個人年度工作總結經典13篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的個人年度工作總結，希望對大家有所幫助。
個人年度工作總結1
時間真的是個奇妙的東西，有時感覺過得很慢，但有時又是感覺過得很快，而這一年，我也是感嘆真的過得太快了，而在保險公司工作的這一年多，我也是有了挺大的改變，自己的成長，自己的一個收獲是有很多，同時自己也是去順利的完成業績，去讓自己得到肯定，對于這一年的保險工作，要來總結好。
年初我也是順利的度過了試用期，準備好好的去把工作做好，但是想不到的事情總是會改變我們的生活和工作，春節期間的疫情嚴重，不但是讓我們居家隔離了，同時很多的工作也是做不了，但是雖然如此，公司也是緊急的去應對，推出了針對疫情的新險種，同時也是讓我們居家線上辦公，同樣也是可以去開發客戶，開拓業務的'，只是工作方式的改變，但是只要去適應了，其實也是能做好的，而我本來也是沒有太多的經驗，無論是哪種的方式，我都是樂于接受的，雖然又是要對新險種去進行學習了解，但是開發客戶我確實積極的去做，并且也是在居家這段日子，工作比較的出色，得到了肯定，保險的工作也是讓我清楚，何時何地，都要有銷售的想法，遇到客戶，就要去抓住機會，不管是否會成功，但是還是要有所努力，所以我也是積極的通過線上的方式，去開發，尋找客戶，去推薦我們新的險種。
除了做好了工作，我也是積極的去學習，后面疫情得到了緩解，回到公司，工作方式有所改變，所以很多的方面其實也是需要去學習，而我也是沒有浪費，無論是培訓或者同事們的分享，自己看的書，都是認真的去學，去掌握，一年下來，了解的越多，也是感嘆自己之前是多么的無知，不過幸好也是學習了，讓我更加的謙虛，懂得真的很多的知識，你不去了解，真的不會懂，很多的方法，掌握了對于銷售真的有挺多的幫助，而且多去思考，換不同的角度去考慮問題，真的會讓自己獲得很大的成長。同時也是在工作以及學習之中，感受到自己有一些的問題是之前沒有發現的。但經過自己的努力，也是得到了改善，并且讓自己的工作做得更好了，要進入到下一年了，我也是要繼續的努力，去作出更好的業績來，外部的環境也是變好了，而且大家對于保險也是更加的重視，我也是要去抓住這個機會，去讓自己的銷售做得更漂亮。
個人年度工作總結2
xx年我公司各部門都取得了可喜的成就作為公司出納我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責特別是在甲流期間仍按時到銀行保險等公共場合辦理業務。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、酒店出納工作總結：
甲流期間日常工作
1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。
二、酒店出納工作總結：
其他工作
1、迎接公司評估，原創：準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作對檢查中可能出現的.問題做好統計，并提交領導審閱。
按照公司部署做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
三、在本年度出納工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。
個人年度工作總結3
不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為_客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協力完成板報的設計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵。
在這里，每天都會發生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們客服中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在_銀行客服中心企業文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩重。
從這幾月的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學習，與時俱進
記得_主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為客服中心的客服人員，我深刻體會到業務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1。注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性；
2。注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業務知識的學習。首先不將業務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業務知識和建行的企業文化；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續工作，在工作中保持好和客戶之間的.關系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
1。高效完成外呼任務。
在進行每天的外客服，學會總結各地方的特點，善于發現各地區客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行__地區的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于_的客戶我們要多進行預約回撥；再例如__行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合。
2。加強自身學習，提高業務水平。
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學的業務知識，做到準確完整的答復客戶的問題。
3。增強主動服務意識，保持良好心態，不斷完善自我。
培養一個客服代表應具備的執業心理素質。要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
個人年度工作總結4
作為出納，我在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，各項業務都取得了很好的成績。現在一年的工作總結如下：
一、開學期間日常工作：
1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好200x年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
