培訓工作總結【推薦】
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的培訓工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓工作總結1
在近一年時間內，我們集中學習了職業教育教學理論，專業技術理論與操作技能，了解了焊接專業在的發展方向、專業技術在企業中的應用狀況以及企業的發展對職業教育的需求和要求；學習了如何在教學過程中進行教學科研與研究，以提高教師個人專業能力為切入點，來改變整個專業群體的專業能力，不斷提升學校、專業的核心競爭力。現就這一年的職業培訓教學工作做一個總結。
一、精心設計培訓內容，提高培訓實際效果
xx職業培訓學校總結了前兩屆的培訓經驗，并根據本次學員的具體情況，制定了專業理論與操作技能相結合，焊接基本方法與新技術新工藝相結合、課堂講授與企業實踐相結合、教育科研方法與教學研究方法相結合的培訓教學計劃。從計劃中我們可以看到學校的這次培訓力求科學合理地設計培訓課程，精選培訓內容，開發培訓資源，重在教師實際教育教學能力的提升。
二、進一步更新教育理念
通過講座的形式使我們了解了我國職業教育發展與指導思想、國際職業教育與我國中等職業教育狀況，現代教育理論、國外教育理論發展與改革，以及就如何結合教學實際進行專業教學科研與教學研究提供他們獨到的、科學的指導，使我們的教育教學理念進一步得到了更新，真的是受益匪淺。
三、了解和掌握了一些先進的焊接專業技術
多位焊接專家、名師的講座內容涉及專業領域內的新方法、新技術、新工藝，他們精彩的講座，為我們打開了專業發展的觀察窗，使我們這些已經習慣了“只顧埋頭拉車，不管抬頭看路”的基層教師能夠站在專業發展的高層臺階上來了解我們曾經走過的路和將要走的路，幫助我們總結經驗、看清目標，認清自身能力與專業發展的差距，以便為自己、為學校的生存和發展制定出個人能力提高目標和實現目標的計劃，腳踏實地的、一步一個腳印的去實現。各學校的教學背景和發展水平不同，受訓教師的專業知識水平和教學能力參差不齊，培訓難度確實比較大。學校在完成國家教育部下達的培訓計劃的前提下，力爭最大限度地滿足不同層次和不同學科類型教師的實際需要，使受訓教師都能在培訓過程中學有所獲，學有所用。
因此，在專業知識的培訓教學中，授課教師們采取靈活多樣的教學方法和和現代化的教學手段，把枯燥、抽象的基本理論講解得生動、形象。特別是如何運用有關物理、化學、金屬材料與熱處理、力學原理等專業基礎知識來分析焊接中的現象和問題，授課教師們起到了穿針引線的'作用，使復雜問題簡單化，教師講得精煉，我們學得清晰、明白。
四、明確焊接專業的教學方向
在培訓期間，我們學習了企業文化，了解企業的現狀和發展，體驗了企業管理。通過這些方面的學習使我們更加明確了企業對人才的需求，明確了職業學校要發展，就要與企業緊密結合，加強校企聯合，做到資源共享，校企雙贏。我們深刻地認識到：作為職業教師，學生的技能培訓要盡可能真實的展現工廠的生產環境，培養學生適應企業的能力。
既要給學生專業知識、專業技能，更要教學生如何做人，教學生腳踏實地做事，培養學生吃苦耐勞的精神和團隊合作精神等。有的崗位不一定需要高深的理論知識和技術水平，但是需要更多的有學習能力的一線操作者，需要他們能夠根據技術的不斷發展和設備的更新換代，自覺地學習，以適應企業發展的需要。這些常常是傳統教學中容易忽略的問題。為了達到這樣的要求，必須對傳統的教育教學進行改革，學習和建立新的觀念。改“教學生學”為“教學生如何學”。
五、孜孜不倦地吸取知識，“累”并快樂著
一年的培訓，重新又習慣了每天的早起，習慣奔走于宿舍、課堂、食堂的三點一線，習慣了同學之間的相互幫助，習慣了院領導與老師的叮囑與呵護。每天都有新的感受，每天的感覺都是幸福而充實的。我想所有這些不是因為規定而是因為需要，是我們渴望講臺上的聲音，所以雖然辛苦卻依然全身心地投入，辛苦卻特別的滿足，辛苦卻如此的快樂，其原因就是因為我們親身參與著、思考著、并不斷成功著，一句話“累”并快樂著。
培訓工作總結2
隨著新年腳步的臨近，20xx年的各項工作即將結束。20xx年初，市場部根據公司的統一要求和銷售市場情況的變化，制定了較為系統全面的銷售培訓計劃，以“XX年年是壽力培訓年”為行動指南，精心組織，積極協調，通過一年的探索實踐，順利地完成了銷售培訓計劃，有力地支持了我公司的銷售工作，達到了年初制定的銷售培訓工作目標。代理商銷售人員整體素質和業務水平有了較大提高，“技術行銷”深入人心，初步實現了“關系型”銷售向“專家型”銷售的`轉變。
值此歲末，現將市場部一年的銷售培訓工作總結如下：
對XX年年的銷售培訓工作，市場部實行多地點、多層次、封閉式的培訓辦法，始終把握技術行銷的宗旨，采用集中脫產培訓形式進行，并與銷售實踐相結合，力爭每一名參訓學員成為合格的專家型銷售顧問。
一、銷售培訓工作內容
市場部全年根據地域，組織進行了9次銷售培訓。
二、銷售培訓工作管理
市場部承擔了銷售培訓所有組織工作，包括培訓通知的下發，學員的召集，培訓地點的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓效果調查等，銷售部對我們的工作給予了大力協助，在此表示感謝。在具體培訓過程當中，我們積極主動地與培訓學員溝通，對代理商、代理商學員提出的合理要求及時滿足，對培訓過程當中出現的問題及時協調解決。
銷售培訓管理工作有以下幾方面需特別注意：
1、培訓地點的選擇：
1）僻靜的地方；
2）能刷銀聯卡結賬。
2、賓館預定：
1）報名時需通知代理商價格；
2）報名代理商人員為單，需包間。
3、培訓收費：
1）明確告知代理商銷售培訓為收費培訓，預防各種古怪事情發生，同時引起代理商重視，保證培訓效果；
2）以先交費，后培訓為主。
三、銷售培訓課程設計
今年以來，市場部先后完成了“24kt無油系統”、“螺桿空壓機站房應用”，“差異化行銷”等3個培訓科目的開發與課程設計工作，尤其是“24kt無油系統”培訓課程的設計以及實施，為該系統地推廣奠定了良好的基礎。
培訓工作總結3
受組織的派遣，我于去年六月底赴香港的大公司接受為期一年的頂崗培訓。一年的培訓很快就過去了，回顧十分感慨。在這一年的時間里，我得以有條件深入學習研究“一國兩制”條件下香港企業、政府、社會的許多方面，從微觀到宏觀，從感性認識到理性認識，開闊了視野，轉變了觀念，學到了許多有益的東西。一年的時間不算短，所學到和感受到的東西會使我終身受益。從相對落后的西部基層地市跨越式地進入當今世界市場化，現代化，國際化程度非常高的特別行政區，在實踐中學習，這對于開發西部的人力資源，促進西部加快發展具有十分重要的現實意義和歷史意義。能夠成為首批赴港接受長期培訓的西部干部，我感到十分榮幸。下面，我將一年頂崗培訓的情況向各位領導作一個總結：
一、赴港頂崗培訓的背景情況
這次頂崗培訓是香港工商界參與國家西部大開發戰略的一個具體行動。由香港工商專業聯合會和國家外國專家局發起，在西部各省市選拔正處級以上干部到香港大公司掛職培訓。首批從云、貴、川、渝四省市選拔十五名干部。在四川，省委組織部經過初步測試挑選了十位同志到四川大學出國人員培訓中心接受了四十天的英語強化培訓。隨后，香港工商專聯及相關公司于xxxx年2月對各省市推薦的人員進行了筆試和面試，最后從四十名應試者中選出了15名合格者，其中四川有8名，他們分別是：省委研究室經濟處處長任丁，省政府法制辦處長劉鐵，省高速公路建設公司副總經理賴北，省經貿委建材行業辦處長黃三林，成都市規劃院院長鄭小明，德陽市政府副秘書長王箭，德陽市體改辦主任羅宗志和綿陽市計委主任羊群。此外，云南有三名，貴州、重慶各兩名。
我們于xxxx年6月30日到達香港，十五個人被分配到七家公司頂崗，這七家公司分別是：嘉華集團公司，瑞安集團公司，香港地鐵公司，九廣鐵路公司，中華電力公司，中華煤氣公司和金域假日酒店。
我被分配到嘉華集團公司頂崗培訓。嘉華集團公司是一家由私人資本起家的家族企業，經營建材、房地產和酒店業，現已成為擁有兩家上市公司，業務分布香港，中國大陸，美國，新加坡的大型跨國集團。總資產達120億港元，年銷售收入90多億港元。
我在嘉華集團頂崗培訓的崗位是嘉華建材公司（上市公司）總經理助理。
二、頂崗培訓的主要內容
我在嘉華集團公司的'頂崗培訓大致可以分為四個階段：
第一階段（xxxx年7月—xxxx年9月）：在嘉華建材公司的基層各公司熟悉生產經營的各個環節，學習生產經營流程管理。
所去的基層公司有：嘉華建材混凝土公司，嘉安石礦（合資）公司，建材制品公司。
學習的生產經營環節有：混凝土公司生產部，維修部，技術部，銷售部，生產車間；嘉安石礦技術部，安全環保部，礦山重建恢復部，生產車間；建材制品公司生產車間。
