精選部年度工作計劃范文集合8篇
日子如同白駒過隙，不經意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細的計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的部年度工作計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部年度工作計劃 篇1
為加強酒店服務質量管理，提高酒店整體的競爭力。為保證服務質量的檢查工作能夠行之有效，整改工作能夠主動和積極落實完成，特制定質量檢查規定如下：
一、酒店質量檢查組織網絡
酒店質量檢查小組（簡稱質檢小組）由領導小組和工作小組組成，負責酒店各部門服務質量及工作質量的檢查、監督，并提出整改意見，進行跟進考核。
（一）領導小組：組長：總經理。副組長：副總經理。組員：財務總監、總經理助理、總經理助理、質檢培訓部經理、大堂經理。
（二）工作小組：組長：副總經理。副組長：質檢培訓部經理、大堂經理。組員：行政總廚、工程部經理、房務部經理、總辦副主任、人事經理、中餐廳經理、西餐廳經理、大堂副理。
二、酒店質量檢查項目范圍
酒店質量檢查項目范圍：項目范圍。
1、總體要求（包括管理制度與規范的執行情況、員工素養）。
2、前廳（包括總機、預定、入住登記、行李服務、叫醒服務、結賬、商務中心及前廳的維護修保養與衛生清潔）。
3、客房（包括整理客房服務、開夜床服務、洗衣服務、微型酒吧服務、客房維護修保養與清潔衛生）。
4、餐飲（包括自助餐早餐服務、正餐服務、大堂吧服務、送餐服務、餐飲區域維護修保養與清潔衛生）。
5、公共、后臺區域（包括周圍環境、樓梯走廊電梯廳維護保養、公共衛生間、后臺區域）。
6、其他服務項目（包括會議宴會服務、健身房、游泳池、更衣室）。
三、酒店質量檢查運行模式
酒店質量檢查運行模式：
（一）酒店質檢小組工作原則：酒店質檢小組工作原則：
原則1、參加質檢工作的人員在熟知《旅游飯店的劃分與評定釋義》前提下要以認真負責的態度，以實事求是為原則，并參照《旅游飯店的劃分與評定釋義》及酒店其它制度《員工手冊》，客觀的展開質檢工作，服從酒店領導及質檢小組的工作安排。
2、質檢中如果出現有疑問的事件或無法判定的內容，要如實的記錄在質檢情況表上，并提出個人看法。
3、在質檢過程中，即時記錄酒店領導的工作?。
（二）酒店質檢工作的'運作方式：
酒店質檢工作的運作方式：
1、每周一次定期檢查，參加人員由質檢工作小組組長確定，并出具2周質檢報告；每兩月一次檢查，由質檢工作小組組長??安全部、工程部負責人或部門指定人員以及相關人員參加，進行對酒店安全設施設備與維護保養進行全面性檢查，并指定由被檢部門人員做好現場記錄并出具質檢報告，屆時由質檢工作小組匯總核對；每季度一次抽查，邀請酒店質檢領導小組成員或外請業內人士、旅游局專家會同酒店質檢工作小組一起對酒店進行抽查，并出具專業報告。
2、質檢時部門應派服務人員在現場會同質檢工作小組接受檢查。
3、檢查過程中發現的問題，質檢工作小組組長應指定人員及被檢部門陪同人員做好詳細記錄，便于被檢部門調查問題責任原因。
4、質檢小組將檢查結果匯總后，將出現的問題填寫好質檢報告發至各部門。
5、各部門經理在質檢報告上填寫糾正措施及糾正時間，并簽字確認后質檢報告反饋到質檢小組。
6、質檢小組依據質檢報告上的整改計劃和結果進行復查，并將結果反饋到質檢領導小組審閱。
7、如部門未及時反饋結果或不予整改、處理、重復出現同一問題，質檢工作小組將提請酒店在行政例會上進行通報，并要視情況對所在部門負責人進行相應的經濟考核。
8、質檢中如有爭議的問題，上報由酒店質檢領導小組協調處理，視情況決定是否處罰。
（三）酒店質檢渠道：
酒店質檢渠道：質檢渠道：A、直接檢查；B、值班記錄；C、其他人或部門反饋；D、客人投訴；E、賓客意見表等。
