急診的工作計劃（精選16篇）
時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的急診的工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
急診的工作計劃 1
急診科護理在院領導及護理部的正確領導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫學的發展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理隊伍的建設，提高我科護理人員的應急能力。
1、加深護理人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護理人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，增強人員的.法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與登記表相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執行“三查、十對”制度，杜絕差錯事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理上、心理上關心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行神府經濟開發區醫院的“十四項核心制度”.
業務學習計劃
一月份:洗胃機洗胃技術
二月份：整理床單位
三月份：靜脈輸液及常見輸液反應的護理
四月份：心肺復蘇及簡易呼吸器的應用
五月份：生命體征的監測
六月份：創傷救護的四項技術
七月份：導尿技術
八月份：灌腸技術
九月份：心肌梗死的護理
十月份：吸痰技術
十一月份：無菌技術
十二月份：霧化吸入技術
急診的工作計劃 2
急診科護理在院領導及護理部的正確領導下，認真執行醫院的年度工作安排，牢牢圍繞以人為本，以病人為中心的服務主題，為更好地適應急診醫學的發展需要和社會的需要，為進一步加強急診護理工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護理隊伍的建設，進步我科護理職員的應急能力。
1、加深護理職員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標練習，培養急診專業合格的護理職員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，增能人員的法律意識。
3、推動各項急診工作標準化管理，以進步搶救成功率。
二、重點抓好三基練習與臨床實踐相結合，以進步職員的專業素質。
1、熟練把握常見疾病情的判定及搶救流程及護理要點，實行定期考核。
2、熟練把握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及護理。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操縱技術及病情監測等專業技能，要求正確及時到位。
三、嚴格搶救室、換藥室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練把握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與登記表符合，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清算、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實
1、嚴格執行三查、十對制度，杜盡過失事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操縱原則及護理程序，以促進或恢復病人的'健康為目標展開整體護理，從生理上、心理上關心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行神府經濟開發區醫院的十四項核心制度.
業務學習計劃
一月份:洗胃機洗胃技術
仲春份：整理床單位
三月份：靜脈輸液及常見輸液反應的護理
四月份：心肺復蘇及簡易呼吸器的利用
五月份：生命體征的監測
六月份：創傷救護的四項技術
七月份：導尿技術
八月份：灌腸技術
玄月份：心肌梗死的護理
十月份：吸痰技術
十一月份：無菌技術
十仲春份：霧化吸進技術
急診的工作計劃 3
為了適應現代化醫學發展的要求，全面提高我科醫療質量和醫療衛生技術人員的整體素質， 現制定我科20xx年度繼續醫學教育工作計劃，具體如下：
（一）本年度科室將選送1——2名醫生和2——3名護士分別到上級醫院就修或參加急診專科醫護人員培訓，要求進修學習歸來人員，必須在院報上發表一篇進修心得，同時在科室做一次與進修相關的講課。
（二）配合醫院相關安排，有計劃的安排科主任、護士長及業務骨干參加國內外學術會議及短期培訓班等，為培養學科帶頭人奠定良好基礎。
（三）鼓勵科室醫務人員通過自學、自考、函授等形式取得高層次學歷，不斷提高專業技術水平。 同時也鼓勵醫務人員攻讀碩士研究生、博士，提高學歷層次，改善學歷結構。
（四）鼓勵科室醫務人員在高水平學術期刊上撰寫、發表學術論文。
（五）科室所有醫護人員必須積極參加院內外開展的相關繼續醫學教育講座，確保完成年度繼教任務。其中包括I類10分，II類25分。
（六） 科室醫護人員要及時完成上級要求的'繼續教育的考試，公共必修課的考核合格率必須達到100%。
（七）每月進行一次業務學習、一次三基學習，和一次專業技術考核，考核成績將作為年終評優的依據之一。
急診的工作計劃 4
在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，20xx年是我們將全面落實科學發展觀，凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提升醫療服務質量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現將急診科護理計劃擬定：
一、強化護士的“三基”訓練及專科技能訓練
1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;
2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術;
3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。