在基層的學習過程中，撰寫了如下分析報告：嘉華混凝土公司維修部流程檢討（中文）
2、嘉華混凝土公司四個生產廠的安全環保觀察報告（英文）
3、嘉華混凝土公司技術部流程檢討（中文）
4、嘉華混凝土公司使用中央電腦調配系統的可行性分析（中文）
5、嘉安石礦環境管理手冊與iso14000環保國際標準的差距分析及手冊的修改意見（英文）
6、建材制品廠流程檢討報告（中文）
第二階段（xxxx年10月—xxxx年12月）：在嘉華建材公司中央服務部門研究公司各方面管理，包括財務管理，人力資源管理，公司內部各種管理制度規章。并參加公司的高層管理會議。
這期間所撰寫的分析報告有：
1、《嘉華公司管理人員行為手冊》的學習及與內地企業的分析比較（中文）
2、學習《嘉華公司管理人員崗位職責手冊》及與內地企業的分析比較（中文）
3、學習《嘉華公司管理權限手冊》的體會及建議（中文）
培訓工作總結4
一學期來，我校校本培訓在上級領導的關心和支持下，在學校領導、教師的配合支持下，腳踏實地地有序地開展著。我們堅持貫徹落實上級有關文件精神，結合本校具體的實際情況，認真落實有關教師校本培訓的各項工作，促進了師資隊伍整體素質的提高，促使了教師的專業化發展，努力創新，不斷地在改革中實踐，在實踐中探索，在探索中總結符合我校校情的校本培訓經驗。經過全體教師的共同努力，圓滿完成了校本培訓的任務，并取得了較好成績。下面就本學期的校本培訓工作總結如下：
一、繼續建立健全校本培訓的組織保障機制
1、領導重視
學校領導是新課程實驗改革的身體力行者和責任人。在新的形勢下，學校領導班子非常重視校本培訓，黃華強校長主持研究教師繼續教育工作，并成立了以校長為校本培訓組長，教務處易會邦、楊紹省為副組長，各教研組長為組員的領導機構，具體由教務處負責有關教師的校本培訓工作及實施。領導小組分工負責，落實責任，制定規劃，召開會議研究各項工作，形成了在校長領導下的團結、拼搏、務實的領導集體。學校領導班子成員在校長的親自帶領下，還自覺參加上級組織的各種學習培訓，自覺組織參加校內每次培訓學習，自覺學習教育報刊，廣泛吸收課改信息。
2、條件保障
為了豐富老師們的校本培訓內容，學校為老師訂閱了期刊雜志，供老師們學習。我校的圖書室藏書師生可以隨時借閱。為了使教師們用新課程理念來指導教學，學校為每位教師專門購買了學科文本解讀方面的書籍。給每位教師建立發展檔案袋，教師每學期的工作計劃、總結、論文、教后感及自學筆記等文字資料收集成袋，由教師個人保管，定期檢查，學年末交到教科室備查。
3、經費保證
我校在教師培訓的費用上毫不吝嗇，將教師培訓經費列入年度預算，除了讓教師正常參與上級教研部門組織的各類教研培訓活動之外，還創造機會讓教師有更多的機會外出參觀和學習，培訓的經費按規定報銷。
4、計劃制定
校本培訓是一項長期而復雜的工作，為了讓我校的校本培訓工作長期而有序的進行，切實提高我校教師的專業素質，促進教師的發展，我校在學期初按照校本培訓的要求，結合分析本校現狀，制定校本培訓學年計劃，確定了培訓內容。在20xx年9月份和20xx年2月份召開兩次專門會議討論落實校本培訓工作。召開了全體教師會議，認真布置了校本培訓的自修內容，并提出了嚴格的要求，使全體教師充分認識進行校本培訓的重要性，不把培訓當成一種負擔，應付了事，真正從中學到教學理論和技能。
5、時間落實
為了保障培訓學習時間，學校規定每周教研活動日。隔周安排一次教師觀摩、研討，其他時間另外安排，教師課余可自主學習，通過報刊、書籍、網絡，建立博客等進行有針對性地學習、寫作、研究。
6、制度健全
為促進和激勵校本培訓順利開展，并富有實效性，學校不斷完善各項培訓制度，將教師的校本培訓的態度和業績與考核掛鉤，引導教師積極參加校本培訓，努力提高自身素質。細化教師培訓考核制度。成立考核小組六月底進行考核，由于制度落實，全體老師都能主動參加教師培訓。
7、管理規范
學校為每位老師建立了檔案，將教師培訓和學習的相關資料進行統一的管理，登記審核。這樣在很大程度上促進了教師的自主學習，從而使每位教師每學年的繼續教育學時都達到或超過了規定要求，真正促進教師專業的發展。
8、自查督促
學校認真做好培訓工作的自查驗收工作，逐一檢查，認真核對，對不合要求的令其限期整改。
二、開展豐富多樣的培訓內容和形式
1、舉辦教育、教研理論專題講座
為促使教師教育理論水平的提高，在校本培訓中，我校除對自學進行督促、檢查考評外，還積極舉辦各類專題教育理論講座。今年來，我校組織部分教師參加市、縣培訓。我們重視抓好各科教師的課程培訓工作，以點帶面，通過一系列的理論培訓，使我校教師對一些前沿教育理論知識及時進行吸取和消化，不僅更新了教育觀念，形成了新的人才觀、質量觀、教師觀、學生觀、課程觀等，同時促進了教育理論水平和科研水平的'提高，為改變教育教學行為打下了扎實的基礎。我們重視教師的培訓工作，有計劃地安排他們參加培訓、研討、交流活動，甚至派出到外地學習經驗。每學期學校組織教師參加市區相應學科的新課程培訓，通過培訓學習，教師都有了很深的感受和啟示，活躍了思路。本學期安排了37位老師參加各級培訓單位短期培訓，安排林士強等3位老師參加90學時培訓。同時，我們在校內組織骨干教師主講，對教師進行相應的培訓，本學期，學校共組織5次專題講座。
2、進行教、研、訓結合
圍繞新課程改革，在新課程理念指導下，使廣大教師積極開展教育創新實踐，主動地、創造性地理解、應用新教材組織課堂教學，驗證新的課程標準和教材，促進教師自身素質的不斷提高。通過培訓，使教師在先進的教育理論指導下，對自己的教育教學行為進行診斷與評價、研究與分析的自我反思，實現認識上的升華與飛躍，從而為開展教育實踐創新奠定基礎。一學期來，我們認真落實聽、說、評“三課”制度，共開設了24多節教學研討課。教師們能根據教研組的安排，遵循新課標新的教學理念，認真地上好每一節教學研討活動實踐課。在反思課堂教學中，教師們能夠本著互相學習、互相進步的指導思想，比較恰當地評好每一節課。通過活動，開展反思性學習，對教學的實際情境做多角度、多層面、多方向的理性細節分析，在反思教學中學會教學，每位上課教師課后都要上交教學設計及500字以上的教學反思或教學案例，每位聽課教師上交聽課體會評語與聽課記錄。
3、做好課題研究
教育科研與校本培訓相結合是研訓一體化的重要標志，也是將研訓工作問題化、專題化、課題化的重要途徑。只有這樣才能增強工作的研究性、目的性，進而達到實效性。學年來我校以骨干教師縣級立項的學科課題為基點，把課題落實到各教研組中進行全員研究，這對提高教師的研究水平，加快教師的專業化發展是非常重要的。其中楊紹省老師《農村初中科學課前作業的實踐和研究》等課題的研究，既培養了大批教師，又保證了課題研究出成果，學校科研氛圍濃厚。
5、鼓勵教師教學研究
現在全校教師都把新的教學理念，運用到自己的實際工作中去，取得了良好的效益。學校在校本培訓中有計劃有總結，有自評有反思。教師每學年都會寫出關于教育教學論文。本學期，我校在各類論文評比中我校共有3篇論文參評，其中就有2篇獲獎。其中推薦市級二篇，榮獲縣一等獎2篇。
6、采取新老教師結對
為促進新教師快速成長，我校為每位新教師都配備一名經驗豐富的中青年骨干教師輔導。本學年我們進一步加強管理，導師對新教師進行有針對性的幫教和指導，使我校教師葉小偉、溫小靜、林莉老師很快熟悉業務，步入正軌。
三、存在的問題
1、培訓過程中對原始資料的收集、整理有待加強。特別是檔案管理存在較大問題，材料收集、分類、保管等工作都有待進一步加強。
2、校本培訓的效果有待提升。我們還不能根據本校發展的實際需要、教師發展的需要制定比較切實的校本培訓項目，使整個培訓工作顯得較為盲目，缺乏針對性，對提高教師的實際教育教學能力、促進教育教學質量的提高還沒有發揮出校本培訓應有的作用。通過開展校本培訓活動，我校教師的教學素質都有不同程度的提高，教師的課堂教學質量也有所進步。但是一學年的時間太短暫，培訓的內容太少，關于校本培訓的做法我校仍屬于探索狀態，還沒有建立起較為完善的管理體系和培訓思想，另外，由于學校教學設備落后，師資力量還較薄弱，我們將面臨更大的挑戰。今后，我們將采取積極有力的措施，改正缺點，探索校本培訓的新思路、新形式、新內容，認真組織校本培訓工作，為提高我校的教育教學質量及往后的發展，為造就出一支高素質的教師隊伍，讓校本培訓之花在我校開得更加燦爛。
培訓工作總結5
假期，學校邀請聯想集團培訓事業部的孫華老師，李景峰老師為我校班主任做“班主任團隊管理”的培訓。經過幾天的培訓學習，孫華老師的講課非常精彩，她的教學能深入我們的內心世界，讓我們由漠然到認可，由拘謹到放開，由自恃到動情。她妙趣橫生、深入淺出的講授消融了我們思想的“堅冰”，讓我們明白了許多“為人、處事、共存”的道理。“愛是教師最高的境界”，“教學是管理的過程，是溝通的過程，更是帶團隊的過程”這些教學理論引人深思、記憶深刻。“團隊就是一個有口才的人在對著一群有耳朵的人在說話”。“交流要注意在同一個頻道上”。同一頻道的建立就是要通過師生的彼此了解，激發學生的情感，實現雙向信息傳輸，進而實現心與心的相通、情感上的默契，達到親其師，信其道。培訓過程中我們看了很多發人深省的視頻，做了許多令人回味的游戲，這種體驗式教學為我們營造了很好的教學溝通渠道，一次次把我們的思想聚焦、升華。