部年度工作計劃 篇2
第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系，保險公司銷售業務員工作計劃。
承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。
第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據**年中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的.客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在**年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。**年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，**年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。
今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。
部年度工作計劃 篇3
20xx年,酒店對目前的資產管理工作進行了重置與梳理，這是酒店年度重點工作之一，其目的是為了解決酒店資產管理工作中一直存在的賬物不符，資產設備管理部門不清等各種問題，年中時又配合上級公司對于酒店專制后部分物業公司資產項目轉項為雅致公司酒店資產作進一步梳理。這項繁瑣且耗時較長的工作在酒店管理層的支持下，在酒店各個部門的配合下目前基本完成既定目標。
由于各種歷史問題的原因，酒店資產管理工作中始終存在賬目不符的問題，資產臺賬中有資產名稱不對，放置地點不對，資產數量不符等各種各樣的問題存在。前期的梳理工作相當辛苦，從20xx年12月開始，臺帳中固定資產部分花了近3個多月時間才逐漸將實物一一在現場進行了盤點，實務賬部分又花了近1個月的時間才盤點清楚，低值易耗品的盤點卻遇到了較大困難，其他部門的基本就是時間上的消耗，但是餐飲部的低值易耗品存在物品外觀相同，放置地點太散，大多數物品有根據經營需求始終處于使用狀態或者不停變化使用地點等情況，作為酒店資產總的管理負責人基本上是無從親自盤點的可能，所以這部分資產的盤點工作全部交由餐飲部自行負責。到20xx年4月份，基本完成了酒店總資產臺賬的重設，與上級管理部門溝通后，酒店總資產臺賬與分部門資產臺帳全部重新制作，其后完成了各部門對新的資產臺賬的校對與簽字確認。因歷史遺留問題造成的固定資產盤虧絕大部分也在上級領導的支持下，通過規定程序進行了合理的處置與解決。
20xx年資產管理工作重新制定后作了以下改變：
1）重新制定了酒店資產管理政策與相關流程，便于規范酒店在資產管理工作中的相關手續與步驟，使各分部門明確在資產管理工作中應當做什么以及怎么去做。
2）設立了專門的報廢資產倉庫，避免處置不當導致報廢資產的無端流失。
3）重新制作了資產臺賬，各部門統一了資產放置地點的名稱，新建資產臺賬由原來各部門保管改變為統一由總資產管理員保管，目的是確保資產單據及賬冊及時有效的更新。
4）根據資產管理新規定，報廢資產由酒店自行安排處置，規定了已報廢資產的處置售賣由財務部負責，售賣費用歸入財務帳目，物品出門由酒店總資產管理員、安保部、財務部三方確認，出門單需附資產報廢清單、財務收費證明及酒店總資產管理人員和安保部負責人簽字確認。
20xx年資產管理工作中未能解決的問題，涉及到總公司固定資產臺賬中仍然存在的名稱型號數量不符的問題，因公司體制關系，這部分無法進行修改，數量不符問題在提交公司的報告中有所提及，目前得到的批復為暫時擱置這個問題（大堂吧的制冰機，員工餐廳的凈
