房地產總結與計劃(精選15篇)
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起來學習寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的房地產總結與計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
房地產總結與計劃1
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：
一、辦公室的日常管理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領域。自己清醒地認識到，辦公室是綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關系
2、積極響應公司號召，深入開展工作。
3、完善公司基本制度。
4、認真做好公司的文字工作。負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作。
5、企業文化建設。
二、加強自身學習，提高業務水平
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今后努力方向
一年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在新的一年里，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數;第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
20xx年計劃：
1、加強工作力度，被動轉主動。
2、完善公司制度。
1)、制定各部門工作流程。
2)、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作。
想法：根據人事管理制度與聘用員工簽訂勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂;
3)、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。
4)、建立績效考核制度。
5)、完善公司檔案管理制度，公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
3、加大督辦工作力度，確保公司管理豬肚的有效性和公司決策的效益達到最大化。
4、完善企業文化建設工作。
在以后的工作中要不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。 文員工作總結和計劃
我從20xx年3月15日入職擔任工廠前臺文員一職，感謝領導對我的信任讓我有機會加入新海這個大家庭里，在這近一年的時間里，我有很多做得不好的地方，也很多以前沒有接觸過的工作內容，但在領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。我深知自己的'崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有一次，在發放報銷款時，把食堂欠了很久的豬肉款當作車輛保養的費用結算了出去，兩筆費用相當，自己做事不夠細心，沒注意到報銷下來竟是豬肉款，當時我的領導并沒有太多的責怪，只是叫我以后做事一定得多注意，事上我吸取了教訓，做事一定要細心，再小的事，數據上再小的差異都要引起重視。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在領導的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：前臺接待，負責來電的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤;負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌;負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放登記，確保工作人員的正常使用。
3、員工薪資工作：每月月初核算食堂費用，宿舍電費統計扣款，后勤工作人員和生產線工人的考勤匯總，人事報表等。這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、行政人事工作：人員招聘、辦理入職離職簽定合同、辭退等;員工社會保險、營業執照年檢等行政事務辦理。
6、管理工作：門衛和保潔工作的監督與管理
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名前臺文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中取得更好的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2、端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作，
2認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
3、提高個人修養和工作能力，加強與人的溝通協作能力。
六、總結
感謝公司領導在這一年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要大家彼此多份理解與溝通，相互配合，不僅我自己的能力會有所提升，公司的發展也會越來越好。
房地產總結與計劃2
公司各部門：
20xx年，是繼20xx年后的又一個房地產“政策年”，也是歷年來國家實施房地產宏觀調控力度最大的一年。為穩定房價，上半年，國家及地方接連不斷地集中出臺相關調控新政策（新老國八條及七部委意見等），房地產市場一度呈現持幣觀望，成交量大幅放緩的局面。面對風云變幻、市場動蕩不安的20xx年，在集團公司董事會的正確領導和決策下，全體同仁通過進一步轉變觀念，認真分析當前的形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力，扎實工作，基本完成了年初工作目標計劃。現將公司一年來的工作總結如下：
一、二○xx年主要工作情況：
（一）經濟指標完成情況：
全年開發房屋建筑面積170000平方米，建成房屋面積 150000平方米，完成房地產建設投資20xx0萬元，實現銷售23500萬元，銷售面積125000平方米。
（二）項目推進方面：
經過一年的艱苦工作，聚信廣場完成了項目的前期策劃及產品功能定位；完成了一期用地范圍內所有建筑物的拆遷、高壓線路的搬遷手續及規劃方案的設計和審批、地質勘探等大量前期工作，并己進入土石方施工。龍頭寺項目完成了項目的可行性研究、前期策劃、控規調整及產品功能定位；協調好了用地范圍內五回高壓線的搬遷事宜；完成了項目土地手續并取得了部份國土證；完成了項目用地范圍內各種構建筑物的拆遷；完成了現場施工圍墻的修建及活動棚屋的搭建；完成了方案設計并通過了方案的審批；完成了項目融資7000萬元，并己開始售樓部施工。
但對照年初工作計劃，兩個項目總體推進進展相對緩慢。究其原因，主要有以下方面：一是國家實行宏觀調控，公司領導從戰略上考慮有意放慢進度；二是在高壓線搬遷上，由于搬遷難度大，在實際運作中幾經周折，影響了項目整體推進時間；三是在項目產品策劃和產品定位上反復推敲，花費了時間；四是在方案的報審上，由于難度大，困難多，致使報審的方案幾經反復才通過方案評審。
盡管項目整體推進時間有所滯后，但對項目下步的運作還是利大于弊。首先，項目的產品和功能定位更加準確， 20xx年整個房地產形勢好轉，將更利于項目的建設和銷售。其次是通過努力，增大了項目建設規模，龍頭寺項目通過控規調整，建設規模由原來的22萬平方米增加到了33萬平方米，增加了10余萬方，聚信廣場建設規模從18萬方增加到了21萬方左右，潛在經濟效益可觀。同時，龍頭寺項目通過協調和利用政策還節省了土地成本。其三是基本掃清了前期主要大的工作障礙，為項目的下步運作奠定了堅實的基礎。
（三）企業管理方面
在今年的工作中，我們對公司自成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。首先從理順集團的薪酬體系入手，出臺了適合公司發展并具有競爭力的薪酬分配方案，并及時制定和完善了員工績效考核管理辦法。同時，通過對公司現有的管理制度進行修改、補充和完善并及時組織全體員工集中學習，以及在工作中進一步加強了管理，對各種違規違紀行為嚴格按照制度進行認真處理，使企業管理水平有所提高。
經過公司全體同仁的共同努力，集團被授予“重慶市第二屆五十佳誠信房地產開發企業”，同時以其較強的綜合實力和良好的社會效益再次榮膺“重慶市第四屆房地產開發企業50強”，并榮獲市、區統計工作“先進集體”。集團所屬項目也在今年先后獲得渝北區“優秀住宅小區”、“園林示范小區”，“江北區十佳建設項目”，“渝北杯工程獎”等榮譽稱號。聚信地產品牌正逐漸被業界和廣大消費者所接受和認同。
上述成績的取得，是公司全體同仁共同努力的結果，同時，還涌現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。
（四）存在的主要問題：
在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識不夠，企業各項規章制度的貫徹執行力度不夠。
以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進，籍以推進集團公司的全面工作。
二、二○xx年工作計劃
20xx年1-10月，全市整體房地產投資額340億元，比去年增長27.8%，施工面積6466萬平方米，比去年增長23.5%，新開工面積1561.43萬平方米，比去年增長2.3%，竣工面積1083萬平方米，比去年增長59.4%，雖然受4月房產新政影響，銷售節奏一度明顯放緩，成交量下滑，特別是4-7月更是相對平緩，但進入8月銷售開始回升并呈逐步上升勢頭，銷售均價保持穩中略升。 20xx年，宏觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的目趨理性，已經催生了品質時代的來臨，只有以“品質”作為核心競爭力才能成為末來市場真正的贏家。面
的對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，集團公司經慎重討論，特提出20xx年工作計劃如下：
（一）指導思想
以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到提升。
（二）目標計劃
計劃全年新開工房屋總建筑面積約15萬平方米（其中：聚信廣場項目約8萬平方米，龍頭寺項目約7萬平方米），計劃實現銷售2億元。
1、聚信廣場項目：
計劃3月基礎開始施工，12月底裙房部分竣工并交付使用，塔樓主體結構基本封頂。
計劃全年完成一期商業總面積80%的招商量。
計劃全年實現銷售收入1.5億元，其中：商業部分完成一期可售單位70%銷售量，公寓部分完成可售面積50%的銷售量，C棟住宅完成可售面積70%的銷售量。
2、龍頭寺項目：
計劃3月開始土石方施工，6月開始土建基礎施工，12月底前完成因高壓線影響而不能施工外的大部分土建并交驗，市政道路及中央景觀公園形成，完成住宅部分的'規劃設計，并積極爭取協調好高壓線拆遷實施方案。
計劃全年完成市場己建成部分80%的招商量。
（三）工作措施
1、進一步改革和完善企業管理體制和經營機制，根據項目及公司發展的需要，及時調整經營班子，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。
2、以市場為導向，強力推進項目運作。
“聚信廣場”及“龍頭寺”項目前期工作大的障礙已在20xx年基本掃除。因此，在20xx年的工作中，我們必須集中精力，將兩個項目作為公司的形象工程進行打造，全力以赴抓好項目的建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來，使企業品牌及公司形象能得到較大提升。
首先是圍繞項目品質的打造進一步加強對產品的研發工作，加大與設計單位的碰撞和溝通力度，并采取各種有效措施加強市場調研究及產品的自身研發，確保項目品質具有較強的市場競爭力；其次是要組織強有力的班子，加強項目施工過程各個環節的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進；三是要加強和做好市場調研，制定切實可行的營銷推廣及市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現。
3、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰斗力。
進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。
4、加大資本運作力度，千方百計想辦法盤活資產，爭取在企業融資上取得大的突破，以保證項目的順利推進。
總之，20xx年工作，時間緊，任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想齊心協力，與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項目標工作任務。
房地產總結與計劃3
光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“正心廣德，奮發有為”的企業精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號。現就將一年來的工作做以下總結：
一、某年房地產宏觀政策對在售項目的影響
某年對于房地產行業來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個實體經濟的不景氣影響著整個房地產，不過在這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，鼓勵人民購房，帶動刺激消費，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調;
3、取消住房交易環節的契稅和個人所得稅優惠政策;
4、公積金貸款政策的一再放寬;
以上的調控措施不僅給消費者帶來了一定的消費動力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導致太原市場房價在今年度微微上漲，同時對我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外，某年我部門將在宣傳與服務上來爭取更多的客戶，力求銷售業績跨上一個新的臺階。
二、某年開發項目銷售具體分析
在公司領導的帶領下，中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好，基本完成了年度銷售目標。
1、中正銷售情況
某年城累計開盤7棟樓，其中可售住宅共套，截止某月底已售套，已售面積達平米，整體銷售率達%，回款金額元。
2、中正銷售情況
某年城累計開盤4棟樓，其中可售住宅共套，截止某月底已售套，已售面積達平米，整體銷售率達%，回款金額元。
截止某年某月底，以上兩個項目總預收房款元，實際收到房款元，實際回收率達%，財務掛欠元，其中銀行未放按揭款共計元，此未放款已與銀行進行商榷，在某年月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。未簽約欠款元，主要集中在公司關系戶上，在今后工作中協同各部門盡早處理。
三、銷售部具體工作
(一)、項目開盤工作
1、某年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進行了中正錦城及中正睿城的數次開盤：
(1)某年月日，舉辦了城A區A1、B2樓的開盤。
(2)20年月，舉辦了城A區A3樓的開盤。
(3)某年月，舉辦了城A區A2樓的開盤。
(4)某年月，舉辦了城B區B4樓的開盤。
(5)某年某月，進行了城1，2號樓的開盤。
(6)某年月，進行了城4號樓的開盤。
(7)某年月，進行了城12號樓的開盤。
(6)某年-月，舉辦了城C區C4、C6的開盤。
2、辦理了城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓的已售房源面簽及網簽工作。
3、協助電商擬定了與以上項目開盤有關的`營銷方案、推廣計劃，并根據敲定的推廣方案對相關的戶外路牌廣告、電臺廣告、網絡廣告制作及短信廣告的發布進行了安排實施。
4、在房屋銷售上，截止某月月底，城A區房源銷售率達92%，剩B區現不能預售的一個單元外，已基本售罄，銷售率達97%，而且針對C、D區未售的大面積房屋，也會在新一年里對銷售方案做相應的調整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
(二)、項目交房工作
我部門于某年月對中正樂居項目住宅及天街6號進行了交房工作，某年某月對街-號進行了交房工作。居可交房共計套，其中住宅套，已交付套，商鋪套，已交付套。其余未交付共計套，未交的原因主要集中在。交房工作非常圓滿，讓所有業主都感受到了回家的感覺，頗受好評。其中商鋪延期交房時間較久，客戶頗有意見，在我部置業顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復和解決，交房工作得以順利進行。
(三)部門對接工作
與銀行的對接工作
本年向興業銀行，華夏銀行，郵儲銀行，浦發銀行申報了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號住宅樓貸款項目審批工作，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。
截止某月底，銀行共審批貸款筆，可放款元，已放款元，未未放款元;對于未放的貸款，已與銀行溝通，在某年月份將全數放至公司賬戶。
(四)部門具體工作
1、銷售臺賬的健全規范
某年重新對銷售臺賬進行了規范，填加補充了身份證號、客戶地址等等信息，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時、準確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時與財務行政核對前天訂房、交付款情況，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現一房兩賣及其他損失的發生。而且每周五準時與財務開碰頭會，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時對本周所出現的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據管理
在票據管理上，房款收據齊全后及時開據收據，保證票據填制完整、核算準確，尤其是公積金放款客戶;某年全年開據收據近戶，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據、介紹信、收款收據等均按財務要求進行開據，并及時核銷。
4、為項目后續銷售做好前期準備工作
城目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準備，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項目的銷售做好的全面的準備。
5、部門內部培訓及人員培養
某年根據銷售情況，制定整理了部分內部培訓資料，加強了部門人員銷售業務的學習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業務水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。
以上是我部門的年度總結，不足之處請指正。
某年又是一個新的開始，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發，在新年一年里再創佳績!
