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文員年度工作總結

時間：2023-07-22 15:38:36 年終總結我要投稿

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文員年度工作總結【推薦】

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的文員年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

文員年度工作總結【推薦】

　　文員年度工作總結篇1

　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自 20xx年 5 月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作

　　主要包括：

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤; 2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌; 3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放;

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的.成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統一了格式，包括《應聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。

　　3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務效率的提高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領導及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫。

　　4、制作員工生日統計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創造一個和諧溫馨的大家庭的環境，也是我們公司的企業文化基礎建設的一部分。

　　5、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。

　　6、協助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰。

　　文員年度工作總結篇2

　　XX學校辦公室文員工作年末總結今年是我來到學校的第二年，總結我過去的一年，可以說“忙并收獲著，累并快樂著。”對我而言，20xx年上半年的工作是難忘、印記最深的半年。我以前從事的是教師這個職業，學校的工作環境對于我來說也許算是非常熟稔，但是做文員和做老師又是完全不同的。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務。現簡要回顧這半年總結如下：

　　一、辦公室工作。主要包括：

　　1、學校與教育局的材料取送

　　2、統計考勤

　　3、學生檔案的收集和整理以及錄入

　　4、學校各類文件的打字錄入

　　5、學校每周例會的準備和主持

　　6、年檢資料的不斷累積和規整

　　辦公室的'工作是我第一次接觸，辦公室是是一個綜合部門“不干有人找，干了看不著”的工作，既專業又瑣碎。初來乍到時對于一些其它同事熟悉的流程我時常會感到非常陌生，例如在學校舉辦大型活動時，經常不能迅速做出反應，也不敢自作主張提前準備一些事來做，所以只能等著領導指揮，感覺比較被動。經過這半年來校領導的悉心指導和我自己的觀察和學習。現在我已逐漸克服了這些方面的困難，漸漸學會了獨立處理工作難題。

　　在這學期的中間兩個月，我有幸能夠接觸到會計出納這一行的邊

　　邊角角，讓我有機會能學習到一些以前接觸不到東西，增加了我的工作經驗和閱歷，對于一些事的處理上，更有了一些經驗可循。

　　下半年對我說意味著新的機遇與挑戰。針對上半年工作中存在的不足，下半年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：

　　1、做好與各位同事的溝通工作。在上半年里因為新進教師的不熟悉和年齡的差異，沒有很好的做好溝通工作，一些特殊事情的傳達上有時會出現理解偏差等問題，在今后的工作中我要加強與大家的溝通，多站在對方的角度想問題，努力加強自己的溝通能力，做好辦公室的本職工作。

　　2、處理好日常行政事務管理，協助校領導做好本職工作。

　　3、做好辦公室的基礎設施維護工作。注意復印機等辦公設備的保養。做好辦公用品的費用控制，維護好各種辦公設備的正常運行。在努力做好為各部門服務保障工作的同時，還要做好協助性工作。

　　最后，感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這半年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信學校明天會更好。

　　文員年度工作總結篇3

　　一、加強學習，努力提高思想政治素質和業務工作水平

　　在任職期間，我始終把加強學習作為增強素質、做好工作的前提，結合今年局民主評議政風行風活動、機關服務年活動的開展，在系統學習政治理論知識的基礎上，認真查找自己在理論學習、作風紀律等方面存在的問題，結合自身工作實際，及時予以糾正，努力提高思想政治素質和業務水平。

　　二、結合當前社會形勢，靈活地采取多種方法，努力提高工作效率和服務質量

　　(一)受金融危機的影響，今年許多企業資金相對比較緊張，導致有的企業完全擱置了項目的建設，有的企業則要等到相關的證書到期不得不辦理報建手續的時候才來辦理，這樣在一定程度上影響了我區工程建設的發展。為此，在科室領導的指導和安排下，我們審批窗口主動上門為企業提供報建咨詢和服務，提前告知有關的報建程序、需準備的材料、報建工作的注意事項和涉及費用，提醒企業應做好哪些方面的準備工作，為企業預先核算報建涉及的費用，讓企業提前做好建設資金的安排，全力配合工程的建設工作。