二、加強人文知識學習，提升護士的集體素養
參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。
三、更新專業理論知識，提升專科水平
科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提升護理水平。
四、加強護理工作中的安全管理
1、加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;
2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生;
3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。
五、院前急救工作和搶救室管理
加強院前急救知識和技能的.培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。
六、服務態度
實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提升醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。
20xx年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。
急診的工作計劃 5
一、看清形勢，轉變思想，修訂科室規章制度。
二、加強護理安全管理、提高護理質量。
1、每月進行護理質量檢查自評，并在每月的科室例會上反饋。
2、修訂各班職責，細化工作流程，狠抓責任落實。排班堅持新老搭配、強弱搭配。
3、制定個人護理質量績效考核方案，將績效考核結果與護士薪酬分配、評優、晉升、晉級直接掛鉤。
4、加強管理急診護理文書書寫，使合格率達98%以上，完成率達100%
三、加快人才培養，提高護理人員的`應急能力
1、每年派業務骨干1-3人去上級醫院進修。
2、對新進的護士進行短期輪崗培訓。
2、對護士進行分層次培訓.新進或低年資護士每月進行操作考核及理論考核，通過本專科相關理論、技能考核合格后，方可單獨值班。其他層次護士每季度考核一次 。
3、每月組織一次科內業務學習，由科內護士自己準備學習內容，輪流講課，提高學習積極性。
4、聯合醫務科安排每季度一次急診模擬演練，熟練掌握常見危重病人的護理常規及應急處理。
四、提高患者滿意度，提升服務質量。
1、維持輸液室秩序，減少護患糾紛。
2、設立急診分診臺，填補午間急診工作人員空缺！
急診的工作計劃 6
一、 加強宣傳教育，提高全科醫護人員的認識、建立控制院內感染的在職教育制度，定期對全科工作人員進行預防院內感染的宣傳。
二、制定切實可行的護理工作計劃，定期督導落實，不斷提高護理質量，總結經驗，對院內感染控制工作，是提高醫療質量的重要保證和具體體現，是防范醫療事故的重要措施。
三、醫院感染管理知識培訓：進行全科醫務人員醫院感染知識的培訓，主要培訓內容為感染預防控制新進展、新方法，醫院感染診斷標準、抗菌藥物的合理使用知識等。對護理人員主要培訓內容為消毒隔離知識、醫院內感染的預防控制及醫療垃圾的分類收集。保潔人員的.工作要求、消毒滅菌的基本常識、清潔程序、個人防護措施及醫護人員手衛生消毒等。
六、傳染病管理：按照要求搞好法定傳染病管理及發熱門診的管理，防止傳染病漏報。
急診的工作計劃 7
為進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平，今年的護理工作要以抓好護理質量為核心，圍繞醫院的發展規劃，本著“以病人為中心”，以“服務、質量、安全”為工作重點的服務理念，創新管理方式，不斷提高社會滿意度，現將工作計劃總結如下：
一、 加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險，為病人提供優質、安全有序的護理服務。
1、 不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每月護辦會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為例討論借鑒，使安全護理警鐘常鳴。
2、 將醫院各項規章制度、護理核心制度落實到實處，定期和不定期檢查。
3、 加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日等，實行備班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。
4、 加強重點管理，如危重病人交接、輸血、特殊用藥、病人管道管理以病情觀察和潛在風險的評估等。
5、 加強對重點人員的管理，新入科和工作中粗心大意的護士等對她們進行法律意識教育，提高她們的抗風險能力。
6、 完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物外滲、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的.反應能力。
二、 以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，做好健康教育，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
三、 建立檢查、考評、反饋制度，定期和三大員及考核組人員深入科室檢查、督促、考評，考評方式以現場提問及詢問病人，查看記錄，聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
四、 加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質。
1、每周四晨提問1次，內容為基礎理論知識，專科理論知識，院內感染知識等。
2、制定出全年護理技能操作培訓計劃，單月月初進行理論知識學習，月底考試，雙月月初進行操作培訓，月底考核，熟練掌握科室現有急救器材及儀器的使用。
3、每周一晨間為護士藥理知識小課堂，由治療班搜集本科室現用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項，使每個護士都能熟練掌握。
4、經常復習護理緊急風險預案，每季度進行模擬演示，提高護士應急能力。
急診的工作計劃 8
眾所周知，醫院科室眾多，內科細分的話有心內科、呼吸內科，護理內科等等，今天要寫內科護理工作計劃。也是圍套著衛生院內科護理工作計劃。內科護理工作計劃如下，大家都知道，護理工作應該說是醫療行業中最辛苦且最受人擁護的工作，內科護理工作甚是。
