上半年工作總結(合集15篇)
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結1
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復；業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業主的'投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元；
私家花園養護費50386元；光纖使用費20xx元；預存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃氣初裝費3300元。
五、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高工作效率和工作質量。
六、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
上半年工作總結2
20xx年，飯店管理公司在館xx委的正確領導下，在分管老總的直接領導下，以市場為導向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優勢，積極開展外營業務。現將20xx年上半年的工作總結如下：
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業主服務，讓業主滿意是我們責任
我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行xx校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨，始終站在業主的立場上，全心全意的為業主作想，“用心極至”為業主服務，提升了干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行xx校的經營理念、管理水平，以及服務質量和服務品質，獲得了業主的充分的肯定和贊揚。
2、穩定現有委托項目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場，是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行xx校，我們將努力做好現有委托項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿，為今后委托項目奠定良好的基礎。
3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創效率
飯店管理公司現有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業發展銀行xx校6人)，20xx年上半年，飯店管理公司管理費為：30.96萬元，其中干部學院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓中心為5.01萬元、中國農業發展銀行xx校為6萬元(另外，員工工資一塊;因要發給個人，在此就不作說明)。我們還將繼續努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業主服務，為賓館經濟效率添磚加瓦。
4、認真做好市場調查研究，努力開拓新的合作項目
20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業務素質方面的提高和修練。同時,我們還做了許多的市場調查，詳細分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談，取得實效。
5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務
飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取，做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。
二、存在的問題
20xx年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在著不足之處：如：1、市場的發展趨勢和市場調查不細;2、對業主、外派人員服務還不夠細致、完善;3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓，以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多，“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接等服務。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的.時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
一、加強業務培訓，提高自身素質
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。
二加強我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協調工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，“事不關已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
上半年工作總結3
上半年在忙忙碌碌中，不覺間已悄然向我們揮手作別。回首半年來的工作和思想，感悟良多。半年來，以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，統一思想，迎難而上，克難攻堅。以改革創新為動力，提高自身素質，把自己打造成一名合格優秀的員工。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、思想方面
這半年來，在公司領導的教導下，通過自身的不斷努力，迎難而上，克難攻堅。無論從思想上、學習上都取得了長足的進步和收獲。思想上堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及公司各項規章制度。學習上認真學習黨的科學理論,不斷提高實際工作能力,認真學習公司的管理規范、積極開展創新，加強對社會公德意識，自覺地以社會責任感考慮自己的行動，潔身自好，遠離不義之財，做“一個高尚的人，一個有道德的人，一個有益于社會的人”。
二、工作方面
上半年的工作取得了很好的成績，特別是學到的東西頗多。由于公司開展規范化供電所建設，從事供電可靠性、電壓質量、配網管理等多項工作，雖然壓力大，但是這是一個難得的學習機會，因此在工作中我始終做到一絲不茍、勤勤懇懇，受到領導的好評，對待組織及領導安排的工作一向認真負責及時的完成，平時工作中也樂
觀上進、善于溝通，團結和諧部室人員，注重團隊精神。善于學習，多層次參加教育學習培訓，不斷提高自身的工作能力與綜合素質。深入一線，服務于客戶解難事，在工作中注重細節，不斷提高落實能力和操作水平。工作中能夠吃苦耐勞，敢于挑戰，努力提高工作效能。特別在在未來的工作中及時總結工作中的經驗和不足之處，我將以充沛的精力，刻苦鉆研努力工作，不斷地提高自己的工作能力與企業同步發展。
三、存在的問題與不足
一是在學習方面，有時會有偷懶的想法，不能夠長期堅持，還有就是學習的面比較窄;二是在工作方面，年輕氣盛，有時候干工作會鬧點小情緒，影響工作的正常開展，對一般性的、事務性的工作，缺少創新和開拓精神。三是在工作和生活當中，有時候會有一些好的想法，真正去落實的比較少，或者是遇到挫折和困難就會退縮。以上分析出來的問題，我將在今后的生活、工作和學習中，時時予以對照檢查，嚴格要求自己，不斷完善自己，加強修養，錘煉黨性，爭做一名優秀的黨員。
四、今后的努力方向
回顧近一年來的工作，對照自己的職責要求，我決心在今后的工作中認真把握好以下幾個方面：
