個人年終工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的個人年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人年終工作總結1
20xx年度，本人堅持四項基本原則，堅持黨的各項方針政策，積極參加黨組織的各項活動，并擔任材料一系黨支部宣傳委員，做好黨組織的宣傳工作，同時，認真做好材料一系教研活動的記錄工作。
在教學、科研及教書育人方面的工作總結如下：
（一）、教學方面
課堂教學方面，本年度共承擔3門本科專業課程和1門研究生課程的課堂教學工作。在實踐教學方面，承擔冶金工程專業課程設計、生產實習以及畢業論文等實踐環節的教學工作。教學過程中注重學生分析解決實際問題能力的培養，關注學生全方面發展。
全年教學工作量飽滿，教學認真，效果良好，榮獲優秀教學質量獎三等獎。
（二）、教研方面
第一負責人，主持完成校級教改項目一項，新申請并獲批校級教改項目一項和院教改項目一項，發表教學研究論文x篇。
（三）、科研方面
課題：參加國家xx、國家自然基金等省部級以上項目x項。
論文：發表論文x篇，其中x篇為國外論文，另x篇收錄。
會議：參加國外召開的國際會議和國內會議各一次，發表論文x篇。
（四）、教書育人方面
為響應創新型社會對人才創新能力培養的`需要，利用業余時間積極鼓勵和指導學生參加課外科研活動，指導學生完成科研立項x項，申報并指導學生開展校級創新項目1項。
以上是20xx年度工作的總結，謝謝各位同事在工作中給予的大力支持和幫助，在新的一年里，將更加努力一如既往的做好各項工作。
個人年終工作總結2
時間過得真快，轉眼間又到了年底，回顧二零一二，有成功、有失敗，有付出、有收獲，有驚喜、有失落。下面我就將自己一年來的工作、生活、人際交往等作一個簡單的總結。
好的方面
一、工作總體有聲有色
從年初一月份到四月份這段時間，主要是在主城巴南區對污水管道的建設，由于那邊地勢險要，施工難度較大，設備很難進場，特別是電力供應難度較大，原來計劃用電力帶空壓機做基礎不得不改變，后面不得不使用柴油機取代，由于施工七點到終點很長達五公里。而且要同時施工，加油要好幾個人來回跑，自己作為現場管理那是要必須完成的，又是早上還得很早去發動機器，工人們大都去得比較早，一般情況大概六點起床，一直到晚上八點才算結束，所以感覺挺累的，有時候連晚飯都不想吃就睡覺了，深夜還得起來去看一下工地上的機器設備是否有丟失等情況，畢竟有好幾萬的設備在工地上，還有就是材料的準備也挺難，因為施工點在一段斜坡上，所以準備材料的一車一車的推，一個不小心連車帶人就會被翻下斜坡，唉，想起還有點心驚膽戰，不過我沒有出現過這樣的情況，因為我有基礎啊。一直施工到三月底結束。
四月二號我們就轉場到了x家，這是今年第二個工地-----建設x家公租房。我們一共簽下了九棟樓的基礎建設，耗時達半年之久，這也是我從部隊回來接觸工地建設時間最長的，總產值二百余萬元，中途有一個月到貴州遵義市茅臺鎮白酒工業基地醬宗酒業集團的廠房修建，但最終合同沒有談攏等問題沒有做成。這是唯一失敗。
二、生活豐富多彩
生活中的我很隨性、也很隨意，有時跟朋友、同學、戰友一起到過酒吧、KTV、路邊大排檔、燒烤攤喝酒、唱歌、吃東西，還是很快樂的，有時也參加一些酒會、生日、結婚宴請等，有時也和家里人打打牌、聊聊天等。
三，人際交往廣
在人際交往方面我用一個典故來形容我；那就是“韓信點兵，多多益善”
不足之處
�。ㄒ唬┕ぷ髦械挠袝r很情緒化、沖動、急躁始終是我致命的弱點。
�。ǘ┥蠲乐胁蛔�
生活唯一的'遺憾就是自己在感情方面還是一張白紙。
以上是我針對自己的一個簡單且必要的總結。
來年規劃與期待；新的一年即將到來，規劃在我心中，我也信心百倍的期待，在克服自己身上缺點的同時，發揮自己的長處努力拼搏，我堅信自己一定能創造屬于自己的美好未來，相信自己---永不言敗。
個人年終工作總結3
不知不覺間，來到xx公司已經有3年時間了，在工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，收獲頗豐，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努
力，在工作上取得了一定的成果，但也存在諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
1、工作的系統性和規范化。
在公司領導的帶領下，經過大家的共同努力，XX項目改造工程圓滿完成，在生產運行中達到了預期的效果。從工程起始階段，領導就嚴格要求，特別體現在工程的規范化和系統性方面，具體可以表現在：
�。�1）設備、材料供應商及施工隊伍的確定；
�。�2）圖紙、資料的簽字確認、收集整理；
�。�3）施工人員的現場管理；
（4）改造前后相關文字資料、現場照片和影像資料的留存；
�。�5）竣工驗收（工程量、結算的確認）等。雖然一開始還有些不適應，但隨著項目的進展，工程內容逐漸增多，領導嚴格要求的優越性就顯現出來了。如在多次的材料整理過程中，對整個系統及運行流程更加熟悉了解，設備、材料的使用及存儲情況一目了然，資料齊全方便工程交接及后期查閱。以前為了盡快熟悉并融入到工作中來，也從網上查閱了大量的相關資料，但畢竟“紙上得來終覺淺”，很多東西都只是紙面上的，要與實際工作結合起來還是有一定難度的。而借助本工程，公司領導和同事言傳身教，把自己的工作經驗傳授給我，讓我少走了許多彎路。
2、工作的靈活性和變通性。
技術人員由于大部分時間都在和枯燥的數字、圖紙打交道，時間久了與人交往的能力就會下降，工作中有時候也會比較較真。通過今年的幾次項目洽談和異地調研，不僅開闊了眼界，接觸到新穎的生產工藝和先進技術，更主要的是從領導身上學到了與人交流、談判的技巧和處理工作中遇到的問題的方法，這些都是從書本上無法學到的，也是我迫切需要提高的。
3、知識的擴充和深化。
雖然科班出身，從事本專業也已經3年，但在工作中還是經常碰到一些陌生的知識點和新型工藝設備，有種“仰之彌高，鉆之彌堅”的感覺，讓我切實感到知識面的狹窄和專業知識深度之淺薄。我們公司有多位技術型領導和經驗型前輩同事，在今后的日子里還應該多多向他們請教，抽時間多學習、多鉆研，擴充自己的知識面，提高自己的專業水平。
二、工作心得
1、在工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這幾年我在心態方面最大的進步�，F在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇于擔當。
3、在工作中，經過實踐教訓，深刻理解了時間的滯延是對公司很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對業務流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因為自己對工作流程不能很好的表達的原因而耽誤公司的生產。在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在職業生涯初期遇到他們。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的`成績。
三、工作教訓