2、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期查糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。
3按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。
在年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。
3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。
4、堅持財務手續，嚴格審核算（發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續的發票不付款
一、工作態度方面
在工作上我一直都是保持著該有的正確態度，同時努力地讓自己在工作中去成長，去更好地改變自己，就希望能夠通過這樣的工作方式來讓自己的生活有更多的轉變。對于每天的工作我都是有遵照著領導的要求，盡可能地讓自己將每一份工作都可以做到完好。當然面對公司對每一位員工的要求，我都是有認真的做到，并且讓自己在工作中去有更大的進步與成長。在工作的時間我基本都是在自己的崗位上坐著自己的事情，幾乎沒有做出任何的行為來讓自己出現失誤與不好的情況。
二、工作能力的提升
通過每天在工作上的成長與提升，我自然是有付出百分百的努力讓自己在其中去學習更多的東西，尤其是在自己的出納工作方面，我還是有較多需要其學習的地方，同時也是需要更加努力地去提升和改變自己。當然為了將我的這份工作完成好，我也是有付出自己非常大的心血，不斷地提升個人的能力，在工作上不斷地鉆研，時刻保持著認真嚴謹的.態度來面對每天的任務。從這一年的工作情況上來看，我的進步也是很大，在工作中出現錯誤的情況也是少了許多，當然在其他的方面我也是在努力去學習和改變。
三、個人的不足與改進方法
從對自己的分析中我也是有更加的明白自己在工作上的確還需要更多的去學習，畢竟在工作中只有不斷地成長與提升才是能夠讓自己得到更多的轉變。從我的個人能力來看，我確實還需要更多的去學習，更多的去成長與改變，所以對于下一年的我還需要在工作上去更加的努力。對于這份工作我也是仔細地想過了，我需要擺正自己的心態，在工作上去做出更多的努力，同時爭取能夠在這份工作上技能得到提升，當然我也非常的希望自己能夠在這樣的時光中去成長，去擁有更大的收獲。
在新的一年開始后，我會更加投入地去完成自己的工作，尤其是那些自己不夠優秀的地方，還需要我更多的去努力，去爭取讓自己收獲到更大的成長與提升。當然我也很是渴望自己可以在工作中有更加的優秀的表現，同時擁有到更多的成長。我相信通過我自己的不懈奮斗是可以將這份工作都完成好的。
個人年度工作總結5
根據分工目前我分管的單位和部門有發展與改革、統計、交通、商務、糧食、物價、物資、商業、糧油、外貿、醫藥、二輕、腰果廠等;聯系聯系的單位是：工商、郵政、電信、供電、藥監等工作。現將我一年來的主要如下：
一、堅持學習，努力提高思想政治素質
我注重學習，通過學習提高理論水平、業務能力和領導藝術。
一是積極參加先進性教育活動。在年初以學習實踐"三個代表"重要思想為主要內容的保持共產黨員先進性教育活動中，我深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和"三個代表"重要思想，認真學習胡錦濤同志關于開展保持共產黨員先進性教育活動所做的一系列重要講話，精讀《保持共產黨員先進性教育讀本》、《江澤民論加強和改進執政黨建設》、《毛澤東選集》、《鄧小平文選》等著作，積極參加縣委舉辦的先進性教育報告會、研討會等;同時，堅持邊學邊改、邊議邊改、邊整邊改，按照六分析一準找的要求，找準抓住了個人在政治思想路線、理想信念、為民宗旨、遵守黨的紀律、工作方法和作風、批評與自我批評等方面存在的突出問題，并從主觀上查找原因，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，明確了今后的努力方向。我還組織分管單位和部門積極開展先進性教育活動，認真審閱分管部門領導先進性教育活動材料，參加分管部門民主生活會，開展批評和自我批評，虛心接受別人的批評和建議。通過先進性教育活動，我更加堅定了理想信念，強化了宗旨意識，改造了世界觀、價值觀和人生觀，思想政治素質得到了全面提高。
二是積極參加省、縣組織的學習和培訓活動。今年，我在成都市參加全國十一五規劃編制培訓班，參加海南省分管旅游領導干部高級研討班，在上海師范大學和旅游學院學習20天，增強了自己的業務水平，不斷提高自己的領導水平和工作能力，增強工作的'原則性、系統性、預見性和創造性，使自己真正成為有知識、懂業務，勝任本職工作的行家里手。三是堅持理論聯系實際和指導實際的學風。學習理論是為了更好的指導開展工作，我努力把理論應用于實際工作中，做到理論聯系實際并指導實際工作，開拓創新發展規劃、統計、公路建設等方面的工作，探索國有企業改制新思路，有力促進各項工作的開展。
二、改進作風，不斷提高組織領導能力
組織領導能力強或弱與干部作風好或差密切相關，我歷來重視作風建設。
一是注重科學決策。我結合先進性教育活動中查找出來的工作作風問題，及時進行整改。我努力當好縣政府主要領導參謀，做到不越位不錯位不缺位。作為縣分管領導，我始終注重領導方式，不搞一言堂，注意發揮集體智慧，避免個人主觀上的錯誤決策，凡重大決策都提前搞好調查研究，召開有關部門、單位領導會議，傾聽不同的聲音。
二是做好接訪和下訪工作。我工作上務實求真，廉政勤政，堅持立黨為公，執政為民，樹立正確的政績觀，忠實實踐黨的宗旨，沉下身子，深入基層，深入群眾，牢固樹立群眾利益無小事的觀念，凡是涉及群眾切身利益的事情都竭盡全力去辦，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀。針對原xx糖廠、縣瓊脂廠和xx糖廠等國有企業破產改制引發職工頻頻上訪問題，我多次帶領發改、商務、勞動保障等部門領導下訪接訪破產下崗職工161人(次)，幫助解決養老、社會保險、失業保險等遺留問題，使他們打消了繼續越級上訪的念頭。
三是深入基層調查研究。為了搞好我縣的公路建設，我跑遍了全縣所有的村莊和道路，搞好調研，并根據縣委書記和縣長的指示，制定了我縣第一個冬修公路方案，使我縣公路建設邁上了新的臺階。
三、竭盡全力，扎實做好本職工作
1、組織編制十一五規劃
