個人年終工作總結 (合集15篇)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的個人年終工作總結 ，歡迎大家分享。
個人年終工作總結 1
20xx年已接近尾聲，作為在公司上班六個月的我，在公司領導和同事的教育關懷下，基本能夠獨立完成本職工作，為了在新的一年更好完成本職工作，現將本年度工作做以下幾方面總結：
一、敢于發覺，勇于探究，不斷充實學問。
初入房地產，我對各方面的學問不是很精通，對于新環境、新事物比較生疏。在公司領導的關懷和努力學習過程中，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為廣告宣布傳達和設計策劃人員，我深深感覺到自己職責的重要性，由于宣布傳達途徑的成功失敗直接關系到銷售業績的提高，對此，我對本地房地產市場和周邊環境進行全面考察，從前期對市場的生疏轉生疏的過程中，無論是廣告媒介、市場動向、還是設計及其他資源等，都有著很大的提高，同時田園新都市項目在前期宣布傳達及銷售過程中也取得顯著成效，在品牌宣布傳達途徑中，也得到寬闊客戶認可。
在高力地產前期工作時間里，我對本職工作還有些茫然，在公司領導的指導下，我設計前期VI等，這對于未曾做過房地產廣告的我，感覺很欣慰，由于在提高，證明就有進步。而在為寶雞廠內綠化時間內，更充分發揮到理論學問，使我成功完成園林規劃的初次案例，今后在專業學問中，更要發揮到自己所學專業，如：室內設計、廣告設計、園林規劃等。所以，學問源自于實踐，而提高自己的學問，是要在不斷探究的過程中。
二、努力提高自身素養與修養。
作為高力地產的一員，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以更要提高自身的素養，高標準的要求自己，在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外，還要廣泛了解整個楊凌房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已生疏廣告到策劃到銷售一系列運行過程，在今后，更加努力做好自己的本職工作，再接再厲。作為廣告策劃人要有預見性和市場觀看力，不斷走向群眾，了解客戶需求，把握動向，只有調查了才有發言的'權利，否則閉門造車只會帶來更多不利于進展的狀況，而要做到這些，就必需不斷提高自已的各項素養及技能。
三、存在的不足和今后努力的方向。
在工作過程中，更需要細心與急躁、創新與品位的提高。在我的整個職能中，收集市場房地產信息，對競爭對象生疏了解價格、風格、廣告定位及動向，知彼知己才能百戰不殆。初期由于對（房地產學問）把握的不生疏，在宣布傳達中，定位不夠明確，致使有些迷茫與茫然，而在經受六個月磨合后，基本能獨立完成本職工作，但這些還是遠遠不夠的，作為策劃定位，我在這方面學問還存在欠缺，所以在將來工作中更要加倍努力去學習，爭取在最短的時間達到高效果。在日常工作過程中，更要準時發覺問題并解決問題，盡量避開不必要的錯誤消逝。同時，將進一步加強學習，充分發揮個人所長，為公司再創佳績作出應有的貢獻。四、將來（工作方案）。
現就20xx年工作總結對將來進展有著目標及方案，明年本著尊貴、高雅、不落俗套的指導原則，樹立具有田園新都市特色（文化）內涵的宣布傳達、銷售方式，從不同的層面和角度整合現有客戶資源，在協作經營銷售的基礎上，同步提升包裝、宣布傳達、銷售等整體營銷的檔次。
在廣告宣布傳達方面，明年主要以周邊縣為主，由于本地人口有限，所以在周邊縣區推廣本項目有著勢在必行的意義。總之，在今后的工作中，我要充分發揮個人職能，努力學習專業學問，讓自己提高更快。而對于本項目我們將以樹立企業形象，圍繞目標消費群體的需要，以及同行業間的相互競爭，開展主動有效的銷售策略，逐步、有序的完善基礎工作，提高知名度、信譽度。在提高經濟效益的前提下，充分發揮本項目綜合優勢，利用穩定現有客戶群，適時做出對品牌推廣答謝等活動，以“積文化營銷，提高品質內涵，加大信譽度”來逐步建立新的客戶群，從而達到占有本地房地產消費市場的目的。
個人年終工作總結 2
又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日，房產銷售個人工作總結。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速，不知不覺中，布滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。