一、提高護理人員的專業水平
1、強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規章制度及專業的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，進行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，相互競爭，直至達標。
3、做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是重點
1、護理人員的環節監控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作計劃，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。
2、病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監控。
3、時間的`環節監控：節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。
4、護理操作的環節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監控的重點之重點。
三、提高護理服務質量
增強工作責任心，培養護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。
急診的工作計劃 9
為適應醫療、護理衛生事業發展的需要，充分調動科室護理人員積極性，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定以下工作計劃：
一、 抓好護理業務建設
1、 制定培訓計劃，分層次培訓與考核，考核要求人人合格。
2、 每月三次業務學習，一次護理查房。實行輪流主講，互相學習，共同提高。
3、 疑難危重病組織討論學習，鍛煉積極性、主動性。
4、 不定期對急救操作進行抽查，使人人能夠熟練、正確使用。
5、 每周一次晨會提問，強化理論知識。
二、 增強服務意識，提高滿意度
1、 增強工作責任心，注重細節服務，增強主動服務意識。
2、 堅持每月舉行一次工休會及滿意度調查，獲取病人需求反饋信息，及時提出整改措施。
3、 嚴格執行三先三后的搶救原則，病情告知制度，做好健康教育，保證綠色通道暢通，贏得病人的信任。
三、加強護理質量與安全管理
1、 進一步完善規章制度、應急預案，搶救流程，強化學習，加強安全防范意識。
2、 每月一次安全知識學習，一次安全檢查，對存在安全問題及隱患及時分析與整改，避免不良事件的發生。
3、 明確各自的質控點，及時發現護理工作中的問題，提出整改措施。增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
4、 搶救儀器、藥品專人管理，定點放置，班班檢查，及時發現問題排除故障，保證搶救設備、藥品完好率達100%。
5、 增加院前急救設備，提高院前急救水平。擬向院部申請一臺車載監護儀。
6、 嚴格執行三查七對及各項操作規程，杜絕差錯事故發生。
7、 加強院感相關知識學習，提高院感意識。做好空氣、物品的`消毒，消毒液的使用與監測，杜絕院感發生。
四、 帶教與繼續教育
1、 由總帶教制定帶教計劃，督促各帶教老師按計劃執行。
2、 新護士嚴格按計劃培訓，加強入科崗前培訓，樹立愛崗敬業精神。
3、 繼續向院部申請選送骨干護士外出短期學習，更新知識，提高護理水平。
4、 鼓勵護士積極總結撰寫工作經驗論文。
五、 加強科內、科與科之間的團結協作，對存在意見分歧及時溝通、化解，發揮團隊協作精神，提高工作效率。
急診的工作計劃 10
一、加強培訓、注重管理能力、服務質量、提升急救水平，以醫院"爭創三級甲等醫院"目標為工作主線。
二、加強業務學習，特別是常見病的深層次學習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例，要組織全科人員進行大討論，以提高科室診治水平。
三、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識；加強醫患溝通，促進和諧醫患關系。
四、切實抓好各項核心制度的`落實執行工作，真正做到依法行醫、規范行醫，徹底杜絕醫療安全隱患。
五、抓好急診病人的就診服務，在"安全、有效、滿意"指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進"微笑服務"、"人性化服務"，深入持久開展"三好一滿意"的優質療服務，才能更好的打造醫院一流服務窗口。
六、在條件允許的情況下，安排一名醫生和一名護士到上級醫院學習急診急救，回來給科室講課，以便帶動科室整體急救水平。
七、鼓勵科室人員加強業務學習，及時掌握前沿科技信息提高業務水平以促進業務發展。
八、加強與其它部門積極處置發生在醫院各個科室需要急診急救的患者，齊心合力保障全院的醫療安全。加強與120和icu的合作，構建暢通的急救體系。
九、積極向上級醫院學習討教，提高業務水平，增強急診急救的能力加強與同級和下級醫院的溝通，提高我院急診品牌，樹立良好形象。
十、加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。
十一、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通。
十二、加強急診風險意識和整體意識。
十三、制訂常見急危重癥的接診搶救程序。
十四、針對像手足口病此類的傳染病做到，提早培訓，提早宣傳，提早預防，提早準備，限度地提高患者救治成功率。
急診的工作計劃 11
20xx年門急診護理組將在科主任領導，護理部主任的指導下，以提高護理質量為基準，確保護理安全為前提，緊緊圍繞醫院的工作方針政策，認真履行職能，制訂如下計劃:
一、加強人力資源的管理，做到門急診護理人力資源的統籌安排，彈性排班，靈活調配，在確保護理安全的前提下，最大限度的節省人力資源。
1、低年資護士有計劃的定期輪崗
2、急診與輸液室每班護士層級搭配合理。
二、抓好護理隊伍的建設,努力提高護理隊伍的綜合與總體素質
1、護理人員按層級培訓與管理(具體內容見各層級護士培訓計劃)，力求人人達標。另外全科每月舉行4次業務學習(內容以新知識、新業務為主)，一次理論與技能考核，一次教學或個案查房，有針對性的.對低年資護士進行晨會提問。
2、鼓勵護士參加護理自考和函授學習，提高學歷，打造一支以專科、本科為主，業務技能過硬、過強的護理團隊.