一是做好25個專題調研工作。為更好編制好我縣十一五規劃，我要求成立專門工作機構，協調各行業部門做好25個專題的調研工作，為全面完成十一五規劃創造了條件。二是聘請專家參與十一五規劃編制。為確保規劃編制的宏觀性、戰略性和指導性，委托上海浦東改革與發展研究院負責編制十一五規劃，該院成立了xx縣十一五規劃編制課題組。三是廣泛征求意見。從今年7月中旬到10月中旬，先后2次將十一五規劃的一、二稿發至黨政兩套班子成員、縣人大以及縣政協主要領導、各鄉鎮、各行業部門單位廣泛征求意見，召開3次十一五規劃征求意見座談會，并將各部門提出的意見和建議，整理歸納反饋給課題組。四是組織人員對各單位的規劃進行評議。通過評議，使課題組對十一五規劃編制有了更加清晰的認識，對十一五規劃的主要目標，特別是一些定量指標的確定，有了更為詳實的依據，為科學編制十一五規劃提供了保障。五是嚴格編制程序。我要求發改部門分類、整理和匯總各鎮、各部門所上報的重點項目，建立十一五規劃重點建設項目庫。編制《xx縣十一五規劃重點建設項目初步建議表》，確定十一五期間92個重點建設項目，總投資規模1310519萬元。在前期重點課題研究成果的基礎上，上海浦東改革與發展研究院經反復修改、完善，形成了全縣十一五規劃基本思路文本。最后形成了《xx縣十一五經濟社會發展規劃綱要》，為我縣今后5年的發展明確了目標和指明了思路。
2、認真抓好投資項目上報和落實工作
一是抓好三集中項目的編制和上報工作。根據省發改部門的要求，我組織縣有關職能部門通過大量的調查研究，反復論證，高質量編制完成三集中項目，并及時上報省有關部門。今年共向省和國家上報項目18個，資金規模80億元，其中天然氣發電廠、天然氣化工、油氣化工和鹽化工等項目列入全省十一五重點規劃項目。二是確定20個重點項目。在所有項目中確定了20個重點項目，每個項目均落實到人，分工負責，跟蹤落實，確保項目建成。三是抓好項目落實工作。今年在縣委縣政府主要領導的協調幫助下，我多次帶領發改部門領導到省和國家有關部門進行溝通協調，匯報工作，讓上級機關了解xx實際情況，促使上級給予我縣資金上的傾斜。今年共爭取到扶貧、教育、衛生、愛衛、水務、以工代賑、農業改水改廁等建設資金10855萬元，其中中小學校危房改造項目20xx萬元;通達工程公路17條3810萬元，xx至xx公路改造資金940萬元;縣城供水擴建工程250萬元;九所新區(二期)供水工程2300萬元;以工代賑資金455萬元;xx戒毒康復基地500萬元;望樓河整治二期工程600萬元等。
3、大膽創新做好農村公路改造建設工作
農村公路建設與三農問題息息相關，解決三農問題，必須大力發展農村公路建設事業，促進農村經濟的發展，增加農民收入。一是抓好通達工程項目建設。我組織縣交通部門工程技術人員完成省交通廳通達工程項目的勘測、設計和預算工作，并及時上報項目。爭取到17條農村公路通達工程項目，投入資金1271萬元，建成農村公路總長98公里，解決了17個行政村行路難的問題。二是抓好20xx年通達(暢)工程項目申報工作。組織交通部門工程技術人員，通過調查了解和實地勘測，申報明年農村公路建設項目。我縣20xx年被列入計劃的通暢工程項目16個，計劃投資總額3525.1萬元，通達工程項目10個，計劃投資總額938萬元。三是抓好冬修農村公路建設。根據縣委縣政府冬季工作動員會精神，我組織交通部門切實抓緊抓實冬修公路工作，制定《xx縣20xx年冬修農村公路工作方案》和《冬修公路檢查驗收標準》，派出技術人員進駐各鎮進行技術指導，組織檢查組深入各鎮檢查冬修公路情況，創辦《冬修公路簡報》，上傳下達信息，明年初將進行考核評比。四是抓好縣際及農村公路建設試點工作。省公路建設管理體制改革后，把一些縣鄉公路建設工作下放到市縣，我縣抓住機遇，大膽拓寬試點工作，成效顯著，名列前茅，受到省廳領導的首肯。
4、努力做好破產企業下崗職工的安置工作
一是對抱由糖廠進行改制。我組織成立專門改制工作小組，制定《改制方案》和《測算方案》，確保改制工作順利完成。目前xx糖廠改制工作正在有條不紊地進行，全廠423名工人將得到妥善安置。二是解決國有企業破產遺留問題。解決了原xx糖廠601人、原縣xx廠160人等國有企業破產后下崗職工提出的失業金、退休金、養老金、低保金、行政歸屬和破產清算期間生活補貼等問題，解決腰果場承包改制后涉及到137名職工遺留問題，全縣各國有企業破產改制工作進展順利，形勢穩定，基本達到息訴息訪的效果。
5、加強整頓和規范市場秩序工作
一是抓好農產品污染源治理，加快無公害農產品生產基地建設。打擊制售假劣種子、農藥、肥料行為，開展瓜菜農藥殘留檢測工作，創建無公害農產品標準化生產基地。二是以開展GSp認證為重點，推進藥品兩網建設。全縣已有49家企業通過GpS認證，構建由鎮級藥品協管員、村級藥品信息員組成的二級網絡。全縣11個鎮183個行政村建起了監督網。三是加強市場稽查管理。開展食品、藥品、醫療衛生機構的稽查工作，查獲假冒偽劣食品、農藥一批，吊銷12家企業衛生認可證和55家企業營業執照，取締無證營業企業68家，取締無衛生許可證餐飲店10家。收繳走私盜版光盤8898盒(片)和非法圖書刊物71冊。四是開展誠信教育，建設社會信用體系。積極培育誠信企業和門店，大力倡導誠信興商，大力打擊無證、違法經營行為。共出動執法人員3252人(次)，檢查市場累計175個，執收執罰完成461.2萬元，查處各類違法違規經濟案件886宗，罰沒款52.6萬元。
6、強化市場管理，確保我縣糧食安全
個人年度工作總結6
時間過的可真快，作為一名大一的輔導員，我已經順利了完成了20xx年第一學期的工作。這一學期說收獲還是有很多收獲，說不足也有很多不足的地方。現在就我在這一學期里完成的工作做一個總結匯報。
1、取得的進步
因為大一新生剛剛來到學校，還很青澀和懵懂，所以他們要比大二大三的學生聽話很多。但是也有很多問題，比如說，辦理什么手續不知道去哪里辦，申請什么事項也不知道怎么申請，所以我回答他們的這些問題也不下幾百次了。但是今年我想到了一個很好的解決辦法。那就是我把這些問題都整理了出來列成了一個表，然后把這個表發在了我們班級的扣扣群里面。然后讓同學們自己看，有問題的再來問我。這樣我就省去了很多事情，同學們也因此對我的信任度和好感度上升了不少。
2、工作中的不足之處
這學期，學校里的領導主要對我們班級的宿舍衛生情況和寢室晚歸做出了批評。通過我去宿舍的查寢情況來看，我也覺得我接受批評是應該的。這學期，我到學生的宿舍里查寢xx余次，發現了同學們宿舍衛生情況不達標的情況有x次，沒收了x件學生們在宿舍里使用的大功率的電器，而且還有很多次我們班同學的名字都出現在了學校告示欄上的晚歸宿舍同學的名單里。所以這一方面我們班級做的.還不夠好，我在下一學期里，還要加強我在宿舍方面的管理力度。
今年是我來到學校里的第x年，作為一名輔導員，我也有了x年的經驗，但是每一年都有每一年的難處和困難，并不是我的經驗豐富，就可以做好這個輔導員的工作。我還要有高強度的責任心，還有極強的溝通能力，還有懂得跟隨時代的發展，改變自己的教學風格和管理方式。因為現在的學生們越來越有自己的想法，時代發展的也越來越快，所以如果我還是按照以前的方式去教學和管理的話，那我被這個學校和時代所淘汰。所以既是為了提升自己，也是為了能夠繼續留在學校里面發展下去，我會在下一個學期里也再接再厲，爭取把我這個輔導員的工作做到位，爭取把我們班級管理的更出色、更完美!