　　同時，在依法行政的情況下，采取特事特辦、并聯審批的`做法，密切跟蹤項目審批進展情況，加快審批速度，使企業的生產經營活動得以順利進行。這些新的工作方法和方式目前均取得了較好的效果。

　　(二)為更好地實現“一站式”審批服務，去年局先后把原設在局內受理的4個行政許可事項和8個非行政許可事項改由審批窗口統一受理。面對大量新的工作任務，我們都認真、及時學習新的業務知識，同時合理分配窗口人員工作任務。在工作中遇到實際問題我們都會及時、主動地向相關業務科室請教，對于新的業務項目和審批流程我們也及時向群眾做好解釋說明工作，目前新業務在審批窗口已經得到較快的落實和開展。

　　三、認真做好與相關業務部門的溝通、協調工作

　　(一)勞保金業務在我區開展將近三年，通過日常工作中與市勞保辦的密切溝通和協調，目前此項工作開展得比較順利。

　　(二)審批窗口作為我局駐審批中心的窗口部門，應與區審批辦保持著良好的溝通。所以，對區審批辦提出的工作要求和意見我都予以積極配合，并力求做到，同時，遇到需要區審批辦協助的工作我也做到與他們及時進行溝通和協調，以保證工作的順利開展。

　　(三)做好審批窗口內部人員的溝通和協調工作。對上級領導的工作指示和會議精神，我都做到及時、準確地傳達和落實，對工作中遇到的問題，我會及時組織同事進行討論，共同研究改善和解決的辦法，集思廣益解決實際問題，增強窗口人員的凝聚力，提高窗口的辦事質量。

　　四、認真聽取群眾反饋的意見，不斷改進工作方法

　　對辦事群眾提出的建議和意見我會進行認真的分析,聽取合理的意見和建議并在工作中予以改正，對于我們無法解決的問題，及時向上級領導反映情況，尋求妥善的解決辦法，不斷改進窗口工作，提高審批工作的質量和效率。

　　在上級領導的正確指導和同事們的共同努力下，審批窗口取得了一定的成績，去年審批窗口榮獲區審批中心“優秀服務金獎”，個人也獲“優秀服務之星”稱號。但是，我還有許多做得不足的地方，如專業技術水平、管理水平和業務水平仍有待進一步提高，溝通能力仍有待進一步的加強，在今后的工作中，我將繼續努力，不斷學習，糾正工作中的不足，努力提高工作質量和工作水平。再次感謝大家!

　　文員年度工作總結篇4

　　經過這一年的不斷學習，以及同事、領導的關心與幫助，我已慢慢地開始融入這個大家庭中，個人的工作技能和工作的水平也有所提高。現將我這一年以來的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，面對每一個工作事項

　　生產文員是作為企業生產內部運轉的一個重要的樞紐崗位，是生產部工作溝通、協調、處理的綜合崗位。

　　二、嚴格要求自己，時刻警醒

　　在工作中，我會盡我的努力去做好每一件事，從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量。在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老員工們學習、請教。學習他們的長處，反思自己的不足，不斷地提高自身的`工作效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，無論大事小事，都積極去想辦法，盡的能力去做好。在平時要時刻要求自己，必須嚴格遵守勞動紀律、團結團隊，從小事做起，以不求有功、但求無過來對待所有事情。

　　三、存在不足

　　在本職工作中還不夠仔細，偶爾出現遺漏記錄的情況，崗位知識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于生產文員的工作繁雜，處理事情必須要做到快、精、準，在這方面我還有很多不足，比如在會議記錄，還沒有能準確的抓住重點，記錄不夠全，導致遺漏一些重要的內容。

　　四、今后努力的方向

　　1、今后工作中還需要多向領導、同事虛心請教學習，要多于大家進行協調、溝通，從大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作水平；

　　2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任心。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實，尤其是要找出工作中的不足，便于自我反省。

　　文員年度工作總結篇5

　　來到這個大家庭已有月余，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯系起來。我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責:負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發和管理等。

