個高校的教授、學者，除了學習專業理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關技術領域的動態，更新觀念，擴大視野，拓展技術創新思路，在一定程度上起到了提升我們創新能力的作用。
四、加強交流，收獲友誼
培訓班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學習與交流，且提高
我們的業務知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現我們是一個團結奮進的.
團隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會堅持學習不放松。只有不斷深入學習，以專業知識為主，以相關
知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，達到事倍功半的效果。
雖然培訓班的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的;雖然培訓的時
間是短暫的，但是帶給我們的啟發是巨大的。感謝省聯社、鐘山聯社為我們提供了寶貴學習機會，感謝單位領導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“起航”老師們給予我們的關心和所付出地辛勞!
培訓心得體會4
1月8日下午，我部會同質量管理部，召集集團本部各職能部門和子公司的環境管理員，由質量管理部顧問主講，進行了ISO14001管理體系標準培訓。培訓的內容為《環境因素的識別與評價》。
在培訓過程中，首先回顧了20xx年八月十五日至十七日ISO14001取證后第一次監審和對便潔寶公司擴大覆蓋認證審核過程中，審核員提出的各類問題，以及與管理員交換意見時提出的問題，提出了解決這些問題的.具體措施。其次，對重新識別、評價環境因素，提出了打算并作出了具體安排。通過培訓，各相關部門的環境管理員掌握了重新識別、評價環境因素的方法，明確了下一階段工作的具體內容。對于個別環境管理員提出的不明白的地方，當堂進行了強化輔導，完全達到了培訓的目的，為今后開展ISO14001管理體系標準的各項工作奠定了基礎。
培訓心得體會5
3月29至31日，國家糧食和物資儲備局江蘇局在南京舉辦糧棉糖監管和執法督查業務培訓班，為推進和響應長三角一體化發展戰略，此次培訓班聯合了上海局、浙江局、安徽局共同參與。我作為上海局工作人員，有幸參加培訓。培訓時間雖然短暫，但內容豐富，不僅有系統的理論教學，也有直觀的實踐培訓，讓我開闊了眼界，提升了工作能力，堅定了“管糧管儲”的信心，也為今后更好開展工作指明了努力方向。以下是一些培訓心得。
學史明理，把握糧食發展脈絡。中國的糧食文化源遠流長，歷朝歷代統治者不僅高度重視糧食生產，對于糧食儲備的重要性也有著明確的認識。從糧食種類的區分到土地制度的更迭，從糧食處理技術的進步到“三農”思想的誕生，在糧食歷史與文化的長河中，可以看出現代糧食事業的一些淵源以及國家對糧食安全的重視。以史為鏡，可以知興替，作為從事糧食監管的工作人員，對于糧食文化和歷史的學習十分必要，不僅能提升專業素養，也能從歷史文化中把握發展規律，吸取經驗教訓，從而更好地指導實際工作。
反復咀嚼，吃透糧食專業知識。管糧管儲，首先要做到懂糧懂儲，只有吃透糧食相關的專業知識，才能在開展具體監管工作時，保持“火眼金睛”。此次培訓課程設置非常精細，不僅詳細梳理了糧食分類、糧食標準、分級及鑒定標準，還結合案例分析，將糧食會計檢查相關知識、糧食流通監管制度體系進行了剖析。通過這些課程，我系統地學習了在糧食監管工作中需要掌握的知識和制度，對于學習的內容，還需要在后續工作中反復咀嚼，消化提升。
落地實踐，總結反思日常所學。認識指導實踐，實踐也可以總結認識。此次培訓的一大亮點是在授課中配合了實地參觀講解，參觀地點選擇了極具代表性的中儲糧南京直屬庫。在參觀過程中，我不僅感受到了糧食儲備的震撼、儲量技術的日新月異，更認識到想要把所學知識運用到工作中并非易事，需要在實踐中不斷磨合、總結、反思。此次培訓后，我會帶著所學知識和技能，在工作中加以運用，一方面可以加深對知識的`理解，另一方面可以明確自身能力的不足，從而有針對性地再學習、再實踐，讓自身的能力“螺旋式提升”。