1、提高學習能力，進一步增強自身素質，在今后的工作中，要努力加強學習的自覺性，學習政治理論，學習業務知識，牢固樹立終身學習的觀念，從而不斷提高自身的`綜合素質。
2、提高工作能力，進一步增強本職工作的本領，在實際工作中，要樹立忠于職守、愛崗敬業、開拓進取、樂于奉獻的職業道德，要樹立敢于負責、勇于克服一切困難的精神，要善于發現在工作中存在的不足，加以創新和改進，進一步樹立服務意識，堅持服務宗旨，在自己負責的各項工作中，力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權。
3、提高創新能力，進一步增強工作的實在性，隨著公司的不斷發展，新情況、新問題會越來越多，工作任務也會越來越重。要適應形勢的發展，對過去的工作進行認真細致的總結、分析、鞏固、和升華。始終都能以良好的精神狀態、飽滿的工作熱情、全新的思想意識應對全新的工作。堅持說實話、辦實事、求實效。
4、提高自律能力，進一步增強自我要求的意識，始終把自己的職位看作是對自己的一種“約束”，看作是一種責任，時時處處堅持用黨章和黨的各項規定嚴格要求自己，使自己的言行符合共產黨人高尚的人生觀、崇高的精神境界和道德情操。
上半年工作總結4
半年的時間轉眼就過去了，在過去半年的時間里，我在工作上的表現得到了大家的認可，在和大家的相處的方面也是和大家平和的相處在一起，并且積累下了不錯的感情。雖然來到這里也只有半年，但是半年也足夠轉變一個人許多。而我在這半年里，讓自己從一個從未接觸過這一行的人變成了一個也能夠嫻熟處理自己工作的員工。這半年對我來說是意義重大的半年，它意味著我在這一行事業的開頭，也是我對過去生活的一個界限。當然我本身也還有很多的缺點，而這些缺點也都是需要我不斷的去完善自身，這也是我對于下半年的一個目標。下面就這上半年的工作做簡略總結：
一、思想上
在一開頭來到這里的時候也只是覺得這里工資高一點，而且待遇也可以。所以來到了這里也沒有想過要非常努力的工作，得到大家的認可什么的，而是覺得混下日子也差不多了。但是漸漸的隨著在這里工作的越來越久，對這里也就有了一種歸屬感，覺得自己是酒店的一員，更何況大家和酒店都對我這么好，我也要好好的工作回報酒店。從哪之后開頭漸漸的不再偷懶，也把酒店的利益放在了第一位，開頭專心仔細的工作。
而和同事們的關系也在這個過程中不斷的變好，而我也是放下了自己的架子，開頭主動和那些老員工，那些有著豐富閱歷的員工學習起來。而我自己也是在學習的過程中得到了成長，來到酒店絕對是我最正確的一個決定，我不但讓自己找到了人生的方向也是在這里結識了一群合得來的`小伙伴們。
二、工作上
雖然一開頭的時候我是總混日子，但后來在我醒悟了過來之后我也是轉變了自己的行為和態度，開頭認專心真的工作。而專心工作之后也是發現了工作中遇到的哪些問題，以及哪些讓人難以處理的問題。好在有著大家的幫助，讓我在工作的時候不至于顯得太過慌亂，而在成長中我也是漸漸的能夠自己處理這些問題了。
成長或許就是能夠在面對那些你曾經無比懼怕的東西也能夠鼓足士氣去面對了。而我在這半年里最大的成長或許就是讓我變得開朗了也不再那么內心了。過去的我在面對一些陌生人時連話都不敢說，現在確實能夠和每一個顧客都聊得來。我信任將來在我的努力之下我一定能夠變得更好更出色的。
上半年工作總結5
在即將入冬的時節，我代表公司向全體員工致以最高的敬意。上半年是非常特別的一年，很多從未經歷過的挑戰與機遇都在這片特殊的土地上重疊發生。而我們公司的每位員工都在堅韌與努力的背后取得了這片土地的青睞。讓我們來看看這已經過去的半年的成果。
一、業績表現優異
在過去的6個月里，XXX公司穩健向上，實現了全年業績目標的80%。在營銷策略的創新、產品制造、質量控制、售后服務等方面細致備受統籌，都得到了持續的'提升，為我們未來的發展打好了堅實的基礎。
二、項目開發取得新進展
今年是一年，也是語音技術爆發的一年。而我們公司正好這個時候年初開發了AI云端智能音箱，現已在產業中發放廣泛。同時針對這個產品，20xx年上半年重點推進了以下兩個項目：物聯網智慧家庭和音箱推廣宣傳。這些項目都有著巨大的市場前景，他們已經有所進展，并在取得成功的同時加深了我們的市場經驗。
三、關注員工，助力每個人的成長
員工是我們公司的最寶貴的財富。公司注重員工成長，為員工提供了廣泛的職業發展平臺和專業培訓課程。我們在半年的時間里，針對公司的各個層面開展了不少培訓及沙龍活動，取得了非常可觀的成效。
四、參與公益營造和諧社會
在助力員工發展的同時，公司也將目光投向了社會責任。通過多種各樣的公益活動，為改善貧困山區的生活和為意外受到災害的同胞送去希望。這些公益活動的推動，拓展了公司影響面，也加強了公司的社會形象。
總體來說，上半年公司全方位的提升和發展，為未來的成功奠定了堅實的基礎。我們期待下半年的成果更勝于前。
上半年工作總結6
關于縣環保局上半年工作總結報告
半年來，在縣委、政府的正確領導和區、市環保部門的大力支持下，經過全局干部職工的共同努力，環保工作取得了較好的成績。現將20xx年上半年工作總結如下：
一、深入開展學習實踐科學發展觀，加強執行力建設
我局根據縣委、縣政府統一部署，在全局廣泛開展了深入學習實踐科學發展觀活動。環保局黨支部高度重視，緊緊圍繞縣委、縣政府的有關精神和實施方案，把學習實踐活動擺在各項工作的首要位置，切實加強部署，認真組織理論學習，積極開展討論學習。在加快體制機制創新、加大惠及民生力度、切實改進工作作風等方面研究制定了一系列的具體整改措施，對全體環保干部職工提出如下要求：
一是切實把縣委、政府的方針政策、決策部署變成具體的行動，有效地推開和推進工作。要在繼續加強黨的思想、組織、制度、作風建設的基礎上，加強執行力建設，二是在保增長的基礎上，加大環境監管力度。認真解決好環境保護與促進經濟發展的問題，努力推進資源節約型、環境友好型和創新型社會建設，抓好節能減排工作，切實解決影響和制約經濟發展的突出問題。三是高度重視信訪工作。今年年初，我局根據縣委、政府信訪工作要求，重新修定了處置群體性上訪工作預案。按照“誰主管，誰負責”的原則，安排專人負責信訪接待，及時把矛盾化解在萌芽狀態。上半年共接待信訪投拆23件，基本做到了件件有回音，事事有答復。
二、精神文明建設工作取得了豐碩成果
在精神文明建設工作中，積極參加縣上組織的各項活動，認真開展定點幫扶工作，為切實加強對定點幫扶工作的組織領導，成立了幫扶工作領導小組，把幫扶和關心落后地區人民作為精神文明建設的一項重要內容。今年以來按照縣委、政府相關要求及時進入包村單位宣傳十七屆三中全會精神，幫助包村單位制定工作計劃，確定幫扶對象，實施“城鄉結對共建”工作，上半年共支援幫扶單位化肥6噸，現金20xx元。
三、加大宣傳教育力度，推進節能減排
今年上半年，我縣結合“地球日”、“世界環境日”等紀念性節日，開展形式多樣、內容豐富的環保知識宣傳活動，先后投入8000多元，制作展板6塊，發放宣傳資料及圖片1500余份，發放環保手提袋1000個，制作宣傳橫幅10條，在縣城主要街口豎立大型宣傳廣告牌2塊，在電視臺播放公益廣告20余條，組織編印環保宣傳冊500余冊，以“減少污染，行動起來”為主題，全力推進節能減排工作順利進行，使“節約能源資源，保護環境”的生態文明理念滲透到城市發展的各個方面，實現城市的可持續發展和人與自然的和諧發展。
四、不斷加大環境污染綜合整治力度，確保20xx年減排目標的完成
1、嚴格建設項目管理，嚴把企業準入關口。環保局嚴格按照有關規定對所有建設項目實行環境影響評價和環保審批制度。一是在項目建設管理過程中，嚴格把好建設項目審批關。對不符合國家產業政策、污染嚴重又不具備污染治理能力的建設項目堅決不予審批，從決策源頭上防止了環境污染和生態破壞。二是對建設項目實行分類管理，做到一企一檔，規范管理，在創模工作檢查中，我縣企業檔案管理工作受到檢查組的好評。
2、高度重視節能減排，加大重點企業監管力度。一是圍繞污染物減排工作目標，建立和完善了減排目標責任制。二是督促重點減排企業按照下達的減排任務，完善并落實目標責任制度，指導重點減排企業跟蹤和掌握國內同行業治污減排先進技術。通過技術創新和加強管理不斷提高企業清潔生產水平。目前，美潔公司堿回收項目已投入試運行，中段廢水深度處理項目已啟動，預計6月30日前完成。磷肥公司、美潔公司、兄弟彩興公司鍋爐改造效果明顯，即節省了鍋爐用煤量，也減少了SO2的排放量，磷肥公司廢水整治項目2月底投入運行，減少廢水排放80%以上。三是為了實現對企業排污情況進行科學管理，對全縣重點企業安裝在線監測設施和排污口規范化建設，截止目前全縣共有6家企業安裝了在線監測設備，并與自治區環保廳、銀川市環保局監控平臺聯網，26家企業按照規范化要求整治了排污口，為掌握污染物達標排放情況奠定了基礎，同時我局對全縣所有排污企業進行分類，確定13家重點排污企業實行重點監控，充分利用COD在線檢測設備，加大檢查頻次，杜絕了偷排現象的`發生，也使環保部門獲取了大量實時數據，為我縣環境管理提供了科學依據，提高了執法效率。