水器，ADD的面包機等）。其他型號，名稱不符的問題也暫時沒有得到可以修改的答復，因為這些需要提交總公司進行，問題原因是當時是根據總公司工程建造清單來統計資產的，未按照固定資產本身的資產價值，或者實際提供到貨設備的實樣進行核對后編制。
20xx年資產管理工作計劃的思路分為幾點進行：
一、明確酒店資產管理的主體單位
酒店資產管理的主體單位應該是誰？酒店總資產管理員的職責更多的是負責
根據公司的資產管理規定來對酒店總帳目進行把控，管理各種行文流轉，文件歸檔。但最主要的資產管理主體單位應該是酒店各個使用部門，要管好資產設備與實際使用部門密不可分，這方面酒店在14年開了個好頭，總經理規定各部門第一負責人必須對本部門資產設備負責，那么這樣逐級下推，直至落實到每一個分管人員，資產設備管理工作最終面對的是公司檢查，但是管理工作并不是要應對檢查為唯一目的，日常管理工作到位了，資產檢查也自然也能坦然面對。
酒店各個部門使用資產設備的情況均不相同，如何落實好資產管理工作，需要
各個使用部門拿出適合本部門，同時切實可行的方式。所以，在20xx年，對于資產管理工作的細化工作，將與酒店各個使用部門進行溝通，取得切實可行的管理方式，同時將根據各部門自行確定的管理方式加入酒店資產自查工作中。
二、做好新入資產項目以及舊有資產設備報廢的管理工作
酒店早期的資產設備進行梳理后，基本上能進行修改的均已完成，根據新的資
產管理規程，實物賬部分也要納入資產編號管理范圍，這方面酒店存在薄弱環節，因此哪些設備需要納入實物賬管理的將在20xx年年底進行梳理，從20xx年開始執行。因此酒店實物賬資產因歷史遺留問題會存在三種不同編號，這方面會與上級公司溝通，整理好以后向各分部門資產管理員通報執行。
新入資產項目與舊有資產報廢的'管理工作按照目前規程嚴格辦理，需要注意的
是，各項工作的書面檔案，從上報—批復—執行—歸檔的整個流程需注重時效性，特別是需要向雅致公司提交的書面歸檔文件要及時提交，并作好流轉記錄。
對于制度執行，在每次資產檢查中所暴露出的問題我們均作好及時整改，但可
以看到，管理工作總是不斷細化，新的要求總是為了朝好的方向發展而逐漸提高，這些工作之要保持細心，耐心，積極面對的心態就能把工作做好。
三、做好現有資產的使用維護工作
資產設備管理的目的，并不是東西在就可以了，資產管理的主要目的還是對資產設備的使用情況做長期監管，確保各種資產設備在合理使用，正確使用，這個目的與設備設備的維護保養是一致的。當設備損壞無法使用的時候，通過向工程部報修進行解決。但是我們需要考慮，損壞的原因是什么？每次都是設備本身器件因不可控因素導致的損壞？有多少是設施設備在使用中不當導致的損壞。設備不可能用不壞的，管理的目的是加強使用操作上的規范，以期達到延長設備使用的壽命與周期。
例如在玻璃器皿的使用上，是否在合時的位置，放置合時的物品，一個玻璃器皿的盛具用來盛放水果或奶制品，因經營需求，這些物品又需要低溫保存，結果將玻璃器皿放置于冰塊上，導致器皿低溫碎裂，這就是典型的設施超出使用條件導致的損耗。物品使用完畢后清潔保養是否及時，例音響設備，每次使用完畢后是否在收取存放前做過表面清潔，是否檢查過使用中存在意外損壞。設施設備均有其使用條件及要求，在日常使用中各個使用部門必須加強自身使用管理才能達到資產管理的最終目的。而這項工作對于各個使用部門來說也是一項比較繁瑣的日常工作，需要各個部門拿出各自的管理方案。
四、準備即將到來的資產管理電子平臺使用工作
據了解，目前物業公司已經建立資產管理電子平臺（基于新的OA系統模塊），這項工作物業公司正在逐步導入使用，而雅致公司不可避免也會有類似項目的推進。如何將現有臺賬能夠順利導入電子平臺，并且開展使用，預計又是一項很繁瑣的工作，因權限問題，目前公司給的OA帳號無法使用，所以前期我到物業公司信息部已經開始對電子平臺開始了解，但是能看到的僅僅是表面的東西。相信隨平臺的推廣，一旦執行的時候會出現大量的輸入、校對工作。這就需要投入較多的精力來完成。