房地產總結與計劃4
冥冥之中，已有年初走到了年尾，xxxx年是房地產行業具有挑戰的一年，也是我們面對嚴寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進行幾點總結。
一、上期考核改進項改善總結
通過上期的考核后對存在的問題，進行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發現存在以下幾方面問題，應多努力改之。
（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上面的數字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。
（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優勢的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應。在傳達售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優勢了解或接受到什么程度。
（三）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。作為銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
（四）新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
這些都是需要逐步改進的，需要總結經驗，開拓創新，提高自己的業務素質。
二、完成的工作
（一）、銷售業績
截止xxxx年月日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務的%，按揭貸款余戶，比去年增長的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為%，房屋產權證辦理余戶，*率為%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動次，外出宣傳次，回訪客戶戶，回訪率為%。
（二）銷售服務業績
1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預抵押流程，以供客戶參考。
2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。
3、了解客戶的經濟實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。
4、加強和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業務和政策，更好的為客戶服務，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。
（三）未完成工作的分析情況
1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
2、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
三、職業精神
1、有良好的團隊合作精神和工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。
近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團結合作的力量。
2、客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止
作為置業顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。
3、
每天堅持做一份業務作業
利用空閑的時間自覺進行業務練兵，每天自己堅持做一份業務作業，所以我的業務能力和專業水準提高得很（）快。業務作業內容包括：
項目的經濟技術指標；
項目的位置、周邊環境；
項目的平面布局，周邊的長寬；
項目的戶型種類、分布；
單套房型各功能間的開間、進深
及面積、層高、樓間距；
有關銷售文件的解釋；
裝修標準；
配套設施；
了解工程進展；
物業管理；
價格、優惠條件；
羅列項目賣點；
每天必須對著模型針對以上的內
容講一次盤；
房產備案登記流程、收費標準和要求提供的個人材料；
銀行按揭的'流程、收費標準和要求提供的個人材料；
產權證的辦理及費用和要求提供的個人材料；
土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；
按揭銀行及利率和計算；
購房后相關費用。
4、認真做好客戶檔案的記錄
姓名、姓別、來訪人數、客戶特征、來訪交通工具、聯系電話、意向戶型、意見建議、認知途徑、來訪批（人）數、意向價格、交樓標準、客戶來源等；
記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；
建立聯系通道。與客戶保持經常性的聯系，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友；
堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續跟蹤；
結案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當客戶第二次來訪或來電的時候，可以準確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關系就是從這一步開始的。只要你們在工作當中，認認真真地去做，我相信你也會做到和做好。
所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業的人說，用心就是水平的銷售技巧。
5、誠實做人、正值做事
只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。
四、本期工作的改進情況
通過對上期工作的反思和總結，對本期的工作做了如下改進：
（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。
（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
（四）保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。
（六）團結、協作，好的團隊所必需的。
房地產總結與計劃5
20xx年的銷售工作已成為過去，在這將近一年的時間里我通過自身努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己今年的工作做一下總結。目的在于吸取經驗和教訓，提高自己，在未來把工作做的更好，自己也非常有信心和決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的市場銷售工作進行簡要的`總結。
我是今年三月初到公司工作的，四月份中旬開始組建市場部，在沒有負責市場部工作之前，我是沒有任何銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教陳經理和總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對電池和五金市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
房地產總結與計劃6
進入xxxx縣福滿花園項目已有一年了。20xx年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將20xx年年度工作情況總結如下：
一、銷售人員培訓
銷售部于20xx年3月份開始組建，至今銷售人員6人，管理人員2人，策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。
二、客戶來訪統計
20xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。
三、銷售文件檔案管理
在20xx年7月27日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪（vip增值確認書）、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。
四、銷控管理和統計
銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。
五、銷售現場管理
按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，項目的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的.積極性。
六、20xx年工作存在問題
雖然20xx年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處；戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作，在09年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。
我相信在新的一年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望20xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。
房地產總結與計劃7
3月份是一年工作的開始，經過了新年的喜悅，開始步入工作的正軌。這個月我經歷了人生中很寶貴的一刻，終于我提升銷售經理了。特別感謝鄧總和公司的其他領導對我的信任，感謝白經理及星光大道的全體同仁對我的支持，我會更加努力，把我應盡的義務和應承擔的責任都銘記于心，把這個團隊帶到巔峰狀態，給公司一個交代，給銷售們一個交代。畢竟星光這個項目進場已經接近3年了，今年終于迎來了夢寐以求的“開盤”，是該打硬仗的時候了，我相信，堅持不懈，一定成功。
3月起我成為了星光大道項目部的銷售經理，崗位和原來不同了，我知道自己將會面臨新的挑戰了，公司將這么偉大而艱巨的任務交給我，我必須全力以赴，不能讓公司失望。從本月起由我看案場，銷售部的大小事務都由我負責，白經理為了鍛煉我的能力，放權給我管理售樓處，我必須要做出點成績，才能對得起所有人。對于3月份的工作總結，我認為有以下幾點：
一、3月初的公司年會開的很振奮人心。
年會上鄧總說今天要大力做經紀板塊，我們每個人都興奮不已。公司既然這么重視我們，我們也必須做出點成績。今年開發公司定的任務是2個億的銷售額，公司定的1.8個億，項目內部白經理定的2.5個億。今年最重要的兩個目標，一是今年星光大道開盤，這場硬仗怎么打就看我怎么帶領這個團隊。二是要培訓一批能和公司共發展的人才，將星光大道作為一個人才的輸出基地，為公司即將下的項目做儲備。今年這一年的工作都要以鄧總為中心，圍繞這兩個基本點開展工作。這對于我而言，既算是一個挑戰，也算是一場考驗。成長必經之路，常規的管理模式也許不是時時刻刻都試用，我希望自己可以通過這場實踐，能摸索出來一套適合我的管理模式。