雖然已經立之年，但總感覺自己有時候做事欠缺考慮，很多事情沒有考慮后果和影響，全憑一腔熱血。再者，感覺今年荒廢的時間比較多，能夠靜下心來鉆研專業的次數太少，缺少了當年的激情和拼搏。經過這幾年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急。在工作時間很倉促和任務繁多的情況下，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的提升空間。
2、對流程不夠熟悉。在工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤、缺漏和當時設計考慮不到位的地方。平時總是在不斷改善，但說到底對業務足夠的熟練才是更好地完成任務的前提
3、工作不夠精細化。平時的工作距離精細化缺少一個隨時反省、隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。
4、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗。沒有實踐就沒有發言權，實踐是檢驗真理的唯一標準。今年我的現場經驗有了很大的提高，對整個工段有了新的認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏了解，需要在以后的工作中加強學習力度。
個人年終工作總結4
20xx年春節在不知在不覺間就要到了，回首20xx年7月份剛剛畢業走出校門的我，感慨良多，收獲頗豐。
從我20xx年7月1日入職河南芯互聯電子科技有限公司至今已經7月有余，期間在領導的引導關懷、同事們的關心幫助下我逐漸完成了一個青澀學生到具備一定工作經驗的職場人的蛻變。歲首年終，總結工作，自省己身，可以讓我更好、更快的成長�，F將我入職以來學習工作情況總結如下：
一、清空自我積累，虛心學習解惑。
1、在20xx-2021年度里，我始終告訴自己要清空自我，虛心學習，戒驕戒躁。學生時代和職場工作存在著很大的區別，在工作中首要做的是端正工作態度。工作中忌拈輕怕重，要苦干巧干。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。
一方面，多看多查，干中學、學中干，苦干加巧干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，以前輩同事為榜樣，結合工作崗位實際來學習提高自己。通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。
另一方面，多問多思。問書本、問同事。多思考領導、前輩、同事如何處理問題，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，理清工作中的基本思路，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、在20xx-2021年度中工作主要分為兩部分：20xx.7.1—20xx.11.9在工程部負責施工現場監察工作;20xx.11.10—20xx.02.12在招商部負責電商園招商工作。工程部工作讓我對河南芯互聯大廈情況有了深入了解，為大廈招商工作的開展打下了堅實基礎;招商部工作提高了我與人談判溝通、實實在在解決問題的能力，也反過來讓我對大樓有了更加深入的了解。兩者相輔相成，不可分割，共同促進了我能力的不斷提升。
二、履行本職工作，提高自我能力。
1、工程部工作步履蹣跚。
20xx年7月01日，是我第一天入職河南芯互聯電子科技有限公司，根據公司需要，我被安排到工程部工作，負責裝修施工現場的監察工作。打鐵還需自身硬，由于本科學習和工作內容聯系不大，在工作中猶如小孩走路步履蹣跚。為了圓滿完成本職工作，我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話讓我受益良多，讓我明確了未來工作生活的目標，給我的未來發展指明了方向。陳經理和我的工作談話，進一步明確了我的工作范圍和目標。李經理在實際工作中的親自指導、言傳身教讓我可以迅速了解大樓具體情況，做到在實地工作中有的放矢。蔣工、胡工在技術方面的豐富知識給我打開了一扇新的窗戶，讓我在工程技術方面有了較大的進步。翟工、周工在實踐工作中給我手把手的教導讓我迅速成長起來，可以獨立完成簡單的工作。徐姐在生活上給我無微不至的關懷，讓我體會到家的溫暖。
在工程部的4個多月里，張總等領導和同事給了我工作、生活上的巨大幫助，讓我可以快速的從學校生活轉變到職場生活。在實際工作中，我知道了多聽少說多做，工程施工唯快不破，現場監察有理有據，實踐操作安全第一，勤能補拙。感謝他們對我的幫助和鼓勵，在我的崗位由工程部調整到招商部時，對大樓和工程相關情況的理解是我的一筆巨大財富。但是在實際工作中也暴露出我在處理問題方面的不冷靜、經驗缺乏、思慮不周的問題，需要下大力氣改正自身缺點，提高自身素質。還要主動融入集體，處理好各方面的關系，和同事融洽相處。
2、招商部工作如履薄冰。
從20xx年11月10日，根據公司需要，我被抽調到招商部負責電商園的招商工作。招商工作對于我來說不僅是一個全新的工作范圍，更是一個巨大的挑戰。由于我偏內向的性格，不擅于和人溝通交流，更加剛走出校門，對于社會交往、客戶交流缺乏基本的.經驗，這些劣勢讓我在招商部的工作中如履薄冰，小心翼翼。在艱難的工作開展過程中，多虧了田楠經理對我的幫助，在一個半月的市場調研和客戶走訪過程中，我實地調研了約18棟寫字樓，對芯互聯大廈附近的寫字樓硬件、軟件以及租金、物業等情況有了深入了解，掌握了芯互聯大廈后期招商工作的第一手資料。實地走訪客戶約300個，一方面對電商園進行宣傳，另一方面了解客戶的實際需要，改進園區的建設，增加園區的吸引力。
在實際接待客戶過程中，加強與客戶的溝通，了解客戶的實際需要，引導客戶入駐電商園，在整個招商進程中，共簽約客戶3家，簽約面積1377.1㎡，特別是引進了計算機軟件培訓上市企業達內國際教育集團，為電商園區建設提供了人才保障。在整個談判過程中張總、楊總、田經理都給與我各方面的支持，感謝他們才讓我有了茁壯的成長。
在從事招商工作的兩個多月里，我腳踏實地，克服自身經驗缺乏、不擅溝通的缺點，在領導和同事的幫助下，我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅，我知道了和客戶溝通過程中的迂回、拖延、引導戰術，我悟出了招商的真諦——引導客戶而非服務客戶。同時在實際工作中我還缺乏和客戶周旋、溝通的技巧，在以后的工作中需要切實提高自己。
三、往昔光陰荏苒，明朝奮勇爭先。
新年將至，新的一年里，工作將是一個新的開始。針對20xx-2021年度工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、加強自身的充電學習，重點通過學習提高自身的業務素質，每日三省己身，積累實際工作經驗。創新工作方法，提高工作效益。
2、積極協調好和同事之間的關系，增進和同事之間的感情。
3、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點。
4、加強與客戶的溝通交流與談判技巧的學習。
感謝領導在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持，謝謝同事和朋友家人對我工作的理解和幫助。新年新氣象，在新的一年中，我當排除萬難，盡自己之所能，百尺竿頭更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司做出更大、更好的貢獻!