部年度工作計劃 篇4
為更好地體現活動策劃部風采，使本部會員都有份參與到每次活動中來，特在部內制度和部內活動兩方面進行改善。
一、 部內制度
為解決由于人數眾多導致會員不能及時參與活動的協會現狀，我部決定實行以下制度：
1. 干事、會員記分制（細則后詳）
2. 小組制度
將會員分成若干小組，每小組任命一名干事擔任小組長，干事起到承上啟下的作用，及時地將協會和部內決定、信息傳達給會員。若會員有何意見、新創意，可向小組長反映，被吸納的將會得到相應的加分（加分細則附注），這樣既能完善優化內部結構，又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。
3. 紀錄監察制度
（1）實行部內積分制，年底評選優秀干事、優秀會員，細則后詳。
（2）由干事輪流制記錄每次部門會議、校內校外活動，每小組成員出勤情況，若會員無故缺席一次，扣一分；無故缺席三次以上，則取消其競選優秀會員資格；無故缺席超過五次，則與協會記錄監察部協商予以開除。若小組長未通知到會員導致會員缺席，則對小組長扣分。
二、部內活動
1. 10.28 干事納新（6-8人）
2. 10.30 部內會員見面會 禮儀小組、文藝小組報名
3. 11.04 選拔禮儀小組、文藝小組成員
4. 每兩周部內舉辦“會員風采大展”活動，內容大致
第一環節 會員多元化 多形式展示自己
第二環節 以“保健生活小常識、基本身體檢查以及民間治病偏方”為內容的競賽
兩輪下來，根據相應排名給予不同分值的加分，累積到年底的積分榜。
會員風采大展 初定時間 11.13、11.27、12.11
5. 11.19shy;shy;—11.21 繼續開展“瓶換花”活動
6. 11.28、29 希望能夠繼續開展協會經典活動——“衛生進社區，服務你我他”義診活動，以社區內孤寡老人，五保戶等弱勢群體為服務對象，為老人們測量血壓，講解血壓常識，同時用 “會員風采大展”活動中的競賽知識為老人志愿服務。
7. 12.16—12.23 年底最后一次活動面向全校同學舉辦“志愿者閃閃之星”大型賽事，以志愿服務內容為主線，力求不同于學校往屆賽事，大致環節已成型，具體方案后定。
另與長春華益志愿者協會建立長久聯系，多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿服務活動。時間根據華益志愿者協會活動再安排。
以上便是我部XX年度工作計劃，各活動期間穿插協會固定活動：血壓計培訓、擺桌椅、按摩技能培訓，走進敬老院、孤兒院等。
協會集體活動初步計劃
除血壓計培訓、擺桌椅、按摩技能培訓，走進敬老院、孤兒院固定活動外，下附XX年度（下）國際公益節日：
10月28日 世界“男性健康日”
10月31日 世界勤儉日
11月 9日消防宣傳日
11月10日 世界青年節
11月14日 世界糖尿病日
11月17日 國際大學生節
11月第四個星期四感恩節
12月 1日世界艾滋病日
12月 3日世界殘疾人日
12月 5日國際志愿人員日
12月10日 世界人權日
12月11日 世界防治哮喘日
12月15日 世界強化免疫日
12月24日 平安夜
12月25日 圣誕節
可適當根據時間舉辦各樣活動，其中
1、 11月10日 世界青年節、11月17日 國際大學生節 、12月 5日 國際志愿人員日 舉辦相應活動，具體方案后定。
2、 11月第四個星期四感恩節 在校園舉辦“抱抱”活動，讓大家以善意、和諧感恩生活。同時舉行大型簽名活動，讓師生寫下要感恩的人或事。
3、 12月 1日 世界艾滋病日 以宣傳、簽名方式
4、 世界殘疾人日 12月 3日舉辦以“殘疾人的社會現狀與幫助他們”為主題的`情景劇，可以是話劇、小品、相聲等。可以看到我校有很多身體行動不方便的同學，身邊的同學看到了，每個人對待的態度都不同，怎樣才能優化校園這種情況？力求以此次活動起到改變這以現狀的目的。