　　我在這期間所負責的工作：

　　1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。跟單員工作總結。

　　2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商進行報價。

　　3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。

　　4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。

　　5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

　　心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環境，對自己的本職工作有了一定的了解。跟單員工作總結。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。不知不覺來到xx物業工程部擔任文員已經有一年時間了，回首望，雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績，但也算經歷了一段和從前不同的考驗和磨礪。在這期間，我不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提高自己的素質和業務技能。

　　在這一年期間，我主要的做了如下工作：

　　1、參與質量管理、職業健康安全管理、環境管理三大體系的認證工作。

　　2、編制部門的規章制度、員工手冊、工作流程。

　　3、編寫20xx年xx物業工程設備設施保障及優質服務方案。

　　4、每月對工程維修單和電話業務申請單的`接單、派單、跟進、統計和分析，做好記錄反饋。

　　5、收集、管理設備設施的圖紙資料，相關設備保養、維修記錄表格并對其進行分類存檔。

　　6、對維修工具等固定資產的進行日常管理，對維修材料分類統計和管理。

　　在以后的工作中，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業管理的相關工作，及工程部的各項工作流程。

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手。

　　第三，認真完成領導交代的各項工作。

　　俗話說“活到老，學到老”，學無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學習專業知識，積極參加公司組織的各項培訓活動，爭取早日達成一名合格的物業文員。

　　文員年度工作總結篇6

　　一年內，我作為工程部主管，積極配合X經理做好部門管理、協調工作，關心所有工程部的工作；一二批次的施工過程中各專業工程密切配合，確保工程質量及進度不受影響。在X經理的帶領下我們部門內部堅持周例會制度，總結一周來的工作，并計劃好下周的工作安排；平時有事情大家及時碰頭協商，把問題及隱患事先都暴露出來；在對施工單位安排工作中不能一味用命令的方式，而要從技術及做法上講出道理來，讓施工單位從心底里認為確實應該這樣去做，與施工單位建立良好的合作關系。

　　保持良好的心態與積極進取的工作態度。我作為工程部的主管，自覺遵守公司的各項規章制度，服從上級領導的工作安排；以對公司絕對忠誠的態度投入到各項工作中去，把公司的事情當成自己家里的事情去做，依據現場實際情況積極主動的思考，考慮應該完成的各項工作，在工作中經常提出合理化的建議，供領導決策參考，以主人翁的心態投入到各項工作中去，維護公司的形象和利益不受損害。

　　一、完成20xx年目標計劃的措施以及建議

　　為了公司項目的順利開展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。

　　1、合同管理

　　合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起。合同是項目管理的依據。

　　熟悉合同。并對合同進行深入細致的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化并引起糾紛的地方做到心中有數。

　　樹立強烈的合同意識。在合同面前，業主和承包商的地位是平等的。一方面，項目管理人員不以勢壓人，逼迫承包商接受合同外的條件；另一方面，也要警惕承包商在項目實施過程中埋設陷阱。當承包商提出各種各樣的建議時，首先想到要遵守合同，對采納建議可能帶來的經濟問題要有充分估計。

　　2、質量控制

　　工程項目實施階段，工程部要開展多方面的工作，對工程項目的質量進行控制和監督，概括地說有審查確認承包商的質量保證體系，進場材料、設備的質量控制，監理規劃、監理實施細則的審查以及對監理工程師日常監理工作的監督和

　　檢查等幾個方面。

　　承包商質量保證體系的審查確認。著重檢查承包商是否已建立質量保證體系，質量保證體系是否經認證單位認證，是否制定了明確的質量目標和計劃以及質量保證體系是否行之有效等。

　　工程材料的質量控制。檢查承包商是否根據設計圖紙的規定和合同的要求制定了材料檢驗和檢查制度并在實際工作中嚴格對材料的.采購訂貨、材料的進場和材料的使用進行質量控制。