個人年終工作總結5
時不我待，轉眼就畢業一年了，回首過去一年，從找工作到現在要感謝的人很多，有很多收獲，也有很多遺憾，"往者不可諫，來者猶可追"，對收獲還是得感謝那些有聲和無聲的老師，對遺憾只能在今后的工作中進一步學習，爭取做到智明而行無過。
下面是在去年一年經歷兩個工地的一些體會：
畢業后第一個工地是xx市第八污水處理廠，從20xx年7月23日開工到20xx年12月28日通水剪裁，是列入國家五年規劃的國家重點項目，滇池治理的工程之一，該工程日處理量10萬噸，采用AAO工藝，工程主要包括樁長螺旋鉆空灌注樁基礎，深4.5~5米基坑開挖，主體土建施工，設備安裝，綠化種植，試通車。作為畢業后第一個工程，很幸運能跟一個實戰經驗豐富，協調能力很強，真心體諒我們下屬的"老師"。
污水處理廠作為水工工程之一，標高控制，抗滲防漏是該工程的重點和難點，特別是伸縮縫位置的橡膠止水帶的施工，因為在施工縫位置只有一條橡膠止水帶，是盛水構筑物的'薄弱點.對此，監理部根據事前預控的原則，通過發監理工作聯系單和對施工單位工程部進行技術交底方式，提高施工單位對該部位的重視，在施工過程中通過巡視，旁站及時糾正不規范的止水帶安裝，在工序報驗時重點檢查伸縮縫位置，在混凝土澆筑時通過旁站措施控制伸縮縫位置的混凝土澆筑質量。
因為工程地處滇池旁邊，基底標高地層主要是粉砂層，在鋼管預埋施工時，因工作面窄，粉砂層泡水導致基底承載力降低，給管道基底硬化帶來難度，開挖面窄也給基坑安全帶來隱患，對此，采取開挖短，快的策略，頻，基坑開挖后及時進行基底處理和管道吊裝安裝，基坑兩側采用鋼板樁加固保證安全.因為廠區工作面安排緊湊，平行，交叉施工同步進行，施工單位眾多，工序間的干擾非常大，施工單位之間的資源爭奪糾紛大，為此監理部組織土建(主體，管道，道路，防腐)，設備安裝，綠化施工單位開會，根據實際進度錯開各施工單位的施工位置，集中力量優先解決影響施工便道的施工，要求綠化施工單位待平面布置施工完后再進場施工。在各參建單位協同努力下，xx市第八污水處理廠在157天就完工試通水。
第二個工地也是滇池治理項目之一的xx市滇池環湖南岸截污干渠施工，開工日期為20xx年11月至今，工程擬投資4.7億，全長8公里，是BT融資形式，參建方達9家，分別有產權業主，建設期業主，項目管理公司，投資監理，工程監理，四家施工單位。
因為參建單位眾多，特別是受金融危機沖擊，BT方融資受阻的情況下搶工期，參建各方矛盾突出，給監理的協調工作帶來極大的挑戰.施工技術難點為主要是深基坑的開挖和支護，局部基坑深度達到9米，對此基坑安全成為工作重點之一，基坑支護分為鉆孔灌注樁和拉森鋼板樁形式，在業主聘請第三方基坑監測情況下，結合第三方檢測結果，在現場及時處理變形較大的位置，每日巡視基坑變形情況.經歷這兩個工程，了解到監理工作實際很大部分在現場，內業和協調上，項目監理部不是施工單位的技術部，程序管理是監理工作重點之一，要管理好一個項目首要工作是管理好施工單位的幾個帶頭人，要以理服人和以德服人，給業主提供優質服務的同時也要幫助最需要幫助的施工單位，把工程作為自己的工程來管。
個人年終工作總結6
從我到公司至今快半年時間，來到項目上作為一名預算員，始終按照公司及項目部的各項規章制度，按時按質地完成項目部的各項經營管理工作。
對內的工作，每月的月底根據當月的施工情況，統計實際施工產值及成本分析情況。對于施工階段的預算書以實際情況進行編制。積極地配合項目經理進行合同管理，參與一些分包合同的洽談，根據公司的規定并結合項目部的實際情況，起草一些合同的草稿，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理。積極參與一些招標工作，編制招標文件，按照公司規定進行招標工作。
對外的工作。每月按時向總包方提交月報量表，交由總包方審計批復，及時核對工程量，確定進度產值，及時報告項目經理本月應該收取的進度款金額，并與財務積極溝通，確定工程款支付情況。在結算期間，提前安排施工單位做好結算準備，結算開始，積極安排各施工單位與總包方進行結算對量，為結算創造各種有利的條件，使結算順利進行。
總之，在經營方針上堅持最高的收入，最低的`支出。對內工作及時、準確、實事求是、把握住定額，控制量;對外工作資料齊全、用會，處理好業主、監理與施工方的關系，有時遇到一些工作困難，及時與領導聯系匯報，以便尋找更好解決問題的辦法，爭取公司的最大利潤。平時注意收集有關現行的定額資料文件和市場信息資料,并加強學習工程量計算的技巧以及造價軟件使用等業務知識,不斷提高自己的工作效率與義務努力。
個人年終工作總結7
20xx年財務部在領導的正確領導下，各項工作逐步更加規范，取得了一定的成果。時間如梭，轉眼間又即將跨過一個年度，為了及時總結成績和經驗，查找不足，按照公司統一部署，財務部經過認真總結，認為在全體財務人員齊心協力下較好地完成了本部門的各項工作任務，另外還超額完成了公司領導布置的其他工作。
現就年度財務部工作總結如下：
回顧一年來本部門所做的工作：繁雜的日常報銷、原始單據及記賬憑證審核、會計監督工作，繁雜的會計核算、財務預算、合同審核工作，各種財務票據的領用、核銷工作，協調內部各部門所需財務協同工作，外部協調稅務、銀行、會計師事務所等工作，同時也配合做好了20xx年年預算初步編制工作，在公司范圍內展開的零基預算雖未完全實施，但對于今后對各部門實行預算管理、績效管理打下了良好基礎；配合做好年終審計、離任審計、董事會監事會所需財務資料工作；配合經營班子做好成本測算，參與定價工作；梳理財務各項檔案工作。
本年度財務部在財務人員較少的情況下，缺收銀、出納及新招收銀、出納業務不熟悉，部門經理、會計均親自上陣，隨叫隨到、手把手教，直至熟悉所有業務環節，一幫一、一帶一，克服種。種困難確保公司正常運營；同時為了降低人工成本，在保證公司資金、資產安全的情況下，財務部采用一人多崗、一人多職，例如：部門經理兼出納現金崗、會計兼出納轉賬錄入崗、出納兼職收銀及倉庫輪休崗；因公司項目僅有夜游產品，在保證財務收銀工作的情況下，收銀崗位采取一天6小時制，一個月30天必到，與正常每天8小時制有雙休日的工作時間基本相同。
一、財務會計核算方面