部年度工作計劃 篇5
新的學期開始了，對xx年取得的一定成果，我部保持平靜的姿態，靜靜思索著本學期的工作計劃。面對學院形成較好的院風和學風，我部一定會努力奮斗使之加以鞏固和發展。能讓我院學生勇于自律而使學習等各方面如虎添翼是我部的愿望和工作目標。
因此，我部，綜合學院各班級的情況，并結合本部的工作職責和實際情況，現制定工作計劃如下：
一、紀律考勤工作
1、為了使同學們能更加有效的利用早晨的黃金時段，我部成員每星期會對各班各自負責的考勤工作進行三到四次的檢查。
2、我部會對各班的晚自習和課堂紀律會進行不定期抽查。(我部會對檢查情況進行匯總，并上交團學會。)
二、進一步加強部門建設工作
首先在本星期開一次部門會議，讓我部于下星期正式開始工作。每星期二下午都要開一次部門內的例會，了解干事們的工作情況，并傳授經驗;加大部長和干事的溝通空間，培養干事的工作責任心，調整工作態度，激起工作熱情，及時總結活動和工作經驗、不足。在這學期，我會盡量讓他們自己組織、開展工作，放開權限，給他們一個更大的`發揮能力的空間。
三、加強和各部門之間的交流和合作
做好綜合協調工作，積極配合其他部門的工作。在上學期期間，我部和一些部門有一定的交流和合作，但總體來說還不夠。組織開展一些活動讓干事和部長、部門與部門之間更了解。搞好部門與部門之間的協助，樹立良好的部門形象。若各部門有需要幫助的，我部一定會積極配合。
本學期我們部的計劃基本如上，如需要到時再增加，希望新學期我們會有新的成績，做好模范帶頭作用，切實為大家服務，更好地維護廣大同學的利益，也希望與各個部門更好地合作，樹立好我們國際教育分院在學校里的形象。
部年度工作計劃 篇6
人力資源部成立已2年有余，在這兩年里，人力資源團隊得到了長足的進步與提高，同時也見證了企業的成長與同事的提高，這與公司領導的指導與關懷是分不開的。人力資源部將繼續在公司大環境的要求下進一步將人力資源工作落實到位，成為企業忠實的戰略伙伴，藉此，未來我們企業人力資源發展的方向是基于勝任力的人力資源管理體系。與目標管理相結合的績效管理體系。
人力資源工作要做到做到人力資源管理的三化：規范化、標準化與職業化。我們將一直朝著目標前進！
在 XX年即將結束，20xx年即將到來之際，人力資源部將對20xx年整體工作作出規劃，我們企業目前人力資源現狀是：團隊向心力能夠符合企業發展階段的需要，團隊基本穩定，人員流動率不高，團隊能夠完成基本協作，具備基礎的專業要求，但整體員工學歷偏低，核心員工整體素質與企業發展步伐不匹配，沒有形成健康的人力資源梯隊基于此，20xx年整體工作應從以下方面著手：
一、人力資源規劃
人力資源規劃是個很大的概念，20xx年也提出了這個工作，但是并沒能落實到位，一方面因為自身的技術并不達標，另一方面企業人員素質也不能達到可以參與規劃的程度。20xx年要繼續這一工作并將其切實建立起來。主要有以下工作：
1）在企業戰略指導下調整制作人力資源架構圖。20xx年XX月份完成。
2）對現有核心員工進行整體素質測評，確定員工的整體素質情況，配合崗位素質模型確定其待成長的方面。20xx年3月份完成。
3）對現有核心員工的成本等做出評估并進一步做出20xx年整體規劃圖。
4）實施具體規劃。
20xx年的規劃困難在20xx年仍然存在，所以引進先進的測評系統變得極為重要。測評系統并不能作為唯一的參考，但是測評系統可以在很大程度上對于現代管理者所缺的素質做出指導，在很大程度上給人力資源規劃提供參考。
二、招聘選拔
招聘選拔是人力資源工作中非常重要且困難的一個環節，由于這個模塊中包含了很多的不確定性，所以不少企業在招聘選拔這一模塊的實時操作中都不能取得顯著的效果。目前我們公司的招聘選拔模塊現狀是：
已經用于實施的技術及工具：
1、測評軟件：
為招聘人員的素質評估提供了基礎依據，但是由于測評工具落后而且模塊甚少分析過于簡單，對招聘的參考意義不大。
2、結構化面試：