加強交流，提升糧儲系統合力。此次糧棉糖監管和執法督查業務專題培訓班不僅提供了一個學習的平臺和機會，更是提供了一個長三角三省一市糧食和物資儲備系統執法督查業務骨干交流的機會。大家在課間課后，積極討論工作中遇到的難題，探索解決問題的辦法，分享優秀的經驗，在思維的碰撞中大家不僅增長了友誼，也提升了業務水平。我相信，隨著長三角三省一市糧儲系統的聯合培訓的不斷深入，定能為日后的融合發展、聯動執法奠定良好的基礎。
培訓心得體會6
青馬班學習心得體會現在想想還是感到我非常的幸運，我非常榮幸地參加了機電與車輛工程學院的“青年馬克思主義者培養工程”，這一期培訓已經結束，在短暫的時間內，通過青馬班的培訓，我懂得了很多，給我帶來的感觸也很多很多。
對于如何做好一名稱職的學生干部有了更全面的了解。
青馬班的學習可以說是提高了我的綜合素質，讓我在以后的學習工作中會思考的更加成熟。
通過這次學習，我深深的感到，作為新時期的先進青年，先進大學生，我們應該在生活里克勤克儉，嚴格要求；在工作中身先士卒，勤勤懇懇，不斷增強貫徹黨基本路線的自覺性；在學習上，以“書山有路勤為徑，學海無邊苦作舟”的精神，不斷增加新的科學文化知識，不斷提高自我政治理論修養，努力爭取在建設有中國特色社會主義過程中建功立業。
作為一名學生干部應該具有的'品質，從xx老師進行的講座中，我懂得了一名優秀的學生干部應具備怎樣的基本素質，從而聯系到自身，了解到自己應怎樣成為一名合格的學生干部。
我們必須要學會做人、做事，因為人格才是人生的最高學位，而且我們要學會感恩，感恩是人生的最高基石，作為一個大學生，我們的大學生活應該是一種提升靈魂的生活。
通過xx老師給我們進行的講座，我明白了我們應該學會總結自己，做好短期和長期規劃，不要沉溺于一種事物，學會提升自己的思想,做到對自己人生的掌握。
總之，在做事方面，我們就應該力求做到找準自己在團隊中的位置，提高自己的能力，要鍛煉出自己的管理。
培訓心得體會7
今年，按照鎮實用人才培訓工作實施意見，上級高度重視該項工作，采取切實有效措施，加大對農村實用人才隊伍的培訓力度，積極為農村實用人才創造良好的發展環境，全村涌現了一批生產能手、科技明白人，有力地推動了農業實用技術推廣和農村經濟持續快速健康發展，促進了農民增收。現將我村一年來農村實用人才培訓工作總結如下：
一、深化認識，加強領導
農村實用人才是農業實用技術的實踐者、示范者。經過多年的不斷努力，我村實用人才培訓工作取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要表現在農村實用人才總量相對不足、農村實用人才結構不盡合理、管理不夠規范、農村實用人才素質不高等。為此，我村黨支部和村委會高度重視，切實加強領導，成立了以大隊書記李春山為組長的領導小組，領導小組主要負責綜合協調、檢查指導、督促落實村內實用人才培訓工作開展實施。
二、開展多種培訓，突出示范帶動，努力培養農村實用人才。
為了滿足農村經濟發展對實用人才的需求，近年來，我們始終把培育農村實用人才作為人才開發戰略的重中之重來抓，制定實施了“多方聯動、培訓為主、多渠道培育”的方針。
狠抓培訓，提高農村實用人才素質。近年來，我們不斷加大培訓面和培訓力度，注重做好培訓內容。
一是抓以提高農村實用技術為目的的培訓。
我們充分發揮農村遠程教育網絡作用，大規模開展各種形式、多種內容的實用技術培訓班，農戶受訓率達98%以上，使掌握一門或多門實用技術的農民和農業技術員數量增加。
二是抓以提升農村技術骨干學歷為目的的培訓。
我們會同農大網絡學院、技校以及部分電大院校，使領導小組中的.農村實用人才先接受了學歷提升培訓。
三、發展壯大農村實用人才隊伍。
根據民辦、民管、民受益的原則，使農民在技術、信息、資金、購銷、儲運等環節實行自我管理、自我服務、自我發展，使農民在協作中、在千變萬化的大市場中接受鍛煉、增長才干。