　　生產設備的質量控制。包括生產設備采購訂貨的質量控制、生產設備加工制作的質量控制、生產設備組裝調試的質量控制以及形成的生產能力的保證率等各個環節。

　　3、投資控制

　　工程部對工程項目投資控制負有很重要的責任，因為工程部所管的是源頭的問題。工程部對投資控制的內容主要是審核批準撥付合同范圍內的進度款、處理變更和索賠，即管理“項目實施控制價”。投資控制中最主要是加強對進度報表的真實性和可靠性進行審核，確保第一手資料的正確性；其次要加強對施工方案的審批，每一個措施都可能涉及費用，要做到將施工成本控制在源頭。4、進度控制

　　進度控制是項目成功與否的關鍵因素之一，工程部要做的就是編制項目管理規劃，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。總結過去，展望未來，20xx年工作多，任務重，對于我來說也是一種挑戰。新環境，新機遇，新挑戰，如何優質、高效、低耗、按期、安全、文明地建好該項工程，是作為土建工程師該思考的課題。在以后的工作中，作為項目開發的排頭兵，我將充分發揮個人主觀能動性，以鐵的紀律來約束自己，不斷學習新技術新經驗，善于總結，也希望公司的領導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為項目的開展貢獻自己的力量。

　　前臺文員年度工作總結

　　時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的不足。現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作。在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。

　　三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

　　四、存在的不足

　　1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力；

　　2.處理緊急事務時，不夠沉著冷靜；

　　3.待人接物時，態度不夠熱情。

　　五、在這一年的工作中有很多問題發生，我們要善于發現問題，

　　把握問題，并在去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業！

　　六、20xx年工作計劃

　　1.繼續加強學習，增強對本職工作的了解，創新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項工作任務。

　　2.繼續增加待人接物的學識，把過去遇到緊急事務時不夠沉著冷靜加以改正。

　　3.嚴格監督員工外出登記，做好每月考勤報表的統計工作。

　　4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經費流失。

　　5.承辦上級領導臨時交辦的其它事項。

　　文員年度工作總結篇7

　　自我進入公司至今，不覺中一年多的時間已經過去了。經過這段時間對公司情景的逐步熟悉，領導、同事的關心幫忙以及自我的努力，此刻已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個初步的了解我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作資料是負責辦公室日常文件資料的收集和整體；協助辦公室主任日常工作；同時監公司財務工作。針對這段時間的工作總結如下：

　　一、理順工作思路

　　辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業務數據、維護公司日常辦公環境、監管庫房、監管財務、完成經理安排的協助事項。應對繁雜瑣碎的很多事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。

　　二、認真完成各項工作

　　辦公室文員主要負責草擬各種請示，整理公司的'各項銷售數據、公司的各種賬務數據、以及員工的績效考核數據。所有數據的準確性與重要性都對公司的工作會產生必須的影響。所以針對各項工作必須要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。

　　三、分清職責，加強協調

　　辦公室文員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中必須要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業務職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現紕漏。督促、協調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。

　　四、加強自身學習，提高業務水平

　　由于辦公室的工作種類多樣，自我在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數據的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經過不斷學習、不斷積累，已具備了業務職員的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理本事、綜合分析本事、協調辦事本事和文字言語表達本事等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。

　　在這一年的工作中，有很多收獲，同時也從出現的種種問題中發現了自我的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經驗教訓。認真工作，嚴格要求自我。

　　文員年度工作總結篇8

　　辦公室文員年終工作總結是本人工作以來的第一份工作總結，這將是本人職業生涯的一個起點，本人對此也十分珍惜，認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析，然后盡最大努力去做好這一工作。通過20xx年以來的不斷學習，以及同事：領導的幫助，本人已完全融入到了辦公室這個大環境中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說20xx年付出了不少，也收獲了比較多，本人自我感到成長了，也逐漸成熟了。

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下：

　　一、以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點

　　辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。

　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年里，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

　　過去的20xx年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。

　　二、20xx年以來，主要完成了以下工作

　　1、工作嚴要求

　　（1）公文傳閱歸檔及時。文件的流轉閱辦嚴格按照企業規章制度及ISO標準化流程要求，保證各類文件擬辦及傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔保管以及查閱。

　　（2）下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發、寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，20xx年以來共下發紅文XX份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

　　（3）編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供領導室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待領導修改后，送至各部門傳閱。