其中“變形蟲尋寶”的游戲讓我認識到團隊意識是通過實踐才能體現。游戲回歸到現實中就形成了由領導、中層干部及基層的團隊關系。每一環節都十分重要。這需要我們更好地去銜接每個環節，做好每個角色。如今的社會，思想匯報專題許多事情都“集團化”了，一個團隊，猶如大海行舟，船長是眼睛。在茫茫的.大海上，大家靠船長指揮前進，信賴船長，依從船長；因此，面對任何驚濤駭浪，船長都應該負責到底，哪怕是在船沉沒之前的一刻。如果能這樣做，船上的人不僅有了安全感，而且會覺得有所依賴；并且可以鼓起勇氣，協助船長揚帆遠航。最終大家齊心協力完成了尋寶的任務。
《西鄰五子的故事》告訴我們尺有所短寸有所長，殘疾也能創造完美。我們要善于發現學生身上的閃光點。不能單純抓住他們的缺點不放。
“挑戰60秒”的游戲讓我們認識到關鍵人物的權威性很重要，我們每個參與者都需要有良好的溝通，認真的傾聽，適時地資源共享。
這次培訓改變著我們的思維模式。“我們不是來學習的，我們是來改變的！”“不是知識沒有用，而是我們沒有用，所以，我們沒有‘用’” 聯想培訓改變著我們對學生的看法，改變著我們消極、漠然的心態，改變著我們對社會、領導的認識。我們變得開朗，學會溝通，用愛來互相感染；范文寫作每個人都是帶著欣賞的態度來評價別人，認可大家，因為“認同肯定別人更容易讓對方認同自己”；我們學會了換一個角度看問題，“沒有笨學生只有笨老師”，學生的缺陷正是老師存在的價值所在；我們知道了很多事情不是你不能做，而是你不敢做。要站在正確的人生位置上看待自己和別人，迎接挑戰，改變自己。改變的前提的“空杯”，只有這樣才能放下包袱，輕裝上陣；改變的過程是“變態”，態度決定行動，想通了，想明白了才能表里如一，心甘情愿地去做你應該做的事；改變的標志是更寬容、更自信、更主動、更深刻。
對于當前的職業教育課程改革，作為教師首先要做的改變是教學形式創新，用豐富多彩、喜聞樂見、投其所好的教學形式承載教學內容，給學生帶來不同于以往的教學感受，帶領學生漸入佳境。作為職業學校班級管理者應當確立以下觀點：第一，教育和受教育是每位學生都應該擁有的基本權利，學校的教育管理應有助于每位學生探索和開拓新生活。學生是具有個人尊嚴和獨特價值的個體，而不是被加工、被塑造的原料。第二、教育管理不是簡單的外部引導、塑造，更重要的是，它是一種源于精神內部的活動，任何外部的作用只有受教育者的內部精神活動才能轉化為教育成果。學生在教育管理活動中應該處于主導地位。而不是被動的、消極的受體地位。第三、在日后的教育管理過程中作為教育管理者應保護受教育者主動性、積極性、球索精神和創新精神，而不應有意或無意地扼殺學生這種與生俱來的天性。最后、教育是人們基于當下的自我而進行的，對更高、更美好的東西的一種追求，是具有更行色彩的內化活動。因此，教育管理應有助于學生更行的豐富和全面發展，不應抹殺差別、貶義個性。在日后的教育管理中我應確定無疑地把保障學生在教育管理中的主導地位，一切教育管理都圍繞所有學生的全面發展進行開展工作。
這次培訓點燃著我們的，激勵著我們更投入地工作，更樂觀地生活，更積極地學習；珍惜工作崗位，盡職盡責，帶著“愉色”去工作，體味職業的榮耀；積極主動地工作，多調查研究，為學生服務，為社會和企業服務；沉下心來，走進學生之中，給學生搭建更好的成長平臺，給自己建造最佳的發展道路；學習理論，學思結合，更新觀念，了解社會和企業；善于反思、體味快樂、勤于修正、追求厚重、提升品味；常常回味、體驗聯想培訓所學的內容，強化自己的積極心態，不讓它隨著環境的改變而衰減，不因時光的流逝而模糊；堅定理想信念，常懷感激之心，用理解、寬容來營造內心的平靜，用健康的心態點亮自己的人生。
培訓工作總結6
這學期，我校語文、數學、英語教研組的工作在學校的統一領導下，按照學期初制定的工作計劃，全體語數英教師團結協作，真抓實干，兢兢業業，踏踏實實全面貫徹中心學校對教研工作的要求，從規范入手，有目的，有計劃，有步驟地加強課堂教學改革研究，以全面提高本組語數英教學水平及語數英教學質量，全面提高學生的語數英素養為目的，形式多樣地開展語數英英教學工作，圓滿地完成了本學期的教學教研工作，總結如下：
一、加強校本培訓，促進教師專業發展
作為教研組，我們深深地感到，教研組應該始終站在課程改革浪潮的前頭，為學校的語數英英教學，為推動學校整體語數英教學水平的提高，發揮教師集體的智慧和才能。因此，本學期，我校語數英教研組以教研組為中心，注重加強教師的校本培訓工作，多渠道的對教師進行培訓，促進教師的專業發展。
1、開學初，語數英教研組要求語數英教師繼續加強教育理論與實踐經驗的學習，使新的課程理念深入人心。在教師的自主學習中，每位語數英英教師的教科研水平都得到了更進一步的提高。
2、開展好教研活動，利用教研活動的時間組織切實有效的學習討論活動，用先進的教育理念支撐深化教育改革，改變傳統的教學模式。教師在學習、交流、實踐的過程中，把新的教學理念滲透到了教學中，教學注重了以培養學生的合作交流意識和實踐創新能力為主，注重了尊重學生的需要，培養了學生的自學能力。
3、加強校本培訓中的骨干教師引領作用。要求全體語數英教師加入到學校課題研究中，結合課題研究的內容，進行相關的理論學習和研究，提高了教師們的課堂教學策略、教學評價的能力，牢固地樹立了評價要以學生發展為宗旨的思想。
4、重視了多層次、多級別的校本培訓活動。鼓勵教師積極外出或在校內聽課或參加培訓或自主學習。在多次的培訓中，我校語數英英教師的各方面能力與水平都得到了提高。
二、積極開展各種教研活動，提高教師教學能力和教學水平
1、認真積極地開展校內聽課活動，促進教師集體教學水平的提高，一直是我校搞好教研工作的傳統。本學期，這個光榮的傳統繼續在我校語數英教研組懂得到發揚。鼓勵教師之間相互學習，一起討論，共同參與，發揮著傳、幫、帶的作用。每次活動，我們都認真抓好以下環節：組織聽課，評課、診斷、總結。其中許張老師低年級教學課，教研組內同事相互聽課、研討中，大家集思廣益，發言積極，共同探討了一些日常教學中存在的問題，提出了卓有成效的見解，為各個層次的教師提供了鍛煉的舞臺、搭建了成長的階梯，也提高了教師的課堂教學水平。交流中，教師的教育科研能力也得到開發，從多方面對一堂好課有了更全面的認識。
2、結合學校各階段工作的進展來開展教研活動，促進教師間的相互交流和合作，達到教學相長的目的。在這些活動的開展中，教師互幫互學，共同進步。這樣的'教研研氛圍，不僅加深了教師間的相互了解，更促進了教師教學技術上的提高，達到了取長補短、共同發展的目的。
三、教學常規檢查常抓不懈，落實到位
為了使教學工作規范化，制度化，科學化，條理化，每個月的常規檢查，都很抓落實，不走過場形式，認真細致，發現問題及時整改。通過督促、檢查教師們形成了工作習慣，每到月底總能及時完成各項任務。 本學期我們進行了一年級拼音檢測，二年級寫字檢測，四年級閱讀檢測，五、六年級作文檢測。
四、積極開展課題研究
教學改革和教學科研是提高教學質量的根本出路，我們語數英英組在學校、教導處的帶領下，以提高課堂教學質量為目標，不斷地進行探索、改革、創新。利用教研活動進行學習、交流，取長補短，以不斷提高課堂教學能力和教研水平，積極參與課題研究，深化課堂教學改革，積極參與課改實驗。這學期，我校語數英教師緊緊圍繞學校的一個省級課題實施研究工作。全體老師根據教研組確定的主課題選定子課題作為自己的研究課題。做到人人都有明確的目標，個個都有自己的實驗操作。以此來加大教科研的力度，做好隨機的監測、統計等資料的積累工作，集中力量突破主課題。在研究過程中老師向科研要質量，積極撰寫教科論文。
五、教研組工作存在的不足：
1、有些教研活動開展的不夠扎實，走過場，在許多具體工作環節上缺乏創意，活動效率不高，沒有發揮出教研活動應有的作用。
2、個別教師對教研組活動重視不夠，認識不夠端正，參加集體活動的熱情、積極性不高。因此，教學能力提高不快，影響了教學成績的提高。一部分教師對教研活動的
3、學生活動開展少，對學生能力的培養不夠。對學生的課外閱讀指導還不夠，在學生活動的組織上依然沒有跳出應試的窠臼，對其語數英英綜合素養的提高關注不夠。
六、下一步工作的四點措施：
1、教師是教育的關鍵，我們要從自身找原因，不怨天尤人，不抱怨環境，努力加強學習，提高工作的責任心和工作的藝術性，開展教研組之間更進一步地交流溝通，努力提高我們組老師的專業技術水平。