20xx年11月3日，我加入中鐵二十局西成客專項九工區這個大家庭。作為一名新進成員，九工區給了我一種家的感覺，一種積極向上，奮發進取的觀念。我很欣慰能加入到這個工區成為一名測量員。
在這幾個月內，大家對我非常熱情，我有什么工作方面的問題，大家都熱心幫助我，我現在已經適應這環境，工作也進展的很順利。
測量時工程的眼睛。作為測量人員，我本著實事求是的態度，一切數據說話的原則，從事測量工作。到西成這個項目，是我人生的起點，也是我重要的一部分，在這我得到了至深的鍛煉。
我總結了我這幾個月以來學到的東西：
一、嚴謹科學，認真求證
在施工測量之前，認真審圖，隊途勝有無，有疑問的地方及時處理；在測量放樣之前，反復查看數據，確保萬無一失，隊各種數據注意保存及時整理。測量放線后，要認真復核點位的坐標距離，做好三方交底。
二、不斷進取，精益求精
各種新的施工材料和機械，應用到建設施工中，同時出現了許多工藝、工法。這意味的必須提高自己的業務水平，學會各種新的測量儀器，去更好的工作。
三、那百家之長，補自家之短
平時多跑施工現場，多和工人師傅交流學習，學習工人們的施工方法和工藝。從他們的成敗中看到問題所在，同事看到自身的不足，已達到“博眾之長，補己之短”的目的。
不欣喜于以往的任何成果，時刻準備著解決各種難題，積極應對可能面臨的挑戰。測量人員本著實事求是的工作態度，尊重科學、事實。在項目領導的引領下，把工程測量這一關做好，完善內外業工作資料，落實各項任務，及時為前線測量放樣，為提前竣工做自己的貢獻。
測量工作的嚴密施工，靠工區領導的支持，靠測量人員在工作中每時每刻的謹慎，保證萬無一失。為了又快又好的服務施工現場，為領導提高前期決策，充分的迎接各項檢查工作。針對某一件事，我們做了很多次的反復工作，風里來，雨里去，當我們完成任務，扛著儀器歸來，我們仍用微笑向其他同事展現我們的魅力。
在此感謝工區丁繼剛經理及工區項目各領導、前輩、同事的關心、指導與支持！相信我一定在西成這項目中不斷學習，不斷成長，從而為以后的事業奠定基礎。
個人年度工作總結7
時間一晃而過，20xx年已經悄悄的從我們的指間溜走了。轉眼間，我在x工作已經x年零x個月了。可以說，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年對我來說是非常有意義的，從自己熟悉的采購工作崗位調到完全陌生，富有挑戰性銷售助理工作崗位，由于工作性質的不同，工作內容的不同，以及沒有這一方面的工作經驗等諸多因素，使得剛接手銷售內勤這份工作很吃力，有時一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是慢慢的從一個完全陌生的過程到一個慢慢熟悉的過程到自己能夠得心應手的去處理一件事情的時候，覺得自己成長了，也逐漸成熟了。現就這一年來的具體工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態度，適應銷售助理的工作特點
我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運轉，而作為銷售助理，是公司內外聯接的一根紐帶。對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了銷售內勤的工作繁雜的特點。每天除了計劃內的工作外，還經常有計劃外的事情需要處理，而且通常都是非常緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了大部分工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的'卻沒有做，但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他的工作需要去處理，因此，我經常只能把一些計劃的工作利用休息時間來進行“補課”。
銷售部門內勤人員少，工作壓力大，特別是公司業務繁忙時，這就需要部門員工團結協作。在這一年里，我都積極配合各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把各項工作做的圓滿，順利。
x年，是xx的效益與服務年，而銷售助理最重要的工作職責就是服務職責，服務于客戶，服務于銷售經理。我認真做好服務工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠的心去為大家服務。
二、完成本職工作，銷售助理是一個非常講究責任心的崗位
一筆銷售從報價到確認簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸交流的機會，認真處理每一位客戶的來電，來函，積極配合銷售經理工作，做到報價及時，發貨及時，以程度保證公司的信譽，在這一年中，完成x多份合同的制訂，x多筆貨物的銷售手續，盡能力沒有出現工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經過幾個月的工作實踐和熟悉，逐漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據按單位歸檔。協助副總經理修訂完善公司制度及工作流程。
三、一年來，自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰，不能積極主動發揮自身特長，而是被動適應工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會主動牽著工作走，缺乏認真鉆研，開拓進取的精神，忙碌于日常工作，工作沒有上升到一定高度，造成工作上的一些被動狀態。
2、業務知識的貧乏，給平時的工作帶來了很大的障礙。
最后，非常感謝x在20xx了自己這么大的一個工作空間和發展平臺，感謝同事、領導在過去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx我們公司“x”計劃的最后一年，是給我們要以扎實的腳步邁向“xx”計劃的最后一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實現價值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的氣象，面對新的任務新的壓力，以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作崗位上發揮更大的作用，為公司的發展盡一份力。謝謝!
