精選年終工作總結范文合集8篇
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的年終工作總結8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年終工作總結 篇1
在20xx年度里，我院總務科工作以堅持“強化素質、完善管理，物盡其用、服務臨床、保障后勤”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，全面落實我院年度工作計劃提出的工作目標，結合我科室工作人員少、任務繁重的實際情況，能認真完成院領導下達的各項工作任務，熱情服務于全院各個部門。在新的形勢下，立足本職工作，提高認識、轉變觀念，牢記總務圍著臨床轉的原則，積極主動與相關人員到各科室做好服務工作。以確保我院醫療、保健工作的順利進行�，F就一年來的工作總結如下：
一、加強學習，樹立服務育人的理念
總務科根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。大家在日常工作中，力爭在管理有法，服務有情等方面發揮了積極的作用。
二、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
1、總務科工作存在量大面廣的問題。為了加強對基建維修、物資采購、水電管理、資產管理、院區綠化、食品衛生安全等方面的工作，我們根據總務繁雜細瑣、臨時性強、突發情況多的特點，全面提高服務質量和服務水平，努力增強服務意識，力求使后勤服務落到實處。
2、熱情服務，做好日常維修工作。我科本著勤儉辦院的原則，在保證維修質量的前提下，力爭節省開支。面對平時經常碰到的繁雜的種種維修項目，總務科都能及時保證質量，按時完工。對重點部位，每月檢查和巡視，發現問題及時處理，為醫院的`臨床工作解除后顧之憂。
3、加強水電管理，做好水電使用和維修工作。落實管理崗位責任制，實行每日巡查、記錄，發現問題及時解決，接報必修，年來共維修水電辦公設備150余件，保證了醫院使用水電的需要。同時也有效地制止了長明燈、長流水、跑冒滴漏現象的發生。并對20xx年—20xx年水電用量情況進行了認真的分析，形成報告上報院辦，得到院領導好評。
4、順利完成愛國衛生的檢查工作。在院領導的重視和領導下，在各個科室的大力協助下，本年度，總務科多次組織清潔公司對全院的衛生進行徹底的清掃，進行藥水噴灑消毒，統一投放了老鼠藥和蟑螂藥，清除衛生死角，消除蚊蠅、蟑螂孳生場所；并在食堂、藥庫等地方增設防鼠防蠅等裝置；還重點加強了垃圾堆放場所、太平間等地
方的消毒處理，保證了全院環境衛生的整潔、舒適、明亮。
5、整治環境污染，為職工和病人創造一個更為潔凈的生活環境。并定期對全院清潔衛生進行檢查和評分。
6、加強職工的安全知識培訓，提高安全防范意識。為了提高職工在有緊急情況下的逃生技能和應變能力，總務科、綜治辦還組織職工并專門聘請了消防人員就消防安全基本知識：如火災的種類、滅火器的使用、遇火災等緊急情況應采取的應變措施等方面結合實例進行現場講解，提高了職工的安全防范意識和逃生技能，得到了大家的一致好評。
7、總務科對食堂內部管理進行了調整，使之能更好的服務于臨床工作，即發揮食堂服務人員能力，提高了經濟效益，又提升食堂的工作質量，調動其積極性，也解除了醫院職工的后顧之憂。目前食堂工作井然有序，講究衛生，價格穩定，廣大病人和職工非常滿意。一年來，全體后勤管理人員，齊心協力，以大局為重，積極配合醫院方方面面的工作，內練素質，外樹形象，圓滿完成了各項任務。特別是暑期、節假日，我們幾乎沒有休息過，并且任勞任怨，不計報酬地堅守崗位，認真履行職責，完成院領導交辦的各項工作任務�！氨R未動，糧草先行”，這是古人對后勤工作的作用、地位的一個精辟的表達，形象的概括。醫院是個大家， 支實在不少，總務科不僅要做開源，更要做節流工作。下一階段，在出色完成各項日常工作基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作、生活環境。我們要銳意進取，不斷完善自身工作，在幕后為醫院臨床一線各項工作的