在保證會計工作質量的前提下，力求簡化會計核算手續，節約人力、物力和財力，提高會計核算工作效率，同時為有利于會計工作的分工協作和崗位責任制的落實，有利于內部控制制度的實施，本年度財務部根據《會計法》、《會計準則》、會計核算的十三個基本原則及公司經濟業務的性質、內容調整了公司原有會計核算內容，正確、及時、全面、系統地提供了本單位財務狀況和經營成果的會計信息，滿足內部經營管理及外部關各方進行宏觀管理和經營決策的需要。財務經理年終工作總結主要通過修改收入、成本類會計科目二級、三級科目設置便于記錄、提供各船舶實際收入、成本情況，記錄、提供各部門收入、成本具體情況，記錄、提供各項目收入、成本、毛利率情況，為今后績效考核奠定良好基礎；借助x軟件規范收發存貨品的領用、審核、入賬手續以及原始單據的審核；通過規范采購各項流程達到節約成本減少支出、梳理公司合理的經營現金流收支平衡點，為產品定價、人工成本控制及其他各項經營決策提供了極大的幫助；
二、財務會計監督方面
為了改善公司經營管理，提高經濟效益，確保公司資產安全，我部門采取事前監督、事中監督和事后監督，堅持公司一切收支均通過財務口、公司收入有依據、支出有審批依據，以避免給公司造成不必要的損失。
成績：財務部對經濟類合同不僅就財務合同價款、結算支付方式、財務風險評估等認真組織核實外，涉及工程類合同必須要有第三方審價公司的預算造價審計、結算造價審計，同時對合同的業務真實性、經濟主體合法性及公司所需要承擔的法務風險均認真審核，財務問題合同件數為零；資金安全事故為零；嚴格審核原始憑證、采購價格；年末組織對公司資產類進行摸底盤查，日常各部門人員離職對涉及保管資產類類人員進行問詢；配合第三方會計師事務所做好年終決算審計、領導離職做好離任審計、稅務師事務所做好所得稅匯算清繳工作，監督各項財務經濟支出；收入價格、免票申請、支出依據嚴格執行領導審批制。
三、財務管理方面
財務經濟工作涉及面廣、影響力強、責任重大，要求有一個健全完善的管理體制和運行機制，才能保證工作的順利進行。公司從20xx年xx月xx日初創直至20xx年x月才基本上從創建階段進入到初步經營階段，財務工作重心也從對各項工程進行審計、資料、合同進行審核以及對項目成本測算、參與經營定位、各項目試運營籌備工作等方面轉移到日常基礎經營建設、運營方面，從20xx年x月起才進入全面經營階段，雖各項目開展遇到種。種困難，通過人的共同努力目前已初步取得成效，但公司要發展，特別是進入該階段，必須要通過加強內控制度的建設，防范和化解經營風險。
四、工作設想及需要改進的方面
財務工作是公司的經濟命脈之一，是公司工作得以正常開展的有力保證，20xx年公司運營進入關鍵性的一年，這對財務部門工作提出了更高要求。在此，對20xx年財務工作做如下安排：
（一）財務會計核算方面
1、在原有成績的基礎上，繼續優化各項會計核算程序、內容，以期更好的為內外部提供所需財務數據。
2、在收入方面，雖市場競爭激烈、政府部門監管嚴格，無論團隊收入還是散客收入賬務處理方面應加大力度考慮規避財務賬務風險，來應對各方檢查。
3、同時加強與財務相關內外部各部門的溝通。
�。ǘ┴攧諘嫳O督方面
1、加強對工程類業務的.熟悉，不斷嚴格規范工程財務結算資料的完整性、合法性、合理性。
2、加強對各部門成本費用類的監督，以保證用盡可能少的投入，獲得盡可能多的產出。
3、加強對公司各項會計資料的管理、保管、監督，以保證會計資料的真實、準確、完整、合法。
4、加強對日常會計核算、會計報告真實性工作的監督。
5、建議：在公司資產管理方面，目前僅有財務部進行記錄、年末盤點程序，缺乏統管部門及相關制度，希望領導予以重視，首先由統管部門組織、出臺資產類管理制度，同時規范資產類采購流程，明確獎懲制度，確保公司資產的合理性、安全性。建立獨立的審計機構，通過內部審計來確定對國家既定制度、政策和規定是否貫徹和履行；對企業內部建立的標準、任務是否遵循和完成。
�。ㄈ┴攧展芾矸矫�
20xx年重中之重的工作是加強財務管理各項工作：
1、按照公司新的發展需要完善機構設置，進一步完善各項財務管理規章制度。
2、合理安排收支預算，嚴格預算管理。
3、加強對固定資產、低值易耗等資產的管理。
4、加強對成本費用的管理。
5、加強對財務數據分析的有效性、及時性、準確性、客觀性。
20xx年財務部門積極努力發揮著自己的作用，克服一切困難，跟上公司發展的腳步；在新的一年里，財務部將更加努力、全力配合公司各業務部門工作，全力做好財務后勤保障工作；認真學習、及時了解相關財經法律法規和政策，為公司發展貢獻我們的力量。
個人年終工作總結8
20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質崗位上勤勉努力，兢兢業業的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們匯報
一、加強學習，不斷提高綜合素質
一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學習和業務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習業務知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業務能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業務能力
一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對我縣發生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經常看×××組工信息發現自己同樣寫了那方面的內容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日報上發表人物通訊一篇，在阿勒泰報發表論文和消息三篇。
三、兢兢業業，完成領導交辦的其他工作
年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進人物的.典型材料。
四、積極參加部里組織的各項活動
一年來，部里組織的打掃衛生等活動自己能夠及時參加。
五、存在的問題
（1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。