二、本月白經理給我定的業績目標為10套綠線。
白經理根據目前的人員情況、房源結構及市場行情，定的10套的綠線任務合情合理。兩組每組5套綠線，湯雪和楊震各自帶領6個人，等月底時獎罰分明。根據今年1月份5套，2月份4套的業績，3月份這10套任務我很有信心，一定帶領的大家超額完成任務。但在3月中旬的時候，售樓處已經成交8套的情況下，秦皇島部分有代表性的樓盤大幅度降價，甚至出現6折銷售的廣告，導致老業主情緒波動很大，出現大批量退房情況，針對這一突發狀況我們采取以下幾種措施，
1）讓銷售盡量去安撫老客戶。因為老客戶定的房子單價基本比現在低很多錢，算下來已經超越了客戶交錢的利息，退了可惜。
2）用工期來吸引客戶。告訴客戶目前項目工期很快，從正月初六開始不間斷的動工，而且星光的戶型周邊的項目確實比不了。
3）分析降價樓盤降價的原因。珠江道12號雖然出現了6折的房源，但是基本都是160平米以上的房源。開發商如果不是資金鏈出問題是不會廉價出售樓盤，另外目前珠江道12號的入住率相當低，這些因素星光大道都不會出現。
4）實在安撫不了的客戶，直接辦理退房手續。如果客戶認定要退房，銷售安撫后還是毅然決然，那就給客戶直接辦理手續。讓客戶感覺星光大道的房子不愁賣，退房后我們還可以再高價賣給其他客戶，以這種反逼的方式最后挽留一下客戶。通過我們采取以上的措施，退房情況基本遏止住了，但是依然有9批老業主還是流失，我們盡量控制住退房的情況再愈演愈烈。
截止到3月29日，本月共銷售8套，銷售額5637255元，實收預付款2380500元。距離月底還有3天時間，希望我們再努力拼一下，爭取完成任務。
三、團隊建構情況。
目前售樓處銷售部不包括我共13名人員，湯雪組：湯雪、許育鑫、郭海霞、梁聰、李文磊、楊帆，共6名。楊震組：楊震、李兵、劉愛靜、薛晶穎、欒妮陽、洪美玉，共6名。新人王璐暫時未分組。項目今年進入了很多新鮮的血液，新人沖勁大，對成交欲望強烈，對老銷售而言是個警示。但是由于經驗不足，把握客戶能力差，需要長時間磨練。目前讓我最欣慰的是，所有的老人都積極的給新人培訓，從沙盤講解詞到房地產基礎知識，從答客問到市場調研，從樣板間說辭到房源戶型……每個老銷售都參與其中，不吝惜自己的時間，每一個人都全心全意的教他們方方面面的知識。這樣的氛圍就是我想要的，大家都齊心合力，為了這個項目可以銷售的更理想。在之前我開會的時候強調了一下，今年在休假方面希望人員自己控制，在項目緊張忙綠的時候，盡量多顧全工作，今年不比去年，時刻準備著打硬仗。平時多練兵，真正作戰的時候才會臨危不懼。所以不管新人還是老人，將每個月必休4天的`情況漸漸的再縮短，我首先以身作則，每天按時到崗，堅持不休息。新人們這個月也基本都沒有休息，人員狀態讓我非常欣慰。這樣的團隊，再保證專業知識過硬的前提下，誰說就不能成為秦皇島市的前三甲？
四、團隊中人員情況。
首先是兩名主管，楊震和湯雪。楊震是我在升達置地廣場就帶的徒弟，我對他的品德十分認可，這個月剛剛當上主管，諸多不適應的因素，我要開導他多過開導湯雪。月初時我已將主管的工作分工到責任人，一靜一動，合理搭配工作。俗話說，男女搭配，干活不累。根據兩人性別和性格的不同，我將主管的工作下分如下：
1）報業績、紅綠線、傭金表、業績排名等報表交給楊震。因為楊震是男生，心粗不仔細，將細致一點工作交給他，鍛煉他的耐心的和細心，對于他的將來發展是非常有必要的。
2）房源及銷控、紙質文件、電子檔文件等交給湯雪。因為湯雪性格細致穩當，房源及銷控比表格更重要，需要靈活和認真，可以鍛煉她靈活的把握銷控，以及和地產財務人員的溝通能力。對于湯雪而言，溝通能力有些弱勢，經常讓她和地產財務去核對溝通房源，可以鍛煉她頭腦的靈活性。
這個月兩位主管在我的帶領下，過的很辛苦很充實，每天帶領新人培訓考核，還需要忙自己的約電及業績，我覺得這是好事，讓他們感受一下，做領導和做銷售的區別，只有這樣才能穩穩的提升自己，才能從中學到更多的知識技能。
房地產總結與計劃8
20xx年5月我從總公司調到房產公司，短短7個月的時間我在房產公司學到了不少的知識，也得到了進一步的鍛煉。在這里我首先要感謝總公司領導及房產公司領導的信任和栽培。5月份到9月份，我在行政辦公室工作，10月份開始調到營銷科工作，同時配合鐘經理的工作，在此過程中我感受到身上所擔負的責任有多重要。營銷是一門學問更是一門藝術，永遠沒有學完的一天。營銷工作對任何一個企業來講都是至關重要的，尤其是房地產營銷更是直接關系到房地產開發企業的運營。從10月份接任營銷科工作以來，短短3個月時間我在工作中受到很大的啟發。
20xx年我們的營銷工作沒有完成年初制定的目標任務，當然今年的客觀環境是一項重要的制約因素，但是我們反觀自己的營銷工作和我們的營銷隊伍尤其是我們的營銷理念，缺點和不足肯定是有的，同行業內的競爭對手比起來差距也有。理念決定思維意識，進而決定具體行動。營銷理念直接決定營銷工作業績的好壞。營銷理念好比戰略，具體的營銷策劃好比戰術，如果沒有戰略指導，即使用再好的戰術打贏一場漂亮仗，也可能這張勝利對大局并沒有扭轉的作用。所以，一定要先有一個正確的符合我們實際情況的營銷理念，而這個理念歸結起來就是兩個意識：客戶意識和品牌意識。客戶意識就是讓所有的部門不僅僅是營銷部門，都要有客戶至上的意識，要明白我們所擁有的一切都是客戶賜予的，因此我們所有的工作都是為客戶做的!只有我們所有部門一起重視客戶價值，執行客戶至上的原則，我們的工作才能被客戶接受，進而促生更大的價值。品牌意識就是讓我們每一位員工認識到，我們所做的每一項工作都關乎公司的利益，決不能因為自己的工作影響公司的整體形象，因為我們所做的一切歸根結底都是為了自己，只有公司好了自己才能好。樹立品牌是艱巨的，好比大樹成材或許要十年甚至幾十年的時間，但是毀掉品牌卻是很簡單的事，很小的一個工作失誤隨時都可能毀掉我們辛辛苦苦樹立起來的品牌。當然這兩個意識所包含的內容非常豐富是我所不能詳述的完的。但是營銷理念落到實處就是一條：制定一個切實可行的貫穿全年的銷售計劃和營銷策劃實施方案，以此指導年度銷售工作的開展。
目前，我個人的專業技能還有很大的差距，在具體工作中時常感到力不從心，就整個營銷隊伍來看也是良莠不齊。置業顧問的專業素養，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質過硬的營銷隊伍是銷售任務得以完成最重要的保障。銷售靠的不是一兩個人而是一個團隊，如何能調動團隊的積極性，發揮團隊的能動性，提高團隊的執行力，是下一步的重要工作。既要通過培訓學習提高置業顧問的專業素養，更要注重實際工作中的配合和協調，不僅在部門內部，在部門之間更要注重協調和配合。溝通在具體工作中是十分重要的，任何工作缺乏溝通只會造成效率低下，漏洞百出，甚至可能導致工作一塌糊涂。溝通是一門藝術，但并不是一件難懂的藝術。溝通的目的是為了工作開展的更順利，但是僅僅有這個目的還不算完，重要的是要看溝通的原則和溝通的技巧。原則就是在溝通的過程中要坦誠，不要分你我還是分內分外。而技巧就是要注重說話的方式和方法，把事情說開，把目的說出來。如果各部門之間的溝通和協調做得充分了，工作就會順利得多，工作效率肯定會得到極大的提升。
20xx年，在大的金融政策環境和房地產宏觀調控背景下，在羅莊這樣相對狹小的市場空間里，我們所取得的銷售業績客觀上講是值得肯定的，這離不開公司上下的齊心努協力。尤其是項目開盤過程中，各部門的積極主動和協調配合讓我深受感動，正是因為有這樣一個團結協作的隊伍才使得我們的`工作任務得以完成。然而我們更應該看到，在我們身邊競爭對手有很多，他們和我們一樣經過了20xx年獲得了成長。同對手一起成長是一件好事，但是我們更應該做的就是發現對手的長處，正視我們的不足，借鑒對手好的方式方法彌補我們的缺點和差距。
20xx年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發揮自身優勢搶占市場份額是我們20xx年度面臨的重要課題。20xx年羅莊開發的樓盤數量很多，除了商品房還有很大一部分舊村改造換建房，這些積攢下的房源是不容我們忽視的。目前來看，很多老百姓受大城市房價下調影響，他們不了解也不會分析羅莊房市行情，他們只希望看到房價的下調，因此這也是今年10月份以后羅莊房市成交量大幅下滑的一個重要因素。面對這樣的問題我們所要做的就是認清形勢做好一個保價計劃，堅決不能把房價拉下來，可以通過變相的優惠措施讓其感到實惠，切不可直接降價。另外，就目前的客戶群體來看，剛性需求者只會越來越少，因此要把握這部分剛性需求者的心里，予以引導。這就需要我們在營銷策略上做出一個指導20xx年銷售任務的指導方案。所謂有備無患，就是要把可能出現的問題事先想到，做出對策。針對20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發揮團隊的力量，齊心協力打一場攻堅之戰。
有好的戰略戰術，沒有能征善戰的士兵，一樣不能大漂亮的勝仗。因此，20xx年我們的一項重要工作就是打造一支勝利之師!
加強培訓學習，提高專業技能
置業顧問的一言一行都體現著專業與否，就我們的隊伍來看，受到系統培訓的寥寥無幾。因此20xx年我們要加強培訓學習，讓每一個置業顧問都得到正規訓練。不僅僅從外表做到統一，更重要的是在內在素質上強化整齊劃一。要從意識上從態度上對置業顧問加以教導。學習的方法和途徑有很多，可以根據我們的自身情況制定一套適合我們的學習計劃。總之，置業顧問很大程度上決定了我們的銷售任務能否順利完成，因此對置業顧問的重視要高于其他普通職員。只有外塑形象，內強素質，我們的隊伍才能真正在戰場上無往不勝。
完善責任制度，優化銷售隊伍
加強對職業顧問的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵行為。每月每季度張貼銷售排行榜，評選月度季度標兵和年度銷售冠軍，并適時給予物質獎勵。對新人新手也要給予鼓勵，可通過評選月度最佳服務標兵，月度最佳新人等激勵新手的成長。另外，對所有職業顧問進行月度考核(考試分筆試和口試)，以考核成績和銷售成績為基準，競選或任命樓盤主管(在工資上有所區別)，以此激勵置業顧問不斷進步。同時為優化銷售隊伍，也要對置業顧問實行末位淘汰制，對連續三個月銷售任務墊底，服務態度最差者予以辭退。
分解目標任務，發揮能動作用
對于銷售任務的分解要責任到人，完成任務和超出任務的獎勵要適當提升幅度。要讓置業顧問感到自己的努力是有價值的，是被公司肯定的，更要讓其明確工作是為自己干的，只要自己努力了總會有回報。只有做好激勵措施，才能充分發揮他們的能動性，調動團隊的積極性。
20xx年已經來臨，新的任務已經擺在面前，20xx年的任務艱巨而神圣。作為營銷科的負責人，我深感身上肩負的擔子有多重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全身心的帶領我們的營銷團隊投入到新的工作中去，為實現我們的全年銷售任務不懈努力。最后，預祝我們20xx年的任務圓滿完成。
房地產總結與計劃9
尊敬的董事長、同事們，大家好!