XX年已經開始操作結構化面試的題目設計且在日常招聘中已經注意面試分模塊進行考察但對不同崗位員工的需求素質類型還不夠明晰。素質模型的建立需要基于各個部門的支持，各崗位所需求的素質是不相同的，在建立素質模型時，各個部門的負責人及各崗位的核心員工起最重要的作用。
3、招聘風險防范：
應用了“取證”但操作并不規范，因此本部門專門基于此做了一次專業考試，加強了“取證”環節操作的科學性和專業性。
4、校園宣講：
XX年實施了一次，但宣講是由董事長進行的，由于不是專場招聘宣講所以招聘效果并不樂觀。20xx年正式啟動校園招聘，補充公司新鮮血液，并為部分崗位提供梯隊人選。
5、招聘的團隊性：
歷年來的招聘都是首次面試由人力資源部人員進行的，現在仍然如此，這樣做的缺點是技術性不能完全保障、浪費招聘時間、耽誤招聘進度，因為人員到位的及時性是考核招聘專員能力的重要項目。
6、各部門招聘的計劃性：
現行狀況為招聘計劃隨報隨招，招聘人員沒有具體的規定期限，全年計劃性不強。導致招聘專員一天到晚的忙碌但不見成效。
總體現狀為：
已經建立了招聘模塊的'架構，且搭建了招聘網絡，形成了自己的招聘來源，招聘渠道擴充較為完善；招聘技術引進不夠強大，不足以支撐公司長期長遠及法制化發展需求；
招聘工作已經落實到細節但是關鍵性工作操作的技術性還不夠強，雖已經學習到位但還未用于實施；招聘負責人同時兼職培訓工作繁雜導致招聘負責人自身招聘模塊的素質提升比較緩慢，招聘選拔做了大量工作但與科學化還有一段距離，招聘選拔的步驟齊備但操作方式還有待改進。
鑒于此，20xx年招聘工作的重點革新為：
1、全面實施結構化面試，提高招聘選拔專業度，專業度直接反應企業的正規化程度，也直接影響招聘效果和企業美譽度，所以在20xx年，人力資源要成為公司宣傳的另一個強有力的窗口，為樹立良好公司形象作出貢獻。
2、增加招聘專員，培養人力資源部第二梯隊。
3、提升素質模型建設力度，廣泛引起重視，在20xx年上半年全面建立完畢各部門主要崗位素質模型，為招聘選拔堅實基礎。
4、引入新的測評軟件，加強新員工入職測評力度，全面配合結構化面試工作，提升招聘選拔工作整體科學性及專業度。
5、在各部門均培訓一至二位招聘人員，參與人力資源日常面試工作，加強招聘的合作性，提高招聘效率。
6、提高招聘計劃的規劃性：導致這方面欠缺的有兩個原因，一是公司的戰略指標在各部門負責人內心并未扎根，各部門負責人沒有強烈的人員與戰略掛鉤的思想意識，二是各部門負責人對人員與工作的匹配度了解不夠深入，或者說并不是很懂得對自己本部門人員該如何分工更能提高效率、提高員工滿意度，所以在明年人力資源部要安排一場針對各部門負責
人的專門培訓，主要適用于提高各部門負責人戰略分解能力。
至于第二點，由于人力資源部在XX年就完善了職位說明書體系，對各部門負責人的整體工作會有更多的指導意義，也對人員的招聘數量和梯隊組成有更多的幫助。
7、其他專業性工作的加強：重視并把“取證”工作落實到位。由于公司及行業的特殊性，要求人力資源部對員工的背景把握要比較到位，一方面我們要做到專業的“取證”，另一方面，在做到“取證”到位的基礎上還要做到，復合取證，了解到員工更加豐富的個人信息并作為檔案處理。
啟動校園宣講，加強校園招聘，儲備優秀應屆畢業生。
擴展招聘方式，可以考慮專項招聘，例如品管類技術類人員直接去學校簽約合作、優秀的保安人員可直接跟軍隊聯系招聘退伍軍人（在考慮會否給企業帶來企業風險的基礎上）等等
三、培訓與開發
培訓工作的目的一方面在于提升內部員工素質，增強整體團隊實力，另一方面在于培養梯隊提高公司抗風險能力。基于這兩塊目的及公司目前人力資源現狀，培訓的方向應該是提升現有核心人員綜合素質，明晰培訓階梯，合理規劃培訓成本費用。
加強培訓評估及訓后效果跟蹤，經過XX年的運轉，培訓已經實現了階梯明確、成本費用有據可依、培訓有評估，估后有跟蹤。XX年在修訂培訓制度時更多的注重了不同職位層級的職員應該接受不同的培訓內容，以便于個人階段化的需求和階段性的提升。