2、嚴格抓好平日的教學常規工作，從上課、批改作業、能力訓練入手，嚴格要求學生，牢記古語“教不嚴，師之惰”，以此相互勉勵。
3、從學生的角度來講，我們將以樹立學習的自信心，樹立競爭的學習風氣為主，注重學習興趣和學習方法的培養，擴大閱讀量和作文量，進行有序地專門訓練，提高他們的綜合水平。
4、盡力做好后進生的工作，想各種辦法，常抓不懈，努力不讓一個學生掉隊。
總之，在本學期里，我們語數英英組取得了一定的成績。但我們也看到了困難和不足，我們相信，只要全校上下切實更新教育觀念，真正堅持正確的辦學方向，在總結本學期經驗教訓的基礎上，在各位教師的共同努力下，我們組下學期各方面的工作會做得更好。對此，我們充滿信心。
培訓工作總結7
經過這次培訓。首先，要對講課的教師致以崇高的敬意，感激他們為我們帶來精彩的資料。其次，經過這次培訓覺得自我充實了許多從而在以后的教學中充滿信息。
第一講在思想，教學行為上我明白了傳統教育與新課程區別要求教師堅持科學的態度，努力走出傳統教學誤區；要求教師進取設計開放的教學目標；要求教師善于發現和利用課程資源，教師要用好教科書，備好課教師要指導學習閱讀課外書，教師要注意學科間的綜合，拓展教材，要引導學生關注“無字”書，教師創造性地運用各種課程資源，最終要求教師不斷提高自身素質。
第二講：牛禮貌教師“課堂教學技能”課堂教學技能又稱上課技能，指教師在必須教學理論的指導下，在教學實踐中經過反復練習而逐步構成的迅速、準確、嫻熟地開展課堂教學及時有效地完成課堂教學任務的一系列教學活動的總稱，課堂教學首先是一門技術，先模仿，后出師，再構成自我的風格。其基礎是扎實的專業知識，過硬的專業技能，開闊的視野，獨立思考的習慣，一切為了學生的立足點，自省自悟的明智。
第三講，李紅教師教育評價“教育評價是以事實確定為基礎的價值確定，教育評價基本標準是國家的教育目標，具有連續性和系統性，主客體互動、評價與指導統一的過程是一種理論特征鮮明的`主體性活動。
經過兩天緊張而充實的學習，我受益匪淺，異常是對教育教學理論的有了較為深刻的理解和認識，從而有效地提高了自我的認識水平和理論水平，進一步增強了自我戰勝困難，抓好教育教學和提高自身業務水平的信心和決心。下頭我談幾點體會：
一、新形勢下的教育教學改革工作，要求教師必須具備較高的政治素質和業務素質，提高個人的綜合素質，不斷適應教育教學改革工作的需要。李元昌教師的從教經歷和對教育的執著追求，給我們年輕教師很大的教育，讓我們懂得什么是教育，怎樣才能教出優秀的學生，讓我們懂得“沒有愛就沒有教育”這一深刻道理。
二、要謙虛謹慎，不要傲氣。這是宋教師給我的深刻印象。無論是從處理好師生關系還是從處理好學校、家庭、社會關系來講，都必須謙虛謹慎，戒驕戒躁，始終堅持清醒理智的頭腦。要集思廣益，不要主觀臆斷。必須要有很強的平等、共同學習的意識，遇事多商量、多溝通，經常性地交流思想，交換意見，調動學生主動學習的意識。教師要心胸寬廣，不要小肚雞腸。必須要有一種容人、容事的寬廣胸懷，能夠聽取各種不一樣意見，要嚴于律己，寬以待人，少一點猜疑之心、嫉妒之心、怨恨之心，多一些理解之心、關懷之心、友愛之心，這樣給學生良好的示范作用。會使教學效果收到事半功倍的作用。
三、必須熱愛自我的教育對象——學生。教師應當是一位雕塑大師，能將一塊坯材，用自我的思想與感情，將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看，學生并不存在好與差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他們潛能被種種主客觀因素所束縛，而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素，都會嚴重束縛學生內在潛能的發揮，都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此，我們教師對這些所謂的“差生”，更應加備的關愛與呵護。在他們身上，我們要傾注全部的愛，去發現他們學習上每一點滴的提高，去尋找他們生活中，品德上每一個閃光點，然后運用激勵機制，加以充分的肯定和激勵，恢復感到溫暖，增強自信，從而縮小師生間心靈上的距離，使他們產生“向師性”。這樣，才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。四、我認為，好教師首先必須有敬業精神，要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點，就應充分認識教師工作的意義，從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭，綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭，而人才的培養靠的是教育，靠的是教師兢兢業業的工作。僅有深深地認識這一點，才能激發對教師工作的熱愛，也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。
五、一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”，要以自身的行為去影響學習，真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之，什么不可為。所以，教師的教學，待人接物，行為舉止，一言一行都必須認真、穩重、規范、得體，切不可馬虎、輕率、任性、不負職責。除此之外，教師還應和學生進行經常性的心靈溝通，向學生暢開心靈，既能夠向學生談自我從人生中取得的寶貴經驗，也能夠向學生坦誠地公開自我的生活教訓，使學生真正感受到你不僅僅是良師還是益友。
感激各位教師給我一次培訓的機會讓我從中學到了很多有用的知識。
培訓工作總結8
告別學生時代的青澀與懵懂，我帶著那張還未完全脫去一身稚氣的微笑的臉龐邁進了建行這座讓我神往已久的金碧輝煌的殿堂。算上實習期，初入職場才半年不到的我就已經深刻感受到銀行業大力發展的腳步，與銀行間越來越激烈的競爭。各家銀行都在不斷地推出自我的新產品，發掘新的銷售渠道。所以，作為建行的一名新員工，如何在競爭日趨激烈的環境下，在做好服務的同時做好營銷工作呢?那就是用心營銷。但如何才能做到成功的營銷呢，下頭就我在實際工作當中總結的一些技巧。
一、扎實的產品知識。
首先，我們需要對所發行的產品要有一個全方面的認識，從產品功能、產品的特點、相對優勢到如何使用等，都要做到心中有數，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有必須的了解，銷售任何一款產品除了要掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發展方向，才能提高它的市場競爭力。就例如我行自八月份起就一向大力宣傳的贛通龍卡IC信用卡，我們在營銷客戶之前必須要對這張卡有著充分的了解。比如這張卡的功能=IC卡金融功能+高速公路通行繳費，也就是客戶除了能夠用這張卡正常消費使用之外，還能夠在高速公路上享受“先通行，后付款”的簡便方式，所以這對于營銷經常需要行駛于高速公路的客戶來說絕對是一個強有力的優勢。除此之外，該卡還有附加的促銷活動，即“一元換購價值350元的OBU儀器”，也是我們在營銷客戶時的一大著重點。
二、樹立營銷意識和協作精神。
作為一名普通柜員兼大堂經理，每一位客戶都是我們的業務發展對象。首先要樹立良好的營銷服務意識，讓營銷成為我們日常工作的一部份，這樣業務才能發展得更好。清楚了這一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最細致周到的服務、最新的產品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產品并且理解我們的`產品。例如最基本的電子銀行營銷，就是我們在為客戶辦理業務時“多嘴地”問上一句，介紹一句，不僅僅能讓客戶省了時間，省了金錢，多了方便，多了實惠，還有對我們的滿意。營銷不能怕拒絕。在實際營銷過程中，難免會存在各種各樣的難題，也許客戶會拒絕，我們也要做到不拋棄、不放下，及時的了解客戶拒絕的理由，透過和客戶交談，及時的化解客戶心中的疑慮，從而及時地促使營銷活動的順利完成。除此之外，網點良好的營銷氛圍是營銷成功的催化劑，硬件環境有產品視覺的沖擊，軟件環境有大堂經理，低柜、高柜的聯合推薦，最終讓客戶認可服務，認可產品。讓每名員工都有自我忠實的客戶，讓客戶與銀行共成長。
三、用心的工作心態。