20xx年的春節已過;同齡的同學伴侶們都背起背包登上汽車與家人告辭去往他們的希望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網，許多次的發送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。其次天我神采奕奕如約前往xxxx城的售樓部;這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“（面試）官”的初次相互溝通，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的開頭所以一切都需要學習。但是我們很幸福由于上有領導的關懷和照看下有同事的支持和關懷，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心急躁真心的培訓學習。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的'擔憂穩因素和急躁心理已慢慢平穩下來。通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于將來的進展方向也有了一個初步的規劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番爭辯我們樓盤準備親自下鄉宣布傳達而不再在售樓部守株待兔，到達各個（鄉鎮街道）我們發海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成果也理想，后來我們有連續下了幾次鄉鎮。
總之，一年來，我做了確定的工作，也取得了一些成果，但離要求有確定的差距，我將不斷地總結閱歷，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作力氣。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業務水平。并且在工作的提升中，加強理論學習，提高自己的思想政治水平。為公司的進展建設出一份力。
個人年終工作總結 3
回顧這一年自己在公司的工作，我也是積極的去做好，同時也是和公司一起度過難關去成長了，也是感受到自己的進步，同時也是在崗位上做出了一些成績，在此我也是就過去這一年自己的工作來總結下。
作為一名客服，這一年我也是積極的在崗位上去為客戶而服務，會認真的把公司的情況來向客戶說明，對于客戶要求的一些事情也是會及時的去反饋，去做好服務的工作，一年下來也是有了一些成績，但同時也是讓我感受到的確作為客服人員，不但是要自己工作去做好就夠了也是需要同事們積極的配合，這樣也是可以更好的來為客戶而服務，而大家也是團結起來一起為客戶而積極解決問題。我也是在這份工作里頭感受到大家都是愿意來做好事情也是讓我明白自己進了一個優秀的公司。同時通過這一年我也是學到了很多，特別是有段時間更是沒有多少的工作，公司也是組織了我們去進行培訓，大家也是交流了工作的經驗讓我更是明白雖然客服的工作是比較基礎的'，但是也是有很多的方面要去了解，要掌握好才能做得更為出色的。
工作的開展也是比較的順利，沒有遇到太多的難題，但是我也是知道公司這一年過得并不是那么的容易，由于我們不是負責業務的工作所以壓力也是沒有那么的大，但是也是為了能做好而不斷的去努力，同時也是在這服務之中去做的更好了，其實也是可以去讓客戶更好的認可我們的品牌，去做好口碑的傳播，讓業務的壓力也是小了一些，同時也是感受到的確做好自己本職的工作也是可以幫助到同事們也是很開心，特別是從我們這兒轉去業務的一些客戶更是讓我明白，即使是售后的客服，但是也是可以在自己崗位上去作出一些成績來的而不是單單為客戶服務完成就夠了的。當然通過一年的工作自己也是看到自己還有很多可以去學習去進步的方面，這些不足要去改善，也是要在來年做的更好。
一年工作過的很快，時間也是一下就過去了，讓我也是感觸到的確自己還有很長的一個路要去走，也是要在以后的一個客服工作里面去做的更為出色，去有更多的成績出來同時也是讓自己去把握機會，去得到提升和進步。對于來年的工作，我也是會認真的去完成領導安排的一個任務，同時自己也是有規劃，會認真的去執行，去做好。
個人年終工作總結 4
時光荏苒，光陰似箭，20xx在繁忙的工作中已然過去。回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫忙下，以黨員的標準嚴格要求自我，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的提高，現將我一年來的思想、工作和學習等方面的'情景加以總結。
一、在學習和思想方面，多層學習，內強素質