所以XX年擬定的培訓制度上有清晰的階段性培訓項目。區分了新晉升主管和中高階主管各自不同的需求，在成本費用控制上，人力資源部全面接管了培訓，原來培訓了扣款有障礙，全年培訓費用使用狀況不清晰的情況得到了改善。訓后評估的問題在XX年也得到了落實，XX年及以前的評估僅限于制度或者口號上，
從XX年開始，外訓后均有總結，內訓后均有考試，提高了培訓效果，目前還有待加強的是培訓后的知識在實踐中的運用管理。
結合公司整體現狀及人力資源部現有人員情況，20xx年整體培訓分幾個方向走：
1、培訓體系化運作，建立基于勝任力的培訓體系。
2、建立內部培訓師體制。
3、培訓評估到位，跟蹤及時。
4、培訓階梯化。
首先談培訓體系化運作。
培訓管理體系和績效管理體系一樣，是全員參與式的，與績效管理的考核并不是績效管理的全部而只是一個點一樣，培訓的安排、實施、評估都僅僅只是培訓體系的點而已，從勝任力模型的建立、培訓體系的設計、培訓過程中的管控與把握到培訓后的跟蹤與落實使用等一系列的行為組成培訓管理體系。
提到培訓體系化運作，首先得提到勝任力模型的建立，也就是素質模型的建立，因為在招聘選拔模塊談到過，這里不再細談。
根據勝任力模型，每個崗位對素質要求是不同的，這樣就形成了不同的崗位相對應的培訓內容，根據相對應的培訓內容結合該崗位現有人員的素質現狀針對薄弱環節進行培訓，并與受訓人及受訓人的領導達成培養意向，人力資源部根據受訓人接受培訓狀況及訓后情況與其領導對接，對接情況計入績效考核。
這樣一來，培訓就真正實現了管理而不僅僅是培訓而已。
根據整體情況，預計明年下半年自7月份開始可實施全面培訓管理。
其次建立內部培訓師體制。從XX年起在領導的倡議下人力資源部一直在關注內部培訓師的培養及發掘，包括建立企業文化小組，參與市場體系演講等都對內部培訓師的發掘有所幫助。企業的培訓外部只是一部分力量，充分發掘內部資源，利用內部專業優勢提升內部戰
部年度工作計劃 篇7
為了做好品質管理部各項工作，達到公司要求的發展目標，現將20xx年度工作計劃安排如下：
1月份：
1)完成體系文件的管理評審工作，保證滿足體系認證的符合性;
2)準備公司物業資質申報工作，并做好相關的工作;
3)加強與業主的溝通，制定公司工作簡報;
2月份：
1)2月底完成體系文件的第二次內審工作;并及時整改和關閉不合格項，力求體系文件運行的完好性;
2)確保大廈評優資料的全面和完整性，有必要向市局提出書面性報告，并協助相關資料的移交工作;
3)完善公司規章制度的'內部建設，確保公司工作開展的正常運作;
3月份：
1)做好一切ISO9000質量認證體系的準備工作，并保證認證工作順利的通過;
2)做好大廈評"區優"的申報工作，同時完善好評優資料的創建工作;
4月至6月：
1)做好評優工作的各項準備，迎接"區優"的評審工作;保證"區優"評比工作順利通過;
2)持續改進體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現場，做好體系文件正常的運行工作;
3)做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施;
7月至9月：
1)做好市優創建的準備工作和市優申報工作，以"市優"標準整理相關的評優資料;
2)全面展開體系文件的內審工作和管理評審工作;
10月至12月：
1)完成體系文件運行的復審工作;
2)做好評優工作的各項準備，迎接"市優"的評審工作;保證"市優"評比工作順利通過;
3)做好用戶意見調查工作，分析用戶的需求，客觀評價用戶的滿意度，并提出預防糾正整改措施;
4)提交年度總結和下年度計劃。
部年度工作計劃 篇8
為強化、細化后勤服務工作，切實履行好部門職責，做到各項工作快速、高效、節約、到位，促進工作水平、服務質量不斷提升，特制訂本計劃。
