有關工作總結與計劃范文錦集6篇
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的工作總結與計劃6篇，歡迎閱讀與收藏。
工作總結與計劃 篇1
周年復始，萬象更新，轉眼間中南物業在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協助下，憑著自己認真負責的工作態度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作。現將工作匯報如下：
一、本人于3月正式加入海門中南物業管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1.針對客服人員專業知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現有管理費的收費進度，對未收戶數、面積、金額及原因作統計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據各自區域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業主不愿繳納管理費原因進行統計，根據業主提出的'各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業主發催繳函，對已交付區域未收房的業主發催收函，共發出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元。
3.完成6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現有臺賬混亂及部分臺賬空白現象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數據錄入的真實性、準確性等數據進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態化。
5.由于小區管理面積較大，針對部分標識標牌的統一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現有不統一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節”活動，通過社區活動加深物業與業主的關系，讓業主更深層次的了解并接受理解物業。九月份開展的中秋社區活動，培養業主“家是最溫馨的港灣，社區是家的構成”內心認同。取得業主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于10月被調任到世紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區存在一定的差異性，員工對新的工作環境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛生清潔。
3.根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節及專業技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區域擺放香薰，保潔人員使用統一工具盒，秩維規范交通指示，客服提供問茶、續茶服務以及一些小的細節來提升服務質量，體現物業服務亮點。
5.配合房地產銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業主接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業主聯誼等活動。
回顧以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業管理水平，提高自身綜合素質。
2.對于管理方面的素養，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經驗的積累。
3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內部管理機制。
1.在現有工作手冊的基礎上，根據工作需要不斷完善工作手冊，落實執行公司下發的iso質量管理體系文件，使每一位員工了解工作規程，達到規范自我、服務業戶的目的。
2.根據年度培訓計劃對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現，進行合理評估，合理安排崗位，明確發展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節。