　　2、工作強力度

　　督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的`20xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項與基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向領導室反饋。

　　3、內外宣傳講效果

　　宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編發，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。

　　4、完成辦公室文員職責工作。

　　辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示、工作報告都是經由本人手交給領導室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細耐心。20xx年以來，對于各部門、各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。

　　5、積極參與企業文化活動

　　20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的，例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。

　　20xx年已經過去，20xx年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我們也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在工作上發揮更大的作用，取得更大的進步。

　　文員年度工作總結篇9

　　一、強化形象，提高自身素質

　　為做好文員工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

　　二、嚴于律已，不斷加強作風建設

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的.良好形象。

　　三、強化職能，做好服務工作

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。部門人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　四、工作中的不足與今后的努力方向

　　一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　發揚吃苦耐勞精神。面對文員事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法。

　　文員年度工作總結篇10

　　20xx年迎來了尾聲，本學期我進入辦公室工作，現已接近3 個月，在校領導的悉心指導與辦公室主任、同事的熱心幫助下，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要總結如下：

　　一、認真學習，不斷提高思想認識。

　　本人嚴格遵守國家各項法律法規，嚴格遵守學校及辦公室的各項規章制度，積極參加各級各類政治學習，及時領會時代精神，以期在思想上始終和學校保持一致。工作中，對自己高標準、嚴要求，聽從領導、服從分配，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不論大小，都認認真真地去完成。不斷地在工作中學習，在學習中進步。

　　二、以謙虛、踏實的工作態度，盡快適應辦公室工作特點。

　　辦公室是學校運轉的一個重要樞紐部門，對學校內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，總感覺時間不夠，所以，本人也經常需要把一些工作帶回家去做。

　　三、愛崗敬業，恪盡職守，認真做好本職工作。

　　按照辦公室分工，本人主要負責教職工考勤統計；“文明單位”、“六好”學校創建工作檔案整理；撰寫有關材料、對外宣傳、信息報送等工作。

　　1、教職工考勤統計方面：考勤統計是一項細心的活，每月平均

　　都有五、六十人百余次的各種休假，在XX校長的親自指導下我認真收集假條，仔細審核是否嚴格經過相關部門和領導的.審批，及時登記，月末及時整理并按規定進行公示，然后報送領導審批，無疑義后再報送財務室。

　　2、檔案創建和整理方面：“六好”學校創建是本學期新增的一項檔案，也是我接手整理的第一項檔案，在辦公室人員的指導、協助下，根據教育局要求的檔案目標，我及時催要各處室的資料并仔細核對，然后分類規整入檔，順利接受并通過了教育局的年終審核。“文明單位”檔案是已有的檔案，但資料不夠完善，需要補充近兩年新的材料以備明年的驗收，此項工作現正在進行中。我一定會虛心請教、及時完成。

　　3、撰寫有關材料、對外宣傳、信息報送方面： 9月份聯系廣告公司經過多方搜集資料、反復修正制作、展出了反映學校整體情況、工作特色、黨建宣傳等內容的宣傳展板10塊。后又撰寫了《20xx年創衛工作總結》、《20xx年德育工作先進單位總結匯報材料》等相關材料。

　　四、其他工作。

　　除辦公室工作外本人還承擔七年級（10）班的語文教學工作和本校的語文教研組組長工作。

　　教學方面我認真備課、精心上課、及時批改作業，嚴抓作業糾錯和背誦積累，力爭讓我所教授的學生在初中起始階段就養成良好的學習習慣，培養學習興趣，已初見成效，在期中考試中，A+B率年級領先。

　　教研方面，身為組長除組織好本學科組的常規工作外，我認真撰寫教育局教研室和學校教研室的學期教研計劃，認真組織本組人員積極參加各級各類教研活動，本學期順利組織、完成了市級觀摩課的講課任務和校級公開教研活動的任務，另外，主動承擔了期中考試九年級試卷的出卷工作。