一個人的心態在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每一天都會應對不一樣的客戶群體，往往在一些細節上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產品的銷售，造成客戶拒絕我們的產品。對于客戶的拒絕，我們應當用用心的心態去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。所以，我們必須要帶著用心的心態工作，這樣我們的工作才會更有活力。回想起自我在這幾個月里的工作表現，那難忘的一次次營銷未果的經歷，仍歷歷在目。有位客戶是急脾氣，我向他推薦單位結算卡，卡的優勢還未說完，就被他打斷了話頭：“不辦，不辦，騙人的，又要收費，你們銀行就明白收費……”。先后柜員幾次向其營銷，他均以此拒絕，似乎跟我們每個人都有敵意。遭拒后，我并未放下。憑著對其公司的了解，我感到這位客戶之所以拒絕，是因為他沒有更好的了解產品，沒有真正的嘗試到產品的優勢。不要怕拒絕，我堅信“付出總會有回報”，付出你的真誠與熱情，拉近雙方心理的距離，用心贏得理解，把握機會，贏得客戶。于是，等下次這位客戶再來時，我再次試著與其打招呼聊天，用心協助他辦理業務，逐漸緩解他的急躁情緒。在他完成業務之后再次向他仔細說明單位結算卡的優勢之處以及我推薦的各種原因，最終，在我的努力之下，這位客戶辦理了一張結算卡。這件事讓我在忙碌了一天之后，仍然懷著一種無比愉悅的情緒，踏上了回家的路。我有著一種“歡樂營銷，營銷歡樂”的新體驗，新收獲。
四、注重營銷技巧。
我們應對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們想要得到什么?怎樣得到?以及得到之后所能給他們帶來的收益等，注意營銷的技巧，把適宜的產品推薦給適宜的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產品強塞給客戶，這樣不僅僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，我們就應察言觀色、投其所好，營造一種簡單愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。例如，對于年輕學生和上班族，我們能夠在為他們辦理業務時大力營銷我們的電子銀行產品以及龍卡信用卡，因為他們大多喜愛網上購物和分期付款;對于經常來存取錢的大爺大媽，我們能夠用心營銷定期存款、理財產品保險產品，因為收益穩定并且風險不大;對于來轉賬或者繳費的客戶們，我們也能夠多多營銷電子銀行，因為操作十分方便并且享受手續費等優惠。
五、做好營銷服務。
在銷售產品的時候，我們就應對客戶提示其所將要購買的產品進行完整系統的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產品的使用度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎，也在同時降低了我們自我的風險系數。
培訓工作總結9
一學期來，我校校本培訓工作能認真落實上級有關文件精神，能按計劃組織進行。本年度校本培訓工作以使教師把握教育改革趨勢，開拓德育視野，更新德育觀念、內容、方法，能靈活運用多種學生管理方法，嫻熟掌握學生管理的藝術，切實提升德育創新與學生管理的實踐能力為目標，堅持從實際出發，統籌安排、分類指導、按需施教、注重質量和效益的原則，進一步明確目標，強化管理，確保該項工作正常開展，收到一定成效。現將這一年來的主要工作總結如下：
一、更新理念，明確目標。
我校將教師校本培訓工作列為學校工作中的重要任務，充分認識到全面實施教師校本培訓是更新教師知識結構，轉變教師教育理念，提高教師業務素質的重要舉措。為了更好地落實學校教師隊伍建設和校本培訓工作思路，在開學初特制定我校教師校本培訓工作計劃，在計劃中規定培訓內容及形式，落實措施保障，明確校本培訓目標。學校領導高度重視教師校本培訓，并成立專門的領導小組，確保教師校本培訓工作扎實、有效地開展。
二、狠抓常規，注重落實。
為了更好地開展校本培訓工作，學校要求全體教師必須參與校本教研，以教研組為單位，同時設立備課組，為了整體提高全體教師的基本功，我校于本學年著重于訓練教師的基本功，每次活動都要求教師做到“三定”和“三查”： 即在活動前定時間，定內容，定主講人，活動時查出勤、查記錄、查反思，從制度上保證了培訓的嚴肅性和重要性。為了加大教學常規管理，學校行政分別下到各教研組具體指導。教導處進行隨堂聽課，不定時檢查教師的備課、上課和作業批改情況，同時要求各教研組長經常深入各班聽課、評課，參與各備課組的教學研討活動。本學期已組織教學常規檢查2次，并將檢查結果在教師例會進行通報、反饋，有利地促進了常規教學各項制度的實施。
三、強化管理，創新模式。
教師校本培訓工作，是學校管理工作中的一個永恒主題，同時又是一個系統工程，強化管理，確保措施到位十分關鍵。本年度突出以下培訓重點：
一是突出對新課程內容的培訓。隨著新課程改革的不斷深入和發展，教師的自身素質面臨著前所未有的挑戰。為此，我們每個教育工作者都必須認真扎實地學好新課改理論，提高對新課改的認識，轉變教育教學理念，改變教學行為。課程改變學生的學習方式，同時也將改變教師的教學方式。為此，我們這個學期對教師們進行了新課程培訓，學習新課標，進行教材解讀。
二是突出教師三筆字的要求。為了整體提高我校教師的'素質，本學期我們舉行了教師書法比賽，目的是為了提高教師良好的書寫習慣對于課堂作用的意識。
三是采取多種培訓形式
本學期，除了校本課程和綜合實踐課程培訓外，學校還多方創造機會，讓教師多接觸、多學習，積極組織教師參加省、市區各級各類觀摩、培訓等教研活動，并把聽課的情況回來反饋，使教師的整體素質得到提升。
一個學期以來，我校的校本培訓工作取得了一些成績，但離領導和老師們的要求還有一定差距，今后我們將始終抓住創新這一主旋律，扎實有效地開展教師培訓工作，爭取更好成績。
培訓工作總結10
20xx年7月8日，地理學科基地的成員又一次聚到11中學求真樓的五樓大會議廳，共同參加。
第一次沈陽市地理學科的培訓學習會議。出席本次會議的有11中學校長潘曉宏、教學校長周丹、科研主任陳輝、地理組8位教師及22位學員。這次培訓學習主要內容是請沈陽市教研室主任，地理教研員張彩霞老師為學員作報告。
為了在假期學員們也能有所收獲，在學校領導的大力支持下，高陽老師攜地理組教師前期做了大量的準備工作。高老師走了多家書店，翻閱了大量的網站，查閱大量相關資料為學員尋找優秀的學習資源，最終確定備選書目。通過調查學員、統計整理及多方購買，今日我們如愿的把材料放到學員的手中，看到學員們滿意的笑臉，地理組人感到十分欣慰。
上午9點30分，高陽班主任準時開始培訓學習活動，高老師簡單的介紹和說明后，張彩霞主任為學員作了題為《走向基于“教師立場”的教學研究與實踐》的講座。張老師針對新課改的實施情況從①地理教師我們該思考的問題；②地理教師應共同研究的.問題，③地理專業發展----個人規劃設計等三個大方面深入淺出地作了具體分析。張老師的講座在我們今后的地理培訓學習工作的規劃給予一定的借鑒，同時，年輕教師在新課改中的困惑，張老師為他們指引了工作方向。雖然學員們昨天剛進行啟動儀式，但是在今日他們依然按時報道，并且參加培訓學習的情緒非常高漲，在報告中還積極地與老師進行交流，看得出學員們對培訓學習工作的十分重視。
11點30分左右，高老師總結性發言后，本次培訓學習圓滿地結束。會后，領導對我們的工作給予充分的肯定。這次培訓學習工作的完成與領導的支持，地理組人的努力，學員的積極參與是密不可分的，在這里對每一位參與的人說聲“謝謝” 良好的開始為我們今后的工作的開展打下堅實的基礎，今后我們將一如既往的繼續工作，把培訓學習工作一次次圓滿完成。
培訓工作總結11
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。
今年7月，我來到xx工作，近6個月以來，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作。回顧這段時間的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業務中去，體會客戶的心理和行業的動態。在技術上還有待提高學習。
20xx年在全體同仁的共同努力下，在領導的正確指揮下，我們收獲了豐收的一年，今天我的業績完成了指標，這和大家的努力分不開，應為有了我們這個優秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20xx年畫上了一個完美的句號。