個人年度工作總結8
時光飛逝，年輪輕駛。不知不覺中，半年的見習期已滿。回望過去，有很多奔波與艱辛，更多的是感動、欣慰與收獲。自從到x公司以來，我由一個滿臉稚氣的懵懂學生逐步成長為一名勤奮敬業的鐵建員工。在這半年中，我不斷的努力學習，努力提高自己的各方面能力，盡快讓自己適應建筑工程行業。在導師和同事的幫助下，我完全融入了這個大家庭，也較圓滿完成了各項工作任務，各方面能力也得到一定提高，為今后的工作學習打下了良好的基礎。總結見習期這半年，主要是從以下幾個方面做的：
一、轉變觀念，正視不足，努力使自己成為工程人
初到x項目部，我就認識到了自身知識尤其是工程方面知識的缺乏給工作帶來的不便。因此，我利用在x項目部與人和項目部做測量工的機會，積極涉獵工程項目管理的基礎知識，看圖紙、查工程資料、翻專業書籍、請教前輩，從而掌握了很多諸如工程術語、測量技術、隧道工藝等等方面初步的工程知識，目前基本上滿足我在綜合辦這個新崗位上的工作需求。不過，學無止境，在工程方面我仍然是個門外漢。目前我所在的x是客專標準的雙線鐵路工程項目，我將堅持不懈地努力學習各種工程理論知識，并用于實際工作中，以便更好的適應行業發展的需要。
二、擺正心態，端正態度，抓住機會汲取社會經驗
過去的6個月對我來說是在奔波中度過。連續換了四個項目部，走了近十個城市。即使再美的風景，也都無法用疲憊的眼睛去欣賞。不得不說心理的波動是相當大的，抱怨過也生氣過。不過在導師和同事的幫助下，我很快意識到，自己的消極心態對工作是非常不利的。于是我及時的調節心態，首先就把自己的工作態度給端正過來，只要工作需要，就不講條件甚至徹夜不眠，無論是工地測量、放線打樁，還是整理材料、文件歸檔，都能確保在規定的時間內完成;其次是以積極學習的心態來對待每次轉變，在x理賠工作中我學到談判技巧和與地方打交道，在x新聞報道培訓班我學到企業宣傳報道的相關知識，在x我深入施工一線學到工程現場施工經驗及工人不畏艱苦的精神，在x又真正回歸到自己的專業工作上，在書記和導師的指導和幫助下，很快就熟悉了業務工作;同時社會閱歷的增加讓我對社會生活有了更加深層次的理解，也會對今后的工作帶來意想不到的幫助。
三、多看多思，多學多做，切實提高業務能力和綜合素質
剛到x項目部二區，辦公室事務還沒有專人來負責，所以很多問題急需解決。面對這種情況我沒有坐以待斃，而是積極面對，把事項一件一件理順，能做就馬上做，不懂不會的就馬上請教導師和同事。在一個月的時間里，不但后勤保障系統全部建立，解決了項目部后顧之憂;還建立健全檔案管理體系，做好辦公室日常管理事務，服務好各部門開展工作;同時還協局指揮部完成x鐵路安全標準工地和文明施工標準建設。在完成工作的同時，我虛心學習，反復思考，找出不足，爭取每做一件事情都能得到一點提高。我通過閱讀相關書籍、以往的信息文章等，逐步掌握了公文處理、信息調研、會議籌備和對外接待等日常工作的'技巧和方法，個人業務能力有了很大提高。
四、愛崗敬業，遵紀守法，堅持學習不斷提高思想理論素養
隨著對企業方方面面的熟悉，已經逐漸認同自己x人的身份，我就要有主人翁的責任感。我深深的相信，發展的空間擺在面前，關鍵是如何去把握抓牢，只有自己愛崗敬業，有所作為，才能用更好的明天，做更大的貢獻。作為預備黨員，一直以來，我始終在堅持黨的政治理論學習。通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生價值觀。現在倡導和諧社會，我們的實際工作也需要把和諧這個理念貫徹進去，與同事和諧共處，與業主和諧共處，與地方和諧共處。
總結過去，浮躁不嚴謹，對新事物新知識學習不夠深入這些缺點伴隨在工作當中，今后如何克服這些缺點，將是以后工作。
個人年度工作總結9
一、加強學習，提高素質
當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優質服務理念，提高柜臺服務質量
以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備。業務咨詢，產品宣傳。優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展。個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴。維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。
(2)加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用
為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成
一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的`滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。
二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業，樹立形象
本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的'業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到。綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務使存款穩步增長
