關于銷售工作年終總結
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料,它可以促使我們思考,因此,讓我們寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢?下面是小編精心整理的關于銷售工作年終總結,僅供參考,大家一起來看看吧。
關于銷售工作年終總結1
一年來,我標段的安全生產工作,始終貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,牢固樹立安全責任重于泰山的意識,認真貫徹上級有關安全生產會議及文件精神,遵循“橫向到邊、縱向到底、責任到人、不留死角”的安全工作原則,在全線各施工隊內開展安全生產大檢查及整改活動,積極開展了“安全生產月”活動,進一步完善安全生產四項體系,建立健全安全生產崗位責任制,探索制定安全生產長效機制,加強領導,落實責任,強化監督檢查。現就20xx年度安全生產工作總結如下:
一、 完善體制、明確責任,切實強化安全監管
我標段項目部領導班子高度重視安全生產工作,及時召開安全工作會議,對班子成員職責進行明確分工,組織制定了安全生產責任制,明確職責,落實責任,要求各成員切實擔負起各自的安全生產職責。安全生產的一個重要舉措就是“誰主管,誰負責”,因此在各施工隊進場后我部便與各施工隊簽訂了安全生產責任書,做到責任到人,任務明確,形成各負其責,相互協調,互相監督,一級抓一級,層層抓落實的局面。
今年來,我項目部堅持定期與不定期的安全生產檢查,采取自查與普查相結合,上級主管部門與市局質監站抽查相結合的方法。特別是市質監站的兩次安全生產大檢查,使我們充分認識到安全管理工作中存在的不足,通過安全隱患整改與安全制度完善,切實加強了安全
監督管理,真正把安全生產工作提升到一個新的高度,確保工程安全平穩完工。
二、 繼續開展“三項行動”、“三項建設”
實踐證明,開展“三項行動”(安全生產宣傳教育、安全生產執法、安全生產隱患排查與治理)、“三項建設”(安全生產體制機制、安全生產能力、安全生產監管隊伍建設)是做好安全工作的一個重要舉措。
安全生產宣傳教育是安全生產工作的重要組成部分,是通過提高全體勞動者安全生產素質、安全生產技能,從而保證安全生產的一項重要手段。通過安全生產宣傳教育,使所有勞動者形成一種“人人都是安全員”的意識,從而杜絕人的不安全行為。但在具體工作實踐當中,我們的勞動者隊伍良莠不齊,尤其是農民工隊伍,安全技能底下,安全意識淡薄,這就要求我們在工作中一方面要繼續加強安全生產宣傳教育,另一方面要加大處罰懲戒力度,嚴格查處違章指揮、違規作業、違反勞動紀律的“三違”行為。安全隱患排查與治理是安全管理工作的重要組成部分,通過安全檢查,及時發現事故隱患,及時進行治理,從而杜絕事故的發生。
安全生產體制機制是安全生產工作的重要組織保障,只有建立健全安全管理機構和安全管理人員,才能保證安全管理工作落到實處,才能保證安全生產工作順利實施。在安全生產能力建設方面,我們要繼續提高安全基礎設施建設能力,預防和控制自然災害和人為事故的能力,以及應急救援和善后處理的能力,促進安全生產,保證工程平
穩順利完工。安全監管隊伍是安全管理工作有效實施的重要保證,只有通過加強安全監管隊伍建設,提高他們的職業水平和道德素質,才能確保安全管理工作有效執行。
三、加強安全生產教育培訓,著力增強安全防范意識
針對工作中反復出現的安全問題,如施工人員不佩戴個人安全防護用品、橋涵施工中的違規作業、臨時用電不規范等問題,我項目部先后通過現場安全教育、利用空余時間組織學習、及不定期召開安全生產會議等形式,來提高他們的安全意識,實現安全生產。對于新進廠的工人,做好三級安全教育,特別是崗前安全教育培訓,以增強他們的個人安全防范意識。
四、 加大安全生產投入,做好安全技術交底
保證必要的安全投入是實現安全生產的重要基礎。安全生產投入 是用于改善安全設施,進行安全教育培訓,更新安全技術裝備、器材、儀器、儀表以及其他安全生產設備設施,以保證工程達到法律、法規、標準規定的安全生產條件要求。我項目部針對工程實際需要,有計劃、有步驟、有重點的.進行了必要的安全資金投入,在安全標志標牌、消防設施、防汛預案等方面給予了必需是資金保證。并切實加強安全生產資金的管理,制定了安全生產費用提取和使用計劃。
在每個分項工程開工前,我項目部負責安全管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工方、施工作業班組進行了安全技術交底工作,以保證該分項工程按照技術規范要求來施行,從而在技術上保證了該分項工程安全進行。
20xx年工作安排
下一年,我項目部將繼續堅持“安全第一,預防為主,綜合治理”的方針。強化安全生產管理和監督,建立安全生產長效機制,遏制安全事故。為此,我們將突出抓好四個方面的安全生產工作。
一是抓基層。按照“重基層,打基礎、強監管”的工作思路,建立完善的工作制度,設置基礎管理臺賬,通過安全思想宣傳教育,利用空余時間組織學習等形式,加強對基層的監督與管理,嚴格把關,筑牢安全生產地一防線。