3、鞏固“創模”成效，確保重點工業企業穩定、全面達標排放。我局于3月30日邀請市監測站技術人員對我縣重點煙塵排放企業的煙塵進行檢測，大部分企業都實現了達標排放。對于個別企業由于鍋爐改造技術上出現超標排放的，我局下發了現場監察單，并要求企業限期整改。
4、醫療機構環境綜合整治工作全面啟動。為了加強對醫療危險廢物處置的全過程監管，嚴格杜絕醫療機構自行處置危險廢物，提高集中處置率。我局制定了“20xx年醫療機構環境綜合整治實施方案”，已經先后2次組織專業技術人員對縣內6家醫療機構的醫療廢物進行專項檢查。在檢查中要求醫療機構出示醫療垃圾集中處理清單，認真查閱處理記錄，有效控制醫療機構亂倒醫療垃圾的行為，全縣醫療垃圾得到了安全有效的處置。縣醫院、中醫院醫療廢水處理設施建設已納入醫院擴建項目中一并實施。
5、開展全縣企業廢水排放情況春季專項檢查。為保障春灌和黃河供水水質安全，加強水資源保護，我局多種措施并舉，多方位，多時段加大對重點污水排放企業的監管力度。特別是加大對排入“銀新干溝”和三、二支溝的污水排放企業的監管力度，督促企業，加強污水治理設施的管理，確保廢水穩定達標排放，并做好突發性水污染事件的應急準備工作，切實保證監測、應急處置、信息發布等各項措施落實到位，確保春灌用水安全。
6、不斷加大建筑施工噪聲擾民的查處力度。以高、中考噪聲監管為平臺，我局加大查處力度，五月初開始安排人員24小時值班查處噪聲污染投訴問題，加強執法監管，防止噪聲污染，嚴查不按規定時間進行施工作業的企業，噪聲擾民事件得到了有效控制。
五、加強農村生態環境保護，推進城鄉一體化進程
1、3月份我局組織對全縣規模以上的畜禽養殖企業進行專項檢查，通過加強對畜禽養殖污染防治的監督，推廣畜禽糞便綜合利用技術，嚴格控制了畜禽養殖廢物的排放，改善了區域環境質量。協助各鄉鎮制定了農村面源污染及秸稈汽化利用實施方案和生活垃圾無害化處理設施方案，我局還委托有關部門完成了黃河前套農村面源污染綜合治理可行性研究報告，為逐步改善農村生態環境奠定了基礎。
2、開展環境優美鄉鎮和生態村創建。20xx年3月份金貴鎮被評為自治區級環境優美鄉鎮，金貴鎮銀河村、立崗鎮蘭光村被確定為20xx年自治區環境綜合整治試點示范村莊。
3、全國污染源普查工作。今年1—5月份我局根據區、市普查辦的要求結合我縣實際，進一步細化工作制度，深化數據審核，按照“不漏、不重、不錯”要求，采用“入戶填報、分類指導、現場核查、集中會審”方法，堅持“一套數據，縱向分析、橫向評價、對比分析”的審核原則建立了縣第一次全國污染源普查數據庫，安要求完成了229個工業源、398個生活源的入戶調查、普查表格的填報和數據審核工作，5月初先后通過了區、市核查組核查。目前污染源普查工作進入了表彰和普查成果發布階段。
4、加大農村飲用水源地保護工作力度。20xx年上半年、根據區、市環保局《關于做好農村水源地基礎環境調查及評估工作實施方案》安排，1—4月份進行前期準備工作，參加技術培訓，篩選水源地，共確定水源地5處，7眼井，涉及4個鄉鎮，一個農牧場，保護區總面積3000畝，保護區耕地500畝，已按照要求及時上報市環保局匯總。5月份先后制定了《縣農村水源地的劃定方案》、《縣農村集中式水源地基礎環境調查實施計劃》、《縣農村水源地應急預案》，草擬了打樁定界圖紙，計劃打樁定界工程費用，現已上報自治區環保廳、銀川市環保局申請水源地保護打樁定界專項資金。
5、為提高農村生態環境的總體水平，加大農村生態建設和農業污染防治的力度，進一步提高大氣環境、地表水環境和聲環境質量，加強農村飲用水水源保護，保證農產品安全，努力創造良好的農村人居環境，提高農民的生活質量，在農村經濟結構和產業結構戰略性調整中，把生態環境保護納入經濟與社會發展計劃之中，提高污染防治的能力和生態建設水平。從縣農村實際情況出發，編制了“縣農村環境保護規劃，通過縣農村環境保護規劃的實施，將進一步改善農村環境質量，提升生態文明水平，提高公眾環保意識，促進縣農村環境與經濟、社會協調發展。：
六、下一階段工作要點
1、進一步加強重點排污企業的監督管理。一是抓目標落實。建立和完善目標責任制，嚴格進行檢查考核。二是圍繞污染物減排工作目標，及時發現和糾正各種環境違法行為，結合我縣特點，確定重點，嚴肅查處一批群眾反映強烈，環境污染和生態破壞案件，認真解決每一起污染糾紛。三是切實加強監督管理，堅決實行排放總量控制計劃，嚴肅查處企業違法排污行為。
2、加大爭取創建“優美鄉鎮”、“綠色社區”和“綠色學校”的力度，加強點、面污染源和農村畜禽養殖管理。
3、積極與區環保廳和銀川市環保局聯系，爭取美潔紙業中段廢水深度處理，東區、中區供熱公司循環硫化床鍋爐改造與金貴鎮銀河村秸稈汽化項目資金。
上半年工作總結7
時光飛逝，不知不覺中__年上半年已經過去，回顧半年歷程，我在公司各級領導與各位同事的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。經過半年的工作和學習，在工作上我有了飛速的提高，工作方式也改進了許多，心態也逐漸平和、成熟。同時，我也學會了反思自己，學會了發現自己的缺點，并且努力改正，不斷努力，不斷的完善自己。下面我將就半年的工作做一個小結。
（一）日常的助理工作
在硅材料項目結束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家XX的助理，我的主要工作就是積極協助其推進各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面針對具體項目，利用網絡資源及能源雜志，產品、市場以及合作伙伴的相關信息。就光伏項目，利用辦公軟件Access，針對世界各國主要的光伏公司建立數據庫，較全面地掌握了各公司的光伏產品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎；太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準備階段，主要從上述產品的基礎知識學起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
翻譯與各項目相關的信息資料以及德國專家__向上層領導所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內容有了較大的轉變，尤其是在與機械、化工相關的專業術語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至會出現不理解漢語術語的現象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達方式的積累，對于不懂的漢語術語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業術語再次出現時可以應對自如。另一方面，在翻譯XX所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規范的英語表達方式，強化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業技能得到進一步鍛煉和提高。
做好聯系和協調工作。聯系和協調是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進光伏項目，與XX公司國際貿易部進行多次聯系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進行工藝檢測。此外，與可進行生物柴油合作的公司聯系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯系與協調的工作技能得到進一步強化，在完成工作任務的同時，與公司和集團的領導、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關系。