�。�2）理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統的研究，今后要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。
個人年終工作總結9
時間的磨盤又碾碎了整整一個學期。在第一個學期形成的良好班風、學風的基礎上，本學期通過正確引導和師生的共同努力初步形成一個優秀班級。出色完成學校、德育處布置的各項工作及班級學期初制定的工作計劃。為了今后更好地開展工作，現將本學期工作情況總結如下：
一、班集體建設
1。加強集體榮譽感教育。學期初，借班會課讓學生明白“我最重要”，并下定決心為自己為班級為學校為父母為社會而努力學習。我們的信念是“我是最重要的人，我要珍惜我自己。珍惜我所擁有的一切，給我身邊的人帶來幸�！薄Ｒ园鍒蟮男问�，再次明確了班級目標即“溝通，交流，互助，學習”從而實現“為四十歲做準備”的大目標。在班級日常晨會中，強化這一意識。強化學生的集體意識，及時反饋學校各項常規檢查的結果，時刻提醒捍衛班級榮譽。
2。狠抓常規教育，促進習慣養成，以達到規范班級管理的目的。每每班長送來班級情況登記表時，一定在第一時間處理好，這樣就有效的督促學生養成良好的生活、學習習慣。早讀、晚讀時間若無特殊情況，我一定準時到教室，給學生以表率。
二、班干部培養
我班的班干部是本學期初學生自由選舉產生，我們優先考慮紀律和衛生。確定一位公認的優秀紀律委員長，其他人員有他自由組閣，紀律委員確定了接著是衛生委員，然后才是其他的委員，以確保紀律和衛生兩大塊。開學伊始分部門對班委進行工作培訓，以更快進入角色，熟悉自己的工作。特別對班長、紀律委員、勞衛委員培養較多，因他們在班級常規中發揮的作用大——紀律是成績的保證，衛生是班級的名片。通過一學期的培養，班級的常規工作基本上由學生干部負起責來。并由班長組織每周開好周例會，及班委間的溝通，周一班會課上匯報。
三、開展活動情況
積極參加學校組織的各項活動，并獲得好名次。如一年一度的校運動會獲高一組團體第一名；校廣播操比賽獲第二名；成語接龍比賽二等獎，班級板報多次獲獎；在日常的兩操和衛生評比中我們基本上滿分；籃球賽活動中，我們班這只普遍不被看好的球隊憑著“頑強拼搏”“團結協作”的精神硬是闖進了四強；讀書節以全校分的成績獲得“書香班級”的稱號；被評為縣文明班級等等。個人也獲得了好名次：毛棲西、賴春曉、陳成等十四人次在校運會獲獎，吳傳輝獲校經典詩詞朗誦第一名，吳永哲、簡珍珍等八人獲“迎世博、講法制、促和諧”征文一、二、三等獎，張亞青獲縣高中女子組象棋比賽第一名等等。
四、以班級榮譽感促進學習成績的提高
雖然我們班級尖子生不多，整體水平也不特別高，所以我們把成績的四班作為競爭對手，每次月考后及時分析我們的優勢和弱勢并確定下一次班級的追趕目標，經過本學期的共同努力，每次月考能保證一到兩名進入段前十，段前一百名我們班人數最多，班級平均分穩居段第一名，更難能可貴的是那些成績差的所謂差生他們也感覺到自己是高一（1）的一個重要部分，也會盡力為班級的平均分而不懈努力。每次月考后，學生個人也做個總結，定個目標。平時利用隨筆的評語進行溝通及時鼓勵或給他們提出一些建議和意見，久而久之，發現這也不失是對班級進行正確輿論引導的好方法。
五、搞好家校聯系工作
定期與家長聯系，或是通電話，或是家訪，或是短信聯系，真正做到互通信息、互相支持、互相配合。以往教師往往是報憂不報喜，導致部分家長產生了“老師打電話準是孩子又闖禍了”的.偏見，我盡可能更多報喜，如每次月考成績優秀或進步明顯的，近期表現特好或有進步的，受到弱科科目老師稱贊的，參加比賽獲獎的，做了特別值得表揚的事的等等，尋找學生閃光點及時向家長匯報。增強家長對孩子的信心，鼓勵孩子，無形之中也拉近了老師與學生的距離，讓學生親近，從而信師道。
總的來說，一年來，絕大多數學生已完全適應高中的學習生活，班級形成了良好的班風、學風，日益呈現一種你追我趕的學習氣氛，學習成績進步較大。
20__是辛苦的一年，更是收獲的一年。
個人年終工作總結10
一、個人崗位工作情況
在xx部門里，我在這一年已久堅守在自己的崗位中。雖然工作的目標并未有明顯的變化，但我卻在自我的思想、能力以及處理方法上進行了許多更新和完善，讓自己的業務處理能力得到了極大的提升。
在嚴格完成自身工作任務，積極提高個人能力的同時，我也不忘在日�？偨Y自己的工作方法，檢討自身的工作細節。讓自己能從更廣泛的角度去了解工作，發現工作中的一些不足和問題。以此讓自己進一步提高工作成績。
二、工作的學習
在20xx年間，通過領導的指點和自我的學習，我深刻認識到了自己在工作中的一些局限。也找到了自己的改進方法。借助公司的資源以及網絡和書籍中的知識，我大大提高了自身的業務知識，讓自己的工作能力得到了完善和提高。
轉眼，這一年已經結束了。經過在工作中的實踐的累積，我的工作進步迅速，不僅找到了一些改進工作的方式方法，還與同事們積極交流，為團隊的建設做出了一些貢獻。
三、個人存在的一些不足
1、自我管理的欠缺
在這一年的工作中，我有時候也會因為一些工作中的不仔細和不細心，犯下一些細節上的小問題。在經過檢討和反省后，我認為這是自身管理上的不嚴謹，沒能認真保持檢查工作的習慣所導致的問題。
2、和同事們的交流仍需加強
我來到公司的時間雖然不長，與同事們的交流還停留在請教和學習方面。這讓我在工作上缺乏了與同事們的配合，也不能了解團隊的情況，不能更好為隊伍整體做出貢獻。這樣的`脫群行為是不應該的。我應該多來了解團隊，結合其他同事的情況，全面為部門的發展貢獻自己的力量。
以上就是我這一年來的自我總結。對我而言，這一年的工作有了很多的收獲和進步，但仍有一些不夠完美的細節需要努力。今后我會更加注重這些方面，并積極與同事們交流共同，為公司的發展做出更有價值的貢獻。
個人年終工作總結11
20xx年XX月XX日，我被鐘穎集團控股有限公司董事會任命為鐘穎媒體公司總經理.今年，在集團董事會和公司下屬的全力支持下，各項工作順利開展。在公司全體成員的共同努力下，我們在企業管理、招投標、項目管理、文化建設、穩定發展等方面取得了可喜的成績。企業綜合實力增強，社會聲譽提高�；仡欉^去一年零一個月的工作，主要有以下幾個方面：
一、組織建設
成立一個部門，明確部門職責，并分配所有人員：營銷總監李勇、運營總監鄭飛和財務總監黃惠娟。由于我們團隊只有四個人，缺少首席執行官的職位，首席執行官的職位暫時由我和首席財務官黃惠娟擔任，首席執行官的工作暫時由我和首席財務官黃惠娟完成。