一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要資料，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自我多學一些，學好一些，學深一些。在學習資料的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨的十七大和黨的十七屆四中全會精神、鄧小平理論、黨風黨紀等，學習中做到四勤，即勤看，勤聽，勤記，勤思，經過學習，我提高了自我的政治覺悟和思想水平。精神上感覺更加充實。二是按照市局(公司)XXXXXX教育活動安排，認真學習、深入領會XXX局長、XXX局長的工作報告、XXX局長在全市XX政治工作會議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，經過學習切實認識到XXXXXX教育活動十分及時、十分必要、十分重要的。三是注重專業技能方面的學習，以堅持良好精神狀態，努力提升自身的專業水平，不斷為行業的發展做出更大的貢獻的使命感和職責感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。
二、在工作方面，勤奮務實、盡責盡職
在工作中，我能夠堅持思考的心態，對于工作經驗及時總結，對于缺點及時改正，經過不斷的思考和積累，逐步構成求真務實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自我高標準、嚴要求，恪盡職守，執著追求，服從領導分工，在科室工作人員較少的情景下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執法工作供給更好地服務。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀
在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央堅持高度一致，平時能夠嚴格要求自我，注重日常生活作風的養成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自我的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節儉，反對鋪張浪費，杜絕腐敗現象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺理解監督，抵制腐朽思想的侵蝕。
豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。20xx年，請黨組織繼續監督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意積極，開拓創新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優秀的共產黨員。
個人年終工作總結 5
時間過得可真快，轉瞬間20xx年已經在我們身邊消逝。這一年是緊急的一年也是充實的一年。在這一年的時間里。工作和學習讓我在時間中成長。由于工作的需要，我被支配在一工區測量。測量是工程的眼睛。作為測量人員，我本著實際求實，一切以數據說話的原則從事測量工作。在這一年的工作中，我邊學習，邊熬煉，使自己能更快更好的適應測量工作。我對今年的工作進行了以下的總結：
一、理論學問和現場的結合應用
測量工作對于國家經濟建設有特殊重要的作用，在相關的道路，橋梁，隧道，管線工程的建設都有廣泛的作用。作為一名路橋專業的技術人員，必需具備測量學的基礎理論，基礎學問和基礎技能，才能發揮應有的作用和為我國的路橋建設做貢獻。
施工前需要將設計的路線，管線，橋隧等各項標注于圖紙中，依據規定的精度精確無誤的測設于實地，也就是施工前進行施工放樣，在施工過程中，通過各種不同的方法來查工程的質量和進度，在工程竣工時還要通過測量等來檢查竣工質量狀況并測繪竣工圖，以滿足工程驗收，維護，加固或擴建的需要。
通過了這一段時間的工作，我學到了很多學問，特別是測量學問。在工作中期間，我也遇到很多我想象不到的困難，但是困難并不行怕，可怕的是遇到困難，我們要敢于面對，和解決。我很珍惜這段時間的熬煉，由于現在是有個師傅在工作上指導和熬煉我，讓我更快的適應現在的工作和成長起來。其實也是在學習，只不過是實地的訓練，課堂學問和實踐的'結合應用，讓我懂得理論學問的重要性，理論結合于實際，更使我明白施工測量和現場的學問應用在工程建設中都有重要的應用。
二、現場的隨機應變力氣
在測量中，除了測量的現場操作技能外，往往遇到一些比較簡潔的問題，所以隨機應變迅速而靈敏應用計算機編程，將坐標放樣點算出來。就成了一個迅速而靈敏問題。測量中，時常預先算好的放樣點，不能依據理想的方法全部放樣，往往被障礙物遮擋。所以就要對點進行移動更改，進行方位角的計算，來確定點位。在導線點之間不能通視的狀況下。就要運用到交會問題。我們常用到的后方交會。后方交會是已知兩個點。通過測定距離的方式，反算建站點的坐標，來進行放樣。這種方法的問題是假如兩點交會夾角太小，會影響交會精度，從而導致放樣的精度。所以在這種狀況下是不允許的。
三、工作中做到細心謹慎
測量的精度要求是比較高的，特別是在一級大路，高速大路。所以工作中做到細心謹慎，才能更好更準的將點放樣于隧道，路基，橋梁中。隧道的貫穿，離不開細心謹慎的精度測量，橋梁的完善曲線，更要高精度的測量。