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：律回春暉漸，萬象始更新。我們告別成績斐然的xx，迎來了充滿希望的xx。
過去的一年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。20xx年，在領導的正確指導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名督導的職責，較好的完成工作任務，總結起來收獲頗多！
20xx年，本人熱愛本職工作，認真學習新的教育理論，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，下面是本人的本年度的教學經驗及教訓。
在場黨委的領導、關心下，在場教育辦的督導下，在全校師生的共同努力下，XX到XX年學年度，我校的教育教學工作，伴隨著教育改革的不斷深化，
素質教育的全面推進，迎來了開拓創新的春天，邁開科學治校的步伐，一年來，各方面取得好成績，得到社會各界和家長的認可！
在學校黨支部，校委會的`正確領導下，在鎮財政所的正確指導下，較好的完成了本學期的收支計劃，保證了學校的日常工作的順利進行，現將本學期學校的財務工作總結如下：
半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將教師上半年工作總結匯報如下，敬請各位師生提出寶貴意見及建議。
自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發展，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xxx的風格、定型還有待進一步探索，尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的功能發揮。
展望新的一年，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。光陰荏苒，在忙忙碌碌中送走了20xx年，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業務的提高，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。
現在就這些進步與同仁探討，以便相互進步：優秀的企業需要優秀的團隊，做為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任。
在已經到來20x、x年，本人將繼續以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發展貢獻自己的力量。時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，現將20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。
年終之際，現對來公司九個月的里所作的如下：
懷著對教育的夢想，我捧著一顆火熱的心踏上了神圣的講臺。新的學期即將來臨，半年里我體會到了做老師的艱辛和快樂，我把的青春傾注于我所鐘愛的教育事業上，傾注于每學生身上。學期的工作結束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結，為新學期的工作確立新的。
培訓工作總結12
今年以來，我院在縣委和上級檢察機關的正確領導下，以科學發展觀為指導，以深入開展學習實踐科學發展觀教育活動為載體，以全面提高檢察干警水平和隊伍整體素質為出發點和落腳點，堅持抓系統、系統抓，積極參加領導素能培訓、專項業務培訓等各類培訓，堅持優先發展教育，全面實施素質教育，為檢察事業創新發展提供人才保證和智力支持。
一、認真開展政治理論素質培訓。
1、把學習全國、全省檢察長會議精神作為檢察教育培訓的中心內容和首要任務，把中國特色社會主義理論體系、社會主義法治理念和反腐倡廉教育及職業道德教育納入培訓重要內容，作為必修課程。以新任領導干部、新進檢察人員和重點崗位檢察人員為重點，開展專題培訓，不斷提高干警的政治素質和廉潔自律、抵御風險、拒腐防變的能力。
2、強化思想道德修養，培養檢察事業的忠誠衛士。引導隊伍端正執法觀點、改進執法作風、規范執法行為、改善執法形象、提高執法公信力。檢察官職業要求檢察官必須為社會謀福祉、為公眾服務，今年來，我院始終把加強思想政治教育放在檢察官職業培訓的首位。我院還加強了檢察官的.黨性鍛煉，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，自覺抵制金錢、人情和關系對檢察工作的侵蝕和影響。全面加強職業道德教育，強化檢察職業的責任性、表率性、自律性和獻身性。做到保障司法公正，提高司法效率，加強自身修養，約束業外活動。
二、積極參加省、市院舉辦的各類培訓班。
今年以來，我院共參加省級學習培訓20人(次)，市級學習培訓32人(次)，110人(次)參加網絡業務培訓，特別是針對新出臺的《刑事訴訟法》，我院組織干警積極參加各類學習培訓，使干警對新刑事訴訟法有了全面的了解。全院大部分干警都參加了本院自行開展的各類培訓，均收到了較好的效果。參訓人員均能認真參加培訓，均順利結業。
三、實行崗位練兵，推進檢察隊伍業務建設。
1、為不斷提高檢察業務水平和干警各種實戰操作技能，今年我院把培訓重點放在了業務培訓和技能培訓上。我們舉辦了“法律知識培訓班”進行集中培訓。由各主管檢察長組成我院的內部教育隊伍，分批進行業務知識講座，每季度對全院干警集中進行一次培訓。在要求上，我們確定了理性、深刻、透徹的原則，堅決杜絕平常化和表面化的講解，使干警從中掌握新知識，理解新內涵，從而為提高干警的執法水平蓄積能量。
2、我們還以案件討論的形式展開了案件評估，以我院干警辦理的案件為中心，應用創建學習組織的理論，圍繞“此罪與彼罪、罪與非罪”在全院干警中，由各主管檢察長分別主持，進行了大討論，通過各種形式的學習教育，極大地激發了干警的學習興趣，使干警們深深地愛上了理論探討工作。
四、加強教育培訓基礎建設。
我院特別重視教育培訓工作，強化教育培訓各項經費保障，將教育培訓經費列入公務經費總體預算并單列開支，切實保障檢察教育培訓經費專款專用，保證教育培訓的順利開展。
今后的工作中，我院的教育培訓工作將主要側重政治素質的鞏固提高和專業素質更新升級。注重抓思想理論的學習灌輸、抓思想道德的勸導養成、抓理想信念的鞏固堅定、抓政治品行的操守執著，使檢察官隊伍在司法宗旨、司法理念、司法實踐等方面，不斷充實新知識，提高適用能力。并以適當的優惠政策和獎勵措施，鼓勵大家參加專業深造，司法考試等，逐步實現學歷、學位、專業水平全面升級。
培訓工作總結13
作為一名新教師，每一次總是渴望外出學習充電的機會，能夠取長補短，學以致用，對自我的教學能夠有一個很大的提高，機會最終在1月7日到來。我們參加鮑當洪教師工作室送課到陽春市的培訓，聆聽了珠海拱北小學尹旭紅校長和鮑當洪校長的講座，觀摩了幾節英語課，我受益匪淺。也讓我清晰地認識到自我在英語教學方面的不足。下頭是自我的一點收獲，或者說是感想，寫出來大家一齊分享：
一、李世勤教師的復習課my week
首先，培訓的最開始安排了拱北小學的英語科組長為我們展示五年級上冊my week的復習課。這節課李世勤教師告訴我什么是“教學”。
在上課的一開始，李教師用一首i likescience作為warm-up，由于歌曲旋律朗朗上口，所以在聽了兩遍之后，李教師叫學生跟唱。可能是借班上課和學生靦腆的緣故，僅有稀稀拉拉的幾個學生唱，學生的進取性并不高。我以為李教師會就此跳過進入下一環，出乎我意料，李教師很有耐心地鼓勵學生并跟學生一齊唱了起來，學生也慢慢放開了，進取性慢慢見長。這讓我想到，教育者不能遇到細小的困難就輕言放下，而是要鍥而不舍的，會讓人得到意想不到的收獲。
過渡自然，環環相扣，教會學生學習。為了讓學生認識自我，李教師用chant自我介紹，避免了平時介紹的枯燥乏味。在介紹自我的英文名字may時，我以為她單純是介紹自我的英文名，不料這是她的“細心機”。以may為引導，借助play-say為橋梁，簡便自然地把學生引到本課時的重點單詞上來：
sunday monday tuesday wednesday thursday friday saturday
這樣一來讓學生掌握了英語單詞的發音規律，盡管學生離開了課堂，沒有教師的指導，學生碰見類似的單詞依然能夠自我拼讀出來，讓學生學會了學習。這讓我明白，教學里我們要重視教，更加重要的是教會學生學，不要小看自我的學生，學生可是比我們想象中的要聰明的多。