　　說實話，很忙很累，但忙中積累了許多工作經驗和工作方法，總的來說收獲大于付出。當然我很清楚，仍然存在許多不足，如還欠缺耐心等。

　　在以后的工作中，我將以十八大精神為引領，繼續秉持認真、負責、積極、踏實的工作態度，揚長避短，從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，協助領導完成工作，為學校做出應有的貢獻。

　　文員年度工作總結篇11

　　在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的.地方需要改進。

　　一、前臺日常工作

　　1、前臺接待

　　接待人員是展現公司形象的第一人，從xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。

　　2、電話接聽轉接、傳真復印及信件分發

　　認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

　　3、臨時事件處理

　　飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　　二、綜合事務工作

　　1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

　　項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對于來鄭州出差需要

　　訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，xx年累計訂生日蛋糕17個。

　　2、文檔歸整及辦事處資產登記

　　從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

　　公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

　　文員年度工作總結篇12

　　忙碌的一年終于打止了，在這一年我在文員崗位上也有些成績，更是讓自己獲得了一些進步。雖然說文員一職不是個多重要的崗位，但是我依舊認真的做事，只希望不給大家添亂，能夠為大家的工作服務。下面是我一年來的工作情況：

　　一、認真的做好文件的處理工作

　　文員大家都知道做的工作都是一些很瑣碎的事情，所以是必須要做好的，不然就會一團糟。就比如在文件的處理方面，這一年，我逐漸的鍛煉出了自己的.一套處理方法。在做這部分的工作時，我會先收集好所有的文件，然后在進行分類，之后就是確認哪些文件重要，哪些不重要，給每份文件打好標簽，便于辨認。處理文件我很細心，每一份收上來的文件，我都會先跟領導確認，然后再去做處理，不讓重要的那份文件在我手上被弄丟。一年里，我沒有丟失一份重要文檔，努力做到收上來的所有文件和檔案全部都處理好。

　　二、細心做好通告

　　我是文員，還有一只職責就是寫好每份通告，給大家及時傳遞消息。通告這種事情需要很好的寫作能力，我一邊工作，也一邊學習怎么寫通告的方法，學習各種技巧，努力的細心的寫好每份領導交代下來通告。在寫的過程中，我會反復的咀嚼文字，把每一句話都寫的精簡，但是意思又很清晰。我每做好一篇通告，我都會先發給上級檢查，經過確認無誤后，再發到群里，讓大家進行瀏覽。那么這一年，因為自己的認真且細心，我寫的所有的通告都沒有出錯，都是完好的給到大家通知，沒有耽誤大家的事，盡力把這工作給做好了。

　　三、本年度我的進步

　　這一年的工作，讓我進步很大，我在工作時也會時常去對自己進行反思，所以我在反思的過程中也就努力的總結經驗，把文員這一職的事務努力的完成。這一年因為工作，我也有很多方面都在進步，比如寫作方面，以前可能沒有話寫，或者是寫的話都不能很好的表達意思，但現在經過這一年的鍛煉，我的寫作能力上升的好快呀，寫的每一句話都能精確的表達中心意思。我做事也是更加的有耐心了，也得到大家很多的夸贊。

　　來年，我要再接再厲，爭取在這個小小崗位上做出大成績來，讓自己真正的得到成長，在工作上有屬于自己的一番天地。

　　文員年度工作總結篇13

　　伴隨著緊張而忙碌的工作，20xx年又悄然過去了，在公司及辦公室各位領導的正確領導，辦公室各工作人員的共同努力下，我們在全年較好的完成了各項工作任務。 20xx年是公司比較特殊的一年，隨著公司生產逐步進入了正軌，公司的管理也逐漸的正規化，這就要求我們辦公室辦公人員的工作也需要從細、從精入手，更好、更細致的做好自己的本職工作，將辦公室變為公司生產、生活的堅強后盾。回顧過去一年的工作，留給我的有成功的經驗，也有不足的教訓。為了在新的一年里更加順利的開展工作，作出更好的成績，特將過去一年里工作的得與失總結如下：