一個小小的失誤，導致測量的偏差，都會影響工程的質量。墩柱的偏斜，孔樁偏位，箱梁的拼接。這些在工作中都是不允許的。所以工作中應當做到細心謹慎就要做到心平氣和不厭其煩的仔細工作。
道路橋梁專業的技術人員的技術力氣主要是體現在繪圖，計算和測量三方面。同時作為一名路橋工程人員除了要把握必要的技術力氣外還要具備良好的心理素養。由于路橋工程技術人員是奮戰在工程建設的第一線，一般的施工工地都是在山里或人煙較少的地方，條件是比較刻苦的，因此我們應當有確定的吃苦意識;路橋工程的技術人員的工作環境時常有高空作業，因此應當具備確定的平安意識和毅力。展望新的一年，我已經做好了充分的預備。迎接新的挑戰。學習好專業技能學問和現場的施工管理工作。同時時刻嚴格要求自己。作為路橋工程技術人員，我們肩上擔負的不僅僅是工程，更擔負著人民的責任和使命，只有把握了確定的理論學問和操作技能，才能更好的服務于工程，服務于人民，服務于社會。
個人年終工作總結 6
一年來，我自覺把工作崗位當成干事業的舞臺，當成做貢獻的平臺，當成強素質的擂臺，以對組織知恩不忘本、對工作知責不懈怠、對生活知足不攀比、對同事知心不虛偽的人生態度，加強學習強素質，勤奮工作盡職責，嚴于律己守規章，較好地完成了各項工作任務。今天，結合年度工作總結，對自己這一年來的工作情況做一簡要匯報。
一、始終以奮發向上的常態固本強基
一年來在學校黨委的正確領導下，我始終以謙虛謹慎的求學態度，緊緊抓住政治理論和專業知識學習不放松，提高了綜合素質。一是堅持學以固本，在堅定思想信念上下功夫。緊緊圍繞年度各項教育活動，緊跟形勢任務，落實學習要求，自覺做到黨的理論創新一步，理論武裝頭腦就深化一步，政治理論水平就提高一步，打牢了理想信念根基。二是堅持學以增智，在拓展專業知識面上求實效。參加了各類集訓和培訓，認清了新形勢下信息化工作特點，提高了謀劃業務工作科學發展的能力，掌握了專業領域新理論、新裝備的發展動態，拓展了創新工作的思維模式。三是堅持學以致用，在理論聯系實際上見成效。在抓工作的過程中，注重理論聯系實際，對新形勢下機關工作進行理性思考，形成了一些基本的思路和方法，較好地解決了工作實踐中遇到的各種矛盾和問題，保持了一名共產黨員應有的政治素養。
二、始終以昂揚有為的狀態履職盡責
我始終認為，只有依靠昂揚有為的精神，以強烈的'革命事業心和工作責任心，才能扎實完成各項任務。一是抓建設任務標準到位。做為系統建設牽頭負責人，我認真組織處里有關同志，認真落實指示，深入研究信息化發展趨勢，積極協調與機關各處（辦）的關系，高標準完成了各系統的設計任務，先期展開了光電纜鋪設任務，為系統的全面建設展開奠定了基礎。二是抓日常工作落實到位。今年，是“十二五”信息化建設的開局之年，我認真按照各級領導的指示，組織相關人員完成了信息化建設規劃的制定。同時按照上級的工作部署，抓好信息化建設宣講、信息化知識網上答題活動和辦公自動化系統的培訓任務，這些任務的落實和完成，對提高機關干部信息思維和信息素養起到了積極的作用。
三、始終以銳意進取的姿態強化本領
信息化部門是鍛煉人的地方，其專業性，技術性要求都很高，只有不斷學習新知識，掌握新技能，才能跟上時代前進的步伐，成為本部門本專業的“代言人”。一是注重提高指揮素養。針對新形勢下完成任務的需要，切實加強對高科技知識的學習，通過參加演練和保障，不斷使自己的素養得到磨礪。二是著力提高信息素養。隨著信息化建設步伐加快，對信息化素質提出的較高的要求，我積極主動加強信息化知識學習，始終把信息素養的提高作為提高自身素質的基本內容，進一步拓展信息化知識范圍，強化技能培養，為圓滿完成了各項信息化建設任務打下了良好基礎。三是努力改善知識結構。無論是工作繁忙時，還是相對輕松時，我都把學習當作工作和生活中不可或缺的一部分，當作一種生活方式，養成良好學習習慣，時時給自己“充電加油”，向書本學、向領導和同志們學、向實踐學，進一步改善自身知識結構，促升個人能力的全面提升。
一年來，雖然在工作上取得了一點成績，但也有一些不足之處，主要表現在：一是學習的主動性、自覺性還不夠，理論水平還不夠高，特別是在掌握黨的創新理論成果、新的政策舉措等方面，學習的不夠到位。二是工作標準還不夠高，對信息化建設的具體情況掌握的還不夠清楚，對問題認識了解掌握不夠全面，對上級意圖理解不夠透徹，研究解決的方法對策還比較淺薄。
個人年終工作總結 7
20xx年在緊急、勞碌和學習中度過了。這一年對于我來說極為重要，從xx房產項目部調入xx房產項目部擔當電氣主管。這一年對我來說是一個新的挑戰，由于我已從師傅的翅膀下飛出，獨自面對風雨和挑戰。當老總把“調令”告知我的時候，我極不情愿，由于自己的力氣還沒達到獨自管理工地電氣的水平。但是錢總的勸說讓我信念倍增，最終咬牙接收了這個困難又重要的任務。
20xx年7月正式（畢業）后，始終在xx房產項目部跟xx工學習電氣管理及建筑電工專業學問，如今只身奮戰已有一個年頭。由于種種緣由，xx到10月份才正式投入運作，在此之前，房產項目部的同事一起工作，一起學習，一起生活。雖然項目停滯，但是我們的工作和學習并未停止。下面對自己一年的工作做一個“盤點”。