四、健全機制，全面激活人才，努力發揮實用人才示范帶頭作用。
農村實用人才的開發，關鍵在于利用。我們堅持“人盡其才，才盡其用，用其所長”的原則，全面激活農村實用人才資源。
五、存在問題
在實施農村實用人才培訓工作中，雖然我們做出了一定的成績，但也還存在一些問題。一是外出務工青年農民較多，在家務農農民年齡偏高，接受農業科技文化能力較差;二是農民參學積極性不高，學習的紀律性差，隨意性大，對理論知識接受程度低;三是培訓工作經費欠缺，工作開展比較困難等。在以后的工作中，我村將進一步爭取資金投入和培訓力度，求真務實，開拓創新，努力使農村實用人才培訓工作再上新臺階。
培訓心得體會8
吃虧是福”簡單四個字，但卻包含著做人、做事的人生哲理和博大的哲學思想。下面我也就自己的體會談談我的感想。
中國宋代的文學家蘇軾曾經說過“大智若愚”，這里所說的“愚”并不是癡的意思。我理解的大智若愚就是在任何事情面前不顯擺自己的聰明，更不夸耀自己抬高自己，在這點上就和吃虧是福很相似，吃虧在任何人看來都是很忌諱的，何況明知道是“虧”還要去“吃”的人更被外人當做“傻子”，但是旁觀者哪里能知道吃一塹長一智的道理。正如鄭板橋先生說過，聰明難，糊涂亦難，由聰明轉入糊涂更難。我們要懂得難得糊涂的道理，偶爾裝裝糊涂能贏得別人的贊揚，更能使大家對你刮目相看，“糊涂”不是傻，“吃虧”也不是癡，只要你善于總結，我們就能從“吃虧”中學習經驗。
在工作生活中，我們要不怕吃虧，更不要忌諱吃虧，要知道每一次的吃虧都是學習的機會，多做一些事情贏得的也就更多，機會都是留給有準備的人的。不是得到，就是學到。當然不是每個人都能吃虧，在我看來善于吃虧的人需要有廣闊的胸懷、高尚的品質以及崇高的思想境界。因為你如果沒有一個廣闊的胸懷，必定事事斤斤計較、貪圖小利，在做任何事情的時候都會有“是不是我做的多別人做的少”之類的想法，心中裝不下別人，自然也就和同事之間產生了隔閡，疏遠了關系。一個品質高尚的人能抵御利益的.誘惑，敢于斗爭，堅決抵制損害公司利益的事；而一個人如果沒有高尚的品質就容易隨波逐流，與人同流合污，在這種思想下容易扭曲人性的本質，嚴重的甚至有可能誤入歧途，所以崇高的思想境界至關重要。做人的根本也就在于我們要有個好的心態、好的思想，因為我們首先從心里就不要認為是在“吃虧”，只有這樣你才能用良好的心態面對外人的冷嘲熱諷。
正所謂，低調做人，高調做事，在工作中只要你敢于吃虧，并有著良好的態度從“吃虧”中總結經驗，那么你必定在公司能有個發展的空間，吃虧能使我們增長承受痛苦的能力，能夠使我們擁有堅毅的品質。
我相信，一個不怕“吃虧”的人，他以后的人生道路一定是豐富多彩的。
培訓心得體會9
xx年xx月xx號XX支行特意為新入行員工舉辦了一次培訓，我很榮幸的參加此次培訓，通過這次培訓，讓我了解了更多關于中國郵政儲蓄銀行的歷史、業務、前景。此次培訓行里還安排各個部門的領導為我們講課，讓我獲益良多。現在，短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，使我對郵政儲蓄銀行未來的發展充滿信心，并且自己也有了努力的方向和奮斗的目標。現將我的培訓心得總結為以下：
俗話說沒有規矩不成方圓，凡事都講求規矩，講求制度。中國郵政儲蓄銀行作為后起之兵，雖然在全國有3.6萬多個分支機構，而且大部分分布在農村，資源豐富，客戶也多，但是在很多方面還不如其它商業銀行，比如業務相對來說少一些，中上層客戶以及高端客戶很少，不過這不是問題，中國郵政儲蓄銀行一定會迎頭趕上如果沒有發展一切都會停滯不前，如果沒有發展郵政儲蓄銀行將不會進步。我們要用發展的眼光來看待郵政儲蓄的未來，一定要有一個目標在心中，沿著這個邊一直往前走，并以此來激勵自己，使自己不斷進步。