3、抓好護理人員的繼續教育，采取院內外結合模式，以管理知識、專科知識進展為主題。
三、持續加強護理質量管理，努力提高護理質量。
1、重新修訂各片區的管理重點、崗位與各班職責，工作流程。
2、實行科室三級質控，救護車、急救車、搶救設備、藥品專人管理、各區域的環境衛生責任到人。每個護理單元的負責人以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理，護士長每天早交班后進行一次行政查房，每周帶領各護理單元負責人或高責進行一次行政大查房，對存在的問題進行分析、整改。
3、護理單元實行目標管理，以護理部制定的質量標準為基準，通過目標管理來提高護理人員的主動服務意識、質量意識、安全意識，從而提高護理質量。
四、護理安全是護理管理的重點，護理安全工作應長抓不懈。我科將充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關，切實做好護理安全管理工作。
1、不斷補充完善護理安全管理措施，抓好各層級護理人員崗前培訓工作。
2、嚴格執行各項規章制度和操作流程。
3、各崗位工作職責，明確要求，責任到人，向上級醫院學習，搶救室采取管床責任制。
4、物品及儀器定位設置和管理，做到三級維護，始終保持應急狀態、保持搶救物品、藥品完好率達100%。
5、護士長及各護理單元負責人抓好護理人員的環節監控，病人的環節監控，時間的環節監控和護理操作的環節監控。
(1)護理人員的環節監控:對低年資、新入職以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環節監控:對老人、嬰幼兒、急危重癥患者以及有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點巡視觀察
(3)時間的環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班均要加強監督和管理。護士長進行不定時查房。
(4)護理操作的環節監控:有創操作是護理管理中監控的重點。
6、每月進行一次護理安全防范、法律、法規培訓。定期排查安全隱患，及時杜絕不良事件的發生。對已發生的不良事件，及時上報護理部，同時召開科室會議，對不良事件進行分析，整改。
五、努力提高門急診護理服務質量
1、意識與人文素質的培養:在門急診護理服務過程中，應一切以病人為中心，提供主動服務，認真接待每一位到門急診的患者，使門急診患者得到及時安全的護理。
2、對新入職的護士進行服務禮儀、行為規范、接診技巧的培訓，每季度對全科護士進行一次強化訓練。
3、不斷提高急診急救技能與穿刺技術:嫻熟的急救技能和穿刺技術是取得患者和家屬信任，建立良好護患關系的重要環節。
4、每月發放90份病人滿意度調查表，對病人不滿意的地方進行分析、整改。
六、完成護理部制定的基礎護理與專科護理質量指標。
20xx年我們將一如既往，全力配合護理部的工作，努力提高急診急救技能，提升護理服務質量，確保護理安全，把門急診護理工作推向一個新的臺階。
急診的工作計劃 12
一、樹立指導思想，明確工作目標
繼續“以病人為中心”，全面實施優質護理服務的指導思想，按照《優質護理服務評價細則（2014 版）的要求，在充分落實責任制整體護理的基礎上，繼續實施護士崗位管理，調動護士工作積極性，為患者提供連續性、安全、優質、滿意的服務。
二、具體計劃
（一）全科行動、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍
1.科室高度重視，以主任、護長帶頭，通過全科工作會議，反復強調，加大宣傳，讓全科護士真正認識到優質服務的重要意義，把優質服務作為護士們的天職和本份，牢固樹立”以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養，將被動服務轉變為主動服務。
2.工作中互相支持，互相理解，人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，和諧相處，順利圓滿地完成醫院的各項工作。
（二）重質量，穩步推進，認真落實優質護理新舉措
1.有計劃、有步驟穩妥地開展優質護理，結合科室的特點“視病人為親人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服務理念，優化就診流程，盡早為病人解決各種問題。
2.主動微笑迎接病人，做到“首接負責”制，有問必答，和藹可親。
3.提供便民措施，如開水、一次性杯、紙巾、便器等，為無人陪診的患者提供全程陪伴服務，需要時可提供代交費，代取藥，減少病人的顧慮，最大限度地給予關懷。本年度計劃購置一臺電熱水器，為病人提供足量的供應水，方便患者。