20xx年是集團公司全面執行五年發展規劃的第五年，也是集團發展的關鍵之年，房產公司全體員工在集團公司的正確領導下，在房產開發項目多、投入大、時間緊、任務重的大背景下，堅持“以人為本、規范運作、協調溝通、節源高效”的工作指導思想，遵循集團“品牌、責任、規范、服務、效率”的經營理念，在項目開發、經營管理、項目運作、高效節源等方面取得了較好的成績，推動了房產公司規范、穩定、持續的發展。
20xx年房產公司全體人員積極轉變工作理念，認真分析各項工程現狀，克服各種不利因素，齊心協力、扎實工作。基本完成了年初集團公司制定的各項目標計劃，現將20xx年主要工作做如下總結：
一、樹立正確發展理念
根據年初集團公司制定的工作目標和發展方向，結合自身的需求，房產公司充實各崗位人員配置，首先，從隊伍建設上下功夫，聘用高管人員，技術人員，項目開發人員，招募銷售團隊，并做到分工明確、各負其責，房產公司隊伍建設得到了加強，這也為公司的發展打下了良好基礎。其次是完善房產公司管理模式，加強房產公司的規范運作，使公司進入正規的運行軌道;再次是營造企業和諧的外部環境，房產公司通過自身的努力，積極主動加強同外部各方協調溝通，為企業的項目建設和經營運作創造了良好的外部環境，進而為企業項目建設和經營運作，節約開支，降低成本，提高效率。
二、項目建設扎實推進
經過一年的努力工作，各工程項目建設有序推動：
1、領先花園1#、2#高層底商住宅樓項目
該項目總用地面積10884、27平方米，總建筑面積98727、82平方米。其中商業建筑面積21111平方米，住宅建筑面積69257平方米，公建建筑面積90平方米，地下停車場面積8269、82平方米。項目總投資2、5億元，其中工程建設費2、08億萬元;該項目在年初僅有建筑設計條件通知書的基礎上，辦理了大量的前期手續，取得了該項目立項批復報告、可研報告、環評報告，并完成了圖紙設計、圖紙審核、招投標工作、合同簽訂、合同備案、臨時用電、基坑支護等工作;多家單位對地下管線進行現場勘察并確定了改道線徑，包括廣電、移動、聯通、鐵通、電信、暖氣等單位。該項目于6月10日正式基坑開挖，7月11日鋼材進入施工現場，對于基坑開挖深度約-12、9米的工程項目來說，基坑加固是重點，經多方現場勘察，后期研究，歷經兩個多月完成了可行的基坑加固施工;11月4日完成了該項目的消防審核手續，11月8日兩棟樓地下室封頂，11月30日+0以下部分土方回填完畢，11月16日完成了720萬農民工工資的發放工作。今年，該項目商混投入20396立方米，共計660、18萬元，鋼筋投入2593噸，約848、54萬元，基坑支護投入300萬元，高壓線防護工作，搭建腳手架防護，經過轉變思路，調整方案后，由原來100余萬的工程量，降至8萬元，順利完成了防護工作。土方開挖投入196萬元，勞保統籌費先行繳納了100萬元，人防易地建設費先行繳納10萬元。為完善施工前期手續，該項目還繳納了配套費764、83萬元、土方填埋費10、24萬元、拉運砂石料、衛生費3、25萬元、履約保證金80萬元。剩余部分也與各單位主管領導對接，給予了先行緩繳的優惠政策，暫時減輕了公司的資金壓力。上述投資數額足以說明，該項目資金投入大，這就要求我們更要重視施工中的每個環節，把握好施工中的各個細節。
在現場施工過程中，我工程技術負責人每天都到工地檢查工程質量，督促安全進度，如有不符合圖紙設計的、生產質量的、安全規范的、進度要求的，都及時向現場監理及施工單位提出整改意見;對于設計圖紙與實際施工不相符的，及時聯系設計院，并提出合理化建議，對局部圖紙進行修改變更;同時還定期組織召開施工例會，有效解決施工中存在的問題。建設局及其下屬部門(安監部門)也多次對我施工現場進行了大檢查，檢查中對現場高壓線防護工作、消防審核意見、樓梯鋼筋設置提出了整改意見，后期我單位積極整改，妥善解決了上述問題。確保消除安全隱患，確保安全施工。目前該項目處于冬季停工狀態，根據天氣情況，計劃20xx年3月16日復工。
2、購物廣場10千伏電線線路改造項目
該電路改造項目長度達2232米，該路徑位于城市中心，途徑單位多，施工難度大，施工期間遭遇到各單位阻礙，但都通過積極的對外協調，得到了解決，促使該項目正常有序施工。
該電線線路改造項目在僅有規劃局紅線圖的基礎上，取得了建設工程規劃許可證。于今年三月完成了電纜招投標工作，簽訂了178萬元電線、電纜、電桿訂購合同，該項目前期電力公司工程報價470萬元，后多家對比，多方詢價，最終確定青海正盛公司以110萬元的工程價承接此項目，為企業節約了投入資金。
該項目4月中旬開始施工，工程部指派專人負責監督施工進度情況，于8月底完成第一間隔的用電，9月底完成自建間隔回路的敷設，接火供電。其中自建間隔的設計也受到了電力公司的阻礙，最終將設備施工成本由60萬元降至40萬元。該項目的占道費也由起初的6、6萬元談妥至5千元，大大降低了資金投入。目前第二間隔正辦理進站手續，預計20xx年元月底可接火供電，至此該項目全部完工，便可進行竣工驗收。
3、嘉苑大廈項目
該項目5月10日前完成了外保溫苯板外貼、水電表安裝、室內防火門安裝、供水設備安裝及分包消防工程的掃尾工作。工程完工后及時與設計院聯系，落實施工全過程的所有變更簽字確認，并做好嘉苑大廈工程的決算審核工作。隨后又對施工資料全面復查，保證在竣工完成后能將資料及時移交檔案館，確保工程能順利辦理相關手續。6月17日由我公司組織，質監站、施工單位、監理單位、共同參與進行了工程竣工驗收。于7月5日正式通知業主辦理入住手續，交付業主使用，該項目涉及到的536萬元的拆遷置換款，征收辦也進行了審核認可。
4、世紀大廈、中山大廈項目
世紀大廈項目，繳清了46萬元的人防易地建設費;整合了世紀大廈與嘉苑大廈的配電柜并更換了電表;完成了土地招牌掛手續及征遷辦對1200萬元拆遷置換金額的認可，后經社會公示、四鄰界限的核實，繳納土地出讓金(1107萬元)契稅33、78萬元后，通過不斷的協調，聯系相關職能部門，最終于12月23日取得了世紀大廈的土地證。該項目的相關資料，通過整理已向檔案館提交，監理資料已完整，前期資料還剩余13項，竣工資料還剩余5大項，及7家分包單位的相關工程資料，資料及手續完善工作是接下來要重點推進的工作。
中山大廈項目，通過近半年的奔忙，聯系原施工單位資料員，補齊了缺失的`土建資料及消防資料，由建設單位提供的前期文件，也都通過自查、外單位補辦、一一收齊，該項目所有資料已在12月5日全部移交檔案館，并出具歸檔認可。市質監站也對該項目進行了房屋竣工驗收備案，接下來便可辦理房屋產權證。該項目在提交工程資料，完善前期手續過程中，房產公司全體人員都做了大量的工作，工作采取分工負責，專人對接聯系的工作方法，解決了該項目遺留4年的資料手續問題。
三、項目銷售積極推動
資金快速回籠對公司后繼發展起著至關重要的作用，這就要求重點做好房屋的銷售工作，公司自組建銷售團隊以來，針對哈密房地產市場現有房源項目進行了3次的市場調查，對各周邊項目及商業區進行了價格及項目賣點的對比。結合哈密當地情況，首先對公司在售的兩個樓盤進行了分析，對周邊樓盤進行詢價分析后，合理調整了世紀大廈的房價，對領先花園1#2#樓進行了合理定價，制定了可行的銷售計劃，通過廣告宣傳，車展宣傳、建筑博覽會現場、DM單發放等方式，擴大樓盤的影響力，進而增加客戶的收集量。同時協助阿拉爾、克拉瑪依公司，對其項目進行銷售分析，編制可參考的銷售計劃，主要也是以了解周邊樓盤情況，摸清居民收入，分析市場行情為基礎，對樓盤做合理定價。其次是完善了銷售流程，加強對來電、來訪客戶的接待工作，做到來訪客戶信息登記，后期積極回訪。通過有效的宣傳和規范的銷售流程，今年9月前，共積蓄了630位新客戶，為隨后的開盤銷售打下了良好基礎。
截止12月，領先花園一期銷售住宅2套，回款926600元;世紀大廈銷售住宅3套，回款1376285元;嘉苑大廈銷售住宅1套，回款605892元。領先花園1#2#樓銷售住宅97套，回款928萬元;世紀大廈銷售一層、二層商鋪5間，面積約1290、22平方米，回款1824、99萬元;三層交通銀行2191、3㎡，回款2366、60萬元，共計銷售回款5410、47萬元。嘉苑大廈未售住宅6套，面積為795、44㎡，世紀大廈未售住宅71套，面積為10135、97㎡，商業剩余面積2846、27㎡。此外，嘉苑大廈交房工作分7月、8月兩次進行，共辦理了136戶的業主入住手續，現仍有6戶業主因在外地未辦理入住手續。
四、工程預結算認真審計
經過對20xx年審計工作量進行梳理統計，工程審計核算多達442次，其中哈密購物廣場、嘉苑大廈及其他零星工程共有124次;1#2#樓23次;克拉瑪依一期、二期、白堿灘共有102次;阿克蘇有84次;阿拉爾有74次;庫爾勒有35次。歸納后主要由以下幾個方面構成。
(1)月施工進度款、土方、基坑支護、鋼材、商混、消防、空調設備、鋼網架、橋架、石材等材料款、設備的復核，還有設計、監理等費用的復核。主要涉及到克拉瑪依一、二期、阿拉爾D1-D3地塊、哈密花園1-2號樓。這部分工作量比較大，也是房產公司工作中的重點。
(2)協調工程結算復核。今年嘉苑大廈、庫爾勒影視城、阿克蘇三個大項目進入工程結算環節。通過對管理公司上報的結算進行復核，嘉苑大廈上報的審核數與最后定案數核減8萬元。庫爾勒影視城結算經反復修正，到庫爾勒現場對甲方代表提出的十幾條進行逐項核實，最終核減170萬。阿克蘇項目主要是對簽證資料與管理公司多次溝通。購物廣場維修工程結算的審核，小型零星維修改造完成的有6-7項，合計核減約16萬元。
(3)其他費用的復核。主要有設計費、監理費、招標代理費、分包完工項目的尾款支付等。
五、各項事務有序管理
(1)按集團公司要求，嚴格考勤制度，做好調休統計及值班安排，按時上報日常考勤表，供財務部審核;對來文、來函做好接收登記，并呈報相關負責人;按時組織公司人員例會并做好會議紀要;對工程檔案、資料分類整理、分盒造冊，建立電子檔案，方便管理查閱。
(2)做好各項目暖氣費的統計報表，并與熱力公司協調減免部分費用，其中世紀大廈、中山大廈停暖費合計56606元，嘉苑大廈供暖費63、28萬元;
(3)做好與阿克蘇、阿拉爾的工作銜接、文件收發、上傳下達工作。順利辦理了哈密房產開發資質四級延期業務的手續，并配合阿拉爾完成了房地產企業開發資質的申報工作;配合克拉瑪依辦理人防審批的相關手續。
(4)配合克拉瑪依、阿拉爾協調好施工進度，確認變更簽證的內容及施工方案的審核。
六、20xx年工作計劃
1、繼續加強員工隊伍建設，最主要是提高員工工作積極性和主動性，提高工作效率，能認真理解和執行集團的決策和部署。
2、堅持規范運作的企業運作模式，杜絕施工進行與前期手續辦理脫軌現象，真正規范施工。建設良好外部的環境，維系和諧友好的對外關系，促進企業項目建設，營造良好的外部環境，仍是要推進的工作。為公司節源降耗，提高效率仍是我們要積極完善的工作。
3、規范房屋銷售，抓住機遇搞好銷售及資金回籠工作。加大宣傳力度，做好來人、來電的接待及住戶的服務工作;
4、抓緊時間辦理世紀大廈缺失手續，提交相關資料，嚴把領先花園1#2#樓項目的工程質量關，確保安全施工，對工程進度嚴格審核;協助克拉瑪依公司、阿克蘇分公司和阿拉爾公司做好工程指導、技術監督的工作。與其他各地州分公司財務部、工程部共同協作，認真把好關工程項目審核關。
