保險個人工作總結(精選15篇)
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的保險個人工作總結，希望能夠幫助到大家。
保險個人工作總結1
今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了，作為保險業務的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業有更多的一些了解，對于銷售的經驗也更加的多了，此刻我就我這一年的保險業務工作做如下總結。
一、學習提升我在做保險銷售的工作當中，明白想要做好工作是必須了解我們的產品，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的，我做保險業務的時間不長，到此刻為止也就是一年多一些的.時間，能夠說我這一年剛開始工作的時候是還有異常多不懂的地方的，雖然經過了一次培訓，可是其實要學的方面還有很多，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，并且這一年公司也是開設了一些新的保險業務，對于我來說，這些是基本的學習，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧，我明白我對這個行業，這個保險業務不是那么的熟悉，那么我就必須要多學，同時要用一些銷售的技巧來補足，不然也是無法做好保險業務的。
二、工作收獲提升個人本事的同時，我也是努力的去工作，進取的完成我的銷售任務，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的，但真正懂得保險的，卻是十分樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到適宜自我的，然后購買，工作中很辛苦，可是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的，再苦再累，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務，我覺得異常的開心，同時在銷售的過程中，我也是結識了各行各業不一樣的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友，也更好的促進了我的銷售工作。三、工作不足一年的工作下來，我提高很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續改善，有時候我業績不好，我會比較急躁，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急，這些也是要慢慢的工作去改變的，不能急躁，作為銷售，同樣也是要有耐心，把業務給去做好，我也期盼著來年我的業務能做得更加的好。
保險個人工作總結2
20xx年x月份開始暫代業管經理一職，在總經理室的正確領導下，在同事們的共同努力下，我司于6月x日完成了分公司下達的全年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機構，在這半年里充滿了激情與挑戰。
隨著公司業務規模迅速發展，業務團隊逐漸增加，保險監管部門的嚴格管理下，我的業務管理和專業技能 都有了更多提高，
現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：
一、 提高自我意識
自加盟民安保險公司以來，一直從事業管部承保工作。以以往的工作經歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業知識，調整自身知識結構、提升自我意識與政策執行把握能力。
公司在承保面對業務量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調研，努力做到：不放走一個優質客戶，不放進一筆不良業務，推動公司合規經營，降低風險努力做到規范化、專業化、標準化。
二、日常工作總結
每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我的.每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務的1270萬密不可分的。看起來我的工作枯燥無味，但我深知，認真仔細的做好每一單業務，嚴格審核每一點信息，
才能把風險拒之門外。
三、下半年計劃
在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業知識，夯實專業基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業務能力。不辜負領導的信任和關懷。
“從我做起，從點滴做起，從現在做起”，以公司榮為榮，為民安保險業務穩健、高效快速發展做出自己的貢獻。
Xx保險（中國）有限公司 秦皇島中心支公司
出單員
xxx 20xx年x月13
保險個人工作總結3
對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。
一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的'不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。
二、業務管理
根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，可實現的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。
三、工作中的不足
由于業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，公司員工以不斷發展建設為己任，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！
保險個人工作總結4
一、就業創業情況
一是技能脫貧培訓，現阿城鎮已有4名建檔立卡的貧困戶完成技能培訓。二就業技能培訓，我們先后組織了三次技能培訓，分別是中式面點、保健按摩師、公共營養師培訓，培訓人數109人，我們把免費培訓的優惠政策宣傳到位，讓老百姓充分享受免費培訓政策的好處，群眾反響都非常好。明年繼續對各村有技能培訓和創業培訓的人員進行摸底，讓他們再學一技之長，有更廣闊的.就業空間。
二是人才招聘情況
通過開展“春風行動”活動，舉辦現場招聘會，發布招聘和求職信息，免費提供公共就業等服務，為本地企業招募各類人才。
三是勞動力調查工作
對全鎮19259的勞動力全面摸排調查，對省外、省內、市內就業人員全面摸排清楚，摸清全鎮勞動力就業狀態。
四是就業創業情況
今年，我鎮就業創業形式良好，已完成城鎮新增就業132人，并對就業創業優惠政策充分宣傳到位，申請了小額擔保貸款貼息優惠政策。完成了縣局分配的任務。
二、醫療保險工作
�。ㄒ唬┏青l居民醫療保險工作