無論在哪行工作，首要是你喜歡這份工作，只有喜歡這份工作，你才有熱情去為這份工作奉獻自己。杜主任為我們講解了郵政儲蓄的昨天、今天、明天，讓我對郵政儲蓄的發展充滿信心；、會計核算部、資產部的'各個領導也為我們講了精彩的一課，使我對各個業務都有了一定的了解，有些平時不知道的這下似乎全明白了。在前臺工作，整天面對的都是客戶，打交道最多的也是客戶，因此如何為客戶服務成為工作的重要組成部分，其中相當重要的一部分就是熟悉業務。當客戶有問題咨詢時，如果我們自己都不了解業務，又怎么能為客戶解答呢，當客戶對我們的服務不滿意時，我們的客戶又怎能變多呢，這都是一環扣一環的鏈子，只要一環沒做好，將影響整個事情的發展。
培訓的時間是短暫的，但學習的體會是永久的。在今后的工作中，我將會以此為基礎繼續深化和拓展自己的知識面，正視自身存在的問題與不足，努力奮進，積極提升自身綜合素質，培養健康的道德情操，以回報各位領導的關懷。
培訓心得體會10
時間匆匆,飛快流逝,我已經在“米樂星世界KTV”愉快的度過了一個春秋.工作著并快樂著是我的一貫準則,我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事.雖然我要離開了但是我還是想把這些分享給大家,這都是公司和大家一起的努力讓我所學到的.
在這里我學到怎樣去做一個好的管理和如何搞好優質服務掌握锝七大要素：
1、微笑
在KTV日常經營過程中,要求每一位員工對待客人,都要報以真誠的微笑,它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞.
2、精通
要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應熟悉自己的業務工作和各項制度,提高服務技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業務,上好培訓課,并在實際操作中不斷地總結經驗,取長補短,做到一專多能,在服務時才能游刃有余,這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用.
3、準備
即要隨時準備好為客人服務.也就是說,僅有服務意識是不夠的,要有事先的'準備.準備包括思想準備和行為準備,作為該準備的提前做好.如在客人到達之前,把所有準備工作作好,處于一種隨時可以為他們服務的狀態,而不會手忙腳亂.
4、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.也可以把客人當自己的好朋友,這樣你可以把朋友的事情當作自己的事情去做做的很好.員工有時容易忽視這一環節,甚至產生消極服務現象.這是員工看他們穿戴隨便,消費較低,感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的.而現實生活中,往往越有錢的人,對穿戴方面都特別隨便,這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少.我們在這一環節上,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務,要重視和善待每一個客人,讓他們心甘情愿地消費.我們應當記裝客人是我們的衣食父母”.
5、細膩
主要表現于服務中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務,甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.
6、創造
為客人創造溫馨的氣氛,關鍵在于強調服務前的環境布置,友善態度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在KTV就像回到家里一樣.
7、真誠
熱情好客是中華民族的美德.當客人離開時,員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象.現在的競爭是服務的競爭,質量的競爭,特別KTV業尤為激烈.服務的重要性是不言而喻的,我們運用各種優質服務,形成自身的服務優勢,以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度,使KTV立于不敗之地!