4.開展親情化“八聲”服務，要求“好”字開頭，“請”字當先，“謝謝配合”不離口。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務。
5.提高環境衛生，提供滿意服務。針對衛生狀況不滿意的情況，護工在下班五點前對病室進行再一次清潔，護理員對觀察室的床單進行更換，外罩一次性床單，為夜班護士迎接病人做好準備。
（三）加大堅持培訓力度，提高應急搶救能力
1.抓業務要從基礎抓起，要求全科護士認真學習“三基知識”，對低年資護士，根據急診科的特性，制定針對性培訓計劃，要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救電話，掌握所有急救儀器的使用，同時加強理論方面的學習與考核。
2.科學排班，以老帶新，每個班次高年資與低年資搭配，技術能力強弱搭配，溝通能力強弱搭配，保證護理小組整體能力優異。
3.積極認真學習相關法律、法規及醫療行為規范，認真執行各項操作規程和搶救工作流程，做到防醫療差錯，防醫患糾紛等醫療護理不良事件的發生。
4.在急救工作中，做到隨時出診、迅速出車，準確及時到達急救現場。始終做到急救物品、藥品完好率100％，搶救設備處于應急備用狀態。在院前急救及院內急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。
5、急診科室醫院面向社會的重要窗口，醫療水平和服務質量直接反映醫院的精神面貌和社會形象。在日常搶救工作和院前搶救的時候，要求急診科護士時時刻刻注重形象、抓內涵，為醫院樹立窗口形象。
（四）開展特殊病人急救，綠色通道惠民服務
急診科24小時全天候值班負責接診病人，搶救危重癥病人尤其是無家人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療、后辦入院手續和繳費。對危重病人檢查過程中實行全程陪伴，保證危重患者在第一時間得到搶救治療。
（五）提高健康教育質量，加強科室對外宣傳
（1） 在急診病人的'治療過程中，向病人或家屬進行健康教育。首先加強護士專業知識培訓，側重于疾病護理常規，納入科室培訓計劃中。
（2）針對病人文化層次參差不齊，接受能力不同，開展形式多樣的健康教育形式，將常見病護理知識制作成健康教育展板，上墻展示。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。不定期開展健康教育小講堂，以PPT的形式，生動活潑的風格，對病人進行教育。
（3）因為門急診病人對疾病相關知識需求大，是忽視的薄弱環節，所以本年度將提高門急診病人滿意度作為重點，運用質量管理工具“品管圈”制定相關對策，進行改善，解決難題。
(六）加強核心制度建設，落實護理安全措施
（1）強化護理安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。新入院、新轉入、急危重病人、臥床病人要重點督促檢查和監控。
（2) 不定期的進行護理安全隱患排查，發現問題，及時處理。
病人環節管理：建立并完善對病人轉運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。
護士環節管理： 對新調入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導。
（3）強化安全管理責任，杜絕嚴重不良事件的發生。對科室各項質量進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
(七）定期監測護理質量相關指標，對科內跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進措施并落實
評價改進效果，實現護理質量的可持續改進。
(八）對護士進行“人文關懷”，重視心理護理。
急診科是醫院救死扶傷、搶救急、危、重癥患者的前沿陣地,急診護士作為一個特殊的職業人群,肩負著院前急救、院內搶救、重癥監護、搶險救災及留觀患者的觀察與護理等重任,其身心往往承受著來自各方面的壓力。況且其壓力源各種各樣，嚴重影響了急診護理工作的質量,也給急診護士身心健康帶來定的影響，導致急診護士心理狀況不佳。因此，急診護士的心理健康維護是十分重要的。主要從兩方面著手：一是管理方面要為急診護士創造一個有利于身心健康的良好的職業工作氛圍；二是要對護士進行心理衛生的教育，使她們掌握自我調節和駕馭自己心理的知識，增強抵御外界一切不良因素的能力。
（1）重視人力資源管理合理安排人員
護士是“關懷者”，同時也是“被關懷者”。護士長要關心和了解護士的困難，及時地解決護士工作上、生活上的難題。培養護士的團隊精神，加強同事間緊密合作，營造溫馨愉快的工作環境，增強護士的歸屬感。
（2）科學排班