在xx房產項目部工作，主要任務是監督建筑各項目的施工用電，檢查各項目上的臨電架設和施工預埋狀況，并保證各工種施工用電的暢通和平安。這一年中自己經手的有關電氣專業的大事主要有以下幾件：
1、完成了工地東南角上400千伏安變壓器的架設及驗收。
2、從變壓器引出主電纜至總配電箱，保證了第五項目部和打樁隊等部門的正常施工。
3、監督完成了房產辦公區臨電的架設。
4、監督完成了第五項目部臨建內36V用電的架設及院內照明和手機充電箱的架設。
5、保證了工地施工及生活用電的質量及平安。確保了工程的準時施工，也確保了工人的用電質量和用電平安。
6、監督電工組承建的商業B區2#、3#樓的防雷接地的焊接和線管的敷設預埋，保證了施工隊的工作質量和進度。
7、完成了房產項目部院內及（廣告）牌子上方攝像頭安裝及調試，以便消逝緊急狀況，記錄證據。
8、對施工現場各種大型用電機械進行監控，保證了機械的正常運行。
總結今年一年的工作，由于電氣故障引發的機械事故為零;由于電力不穩導致的施工工期滯后為零;由于現場臨電不規范導致的觸電事故為零;由于電氣施工引發的技術問題為零。但是也有問題所在，例如始終要求的閘箱統一高度問題，雖然大體看局部已經統一，但是整體還不是很理想，雖然有種種緣由，但是覺得還是自己的工作方式有問題，缺乏和項目部的溝通。需要在以后的工作中改進。
在xx房產項目部工作，體驗到了xx經理的細心，這種細心是從每一個微小之處體現出來的，和此相比，自己在xx的工作顯得粗枝大葉，以前的那種工作方式不再適合公司的進展，所以我在努力改正，細心工作。
在工作上xx和各個同事給了我很大的關懷，尤其是xx，工作做錯了并沒有訓斥我，而是關懷我一起想方法解決問題。俗話說“大恩不言謝”我要做的就是和xx經理，和同事一起把我們的項目做好，做出成果，對的`起公司對我們的培育!回顧在xx工地工作的這幾個月，覺得自己的缺點還是很多，在這兒也深刻反省一下。主要是工作思路不太清晰，我要在以后的工作中不斷總結（閱歷）和教訓，努力探究更好的工作（方法）和對各種問題的處理（措施），不斷提高自己，努力提高工作效率，針對工作和生活中存在問題和遇到的挫折準時調整自己的心態，將壓力變為動力!不斷總結閱歷，以迎接更多更大的挑戰!公司在進展，我們同樣也要加快腳步，跟上公司的進展!讓公司更早地實現大理想，我們更快的實現小理想!
個人年終工作總結 8
一年的時間如白駒過隙，轉瞬即逝，現在就到了實習期即將結束的時候。我在實習期里擔當的崗位是xx房地產公司的銷售員崗位，在這個崗位中學習到的一切都將讓我終身受益。其實在這次作為一名銷售員實習之前，我還有過一份銷售的工作經受，那是在大二那年暑假的時候，我去xx服裝店打暑假工，工作的內容就是吸引顧客來店里，向他們推銷我們店里的衣服。相比起賣房子，那這份銷售衣服的工作要簡潔和輕松很多，但掙得相應的也就少了很多。并且我那時對于服裝搭配還挺有爭論的，不像對于這個房地產方面的學問，我了解到的`少之又少。所以做起來，難度也增加了很多。一開頭進入到公司里，我什么也不懂，只知道跟著帶我的同事，四處去看房，拍照，找房源，并且那個時候還正好是夏天最熱的時候，我們每天都要到外面四處奔波，四處帶客戶看房。雖然有一輛電瓶車，但一天下來，回到宿舍里，還是腰酸背疼的。嘴巴說到發干，喉嚨說到嘶啞，也沒有成交幾單。但是盡管很累很疲乏，我心里卻是感到滿滿的充分感。由于在跟著同事學習的過程中，我接觸到了這一整套的工作流程，了解到了這份崗位的詳細工作內容，也學習到了一些向顧客推銷的銷售技巧。之后，在學習了兩個星期后，我就開頭自己獨立工作了。單獨帶客戶看房的頭幾天，我根本連話都說不利索，別人一看就知道我是新來的，并且還說我一點也不專業，想起同事在介紹房子的時候，那種自信的樣子，我也嘗試著讓自己自信一些。回答顧客問題的時候，不要遲疑和遲疑，要立即給出他確定的答復。并且要有很自信和堅決的語氣，增加客戶的信任值。并且還要學會圓滑的做人處事，一邊要維系好和房東的關系，一邊還要做好客戶的銷售工作，要做好這份工作的確很難。
通過這一的工作，讓我感覺到這里面的學問實在是太多了，我在這里工作和學習了一年之久，我感覺自己都沒有完全的把握好這份工作的要領。要做好銷售這一職位，還需要我多加的熬煉和磨煉。所以，在實習過后，我照舊會連續選擇留在xx房地產公司工作，連續來深造自己，連續來學習銷售的門道，連續讓自己變得更加優秀和強大。
個人年終工作總結 9
鐘表，可以回到起點，卻已不是昨天。日歷，撕下一頁簡潔，把握一天卻很難。轉瞬間，20xx年只有不到一個月的時間了!感謝這一年的尚不如意，這是下一年必需努力的理由。感謝這一年的辛苦，這是成長路上不行或缺的閱歷。感謝接納我工作的企業;感謝我的領導;感謝我的同事們;感謝我的伴侶;感謝我的客戶由于是他們的關懷、信任、認可、鼓舞才能使我更加寵愛我的工作、更加努力工作!