按時完成全鎮參保繳費任務，及時修改維護參保人員信息，保證系統內各項數據準確無誤，保證參保人員及時繳納到位。
（二）醫療信息維護工作
為全國醫療信息聯網做好基礎，對全鎮64047人的參保信息一一精確核對上傳，保證參保信息精確無誤。
（三）慢性病管理工作。對阿城鎮境內所有精準扶貧戶長期吃藥和住院的進行統計，符合條件通知到縣醫院辦理和聯合鄉鎮衛生院上報縣醫院，共辦理慢性病206人，達不到辦理慢性病標準的貧戶困享受兩病補貼政策，共326人，醫療保障政策充分落到了實處。
保險個人工作總結5
一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
一、員工管理、業務學習工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業務員多方位拓展業務。
4、制訂各種賽業務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。
5、制訂年團險業務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作
一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學�；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信服務工作。
二是為了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。
三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
企業職工意外險：
一是為更好的與企業主進行深層次的'溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。
二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。
三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售后服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業務方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，并較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。
四、創收
今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成為公司意外險業務新的增長點。
五、建議
一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。
3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。
保險個人工作總結6
***年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年， 同時也是xxx個險發展重要的一年，xxx個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xxx個險****年的工作情況和****年的工作計劃匯報如下：
一、****年的經營成果和工作總結
截至12月1日，xxx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元,提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%;各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧****年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
(一)從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的.業務人員，我們反復強調，取得業績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
(二)針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。
(四)一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定;一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。
1、基礎工作，立足長遠發展，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在****年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。 為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。
2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、****工作中存在的一些問題：
1、增員工作發展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在;
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高;
4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、****作設想
針對****的經驗和不足，xxx個險要 做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支持，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。
展望未來，我們對今后的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxx支公司的共同配合及 個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險個人工作總結7
我叫胥彥貴于XX年加入保險業，XX年12月加盟太平洋人壽保險股份有限公司定邊營銷服務部任行政經理至今，已有一年零八個月有余。定邊縣位于陜、甘、寧、蒙四省交界處，距離榆林332公里，距離省府西安720公里。北接內蒙古鄂托克前旗，西與寧夏自治區鹽池縣毗鄰，南接甘肅省環縣，自古就有“旱碼頭”之稱，是東西南北商人必宿之地，所以從古到今商品流通較為發達。面積7096平方公里，下轄21個鄉鎮，人口27萬，人均年收入2400元。
定邊營銷部在經過20個月的發展，從XX年12月份的在冊人力21人（正常出勤9人）發展到現在的百人團隊，從XX年期繳總保費27萬到20xx年1至7月份實現期繳174萬元，從之前1個業務室發展到目前8個業務室（即將晉升一個業務部）個險保費名列陜西省分公司縣級營銷部前茅。