由于護士三班倒，尤其夜班時人員少，突發事件多，尤其遇到大搶救且患者因搶救無效死亡時，容易造成護士精神壓力大、急躁不安、焦慮等。護士長在排班時對于工作強度大的班次應給予當班護士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以減輕壓力。創造有序的工作環境，培養良好的心理素質，樹立正確的人生觀。放松心情，傾聽音樂、參加朋友聚會、瑜伽靜坐、健身等均可減輕精神負擔。樂觀面對生活，適當的壓力可轉變成進步的動力。
（3）建立護理人員支持系統，緩解心理壓力，減輕疲勞
護理管理者應經常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫、反饋，針對存在的問題及時采取相應的措施。積極吸取國外的護理管理經驗，建立護理人員自己的支持系統，如護理人員健身娛樂中心、心理咨詢室等，使護理人員在緊張的工作之余，可以得到適當的鍛煉和放松，特別是處于困境且感到身心疲憊時，得到適時宣泄，以便好地調節情緒，減輕壓力，消除疲勞。
（4） 創造良好的人際環境
護士交往面廣，人際關系復雜，應主動創造一個融洽的人際環境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環境和健康的心理環境，有安全感和自信心，才能充分發揮自身的專業才能，學會運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠-融洽、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會的心理距離。積極運用人際交往合理地宣泄消極情緒，升華積極情感。積極參加各種有益的社會活動，培養多種興趣愛好，在各種活動中陶冶情操。
三.績效管理
1.制定急診護士分層級管理辦法
各層級之間，根據工作資歷及工作經驗的增長由低向高晉升，讓護士看到自己的職業發展前景，每個護士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進，提高護士對本職業的工作熱情。
2.結合急診工作特點，制定明確的崗位分類標準和薪酬系數
建立基于護理工作量、護理質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，并將考核結果與護士的評優、晉升、薪酬分配相結合，實現優勞優得，多勞多得，調動護士積極性。
3.提高護士的法律意識，遵守《護士管理條例》規定。
加強護患溝通，全方位滲透依法從事的理念。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現以人為本的文化氛圍。
4.完善護士繼續教育工作。
加強科內培訓，選派護士去院內相關科室和院外脫產學習，努力提高急診專科護士理論知識與操作技能。
開展優質護理服務是一項改善護理面貌、樹立護理職業新形象的良好的舉措。我院開展優質護理服務以來，收到了良好的效果——護理面貌有了很大改觀，責任制整體護理的模式也逐漸深入護理人員心中。急診科開展優質護理服務后，病區環境干凈了，病人排隊時間縮短了，病陪人滿意度提高了。我們相信：在醫院領導、護理部的指導下，我們的優質護理服務之路一定會更走更遠、更走更穩！
急診的工作計劃 13
急診科護士在院領導及護士部的正確領導下，認真執行醫院的年度工作安排，緊緊圍繞“以人為本，以病人為中心”的服務主題，為更好地適應急診醫學的發展需要和社會的需要，為進一步加強急診護士工作的管理，特制定出本年度的工作計劃。
一、要不斷加強急診護士站的建設，提高護士人員的應急能力
1、加深護士人員的急救意識和群體意識，定期進行有計劃、有組織的業務目標訓練，培養急診專業合格的護士人員。
2、不斷建立、健全急診科的各項規章制度，加強人員衛生行政法律、法規的學習，增強人員的法律意識。
3、推進各項急診工作標準化管理，以提高搶救成功率。
二、重點抓好“三基”訓練與臨床實踐相結合，以提高人員的專業素質。
1、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護士要點，實行定期考核。
2、熟練掌握心肺復蘇術的搶救技能。
3、熟練傷口的.處理和包扎止血技術及傷員的心理護士。
4、熟練急救時的催吐、灌腸、注射、給氧及體位一系列操作技術及病情監測等專業技能，要求準確及時到位。
三、嚴格搶救室、處置室的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機
1、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好，隨時備用。
2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。
3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，保持整齊清潔。