（二）外事工作
在時間比較緊張的情況下，準備好公司領導辦理簽證所需的全套資料；
為XX分公司總經理XX女士辦理一年多次簽證申請；
這兩次外事事務的辦理，對于未曾進行過操作實踐的我言，確實是一種學習和鍛煉。準備簽證資料，要求辦理人員認真仔細，尤其在填寫申請表時，更是不能出現一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態度的'要求都是一樣的，那就是認真，再認真，千萬不能有一絲懈怠。
（三）其他事務
妥善處理XX在工作中的各項費用；
在不影響本職工作的情況下，幫助XX翻譯部分商務資料；
鑒于德國專家XX的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務。
我會在做好我自己的本職工作的前提下，會繼續努力工作，努力學習，不斷完善自己。我會要求自己樹立良好的工作心態，在思想上和行為上嚴格要求自己，嚴格遵守公司的規章制度，不做與工作無關的事。在工作中，我會認真對待每一項工作，會盡自己最大的能力去完成。除了加強專業技能訓練之外，我還會利用業余時間學習與工作相關的其他知識。在日常工作生活中，我也會加強與領導、同事間的交流，跟大家一起努力把公司變得更好更強。
上半年工作總結8
半年來，在院黨支部和院委會的正確領導下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫院中心工作，嚴格管理，求真務實，踏實苦干，在醫德醫風、醫療質量、服務質量等方面為，圓滿地完成了醫院交給的各項工作任務，取得了一些成績，現總結如下：
一 、加強門診管理，提高服務質量
1、配合醫院一卡通工作，門診咨詢臺認真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。
2、門診部還要求導醫人員嚴格執行醫院的文明用語，熱情接待，主動服務每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導醫人員能主動協助就診，受到患者的好評。
3、為了改善醫患關系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監督，對患者的投訴，我們盡量做到現場處理解決處理不了的我們及時和相關部門聯系給予了妥善處理和答復，及時化解了醫患矛盾。
4、積極參與了醫院開展的各項醫療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應的整改措施，杜絕了門診醫療不良事件的發生，使門診工作進一步得到規范。
5、加強醫療核心制度的落實，門診部重點強化了首診醫師負責制，尤其對疑難、危重病人門診醫師能夠認真負責、積極診治、并指導和協助會診，必要時醫生即通知導醫人員協助病人辦理各種手續，使危重患者診治全過程有醫務人員陪同，保證了醫療安全。
6、根據我院專家組人員年齡特點，重新調整了專家門診上班時間，充分發揮年輕專家的`優勢，并保證專家身體力行。
二、完善各項便民措施，方便群眾就診
1、根據內科專家門診病人多的特點，我們進一步加強了內科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫師診療環境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況，得到病人的好評。對大廳值班的導醫人員我們進行了應急能力培訓，并強化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續、引導患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況，并使危重病人得到及時救治，受到醫生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。
2、為了進一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發熱患者則引導至發熱門診。
3、積極實施各項便民服務措施，包括開水供應、協助辦理各種手續、提供輪椅、護送危重病人等，尤其殘疾患者，導醫人員會主動協助就診，另外我們還開展了門診預約診療服務，其中包括現場預約和電話預約，電話預約設在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預約就診。
4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。
三、加強質量管理、持續改進提高門診工作質量
1、建立和完善質控網絡，在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫師診斷室工作制度和門診質量管理的監控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫療缺陷進行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。
2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經驗豐富、責任性強的醫生上門診，有相當一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質量，也方便了患者就診。
3、積極參與醫院質量管理小組的質量考核和季度檢查，門診工作質量受科室和門診部雙重質量控制，門診部采取隨機查和院季度檢查相結合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進了各項工作質量的提高。
4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴格執行各項診療規范和操作規程，取得了顯著成績，半年共接診患者__人次。
上半年工作總結9
1. 上半年年即將結束，在這半年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作，經歷了xx工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。
2.時光飛逝，轉眼間已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的xx，圍繞公司的經營發展目標，立足本職、突出重點、狠抓落實、認認真真完成各項工作，取得了一定的成績。現將近半年工作情況總結如下：
3.時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的`工作節奏，上半年工作結束了，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經過這半年時間的工作，有很多所感所悟，現總結如下：
4. 初，工作崗位做了新的調整。這半年，在各級領導和同事的指導和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務。半年來，通過在社區和那些樸實農民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現將上半年的工作小結如下。
5.光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，上半年過去，下半年來臨。新的半年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在下半年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
上半年工作總結10
半年過去了，我在xx車間的工作時間又增加了半年。雖然我不是這里最老的員工，但我已經加入了老員工的行列。在今年上半年的工作中，雖然我們按照上面的安排，但我在工作中也收獲了很多，我也試圖從培訓中略微提升自己的工作技能。總的來說，我的工作得到了一定的提高！現在新員工不斷進來。作為一個老員工，我在工作上不可能比新員工做得差。雖然只是小小的成長，但還是要一點一點的進步。在這方面，我總結了上半年的工作，把這些積累的經驗都記錄下來，以便以后不斷完善。我上半年的車間工作總結如下：