20xx年，愿全部的淚水與挫折，成為過往，讓我們進入新的一年一20xx年，新的一年是一個布滿挑戰、機遇與壓力開頭的一年，出來工作已過了6個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，確定了工作目標，特訂立了本（年度工作方案），以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。
一、制定學習目標
學習對于銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員來說至關重要，由于它直接關系到一個銷售人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力，我會適時的依據需要調整我的學習方始終補充新的能量、專業學問、綜合力氣等，都是我要把握的內容。
二、增加責任感
增加服務意識，增加團隊意識，主動主動地把工作做到點上，落實到實處，我將盡我的力氣減輕老板的壓力。
三、堅持每天做好當日方案
一周一小結，每月一大結。多了解客戶狀態和需求，做到忠誠對待每位客戶。
四、與公司員工要有良好的溝通
有團隊意識，每天多相互溝通，多探究才能不斷增長業務技能。
五、要更加自信
自信是特殊重要的，要時常對自己說你是的!你是獨一無二的!擁有健康和樂觀主動向上的工作態度才能更好的完成每天的銷售任務。
作為一名家具銷售員，不論在工作支配還是處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨當一面，這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的銷售人員：
首先，要對自己所銷售的產品特殊生疏，了解自己產品的優點與缺點，適合哪些客戶群體才能更好的向客戶呈現自己與產品的專業性，才能迎得客戶的.關注與信任，當然對競爭對手也不能忽視，要有針對性的了解對手產品的優勢和劣勢，在與客戶介紹產品時盡量介紹自己產品的獨特性，當然同行中存在的缺點與不足也不要惡意攻擊與批判，要引導客戶去分析推斷，建議客戶通過實地考察。其次，要進入角色，俗話說的好“做一—行，愛——行”，做什么事情都要有狀態，更要有狀態，還要有確定的承受力氣，一步—一個腳印，留意細節問題，認真對待本職工作，上司交辦的事——定要認真對待，準時處理。做到不拖延、不誤事、不敷衍。展望20xx年，我會更加努力，認真負責的對待每一筆業務，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取開更多的大單!20xx年，或許有些緊急，但我愿以百倍努力迎接你!20xx年。愿幸運與陽光灑滿前程。
個人年終工作總結 10
年底時刻就是用來讓自己對這一年的工作情況進行回顧的，同時也是努力地讓自己去成長，去盡可能地讓自己下一年的工作有更多的改進與成長的空間。對于這一年的工作總體事項我也是做了總結如下：
一、個人的收獲
我是在年前進入到公司進行工作的，所以總體在公司的時間也不長，但也是通過這一年的時間對公司的各方面都有了更好的認識，同時也是可以將現在崗位上的工作都完成好。從我個人來說，我進入到這份行業之前也是對相關的知識完全地不了解，在進行工作的過程中才逐漸地開始對裝飾行業有了更多的認知，慢慢的明白很多地方需要注意的方面。當然公司對于每一位員工的熱愛也是非常強烈的，時常都是會基本一些的培訓活動來增強各位員工對于裝飾行業現狀的認識，更是可以為我們的客戶做更好的服務。
二、存在的不足
雖然我已經進入到公司有一年的時間了，但是在工作上仍舊是有較多的不熟練，而這也可以證明在這一年中我確實是沒有將自己的全部心思都用在工作上。當然對于裝飾的各方面知識確實是比較的繁雜，所以還是需要在其中付出更多的努力。在者就是自己在工作中確實是不夠細心，很多的事情都是會犯下一些細小的錯誤，原本都是可以避免的，也就是需要在面對工作的時候更加用心，工作完成后多加檢查幾遍。
三、未來的計劃
在工作方面我便是需要下更多的功夫去成長，尤其是在自己還存在著缺漏的方面是需要更多的反思，就是希望自己能夠通過自己的努力去爭取有更棒的成長。對于這份工作我也是需要更加的'用心，需要擺正自己的態度，在工作中真正用心去對待，我相信在真正的開始自己的工作之后便是可以讓自己變得更加的優秀。當然下一年的我也是需要緊跟著公司發展的計劃，努力地去做好自己分內的事情，將分配到的工作都以較高的質量完成好。并且也是要在自己的工作下去成長，去更好的讓自己融入到這份工作中也是爭取讓自己的未來有更棒的收獲。