培訓心得體會11
累也快樂，真心感謝為我們搭建這樣一次難得的學習和交流的平臺的領導，也非常感謝學校領導給我的這次學習的機會。對待這次培訓學習的機會，我非常珍惜。始終以骨干教師的標準對照自己，要求自己。幾天的培訓時間非常有限，但這次培訓活動給我的收獲卻是無限的。讓我零距離領略了專家講課的風采，體會到了教學的真諦，讓我們不虛此行，收獲頗豐。下面談談我對這次培訓的一些體會：
能參加骨干教師培訓，這樣的學習機會非常難得，因此我格外珍惜短短幾天的學習時間。我在幾天培訓過程中始終遵守紀律，早早地等候在教室，并且認真聆聽授課名師的講解，做好聽課筆記。這幾天的學習，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學技藝的增長。這是收獲豐厚的幾天，也是促進我教學上不斷成長的幾天。本次培訓猶如為我打開了一扇窗，撥云見日，使我在一次次的感悟中豁然開朗。培訓雖然緊張，天氣也很是寒冷，但每天的感覺都是充實而幸福的！這次培訓內容豐富，形式多樣，有各級教育專家的專題報告，專家們的精彩講座一次次的激起我內心的感應，更激起了我的反思。
這次培訓內容豐富，針對性強，實效性強，既有現代教育教學理論，又有傳統文化與教育；既通俗易懂，可操作性又強。校長生動有趣的講座，讓我懂得了興趣是學習的加油站，注重培養學生的語文素養，讓學生在實踐的體驗中得到提升，而學生是語文學習的主人，教師是引導者、組織者，讓學生、教師在課堂上與文本輕松對話。我們懂得我們的使命就是堅持以人為本，以科學發展觀來培養人、塑造人。同時也讓我們清楚地認識到：要有積極的心態，正確對待工作和生活中的壓力，適時改變陳舊的教學理念，開拓嶄新的教育新局面。
課堂授課內容突出精致，增強了培訓的實效性。專家、教授、特級教師的精心講解另我們拓寬了視野，激活了思維。老師的《xx》的講座，讓我們明白了“生活是語文，語文是生活。給我們指明了今后努力的`方向；老師的《xx》讓我們清楚的認識到習作教學的癥結與策略，讓我們受益匪淺。他們把我們急需的既新穎又實用的教學內容安排進了課程，既增強了課堂教學的效果和吸引力，又讓我們興趣盎然，學有所得。
通過學習培訓，我更加深刻的了解了基礎教育課程改革的背景及教育意義，信息化社會對教育提出又一次挑戰，課程改革為教師專業化的成長提供了一個平臺，特別是培養學生綜合素質的有效途徑，同時也讓我明確了本次培訓的目標、內容，力求使自己由專業型、經驗型教師向研究型教師轉變。
我相信，在今后的工作中，我將遵循專家的足跡，不斷實踐，不斷體驗，不斷創新，提升自我，以求更好的為學生服務。
培訓心得體會12
幼兒教師是一個神圣的職業，擔任著為祖國的培養下一代的歷史重任，當一名教師不容易，要當一名幼師更不易的`。通過這次培訓，我有以下體會：為了提高幼兒教師的專業素養和專業水平，20xx年9月10日由省教育廳組織對幼兒教師和轉崗教師進行了一次培訓：
培訓分為三期進行，我有幸也參加了這次活動，而我是第二期，這次培訓真的讓我受益匪淺，在培訓的第一天早上，教育廳的廳長在會上說，這次的培訓是非常重要的，孩子是我們祖國的花朵，祖國的未來，做一名幼兒教師就要有愛心,耐心，細心，和責任心，老師們如何組織教育活動以及教育活動應注意的'問題和遵循的原則，教師如何對幼兒進行管理，如何建立良好的師生關系，俗話說得好，一年之計在于春，一日之計在于晨，不管你的家庭怎樣?怎么忙，有機會來學習，就要鐵下心來認認真真地學，廳長的話，讓我深切感受到了幼兒不是那么好教的。