四、嚴格執行各項工作標準，確保護士工作的安全有效及整體護士工作的全面落實
1、嚴格執行“三查、七對”制度，杜絕差錯事故的發生。
2、嚴格執行無菌技術操作原則及護士程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護士，從生理上、心理上、生活上關心體貼病人，推行人性化服務。
3、嚴格執行“十二項核心制度”
4、加強廢舊一次性物品的妥善管理，防止院內感染的發生。
急診的工作計劃 14
在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業發展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性、創造性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化科學管理，護理人員人材培養，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的'護理工作計劃：
一、進一步落實責任制護理，提供優質護理服務
根據科室護理人員的現實情況，在接下來的一年里，我科將只有五名護士可以值班，其中三名為46歲以上的高齡護士，身體素質將是一個很大的考驗。因此，在工作的安排上，可以將護士分為兩個責任組，每組各有一名年輕護士，來擔任相對較累的工作，并在老護士的指導下完成急診搶救工作和技術性較強的護理操作。努力做好患者的基礎護理與專科護理工作，實行微笑服務，對患者的疾病給予健康宣教和指導，提高患者滿意度。
二、做好三基培訓工作，提高護士整體素質
每周帶領護士進行一次業務培訓，每月培訓一項護理技術操作，根據科室每月的患者量和工作量，安排合適時間，學習各種疾病的急診急救流程以及各項核心制度，以提高護士的業務素質。每周進行一次行政查房，每季度至少一次業務查房，在查房中發現問題，并由護士提出整改措施，在參與中使護士增強責任感，加強責任心，提高護士的心理素質。
三、認真落實查對制度，保證護理安全
查對工作是確保護理工作不出差錯的重要措施，因此，認真落實查對制度是我們護理工作中極為重要的內容。要求護士每天認真、準確執行醫囑，臨時醫囑必須經由第二人核對。每天下班前對病歷進行檢查，查看有無漏執行的醫囑，每周至少總查對醫囑一次。嚴防差錯事故，確保護理安全。
四、定期檢查急救藥品、儀器，保證搶救質量
急救藥品、物品做到“五定”。指定專人管理搶救室，落實責任到人，每周進行一次檢查，近效期藥品及時更換，用后補齊。各種搶救器材按時充電，發現故障及時維修。保證搶救工作順利進行。
五、嚴格執行消毒隔離制度，杜絕院內感染
1、認真執行技術操作規范，注射時做到一人一針一管一帶，止血帶用后及時浸泡消毒。
2、醫療垃圾分類放置，按時回收，避免銳器傷發生。
3、濕化瓶、體溫計等用后及時浸泡，消毒液每日更換。
4、無菌物品定期消毒滅菌，一次性物品必須在有效期內使用。
急診的工作計劃 15
新的一年到來，我們將面臨更大的困難和挑戰，醫療市場的激烈競爭，流動人口的增加等等，不進則退。結合我科的實際，我們制定出了護理工作計劃如下。
這一年我們將以急診發展作為第一要務，凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，鞏固并壯大急診隊伍，使急診醫療體系更加規范化，加快我院急診發展。
1、繼續完善各項規章制度，健全各班工作職責；完善急診、入院、手術“綠色通道”，使急診服務及時、安全、便捷、有效；完善24小時急診服務目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統服務的規范。
2、抓優質服務工作，堅持以病人為中心，更新服務理念，加強主動服務意識和急診急救意識，強化醫療安全意識和自我保護意識。規范服務行為，創新服務內容，注重服務技巧，落實醫患溝通、知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，定期進行分析、總結，強化安全措施，防范醫療事故發生。延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，提高患者滿意率，構建和諧醫患關系。
3、希望在院部的支持下，使急診的醫生能夠相對固定，并進一步加強急診急救專業隊伍的設置，進行急診醫學知識的'學習，了解急診急救在當前社會的重要性，穩定急診急救隊伍。
4、能夠增加護士的編制，爭取開放二樓的留觀室，以拓展科室的業務，滿足患者的需求，從而緩解科室留觀床位不足的現狀。
5、積極創新，努力開展新業務、新技術，從而加快科室業務的發展，爭取使科室業務收入比今年提高25%以上。大力鼓勵科研，提高大家對論文寫作的積極性，要求護師以上每人交論文一篇。