二、文化建設
注重企業文化建設，提煉鐘穎媒體文化“雙贏、激情、創新”，既強調與集團的關系，又突出公司媒體性質的特點。秉承“誠信立足社會，服務創造未來”的經營理念，秉承“優質服務，幸福生活”的'企業使命，堅持以客戶為中心，倡導“熱心、關愛、無憂、放心、快樂”，五心服務通過不斷的營銷創新和積極進取，取得了良好的效果，得到了社會各界的認可和鼓勵。
第三，團隊建設
通過組織一系列活動打造傳媒大團隊：組織傳媒高管赴南安參加摩爾發展培訓，培養傳媒團隊的團結協作能力；組織高管參加職業素養和商務禮儀培訓，提高職業涵養；組織高管參加《企業文化：讓企業擁有生命》課程培訓，讓高管更清晰地認同公司文化。同時，在開展各種活動的過程中，我注意到為不同的同事創造了不同的機會，讓他們有機會表達自己，鍛煉自己。
四.表演建筑
短短半個月，由于團隊的配合，演出取得了顯著的成績。首先，鐘穎媒體與鐘穎創業有限公司、中英汽車俱樂部有限公司、元航汽車銷售服務有限公司簽訂合作協議，接管鐘穎控股集團非媒體全資子公司的廣告及其他宣傳權；其次，鐘穎媒體與廈門鐘穎汽車銷售有限公司簽訂了鐘穎汽車9周年宣傳合作協議，承擔集團內部業務；最后，媒體與海商海國際酒店簽訂合作協議，實現與實體公司的首次合作；與此同時，截至報道時，鐘穎媒體正在與廈門百祥酒店恒品茶樓等多家公司進行項目談判。
鐘穎傳媒的成功離不開集團董事的支持和公司成員的合作。然而，鐘穎傳媒成立才一年，明顯的問題是顯而易見的，而隱藏的問題仍然存在。我會和我的團隊一起創造更好的局面，取得更好的結果。
個人年終工作總結12
20xx年度，根據中心提出的“節能降耗”工作要求，在物業公司的領導下，工程部繼續以節能降耗為工作重心，加強對各系統設備的維護保養以及改造，做好服務和管理工作，全面履行中心和分公司的各項計劃，完成了年初制訂的各項經營管理目標責任書要求。根據考核指標，20xx年工程部至11月完成了全年無設備人員安全事故、能耗費用相比20xx年降低8%～10%、物耗及各項維保大修費用不高于20xx年等目標�，F對全年工作作如下匯報：
一、繼續加強內部管理工作
20xx年工程部在提高管理質量、服務質量上下了大功夫，繼續保持群策群力、以人為本的工作作風，充分發揮了每一個干部員工的工作熱情，為完成全年各項工作指標打下了基礎。
1、理順管理流程，調整組織架構
由于前幾年工程部工作的復雜性、多樣性，有日常運行、有展覽配合、有工程改建等等，在組織架構、管理流程方面也鑒于實際情況做出了安排和配置。20xx年，工程部根據新的工作任務和要求，在物業公司整體統籌安排下，對各專業主管工作作了詳細安排，提高了部門工作效率。
2、按照iso9001：xx質量管理體系文件要求，細化管理
20xx年繼續深入貫徹iso9001：xx質量管理體系文件要求，對于體系中相關文件做了一定的修改，以適應部門管理工作的發展需要。因此，在日常管理過程中，根據iso9001管理體系的標準，對設備運行中所有的記錄進行嚴格的管理統計，制作成檔案，并做好各班組日常運行記錄。
20xx年7月，中心審計部對物業分公司進行了內審，其中在涉及工程審核項目中，發現存在一些問題，零星工程簽證單不及時、保修單保存不規范、設備維保資料欠缺、備料間未建立盤點制度。對此，工程部依據iso三級文件及部門管理制度，對上述問題進行逐一整改，并落實具體責任人，至20xx年11月完成整改，并提交整改落實情況報告。措施如下：
①針對零星工程簽證單不及時，工程部年初已安排各項目負責人，負責對20xx年所發生的零星工程量、施工質量進行驗收，并規定工程簽證必須在竣工驗收后7個工作日內簽署。
�、卺槍ΡＰ迒伪４娌灰幏�，已指派工程部主管蔣金星同志專門負責此項工作。他的職責是對每天產生的報修單和領料單進行用途、數量核實確認。對無編號報修單現已手工編號完成。并從20xx年8月開始，工程部經理對每天在繼續發生的領料單審核簽字確認。
�、坩槍υO備維保資料欠缺，已指派工程部主管蔣金星負責鍋爐、呂士杰負責電梯、郝敏煜負責弱電及消防、顧新偉負責空調設備的維保資料整理、歸檔。目前已經完成20xx年1～10月維保資料整理、歸檔。并規定以上各主管于每月第一、第二兩個工作日，完成上月產生的設備維保資料整理、歸檔。工程部內審員徐茂川同志負責對上述工作每月進行檢查。
�、茚槍淞祥g未建立盤點制度，指派備料間管理員蔡春明同志在每月底對當月備料間的卡、帳、物進行盤點，做到帳物相符，并提交盤點情況報告，此項工作工程部備料間落實，并由工程部內審員王飛同志每月對備料間的盤點情況進行抽查。按照當月備料間物料總種類的10%覆蓋率進行卡、帳、物抽查，并提交抽查報告和記錄。
3、員工考核工作
工程部在會展中心員工考核制度的基礎上，結合本部門的實際情況，制定了新的`《工程部員工考核辦法》、《工程部員工考核平分標準》，對各級員工根據每月的工作表現實施了公平、公開的考評，每月每季度匯總，評選出流動紅旗班組，從而更好地提高工作績效，調動員工工作積極性，獎勤罰懶，整改存在的問題，并通過考核，使員工知道自己在工作中的優勢、不足和努力方向。
4、員工培訓工作
在總結了前幾年的培訓工作后，工程部根據專業人員編寫的各專業、各崗位的培訓教材，利用電腦播放功能改變了以前純文字的培訓模式，使原本比較枯燥的技術培訓變的生動有效。在此基礎上，20xx年工程部對相關培訓教材做了一定修改，進一步側重培訓的實際應用效果，同時，考慮到未來物業公司外部市場拓展的需要，有計劃的培養了一批綜合性工程維修人員。工程部20xx年有6名新進員工，全部參加了新進上崗培訓及安全品培訓，新進員工培訓率為100%。本年工程部內部對員工共進行2次培訓，員工培訓率達100%。外送培訓高配、鍋爐、管道、電梯、壓力容器、電工上崗等，合計34人次。
二、上級部門的各項工作落實情況
1、日常運行保障方面
a、空調班組全年運行良好，定期對電量統計分析，積極開展節能降耗工作，能根據室外氣溫和空調使用現場情況，靈活控制系統水溫，節約油、電。同時在日常維護過程中，協同、監督外包單位做好主機保養，空調水處理等工作。
b、管道班組做好了系統的水溫控制，定時次檢查各設備，出現問題及時處理，預防了跑、冒、滴、漏等現象
c、鍋爐班組加強了節能工作，在日常工作中，根據各部門使用的實際情況，對閥門進行了嚴格控制，杜絕空耗浪費。
d、強、弱電在做好日常檢查工作的同時，還開展了對設備進行改進維護工作。