順利進行鋪平道路，力爭做到工作使人信賴，態度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本科的業務工作，又要相互配合，只有這樣總務科才更有凝聚力、戰斗力。
醫院總務科
二〇xx年十二月二十四日 xxxxx
年終工作總結 篇2
本學期在學校的領導下,并結合我校的實際情況開展了信息技術教育、教學工作。學期臨近結束,回顧一學期以來的工作,不論是工作中還是自身的業務水平都得到了逐步的提高,充實了許多,也得到了許多,現總結如下：
一、教學方面
1、開學初我制定了自己的教學工作計劃，認真備好七年級的課，上好課，為更好地完成教學工作任務做好準備。上好每節課對于老師，對于學生都是很關鍵的。確實，這個學期我真的做到了這一點，現在的七年級學生大部分已熟練掌握電腦的操作及使用方法。通過一年來的學習，學生能夠后對電腦進行簡單的操作，熟練的掌握了Office辦公軟件 ，能夠使用FrontPage制作簡單的網頁，打字速度也有了明顯的提高。按照課程標準完成了教學任務。當然還有少數學生掌握程度并不理想，這點在今后的教學當中是我必須要去努力攻克的難點。
2、在教學之余，我們還努力搞好我們的興趣加強班的培訓，在這個班里，學生學到許多平時在信息技術課上學不到的知識，平時學生可以在微機室來查閱一些其他學科的知識，還有的學生學會Q天，有的學生學會了一些軟件的安裝，幫助教師進行電腦的簡單維護，用計算機來解決一些其它學科學習中遇到的問題。
二、師德滲透方面
教師的一切活動不僅以各種有目的、有計劃的教育措施影響學生，而且也以自己全部的個性心理品質影響著學生的心靈。因此在工作中我能按照《中小學教師職業道德規范》嚴格要求自己，為人師表，嚴格執行師德規范，有高度的事業心、責任心、愛崗敬業，重視對每個學生的全面素質和良好個性的培養。
信息技術學科有本身的特點，學生上課時要經常動手操作，這就難免有些學生不能聽從老師的指揮，容易造成課堂秩序的混亂，所以在教學中我對學生提出嚴格的要求，而且我自己也以身作則，讓學生們心服口服。在嚴要求的同時，我又對他們充滿關愛與耐心，指導他們的學習并對他們進行集體主義的教育，并要求他們時刻謹記愛護學校的公共財物，自覺愛護微機設備，這樣在我的課堂上形成了良好的教學秩序，也是保障良好的教學效果的前提。
三、信息技術管理方面
作為學校的信息技術教師，自然而然地就成為了學校計算機教室、多媒體教室的管理員，不論是電腦的常規維護還是各種材料的填寫、整理,我都會認真、高效的把這份工作完成，對設備的維護，確保設備能正常完好的運行顯得尤為重要，而對于這些設備的使用、維護，我都能夠了解和熟練掌握，為以后學校使用遠程教育資源，學科間的相互滲透做下堅實的基礎。學校的網站、博客圈定期進行維護，更新。
1、微機室嚴格按照計算機教師學生守則要求來要求學生。保持微機室的室內衛生，每天進行打掃。給學生和教師一個干凈整潔的環境來學習。
2、機房上網時，嚴格遵守國家的相關法律法規，嚴禁上一些非法的網站。
3、不要非法下載一些與教學無關的資料游戲，禁止上網玩游戲。
4、用機完畢后，應按規定關閉設別，經教師檢查后方可離開座位并把個人攜帶的書本及用品帶出微機室。
5、多媒體室的使用嚴格按照規章制度來完成，合理安排每天的教師上課時使用多媒體室的時間。教師上完課及時進行衛生的打掃。定期進行設備的維護。
6、多媒體室使用后，及時進行一些記錄簿的紀錄。出現問題后及時解決，使多媒體教室進行合理有效的使用。
7、多媒體設備及時進行檢測，未經領導同意，不得擅自開啟投影儀大屏幕，出現問題自己負責。計算機室與多媒體室的微機及時維護，安裝殺毒軟件，定期進行殺毒。不耽誤老師與學生的上課使用。
四、遠程教育方面
1、本學期，認真完成了遠程教育的衛星接收任務，使我校衛星接收工作順利完成。保證了教師及時地查閱和下載遠程教育課件，使我校的教學質量得到了進一步提高。