定邊營銷服務部能有現在這樣一個發展，是和陜西省分公司的企業文化“互信、專業、協作”分不開的；也是榆林中心支公司總經理室提出的“三年發展目標愿景”具體體現；是我部全體營銷將士團結協作，互信互贏的結果。
20xx年是榆林中支提出三年發展的第一年，也是打基礎的一年，在這一年定邊的全體同仁飽嘗了心酸與失落，也收獲了喜悅與成功，內部業務人力亟待發展，外部同業公司的謠言詆毀，再加上開門紅戰役的悲壯收場，新增人力的脫落率過高，隨即在20xx年三月提出了3個經營措施：
1、增員是主流，留人是關鍵。加強增員陪訪技能培訓和呼喚老兵歸隊，加強基本法的學習及宣導，從而使團隊引進了一批優秀的業務人員，使團隊的戰斗力大大加強。
2、提出了3———6月的收入“萬元戶”激勵政策，達標者佩帶大紅花，并再次系統的加強分紅險的銷售技能培訓。提出加大拜訪量的口號“寧可白說、不可不說，寧可白做、不可不做”“1234再去一次”適時的調整了業務伙伴的心態問題。
3、提出建立“和諧”團隊文化，“一幫一一對紅”建立層層陪訪，層層輔導，榮辱與共，共同進退的互助文化。團隊凝聚力和向心力空前高漲。
通過以上的措施執行，產生了較好的效果。一舉使我部歷史性的突破當月保費達13萬元，緊接是“華彩人生”的銷售使我部的件均保費當月突破了6000元大關，業務員的收入提高了，干勁更足了。
我們提出了“銷售的最大敵人是我們膽量”，告誡業務員“不要拿我們的收入去衡量客戶的購買能力”取得了華彩人生的全面勝利。由于公司領導大力支持和我部全體伙伴的不懈努力實現了業務的大逆轉和人力的大突破。為20xx年的發展奠定了夯實的基礎，20xx年是中國太平洋壽險榆林中心支公司三年業務發展上重要一年，也是榆林中支公司實現三年發展戰略目標的中間年，是關鍵性的一年，是承上啟下、繼往開來的一年。如果說20xx年是我們為實現三年發展目標打基礎的一年，那么20xx年就是我們實現三年發展目標的“支點”。
定邊營銷服務部在中心支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實中支公司總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞公司下達的各項工作指標，以個險業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將我部20xx年1——7月的工作情況和下半年的工作措施匯報如下：
1———7月份經營成果和工作總結截至7月31日，我部在全體業務同仁的共同努力下，共實現新單保費收入184萬元，其中期交保費174萬元，意外險（含團險）總保費13萬元銀行保險1萬元。我部至7月有營銷代理人177人，持證人數110人（8月的報考人數37人）其中業務主任8人，籌備主任8人。專務6人。團險銷售人員1人，銀行保險人員2人。續期保費任務46。03萬元，累計實收47。47萬元，達成率103.1%第13個月的保費繼續率92。79%，25個月繼續率83。45%�；仡�20xx年已走過的歷程，凝聚著定邊營銷服務部全體同仁的不懈努力和頑強的拼搏精神，開門紅戰役旗開得勝，三四月份業務保持穩步發展，再到五六月的持續業務增長。同時在人力的增長方面保持月月有新人，從而使人力的同比增長達到450%。拉動了業務的快速增長。這些優異成績的背后，完全取決于全體員工的必勝的信念和上級公司明智的業務發展思路和節奏。
我部針對不同階段的工作重點，各階段實際狀況，積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：
�。ㄒ唬⿵乃枷肷蠄远ㄐ判�，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。總經理室多次在各種會議中強調，今后的市場競爭日趨激烈，同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理只有人力的不斷攀升才能有業務的增長。
我部上下充分領會上級精神，積極運用中支公司的各項政策開拓人力市場從本部人力發展到向兩鄉人力衍生。較為成功的組建白泥井業務室和即將組建的馮地坑業務室從而拉動了兩鄉業務較快的'發展。我們利用各種時機，積極響應中支公司年初提出的團隊晉升文化，倡導"人人當主管"以轉變我部銷售人員的觀念，對于銷售一線的業務人員，我們反復強調，取得業績占領市場才是根本，增加收入提高技能才是我們的追求終極目標要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。
只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為我部從根本上增強了凝聚力，呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
�。ǘ┽槍Π肽旮麟A段經營重點，我部積極配合中心支公司各項安排，結合我部實際情況，適時做出階段性的工作計劃，有針對性地進行從點—————線———————面的拉動。
從元月份開始，我部就針對一年的工作方向，推出了“公司業務翻一番，人人收入過萬元”的口號倡導全體業務伙伴達到基礎目標爭做正式工（指正式人力可享受的基本法待遇）對團隊主管強化目標意識，加強主管管理職能。在20xx年12月初制定了針對整個年度的工作方向，并將各項目標進行細化分解，從內到外從上到下工作細化。積極的讓主管及籌備主管全面的進入到管理的角色中（角色的定位與轉型），做到時時追蹤，目標明確，階段達成，并且不斷地通過月工作總結會、周主管經策會的績效分析，用數據說話，追蹤團隊目標的達成情況。在每次經策會上，公布各級主管的個人舉績和增員情況及收入狀況從主管層形成你追我趕的競爭意識，激勵各級主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動屬員。
正是這種階段追蹤的方法，引領著團隊主管始終認清方向，帶領團隊追逐最高業務目標。涌現出了一批優秀的主管（"四大金剛"和"姜家王朝"）
（三）一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品說明會，提高規模保費，保證目標達成.1、認真分析團隊實際，從基礎工作入手強化各項工作的落實，（壽險的經營是會議的經營———————根本）保證團隊素質的穩步提升，實現穩定發展。抓好基礎工作，立足長遠發展，是我部長期以來始終堅持的方向，從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強榜樣培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。在早會經營方面，我部始終高度重視，要求組訓和講師下大力氣保證每次早會的效果（力爭能象一臺晚會一樣—————三聲————掌聲，笑聲，歡呼聲），并且使早會能整整成為業務伙伴學習的地方（能吸引大家如今天不來就落后……并能提高出勤）由于擁有堅實的團隊管理經驗和基礎，此舉不僅在團隊得以順利實施，而且受到大多數營銷伙伴的歡迎。