開學典禮完，接下來是瓊臺師范學院的專科副教授范小玲，給我們講座，講了《幼兒園教育指導綱要(試行)解讀，我看過這本書，對我來說并不陌生，范教授僅僅用了很簡短的時間把這本書的主要部分講了一遍，這樣我的印象更深刻，下午是劉玉春老師和何勤老師組織的破冰之旅，滾雪游戲，這游戲很好玩也很有趣，同時可以自由的互動介紹自己，這次來國培的人很多，各市縣的都來，劉玉春老師對我們講游戲規則，規則是第一個同學介紹自己的名字，興趣愛好，第二個同學要對第三個同學復述第一個同學的名字，興趣愛好等，以此類推，最后一個同學要把全部的同學的名字與第一個同學講，同時還要上臺表演一翻，不久游戲結束，使我感受到了我交了好多朋友。
這次的培訓，體會到了幼兒園教育工作應該堅持體，智德美諸方面的教育互相滲透，有機結合，遵循幼兒身心發展的規碌，符合幼兒的年齡特點，注重個體差異，因人施教，引導幼兒，熱愛幼兒，堅持積極鼓勵，啟發誘導，合理地綜合組織各方面的教育內容，并滲透于幼兒一日生活的各項活動中，充分發揮各種教育手段的交互作用，幼兒教育，熱愛孩子是第一為的，幼兒不同于小學，孩子的自我保護能力差，是一生品德行為形成的最佳時期，好模仿，是非觀念在萌芽時期等特點要求，我們幼兒教師要有更高的人格魅力，要正直，和善，溫柔，可愛，要因可愛而動人，我們既要做到母親般的關愛，又要做到高于母親的教育。
培訓心得體會13
懷著空杯的心態和期待的心情，我有幸參加了xx有限公司xx分公司第x期組訓培訓班。通過xx余天的積極參與和全心投入，我在對壽險的知識、態度、技巧和習慣等各個方面都取得了長足的進步和可喜的成績，這一切的取得，與領導的幫助和指導是分不開的，如果沒有領導的關心，我就沒有機會參加這樣高水平、高規格、超強度、超極限的提升班。在此向領導的關懷表示衷心的感謝！
培訓班的課程緊張而有序，培訓班的氛圍嚴肅而又活潑。回首難忘的日日夜夜，收獲良多，感慨萬千，現向領導匯報如下：
態度決定一切，理念產生力量、第x期組訓班有兩條醒目的精神標語：一條是xx，人才是教育的事業，教育是培訓的事業；另一條是xx，我為成功而來，我為理想而來。從培訓班一開始我就把它們當作我的座右銘，時刻牢記在心，把首先端正態度作為成功與收獲的起步。xx曾說過：“態度決定一切1只有從心里認同了學習的必要性和重要性，才能使行動變自發為自覺，才能產生良好和積極的效果。培訓班為期x周的課程也有效地證明了這一點。第一節課班主任就要求我們認真思考這樣的一個問題：在培訓班過程中如何學習，想學到什么，學習后對自己有哪些期望我覺得，首先要明確目標，樹立信心，理論聯系實際，嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事情做起，踏踏實實朝大目標走去。不僅要以飽滿的'熱情，專注的精神來聽好每一堂課，同時也要學習講師的授課技巧，互動的豐采，也要與各個地區的伙伴多溝通，多交流，從他們身上吸取更多的營養和靈感，每位伙伴都是老師，每位伙伴身上都有閃光的亮點，有著非常優秀的品格值得我去欣賞和學習。這樣的機會，人生能有幾回有什么理由不去珍惜和努力呢積極向上的態度是進步的根本保障，良好的心態本身就是一筆寶貴的財富。總比別人多付出一點，總比別人多努力一些，總比別人多學習一分，離成功總會近些再近些。這是培訓班給我的感受之一。
培訓心得體會14
20xx年X日一天《專業銷售技巧》訓練結束。作為一個新的銷售代表，我顯然需要一個循序漸進的過程，無論是主角的變化，還是對新環境的適應，所以開始的時候心里難免會出現一些不成熟或者幼稚的想法。不過好在公司很快為我們搭建了這么好的學習平臺，非常感謝公司給了我很好的學習機會。雖然學習時間短，但感覺受到了很大的啟發，受益匪淺。也許這還是多年后我能記得清楚的最完美的記憶；其次，我要感謝公司人事部門給了我們這么寶貴的機會，讓我們深入了解銷售，了解銷售；然后感謝這一天辛苦培訓的老師和后勤人員。正是你杰出的組織潛力使這次活動豐富多彩，達到高潮。正是你的專業精神和無私奉獻讓我們覺得我們的培訓卓有成效。
聽了X先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，一個優秀的銷售人員應該具備以下素質：