二是抓隱患治理。切實加強和解決安全生產薄弱環節和突出問題,堅持隱患排查治理活動常態化,針對安全生產工作的新情況、新問題,及時完善監管辦法,落實監管措施,做到每月普遍排查,每周重點排查,真正把事故隱患消滅在萌芽狀態。
三是抓重點防范。明年的重點要放在路面作業機械以及拌合廠的大型機械設備的監管上,防止發生機械事故及路面交通事故,應當采取積極主動的態度,強化隱患排查,落實整改措施,及時消除安全隱患,確保安全。
四是抓宣傳教育。加強警示教育,對典型安全違章行為及時曝光,加強學習,狠抓違章治理,增強所有人員安全生產規章制度觀念和自我防范意識,形成人人重視安全、關注安全、防范事故的良好氛圍。
關于銷售工作年終總結2
20xx年,我很幸運的成為了一名汽車銷售參謀,此后日子里在公司領導和同事的支持和幫忙下,我在自己原先的根底上上了一個大大的臺階。在這一年中,通過不斷的接觸各類客戶,漸漸了解了不同客戶的不同需求,訂單也是漸漸的增加,并且在待人接物上也有了很大的進步。
我談不上有什么大的勝利,工作卻磨練了我的毅力和耐性,這是我的收獲。雖然我的業績還有待再提高,可我始終堅信通過自己的努力可以獲得更好的收效。
在工作中,從更詳細的地方來做自我剖析,我發覺,我在以下方面還有所欠缺:
第一、對于國產車和進口車的一些特征及區分局部還不是很熟識;
其次、在接待客戶時,有時候會由于手里同時處理幾件事,而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有心情波動,在談價格的時候給自己帶來困擾,亦或是客戶詢價之后,沒能做到準時的跟進;
針對這樣那樣的缺乏,我認為作為銷售,應當與客戶打好關系,準時溝通,了解客戶的'購置意向,隨時把握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次,可以嘗試通過各種方式開發新客戶,如在網站平臺公布與汽車銷售相關的信息,或者是借助其他軟件來傳達出最新優待等等的訊息來吸引客戶進店詢問。
再次,堅持今日事今日畢,并在下班前做好明天的規劃,這樣工作就具有針對性,哪些事完成了,哪些事還有待改良,都一目了然,縱然其次天事情多,也不會找不到頭緒。
最終,增加自己工作的主動性,做事情要分清主次,盡量不受外界其他因素的干擾。同時,還要多與同事溝通,學習他們的優點,彌補自己的缺乏。
關于銷售工作年終總結3
公司在進展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調整自己的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的進展方向,才能充分融入到公司的進展當中,才能更加有條不紊的開展工作。首先,我們要做到:
1、理念上:我應當和公司保持全都的經營思想、經營理念,與公司高層統一目標和熟悉,幫助公司促進企業文化方面的建立;
2、業務上:了解客戶的資料、興趣愛好、家庭狀況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時把握信息;
3、意識上:無論在銷售還是汽車產品學問的學習上,摒棄自私、強勢、懶散的性情,用積極向上的心態,學習他人的特長,學會虛心,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
總的來說,從銷量上看,我們的工作做的是不好的,銷售業績還有待提高:
1、銷售人員工作的積極性不高
2、對客戶關系維護很差
銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里,總共八個銷售參謀一天訪問的客戶量才十幾個,手中的意向客戶平均只有七八個。從數字上看銷售參謀的基盤客戶是特別少的,每次搞活動邀約客戶、很不抱負,導致有些活動無法進展。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產品的狀況非常清楚的'傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出快速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或承受到什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和具體的規劃
銷售人員沒有養成一個工作總結和規劃的習慣,銷售工作處于放任自流的狀態,工作時間沒有合理的安排,工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素養形象、業務學問不高
個別業務員的自身素養低下、頑固不化惡習許多、工作責任心和工作規劃性不強,業務力量和形象、素養還有待提高。
我認為公司明年的進展是與整個公司的員工綜合素養、公司的戰略方針、政府的政策扶持和個人的努力是分不開的。所以,作為一名銷售人員,值得學習的東西實在是太多了!