e、消防設備維護工作良好，全年定期對消防設施設備保養維護，損壞和老化的設備及時更新。
f、報修部門在1至11月期間，共接到2105次報修電話。
2、西館展覽服務方面
20xx年，西館展覽工程服務工作取得了較大成績。由于展覽工程服務的特殊性，經常需要加班，在人員少、工作量大的情況下，西館工程人員努力克服各種困難，比如，有的員工生病了，有的員工家庭有困難，但他們一句怨言都沒有，堅持把工作完成，以良好的物業公司員工形象服務于客戶面前。
三、繼續加強節能降耗工作
物業公司20xx年繼續將節能降耗作為重中之重的工作開展，是利用多種渠道進行廣泛宣傳，并建立健全的節能制度，如建立能耗統計制度，對水、電、煤、氣等使用情況分別逐月逐日進行統計，定期分析能耗情況。每周召開一次節電工作分析會，用制度保證節能；三是加強節能技術改造和節能管理。通過對中央空調運行等技術改造，控制室內溫度、更新使用節能燈具、照明分區分段控制、設施設備維修、灶具節能改造、節能檢查評比等手段，達到降低能耗的目的。截止到11月底，統計顯示：20xx年與20xx年相比，會展中心各類能源費用比去年同期減少222.25萬元，其中水費增加10%，電費節約0.21%，燃氣費節約30%，煤氣增加17%。
個人年終工作總結13
20xx年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：
截止到20xx年XX月XX日，20xx年共辦理交房手續XX戶。辦理二次裝修手續XX戶，二次裝修驗房XX戶，二次裝修已退押金XX戶。車位報名XX戶。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用短信群發發送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年XX月XX日之前共發出XX份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單XX份，完成率XX%。XX月XX日以后共遞交客戶投訴信息日報表XX份，投訴處理單XX份。開發公司工程部維修完成回單XX份，業主投訴報修維修率XX%。我部門回訪XX份，回訪率XX%，工程維修滿意率XX%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年XX月XX日地下室透水事故共造成XX戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、培訓學習工作
在物業公司XX經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的'團隊;把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
個人年終工作總結14
一、今年工作總結
20xx即將結束。在這近一年的時間里，我努力了，收獲了一點。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下我的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己更好的做好自己的工作，也有信心和決心在明年做好自己的工作。接下來我會對自己一年的工作做一個簡要的總結。
今年一月份來公司上班，同時開始成立銷售部。進入公司后，我學習了產品知識，收集了同行業的信息，積累了市場經驗，現在對預付費儲值卡市場有了深入的了解。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶溝通好，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必要的程度，對市場有了相對透明的把握。在不斷學習產品知識和積累經驗的同時，我自己的能力和專業水平也比以前有了很大的提高。
雖然我之前從事過銷售相關工作，有必要的銷售知識和經驗，但是優秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的。工作做得不好，感覺自己還處于銷售人員的位置，對銷售人員的培訓和指導不夠，影響了銷售部門的銷售業績。
二、部門工作總結
在近一年的時間里，通過銷售部全體員工的共同努力，我們討論制定了銷售技巧、公司產品的核心競爭優勢、公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告提出了建議，提出了“一切都是安全的，世界是良性的”的核心聲明，使我公司的產品知名度逐漸得到市場客戶的認可。部門全體員工整理出5000多份黃頁，發出3000多份公司宣傳資料，在高新區的稅務大廳和各種寫字樓進行奇訪，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎。在團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，并對銷售部門的運營體系、工作流程和團隊文化進行了探討。
這是我認為我們做得很好的一個方面，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題。
從銷售部門的銷售業績來看，我們的`工作并不好，可以說是銷售上的失敗。雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他一些做法也存在很大問題，主要是目前
1、銷售工作最基本的客戶拜訪太少。銷售部今年10月中旬開始工作。有記錄的客戶訪問記錄210條，無記錄的230條。在一個月的時間內，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數。從上面的數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作做得并不好。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能清晰地向客戶傳達我公司產品的情況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶提出的建議。在傳達產品信息時，我們不知道客戶對我們的產品了解多少，了解多少，被拒絕后不再次跟進是致命的錯誤。統一管理、工作時間分配不合理、工作狀況混亂等不良后果。