優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規范化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
一要充分發揮窗口作用，強化柜臺服務，監督指導柜員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。
二要充分發揮與客戶經理聯系合作的作用，依托優質客戶系統，結合柜面服務，在維護好現有優質客戶的同時大力拓展新的優質客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。
三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優質客戶的維護與營銷
網點功能轉型，核心在于實現客戶分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務，以此提升優質客戶的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客戶在優化客戶結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客戶的服務和拓展。在加強網點建設規范柜面服務的基礎上，結合優質客戶信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客戶資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客戶服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
個人年度工作總結10
寒來暑往，春華秋實，忙碌而充實的20xx年已經過去。過往的一年，是我從事稅務工作的第三年，調入辦公室文秘宣傳崗位的第二年，在各位領導的言傳身教和悉心指教下，在廣大同事的大力支持和傾心關懷下，我愛崗敬業、奮發有為，圓滿完成了上級和領導交辦的各項工作任務，現將一年來的工作、學習情況總結如下：
1、注重學習，黨性修養不斷加強
作為一名黨齡近十年的青年黨員，我主動適應全面從嚴治黨新形勢、新要求，不斷提高自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高、自我約束的意識和能力，始終把強化政治學習當作一種神圣職責、一種精神境界、一種終身追求，培養自己自覺學習、終身學習的良好習慣。今年以來，通過“兩學一做”學習教育活動、支部主題黨日、黨員自學等方式，此外，我持之以恒熱心公益事業，積極主動參與志愿服務活動，傾心傾力幫扶結對貧困戶，盡己所能幫助生活困難群眾，長期堅持無償獻血，用實際行動踐行一名青年黨員的責任擔當。
2、扎實刻苦，工作成效可圈可點
今年以來，辦公室人員及工作職責有所調整，我從網信宣傳崗轉到文秘綜合崗工作，主要負責區局各類綜合文稿信息起草、局務會及局長辦公會記錄紀要、重大活動攝像、辦公室部分臨時性專項性工作，配合完成區局信息宣傳、精準扶貧、綜治維穩、信訪保密等工作。工作內容的調整和工作事項的增多，既對我的工作水平提出更高要求，也對我的工作方法帶來新的挑戰，我對標辦公室主任、我的師傅曾維成同志，深入查找差距，積極彌補短板，勤于學習，積極實踐，努力提高認識問題、分析問題、解決問題的能力。
一是深入學習。我堅持腳踏實地、孜孜不倦的求學態度，積極主動向文字功底深厚的文秘前輩學習求教，長期堅持看報看書自學優秀范文，創造機會向市局、區委、區政府及兄弟單位文秘人員交流取經，大幅提升文稿寫作水平和政策研究能力。牢牢抓住參加市局文秘綜合業務培訓、調研骨干和特約通訊員培訓等學習機會，增長見識、開闊視野，思維高度和工作站位得到有效提升。同時積極參與市局20xx年“崗位大練兵業務大比武”學習考試，入選市局行政管理類別業務骨干。
二是注重實踐。堅持學用結合、以用驗學，積極將所學理論知識和工作技巧運用于日常工作實踐，勤于思考、勤于動筆，力求出佳作、出精品。文秘綜合方面，努力提高文稿站位，在充分學習上情、把握局情、了解下情基礎上，認真起草全局性計劃、總結、匯報、經驗、講話等各類材料30余篇，修改把關其他科室起草的全局性重要材料10余篇，修改完善的《突出抓好三大重點創優磷礦稅收管理》匯報材料在全省地稅系統稅政管理工作會議上作經驗交流，向區委、區政府報送的信息專報多次得到領導批示肯定。信息宣傳方面，積極向各級新聞媒體及省局、市局投稿，撰寫采編的《做好“減法”與“乘法”助力企業發展》《為納稅人尋找12年前稅票信息》《做好放水養魚的“加減法”》等新聞信息在《中國稅務報》《湖北日報》登載，《讓稅徽更加閃耀——夷陵區地稅局蟬聯“全國文明單位”紀實》《三隅口村的脫貧“愚公”——記駐村扶貧“第一書記”李民主》等專版新聞在《三峽日報》等市級媒體登載，《牢記初心逐夢前行》在《湖北地稅》雜志20xx年第1期刊發，《擼袖實干逐夢前行》作為卷首語在《三峽稅務》雜志20xx年第1期刊發，另有多篇新聞信息在中國夷陵網、夷陵新聞、區委綜合信息、區政府政務信息等平臺登載，全年共在各級媒體及內部刊物發表新聞、信息、報道、簡訊50余條，全方位宣傳區局工作開展情況，展現區局良好形象。制作的H5作品《稅說新語著新篇》作為全市稅務系統唯一獲獎作品，榮獲全市首屆優秀網絡作品大賽優秀獎。