第一，在與同事的人際關系上
作為一個老員工，干了這么久，剩下的人其實不多。雖然我們的福利和別人差不多，但其實我覺得老員工真正的優勢在于人際關系。所以上半年工作后，我也不忘和同事交好朋友。但這種人際關系，當然不是人們在工作中犯錯幫助掩飾的`“人際關系”，而是在其他方面。比如和技術人員熟悉之后，我們會對對方有一定的了解。當我們頻繁遇到一點小問題時，他知道我們的經驗是可以判斷的，他會偶爾教我們如何控制機器的運行。雖然都是簡單的操作，但是在頻繁遇到小問題的時候，確實可以自己解決很多麻煩。其次，在和其他老員工相處融洽的時候，我們可以一邊聊天一邊互相分享工作經驗，這給我們提高工作能力帶來了很多便利。
這種彼此之間的良好關系不是為了徇私，更多的是為了互相學習，互相幫助。
第二，在工作中
上半年因為有人走了，但是訂單比較急，就把我調到了其他崗位。不過還好之前跟他聊過，他也經常跟我說他在工作中總是容易出現問題，給了我很多有用的信息。入門后，我確實遇到了他說的問題，但我有所準備，所以對我影響不大。
第三、摘要
上半年過去后，我們車間例行公布這半年的工作排名。看著我的好成績，我知道我的努力沒有白費。但其實還有很多需要改進的地方。為了進一步提升自己，下半年我會繼續努力提升自己作為老員工的體驗。
上半年工作總結11
尊敬得公司領導：
光陰似箭日如梭，轉眼間2008年已經過去一半，
保潔部半年工作總結。回顧我們半年來得工作還記憶猶新，在全體隊員得共同努力下，使我們才有今天得成績，在公司各級領導下，公司以其雄厚得經濟實力，獨特得商業眼光，在深圳物管市場開創優異得成績和口碑，在創造社會效益和經濟效益得同時，也為我們提供就業機會與良好得就業環境，在如此前提下，我們沒有現由不去好好珍惜這份工作，為我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現將這半年得工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任
**廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型得物業，人員與車輛自然流動性大，管理復雜，一但管理不善，服務不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發生，就會給業主(租戶)帶來工作上得不便。我自入職得那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學習，揚長避短，做好自己得本質工作。
保安二部上半年在*總和*部、*部得領導下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護商報廣場得安全、穩定，確保各單位一方平安付出努力。為積極完成公司“三好一滿意”得目標，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織得活動中協助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發生，受到主辦方得一致好評;隊員在執勤時，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現錢共計300多元、專業照相機一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時發現并處理違規施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓等其他活動43場次，期間及時發現并制止吸煙人員多起;提倡節資降耗，發現電器設備電源未關并關閉得有320多次，處處為公司節約資源;發現業主(租戶)遺忘關門并及時處理達17次;發現并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設施設備、未關車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通交通;發現不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內發現三名可疑人向一輛貨車內不斷裝貨板，后經查實為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員得合力下，將其抓獲并報警。多次發現并處理各種推銷人員、發傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發現一名男子因業主問題與通信管理局工作人員發生矛盾糾紛，后受業主要求，報隊長經調解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預防為主、防治結合”得治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員得巡查力度，確保“三好一滿意”得目標順利完成。
二、勤學苦練，強化自身素質
俗話說得好：“打鐵還得自身硬”， 建設高素質得保安隊伍，是樹立保安服務得良好形象，是確保**廣場人員及財產安全得重要保障。我們得口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發揮本班隊員團結協作、互幫互助、刻苦訓練得精神，借用***總編得話說就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓練和業務技能訓練就是安全得主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，工作總結《保潔部半年工作總結》練就過硬得業務本領和強壯得體能素質，更做到“招之即來、來之能戰、戰之能勝得要求，提高每位隊員得警惕性和戰斗力，能夠及時應對各種突發事件。
同時也積極組織各種理論、專業技能和法律法規方面得培訓16次，并組織學習《物業管理文明用語和服務忌語》、《保安得工作方法與技巧》《保安員得職業道德規范》、各崗位得《保安員職責》等必備得知識，培訓各崗位執勤人員對大廈內公司及部門得熟悉情況及租戶得資料撐握情況，這是安保工作運轉得基礎。為減少不必要得時間，避免不必要得誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定更具體、更細化得崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么，清楚不應該什么
三、端正思想，提高隊伍建設
**廣場得安全保衛是一項特殊得、并極為受氣得工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純為賺錢，我是在為自己得夢想打工，為自己得職業生涯打工。我們只能在業績中提升自己”。因此，每月還對內務衛生突出者給予獎勵，來提高隊員得積極性，多次受到保安部衛生標兵稱號;每周召開1次班務會議，總結每周每位隊員得工作情況并將部例會議內容作出傳達;每周一在保安部例會上匯報上周本班得工作情況、隊員得思想動態、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實際交換看法等，形成一個“比、學、趕、幫、超”得良好氛圍，在潛移默化中改變大家處理問題時得思維方式，還促進彼此間得友誼;多次對個別有情緒波動得隊員進行談話、引導，保持保安隊伍得穩定。維護好業主工作與生活環境得安寧;保護好業主人身與財產得安全是我們得天職，提高精神素質和身體素質，提高我們個人得形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業。把硬件與軟件相結合，才能更好得完成安保工作。