2、每天進行遠程教育的接收工作，及時地維護好設備。不讓出一點故障。下載完成后，認真做好遠教IP的記錄。
3、定期進行資料的光盤刻錄，把下載的資料進行分學科的整理，整理完成后，刻錄成光盤進行保存管理。及時建立光盤目錄，便于教師的查閱與使用。
4、嚴禁其他教師使用遠程教育接收的'計算機。安裝殺毒軟件，保證機器的正常運轉。
5、遠程教育機器及時進行維護和保養，一出現問題，馬上維修，不耽誤第二天的衛星接收。
五、加強學習，提高業務水平
在教學之余，我也注重自身發展進步。除了聽課20節的任務、參加教研組教研活動外，我還注意到要自學，認真寫好小字和本學科的板書設計；認真做好讀書筆記，每月寫一份經驗交流，手記和案例。積極學習各種理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。加強了自身的業務水平和道德修養，經常閱讀一些關于教師職業道德的書籍，在網上閱讀一些關于新課程培訓和信息技術課教學等方面的文章及心得體會。我還利用業余時間認真絡知識，學習制作課件、網站，為學校的教育教學服務。
六、今后努力方向
1、要更新教學思路,從教材實際出發，通過多種形式的活動和方法,使課內課外有機結合。
2、對差生多些關心，多點愛心，多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大的進步。
3、在日常的設備維護工作中多實踐，多嘗試，努力做到每一次的實踐都能有所收獲并充分利用好互聯網資源。
4、在網站設計和多媒體課件制作上下功夫，努力使學校的網站和學校的多媒體課件的水平在原有的基礎上有更大的進步。
經過上學期的教學實踐，我深深地感到，社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為教育工作者,必須以高度的敏感性和自覺性，踏實工作，服務于教，努力為學校的發展貢獻自己的一份力量。勝利地完成我校的信息技術教學工作。
年終工作總結 篇3
曉康農民專業合作社成立以來，在合作社領導的正確指導與機關黨委的關心支持下，我社成員團結一致，制定了合作社發展規劃及合作社設置計劃，基本完成了養殖戶入社協議書簽訂、養殖設備、能繁母畜購置工作，目前養殖建設中心各項建設工作正在扎實推進中。現將全年工作總結匯報如下：
一、合作社基本情況
曉康農民養殖專業合作社由劉坤、李坤、劉芳等49人發起，于20xx年6月3日召開設立大會。成員集資總額280000元，其中法定代表人劉坤，入股1220萬元。本社主要業務范圍如下：養殖業銷售、管理、防疫、品種改良，提供養殖生產技術。本社住所：東明鎮東明一村，郵政編碼028322。圈舍地址：達木嘎筒西北，該基地占地1045畝，固定資產投資132.6萬元，養殖規模4000只其中基礎母羊1800只。目前羊舍主體、內部工程已經全部完工，飼草棚正在緊張施工中。
二、合作社運行現狀
20xx年6月至8月期間，曉康農民養殖專業合作社在本土購進能繁母畜1800只，至今年7月，存欄能繁母畜1800只，育成羔子2200只。每只平均出售1000元，總產值132.6萬元，平均每戶收入5.4萬元。
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本社以服務成員、謀求全體成員的共同利益為宗旨。成員入社自愿，退社自由，地位平等，民主管理，實行自主經營，自負盈虧，利益共享，風險共擔，盈余主要按照成員與本社的交易量（額）比例返還。至今，合作社+基地+社員的肉羊產業運行模式逐步形成。
1、技術服務：
本社以成員為主要服務對象，依法為成員提供農業生產資料的購買，牲畜管理技術、防疫、農產品的銷售、加工、運輸、貯藏等有關的技術、信息等服務。
2、員工管理：
本社每年提取的公積金，按照成員與本社業務交易量（額）依比例量化為每個成員所有的份額。由國家財政直接補助和他人捐贈形成的財產平均量化為每個成員的份額，作為可分配盈余分配的依據之一。