（早會類型的多樣化）很多伙伴紛紛表示，天天早會使伙伴們的工作意識更濃了，心情也變的舒暢了，學到的知識更多了，延續了展業習慣的持續性。大家對天天早會的理解和支持，折射出長期以來基礎管理的扎實和高度的執行力。（組訓講師分工明確，內務崗位各盡其責）2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝會新產品發布會�；仡�20xx年我部的經營歷程，從元月份以來產品說明會是一個突出特點，我們充分利用各種時機，堅持舉辦產品說明會，取得了顯著的效果�，F場為客戶贈送禮物等形式的答謝會，取得了一定效果，積累了寶貴經驗。
為了給業務人員搭建好銷售平臺，確保每場說明會的質量與效果，我部無論是高端客戶還是普通客戶的產品說明會，每次都要進行認真細致的準備，從說明會的流程安排到獎品設置；每一個細節都要精心策劃、充分準備；經常加班加點，展現出良好的團隊協作氛圍。產品說明會給業務伙伴提供一個很好的展業平臺和約訪借口，使我部利用鴻福年年如意安康等產品有效地提升了期交保費業務量。
3、加大企業宣傳力度，利用一切可利用的契機提高企業知名度。大到利用公司建司周年慶典做戶外宣傳，5.12汶川地震列隊廣場募捐，小到業務員和公司看望出險客戶及業務人員。讓廣大客戶和業務員感受到公司的”關愛“與”和諧“建立企業良好得知名度和口碑，為我司做大做強奠定基礎。
回顧20xx年上半年的工作還有一些急待于解決的地方
團隊人力增長過快管理方法出現了瓶頸。
解決方案：
a：全員學習，分層管理
b：積極參加各種培訓快速充電
c：引導"人人是老板，自我要發展"（自我管理引主副之分）
增援半徑過長現場管理及培訓更不上
解決方案：
a：建立講師團隊伍
b：控制增援半徑
c：分區域分層級培訓
主管數量與總人力不詳匹配。
a：籌備主任裂變（減壓）
b：籌備主任的角色轉變
c：加強籌備主任的崗前培訓、
回顧過去繼往開來我們對今后的發展充滿了信心。我們相信，在中心支公司的正確領導下，在我部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
保險個人工作總結8
一、業務計劃完成情況
1.保費收入
20xx年分公司下達給我公司保費收入計劃任務3700萬元，截止20xx年10月31日止,xx公司完成保費收入3991.1萬元，占下達計劃任務3700萬元的107.86%，提前60天超額完成全年計劃任務。其中：企財險2498.03萬元，機動車輛險780.82萬元;交強險418.43萬元;貨物運輸保險49.57萬元，工程險21.6萬元，家財險71.82萬元，責任險8.54萬元，意外險78.77萬元，健康險35.43萬元，農險(能繁母豬)28.08萬元。
2.賠款支出
全年共處理各種賠案1464件，賠款支出981.81萬元，綜合賠付率為24.6%，其中：企財險18件，賠款315.77萬元，機動車輛險(含交強險)1149件，賠款517.86萬元，意外險(含健康險)62件，賠款59.03萬元，健康險件，家財險5件，賠款1.03萬元，工程險1件，賠款13萬元，能繁母豬保險229件，賠款23.39萬元。尚有1200余萬元的賠款案件(云天化“3.23”將近900萬元和天安化工廠“8.19”將近300萬元的火災事故)正在報批過程當中。
二、主要工作及所采取的措施
20xx年，xx公司能取得這樣的成績，各項計劃任務能夠得以順利完成，首先是有上級公司的正確領導，有縣委政府的正確領導;其次是得到縣上各有關部門以及云天化集團公司、鐵路部門的大力支持與幫助;第三是全公司職工的奮力拼搏，歸結起來，主要抓了以下幾個方面的工作。
1、首先抓好“兩個文明建設”，爭創“文明單位”。我公司結合保險業務的工作性質和特點以及我公司職工個人的素質和特長，將職工進行合理的崗位分工，發揮其特長，明確職責，同時建立健全各類規章制度，認真組織職工學習理論，學習保險業務及上級公司下發的各種業務文件，學習法律法規，結合在金融系統開展的黨風廉政建設量化考核管理工作以及深入學習實踐科學發展觀活動，糾正行業不正之風等活動，教育和引導職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕，做到在思想上、政治上和黨中央保持高度一致，工作上和行動上不弄虛作假，不收受保戶禮品禮金和向保戶吃、拿、卡、要，堅決抵制講排場比闊氣，大手大腳，揮霍浪費的不良風氣，單位內部繼續抓好“五個一”工程建設，做好安全文明小區建設和職工之家建設工作，廣泛開展文明優質服務活動和“兩公開一監督”活動。通過抓精神文明建設，我公司職工精神面貌煥然一新，工作積極性得到充分發揮，素質得到顯著提高。為完成上級公司下達給我司的各項計劃任務打下了堅實的基矗
2、加大公關力度。在鞏固原有業務的基礎上積極挖掘新保源。xx縣地處滇東北，與四川省一江相隔，是隨著建云天化廠而于1981年新建的縣，轄三個鄉鎮，全縣人口僅十來萬，沒有大型的縣辦企業，從保險業來講，保源有限，僅有云天化集團公司和火車站這兩個比較大的保戶與我公司長期保持著比較好的合作關系，在保險市場競爭日趨激烈的情況下，如何鞏固保住這塊業務，多年來都是我公司全年工作中的頭等大事。今年在其他公司咄咄逼人的攻勢下，我們通過努力仍然保住云天化這塊業務。在保險實踐中，我們深深感到，必須改變過去的觀念，在市場經濟中必須學會用新觀點、新方法去處理問題。因此我公司的工作指導思想是：發揮中國人保公司的整體實力優勢，優質服務于客戶，鞏固好原有業務，開辟新保源，死死把住云天化這塊業務，與他們隨時保持著密切的關系往來，為他們排憂解難，使他們切實感受到中國人保公司支公司是有實力的，有誠意的，是值得信賴的，愿意與我公司長期保持合作。為繼續保持占領我縣的保險市場,適應加入世貿組織后的保險競爭規則,我公司從四個方面開展工作：
一是搞好對外窗口建設。搞好環境建設，使客戶有賓至如歸的感受，廣泛開展文明禮貌服務;
二是加強對外服務工作，上門辦理保險，實行24小時報案制度，雙休日堅持雙人值班;
三是加強業務質量管理，從承保到理賠按規定要求辦理。通過開展這些活動，收到了較好的效果，使我公司的業務得到穩步發展。
3、積極應對保險市場變化，做好保險市場份額占有工作。隨著保險市場的放開，多家保險公司入駐我縣，原有保險業務在競爭對手低價的打壓下，對我公司的業務構成極大威脅。對此，我公司采取在戰略上貌視，在戰術上重視對手的戰略戰術，認真對應，認真研究，在不違反保險經營法規的前提下，采取派員到隊協助辦理車輛落戶保險，加強與有關部門的合作，動用各種社會關系為我公司爭取保戶等措施，收到了較好的效果。事實證明，雖有多家保險公司入駐，但我公司的保險業務并未受到大的影響，業務一直處于上升趨勢。
三、存在的.問題
20xx年，我公司的各項工作取得了一定的成績，應歸功于上級公司和縣委政府的正確領導，歸功于公司全體職工的共同努力，在總結成績的同時必須正視我們的差距和不足，比起其他兄弟公司來講，我們還存在著這樣或那樣一些問題。
一是思想還不夠解放，業務發展不夠理想，保源的挖潛工作做得不夠，有安穩思想，缺乏憂患意識;
二是保險宣傳工作做得不夠好，僅滿足于搞好承保和理賠，忽視做好防災防損宣傳工作將有利保險事業的重要性;
三是政治學習業務學習沒有很好地堅持，隨時被其他工作擠占，影響到對職工的政治思想素質、業務素質的提高。所有這些問題和不足將引起我們的高度重視，將在新的一年里加以改進和完善，不斷完善制度，強化經營管理，努力適應社會主義市場經濟體制的需要，自我加壓，力求在競爭中完善自我，發展壯大，邁出新的步伐。