我相信有現在思想的我是能夠將崗位上的工作都完成好，并且讓自己能夠在這份工作中有更好的發展。當然我也相信我的努力是能夠讓領導看見的，而領導的肯定便是我繼續努力的不竭動力。下一年的我必將以公司的發展計劃為目標，以個人的努力去促成工作的完成，為公司的發展獻出我自己的一份力量。
個人年終工作總結 11
由于icu的工作性質及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質如何，將直接關系到icu的工作效率。
這一年來，icu護士的培訓工作是我工作之重點，在icu護士的后續教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房，嚴格按照XX年icu護士培訓計劃進行培訓并考核，XX年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育，一年的`培訓使得icu護士能勝任日常工作，大多數護士成為icu熟練人才。
要做好icu護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網絡上查閱icu相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業務水平。
之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協助院長順利完成了>這一課題，并通過了市科委鑒定。
除此之外，還參與了我科>課題的研究。
個人年終工作總結 12
20xx年是總公司標準化、精細化管理的第一年，作為公司的一員有義務努力適應公司進展方向，全面嚴格要求自己，按總公司、四公司要求認真做好本職工作，開拓進取，勇于實踐為公司進展貢獻力氣。
20xx年是我參預工作的第一年，也是正式邁向社會的一個新起步。只有踏實穩健的邁出這第一步才能在社會的大潮中不被淘汰。xx我在xx路面五標工作。開頭建點時我們作為第一批進場人員首先進入工地。開頭在工程科負責進場的內業核算工作;接下來項目部成立，需要對原路基進行復測，這樣我們9 / 49幾個新畢業的被支配到了質檢科，對交接點、段的接收和復測。這樣我開頭了測量工作，直至后來墊層隊成立，我被支配到墊層路基里始終干測量工作。
1、在工作方面：作為一個新的測量員，我們的工作要求的是必需精確和細心。準時發覺原路基的偏差，和自己在工作中的失誤。使這種減低到最低，由于測量和放樣是開工的第一步，只有測量完成才能讓后面的步驟進行。才能為后面工作供應理論數據，和現場的第一手數據。剛進入工作崗位我努力學習，自己在學校學習的理論學問是遠遠不夠的，缺少的還很多，不僅是動手力氣和理論學問都缺少很多。多虧在工地上有隊長和副隊長的關懷指導，再加上一起畢業的我們一起學習，使我這測量員沒有太大的差錯，即使有些偏差也被準時訂正，沒有對工程項目造成損失。
2、在工程測量方面：我也是剛剛接觸到路面那一點的測量實際應用問題，還差得很多。在以后的工作中更要努力學習，對于剛剛畢業的我們不缺少的就是學習的熱忱，我要把自己對工作對學習的熱忱提高到，主動努力學習這才是我當下最需要的。
3、在思想方面：剛剛開頭我還沒有形成主動學習，在后來隊長隊我們的要求中我慢慢的學會了自主獨立學習和間接詢問相結合的（學習方法），由于工地上事情比較多不行能每個問題都要隊長給你一遍遍的講，所以自己就要主動主動的自覺去學習，在遇到問題是要自己多想，多做。這樣不但把問題解救了還進步了。學習的不僅是這個問題而是一種態度，正確的態度能使解決問題時事半功倍。只有這樣放開思想，主動的態度，多動多想工作才沒有白做，才能取得更大的進步。
作為一名預備入黨的共青團員，我還要嚴格要求自己，努力使自己在思想上和行動上都主動按黨員的準則投身到工作中，用自己的熱忱努力為公司締造效益。對將來xx年的工作我也做出了如下支配：
作為一名基層的員工，努力做好自己的本職工作的同時不斷學習進步，協作各部門的工作也是我們應盡的職責。我們做的是最基本的也是最直接的一線施工工作，認真細心才能為公司和自己締造效益和收入。公司進展，個人才能進展，因此個人的前途和公司的`進展是密不行分的，只有投身到工作中努力做好本職，才是的為公司做出貢獻。
在工作中要團結在總公司和基層公司四周，依據公司、項目的各種（規章制度）辦事，才能使我們的工作有規有據，才能使我們的團隊更加親熱。我們的工作不是一個人或幾個人的活，而是需要很多基層工作人員和中層管理人員組成的大集體，需要的就是各部門、以至于每個人相互協調才能完成的大的工程項目，各個部門的團結協作才能保證優質優價的完成工程項目，每個部門要求的是每個參預的人都做好自己的工作才能使自己的部門做到。一個大的項目工程的順當完成同時更大體現了團隊精神發揮的重要性!