關于銷售工作年終總結4
時光匆匆而過,又是一年一度的工作總結大會,同樣對大家在20xx年的努力和辛苦以及配合,本人代表公司及個人向大家表示再次衷心的感謝。
20xx年銷售工作情況總結有以下方面。
1、發貨問題,雖然一直強調,但是現在不得不繼續提上銷售議程。首先,要自我批評,由于我們銷售人員沒有與客戶更好的溝通,再加上自身的粗心大意,發生了好幾次發錯貨的情況。這不僅給公司造成直接的經濟損失,而且給客戶造成很多不必要的麻煩,還耽誤雙方的工作效率。在此,我們銷售部再次檢討自己,爭取在接下來的銷售中,杜絕此類失誤的發生。確保客戶的定單、收貨地址和聯系方式的正確及一致性。
2、謹記“顧客就是上帝”這一至理名言。不要輕易反駁客戶,先聆聽客戶的需求。每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系,難免會脾氣不好,就算客戶有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態度。我們一定要保持心態平衡,不要急于求成,使用文明禮貌用語,良好的態度也是客戶認同我們很關鍵的一點。
3、人性化的服務。取得客戶信任,站在客戶的角度提問題,想客戶之所想,急客戶之所急。耐心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。關于客戶的注意細節問題,我們必須認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。有句這樣的話“一流的銷售是混業績,二流的銷售是混日子,三流的銷售是混飯吃”。我們現在必須把自己定位成一個一流的銷售,把工作當成是自己的`事,認真,努力,主動的去做。工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是我們不可推卸的職責。
4、知已知彼,揚長避短。作為一名銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解。例如我們風機用途范圍,其中木材、核桃、大棗、面條、筷子,食品等烘烤都必須配套使用。另外,我們可以通過互聯網、一些相關的電子商務
平臺以及客戶方面收集情報,有針對性的了解競爭對手的主要產品、銷售價格及主要的客戶群體,產品的優勢與劣勢;對癥下藥,用我們的優勢戰勝客戶的劣勢。比如我們產品在質量和知名度方面就略勝同行,在與客戶介紹產品時盡量多介紹自家產品的優勢。缺點方面盡量少提,但是沒有十全十美的東西。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
5、售后協調。“賣產品不如賣服務”,在下一步工作中,我們要再次增強責任感,不斷強化優質服務。客戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
6、從11月份開始,每周六下午四點的公司例會。雖然主要涉及的內容是生產,但是通過會上,生產部門對上周工作情況的總結和提出的生產弊端及下周工作規劃,我們銷售人員可以更全面的了解生產的的工序工藝及存在問題,解決方案,使我們更加熟悉生產情況,更好的服務客戶。
7、今年公司添用了網絡版企業管理軟件,銷售和生產管理可以清晰的及時性反映出來。在以后的工作中要逐步完善客戶檔案,做好記錄,以防遺忘客戶資料。讓公司各部門的配合力度進一步加強。另外要值得注意的一點是,銷售部門和財務部門協作還不夠明顯。特別對賬時,很多貨款對不上號。希望接下來的時間,兩部門的人員調整現狀,互相配合,更好的完成工作。公司現在已正式啟用上班遲到懲罰制度,雖然開始實施階段,產生很多的矛盾;但是只有建立了穩定可靠的管理制度,才能使我們公司生產及銷售管理充分實現整理工作制度化、規范化。
20xx年的市場機遇和挑戰并存,我們要密切關注市場動態,把握商機。
1、20xx年全國范圍內的烤煙風機需求量可能減少,那么我們就必須提高其
他型號風機的銷量,實現保持今年同等的銷售額或有所增長的目標。其中潛在市場比較大的風機是4號和5號,分為管道式和方型,此為20xx年至20xx年使用量最多的風機。由于使用時間較長,很多風機都已老舊。為了保證烤房的正常運行,煙農務必進行整改或購買新風機。因此我們一定要把握好這部分的市場。
2、大家都知道,很多汽車廠家都設立了4S店,他們具有一致性的銷售渠道和統一的文化理念,在提升品牌、企業形象上是很有優勢的。所謂4S店是一種以“四位一體”為核心的特許經營模式,包括銷售(Sale)、零配件(Spare parts)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)等。現在很多煙草公司也借鑒了這一個性突出的經營模式。為此我們可以進一步加強同他們的合作力度,在4S方面,通過不斷的提高我們的服務及產品質量,達到擴大我們公司產品市場占有率的目的。
3、我們要時刻觀察市場,了解其變化,結合本公司的情況,讓經銷商對我們的產品樹立信心。建立經銷商對我們公司的忠誠度,必要的話,我們可以適當的給予他們價格支持。關于產品的退換,還是繼續建議客戶選擇濟型的物流。對于已退換回來的產品,各部門要及時進行后期的跟進和處理。
4、今年的展會,我們參加了3月份的北京木工機械展,6月份的哈洽會。其目的是開發潛在客戶,提高公司在行業內的知名度,以及鞏固已有客戶。因此明年的市場開發,我們預備銷售資金為50萬元,主要情況分配如下:60%的資金用于一年兩季廣交會,國內其他木工機械展及其他專業性的展會約占30%,電子商務約為10%,其余的用于銷售人員的出差和其它銷售費用。
正如大家所知,明年我們將遷往新廠房。這就意味著生產流水線的增加,公司整體生產能力的提高。所以我們銷售部門必須更好的做好銷售這一至關重要的環節。良好的生產和銷售環境,配合規范化的管理,這樣才能通過大家繼續共同努力,使我們的企業做強做大,更上一個臺階。
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