3.服務用語文明、禮貌，統一說詞，規范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業服務的水準。重點在于提升物業公司的形象，發掘并展示公司服務的優勢和亮點。
5.對物業的營銷推廣提供物業管理的賣點，充分介紹物業優勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業管理問題進行咨詢答疑。
三、開展業主需求調查。
積極參加與銷售中心開展的業主聯誼活動，集中了解業主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務更加貼近業主。
工作總結與計劃 篇2
交通運輸學院信息所黨支部自200x.7以來又吸收了網管中心的幾名研究生黨員加入我們支部，截止到200x.11,我們支部有正式黨員14名，預備黨員3名�，F在我們支部的黨員來自信息所、網絡中心、tmis培訓中心三個單位，黨員中有教師和學生。本學期以來按照支部的工作計劃總結如下：
1、在理論學習方面
我支部按照校院黨委的有關理論學習部署，認真組織黨員開展黨的理論學習，并堅持每2周組織全體黨員參加支部大會，進行集體開會學習黨的理論。如“前線雜志”200x年的各期刊物上的文章，以及“支部生活”雜志和校院黨委布置的學習內容。并結合我們支部的工作和學習任務，積極聯系我們日常的教學、科研等實際，按照黨委的安排，我支部組織撰寫了一篇黨建方面的理論。
2、預備黨員和入黨積極分子考察和培養
加上“網絡中心”學生黨員，我們支部有預備黨員2名，在200x年11月，我們組織了一名學生預備黨員(何明同志)轉正，一名入黨積極分子(張杰同志)的發展工作。由于任斌同志出差在外，沒有舉行轉正儀式，但其工作總結仍然在做。如果任斌同志本學期不能回京，只有下一學期進行討論他的預備黨員轉正問題了。本學期的入黨積極分子(吳飛)的`培養工作也落實到聯系人-孫迅。
3、支部積極配合各自單位教學、科研工作方面
信息所
完成了教學法的研究，高質量地完成本學期的教學任務，沒有出現教學事故，尤其是青年教師的教學方面，支部組織老教師發揮傳幫帶的作用;積極進行科研工作，高質量地完成了鐵道部的科研項目-“鐵路行包系統信息開發及相關技術的研究”，積極申請200x年科研項目達4項;編寫電子商務教材3本。
tmis培訓中心
完成了營業執照的注冊工作，完成研究生的教學工作，擴大了tmis培訓中心的培訓業務，保質按量的完成了承擔的鐵道部科研任務。
網絡管理研究中心
完成了承擔的《中國數字圖書館示范系統》及《廣電網綜合網絡管理系統》課題等科研工作，申辦了“交大網通信息技術有限公司”，開展了研究生的網上教學前期工作;與中科院計算所聯合培養研究生。
本支部在這一年的工作中，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，雖然黨員來自不同的行政單位，都有各自的工作特點、范圍、要求，大家工作都很忙，有的同志經常出差、開會，有的長期在外，工作節奏很快，但支部委員分工協作，每個支委首先負責自己單位中黨員的政治思想、工作學習動向，為了便于日常工作聯系和掌握，支部委員經常碰頭，交換情況;定期組織支部生活和黨內民主評議會，這些都收到了良好的效果。
我們根據支部的工作特點、工作內容，經常在支部生活會上交流黨員的工作、學習情況、并及時向學院黨委匯報工作情況和思想動向，征求上級黨委的意見并及時地落實到實際的工作中，幫助我們克服了不少支部工作中的不足，改進支部工作，實踐證明，這樣做很有成效。
200x年底“網絡管理中心”從交通運輸學院分離，歸屬于電子信息與工程學院，其黨員也從我支部分離。現在，支部的黨員人數少了，涉及的單位少了，應該說組織支部工作比原來方便一些了，這些都為我們做好支部工作提供了一個良好的條件，我們一定要充分發揮支部的戰斗堡壘作用，讓黨員在工作中發揮先鋒模范帶頭作用，為搞好本職工作，教書育人起到政治保障。
工作總結與計劃 篇3
時光荏苒，即將過去的20xx年是充實忙碌而又收獲滿滿的一年，在20xx年X月份我加入了XX這個大家庭，我感到跟榮幸。在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的一年里，在公司的的引導下，在部門領導的關心幫助與同事之間的油耗合作下，秉著“用心做事”理念，我的工作學些方面得到了不少的進步。當然在新的一年里，我也會更加努力改進自己的不足與缺點，與大家共同進步。以下是我對20xx年的工作總結及20xx年的工作計劃。
一、20xx年度主要工作內容有：
1、 負責員工考勤登記，并與當日發布考勤公告。同時于每月3號統計上月員工考勤情況，并交由人事專員制定當月的工資表；
2、負責公司總機的接聽和電話的轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏、不延誤；