四、20xx年工作打算和措施
1、提高認識、統一思想，深入學習領會貫徹落實《國務院關于保險改革發展的若干意見》，繼續開展好深入學習實踐科學發展觀活動，組織號召全體職工為全面完成20xx年的各項工作目標獻計獻策。
2、繼續抓好“兩個文明”建設，抓好社會治安綜合治理工作，積極開展有益于職工身心健康的各種活動，引導職工樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀，自覺抵制中種腐朽思想的侵蝕，繼續努力做好各項工作，爭取來年各項工作再上臺階。
保險個人工作總結9
近年來，我縣失業保險工作緊緊圍繞縣委、縣政府和諧抓經濟、穩定促發展目標，以促進就業、保障失業人員基本生活為出發點開展了一系列工作，局領導高度重視，提高認識，統一思想、加強宣傳、完善措施，把失業保險基金征收管理工作作為各項工作的重中之重，竭力做好失業保險稽核監督、內部管理、機制完善工作，取得了一定成績。
一、基本情況概述
近年來，我們在總結歷年工作經驗、完善各項監管措施的基礎上，加強領導、加大工作力度，狠抓工作落實，出臺了一系列具體措施，使我縣失業保險工作提高到了一個新水平、展現出了新風貌。
(一)參保情況。20xx年，失業保險參保人數共計4451人，企業參保3793人，事業單位參保132人，其他526人;20xx年，失業保險參保人數共計4362人，企業參保3704人，事業單位參保132人，其他526人，參保情況相對穩定。
(二)征收情況。20xx年，失業保險費共計征繳153.91萬元;20xx年，失業保險費共計征繳251.97萬元，與上年相比增收63.71%。
(三)支出情況。20xx年發放失業保險基金1196人次，共54.18萬元，其中失業保險50.03萬元，醫療補助金3.01
萬元，農民工一次性生活補助1.14萬元;20xx年發放失業保險基金867人次，共56.23萬元，其中失業保險46.61萬元，醫療補助金6.55萬元，農民工一次性生活補助1.69萬元，其他1.38萬元。
(四)“援企穩崗”情況。我局積極響應省市關于“援企穩崗”相關文件精神，積極探索、勇于創新，取得了“援企穩崗”工作較好成效。20xx年以來，我縣認真執行援企穩崗政策，共認定審批享受政策企業161戶，涉及職工4451人，共用失業保險基金支付援助資金76.95萬元。
二、主要經驗做法
(一)領導重視
1、局領導班子高度重視，先后多次召開會議，研究部署我縣失業保險工作;全局職工積極配合，進一步改進和完善了申報、申領程序和失業保險征收管理、支付監管程序，實現了失業保險工作的制度化、規范化。
2、援企穩崗，發揮失業保險促進就業功能。積極按照援企穩崗相關政策文件精神，及時、有針對性的對“援企穩崗”政策精神進行了普及宣傳，落實待遇，確保企業職工崗位穩定，使有限的扶持資金發揮出最大的社會效益。
(二)責任明確
1、狠抓制度建設和內部審計稽核工作，確保我縣失業保險基金�？顚Ｓ�,落實責任，扎實做好檢查整改工作。我局經過仔細的自查，進行了認真整改，按照規定收繳失業保險基金，足額征收失業保險費，并全部進入基金專戶。同時，按照相關規定、要求，層層落實責任，做到制度完善，“懲防并舉”。
2、依法規范管理，強化制度建設。根據《三明市失業保險市級統籌管理辦法》要求和實際工作，查漏補缺，改進工作方法、完善工作流程、加強內部監管，做到征收、發放、稽核管理“三線并進”，形成了相互監督、相互促進、相互協作的工作模式;建立健全了我局失業保險征收、發放和財務稽核制度，以確保失業保險工作“有人抓、有人管、有制度約束”。
(三)部門配合
強化組織協調，齊心協力、齊抓共管，形成良好的工作氛圍。為扎實抓好失業保險各項工作，加強基金征收、支付、內控管理，以及檔案建設和“援企穩崗”工作，各中心在局領導班子帶領下，積極配合、加強溝通，按照失業保險內部管理制度和責任分工，細化責任，做到分片包干，主動聯系，強化協調，共同完成征管各項工作。
三、今后工作方向
在各級領導的高度重視下，我局失業保險工作取得了階段性成果，但我們清楚地認識到，我們的工作也還存在著一些問題，離上級主管部門的要求還有很大差距。我們將以這次督導檢查為新的動力，新的`起點，思想不松，措施不丟，力度不減，常抓不懈，再接再厲，打好失業保險工作的持久戰。
(一)加大工作力度，力爭我縣失業保險工作更上一個臺階。按照《三明市失業保險市級統籌管理辦法》總體要求，加強領導、統一思想，努力完善管理機制和工作程序，加快失業保險市級統籌工作信息化現代化金保工程進程，保質保量完成各項目標任務。
(二)加大探索力度，不斷創新，積極探索失業保險工作的新思路、新模式。積極做好失地無業農民失業保險工作，充分發揮失業保險在促進就業中的功能和作用。
(三)內部稽核常抓不懈，繼續加強制度建設。隨著工作的深入推進和當前形式的變化，加強失業保險內部稽核機制建設和失業保險內部管理制度完善力度，做到強化責任、懲防并舉，確保失業保險基金安全運行，杜絕擠占挪用現象，確保領導和工作人員不違規違法。
保險個人工作總結10
在回顧這xx年工作之前，我首先要感謝xx人保財險，感謝人保財險給我的機會，感謝人保財險江門分公司和xx支公司各級領導對我工作的支持和生活上的關照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。
自20xx年x月x日，我和中大的兩個同事坐xx的`車來到江門，下午就和xx支公司車險部經理xx來到xx支公司。
在xx支公司三個月在意外險部學習。在這期間主要是跟意外險部辦公室里的兩個同事學習，熟悉內務。主要學習：承保，保單錄入，理賠，填寫保險單等一系列工作。很多人認為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務的質量。而且，意外險部經理卓健雄在工作中也給予了我很大的關心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學習的機會。
轉眼間三個月過去了，20xx年x月x日后，我被安排到非車險部學習，一直到現在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內務工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續保，理賠等。得到了部門同事和非車險經理李繼雄經理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學習查勘，定損，理賠，承保等的學習機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的'機會。并且得到李繼雄經理一些工作中的指導和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經理的嚴肅指導，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業的為客戶服務的方式。