尊重學生的主體性。在復習操練-what day is it?―it’s…句型時教師運用了學生已有的知識“母親節”。這樣能夠吸引學生的`注意力，把學生的進取性調動到課堂上來，還能給學生進行情感教育，讓學生記得母親節日期，感恩母親。此外，教師讓學生當小教師，模仿教師動作，“小教師”神氣、自信地指揮者班上的學生，我注意到“小教師”回到座位上時候他進取性高漲。這告訴我，教學應當以學生的學為主，僅有所教知識被學生內化了，才能為學生所用，所以我在往后教學中應更加注意調動學生的進取性，尊重學生主體性。
二、蔡曉霞教師的閱讀課how do you feel
回歸課本，活訓語感。閱讀理解是在教師的指導下由學生自我對課文進行多層次的閱讀。一般分一下兩步：(1)聽：在小學階段，這一過程是略讀的一種主要方式，學生經過聽，了解課文大意，明確文章的主要資料。(2)精讀：在這一階段，我們能夠先布置任務(抓細節猜詞義等等)，這些任務應當是分層次的，讓學生帶著具體任務去讀，在閱讀的過程中尋求答案，由淺入深的進入學習，學生完成起來會更有成就感。在這一過程中，教師還能適時的啟發學生根據上下文或運用構詞法知識來猜測詞義。
本事整合，課外延伸。這是輸出階段，學生在理解教材后，為了牢牢記住所學的知識，進一步培養學生聽書讀寫的綜合本事，能夠做多種形式的訓練。我們要幫忙學生觀察和提取與主題密切相關的具體事實和信息，而后引導他們將這些信息重新組織，完成相關話題的聽力練習、對話練習、寫作練習等活動，從而提高他們的聽說讀寫綜合本事。
三、尹旭紅校長關于小學英語學習評價的講座
尹旭紅校長主要從五個方面給我們講述小學英語學習評價：評價的目的、評價的主體、評價的主要資料、評價的形式、建立多元評價體系，促進學生全面發展。評價不應當僅僅重視學生的成績，而是應當讓學生體驗到提高與成功，教師獲得反饋信息，學校、家長了解到學生學習情景。評價的方式也不應當僅僅局限在傳統的筆試測試，英語測試方式能夠有以下方式：英語閱讀、寫作、英語表演活動、課文劇表演、看圖說話、學校舉辦英語節等等。
四、鮑當洪校長的復習課my day和講座
在鮑當洪校長講課之前，我以為他應當是很刻板的人，再加上之前聽其他教師說他在英語教學上造詣很高，所以更加覺得他應當是屬于“高處不勝寒”類型的教師了。可是其實他很幽默，他的課堂也很生動趣味，學生們從課堂的開始一向“玩”到最終，笑到下課，真正地讓學生寓學于樂。
我對鮑當洪教師的單詞短語操練方式印象深刻。他不是向我們平時那樣用高低音或者單單帶讀，他用4a紙打印一個炸彈，摻雜在本課時重點單詞短語單詞卡里面，用活潑的游戲讓學生樂在其中，全體參與到課堂中來。當展示短語時，學生讀出相應短語，如果教師出現炸彈，全體學生抱頭趴在桌子上，喊：bomb!我之前老是覺得學生太笨，帶讀了好幾遍的單詞卻老是記不住。此刻才發現，我忽略孩子們愛玩的天性。單詞記憶是很枯燥乏味的，所以單單靠讀很難讓學生記憶，我們要應用學生愛玩的天性，讓學生在游戲中不知不覺把只是學進腦袋里。鮑當洪校長在講座環節中給我們介紹了很多單詞操練的方式，而這些方式為學生們熟悉，值得我們借鑒，如：井字過三關，拼圖等。
課堂教學不應當只是局限在課堂的教學任務，并且應當要注重拓展學生的知識。在教授復習what time時，教師也拓展到一個疑問詞when。
家庭作業方式新穎。家庭作業的布置方式最讓我印象深刻。本節課的作業是讓學生回去，改動課堂上學習過的一首歌曲至少五個地方，然后唱歌爸媽聽。這種作業方式是學生喜聞樂見的唱歌，學生會樂于做作業，想要做作業，就會很少出現不交作業的情景。想想我們平時，我們的學生很多沒有完成作業，就算是完成了，以為是任務式的，沒有幾個會覺得做作業趣味。如果改變作業的方式，以貼合學生愛玩天性四五方式出現，那么學生就會樂于完成作業，并在此過程中學習到知識。在講座環節，也給我們介紹了很多值得借鑒的作業方式，讓我獲益匪淺。
這次的聽課，讓我開闊了眼界，明確了努力方向。同時，在看她們上課的過程中，發現了自我存在的一些問題。經過這次學習，我能夠更加理性地反思自我的課堂教學，從而在今后的教學中優化自我的課堂，努力成為優秀的小學英語教師。
培訓工作總結14
為切實做好新學年教師培訓工作，搞好教師培訓管理，增強教師培訓工作的科學性和實效性，促進我校教師繼續教育的規范性，我校針對本校教師做了調研。
一、調研主題：
包括了解和掌握當前中小學教師對教師培訓工作的需求和意見，如何進一步改進教師培訓工作等三大方面內容。
二、調研方法：
本次調研具體采用方法有：訪談、觀察、參與式調查。
（一）訪談：學校主要領導的訪談。
（二）觀察：看教師教育教學活動。
（三）參與式調查：用參與式活動的方式了解教師的需求，為參加者提供了均等、寬松的發言機會。
三、教師反映的主要問題
（一）在培訓內容方面
1、“提高教學技能、技巧的培訓”：多數教師十分重視基本的教學技能的提升。他們希望借鑒優秀教師成功的經驗提高自己教學執行能力；同時也想通過教育理論知識的學習來指導實踐，如何將所學的理論知識很好地遷移到工作中去，是教師們感到很困惑的。
2、“信息技術能力提高培訓”：目前小學教師在實際工作中，迫切需要利用有較高層次的信息技術水平來輔助教學。
3、“副科培訓”目前我們的培訓主要集中在主課方面，對副科及教師培訓重視不夠，培訓力度也不大，他們呼吁增加學習的機會。
4、“中小學教師心理健康知識的.普及”。社會、學校對教師要求越來高，教師的壓力也越來越大，教師渴望能運用良好有效的調節方式，緩解、放松心理壓力。
（二）在培訓形式方面：目前培訓形式較單一，主要體現在授課教師一言堂現象嚴重。座談發現，教學研討、專家互動、小組活動等是教師一般關注的形式。可見，開放性、參與式、主體性的培訓方式更受歡迎。
（三）在師資聘請方面：教師普遍喜歡來自一線的專家和名師，說明教師希望借鑒他們的經驗提高自己的教學執行能力。
四、分析與思考
（一）教師專業化發展和教學實踐能力的提高是當前教師關注的焦點。在教育教學改革的大環境下，特別是“課改”的推進，教師普遍認識到自身在專業發展方面存在不足。自身專業技能的提高擺在教師面前，成為教師當前最迫切的需求，61%教師在座談中提到參加培訓希望個人專業能力得到提高。如：從學歷提高、教學技能、技巧提高、副科培訓等分析，教師希望進一步完善知識結構、拓寬知識視野，學與用緊密結合。
（二）教師對培訓的期望呈現多元化的趨勢。通過座談，我們發現教師在普遍關注“提升身素質、提高教學技能”的大前提下，教師關注的側重點不同，可以反映出，教師對自身發展問題上是有針對性進行了反思。從教師培訓的內容來看，教師在這方面的需求是集中與分散的并存。如：“信息技術能力提高的培訓”，目前教師普遍能熟練
的將信息技術手段輔助到教學中，如PPT的使用非常廣泛，但在實際工作中，更多的教師不滿足簡單的操作技術，通過系統、規范、實用的培訓提高信息技術能力。“心理健康知識的普及”，在日益緊張，社會壓力增大的環境中，教師開始關注自身的心理問題。同樣，學生的心理健康也引起社會的重視。在這個環境下，教師需要掌握基本層面的理論知識，特別是心理分析技術的學習。
（三）傳統形式培訓影響力減少，互動、參與式培訓受到認可。傳統的講座式培訓不再受教師的歡迎，而對于觀摩、案例評析的教學培訓受到了教師的追捧。同時，同行的展示，共同研討受到了教師認可。這體現出教師認識到教學問題不能僅僅靠專家和理論解決，主動參與是解決自我問題的關鍵。
五、建議與對策
（一）創新培訓模式，實現個性化引領是教師對培訓的期望。“會議式”培訓一直是我們采用的主要培訓方式，隨著教師培訓需求多樣化發展，培訓報告會難以滿足教師個性化培訓需求。因此，多開展參與式、對話式、觀摩式等形式的培訓。
（二）圍繞教育教學問題為目標，突出教師關注的熱點，滿足培訓者的需求。將教師關注的內容進行整理，開設培訓項目。圍繞教育教學，開展調研，加強培訓課程建設。改變以往培訓專題零散、不系統的專題設置，體現課程針對性、層次性、系統性。
六、對培訓方式培訓方法的需求：
1、在培訓方式方法上應以個人自修為主要形式。多舉辦一些業務專題培訓班、新知識新技能培訓班和模擬演練活動，多看些觀摩課。
2、培訓應采取的教學方法應主要以“專題討論”和“課題研究”為主。
3、目前適合教師培訓的教學內容的組織形式是“案例分析”和“教學示范”。
培訓工作總結15
一、工作的整體回顧：
一個企業贏利是第一目標，也是企業能否生存下去的唯一保障，一個部門的工作也要緊緊圍繞企業的中心工作來做文章。客房部做為一個服務性部門，做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環境是我們的首要工作，但同時我們還擔負著為企業創收、節支的責任。一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，有經營指標的部分都完成了山莊領導在去年工作會議上給我們下達的任務。在努力創收的同時我們也不忘節約，部門全年把節約工作貫穿始終，在保證工作質量、不影響對客服務的前提下，盡最大的努力降低成本，我們深知節省下來的每一分錢都是集團的利潤。