3、新業務發展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作規劃不強，業務技能有待提高。
三、市場分析
目前，消費卡市場上有很多品牌，但主要是那些公司。目前，我們的產品在產品質量和功能上是優越的。從表面上看，各公司之間的競爭是激烈的，我們公司的出現加劇了這種競爭。但靜下心來仔細分析，我們公司的核心競爭力，比如發行資金的監管，山西省境外客商的數量和質量，以及我們雄厚的資金實力和優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。
回想一下，從剛進公司到現在已經工作一年多了。今年整個工作狀態步入正軌，對這個行業的防偽標簽有了比較全面的了解。與客戶的成功合作也是日積月累的。同時，與一個客戶的每一次成功合作都是對我工作的認可，體現了我所在崗位的工作價值。但總的來說，我還有很多地方需要提高自己。
我相信，在努力工作，以飽滿的熱情迎接每一天之后，我最終會看到彩虹，我相信公司明年會更好，我的業績會比今年更有希望。我也期待相信，經過一年的工作實踐，從中吸取的經驗教訓，經過一段時間的自我反思，我可以在一年后的更長一段時間內，在各方面都有新的提高，從而使我的工作更好、更精細、更完美。希望明年我的業務量達到質的飛躍。
個人年終工作總結15
20xx年，在公司領導及同事的關懷和支持下，XX廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關考核任務，現將我工作總結如下：
在20xx年重點加強了XX廳內部崗位管理，嚴格執行XX廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與XX廳內各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業員前臺操作規程，積極推行獎優罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業廳各項管理制度和工作方面在原有基礎上大膽突破，勇于創新，將現有管理制度更加細化。在注重提高自身素質的同時，積極創造條件、采取多種方式，通過對營業員業務、服務的定期培訓全面提升窗口客戶服務水準。日常工作中要求所轄北大街營業廳營業人員愛崗敬業，無私奉獻，引導員工樹立“嚴格、規范、謹慎、誠信、創新”十字行風，為客戶提供優質高效的服務，在北大街營業廳內逐漸形成了一只凝聚力較強的營業員隊伍。
一、一流服務，真誠奉獻
XX廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務領域，充實豐富服務內容，創新服務形式，樹立移動服務精品，把的、優質的親情服務奉獻給每個客戶。
首先做好員工的思想工作，增強主動服務的意識，不斷提高服務標準，拓展服務領域，增強服務功能。其次，切實落實“首問責任制”，實行微笑服務、站立服務、低柜臺服務和服務，公布并嚴格執行社會服務，著重落實服務的即時性。再次，將營業員的照片、工號上了監督崗，設立用戶意見薄，以加強客戶及社會對我們服務工作的監督和評議。
營業班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現自身的價值，以優質、高效的服務，贏得用戶的認同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務工作。
二、一流管理，以人為本
為培養一支高素質的營業隊伍，提高窗口服務水平，岢嵐移動營業班組不斷自我加壓，加強內部管理，增強競爭力，以管理促服務，以管理促發展，從內部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實，使班組的各項工作得到很好的開展。
首先，從規范管理入手，我們根據目前移動業務的發展趨勢結合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責任、服務、服務用語、業務流程等各方面都進行了嚴格的規范，使營業人員在工作中有紀可遵、有錯可究，形成了管理嚴格、紀律嚴明的管理風格和標準高、效率好、節奏快的工作作風。其次，為了使各項規章制度落到實處，使管理具體化，可操作化。每月通過細化、量化的考核進行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機制，同時讓企業奮斗目標、企業使命、企業價值觀、企業宗旨、企業精神、企業核心理念、企業形象深入人心，增強與公司共榮辱的意識，使XX廳全體人員做到互相幫助、共同促進、共同監督，增強了集體的榮譽感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實，促進了XX廳整體業務水平和服務質量的不斷提高。
我們在發展固定數據方面，從發展、錄入、到派工與XX公司的溝通協調工作中，緊密配合，較為順利的.完成了既定目標。集團業務的發展過程中，和客戶經理的相關工作進行了有效的配合，較好的完成了相關工作。營業廳具體管理工作中，與XX分工明確，卡賬分管，每月結束及時上報卡賬數據。做到內控管理工作的準確無誤。
一年來，XX廳按照年初縣公司的統一安排部署全面開展工作，全體成員團結一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團結一致，自覺擔當起企業的營銷任務，充當一線社會營銷員，強化營銷工作，積極做好XX新業務及優惠政策的宣傳，群策群力，促進移動業務全面發展，出色地完成上級下達的各項經營指標，取得了較好的業績，確保了經營任務的順利完成。在20xx年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但是在客戶服務工作中取得了較好的成績。在已經到來的20xx年我將帶領XX全體人員，實現業務服務的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項階段性的工作，確保縣分公司相關經營服務指標的全面完成。
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