一、后勤保障部工作規劃與計劃
1、11月份修定完成《后勤保障部工作計劃》、《后勤保障部績效考核方案》、《后勤保障部費用計劃》。
2、1月份完善《部門工作指導書》《部門架構崗位目標職責》。
二、集團辦公樓日常管理
1、10月份對集團新辦公樓規劃進行調研，拿出規劃方案。
2、每周檢查辦公樓衛生、水電公共設施情況，出現故障或損壞隨時維修更換，保證正常使用。
3、低值易耗品，每季度末盤點一次，并出具使用情況報告，使用中破損的，影響正常使用的隨時維修。
4、低值易耗品采購，各部門11月提報計劃，1月份配發。
三、車輛管理工作
1、根據車輛年限及時組織車輛年審，及時繳納車輛保險，及時處理公司車輛事故，減少損失。
2、負責公司班車管理。每半年進行一次乘車人員、行車路線、員工居住地調查，根據員工需求調整乘車點。
四、通訊費管理
11月制定集團部門管理人員年度通訊費用計劃。
五、餐廳管理
1、職工餐廳
（1）加強飯菜質量、飯菜衛生、價格管理。每季度組織一次員工座談會，采納合理建議，并實施整改。
（2）加強餐廳現場管理，每周檢查一次。
（3）配合好子公司加班工作，保障保證夜間上下班及誤點員工就餐。
2、二樓接待
（1）做好二樓招待管理，保證滿足用餐人員需求。
（2）每周更換一次菜系，每月新創2個蛋白菜。
六、公寓管理
1、每月15、30號檢查公寓、設流動紅旗，評選樣板宿舍，次日網上及公寓宣傳牌公布。
2、隨時做好供汽、供水、供電設施的維護管理，每月檢查2次。
3、修訂《公寓樓管理制度》體現獎懲分明。
4、1月份制定出舊床鋪處理意見并處理，體現人物定置管理。
5、每季度召開一次員工代表座談會，當面解決員工的實際問題，并設意見箱廣泛征求員工意見。
6、根據人員招聘情況，合理安排員工住宿。
7、做好住宿職工夏季防暑工作，安裝單冷空調。
8、制定住宿外地員工生日方案，按月組織落實。
9、設立日常生活用品、食品窗口。
七、工業園區規劃與綠化
1、所轄綠化區域做到不死苗、無蟲害、衛生整潔。
2、11月份對三角地綠化維護進行1次驗收，并簽定維護合同。
八、住宅小區物業管理
1、制定小區管理辦法，每半年統計住戶名單。
2、11月份聯系供暖公司，配合小區供暖管理。
3、搞好小區樹木管理，嚴禁亂扯亂拉，發現問題及時處理。燈具損壞隨時維修，每月檢查一次。
4、對小區房產進行樓頂漏雨維修，暖氣管線改造，18＃樓外墻涂料粉刷。
5、新建12＃、14＃樓之間的停車位，車輛統一停放，杜絕樓前亂停亂放。
九、公司各種文體活動的籌劃與實施
1、2月份春節文藝晚會、節后文體活動、勞模標兵聯誼會。
2、4月、5月、10月組織籃球賽、羽毛球賽、乒乓球賽等文體活動，確保活動開展順利。
十、職工福利
1、春節、仲秋節提前1周發放、防暑藥品6月份發放；
2、勞保福利每兩個月發放一次；
3、綠豆水6－9月份根據夏季的天氣情況供應及時到位；
4、冬季取暖補助11月份發放。
十一、工會管理
1、爭創的集體榮譽有：市級先進工會、工人先鋒號，縣級先進工會、工人先鋒號。維持省級表彰勞動關系和諧企業榮譽稱號。個人榮譽有：省級勞動模范，市級富民興魯先進個人、縣級工會先進工作者。
十二、各種民間團體的`管理
現有的書畫協會和籃球、乒乓球、羽毛球協會，制定活動計劃，5、10月份各舉辦一次書法講座，并召開一次書法協會會議，11月份搞一次書畫展覽。組織參加全縣的籃球、乒乓球比賽。
十三、日常工作
1、做好集團所有車輛的調度工作，確保公司日常工作用車。
2、每月25日前完成車輛運行費用統計，并報財務部。
3、每月15日前繳納集團辦公通訊費用。
4、每月3日根據辦公用品統計用量合理制定領用計劃。
5、每月根據子公司用餐需求按時送飯。
6、每月做好餐廳設備安全保養管理工作。
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