以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經過這一年在意外險和非車險的學習，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學習提升自己的能力等等。
經過這一年的學習后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標更明確了，希望自己能充分發揮自己的能力，為人保，為中國保險貢獻自己的一點力量。再次感謝人保財險各級領導對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因為是你們讓我更成熟，更專業。
進入xx已經有x個年頭了，真快�。年的時間可以發生很多很多的`事情，但我依然堅守在客服這個崗位上。
x年前，我還有個剛從大學畢業的職場菜鳥，現如今已經是一位孩子的媽媽了，周圍的人和事都在發生著變化，只有我這顆愛xx的心始終未曾動搖。
所以當我還在休產假時，領導告知柜面人手已經嚴重不足時，我義不容辭地放棄自己年幼的孩子，交給媽媽代為撫養，自己就立馬回到工作崗位上。今年年中全市的崗位競選使得公司人員崗位大變動，我也有幸被提升為了xx縣支公司客戶服務中心的主辦。
這是領導對我工作的肯定，我也會再接再厲。當然，這就要求我對工作也要更加的有責任心，正所謂“在其位，謀其職，盡其責”，一個員工最起碼的職業道德就是對工作有責任心，我也一直以此為律己。
當然，完無完人，回顧這x年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作�，F將今年的工作情況總結如下：
一、日常工作回顧
來公司工作已經x年多，一直在客戶服務中心任職，日常的工作也都是按部就班，工作模式沒有多大的變化。但是公司的制度年年變，月月變，這就使得柜面的服務要做到更加到位，加上今年xx評選省級文明城市，于是縣里也有在進行縣級文明柜面的活動。
在信息科技發達，人們視覺感官強烈的21世紀，人們最在意的就是服務，很多商家都是用服務打開市場。同樣作為銷售為主的xx公司，身為xx公司的柜面服務人員更是深知其重要性。
今年x月份的時候，省公司要求全省完成集團老業務的月轉年的工作，我們xx公司有xx單。一接到這個同事，我們就在xx經理的帶領下開始工作，但是xx單中有將近xx多單是沒有留存電話號碼和身份鎮號碼的，這就使我們的工作陷入了瓶頸。
最后，在市公司領導的建議下，走訪了坐在客戶的居委會。然后，我們就在晚上下班后一個一個打電話確認，由于老業務的被保險人都是年過半百的人，幾乎全部都人不清楚月轉年到底是個什么保全作業，于是乎，每打一個電話之前，我們都要把每個保單的領取金額，領取時間，打入的是哪張卡，還有幾期未領取等等，幾通電話下來，我們的喉嚨也都是口干舌燥，第二天客戶來辦理時候，還要解釋一番。
這種種的辛苦真的只有身處其中才能體會的到，但是，我們依舊沒有放棄，用我們真誠的態度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在x月x日晚上，已經超額完成了省公司布置的任務。
二、工作中存在的優點和不足
我工作中的優點是：
1、有較強的適應環境的能力
和同事關系融洽，工作認真負責，效率高，不恥下問，不遲到，不早退。在辦理業務時，有耐心，態度和善，微笑服務。
2、存在著不足，有時做事為求速率
導致質量不高，還有點馬虎，但是，我會在今后的工作中發揚自己的長處，改正自己的不足。
我很喜歡，我很珍惜我現在的工作機會，在接下去的工作中，我會繼續保持我工作的熱情，做到盡善盡美，不讓領導失望，我會用我的真誠和服務贏得感動！
保險個人工作總結11
一、中心規劃
一樹立發展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創新，辦出特色，創建省級示范養老機構。
二明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業服務隊伍，與社區緊密合作提供服務，提升社區居家養老服務的專業化水平和服務效果。
三理順服務關系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；
與社區：發揮各自優勢和資源，與社區緊密合作開展有效服務；
與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養老問題。
規范服務流程：中心建立了規范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續跟進。
四打造專業團隊：中心建立專業的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養老護理員10人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作
一中心建設，夯實基礎
設施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養老網絡系統。
二考擦學習，厚積薄發
過去四個月，中心工作人員中心為探索居家養老服務工作，打造特色養老工作，在前期分別走訪了長沙市各區的居家養老中心，通過各種方法學習了外省市和國外開展居家養老的各種服務方式，尤其是香港、上海等各居家養老服務中心的養老服務特色，根據本區和本中心的資源優勢，努力計劃并逐步打造自己獨特的養老服務特色。中心管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
三員工培訓，建設隊伍
新康養老服務中心與長沙市陽光新青年職業技術學校于20xx年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養老護理員培訓，組織了46名下崗、失業人員進行了120個課時統一專業居家養老護理培訓。培訓結束后，統一考試，95%通過考核，統一發放職業資格證書，為給所服務的老人們提供優質的養老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
四摸底調查，分類建檔
中心與開福區九個街道簽定了合作協議，與各社區達成了友好合作關系，對開福區符合標準的244位老人進行了統一上門摸底，分類建檔。其中76位老人因拆遷、死亡等原因造成無法提供服務，另14位老人因不在家等原因待繼續跟進，對其余156位老人簽署了服務協議，并對老人身體狀況、家庭狀況、實際困難等作了全面了解，對調查結果進行了整理匯總，登記分類歸檔。低保老人、孤寡老人、空巢老人、殘疾老人將作為我們重點服務對象；在摸底過程中，工作人員耐心負責，詳細對第一個老人講解了居家養老服務性質以及中心的基本情況，絕大部分老人對我人們的服務表示期待。在摸底服務過程中，中心工作人員通過社區、老人親屬、鄰居等多方面資源，了解老人平時生活習性，為以后的服務奠定了良好的基礎。
五簽署協議，服務提供
中心于12月份開始正式上門為老人提供服務，對開福區內九個街道共服務106位符合無償服務標準的孤寡、三無老人，服務時間共計1654。5小時。