6、很抓“三基三嚴，制定各級各類人員培訓考核計劃，加強業務知識和技能培訓，尤其是針對入科3年以下護士；加大對各級醫護人員培訓效果的考核；采取多種形式，分層次、有重點地對全體職工進行職業素質、業務素質、管理素質的培訓，強化全員職業責任意識。
7、加大在崗培訓力度，有計劃的開展急診醫學繼續教育項目。在院部的支持下，安排一名醫生和一名護士到內地大醫院學習急診急救，回來在科室講課，以便帶動科室整體急救水平，加快科室發展
8、加強急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證搶救急危重癥病人時綠色通道暢通；對大批量病員有分類管理的程序；立足使急診留觀病人于24小時內診斷明確、病情穩定后安全入院。
9、加強上級醫師急救指導，加強三級會診，加強與其他專科的協作配合，使急診危重患者的搶救成功率提高到98%以上。
10、加強急診醫療、護理文書的書寫和考評，重點檢查與醫療、護理質量和患者安全相關的內容，完善定期檢查、考評、反饋、總結的質控制度，堅持一周一小查，一月一大查，促進基礎質量持續改進和提高。
11、強化對急診設備（心電監護儀、呼吸機、除顫儀、洗胃機等）的定期維護、監測并專人管理，及時發現問題排除故障，使搶救設備的完好率達到100%。加強訓練、規范使用，使醫護人員能夠熟練掌握，正確使用，確保安全運行，以滿足患者急救需求。進一步加強心肺復蘇技能的訓練，使心肺復蘇技能達到高級水平。
12、進一步完善120指揮調度系統、院前急救設施，加強院前急救知識和技能的培訓，提高院前急救水平。如車載心電監護、除顫儀，呼吸機等。加強對搶救室和“120”救護車內急救物資（用物、藥品、儀器）的管理，保證急救物質處于完好備用狀態。
13、嚴格執行消毒隔離制度，進一步加強院內感染管理，預防和控制院內感染。同時加強對急診科環境衛生的管理，做到環境周圍時時處于干凈無垃圾狀態。
急診的工作計劃 16
一、健全科室感染管理責任制，規范和落實各項規章制度
按照《醫院感染管理辦法》和相關法律法規，明確科室控感管理小組職責，認真履職，督導科室工作人員在診療操作中對制度、規范的執行情況，有效預防和控制醫院感染的發生，保證醫療安全。
1、科室控感小組在組長領導下，健全科室感染管理體系，是預防醫院感染的重要前提。
2、科室控感小組建立會議制度，每季度一次協調、總結有關感染管理方面的問題，若遇到問題應隨時召開會議，充分發揮控感小組的作用。
3、科室控感小組要及時監控各個易感染環節，并采取有效措施降低我科室醫院感染的發病率，監督檢查本科室醫師合理使用抗菌藥物，嚴格執行無菌技術操作，消毒隔離的各項措施，保障醫療安全。
二、嚴格監測和監督工作
1、醫院感染的監測
按照醫院感染標準，實行有效的'感染監測，要求臨床醫師熟練掌握其診斷標準，提高醫護人員對醫院感染的監測意識，每月對監測資料進行匯總分析后，上報醫院感染管理科，按感染管理科的反饋信息，認真改進。
2、消毒滅菌
每月進行消毒滅菌監測，對科室使用中的消毒液，醫務人員的手、物體表面，治療室內空氣，監護室內空氣進行定期和不定期的隨機抽樣監測。
3、配合好醫院開展醫院感染和耐藥率監測
三、加強重點部門醫院感染管理
1、危重病房管理。
①所有工作人員應穿專用工作服、戴口罩、戴帽、換鞋入內，監護室內減少人員流動，嚴格控制人員入內，探視者應穿探視服、鞋套、戴帽入內。
②所有人員要堅持洗手規則，在處理不同病人或同病人不同部位前后洗手，嚴格執行無菌操作，手培養每月一次。
③每個病人所用血壓計、聽診器、床頭物品、供氧、吸引裝置等使用后消毒。
④各種搶救物品與監護儀器在轉換使用時應進行表面清洗、消毒，各種導管、濕化瓶，吸氧面罩等均應規范進行消毒滅菌。
⑤加強對多重耐藥菌的監測。
2、加強對入住我科的幼童及免疫低下患者的管理，盡量單病床或分類管理。
3、加強對我科室常用的留置管道患者，如深、淺靜脈留置患者，氣管插管患者，胸腹腔引流患者的管理。
四、嚴格執行《手衛生規范》的考核。
制定醫務人員手衛生管理制度，配備有效便捷的手衛生設備和設施。加強手衛生的宣傳，教育和培訓，增強預防感染的意識，掌握手衛生知識，保證洗手與手消毒效果。
五、醫務人員的防護
1、按照《職業病防治法》，結合我科室職業暴露的特點，向醫院要求為我科提供有針對性、必要的防護用品，保障醫務人員的職業安全。
2、加強職業暴露知識培訓，重點是醫務人員的自我防護，其次是出現職業暴露時的處理原則及流程。
六、開展醫院感染知識培訓，提高醫院感染意識。
1、制定培訓計劃
2、制定考核程序、制度，對新上崗人員、進修生、實習生進行醫院感染知識崗前培訓，考核合格后方可上崗。
七、抗菌藥物管理
1、嚴格掌握適應癥。
2、合理施治。
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