關于銷售的述職報告
在當下這個社會中,報告的使用頻率呈上升趨勢,不同種類的報告具有不同的用途。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發?以下是小編精心整理的關于銷售的述職報告,歡迎閱讀與收藏。
關于銷售的述職報告1
從xx年8月我到xx公司擔任服務站長,經過半年的工作磨合,我已完全融入這個集體。針對過去的xx年我們工作的不足,xx年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發揮團隊合作精神,讓團隊合作產生最大的價值!
xx年工作職責與工作重心:
1 掌握當地汽車售后市場及客戶需求動態,分析公司售后服務業務的經營狀況,發掘業務及市場潛力。
2 負責部門員工崗位調整, 培訓發展計劃,并監督技術類培訓的實施。
3 配合客戶與服務部 關系管理工作。
4 監督服務部流程 及服務部基礎業務管理。
5 整理客戶資料 建立客戶檔案 基本資料表
。ǹ蛻裘Q,地址,電話,車號,維修項目,保養日期。)
6 根據客戶檔案資料,研究客戶需求。
(如:通知客戶按期保養,通知客戶按時進廠維修,進行電話跟蹤服務。)
7 已高密為中心向周邊業務拓展,全面打造公司一流的的服務團隊,全面貫徹走出去,請回來的服務理念。
8 增強安全生產意識,任何情況下都要把安全生產放在第一位。
售后運營及目標產值計劃:
1 完善售后的制度以及制度的.執行力。
2 嚴格 按公司制度執行。
3 把售后各部門之間溝通好。
4 xx年服務部總產值 xx萬,挑戰xx萬,其中三包產值xx萬,挑戰xx萬,配件外銷xx萬 ,社會維修xx萬。
努力學習,提高素質,提高工作能力,和業務水平為把xx建成修理行業最具競爭力的企業而努力!
以上是我的述職報告,我會努力配合各部門的工作,以完成公司制定的利潤指標,請各位領導和同事們監督!
謝謝大家!
關于銷售的述職報告2
剛剛過去的20xx年,是難忘的一年,值得回味的一年,也是我個人學習和成長的一年。一年來在公司徐總的帶領下,我們成功的收購了童話二店并使其走向成熟,逐漸的被全市市民接受和喜歡,離不開全體員工的努力和付出,衷心的向他們表示感謝!
記得剛來二店時,從一樓到四樓冷冷清清,連個人影都看不到,客流量更是少的可憐,剛剛激起的萬丈雄心被眼前的一切粉碎的遍無體膚,我們沒有氣餒。被調到二店的張店長、張會娜、程雷雅、陳浩、個個都是磨拳擦掌,準備大干一翻,可要想做好談何容易啊。這種情況下,我們一連串的推出了,真情告白系列之換卡行動、陽光體驗,新春舞曲系列之陽光年代、陽光特價房、炫卡積分,等等活動。從一開始的一天二三十包、到四五十包,慢慢的往上增加的帶客量,廣大市民開始知道并接受了童話二店。能得到顧客的認可,之前那些努力總算沒有白費。難忘我們10年元月3號的接手錢柜、難忘我們冒著漫天飛雪發宣傳頁的日子、難忘我們裝修期間揮汗如雨的干勁、難忘兄弟們身穿迷彩穿梭在剛架上的身影。。。這一切都只有一個信念把童話我們的家建設得更好!
這一天終于來了7月7號我們盛大起航,又一系列的活動開始了,童話123想唱就唱,火熱8月歡唱總動員、快樂生日頌,8.29店慶之黃金檔有禮,童話秋之持卡更超值,11月說好天亮再分手,12月繽紛圣誕夢幻童話,到如今的浪漫情人節vs新臺北,人氣童話做到了、業績也做到了,每一步雖然都走的很艱難,但我們嘗到了甜頭。我們看到了顧客的笑臉,得到了顧客得贊賞,我們心里比喝了蜂蜜還要甜。
很慶幸自己選擇了童話,來到這個充滿活力的團隊,感謝金店長給的機會,感謝徐總的支持與指點,感謝孫總搭建的平臺,感謝和我一起并肩作戰的張店長,也感謝一手帶我起來的邢店長,沒有你們就沒有此刻的張廣,除了感謝還是感謝。
我深知自己有很多的不足,需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我會改進,多站在對方的角度來考慮問題。09年做好以下幾點:
1. 人員調整,根據情況更合理的調配現場人力,做到工作起來如魚得水,不產生冗員狀態,使公司成本降低。
2. 緊抓現場管理,多督促多走動,讓員工減少犯錯的`幾率,杜絕黑單。
3. 多和員工溝通讓每一個環節絲絲入扣,前臺帶客更有規律合理的安排客源,收銀做到帳面不出錯,貨品做到一周一大盤每日一小盤,保證不長短貨正常運轉。
4. 樓面主抓微笑服務、衛生和促銷,把客訴減少置零,5. 營銷鞏固老會員,開發新的客源,增加會員的回頭率,做好信息反饋,發現問題及時解決,6. 節約用水用電,從自我做起,養成隨手關燈、第一時間關空調的好習慣,保證消防通道的安全暢通,親自檢查做好記錄,7. 各類表格正確使用,循序漸進。爭做三家店標兵。
8. 本著賓客至上、服務第一和讓客人完全滿意的宗旨,主管到助理,現場各部門人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。明白口碑對一家企業的重要性。
9. 全力落實規章制度,完善機制,貴在堅持。全力配合店長工作,做好店長的左右手.
10. 配合工程部人員,做好現場的維修保養工作,把事后的維修變成事前的預防和維護。
以上10條在過去的一年中做得不到位,未來自己要更加有責任心,把事情做完與否做為標尺,不以時間來計算。為了推動工作的往前發展,針對干部要實施 升降職做為主要手段,管理者能上能下,員工能進能出,依據工作表現 每月評比員工心目中最好的管理干部,競聘上崗會利于部門崗位的政令暢通。
望公司領導一如繼往的支持我的工作,我將通過不段的學習來完善自己,爭取做一個合格的管理干部,為公司為來的發展多出一份心多盡一份力!
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