安全工作是一項長期得、艱巨得工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發任何一起安全責任事故，但在下半年來我得工作還很艱巨，在上半年得工作中還存在不足，個別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈;新隊員得工作經驗和相關知識仍需進一步學習、積累;在執行工作規范、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著尹總提出得對下半年創建窗口隊伍建設，更進一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司得經營理念及服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員得團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰斗力和對部門得集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門得規章制度和紀律，保持嚴謹自律得工作、生活作風，給隊員樹立良好得榜樣，引導隊員良性發展，營造健康得工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”得原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動隊員得工作積極性
4、 在工作、生活中細致、認真，時刻解掌握和關心隊員得工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員得工作感情，并贏得隊員得信任，以此鼓舞隊員得工作熱情。
5、 在各類培訓中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度得感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧得學問。成為一名合格保安員關鍵在于人得主觀責任感和責任心，是建立在對公司得忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵得真諦得理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運圣火得順利傳遞，抗震救災也取得階段性得勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新得時期意味著新得機遇，新得挑戰。“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領導得英明決策和運籌下，在*總得帶領下，保安二部得工作將做得更好。作為公司得一份子，在下半年得工作我將一如既往，全心全意得為業主服務，竭力做好本職工作，為公司得發展貢獻一份微薄。
上半年工作總結12
一、半年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團隊進行了整合，業績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：
1。強化培訓
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便復習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
2。更新系統
聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3。細化分工
對呼入呼出進行了細化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進行意向客戶跟進。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學員做出總結，以便更好地跟進，對于成交的學員我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。在啟用新品時，首先通知老學員，得到他們的承認后方可啟用，若他們不接受，我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪，我們是不定期的。在節假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時，我們也和老學員保持聯絡，關心他們的狀況，增進感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學員，以便促進我們和老學員之間的關系。經過我們的努力，半年來，老學員成單量達到個。
4。完善制度
為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執行《電話銷售執行規則》，對工作執行流程、業績認定、數據安全等方面進行了嚴格規定，違規操作情況明顯下降。
各位領導、同志們，以上這些成績的取得，是校領導關心、支持的結果，是我們銷售部員工共同努力的結果。這些成績，為進一步加快我校教育發展夯實了根基，為新起點創造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領導的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。
二是呼出方面：目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。
四是團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的.起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強合作，進一步強化培訓。新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學校的職員來說，熟悉學校的產品是很必要的。為了發展，學校可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對學校的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強數據統計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。
三是積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為學校創造更多的經濟效益。
四是進行大規模外呼，讓沉睡的數據蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我半年來的工作總結和計劃建議，有什么不當的地方還請領導指正。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學校一定會發展得更好、更快！
上半年工作總結13
上半年，我行在省分行黨委的正確領導下，認真貫徹年初全省農發行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發展，持續抓好客戶營銷，全面夯實基礎管理，下大力氣防范信貸風險，努力提高信貸資產質量，有力支持了白銀城市轉型和新農村建設。
一、經營指標完成情況
前6個月，我行業務經營同比呈現“兩減三增四降”的特點，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標值5.97%。
——資產利潤率下降。6月末我行資產利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
——中間業務收入下降。前6個月全行中間業務收入9.4萬元，人均中間業務收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
——貸款累收數量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
二、主要工作及成效
(一)明確工作重點，持續抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉型。