二、xx年我完成了以下工作：
1．學習、規范崗位的服務用語，努力提高對客服務質量。為了體現從事酒店人員的專業素養，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規范現象，我在同事中、在負責本集團客房的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規范服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加大學習應用的力度。
2．開源節流，降本增效，從點滴做起。客房部是公司的主要創收部門，它的本本本費也很高，本著節約就是創利潤的思想，我和同事們本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象，主要表現在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，夜班六點后再開啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復一日的執行下來，能為公司節約一筆不少的電費。
3。為了做好客房的衛生和服務工作，領導經常對我們打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發現我們在操作時有無不規范、不科學的問題，針對存在的問題，管區領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，
糾正員工的不良操作習慣。我們也利用淡季不斷實踐，認真打掃和檢查好每一間房，通過考核，取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了。
4、領導采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個集團形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因，使我的工作中存在一些問題：
1。容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2：房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
3：各個崗位的服務規范需要進一步加強。
4．設施設備維保計劃未落實到位。
5．交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，塾不知小事易釀成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高賓客滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工隊伍素質。
4、規范管理，促進企業健康有序發展。
5、加強市場營銷，不斷調整客源結構。
6、認真做好上門散客的銷售工作。
7、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。
8、規范留言服務，使客人感到我們專業的管理水平和酒店服務檔次。
9、多學習其他東西，充實自己。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調整經營策略和政策，優化和設計自身產品，使策略求新多變，經營政策按不同季節，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續保持較高水平。
在xx年即將到來的日了里，我們又要揚帆起航，踏上新的征程，我將以更高的標準要求自己，為開創公司新效益而努力奮斗。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！
領班培訓工作總結5
尊敬的'酒店領導，您好，
我是大廳領班趙楠，轉眼間入職百亨商務酒店工作已一年多了，七月份根據酒店領導的工作安排，任職大廳領班，主要負責餐廳大廳的日常工作和管理，辭舊迎新，回顧20xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作展望作簡要概述。
一、在服務方面：
1、大廳共計十五個臺位，分為一、二、三、四區，平均每區的服務員盯四張臺。共七名員工，每天安排上早餐一的名，值班的一名，機動幫忙的一名，其余的保持正常
的人員配置。
1、禮節禮貌培訓，要求員工見到客人要禮貌用語，有問好聲，把禮節禮貌應用到工作之中，員工之間相互監督，共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上班，上班期間發現儀容儀表問題立即指正，檢查對客禮儀禮貌的運用，讓員工養成一種良好的習慣。
3、嚴抓站姿站位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，機動人員隨時支援較忙的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、在服務質量方面加大了管理力度，要求服務人員每餐勤更換骨碟，多添茶添水，本人也嚴格要求自己在完成工作安排的同時查看服務員的服務情況，增加巡臺的次數，及時補臺，遇到比較重要的客人，我也會協助服務員做好餐中的服務工作，交待好重要事項，及時的送果盤。
6、我認為領班的工作是每天都應該與員工生活在一起，多溝通交流，不管在上班還是下班都要起到帶頭作用，學會觀察員工的精神面貌、心理動態、及時的關心員工。對犯錯誤的員工根據酒店制度做出相應的處罰，并對其做心理疏導工作。對于表現優秀的員工，給予精神和物質的表揚，讓其不斷進步。想辦法讓大家的工作熱情都高漲起來。在做管理員期間，我學會了很多東西，懂得了承擔責任，獨立思考問題，掌握了正確的處理客訴的方協，學會協調和安排員工的工作，在帶領員工進步的同時，自身也得到了極大的鍛煉。
二、在衛生方面：
1、在酒店的衛生大檢查中，我們大廳出現了很多問題，我也深刻的認識到了管理上的漏洞，首先是我對員工的衛生要求不高，檢查力度不夠，其次是帶頭引導不夠，我重新對以前的衛生標準進行了學習，制定了詳細的周計劃衛生跟月計劃衛生，各衛生區域責任人明確到位，對不合格的及時進行整改，保證酒店的復查合格，把嚴格的衛生標準貫徹到日常工作中。我們會定期進行徹底的清理，保持一個良好的衛生狀況，給客人一個舒適的用餐環境。
2、節能減耗方面，我們一直強調低值易耗品的回收，并跟蹤落實。客到開空調，客走第一時間關燈、關空調。
三、我工作中存在一些問題：
1、容易將個人情緒帶到工作中，高興時熱情周到，不高興時有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹起：顧客就是上帝的意識。
2、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
3、各區域之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
4、班前例會互動環節不多，減少了生氣和活力
5、大廳公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。
6、大廳員工的服務規范及技巧需要進一步加強。
7、交接班時由于考慮不周，認為小問題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問題發生，小事易造成大錯，今后一定嚴加防范，以免出錯。
四、20xx年的展望，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、細化服務措施，提高客人的滿意度。
3、加強教育培訓，強化員工的素質。
4、提高服務效率，做好日常衛生。
5、將酒店發生的案例整理好，仔細總結分析，然后跟員工一起學習，分享服務經驗，激發思想，減少客人投訴的幾率。
6、聽從主管、經理的工作安排，并認真做好各項工作，及時匯報。
7、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，發現不足之處及時彌補，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
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