本社為每個成員設立個人賬戶，主要記載該成員的出資額、量化為該成員的公積金份額以及該成員與本社的業務交易量（額）。本社成員以其個人賬戶內記載的出資額和公積金份額為限對本社承擔責任。
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1、財務管理：
本社實行獨立的財務管理和會計核算，嚴格按照國務院財政部門制定的農民專業合作社財務制度和會計制度核定生產經營和管理服務過程中的成本與費用。
本社依照有關法律、行政法規和政府有關主管部門的規定，建立健全財務和會計制度,實行每月30日財務定期公開制度。
本社財會人員應持有會計從業資格證書，會計和出納互不兼任。
會計年度終了時，由理事長按照本章程規定，組織編制本社年度業務報告、盈余分配方案、虧損處理方案以及財務會計報告，于成員大會召開十五日前，置備于辦公地點，供成員查閱并接受成員的質詢。
2、經營方式：
在牧場領導的帶領下，以肉羊養殖示范基地為依托，輻射周邊地區，建成以“企業+合作社+社員”為合作模式，以“企業+合作社+基地”為運營模式的新型養殖模式。
企業：負責合作社整體的發展方向，為合作社指明發展道路。
合作社：提供牲畜購進、售出，疫病的防疫、治療，牲畜的飼養管理等技術、信息服務。
社員：以肉羊示范基地為依托，飼養育肥牲畜，統一以保底價出售給合作社，合作社聯系商家出售，售后給予社員多退少補，利益分紅。
三、存在的`問題
由于我合作社剛成立不久，還存在許多問題：一是運作還不很規范，在合作社內部管理制度建設、人才配備等方面還需要進一步完善。二是養殖示范基地還未建成，群眾對合作社缺乏認識，入社的積極性還不高。三是職能需進一步強化。由于資金、人才等多方面影響，可能會造成合作社的服務內容較少，實力較弱，在組織農民進入市場獲取更大效益、開展信息服務、保護農民利益等方面缺少必要的手段。
四、今后努力方向
一是在今后合作社的運行中，要不斷完善合作社的各種規章制度，為合作社社員創造更大的利益。二是合作社聯合牧場，吸納更多的技術人才。三是加大合作社的宣傳力度，爭取讓更多的農牧民入社，讓其享受到合作社的福利。四是加強技術服務人員為社員服務的意識，加強對技術人員的培訓學習。
20xx年是牧場擴大生產規模關鍵的一年，更是我們大干的一年，我合作社一定在牧場領導的正確指導下，在各級政府的關心支持下，統一思想、堅定信心、開拓進取、扎實工作，努力開創工作新局面，實現牧場大發展。
年終工作總結 篇4
一、上半年主要指標完成情況
20xx年集團公司下達指標：貿易收入考核XX億元，奮斗XXX億元;貿易利潤XX萬元;貿易量發運XX萬噸;三項費用___。上半年，我們圓滿完成了集團公司下達的各項任務，主要經營指標全線飄紅，實現了時間任務雙過半。
(一)貿易收入，提前___天完成了半年考核指標，提前___天完成了半年奮斗指標。
1-6月份：完成___億元，完成全年考核指標的___%;比考核XX億元增加___億元，增幅___%;同比增加___億元，增幅___%。
(二)貿易利潤
1-6月份：實現___萬元，完成全年指標的___%;比考核XX萬元增加___萬元，增幅___%;同比減少___萬元，減幅___%。
(三)貿易量貿易公司簡介1-6月份：發運___萬噸，完成全年指標的___%;比考核
175萬噸增加___萬噸，增幅___%。
(四)三項費用
1-6月份：發生---萬元，比考核___萬元降低___萬元，降幅___%。
二、上半年工作開展情況
為了確保集團公司下達指標和公司目標的順利實現，公司領導班子根據形勢和任務的要求，審時度勢，科學籌劃，提出了堅持四個并重的發展思路，為公司應對危機、穩中求進、健康發展奠定了基礎。
一是堅持安全和發展并重。貿易公司是自負盈虧的單位。沒有發展，就沒有出路，但絕不能以犧牲安全代價追求發展。