一是認真落實市分行年初《客戶營銷規劃》，采取市縣行交叉調查、聯動調查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經省分行審批發放1筆、4000萬元。
二是圍繞白銀市城市轉型，深入營銷低風險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉型城市，在市委、市政府規劃的38個轉型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農發行信貸政策。據此，我行緊抓機遇，積極參與和支持白銀市城市轉型。5月初，配合市發改委、人民銀行召開包括金融機構與中小企業對接在內的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協議8份、28000萬元;6月底，協助市鄉鎮企業局召開全市農畜產品加工產業經濟轉型階段性總結會議，遴選介紹農畜產業貸款項目22個，
資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關系。
2、根據糧改現狀，穩健支持農業和糧食生產。
一是在認真執行政策、保證企業正常收購資金供應的前提下，適當控制糧油收購貸款投放數量，促銷壓庫，積極調整和優化貸款結構。1-6月，全行累計發放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。
二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩定區域農業市場，不斷尋求傳統業務新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。
三是立足訂單農業，優化承貸主體，全面支持各縣區春耕生產。今年，我們推行“有減有增”的訂單農業支持思路，投放以國有糧食購銷企業為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農業生產的農業小企業貸款、產業化龍頭企業貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結合縣區優勢，大力營銷存款和中間業務。
一是將吸收各縣區財政性存款與對該縣區貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農資金存款3839萬元。
二是將吸收同業存款與促進同其他金融機構合作掛鉤，景泰縣支行營銷當地農村信用社同業存款1000萬元，市分行營業部在去年營銷白銀市城市信用社同業存款1500萬元的基礎上，今年再次營銷500萬元。
三是將中間業務營銷與提高農發行結算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業務16筆、950萬元。
四是將支持客戶發展與參加農發行代理保險業務掛鉤，前6 個月全行代理保險業務65筆、12562萬元，實現代理保費收入7萬元。
(二)突出理性發展，全力防控信貸風險。
為進一步夯實信貸管理基礎，我行將xx年確定為全市農發行信貸業務“整頓規范年”，從“檢查、規范、監測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風險，努力提高信貸資產質量。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發現不規范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。
二是全面規范信貸管理基礎。今年1月，對全市XX年以來的400份信貸檔案進行集中整理歸檔;嚴格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關部室貸款資料的完整性、規范性，貸款辦理的時效性、合規性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。
三是認真做好到逾期貸款監測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監測、收回到逾期貸款80筆、3XX萬元;利用非現場監管、全力收回到逾期商業性貸款及欠息等途徑，發現、化解cm系統預警信息、剛性約束45個。
四是督促信貸員全程加強監管。嚴格落實信貸員“貸后監管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監管報告108份，發現風險問題13個，提出改進意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監管述職會議”，從述職報告質量、監管企業情況、現場答問情況、cm系統剛性約束化解情況、企業經營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責任，加強監管。
五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達任務、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達全年清收任務的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的'情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。
六是有效處置到逾期合同收購貸款風險。充分發揮政府在農發行支持訂單農業中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉鎮負責人會議，支持農發行歷時半個月全額收回XX年到逾期合同收購貸款3100萬元。
七是加強貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據企業的經營周期、風險承受能力以及貸款擔保能力確定貸款期限，密切關注貸款到逾期情況，加強庫存監管，加大促銷力度，按照企業結算周期督促大宗農副產品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經營周期到來之前，實現9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結零”。
(三)圍繞業務發展，不斷加強內部管理。
今年，我們堅持“內外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業務，一方面更加注重精心打造二級分行經營管理平臺，全面做好各項內部管理工作。
一是按照“總量控制、均衡實施、適時調節、彈性管理”的要求，加強資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達到了102.28%。
二是進一步規范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態調整分值，加重掛鉤力度，細化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機關考核費用2800元。
三是分層完善“周例會制度”，加強執行力建設，進一步提高干部職工的工作效率和質量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達到了99%。
四是加強財會核算管理，逐戶逐筆監測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達到70.14%，與上年持平;規范費用報賬程序，打造“陽光財務”，尤其對各行部“一把手”直接經手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強內控和安全保衛工作，進一步加強庫存現金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩定團結的大局，全面加強安全保衛與槍 支器械管理，確保業務經營和各項工作安全穩健運營。
三、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發展機遇，建議省分行能給我行以城市轉型專項授信或專項貸款政策傾斜。