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
4、保持前臺辦公區域的清潔，營造整潔的辦公環境；負責公司報刊、雜志的分送、訂閱及辦公室飲用水的訂購；
5、負責名片印制、采購辦公用品等并及時發用款申請；
6、負責做好公司文件打印、復印，文件收發、資料整理、文檔的歸類等行政工作；
7、機票、火車票預訂；辦公等用款申請；
8、負責公司商務生產工作，做到貨物寄出登記并保障生產準確；
9、 接受上級領導的工作安排并協助其他部門其他工作；
二、工作總結
作為公司的前臺文員，前臺是公司形象最直接的表現。在這一年的工作中我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善的做好本職工作，作為前臺文員，除了腳踏實地、認真做事外，還應注意與各部門的溝通。了解公司的'發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉接來電者的電話。 做事要考慮周全、細心。不能因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；工作進度及工作過程中遇到的問題自己處
理不到的話一定及時向上級反饋，做到主動與領導進行溝通。
三、20xx年工作計劃
在未來的一年里，努力提高服務質量，認真接聽每一個電話，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，熱情接待。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧與禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應公司的發展。
同時也會注意前臺的衛生和形象，前臺是公司門戶的代表。保持好公司的形象，讓客戶有一種賞心悅目的感覺。積極協助相關其他部門，做到自己的事絕不推脫給他人。
四、今后工作發展方向
做好職業規劃，通過一年的前臺學習，我對自己的未來職業規劃也有一定的想法，覺得自己在行政方面會做的更好，也以希望自己在行政工作方面也有更好的發展。
在未來的一年中我會加強自己的學習，擴大自己的知識面，提高自己應對的能力，以便做好自己份內的各項事務。
工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當的事情要及時的改正，努力不再犯同樣的錯誤。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事情都要認真才能做好。所以我會用心的做好每一件事。在20xx年我將不斷的學習，完善自我，克服自己的缺點與不足。積極配合公司前進的步伐，為公司日后發展獻出微薄的一份力。
20xx年希望能取得更大的進步！
工作總結與計劃 篇4
新的一年又開始了，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。
回顧過去一年，工作上取得滿意得成果。涉及到膠印，制版，印刷，畫冊展示等不同種類。有設計襯衫包裝盒、外貿商品包裝盒、紙箱包裝;有教務部門各季招生所需的招生簡章、招貼、宣傳單頁，各類證書卡片、規章制度的編排，打印等;也有技術部負責的學院網站的整體形象規劃，設計風格定型，具體設計以及不定期的改版更新工作;也有開發中心目前著手開發的各科課件的模板、欄目、各種題標;還有大量的圖片掃描處理等。等。所以不得有絲毫的馬虎大意，稍不細查，就有可能出現失誤，直接影響到我公司的對外整體形象，更會造成直接的經濟損失。可以說凡是需要突出我們網絡學院整體形象的地方，就需要美編參與工作。
工作上不足的地方：
1、設計眼界不高，只能局限于當前的事物。不能處理好細節處，畫面做好后很粗糙，美觀度不夠，不能很好的認識到如何修飾。
2、不能熟練的掌握元素中的.聯系點。畫面中各個元素孤立，影響整體畫面的協調性。
3、軟件使用的熟練度不夠，目前只能熟練掌握PS、CorelDRAW，其他軟件如:AI 等只能說是會用，雖說目前工作對PS以外的軟件要求不高，但是以后公司要向高水平設計公司邁進，要求軟件掌握面會很大。
4、沒有計劃性。要做什么不做什么都沒有明確性和強制性，時間總是在猶豫不覺中浪費，有時因為沒有合理安排導致工作中的遺漏，更重要是每天在忙碌中過去但卻沒有太高的效率。
明年必須要改進的地方：
1、從設計風格上，自己從以往偏愛的個人風格、簡約風格向多元化風格轉變，將多種設計元素結合大眾喜好做出方案。
2、學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種設計相關知識，并用于指導實踐，大膽創意!