中心對老人主要提供的服務為：精神慰藉、康復保健、個人照顧、送餐服務、家居清潔、家電維修、康樂活動等。有部分老人因健康問題嚴重，如長年臥病在床，服務很有挑戰；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障等等。但是我們中心的工作人員在社區、街道的配合下，努力克服困難，為老人更好地安度晚年提供讓老人滿意的服務，真正做到我們中心一直為之努力的服務宗旨“讓老人有尊嚴有保障地生活”。
三、典型服務
在過去兩個多月實際的.服務中，工作人員進行了大量的拜訪，走進了社區老年人的真實生活，看到了老人生活的艱辛和不易，明白了自身工作的使命和職責，中心和工作人員想法設法為老人家解決困難問題，涌現出許多感人的點點滴滴。
一中心對不符合標準的硯瓦池社區孤寡老人馬jian國提供了服務，該老人情況特殊，要20xx年1月3日才滿60歲，但老人很可憐，現重病臥床不起，大小便失禁，且沒有人照顧，在社區的協調下，中心派5位工作人員上門為老人徹底清潔衛生，并將老人的臟衣服臟被子全部洗，廚房、臥室全部消毒，并發起一位愛心鄰居周奶奶給老人送了一床棉被，看著煥然一新的家，以及清爽干凈的衣物，老人拉著中心工作人員的手，期待地追問什么時候會再去探望。
二中心工作人員陳慶林聽說老人胃口不好，下班后回到家中，親自動手制作剁辣椒、燒辣椒、蘿卜條，為連升街社區江玉英老人，軒轅殿社區譚菊英老人送去。
三、天氣寒冷，久不見陽光，中心工作人員楊新輝在為老人提供服務時，看到老人家中堆起的臟衣服、被套，主動向老人提出要求，將衣服帶至自己家中清醒干凈，烘干為老人送去。
四西園社區崔羅珍老人因感冒咳嗽無錢看病，中心工作人員何樂主動自費為老人買了感冒藥，荷花池社區何蘭輝老人臉摔傷腫痛，為老人買了紅花油。
五軒轅殿社區熊菊珍老人因生病臥床，吃的飯菜均是鄰居救濟的剩飯剩菜，老人舍不得吃了一個多星期都長霉了，工作人員在上門時發現，從8號開始主動為老人送去熱飯熱菜，無論刮風下雨，從未間斷，準備直送到老人完全康復為止。
六中心從10月份開始開放娛樂室，每天都有附近的老人到中心免費娛樂，打牌、下棋、看書、讀報、聊天，豐富了老年生活，解決了老人生活孤苦困擾。
四、工作中存在有待改善的方面
新康養老中心在民政局領導的關心和指導下，在社區和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內，探索了清晰明確的服務體系，建立了結構合理、素質優良的專業工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現我們“爭創示范性養老機構”的目標，還需要加倍學習、努力改進。經過長期不斷的摸索、總結，工作中存在的明顯不足，具體表現如下：
一宣傳工作不夠深入工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區及上門服務的過程中，積極宣傳中心的指導思想、服務理念等。同時也希望社區及政府大力解讀相關政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養老服務。
二資源的統籌，協調及利用性不夠
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
三資金相對緊張
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓，工作的前期摸底、調查、研究、外聯學習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的運作資金由于各種原因導致不能及時下發到中心，所以導致資金相對缺乏。
四目前開展工作，所遇到的困難：
A、對于一部分身體比較好的老人，都提出暫時不需要服務，原因是他們現在各方面應付得過來，怕麻煩工作人員，也覺得上門陪同他們聊天，還不如到外面去打牌
B、在服務過程中，為老人上門進行服務，經常有老人不在家的現象，也不知道老人什么時候才能回來，老人也沒有電話可供聯系，導致我們的工作部署完全打亂
C、老人真正需要的一些物質幫助，如錢、藥品等，我們無法提供，所以老人覺得我們不能給他們提供實質性的幫助，也就不愿意我們每周的拜訪
D、工作人員上門服務與老人的作息時間對不上，如我們每個周期為老人提供服務都是保證在4—5個小時，但是老人覺得沒有辦法接受我們的時間，比如他們的起床、休息時間，讓我們無法按部就班地為老人提供足夠的服務時間
E、有部分老人只需要參加活動，比如健康講座，中心開展的康樂活動，但是每周期的活動開展在組織及經費方面都存在一定程度的困難
F、有部分老人因健康程度上的缺陷，導致工作人員無法正常開展工作，比如老人長年臥病在床，我們無法提供實質的幫助；老人聾啞，不方便溝通；老人精神不正常，工作人員被自身安全得不到保障，等等
G、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現由中心補貼。
H、部分社區和老人由于對居家養老工作不是很了解，而導致有一部分的老人拒絕養老工作人員上門開展宣傳和務實照料等工作開展。
保險個人工作總結12
一年來，保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的'培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
沒有規矩不成方圓。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后，我本著事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化四化目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549.94元，其中車險保費9250160.12元，非車險業務759399.92元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！
保險個人工作總結13
繼續開展制度創新，推動醫保上新臺階
1、開展統籌城鄉居民基本醫療保險
試點工作。按照國家醫改方案中關于探索建立城鄉一體化的基本醫療保障管理制度，并逐步整合基本醫療保障經辦管理資源的要求，我市在蒼溪縣開展了統籌城鄉居民基本醫療保險的試點，打破了城鄉基本醫療保險二元制度模式，實現了城鄉居民基本醫療保險制度和管理“兩統一”，將城鎮居民醫保與新農合制度合二為一，不分城鄉戶籍一個制度覆蓋，繳費三個檔次自愿選擇參保，按選擇的繳費檔次享受相應待遇。為便于管理，將原由衛生部門主管的合管中心、民政部門的醫療救助職能整體劃轉勞動保障部門，實現了城鄉居民經辦工作歸口和統一管理。蒼溪縣統籌城鄉居民醫保制度在實施不到一個月的時間，全縣城鄉居民參保人數達73.9萬人，為應參保人數的100%。城鄉統籌后，城鎮居民醫保和新型農村合作醫療保險二合一運行過程中的矛盾和困難得到了有效解決。