　　一、工作內容總結：

　　在 20xx年的工作里，經主任的安排我主要進行了會議、文件、宣傳、合同、制度、印信、檔案、接待、文書報紙的收發工作，具體是： 1.協助辦公室主任建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋、落實領導指示。 2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。 3.負責公司紅頭文件的登記、發放、存檔工作。 4.對外來公文、信件、郵件、報刊函件進行簽收、整理保管和發送工作。 5.負責公司印章使用的登記、簽字工作。6.負責食堂飯卡的沖值、費用支出、流水帳登記工作。 7.做好會議紀要，接待來訪人員。 8.做好辦公室人員、安保人員及管理機關人員的每月考勤并交財務做工資。 9.配合供應部做好物資采購合同的打印，會簽、存檔工作。 10.負責檢查、督促辦公樓及各部室的衛生工作。 11.做好領導及辦公室主任臨時交代的工作。

　　其中文件管理情況為了使公司文件管理秩序化，以提高文件處理工作的效率和文件質量，促進與提高公司管理工作效率，在過去一年的文件管理工作中，按照文件的類別、日期、重要性進行了分類歸檔，針對各分類文件進行了標記，并建立了詳細的登記臺帳、存檔工作，使各類文件的存取工作效率得到很大的提高。宣傳工作情況在20xx年的宣傳工作中，在主任的指導下，圍繞著更好的做好接待工作，創造一個良好的接待環境為目的，針對每年的安全月、消防月、以及今年的流感的實際情況，對大家以文字的形式做了宣傳，為公司的形象增添光彩。生產協調會情況經主任安排，我代表辦公室參加了每日早晨的生產協調會議，會議上我認真記錄各班組、區塊人員對辦公室工作提出的要求，并及時報告主任，爭取當天事情當天解決，讓辦公室做好生產的堅強后盾..職工食堂管理情況在主任的領導和安排下，我從今年 3 月份開始成為食堂每日、每月經費核算的主要人員，為了使職工食堂在不虧損的情況下對飯菜質量進行提高，在主任的指導下我對職員的`沖卡費用做了詳細的現金收支臺帳，爭取做到日清月結，將現金合理支出給食堂，讓辦公室做好員工生活的堅強后盾。印章登記情況為規范印章的管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性、有效性，在領導的分配下，我對20xx年的用章登記工作做了詳細的記錄，并監督用章人認真簽字，及時上報給公司領導確認并簽字，現已經將20xx年的用章工作全部完成并歸檔。

　　考勤情況為了規范公司員工考勤，在主任的安排下，我擔當了 ** 年度機關人員的考勤工作，每日上午、下午按時掛考勤簽到表，并監督大家認真、及時簽到，考勤對公司不算是很大的事情，但是我認為他很重要，因為他是對每個人最起碼的規范，所以在 20xx 年里面我會更加認真的做好這項工作。合同簽訂情況為了使我們公司購買的每一臺設備和材料都能得到保障，經久耐用，經領導安排采取書面合同對所購物資進行制約，公司今年共簽訂了 39 份材料合同，5 份工程合同，6 份大型設備合同，15 份其他類合同，對這些合同的簽訂和打印工作，我認真的按簽訂合同的要求對其一一辦理簽字手續，并做好存檔、臺帳工作，使各類合同的存取工作得到很大的提高。

　　二、缺點與不足

　　我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點，業務水平仍需提高，需更好的盡自己崗位的職責，這次的自我的總結、領導和同事們的批評指導，對我今后的提高是十分必要的，我的缺點與不足自己總結有以下幾點：

　　1、在協助管理工作過程中，缺乏大膽的溝通和主動性,今后我應加強學習不斷提高自己的水平，工作中不斷總結經驗。

　　2、與同事交流少，關心同事不夠。具體表現：(1)跟同事們的聯系不夠，缺乏交流;(2)工作中對同事們的關心不夠。我這方面的缺點同事們曾給我指出過，但自己也注意改正自己的不足，還需進一步努力。

　　三、回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成長了不少，這與領導的支持和同事們的幫助是分不開的，在此對領導和同事們表示衷心的感謝!但是我也深切的感到了自己的不足，仍需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我要繼續踏踏實實的立足于本職工作，不斷學習提高自己的工作水平，為正在蓬勃發展的公司做出應有的貢獻。