今年以來，煤炭市場陷入低谷，給各項業務的開展帶來了前所未有的困難和壓力。公司一方面積極想辦法、謀出路，引導職工跑市場、找項目、拓展新業務，努力推動公司發展。另一方面，嚴把風險管控關。無論項目再好、利潤再高，只要存在不可控制的風險公司一律否定。年初相繼下發了加強經營安全管理的1號文件和規范票據管理的2號文件，每日早調會和月度經營分析會通報合同和財務預警情況，上半年審核簽訂合同X份，涉及金額X億元，風險防控委員會審查重大項目X個，否決重大風險項目X個，為公司領導班子科學決策提供了有力依據，實現了各項業務“零風險”推進。
二是堅持收入和利潤并重。收入是硬指標、硬任務，利潤是公司經濟效益和職工收入的保證。在確保收入的前提下，努力創造更多更好的利潤，才能推動公司可持續發展。
為了確保指標任務的完成，我們用好集團公司支持政策，積極開展內部貿易，實現收入___億元，占比___%。深化與XXXX等大型國企的合作，實現收入___億元，占比___%。抽調人員成立了煤炭資源整合辦公室，發揮XXXX等站臺的樞紐作用，加大煤炭發運力度，主業煤炭貿易收入___億元，占比___%。在利潤創收方面，我們積極延伸貿易領域，拓展生鐵、鐵礦粉、鐵礦石、有色金屬鋅錠、鋼材等貿易收入___億元、煤礦生產材料設備收入___億元、化肥收入___億元，非煤業務占比___%。努力開拓市場，大力開展實體貿易，市場拓展貿易收入___億元，占比___%;實體貿易均為煤炭貿易，收入___億元，占比___%。加快推進清徐站臺的立戶工作，目前全部資料已遞交XX鐵路局等待審批。
三是堅持經營和管理并重。經營是目的,管理是促進經營的方法和手段。只有把經營業務、創收創效建立在穩定可靠地管理之上，公司才能做強做大。
今年以來，公司領導班子主動適應市場變化，不斷調整經營思路，采取靈活有效的經營策略，積極拓展和推進各項業務。與此同時，嚴格對標管理，強化績效工資在二次分配中的激勵作用，
有效地激勵了職工干事創業、開拓市場;按照降本提效的要求，嚴格控制招待費、會議費、差旅費、辦公費、車輛費等各項非生產性支出，將貿易收入與營銷費用支出緊密掛鉤，根據貿易類別及難易程度，詳細核定億元貿易收入費用支出標準，逐級審核，限額支付，降低了成本費用;債權清理的內容及效果;制定下發了《進一步規范貿易行為、嚴守商業機密若干規定》，明確了干部職工的保密職責和義務，進一步完善了公司管理。
四是堅持抓業務和抓黨建并重。黨的工作對業務工作起支持保障作用。越是在業務經營困難的時候，越要加強黨的建設，發揮黨組織的優勢和黨員的作用，為發展凝聚人心和力量。 在領導班子建設上，班子成員認真學習貫徹和落實上級精神，加強政治理論學習和黨性鍛煉，增強了廉政意識，做到了政令暢通和令行禁止;堅決執行民主集中制和重大事項集體研究制度，班子成員相互補臺、團結協作，班子的整體效能得到有效發揮。在干部隊伍建設上，通過進行年度考評，問責失職失責行為，使各級干部的責任心、事業心明顯增強。在黨員隊伍建設上，通過開展民主評議，引深創先爭優活動，較好地發揮了黨員的'模范帶頭作用;上半年發展新黨員___名，為黨組織增添了新鮮血液。在職工隊伍建設上，制定和落實職工培訓計劃，組織開展了集中學習、座談交流、企業文化建設等活動，對新調入職工進行崗前培訓，職工隊伍的整體素養和工作能力不斷提升;大力開展文體
活動，豐富職工文化生活.隨著職工隊伍的擴大，公司今年新租了辦公樓，購買了新的辦公用品，為職工提供了良好的工作學習環境。持續加強后勤管理，提升服務質量，為公司發展提供了可靠保障。公司領導主動貼近職工、關心職工，努力為職工辦實事、辦好事，讓職工分享經營成果，職工的歸屬感和向心力明顯增強，在公司上下營造了互助友愛、奉獻進取的良好氛圍。
三、工作中存在的問題和不足
(一)從公司貿易結構上來看，內部貿易及政策支持的外部貿易占貿易總額較大比重，市場拓展及實體貿易相對薄弱。下半年不僅要強化內部貿易及政策支持的外部貿易，同時要積極開發拓展市場，努力開展實體貿易。
(二)由于煤炭價格持續下跌，電廠、鋼廠等下游用戶大量囤積庫存，貿易量發運較難開展，且利潤較低。下半年要在加強貿易量發運工作的同時，繼續下大力氣拓展非煤貿易項目，實現多元創收。