在新的一年，全體員工愿在集團公司領導下，抓住發展的主線，扎實工作、強化管理、為打造領先品牌，發揚領先精神做出積極的貢獻。
房地產總結與計劃10
20xx年地產綜合辦公室圍繞本部門工作職責，充分發揮后勤管家、督查檢查、協調服務三個作用，在公司領導的正確領導下，其他部門的大力支持配合下，經過地產綜合辦公室全體同事的共同努力，較好的完成了各項工作任務，現將工作情況總結如下：
1、地產綜合辦公室配合地產公司領導參與、修訂、擬定了地產公司各項規章制度，做好了各類文件和報告的文字工作的起草，較好的完成了地產公司各種會議記錄、整理和會議相關決議的實施工作。認真做好地產公司各類文件的收發、登記和督辦工作；按總公司領導指示為實現地產公司檔案的規范化，10月份辦公室積極與市檔案局聯系學習檔案的管理方法、規范流程、拷貝電子文件等，逐步實現了所有文件資料統一歸檔，方便各部室查閱。地產公司各項規章制度在XX月底最終裝訂成冊。
2、地產公司的各類印章、證照是地產公司管理經營工作順利開展的重要憑證。地產公司工商營業執照在年檢過程中遇到一些困難（缺少物業管理資質），辦公室積極與市工商局相關部門聯系，了解年檢證照的手續，認真準備辦理資料，在最短的時間內就辦好了地產公司工商營業執照的年檢工作；同時完善公司印章管理工作，按董事長要求對地產公司印章設專人管理，并制定了詳細的印章管理制度及使用流程，對所有文件、材料必須有領導簽字才能蓋章，未出現印章管理失誤現象。
3、落實地產公司人事、勞資管理工作。組織落實地產公司的勞動、人事、工資管理工作，根據公司領導要求，6月底地產公司與市人才中心、新入職員工簽訂了三方人才派遣協議，按照有關規定，已辦好每位員工各類保險手續、公積金（養老保險、失業保險、醫療保險、工傷保險、住房公積金）。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。
4、切實抓好地產公司企業日常管理、福利工作。按照預算審批制度，組織落實地產公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。在7月初為地產公司員工宿舍和工地安裝了空調，使大家在炎熱的夏天有一個舒適的工作和住宿環境，同時發放了防暑降溫費。并按照季度時間表發放了每季度的'勞保費。
5、為加強地產公司辦公網絡的管理，保證辦公網絡暢通無阻。對各部室辦公設備進行了及時清理維護（電腦、電話、打印機、傳真機、復印機），使辦公系統得以運行正常。
6、為加強公司環境衛生、安全防盜的管理。較好的完成了公司房屋、水、電、門窗的日常維修工作。在10月底根據XX公司黨政聯席會上董事長要求的要做好冬季防火工作，綜合辦公室組織全體員工利用一周時間把西郊辦公院內空地雜草、垃圾全部清理干凈，同時協調西郊電廠更換并配齊辦公樓和宿舍樓滅火器，強化公司內部環境衛生工作，安排值日表及時清掃及維護辦公區域衛生，為公司員工提供了一個良好安全的工作環境。
7、做好地產公司及其他各種會議的后勤服務工作，做好車輛管理和食堂質量管理的后勤工作。落實好各種會議的會前準備、會議中的協調及會后的總結工作。地產公司股東會、董事會在3月初召開、在4-10月份多次召開各項招標會、研討會、專家論證會，辦公室全體人員認真做好會場布臵、食宿安排，較好的完成了接待及會務工作。嚴格執行車輛管理制度，車輛實行用卡加油，用車前填寫用車登記表，10月份按董事長要求對每一位公司駕駛公車員工簽訂了嚴禁酒后駕車的通知（包括私家車輛）并存檔，嚴格要求自己，確保車輛安全行駛。在食堂質量管理中，按照餐費標準堅持營養、健康、衛生、節約的原則，保證員工吃的健康、吃的衛生。
8、及時有效的處理領導交辦的各種臨時工作。在6月份，綜合辦公室積極協調政府相關部門和供電局落實項目工地臨時用電相關事宜（缺少相關手續），最終在8月初接通臨電。在項目工地由于違章施工挖斷臨電兩根一萬伏電纜，施工單位隱瞞真相造成了中水電和項目工地斷電3天，得知后積極協調供電局搶修并和供電局、中水電達成了諒解，在搶修工程中充分體現了國有公司的優越性。在7-8月份辦公室積極與中國聯通、中國電信等通訊運營商、XX有限電視網絡公司聯系咨詢項目樓盤銷售電話和樓宇寬帶連接、樓宇有線電視進入優惠政策及辦理的相關程序。
地產綜合辦公室由于人員少、工作水平差（包括本人）工作量大、責任重、涉及面廣，為保證高質量的完成日常工作，辦公室全體員工沒有怨言，迅速開展工作，較好完成各項任務，也受到了公司領導的肯定，同時也鍛煉了隊伍，提高了辦公室工作人員的工作能力。
存在的問題和改進措施
在這一年的時間里，我們地產綜合辦公室人員為公司的發展付出了很多的努力，取得了一定的成績，同時我們還應看到辦公室負責的一些工作還存在許多問題和不足：
1、辦公室的行政職能不明細沒有完全發揮作用，各個部門之間的協調仍不是很順暢，在明年工作中要加強綜合協調作用，爭取做到各個部室之間的協作配合。
2、辦公室每位員工對自身的崗位職責不是很清晰，每個人對自己的工作標準未能達到公司要求，在未來要通過加強員工學習，認真明確崗位職責、工作內容，使員工實現自我管理、自我激勵與自我發展。
3、地產公司的企業文化建設尚未建全，各項培訓工作沒有全部開展。明年地產辦公室要從建企業文化入手，逐步推進。先從公司各項規章管理制度開始學習，對地產公司人員進行一次徹底的學習培訓，再爭取讓業務部室和各專業人員參加相關專業培訓。
4、地產公司績效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地產公司領導完善績效考核制度，從制度執行中對崗位職責、工作完成情況等方面對部門及員工進行全面考核。通過嚴格的考核制度調動員工工作積極性，全面提升地產公司部門和員工的服務水平、業務水平。
20xx年工作計劃
1、20xx年1月30日、31日兩天XX總公司和地產公司會議上公司領導提到地產公司存在諸多問題，項目至今沒有開工導致了地產公司和總公司財務成本的加大。在20xx年工作中從自身做起，積極配合公司領導及相關部門盡快辦理相關手續并提出合理化建議，爭取盡早開工減輕公司財務壓力。
2、完善績效考核制度，逐步推進績效考核工作，實行月度、季度、年度部門及全體員工的考核，提高工作效率。
3、做好各項會議的組織和決議的落實工作。
4、根據公司的實際情況推進公司企業文化建設，加強各項培訓計劃的實施。
5、嚴格執行公司各項規章制度。在20xx年工作中要求嚴格執行各項預算審批手續工作，杜絕一切采購、招待費事后補辦，嚴格按照預算審批流程逐人、逐項的簽批。
6、完成公司領導交辦的其他工作。
總之地產公司綜合辦公室是綜合管理部門、服務全公司，是溝通內外，聯系各方面的樞紐。綜合辦公室由于大量的日常繁雜瑣碎事務性工作較多，我們將進一步在工作中提高效率，冷靜辦理各項事務，努力提高地產辦公室的工作水平。
房地產總結與計劃11
20一 20xx 年度工作總結及項目具體情況分析 在過去的 20xx 年，洞山九龍灣項目組全體員工共同努力，最終完成并超額完成公司下達任務指標，在過去的一年里，項目經歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現將 20xx 年洞山九龍灣小區銷售部年度總結報告及項目截至 20xx 年 1 月 25 日銷售具體情況分析如下： 1. 年終總結 1 前期完成銷售員上崗資格培訓 2 銷售員工作分配及案場制度制定 3 客戶來電、來訪統計分析 4 市場調研工作展開。 5 協助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析 6 順利完成一二期開盤及房源銷售工作 7 順利完成公司下達銷售任務及指標。 8 項目到目前共簽訂定單 250 套，簽訂合同 237 套，網上備案 196 套。9 各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養后續人才。 2. 項目截至 20xx 年 1 月 25 日銷售情況統計及分析 1 來電及來訪客戶分析 來訪客戶分析（區域成交比例分析） 通過前期蓄水，截至 20xx-1-25 共接待客戶 2339 組，包括前期未到案場前發展商接待客戶 500 組，通過客戶總結統計出客戶成交的主要來訪區域為我們三標開盤前媒體推廣打下良好的基礎，下表統計分析日期從20xx.07.21-20xx.01.25 分析如下：
一客戶來訪區 客戶數 成交套 成交總量的成交 域 量 數 比例 田 田A區 130 5 2.02 區 田B區 170 17 6.85 田C區 637 102 40.13 謝家集 201 37 14.92 八公山 349 39 15.73 大通區 150 9 3.63 潘集區 652 39 15.73 總計 2339 248 100備注：
1、通過來訪客戶成交分析可以看出一二期成交客戶主要來源于周邊鐵路職工及潘集礦上職工，其成交比例占近 80。
2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。 來電客戶分析截至 20xx-1-25 共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認知途徑見下表：
成交來電 占總成交套數的比 來電途徑 來電數量 量 例 老客戶 300 100 68.03 介紹 30 2 1.4 站牌 27 3 2.0 公交車身 33 5 3.4 報紙 150 15 10.2 電臺廣播 30 2 1.4 短信 200 5 3.4 網上 5 0 0 SP 活動（開盤活動） 125 5 3.4 DM 單頁 100 10 6.8 總計 1000 147 100備注：
1、老客戶包括已經到訪二次電話客戶，因此成交率較高。
2、來電分析主要是針對策劃部媒體推廣。
3、對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM 單頁及公交廣告。
4、明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行 DM 單頁宣 傳。
5、開展具有針對性的 SP 活動。 2 銷售套數統計 目錄 樓 一期 二期 總計 棟 1 2 11 12 3 10 9 可銷售套數 24 48 48 42 40 44 24 270 實際銷售套數 20 45 48 40 39 38 18 248 實際合同簽訂套 237 20 43 46 40 34 37 17 數 剩余套數 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實際銷售情況來看，目前銷售率為 91.85，實際簽約率為 95.57。 針對未銷售房源，年前實行優惠政策。 從銷售統計表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價格相對較高，因此可以做適當價格優惠活動。 剩余房源集中在 9、10及 1、2的躍層，因此價格可作適當調整。