第一，良好的專業知識
收集各種社會信息很重要，要對行業的專業知識有清晰的把握。在拜訪客戶之前，你要清楚的了解自己要做什么，需要得到什么，這樣你才能知道第一次要準備什么；與客戶溝通時，在強大的信息庫支持下，既體現了業務員淵博的知識，又讓你從容不迫。
第二，旺盛的學習熱情
“思想改變命運，現在決定未來”，現在該怎么辦？這一刻要多學習：拜好老師，交好朋友，讀好書，愛培訓。我會用自己的實際行動證明這一點，我會用后天的努力彌補自己與生俱來的天賦不足。
第三，敏銳的觀察力和口才
在那里，孫先生提到“細節決定成敗”，他說“一個好的推銷員應該永遠是微笑的、甜言蜜語的、細腰的、敏捷的”！
第四，理解傾聽，提出問題，善于把握客戶的個性特征，識別人際風格，并加以利用
人脈是事業的基石！如何正確處理人際關系，將決定業務能否順利進行；懂得認真傾聽，表現出應有的謙虛，是處理人際關系的起碼前提。
第五，繼續努力進取的`心態
別人能做的我也能做，我也會做的更好。孫先生經歷了成功和失敗，但他仍然以進取的態度品味生活。他做了大多數人做不到的事。這種樂觀的精神絕對值得學習。
第六，不要輕易放手
在培訓教材中，—X老師經常在“授人以魚不如授人以漁”的指導思想下講授《專業銷售技巧》，規劃我們的“事業”，讓我們學會用心、主動地看待自己的工作，讓我們堅信自己的工作。更重要的是，孫老師為我指明了未來的工作方向，為我梳理出了更清晰流暢的工作方法。
什么樣的態度決定了什么樣的生活。我很平凡，但我有一顆不平凡的心。我會因為樂觀的信念而快樂，我會因為努力而期待收獲。我將在人生的道路上領悟孫先生在我的教學中所傳達的精神力量，保持一種追求進步的客觀態度，盡我所能，把握自己的命運，享受生活的充實，感受工作的快樂！
培訓心得體會15
由于疫情原因，我們在8月15日進行了線上英語培訓，有幸聽到臨西縣第三小學優秀教師鐘老師的課，《提高小學英語課堂探析》，受益匪淺。總體感受，鐘老師平時的課是用新（心）去上。
眾所周知，小學英語老師的總課多、班級多、學生多、作業多、內容多。但作為副科來說每班課時又少。在這種任務多時間少的情況下，怎樣才能更完美的完成任務呢？聽完鐘老師的課，我的`總結為，用新（心）去上方法就比困難多。
首先，提高英語教學成績先決條件，要讓孩子：親其師，信其道。鐘老師用她獨特的方法和魅力去讓學生喜歡老師愛上英語課堂。老師時刻用新（心）吸引孩子們的注意力，從而提高英語成績。鐘老師通過調查研究得出，孩子們喜歡老師改變風格，就立刻買了一條新裙子穿去學校，得到不同凡響。通過和學困生（調皮、不寫作業的）了解，并交朋友，讓他們愛上老師，愛上英語課，提高自己的成績。
其次，自己的課堂自己做主，向40分鐘要效率。鐘老師通過新的教學手段準備：有趣的課件、英文歌曲、英文舞蹈、游戲互動。采用新的教學方式：課上語音語調的變化、自己譜曲的英文歌、手舞、chant等。讓整節課都“活”起來。老師是活躍課堂的引導者，老師與學生互動，使英語課堂更有趣，讓孩子記憶更深刻，從而達到更好的課堂效果。
再次，每次每季開學前秀一段英語，讓這學期孩子們都帶著崇拜、興奮的情緒度過。除此之外，平時要注重創造良好的英語環境，訓練孩子英語日常用語。采用物質獎勵老師的好助手：科代表，小組長，肯定他們的優秀及付出。
總之要用心去安排每一節課，40分鐘的課堂要完成復習、背誦、講授新課、領讀，內容多，所以每節課都用心安排得當。英語最重要的是repeat，尤其是課上聽讀，鐘老師采用的三倍讀書法、抽列（行）接背法、分層作業法、定時背誦法、課后隨時鞏固法、手拉手幫扶法都很實用。
聽完鐘老師的課，的收獲是以后要學會用心去教學。用心去找到適合自己課堂的新方式、新方法；用心去找到問題解決的辦法，用心去感染學生、走進學生，從而收獲到更多的友誼，更好的成績。