3、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。
4、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令
工作總結與計劃 篇5
XX年年是集團公司改制創新年，也是計財部創新思路，規范管理的一年。計財部以改制上市為主線，緊緊圍繞公司整體工作部署和財務工作重點，團結奮進，真抓實干，完成了部門職責和公司領導交辦的各項任務，現就財務工作總結如下：
一、20xx年年財務工作簡要回顧
1、全面配合改制上市工作。
為完成集團公司改制上市整體戰略部署，確保我公司改制上市工作按時按質完成，計財部全力參與配合改制上市工作。
(1)、協同教材業務部門認真做好庫存商品的盤點和分年核價工作。
(2)、協同辦公室做好君澤君律師事務所和中信證券公司盡職調查資料的整理和集團公司改制上市文件及資料的上報和下傳工作。
(3)、配合華普審計事務所對我公司XX年至XX年年6月30日財務狀況進行審計和國信資產評估事務所對我公司XX年年6月30日資產狀況進行評估工作。
(4)、協同物業部門認真做好固定資產和土地的清查和資產確認工作，使我公司順利完成階段性改制上市工作。
2、嚴格按照財經紀律進行會計核算 。
計財部全體人員嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法律法規和集團公司的財務規章制度，認真履行計財部的工作職責。從原始憑證審核、記賬憑證錄入，到會計報表編制;從各項稅費的計提到申報納稅上繳，從資金的及時入賬到規范支付等，會計人員都努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息傳遞的及時性和數據的準確性。
3、切實加強財務管理。
根據公司規范財務管理、優化財務審核程序、提升財務服務質量的要求，計財部制定了商品進、銷、調、存、退業務核算流程，會計核算流程，貨款結算流程，費用核算流程，統一了子、分公司核算和結轉方法，使子、分公司報出數據口徑一致，加強了對分公司會計基礎工作的規范力度，特別是加強了對分公司原始憑證的審核工作，從而逐步提高了會計信息質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有效的信息保證。
4、增強財務服務意識提高服務質量。
切實增強服務的主動性，努力創新工作方式，推行分管責任制，根據實際情況，梳理輕重緩急。每月根據流轉表和進銷部門對帳，發現問題及時解決，主動同往來客戶單位相對帳，做到賬賬相符，賬卡相符。在集團托收貨款高峰期時，做好資金融通和調劑工作，緩解資金短缺壓力。加強部門之間的溝通和協作，增強全局意識和主人翁精神，認真組織會計人員學習文件和各項法律法規，不定期進行業務知識學習和探討，不斷提高工作效率，努力提升服務質量和服務水平。
5、預算管理得到一定的發展
預算指標根據集團公司下達指標和各分公司實際情況經董事會審議通過形成，并以文件形式下達，使各公司對本公司的預算一目了然，增強了預算的透明度，增加了領導的責任感。雖然全面預算還存在不盡人意的地方，但在預算執行過程中也關注了對存在的問題和預算偏差的分析，不定期的向領導反饋情況，對于超預算等問題進行預警。一年以來，各分公司的預算觀念也較以前有較大的提高和增強，為做好20xx年全面預算工作積累了經驗。
二、存在的問題
20xx年，計財部財會工作雖取得了一定的進步，但仍然存在著問題，主要表現在：
1、需要加大財務制度建設和內部控制力度;
2、需要加強對分公司的財務管理;
3、需要提高財會人員的整體業務水平。
三、20xx年工作計劃
20xx年是公司改制上市的關鍵年，如何提高企業財務管理，提升經濟運行質量，對我公司的長遠發展至關重要。從計財部角度，我們將打算從以下幾個方面開展工作：
1、加強全面預算管理
全面預算管理是指企業在戰略目標的指導下，對未來的經營活動和相應財務結果進行充分、全面的預測和籌劃，并通過對執行過程的監控，將實際完成情況與預算目標不斷對照和分析，從而及時指導經營活動的改善和調整，以幫助管理者更加有效地管理企業和最大程度地實現戰略目標。通過經營預算、財務預算和專項預算實行動態規劃，量化安排來指導經營活動，從而真正實現事前、事中和事后的全過程控制。
(1)、增加預算編制的客觀性。今年將是所有相關部門參與，根據企業內外部的環境變化，運用一定的預測方法進行科學預測。改變以前預算編制方法，以以前基本是財務以歷史指標和過去經濟活動為基礎，沒有充分考慮剔除現行經濟活動中不合理的因素和未來變化情況，運用增量或減量預算的方法確定預算數。
(2)、加大預算執行過程中監控力度。明年每月編制預算分析表，對超支的支出和未按預算完成的進行標識預警或做簡要說明，每季度編寫預算執行狀況說明書，對預算執行情況進行詳細的分析，給領導對經營指標的完成和修正提供有效的參考依據。
2、加大內部控制力度。