二 20xx 年度洞山九龍灣項目不足與問題分析 在過去的一年，洞山九龍灣小區以極高的消化速度及消化率順利占領淮南市場，這中間包含上至項目經理下到置業顧問辛苦的勞動，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過一段時間觀察，總結一些不足與問題所在之處：（只針對銷售部） 置業顧問前期培訓不具有針對性。 主要是指，銷售員在進行統一的房地產專業知識培訓后，應該針對每個銷售員不足的地方加強培訓， 這樣可以使每個銷售員都達到相對較完美的程度，為后期工作順利開展打下良好的基礎，并為公司后續人 才培養創造良好條件。 案場崗位制度。 在前任主管走后，崗位制度一直延續，但是沒有重申。所謂新官上任三把火，新主管應該及時了解案 場信息并與銷售員溝通，重新明確崗位制度做出相應措施。 一二期開盤現場相對混亂。 其主要責任在于銷售部沒有完全的安排好銷售員的職責，銷售主管應明確銷售員職責并做出相應獎勵及懲罰措施。 公司機制。 公司在沒有明確確定下來時，不要給銷售員太多的承諾，如果達到承諾期而沒有兌現，會在一定程度上影響銷售員的工作積極性。 足夠的信任。 任何一個人，都需要領導給予足夠的重視及足夠的信任，充分發揮所長，最大發揮每個人的能力。
三 20xx 年度工作總結 進入大公務實后，首先我經歷了人生中最有意義的七天培訓，隨后我被派到淮南洞山九龍灣項目組擔當置業顧問在這個崗位我學習到很多的知識也做了比較多的工作現分析如下：1. 正常置業顧問客戶接待工作及日常維護。2. 客戶資料梳理、銷售部所有置業顧問來電、來訪客戶統計工作.3. 日常資料包括案場衛生制度、工作分配表。4. 日清表周報表月報表填寫。5. 合同簽訂前扣圖及合同審核。6. 統計定單數量、輸入電腦、排查錯誤、統計數據。7. 簽合同后數據統計工作主要包括網上備案.公積金鐵路、市直、礦業集團、新集礦、化三建及商貸和一次 性付款、統計分類交由其他置業顧問催貸款辦理。8. 不定時加班幫助李經理及主管做一些項目組其他工作。
總結：通過半年時間歷練，我基本掌握了一個項目運營的流程及操作工作，基本熟悉作為一個銷售主管的工 作職責。因此在后期，我將工作重點轉移到管理及后勤，這樣我就可以走完整個銷售主管應有的職責，為后 期邁向更高的崗位努力！
四 20xx 年度工作計劃及目標 a 20xx 年度工作計劃 針對 20xx 年工作計劃，主要從一個全新的方面起步，主要工作職責及未來發展方向定位分析如下： 案場管理 嚴格案場制度，強化領導力、服從力，明確分工。針對這一點主要制定以下策略：
公司崗位明確制度 項目經理（李佳） 策劃師 （付勇） 銷售部 （主管暫無） 助理：邸少康 銷售員：
4 名備注：
崗位明確制度，是確立在發生情況下，各個級別之間的差別。 2.針對各個級別人員，嚴格按照崗位制度分工協作，嚴禁越級現象，特殊情況除外！ 銷售部制度重申 制定人 職務 服從人員 制度名稱 備注主要內容 邸少康 銷售主管助 全體銷售 案場獎勵及懲罰制度 明確獎懲制度 理 員 案場培訓制度 針對各銷售員制定專有培訓體系 案場管理制度 嚴格案場管理及服從制度 案場客戶糾紛處理制 嚴禁越級上報、銷售部內部盡量處理 度 案場客戶接待次序制 嚴格客戶接待次序制度 度 案場剪報制度 保證每天剪報制度 案場衛生打掃制度 保持案場干凈、整潔 嚴格保密措施及文件管理，防止文件丟失 案場文件管理制度 事件 銷售部工作劃分制度 姓名 職務 聯系方式 分工 備注 案場管理、協調項目組各部門及與甲方溝 邸少康 主管助理 15856686932 協調銷售部事宜 通等 如特殊情況服從調 楊艷杰 置業顧問 13605547032 剪報、公積金辦理 劑 如特殊情況服從調 蔣紅俠 置業顧問 13721158957 網上備案 劑 如特殊情況服從調李旭化 置業顧問 15855465131 衛生打掃監督 劑 如特殊情況服從調王小蕙 置業顧問 13956408283 文件管理及會議記錄 劑 協助策劃部制定三標推盤策略及價格體系 這一點是在我在項目一標中所沒有參與的，因此在三標中應當盡量以學習為主，通過政策法規、市場調研、項目蓄水等各個方面去積極參與到三標的價格制定中去。 市場調研及分析報告 通過近期兩會，有部分城市申請“物業稅”來看，明年房地產行業并不平靜，首先“9.27”事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來打壓房地產，這樣明年的市場定位就顯的比較難，因此好的市場調 ，并與 10 日前交予策劃部市場分析，及研尤為重要，現暫定每月一次市場調研（暫定：每月 1 日-5 日）時幫助策劃部為三標價格制定及調整做出努力。 培養后續人才 通過制度制定，嚴格要求各銷售員，統一培訓及強化式練習，讓每個銷售員都了解一個項目的整個流程，熟練掌握銷售員基本知識，及銷售主管工作只能，為公司后續人才培養創造條件。 尋找發展契機，自我提升 通過半年歷練，現在已經基本掌握銷售主管工作職責，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個部 分： 實踐經驗歷練：努力向一個銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務，借此可以學習更多的管理 知識及房地產專業知識，為自己更上一個臺階。 專業知識歷練：想上更高的臺階，首先必須具備應有的知識和能力，因此在明年我會通過書 籍、報紙及網絡學習更多的.專業知識來充實自己。 思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個助理， 我會以主管的身份去思考問題，這樣才能有更大的發展前途。
成熟歷練：一個成熟穩重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業 2 年，但是我一直向這方 面靠攏，去努力實現自己的夢想，時間改變一切。 b 20xx 年度工作目標 08 年度工作目標主要包含兩個方面，一是項目工作目標，一是個人工作目標。因此在下面將分開具體闡 述兩個工作目標： 項目工作目標 前期剩余房源實現 90以上消化 前期公積金貸款按揭基本實現 100完成 三標蓄水 500 組。 銷售員提成實現按月發放。 銷售員培訓強化完成 其余瑣碎事情處理 個人工作目標 做好本職工作。 學習房地產更高層次的管理和專業知識，充實自己 通過管理聯系自己的實戰經驗。 扎實自己，通過各個方面的努力，使自己達到銷售主管的水準。
房地產總結與計劃12
20××年上半年，按照協會理事會確定的全年工作計劃和上半年具體工作安排，認真抓好各項工作的落實，經過全體人員的共同努力，出色完成了上半年工作任務，協會整體工作在不斷鞏固和提高的基礎上，實現了新的發展。今年4月在中房協召開的第五屆代表大會上，××房協被評為先進協會。
一、上半年工作總結
1、順利完成了脫鉤工作，做到脫鉤和房協正常工作兩不誤
根據市政府的要求和國土房管局的部署，順利地完成了協會脫鉤工作。召開了脫鉤后的第一次常務理事會，調整了協會會長，確定在房協第四屆理事會剩余的兩年任期內，協會會長采取輪換制，推選××市房地產發展（集團）股份有限公司總經理張建臺任20××年度房協會長；推選××市泰達建設集團董事長許立凡任20xx年度房協會長；按照協會章程規定，第四屆理事會期滿后再選舉產生新一屆理事會。
在協會脫鉤工作期間，積極調整工作思路，主動適應脫鉤的新形勢，努力發揮行業代表、行業自律、行業服務和行業協調的職能和作用，做到了脫鉤工作和協會正常工作兩不誤，協會上半年各項工作順利完成。
2、抓好載體建設，努力辦好“一刊一站”
《××房地產》和房協網站這兩大載體，是協會日常服務會員，與會員進行溝通和交流的最有效措施和渠道。“一刊一站”辦得好壞，直接體現了協會為會員單位服務的質量和協會的整體形象。因此，投入了大量人力、物力、財力，竭盡全力辦好“一刊一站”。
《××房地產》每月出版一期。堅持高標準，精益求精，永不自滿的精神辦刊。加強了撰稿力量，聘請專家學者、媒體記者及業內人士，組成了一支相對穩定的撰稿隊伍，同時抓好印刷和發行，由原來的會員單位內部發行，擴展到向社會公共場所公開發行。雜志質量不斷提高，容量不斷擴展，發行量不斷加大，已成為××房地產業最具影響力的權威性刊物。
房協網站創辦以來，本著高起點，高定位的目標，不斷進行調整，今年更名為天房網，增加了工作人員，在原有欄目板塊的基礎上，添加了“地產博客”、“機構看市”等互動性欄目。專門開辟了“會員專區”。設有“房協信息”“內部文選”等特色欄目，獨家發布“房協信息”。自從“房協信息”網上發布以來，信息質量和覆蓋面大幅提高。此外，《××房地產》雜志以電子刊物形式于第一時間在網上刊登。目前，天房網以最權威的數據和最及時的資訊發布，成為協會向社會、向企業敞開的窗口，點擊率不斷提高。
3、抓好仲裁服務，為企事業單位解難題、辦實事
房地產業仲裁調解中心不斷加大仲裁調解服務力度，積極幫助房地產企事業單位及時、快捷地解決各種經濟糾紛，積極地探討為房地產企事業單位提供深層次、專業化的仲裁服務。上半年中心累計接受咨詢1000余次，受理各種房地產仲裁請求50件（次）。房協友好仲裁庭共開庭審理了友好仲裁案件4件。今年4 月16日，××仲裁委員會召開表彰會，對在20××年仲裁服務工作中做出突出成績的先進仲裁機構進行了表彰，房協仲裁調解中心作為全市唯一行業協會系統仲裁機構榮獲先進仲裁機構稱號。
4、加強熱點問題研究，充分發揮專家委員會作用
充分發揮房協房地產經濟研究專業委員會專家學者的作用，密切關注房地產業的發展動向，研究行業發展的熱點問題。上半年新立科研項目1項，完成科研項目1項。其中，新立項的《濱海新區房地產市場發展策略的研究》課題，被市國土房管局確定為20××年度市級課題標準重點研究。此課題是進一步研究落實國務院文件中提出的金融改革創新、土地管理改革精神，圍繞創建出一套符合濱海新區房地產市場特點的創新體制而進行的超前性、戰略性研究。課題組已展開工作，力爭 20××年底完成。在此科研課題研究成果的基礎上，編寫出一部研究濱海新區房地產市場創新模式，探索濱海新區房地產市場發展策略的專業性、綜合性專著。
5、搞好各類培訓學習，適應房地產業發展的新形勢
圍繞房地產行業和房地產不斷發展的新形式，結合會員單位在開發、中介、房屋經營管理遇到的各類問題和新政策法規，有針對性地組織各類培訓，并不斷提高培訓的層次和質量。上半年，舉辦了房地產稅收政策、土地政策法規、拆遷及配套政策等4個培訓班和“××十一五規劃及濱海新區開發開放形勢”的報告會等，共500余人參加了培訓學習。
房協與××人力資源開發服務中心聯合，首次將“房地產營銷員/師職業資格雙認證”培訓工作引入津門，承辦了“房地產營銷員/師”國際資質雙認證培訓工作。培訓人員考試合格后將取得“全國房地產營銷員/師”職業資格證書及美國房地產業協會授予的gri稱號，國家勞動部已將其正式列入國家職業資格鑒定目錄。首批45名學員，經過考試全部合格，已正式畢業。
6、做好考察交流工作，拓寬廣大會員單位的視野
根據會員單位的需要，按照境外公務考察計劃，認真組織會員單位到境外考察活動。上半年，先后完成2批赴美加、歐洲進行考察交流的準備工作。同時，房協組織會員單位赴香港、澳門、珠海、廣州、西安、環渤海等地區進行了考察交流，開拓了會員單位的眼界，加強了同行業之間的聯絡。
7、舉辦座談研討會，為企業決策服務
一是在春季房交會期間，舉辦了以“交流服務發展”為主題的外地房企座談會， 10余家外地來津房地產開發企業的代表參加了座談會，與國土房管局領導進行了交流，發揮了橋梁紐帶作用。