2、開展建立為鼓勵病人合理就醫機制的探索。為建立鼓勵參保病人“小病進小醫院，大病進大醫院”的就醫機制，我市改以往按定點醫院級別確定住院醫療費用報銷起付線為按定點醫院人均次、日均住院費用和2次以上住院率等因素確定起伏線的辦法，其服務指標越高，起付線標準越高。這項機制的建立可引導參保病員根據自身病情和經濟狀況選擇定點醫院就醫，解決了過去“大醫院人滿為患，小醫院無人問津”的現象，更加促進定點醫院合理收費，提高了醫療保險基金的使用效率，市中心醫院的次均住院醫療費用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高達40.7%。
3、開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。為減輕參加城鎮居民基本醫療保險人員的門診負擔，解決人民群眾“看病難，看病貴”的問題，結合我市實際，積極開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。在不增加參保人員個人繳費負擔的情況下，在城鎮居民基本醫療保險籌資額中按照一定比例標準建立門診統籌基金。參保人員在單次發生符合基本醫療保險報銷范圍的門診醫療費用按照一定比例報銷。醫療保險經辦機構將參保人員門診醫療費用按人頭定額包干逐月撥付給參保人員所選擇的定點醫療機構。
4、開展參保人員異地就醫結算辦法的探索。參保人員在本市范圍內就醫，出院時只結算屬于本人自付的費用，其余屬于統籌支付的費用，由縣區醫保局與定點醫院按規定結算。實行這一辦法，有效解決了參保人員異地就醫墊錢數額大和報賬周期長的'問題，大大方便了廣大參保人員。
5、開展關破集體企業職工基本醫療保險關系接續辦法的探索。為妥善解決破產、撤銷、解散城鎮集體企業退休人員醫療保險問題，對有資產能夠足額按省政府川府發〔1999〕30號文件規定標準清償基本醫療保險費的，按照統帳結合方式納入城鎮職工基本醫療保險;資產不能按川府發〔1999〕30號文件規定標準足額清償但又能按該文規定標準70%清償的，可以按文件規定70%清償后解決其住院醫療保險;沒有資產清償或雖有資產清償但不足該文件規定標準70%清償的，參加城鎮居民醫療保險。在職人員在職工醫保和居民醫保中選擇參保。
6、開展醫療工傷保險費用結算辦法的探索。我們抓住醫療費用結算辦法這個“牛鼻子”，在全市全面推行總額、指標、單病種、人頭等方式相結合的復合型付費辦法，增加了定點醫院的責任，提高了醫療、工傷、生育保險基金的使用效率，降低了醫療、工傷、生育保險基金支付風險，使醫�；鹬С龅脑龇仁杖朐龇�14個百分點。
7、積極進行工傷保險監督管理新路子的探索。今年，針對少數煤礦企業招用矽肺病人，我們出臺了招用工管理辦法，其中規定在企業招用工前必須進行健康體檢，從源頭上堵塞了漏洞，效果明顯。全市經體檢共查處矽肺病人近80例，僅一次性待遇減少支出180余萬元。
發揮競爭機制作用，做好“兩定點”監管工作，完善內部控制機制，提升經辦服務水平
根據省醫保中心《關于開展社會保險經辦機構內部控制檢查評估工作意見》的具體要求，我們組織以局長為組長，紀檢員、黨支部書記及各科室科長為成員的內部檢查評估小組，開展了針對局內各科室及各縣區醫保經辦機構內控建設的檢查評估活動。檢查評估主要涉及組織機構控制、業務運行控制、基金財務控制、信息系統控制和內部控制的管理與監督五個方面的內容。內控檢查中發現了一些管理漏洞和制度缺陷，有針對性的提出整改措施。通過檢查，進一步明確和完善醫保經辦機構的職責，優化業務經辦流程和經辦管理，有效地發揮了內控檢查服務決策和促進管理的作用。
加強職工隊伍建設，提高職工服務意識
我們以“創一流”活動為載體，以建設學習型、創新型和服務型單位為整體目標，以開展學習實踐科學發展觀活動為重點，努力加強職工隊伍建設，不斷提高職工服務意識和提升服務能力。通過開展理論學習，政策業務知識學習、綜合技能知識學習、到煤礦井下體驗生活與企業職工交心座談等活動，提高了職工的業務素質、創新能力和服務意識。“創一流”活動中，我們組織各科室對業務流程、工作制度及服務承諾等內容進行考核，通過建立意見箱，接受來自社會人民群眾的監督，更有力地促進了機關效能建設，實現職工隊伍服務意識和參保人員滿意度都提高的目標。
保險個人工作總結14
尊敬的公司領導及各位同事：
20xx年于我是緊張、匆忙而又充實的一年，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌而不失條理。一年來在公司和部門領導的關懷下及省公司各部門同事的熱情支持下，各項工作得以順利開展，現將20xx年度本人主要工作情況匯報如下：
一、渠道管理轉型增效
一是周密規劃渠道發展。梳理當地銀行、經代機構，形成市場地圖，結合實際擬定年度工作規劃，爭取產品線政策支持，明確重點發展渠道及重點項目，積極對接新領域合作需求，梳理可與銀行互換的存款、開戶、資金等資源，制定全年渠道發展“施工圖”。
二是強抓“五化”執行力建設。嚴格遵循“五化”工作要求，即工作目標化、目標項目化、項目工程化、工程責任化、履責考核序位化。將年度各項工作分解落實，形成項目、目標、步驟、責任人的年度工作行事歷，以“釘釘子”精神，抓好各項工作的落實。
二、工作中的不足之處
1、前瞻性不足
對保險中介行業前沿動態了解不夠，缺乏對行業整體發展動態的把握與分析。專業理論學習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實踐中的能力還比較欠缺。
2、全局性不足
思想業務素質的`提高跟不上公司快速發展的形勢，思想觀念有待進一步提高；思考問題不夠多，不夠深。有時接手一項任務，缺乏對項目整體的思考，導致完成的任務質量不高。
3.工作的自信心不夠。工作起來缺乏自信心，把一些任務想得過難，從而影響工作效率。
保險個人工作總結15
轉眼間，五月份又過去了，這個月對于二部或對于我來說收獲還是很多的，現將五月份工作總結如下。
這個月，公司新成立了一個部門三部，從此公司也不再是兩個部門單調的競爭。自從三部成立后，公司的部門競爭顯然比以前更加激烈。單從我個人感受來講我比以前有一種史無前例的緊迫感和集體榮譽感。并不是單純的想為自己出單，而是想為部門盡一點力，想要為部門達到業績指標，不想坐落后的那個部門。
在這個月的中旬以后，部門成員都已經出單，唯獨自己還沒有，覺得壓力挺大的'，在努力的半個月后依然沒有業績，月末的時候，心里特別急燥，導致月末心態不穩定，并且提前放棄了這個月，可能月末的幾天自己就是在混日子，等這個月過去，而且這個月我出現了習慣性松懈的問題，而其他同事都再拼，我覺得這不是一個老業務員應該有的心態。
由于這個月一直被急躁的心態所左右，導致在電話溝通中，對客戶失去耐心，無論首咨還是回訪，只要客戶稍微不按照自己的想法去走，我就不想和客戶溝通下去，不想去引導客戶，會主動放棄客戶，導致客戶大面積死亡，沒有好的意向客戶。我希望這一點在下個月工作中要嚴格杜絕改正，保持穩定，緊迫的業務心態。
因為這一個月，部門經常開早會，這樣我可以清楚的知道前一天的工作質量，也可以及時調整當天的工作激情和狀態，我想這次二部可以完成業績指標，很大一部分歸功于這里。 因為一部和三部沉淀質量和數量一直比我們高，可能下個月我們會面臨很大的危險，我希望這個月戒驕戒躁，努力為部門貢獻自己的一點綿薄之力。
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