三是勤于總結。努力培育自身的總結意識，及時發現并認真總結工作中的問題、不足和規律，確保所負責的各項工作有序推進，不斷提升工作質效。根據區委宣傳部、市局辦公室政務微博微信管理規定和輿情管理、信息公開，結合區局實際，提請建立區局雙微平臺發布內容事前審批制度，對外信息發布嚴格執行“三審制”，相關做法得到區網管辦充分肯定和大力推介。針對往年信息宣傳工作開展及考核情況，提請績效辦對信息宣傳績效考核指標進行修訂完善，考核規則更加細化科學，加分項目更加明確合理，既提升了區局信息宣傳工作質量，又減輕了基層工作負擔。根據上級機關對公文格式的規定要求，針對實際工作中容易出現疏漏的'環節，不斷總結歸納公文管理注意事項，重點向辦公室公文管理和各單位內勤崗位工作人員宣貫講解，確保全局公文運轉精準高效。
3、擔當有為，綜合素質不斷提升
日常工作中，我愛崗敬業，任勞任怨，力求每一張照片都效果最佳，每一篇材料都全面完整，每一項工作都不出差錯，每一件事情都做到完美。本職工作以外，根據區局安排，承蒙領導關懷，我被選舉為區局青工委委員，同時擔任區局團支部書記，不再擔任區局工會青年委員兼宣傳委員。不管什么工作，我都格外珍惜組織的信任和鍛煉的機會，主動加強與領導、同事的溝通交流，想方設法跟同事學、向書本學、從外面學，不斷強化履職能力，力求進入狀態，做出成績。
團建和青年工作方面，我緊緊圍繞區局黨組、團區委和市局青工委工作部署，團結帶領支部委員和廣大青年干部，積極開展各項活動。年初，聯合區工商局開展“展青春風采建富美夷陵”TED演講交流活動，區局13名青年干部上臺演講，力促全區地稅青年和工商青年集體交流破冰，為“強區主城富美夷陵”建設貢獻青春力量，活動取得圓滿成功，得到區委宣傳部、區文明辦、團區委的高度評價。以此為基礎，向巍立在全區TED演講比賽中取得第三名的好成績，榮獲“十佳選手”稱號。
此外，我利用個人休息時間，付出極大精力和心血，全程參與省局青工委微信公眾平臺——“湖北地稅青年”的線下策劃、線上編輯及公眾號運營等工作，全年參與編輯推送圖文近200期，工作負責，表現出色，受到省局基層工作處和青工委的充分肯定。正是基于此，我得以力促區局TED演講交流活動信息被省局青工委推介，引起省局領導關注點贊，最終促使胡巧巧作為省地稅局唯一基層青年代表參加省直機關團委舉辦的“書香財稅最燃青春”讀書演講活動并榮獲“最佳表現獎”，演講稿件在《湖北地稅》雜志20xx年第5期刊發，為區局績效考核贏得加分。另有區局青年干部組團參加宜昌馬拉松活動信息得到“湖北地稅青年”推送，為區局團建及青年工作贏得廣泛贊譽。
系列工作對內為區局青年干部提供了鍛煉和展示機會，對外充分顯現出夷陵地稅的蓬勃朝氣，開創出區局團建和青年干部培養工作的新局面，區局團支部因此榮獲“全區五四紅旗團支部”榮譽稱號。在此過程中，我雖然勞心勞力、費盡心血，卻也得到了鍛煉，收獲了成長，我個人也因此受到省局基層工作處發函表揚。
4、廉潔自律，自覺煉就過硬品格
作為一名農家子弟和青年干部，在完成好各項工作任務同時，我時刻自醒自警，嚴格自我要求，確保自已始終保持朝氣蓬勃、干勁十足、求真務實、勤廉自律的精神狀態和工作作風。自覺把紀律和規矩挺在前面，用黨員廉潔自律規范、公務員行為規范、稅務人員廉潔自律準則約束自己的言行，在社會輿論、大是大非和紀律規矩面前始終保持清醒頭腦和堅定立場。工作中不比得失，堅持以苦為樂、以質為上;生活中勤儉節約、低調隨和，自覺主動維護地稅部門良好形象，起到了一名優秀年輕干部的模范作用。
回首過往，一年的辛苦付出，換來了工作的圓滿完成和個人的不斷成長。與此同時，我也愈發強烈地意識到自身存在的不足之處，工作和生活面臨的新問題也讓我感到有些迷茫，主要表現在以下幾個方面：
一是長期從事文字工作，終日與文稿相伴，與鍵盤為伍，缺乏與人溝通，導致變得沉默寡言，朝氣日漸萎靡，性格日漸內向，工作壓力大且難以宣泄排解，時常會感到抑郁。
二是長期久坐辦公室，用眼用腦過度，缺乏體育鍛煉，生活習慣不佳，導致身體日漸虛胖，頭發日漸稀少，近視日漸加劇，高血壓、痛風等疾病初露端倪、頻繁發作，時常感到疲憊不堪。
三是工作統籌能力亟待加強。這兩年，憑著一顆赤子之心、一股拼搏之勁、一份擔當情懷，我積極擔責，主動作為，在本就繁重的本職工作之外，還承擔起區局工會、團建、青年干部培養和省局青工委微信公眾平臺運營等工作，且由于自身做實認真、力求完美的風格，在工作任務扎堆的時候，雖然加班加點，仍覺力不從心、難以為繼，偶爾會出現顧此失彼、捉襟見肘的情況，影響工作進度。如何統籌推進各項工作做到從容不迫?于我而言值得思考和加強。
四是稅收業務學習停滯不前。從稅三年，我多次報考會計從業資格證、司法考試、稅務師考試，至今卻從未考過任何一門科目，取得任何一個證書，于我而言，這是一件令人難以置信和羞于啟齒的事情。究其原因，客觀上遠離稅收業務、工作任務繁重固然有影響，但更主要的原因還是在于學習意識不強、自覺不夠，沒能真正沉下心靜下氣去學習。
五是個人問題懸而未決導致心態焦慮。進入20xx年，我也將步入而立之年，人生進度上卻嚴重滯后，面臨的生活壓力非常之大，面對父母的一再催促和繁忙的工作現狀，我時常感到焦慮不已，卻又不知所措。
生活總是問題疊著問題，而成長的過程也就是解決問題的過程。新的一年，新的期待，我期待自己能在工作和生活之間找到平衡，理清工作職責，抓住工作重點，改進工作方法，提高工作效率，在稅務師考試、司法考試等專業領域投入更多精力，力爭有所突破。同時調整好心態，鍛煉好身體，把生活過充實，盡快承擔起家庭的責任，當下做父母的好兒子，未來做妻子的好丈夫、孩子的好父親。在穩固后方后，以更飽滿的精神、更積極的態度投身工作之中，為夷陵地稅事業發展貢獻應有的力量!