二是舉辦了“20××年上半年房地產市場分析和下半年展望研討會”，針對國家宏觀調控的新形勢，邀請中房協領導等房地產業權威人士，進行政策解讀，幫助企業找準發展方向，為企業發展提供服務。
8、開展豐富多彩活動，不斷提高協會的影響力
一是與市場處等部門密切配合完成了舉辦春季房交會任務。期間舉辦了“××市首屆房地產企業內刊評比活動”，《旭日津東》等54本刊物參加評比活動，最終選出最佳雜志、最佳編輯、最佳設計、最佳欄目等10余項大獎。本市各大主流媒體、新浪××房地產網對活動進行了詳細報道，活動在業界引起強烈反響。通過此次活動，為房地產企業內刊工作者搭建一個交流的平臺，展現了房地產企業的品牌和文化內涵。
二是舉辦了“20××年度××房地產銷售十佳排行榜”評選活動。為進一步提高××房地產市場的健康發展水平，客觀公正地展示××房地產企業的實力，房協以真實交易數據為依據，主辦了“20××年度××房地產銷售十佳排行榜”評選活動。4月3日舉行了隆重的頒獎典禮，對獲獎企業和項目頒發獎杯和證書，并對榮獲“20××年度××房地產住宅項目銷售金牌獎”、“20××年度××房地產寫字樓銷售三甲”的樓盤項目進行現場評述。這一獎項在社會和行業引起較大影響，成為行業最權威的獎項。今后，將每季度發布一次，每半年進行一次頒獎。
三是為更好地宣傳××房地產業的發展，更好地為企業和政府服務，今年房協與××日報等多家媒體共同發起，由房協負責組織實施的“××房地產記者會”正式成立。××房地產記者會的成立，對堅持房地產行業的正確輿論導向，加強媒體記者與房地產界、與專業學術機構，以及媒體記者之間的交流溝通，促進新聞報道水平的提升，推動房地產行業和媒體的健康快速發展起到積極作用。
9、認真做好會費收繳和發展新會員工作，增強協會實力
由秘書長、副秘書長分別帶隊到理事以上單位進行登門拜訪，聽取會員單位意見，加強溝通，得到了會員單位的理解和支持，提高了會費的收繳率。上半年共收繳會費28.75萬元，會費收繳率達到了45﹪。同時，加強發展新會員的工作力度，全方位搞好服務，房協的凝聚力不斷增強。隨著協會影響力的不斷提高，許多單位紛紛要求入會，上半年，共有8個單位要求入會，有2家已正式入會。
另外，根據常務理事會的要求，編制了《××市房地產業協會第四屆理事會會員單位通訊錄》，為會員單位相互聯系提供了方便。
10、加強協會內部管理，工作效率顯著提升
進一步加強了職工政治思想教育和崗位技能培訓學習，安排老同志到局老干部處定期活動。加強協會內部管理，嚴格各項規章制度，在年初房協脫鉤，機構調整的情況下，做到了思想不亂，作風不散，標準不降，工作不減，職工思想穩定，協會整體工作效率不斷提升。
二、下半年工作安排
1、進一步提高會費收繳率，加大發展新會員力度
會員是協會的基礎，會費是協會的保障。已脫鉤的新形勢下，要進一步加強服務，擴大協會影響力，加大發展新會員的工作力度，下半年計劃發展新會員20家，借濱海新區開發開放的大好形勢，吸引更多的房地產優秀企業和單位加入到協會中來，壯大協會力量。同時，要積極做好會費的收繳工作，不斷提高會費收繳率，收繳率力爭達到85%。
2、舉辦首屆“中國環渤海房地產發展博覽會”，擴大××及濱海新區的影響
為貫徹落實國務院“推進××濱海新區開發開放有關問題意見”的精神，更好地發揮行業協會的作用，為濱海新區開發開放做出應有的貢獻，擬與中房協和環渤海七省市合作，共同主辦全國首屆“中國環渤海房地產發展博覽會”。首屆博覽會將以開發××濱海新區為主要內容，集市場分析、政策解讀、專題房展、土地信息發布和經濟洽談為一體，宣傳展示××和濱海新區開發建設的概況，擴大××和濱海新區的影響，密切區域合作，吸引全國具有一定實力的開發商、投資機構融入××及濱海新區的開發建設。力爭將本屆博覽會辦成××房地產業最具影響力的盛會，使之成為環渤海地區房地產業合作及全國乃至國際投資的載體和平臺，促進××和濱海新區的快速發展。
3、進一步辦好“一刊一站”，為會員單位提供服務
要繼續做好《××房地產》、房協網站工作。《××房地產》期刊下半年要出版發行6期。要繼續推出房交會“會刊”，努力把《××房地產》辦成××市最具權威性的房地產專業期刊。要加強與會員單位的溝通與互動，使協會會刊能夠關注和反映會員單位的活動和呼聲，展示會員單位的形象，更好地為會員服務。房協網站要不斷進行完善，及時向會員單位和社會提供房地產政策法規、業內動態，發布最權威的數據和最及時的資訊。經過不斷努力和改進，力爭將網站全力打造成為最具專業性的房地產網站，成為協會內部、協會與社會各界溝通的有力載體。
4、進一步加強仲裁調解中心建設，不斷提高友好仲裁水平
房地產業仲裁調解中心要加大宣傳和服務力度，使更多的會員單位了解和選擇仲裁，發揮仲裁的作用。房地產業友好仲裁庭要利用現有資源，快捷便利地開庭解決行業內的糾紛，并與國土資源和房屋管理局形成聯動機制，提供深層次、專業化的法律服務。中心下半年力爭做到接受咨詢有來必接，受理各種房地產仲裁請求50件（次），友好仲裁開庭審理案件5件，為社會的穩定、企業的發展、百姓的安居樂業發揮更好的.作用。
5、加強熱點問題研究，為政府和企業決策提供參考
要結合《濱海新區房地產市場發展策略的研究》課題，進一步加強為濱海新區開發開放工作的服務力度，充分發揮房地產經濟研究專業委員會專家學者的作用，密切關注房地產業的發展動向，研究制約企業和行業發展的熱點問題，發揮出理論引導作用，為政府和企業決策提供參考。
6、繼續搞好各類培訓，不斷提高培訓層次和質量
要圍繞會員單位急需解決的各種問題，下半年擬舉辦不同類別的培訓班兩次，邀請知名房地產專家、學者進行講座，不斷提高培訓的層次和質量。房協還要聯合相關部門積極地探索舉辦國際培訓，為會員單位提供高檔次的培訓服務。
7、繼續組織好考察交流活動，不斷提高行業整體素質
要根據會員單位的要求，繼續組織好會員單位赴外地考察交流活動，學習外地的先進經驗，加強同行業之間的交流。就國務院的六條調控措施，及時與廣東省房協聯系，組織開發企業赴南方考察小戶型的設計開發，幫助開發企業適應新政要求。還將組織各會員單位赴國外考察，參加國際權威性專業會展，開闊眼界，學習先進的管理經驗，不斷提高行業的整體素質。
8、舉辦座談研討會，探索協會發展的新思路
要根據廣大會員的實際需求，結合行業的發展和業內關注的熱點問題進行重點服務，辦好各種交流和研討活動。下半年，將組織開發企業與政府主管部門的座談，請局領導介紹××落實六條調控措施的有關問題，聽取企業意見建議，加強企業與政府主管部門的溝通，引導市場健康發展。要加強社會宣傳工作，為房地產業的健康發展提供正確的輿論導向。要加大土地、項目等經濟領域的信息收集及交流，為會員和企業間的經濟合作發揮出應有的作用。
9、組織好“廣廈獎”評選活動，展示××房地產企業實力
今年，中房協擬在全國房地產行業內開展“廣廈獎”評選活動。為更好地展示××房地產企業的優秀品牌和實力，房協要認真組織××房地產開發企業積極參與此項活動，選出最優秀的項目，做好推薦評比工作。
10、舉辦“首屆房協杯羽毛球比賽”，增強協會凝聚力
為促進行業間交流，增進友誼，提高員工體能和素質，增強協會的凝聚力，擬定10月份舉辦“首屆房協杯羽毛球比賽”，豐富會員業余文體活動，為會員提供廣泛交流的平臺。
20××年，是房協工作關鍵的一年。房協要進一步發揮出雙向服務作用，求真務實，切實抓好各項工作的落實，努力開創房協工作新局面。
房地產總結與計劃13
在過去的20xx年，阿瓦提永鑫商貿城項目組全體員工共同努力，在過去的一年里，項目經歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現將20xx年永鑫商貿城銷售部年度總結報告及項目截至20xx年1月25日銷售具體情況分析如下：
1. 年終總結 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9)
前期完成銷售員招聘和上崗資格培訓。 銷售員工作分配及案場制度制定。 客戶來電、來訪統計分析。 市場調研工作展開。
協助策劃部進行價格制定及銷售思路剖析。 順利完成一期開盤及房源銷售工作。 順利完成公司下達銷售任務及指標。
項目到目前共簽訂定單186套，簽訂合同173套。
各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養后續人才。
2. 永鑫商貿城項目截至20xx年1月25日銷售情況統計及分析
1) 來電及來訪客戶分析
來訪客戶分析（區域成交比例分析）
通過前期蓄水，截至20xx-1-25共接待客戶2339組，包括前期未到案場前發展商接待客戶500組，通過客戶總結統計出客戶成交的主要來訪區域為我們三標開盤前媒體推廣打下良好的.基礎，下表統計分析日期從20xx.09.1-20xx.01.25
備注：1.比例占近80%。
2.通過近幾天客戶接待及前期成交分析，周邊客戶已經基本吸收完畢，因此在后期宣傳中應主要以礦上職工為主。
第4頁，共14頁
來電客戶分析
截至20xx-1-25共接到客戶來電 1000 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認知途徑見下表：
備注：
1. 老客戶包括已經到訪二次電話客戶，因此成交率較高。 2. 來電分析主要是針對策劃部媒體推廣
3. 對此可以看出淮南主要的有效媒體推廣為：報紙、DM單頁及公交廣告。 4. 明年可以適當的對媒體推廣做出調整，針對項目周邊資源枯竭，可以適當到各個礦上進行DM單頁宣傳。 5. 開展具有針對性的SP活動。
房地產總結與計劃14
公司領導、各位同事：
你們好！
光陰如梭，時光荏苒，XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝星藝公司領導給我這個了解常德裝飾行業市場規律的一個良好平臺
即將過去的這一年，我在星藝工作了九個月，在加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮員工們的主觀能動性及工作積極性，提高團隊的整體素質，樹立起開拓市場、務實高效的星藝形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。
我是3月16日參加常德星藝團隊的，一致在市場部負責銷售工作，當時我為參加常德星藝這個團隊，能來到廣東星藝這個銷售平臺，我感到非常榮幸。上班的當天，在公司領導的協助下，我就忙著做公司市場部的籌備工作，緊接著招聘市場部人員，組織培訓，搞市場調查分析，行業分析，找出公司的特點和賣點，要求市場部人員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，多參加一些市場上有關的活動，（如裝飾協會組織的一些活動，近期各大樓盤舉行的開盤盛典）收集樓盤相關資料，了解樓盤市場交房動態，合理處理好各大樓盤開發商、物業公司、售樓公司、房管局、小區管道煤氣安裝公司的關系，收集樓盤業主相關信息，效果明顯，常德星藝公司在4月9日—4月11日常德市第三屆家博會上到場的業主就有102位，和設計師接觸咨詢的就有77位，現場簽單交定金的'有一位，（業主是都市杰作），家博會過后公司設計部與市場部之間無形之間產生了一條代溝，市場部人員跟進在家博會上自己接待的客戶，設計師意見很大，市場部人員叫設計師去樓盤量房，做方案，設計師從不理睬，從此市場部人員對公司失去信心，人心浮動，有的員工連工資都不要就走了，當時有幾位員工走時跟我說：高經理星藝這個平臺是個好平臺，現在這個狀況沒得搞頭了，設計師太牛了，我把員工反應的有些事到上面，上司罵一頓就完了，設計部的人好像已經習慣了，保持不理就行了，后來材料商的業務員跟我說你們星藝的業務做得好，常德市的樓盤到處都是星藝開的工地，如柳都水語、荷塘月色、東方美景、都市杰作、金色曉島等樓盤，后來我帶業務員去調查，都是設計師開的私單，公司沒開一個，當時我想這次常德星藝被設計師玩完了，我去找他，上司就跟我解釋了他的當時處境，我沒辦法，只有從另一個角度去理解他，我只好打算離開星藝公司，后來他又給我做了一些工作留下來。