內部會計控制制度是指單位為了提高會計信息質量，保護資產的安全完整，保證其經營活動符合國家法律、法規和內部規章要求，提高經營管理效率，防止舞弊，控制風險等而在單位內部采取的一系列相互聯系、相互制約的`制度和方法。一邊要完善內控制度，但更重要的是內控制度執行。
(1)、流動資產類管理。
�、儇泿刨Y金將嚴格執行集團公司的收支兩條線，加大對現金支票等票據的領用登記管理，對分公司銀行存款將全部實行在nc網上對帳，確保資金的安全有效。
�、趹湛铐棇床块T(個人)和客戶建立明細賬，每季就全市應收款項增減變化報經理室，對手續不全可能存在壞帳和即將要形成新的長期欠款作出標識或說明，特別是對因改制上市而賬銷案存三年以上的應收類款項的收款情況，建立個人責任制，加大催收貨款力度，保證公司正常的經濟運行。對××分公司截至到XX年年11底1495萬應收帳款進行核實清理，掌握真實情況，防止出現教材款挪用現象。
�、蹘齑嫔唐窇⒂行У墓芾砟Ｊ�，以銷代進，以進促銷，實行零庫存管理，防止再次產生大量的不良資產，分公司粗放式的庫存管理，可能還給私自進貨等違法行為創造條件。
(2)、固定(無形)資產管理。
對全市賬內資產要登記造冊實時管理并實行定期或不定期抽查盤點。對帳外資產要進行全面摸底，分析形成的原因，確定處置辦法。對無證房產和土地要督促完善。對分公司新建的建筑物類固定資產要從審批、預算、審計、付款、決算上全程監管，防止出現產權不清，財產糾紛等不合理現象。對電子類固定資產有的分公司采取開多張發票，然后逐個入低值易耗品或費用，脫離固定資產管理，日后有的不了了之，形成資產流失，要加強對低值易耗品和費用支出管理，杜絕此類現象發生。
(3)、應付款項類管理。明年每季度根據集團公司要求將對應付帳款按客戶進行核對清查，編制調節表，對在途商品要按單號逐個填寫，做到賬賬相符，賬卡相符，賬實相符。這也是加強對倉庫等業務部門的進貨管理。
3、增強服務意識。
(1)、加強對各分公司的服務。從09年開始，分公司取消獨立核算，對分公司進行兩級核算，我們將按照財務管理制度，確保各分公司財務數據真實可靠、合法有效。每月或每季將把財務狀況說明書、預算執行情況說明書、主要指標對比明細表和預算分析表、應收帳款明細表等傳給分公司，盡可能多的對分公司管理提供有用信息。
(2)、加強對公司領導服務。及時提供真實有效的財務信息，為領導決策作好保障。
(3)、加強對集團公司的服務。按照集團公司財務部的要求，及時準確提供財務管理信息，為集團掌握我公司財務運行狀況作好必要的服務。
(4)、加強對相關職能部門的服務。收集真實信息，合理利用資源，在保護公司利益的前提下，對相關部門特別是業務部門提供及時可靠的信息。
在這即將過去的一年中，經過全部門同志的共同努力，計財部的工作得到領導的認可和支持，取得了同事的信任和幫助。但是隨著改制上市的縱深推進，我們將面臨會計核算方式的改變和新會計制度的執行等問題。面對這些挑戰，在以后的工作中，我們將在集團公司的指導下，按照公司領導的總體部署，結合公司實際，開創性工作，努力使財務工作再上新臺階。
工作總結與計劃 篇6
一、近段時間工作總結
在我來到這里的兩個多月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解�，F在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對于奶粉市場了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今后的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二、下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關系，經常與客戶溝通。對銷售點的.其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式了如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3、靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、靈活運用活動，提高銷售質量
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
三、我的建議
1、創造良好工作環境，提高工作效率。
提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。形成互相學習，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們的根本。在下一步的工作中建立一個和諧的團隊作為一項主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
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