個人年度工作總結11
自20xx年踏入**以來，轉眼已近兩年，期間與大家一起經歷了很多，學習了很多，收獲了很多，成長了很多。感謝領導給了我成長的空間、信念與指導，感謝可愛的同事們給了我成長的鼓勵、幫助與關懷。
在即將過去的一年里，我先后參與了1、2、3、4、5、6、7等項目。涉及商業、辦公等建筑類型。在工作中取得了一定的成果，也存在諸多不足。
首先，在各位同事的幫助和自己的努力下，在專業技術上有所提高，并且學習掌握了LUMION等新軟件；在工作習慣上也在不斷糾正與完善，以更適應工作需求提高工作效率。例如，我覺得自己雖然工作比較認真，但另一方面又有點死腦筋，工作方式不夠靈活；再如做事不能抓住主要矛盾，分清主次，事事作細往往會把自己拘泥于細枝末節中，陷入死角鉆牛角尖等。這些都多多少少影響我在工作中的效率，但我在不斷地努力改進和完善。
其次，在**的影響下，努力擺脫對電腦的依賴，通過手繪草圖來構思方案。曾經失去的尺度感和手感已逐漸在找回。但在方案能力上看到了自己明顯的差距。一方面想法過于幼稚，也不夠全面，我覺得這是缺乏經驗所造成的；另一方面，缺乏建筑邏輯、建筑思維。其實身為一個建筑專業五年畢業的人，并且對建筑飽有熱情和喜愛的人來說，意識到這一點很受打擊。沒了自信，也很著急。記得**講過建筑人初階段應該打好專業技術的基礎，之后是否能做好建筑關鍵看建筑人個人的修養，我很認同，所以我覺得自己現在不能好高騖遠，應該腳踏實地地把基礎打好。我會在今后的工作中用心積累，不斷地反思總結，在生活中也要多聽多看多想多感受，付出更多的努力，提高自己，減少因自己的`不足而對工作造成的影響在正確的道路上努力才能有成效，因此方向、方法都很重要。在**的近兩年的工作中，我先后加入過**、**的團隊，12年下半年加入了**的團隊至今。不管在哪個團隊中，我都覺得**就像一個大家庭，同事們都給予了我很多的幫助、鼓勵和關懷。**的高瞻遠矚，**的經驗豐富，**的古靈精怪，**的細致耐心，還有百科全書**，軟件能手**等等，我從他們身上學到了很多很多，不僅有專業上的知識技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理。我非常感謝在我剛上路的時候有他們在身邊，讓我在正確的道路上不斷前行。
在新的一年里，對于工作，我希望自己的不足有所改進，有所突破，重拾自信；對于個人，我希望通過參加一級注冊建筑師考試提高自己的專業技能為工作助力，讓自己上到一個新的臺階。
個人年度工作總結12
20xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在20xx年顯得尤其艱難。
忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以20xx市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到20xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從20xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關系。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。20xx年成功把20xx品牌產品銷售到20xx，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為20xx客戶20xx和20xx客戶的跟蹤和服務。20xx在20xx年銷售金額總計為32萬美金，面對20xx年20xx對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的.沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以20xx年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，20xx年對于20xx年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，20xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果20xx年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
轉眼間又是一年。這一年，我繼續負責xx的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況：
一、開展市場調研，拓展市場空間
目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當地名不見經傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當地多家媒體做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務
自xx酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了xx啤零缺陷的品質。我通過專業化的服務，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xx啤賣的不僅是商品，更重要的是專業化服務，并帶來的豐厚回報。據統計，年內銷售額達到了xx元。
三、存在的問題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產品的銷售。包括業務員的管理，后勤的配合。
一、業務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統，有時甚至是各自為戰。在以后的銷售管理過程中，要根據實際情況建立有效的管理制度，帶動業務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現單已開，貨遲遲發不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現的問題，并繼續發揚我們的優勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
個人年度工作總結13
回顧過去一年里，我作為一名財務經理，在公司的財務部工作，管理財務部的工作，到年底了，也獲得蠻多的收獲，終于是不負自己這一年的財務工作，接下來是我的工作總結：
一、財務管理工作
20xx年x月調至市開發中心做財務工作，同年x月成立x公司，擔任財務部經理。當時x公司的財務人員在x辦公，而生產基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產基地辦公，于x年xx月xx日搬到生產基地辦公。
本人業務能力的提高與x公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重不足，整個生產車間正在進行改良，產品在進行試生產階段，項目不能適應規模生產，限制了企業的發展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業運作起來，在領導的多方努力下，終于在19x年x月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初領導說：x會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規定去支出。這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。
建廠初期，財務規模很小，雖然注冊資金x萬元，但貨幣資金到位的只有x萬元。由于注冊資本股東單位多次變更，直至到x年x月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的規范，x年來公司從小規模企業發展到總資產達x萬元中型企業。從籌集資金到項目開發;從固定資產改良到購買土地、新建廠房;從運營資本管理到產品生產、市場開發、產品銷售、回收資金;從審計檢查到財務決算;從對外報表到國家大企業工委的企業基礎材料的編制，在本人的帶領下，財務做了大量的工作，特別是，x公司被x市國家稅務局評選為x度優秀a級納稅戶的284家企業之一。
二、業務方面
本人自x年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、成本核算員，從事的會計行業有商業，建筑業，科研事業，工業企業的核算，擔任財務部門主管會計x年，擔任財務部門經理x年。本人完全利用業余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業務方面共同提高，以的業務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統更要實行規范化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經營決策提供及時，準確的經濟信息。
自從擔任財務部經理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協調，按照公司的規章制度辦事。在資金的管理上：工程項目按計劃、合同列支生產經營按生產計劃列支;日常零星開資按領導在erp系統審批計劃列支。總之，我從事x多年的財務工作，我認為x公司在財務管理方面的制度很規范，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規定，并結合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續教育工作，共同提高財務人員的業務水平，做好公司的財務管理工作，以的方案為領導的.經營決策提供及時、準確的經濟信息，當好領導的參謀。
三、協調、配合好各部門的工作，做好服務工作
財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比較繁瑣，涉及部門比較廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規章制度辦事，微笑服務，對不符合手續的業務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和服務宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協調工作，這也是我的重要工作內容之一。
四、對財務工作的設想
在近x年財務經理的實踐工作中，我深深感受到企業制度規范化的重要性，除了發揮財務監督，服務職能外，工作的責任心，事業心業務能力也是非常重要的。按公司目前的發展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。
我想：通過x的學習，要在管理、預算、項目投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的發展中，做好公司的各項財務工作。我相信：在不久的將來，財務部門將成為優秀人才向往的地方。
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