皎陽似火的7月，公司改組，新的領導班子接管，長沙總部來人協助，公司加強培訓力度，市場部又增添了新的活力，公司又重新動了起來，8份月試營，市場部人員邀請上門咨詢的客戶就有30多位，9月份僑遷開業，公司大搞僑遷慶典活動，公司整個團隊朝氣蓬勃，干勁十足，團結一致，客戶流量明顯上升，當天到公司咨詢的客戶就有123位（其中包括一個403隊團購客戶44位）現場還簽了幾單，全月簽單16個，開工4個；整個公司發生了翻天覆地的變化，使我重新認識了常德星藝公司，10月到公司的客戶就有73位，有效咨詢客戶49位，全月簽單12個，開工7個；11月到公司的客戶就有43位，有效咨詢客戶27位，全月簽單5個，開工8個；從公司改組，新的領導班子接管以來公司總的客戶流量是239位，有效咨詢的準客戶為199位，有效咨詢準客戶率為83.3％，共計簽單29個，開工19個（不包括12月份）簽單率為14.57％，開工率為65.5％；數據顯示說明，這個數據不是很理想的，銷售數據波動幅度大，銷售狀況不穩定。主要原因是公司部分員工素質差，各個部門之間配合不協調，部門之間不愿溝通，設計師與工程監理之間溝通也不是那么的融洽，客戶變成了設計師與工程監理之間傳話的橋梁，工程質量出問題相互推脫，部分設計師不顧客戶的感受，公司的形象，只顧自己目前利益，設法施展行業潛規則謀取利益，市場部要推行的其它的銷售模式推行不了，導致市場部工程實地營銷這塊欠缺。最后的結果是客戶受到了傷害，公司受到了損失，設計師傷失了自己回頭客源，工程監理到工地在客戶面前難以做人，業務員在客戶面前的企業印象受損，嚴重影響了市場拓展，公司這個平臺變成了客戶觀望的陽臺。公司缺乏職業道德管理意識，缺乏全員維護市場管理機制，公司提倡要讓工地說話變成了一句空話，業務員把客戶帶到公司之后客服部派給設計師，遇到好溝通的客戶，業務員很難了解到自己客戶與設計師溝通過程和溝通的具體情況，這個單談死了，死了就死了，設計師給業務員沒有一個說法的，業務員想和設計師溝通一下，設計師那種傲慢的姿態叫人難以接受；遇到不好溝通的客戶設計師還是找業務員協助；對于那些簽了單的客戶，具體什么時間開工，工程進展情況，裝完了裝飾的效果如何，客戶反應怎樣，設計師遮遮掩掩的，業務員什么都不知道，工程出了問題，客戶上門要說法才了解一點，業務員你們也太不關心你們自己的客戶了吧！
5、充分發揮業務員的潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。
五、目標分配（按家裝簽單產值分配）
1、電話營銷明年的目標200萬元，市場部電話營銷員、業務員接待的客戶。
2、工程實地營銷明年的目標150萬元，工程部工程監理在工地接待的客戶。
3、終端銷售明年的目標250萬元，市場部業務員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動接待的客戶，包括家協、房地產開發商、材料商舉行的活動接待的客戶。
4、網絡銷售明年的目標50萬元，全體員工采用電子商務營銷接待的客戶。
5、回頭客戶明年的目標150萬元，客服部接待的上門客戶。
六、目標實現管理辦法
1、根據常德市房地產分布示意圖，各個樓盤的具體位置，樓盤動態，交房的具體情況；把常德市場劃分為三個片區，業務員分三個小組，兩人一組負責一個片區，把明年的目標轉化計劃，按全年時間分配落實到每一個片區，每一個樓盤，每一個小組，每一個人。
2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動態表，交房記錄表，業務員跟進進度表，業主房子動態表。各個樓盤產生業績評定分析，市場部要及時到樓盤物業了解。
3、市場部業務員每天有日志，周周有計劃，月月有總結，季度有市場評審分析。
4. 市場部明年的具體思路細節、操作辦法的實施還需公司領導鼎力支持，各個部門緊密配合，各位同事的協助，相信市場部明年是有能力完成目標的。
以上是我在星藝工作一年來耳聞目睹、親身經歷的的一些事或近段時間的觀察，市場調研寫的一些不成熟的思維和建議，如有不妥之處敬請諒解。
明年，希望的常德星藝公司會更好！市場部將迎來一個生機盎然的春天！
房地產總結與計劃15
20xx年是繼20xx年后的又一個房地產政策年，也是歷年來步轉變觀念，認真分析當前形勢，克服各種不利因素，齊心協力、扎實工作，基本完成了年初的各項目標計劃， 主要工作如下;
一、20xx年主要做了以下幾個方面的工作：
(一)、確立項目
房地產公司在今年年初在位于商州區政府南門路東、江濱大道北購得土地十畝，投資金額1200多萬元，用于房地產開發，根據項目的確立在當地工商部門注冊登記了陜西欣利源房地產開發有限公司，同時在建設部門注冊辦理了房地產開發資質(暫定三級 )。
(二)、組建機構
在今年的工作中，我們在行政管理、機構布置、制度建設及運行機制等方面進行認真的剖析、經過梳理針對公司管理制度進行修改補充和完善，并及時組織全體員工集中學習，提高員工在工作中的管理水平，使企業的整個管理有所提高。
房地公司根據需要，組建了公司人員機構，招聘各類技術人員四名，為公司長期發展儲備人才，招聘大學生兩名。為完善各部門的職責，組建財務部、工程技術部、預算部，各部門在經理的領導下，部門分工明確，各負其責，為公司的發展打下良好的基礎。
(三)、項目推進方面
經過一年的艱苦工作，完成了的前期策劃及產品功能定位。
(1)完成了用地范圍內的各種雜物的清運工作，于20xx年4月25日開始——20xx年5月6日結束。共計清運雜土3萬5千多方。(2)20xx年5月7日于西安堪察設計院簽訂了合同。對宗地內的地質進行勘察為設計部門提供詳細的地質資料，為我們的產品設計打下了良好的基礎。
(3)宗地內原污水管道的遷移工作，由于宗地內的污水管道直接影響我們的工程施工。經于市政局、市污水處理廠、市政園林所等相關部門聯系溝通，同意我們的遷移方案。于20xx年8月28日于商洛市工程公司簽訂了施工合同，共計遷移100MM管道80米，40MM管道70米，順利的完成了污水管道的遷移工作。
(4)用電手續及審批 工作，我們對施工用電及周邊的線路進行了詳細的考察和了解，南門路的公網線路對我們很有利，抓住這個機遇，我們和供電部門及時聯系溝通，順利的完成和辦理了用電的各項手續。修建電房及設備已全部到位。
(5)設計;為是我們設計的產品高水準、高要求、是客戶滿意我們做了大量的工作，通過考察走訪了解選擇設計隊伍，通過聽取各方意見和建意確定此項目由陜西設計院設計。
(6)前期策劃，控規調整及產品功能定位。通過進行各方位專家及有關人士的多次論證，在設計、使用功能、合理使用土地、戶型布置等方面做了大量有效的工作，規劃方案設計新穎、布局合理、戶型多樣化、方便用戶。圖紙由陜西設計院已完成設計并通過了方案的審批。
(7)完成了項目手續并取得了土地使用證。辦理了土地規劃許可證，辦理了項目環評手續，發改委立項批復等。
(8)監理;監理是施工的一項重要環節，我們對此項工作非常重視慎重選擇，通過篩選于陜西世監理有限公司簽訂了合同。
(9)招標;此項工作直接關系到甲乙雙方利益問題，我們同樣慎重經過與3家招標代理公司考察對比，最終先定由咨詢事務所簽訂了合同。
(10)施工單位的確定，經過多次考察討證，確保項目高標準、高質量，創房地公司形象。我們先后考察了8家施工企業，通過篩選最終確定該項目由陜西航建施工，并于施工方簽訂了施工合同，施工方已進入工地按計劃在施工中。
四、工作中存在的問題;
按照房地產公司年初工作計劃，項目總體推進比較緩慢。究其原因，主要有以下方面：
(1)國家實行宏觀調控，建設部門的機構改革，政策性文件出臺是領導在戰略上調整放慢了進度。
(2)宗地內的污水管道的遷移上。由于遷移難度大，降水施工論證在實際運行工作中幾經周折，影響了項目整體推進時間。
(3)在項目產品及產品定位上反復推敲花費了時間。
(4)由于機構的改革使我們的手續在辦理中難度變大，直接影響了整個工程施工進度。
盡管項目整體推進有所滯后，但對項目下一步的運作還是利大于弊。首先，我們的項目產品和功能定位準確。根據商洛房地產市場形勢，房價在升高狀態，市場需求比較活躍，將更利于項目的建設和銷售。其次通過努力，增大了項目規模，。項目通過控規調整，建設規模由原來的2.3萬平米增加到4.8萬平米，潛在經濟效益可觀。同時項目通過協調和利用政策，還節省了土地成本。為項目的下一步運作奠定了堅實的基礎。
五、積極開展營銷工作
新的一年里我們我們必須集中精力，將項目做為公司的形象工程進行打造。全力全力以赴抓好項目建設、銷售及市場招商工作，并力爭運作出一兩個亮點出來，是企業品牌及公司形象能得到較大提升。
(1)首先我們要確保項目品質具有較強的市場競爭力。
(2)是要積極組織強有力的`營銷班子。
(3)加強項目施工過程中各個環節的建設管理，保證項目高質、高效按計劃推進。
(4)加強和做好市場調研制定切實可行的營銷推廣、市場招商方案，搭建好營銷及招商隊伍，加強營銷及招商人員的業務培訓，加大銷售及招商工作力度，保證項目銷售及招商計劃的順利實現。
(5)房地公司應該抓住機遇，搞好銷售及資金回籠工作。
(6)通過彩頁、電視、短信等形式加大宣傳力度，確保項目的資金調配及新項目的運作，實現資金回籠達到百分之——。
六、 解放思想開拓進取
在這新的一年里我們要解放思想，開拓進取、加快發展，必須有敢想、敢干、敢闖、敢試的精神，有敢為人先的膽略，要實現繁榮興旺，就必須保持開拓創新精神，不要畏首畏尾、左顧右盼，要有發展眼光，與時俱進。具體說公司要在激烈市場競爭中站穩腳步必須有縱橫發展的戰略思想，就是說我們房地公司要想得到長足發展，首要敢想、敢做只有新思想才有新思路，如果連想都不敢想怎么去做。所以我們一有機遇排除一切干擾和困難大膽地走出去。
總之;在過去的一年里取得的成績是鞭策我們奮進的準繩，過去一年里存在的問題是激勵我們發展的動力，認清形勢嚴峻性，掌握好市場的發展趨勢，才能使我們在日益激烈的市場中立于不敗之地。從當前形勢看，我們公司上下齊心協力，干勁十足，職工精神面貌煥然一新，對公司今后的發展都充滿希望和信心。全體員工在房地產公司領導下，抓住開發主線，發展多種經營、加大改革力度、提高建筑質量、內部強化管理、外樹良好形象的工作思路，解放思想、與時俱進、努力拼搏、扎實工作，為打造利源新都品牌，為商洛的經濟建設美化城市，服務社會做出積極的貢獻。
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