二是糧改進展緩慢，全市51家企業改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風險隱患。
三是目前我行已經營銷的大唐風電、國投風電等大客戶后續貸款需求迫切，對我行后續營銷和客戶維護工作提出了一定挑戰。
上半年工作總結14
按照半年工作考核要求，下面我就20xx年上半年村委會各項工作及經濟發展情況向各位領導和代表做以匯報。
半年來,我村的各項工作在鄉黨委政府的正確領導下,在村黨支部、全體黨員、廣大村民的大力支持下,認真貫徹落實科學發展觀及黨的精神、結合“聯村聯戶為民富民”行動及縣委“一號文件”精神，鄉經濟工作會議精神，以農業增效，農民增收為目標,認真組織實施農民增收重點工程行動計劃,、穩定玉米制種畝效益,增加勞務輸轉力度,大力發展養殖業,全村經濟穩步發展、社會事業全面進步、人民安居樂業的良好局面。為實現“富民強村”農民人均純收入增長16%的工作目標奮力工作，具體體現在以下幾個方面:
一、按照調優結構，做精特色，做強勞務，壯大草畜的思路。今年村委會按照鄉黨委政府要求的“四個優先、五個嚴禁”，認真落實“四議兩公開”工作法，與信譽好，資金實力強的制種公司合作，最后與中種集團臨澤分公司合作，落實2個組合，農戶上報制種面積2887畝。畝效益2500元，制種面積與公司進行協商核實，初步協商、由于今年開挖自來水管溝，管溝澆水后塌陷，公司要踢除開挖管溝的面積、和三社陳學紅墊地挖土的耕地面積。核實的制種面積、幾乎與上年占量核實的面積畝差距不大。按照上報面積向公司協商預借制種款1443500元。每畝500元，每畝發放預付款200元。共發放577400元，于6月15日之前預付款一次性發放到戶。
二、千方百計動員農戶發展養殖業。對20xx年建成的萬只羊場農戶加大補欄力度，和5戶續建工作的補助力度，由于上半年水沒通、至目前一戶續建主體已完工。其余4戶紅磚和水泥已到位，待去雄結束后進行動工修建。村委會給去年修建的農戶每戶補助水泥5噸，補助4只小尾寒羊、對今年續建的農戶，每戶補助5頓水泥、2萬紅磚、5只小尾寒羊。協調聯系基準利率貸款200萬元。待資金到位、修建和補欄工作將陸續開展，
三、根據我村人多地少，勞動力過剩的優勢，依托大沙河三期四段治理，梨園河輸水驅扭改建，丹霞快速通道修建，組織動員農戶就地轉移大搞勞務收入，半年來全村共輸出勞動力450多人，長期輸轉260人，勞務收入約400萬元。
四、積極爭取申報項目，不斷改善村民生活用水質量、3月13日破土動工至6月10日正式通水，歷時3個月時間完成“一事一議”項目全村人畜安全飲水工程，按照水利部門預計總計開挖回填主管溝公里，分支入戶管溝公里。萬只羊場和養殖區也全部通水，由于時間短任務重，部分掃尾工作還沒有完成，部分移留問題還需要解決。
五、年初大力宣傳動員農戶搶抓機遇，進行危房改造。至目前全村完成危舊房改造2戶，2戶修建全部完工。
六、積極聯系現代農業科技人員，對日光溫室種植農戶加強培訓和指導。對葡萄修剪，施肥、病蟲害防治的管理水平不斷提高。
七、按時完成牲畜口蹄疫免疫接種，豬牛羊耳標打戴，禽流感免疫接種密度達100﹪，全村沒有重大疫情發生。
八、一是按照經濟要發展，生態是保障。人與自然和諧相處的理念，年初動員農戶利用閑灘空地栽植防風固沙林(窩窩林)，嚴格林木采伐審批，半年來無濫砍濫伐及重大林政案件發生。二是按照鄉紅棗產業發展實施方案，農林站安排的目標要求，認真落實紅棗食心蟲防范措施和蘋果蠹蛾防治措施。至目前以戶為單位，農藥集中發放，農戶分散防治，已落實兩次防治工作，爭取蟲果率控制在5%以內。
九、落實防汛抗旱工作責任制，加強氣象防災減災體系建設，協助完成氣象防災減災村村響建設工程項目，半年來無重大水事糾紛發生，水費已按時上繳。
十、春灌工作開始，由于榆木溝渡槽年久失修，渡槽沿倒塌使灌水工作無法正常進行，村委會及時組織人力對兩側150米渡槽沿用鋼筋混凝土進行了加固搶修，確保全村耕地灌溉引水。
回顧半年來的.工作，我們共同應對各種挑戰，經受了許多考驗，取得了一定的成績，這主要得益于鄉黨委、政府和村黨支部的正確領導，得益于全村廣大黨員群眾，團結拼搏和不懈努力。在肯定成績的同時，我們也清楚的看到，我村存在一些嚴重制約我村經濟和社會發展的問題，對照目標任務尋找工作差距，
1、集體積累資金缺乏，對重點項目產業資金投入難度大。
2、黨員群眾小農思想嚴重，高投入、高效益、發展現代設施農業的思想還不夠解放，發展現代設施農業難度大，新建日光溫室10畝，鋼架大棚20畝，實施葡萄50畝的任務沒有完成。
3、23戶危房改造任務未完成，按照環境衛生整治柴草秸稈三不準的要求，集中連片修建的氨化窖修建任務還未動工。
下半年主要工作：
1、抓好農村環保示范生態文明村建設，建全環保機構、落實環保工作計劃，年內爭取完成投資60萬元的農村環境衛生集中連片整治項目，使全村環境面貌得到治理和改善。
2、以聯村聯戶為民富民行動為契機，爭取秋收結束后完成投資70萬元的土地整理項目。
3、抓好萬只羊場補欄工作，和4戶羊舍的續建工程進度。
4、加強玉米制種基地建設管理，全面完成好玉米去雄質量管理工作，確保玉米制種質量100%達標，年底制種款按時兌付。
5、去雄結束后抓緊落實60座青貯氨化窖集中連片修建任。
6、統籌兼注抓好全村自來水架設決算，和年底的自籌款的收繳工作，以上的工作還需要我們積極的爭取和努力奮斗。
當我們始終要把項目建設作為各項工作的重要載體，積極爭取基礎設施建設項目。才能減輕農民負擔。只有依靠項目建設才能不斷改善農村基礎設施條件。
上半年工作總結15
一年來，在局領導班子的正確領導下，在局機關全體同志的幫助、支持下，工傷保險以建立和諧社保為目標，開拓進取，認真踐行科學發展觀，認真執行工傷保險有關政策積極維護參保人員合法利益，加快落實工傷職工待遇。堅持以促征繳，嚴管理，優服務，奮力拼搏的規范嚴格要求，圓滿完成全年各項目標任務。
一、任務完成情況
截至11月底，工傷保險覆蓋133家2609名參保職工，其中農民工1149人，行政事業單位參保職工1430人，征收工傷保險基金166萬元，完成全年任務75萬元的221.3%。一年來待遇審核共60余人次，為32人支付各項工傷保險待遇190萬元，其中為2名農民工工亡職工遺屬支付各項費用142.5萬元，為23名農民工支付工傷保險醫療待遇37萬元，為4名傷殘職工支付工傷保險傷殘津貼6.5萬元，為5名工亡職工遺屬支付定期撫恤金4萬元，其中最大支付額為82萬元。
二、工作亮點?
1、征繳擴面工作穩步推進。今年來，主要采取了三項措施強化征繳擴面工作。
一是明確工作擴面目標。針對我縣實際，把礦山企業繼續作為工傷保險擴面的'對象。3月份，利用我縣礦山企業開工之際，加強礦山企業用工摸底，促進了礦山用工企業自覺繳費參保的力度。
二是限定礦山企業參保基數，將礦山最低繳費基數定為3000元，提高了工傷保險基金的收入，確保了工傷保險基金基金收入的順利完成。
三是推進行政、事業單位參保工作。7月份以來，局領導積極協調、匯報，順利完成了對全縣93個行政事業單位的1430名行政事業單位的干部職工納入了工傷保險，提高了工傷保險擴面的人數，增加工傷保險收入28萬元。
2、待遇支付情況逐步規范。工傷保險待遇支付嚴格按照《甘肅省實施〈工傷保險條例〉辦法》、《補充辦法》及《酒泉市實施〈工傷保險條例〉辦法》的相關規定，嚴格待遇審核關，并經主管領導確認交財務復核后再支付其待遇。并將工傷待遇資金支付給用人單位。由單位轉付工傷職工本人，避免了一些不必要的紛爭。
三、存在的問題
雖然，工傷保險圓滿完成了全年的各項指標任務，但是仍然存在一些問題：
一是基金收支不平衡。截止11月份基金收入166萬元，支出190萬元。
二是業務工作不規范。雖然積極學習業務知識，但終究是閉門造車，沒有一個明確的模式。
四、今后的工作目標及打算
針對今年工作中的不足，結合今后的工作任務：
1、繼續加強礦山高危行業工傷保險的擴面，合理提高工傷保險參保最低繳費基數，加強《工傷保險條例》、安全生產的宣傳，各方聯動減少礦山安全事故的發生。
2、建議局領導安排業務人員到上級業務部門培訓，逐步規范業務程序及流程，建立健全業務崗位交流制度。
3、繼續一如既往的配合領導完成各項工作任務。
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