通過總公司對員工全員的進行質量，成本，材料，設備，人員管理的全面培訓，同時也是統一標準，使公司上下全都保持統一，這樣才能便于管理和各部門的協作。這樣才更便于企業的進展。
個人年終工作總結 13
勞碌而充溢的x個月轉瞬即逝，隨著工作崗位的調整，我更進一步努力學習，主動工作，以盡快適應新崗位的工作要求，不辜負領導的重托，為公司的發展和各項工作的開展貢獻自己的一份薄力。現就我x個月來的工作總結如下，不妥之處懇請指責指正：
一、履行職責，仔細落實經營發展工作
受整個機械行業不景氣，經濟運行壓力大等的影響，我公司相關產品產銷的難度也隨之增加，但在公司領導們的正確決策部署和全體員工的共同努力下，x個月仍完成了x萬元的銷售額，這對我部門按期完成年度工作目標進一步增加了信念。
二、腳踏實地，主動作好本職工作
第一，做好常規管理工作，保障工作順當實施。今年廠區搬遷工作是整個集團公司的一個重頭戲，目前公司在新址也已經平穩有序的運營起來。之前本人在搬遷過程中也起到了很好的組織協調作用，并于x個月支配人員對老區一些設備進行修舊利廢，以限制公司費用開支，其中包括對老區地下室庫房的電線、電纜、照明系統等的修理。
其次，嚴格遵行制度，做好公司庫存盤點工作。x月末正好迎來假期，為保證節前此項工作結束，抓緊時間，嚴格根據集團公司盤點要求進行盤點，在x月xx日下班前，全部數據一一列清。
三、端正看法，仔細做好崗位培訓工作
工作崗位調整后，我必需變更過去的思維方式，理清思路，做好工作連接，在短時間內適應新崗位的要求，為公司的發展做好支撐服務。x月xx日，我參與了xx公司實行的新干部培訓工作會。從中我了解了作為一名新干部應具備的領導力、決策力、執行力等綜合素養。將來的工作中還有許多須要學習地方，我將以主動向上的看法對待自己的`工作，為部門員工起到肯定的表率作用。
四、加強平安管理，樹立平安責隨意識
x月，公司始終保持平安運行狀態，做到了無平安事故發生。“平安第一，預防為主”是公司平安一貫堅持的工作指導方針。作為公司平安管理員，始終提高責隨意識，力圖將平安隱患殲滅在萌芽狀態。
五、存在的不足
下一步安排雖然自己盡職盡責，努力做好各項工作，但還是存在不盡人意的方面。
一是個人實力還有待進一步提高，個別工作不到位；
二是有急躁心情，說話分寸有時駕馭不好。
在以后的工作中，我將接著努力，仔細落實公司各項工作，做好以下幾個方面的工作：
一是進一步加強自身學習，主動參加創先爭優活動，提升自身政治思想水平；
二是提高自身管理水平，落實好綜合部各項工作的組織開展；
三是抓好本部門管理工作，強化部門人員服務意識，提高辦事效率。
個人年終工作總結 14
20xx年的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務。具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。
部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。XX年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何
何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制，前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的.管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項工作
從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。總結XX年前三季度服務辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可，但是我們的工作提升還是進展較慢，人員的業務素質與值班經理的標準還存在一定的距離，而且部門多數為新進員工，專業素質還相對較低，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺，在服務品質方面跟發達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在XX年第四季度——XX年一季度我會努力提升我部人員素質，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務文化。
個人年終工作總結 15
20xx年是收獲的一年，也是大發展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵下。在與餐廳的工作配合下，使我學到了許多的東西，使我開闊了思，加強了與各部門的工作交流，經過我與大家的共同努力下，使我的完成了領導交給我的任務。下面對今年的工作總結如下。
一切為顧客為焦點，不論遇到多么刁蠻的`顧客，我們都要以服務好顧客的最終目的。細節決定成敗，做好每一個工作細節，餐廳的管理系統，服務系統才會順暢的運轉。讓顧客享受一種高品質的、獨特的用餐體驗、讓員工在健康和諧的企業氛圍中工作。
餐飲服務時間長，爭取利用時間組織培訓學習。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻爭做先進的敬業。“品質、質量第一”的經營，抓好落實工作，使員工懂得餐廳的標準，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標準意識，我制定的崗位培訓計劃，組織員工進行了統一的操作標。圍繞餐廳發展要求，健全餐廳管理程序與制度，明確發展。
在此情形下，我們深感責任重大，餐廳領導能以高度的責任感和飽滿的工作熱情帶領全體員工在競爭中求發展，發揚團結、高效、務實、奉獻的企業。通過節能降耗維持餐廳運轉，取得了良好的效果。穩定了員工隊伍，取得了較好的經濟效益和社會效益。
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