四、下半年工作任務安排
下半年時間緊、任務重，公司各部門要以只爭朝夕的精神和開拓進取的作風，抓好各項業務的開展，確保提前完成全年指標任務，為公司明年的發展奠定良好的基礎。
(一)積極開拓市場，發展實體貿易。根據年初制定的xxxx發展目標，一是積極推進貿易量發運工作，在鞏固和擴大現有業
務的基礎上，開發XXXX等地區的煤炭資源，開展實體貿易;二是推進XXX鐵路XX站臺的立戶工作，增加煤炭發運量;三是推進XX地區和XX物流倉儲基地和配送園區的可行性調研工作，減少流通環節、增加話語權，實現利潤的穩步增長;四是大力拓展非煤領域市場，尋找穩定的、長遠的合作項目，拓寬多元創收渠道。
(二)開展進出口貿易，進軍國際市場。開展進出口業務，參與國際貿易合作，是公司做大做強的必由之路。下半年，公司一是要成立XX子公司，發揮XX的地域和低稅率優勢，拓展國內、國際貿易市場;二是要成立國際貿易部，開展煤炭、鐵礦石、鋼鐵、冶金、化工等產品的進出口業務，提高貿易項目利潤率，為公司的長期可持續發展打好基礎。
(三)完善風險管控體系，確保經營安全和資金運行安全。在經濟形勢下行的大環境下，市場風險和不確定因素陡增，今后要進一步強化全員風險防控意識，將風控作為長項工作來抓，使貿易項目資金流、票據流、物流均在風控委監督下安全、高效地運行。
(四)強化財務管理，嚴控費用支出。嚴格按照下發的文件制度執行各項費用的審批流程，認真核算各部門費用指標并監控使用情況。加大清欠和滾動結算管理力度，增強現金歸集能力、籌資保障能力和資金收繳能力，保證現金流良性循環，提高資金
效率。公司全體干部職工要始終保持勤儉節約的工作作風，增強節約意識，杜絕鋪張浪費，從節約一度電、一滴水、一張紙做起，堵塞管理漏洞，杜絕鋪張浪費，提高辦公用品的利用率，為公司可持續發展貢獻力量。
年終工作總結 篇5
光陰似箭，日月如梭，回首20xx，很多回憶猶如昨天發生；展望20xx，心中充滿了深深的期待。掐指算算來到公司將近6個月了，這幾個月中讓有我很多感觸：有感動，有辛酸，有淚水，當然擁有更多的是快樂和溫馨。
作為魯濱首飾的一名普通的導購員，由剛開始對金銀珠寶銷售一無所知，到現在能與客戶溝通自如，這其中的進步，離不開領導的培養和同事的指點�，F將20xx年個人的總結的一點無不足道的拙見和教訓以及對新一年的工作和大家分享一下： 首先珠寶銷售是一門藝術，營業員在整個銷售中起著至關重要的作用。有一個珠寶公司在媒體上做了大量廣告宣傳后，經理對營業員這樣說：“我的任務是把顧客請來，剩下的事就拜托給你們了。”這就是說，對于珠寶商品來講，廣告宣傳的作用主要是招來更多的`顧客，但顧客是否能購買到滿意的珠寶關鍵是看營業員的工作。總的來說的話，一個好的銷售要從以下幾個方面入手才能更好地服務于顧客達成交易。
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
2、適時地接待顧客
3、充分展示珠寶飾品
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識
5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
6、促進成交
7、售后服務
8、總結銷售過程和經驗
今后工作中要在鞏固已取得的業績基礎上，加強去珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經驗，總結失敗原因，及時改正。不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。
其次是做到誠實守信、堅持不懈。
過去的一年取得一些成績和進步，但一些方面還存在許多不足，一是學習的多，實踐的少。二是執行的多，創新的少。三是工作中謹慎有余，開拓力度不夠。展望20xx，我將認真思考自身的不足，努力改善自我，使自身的思想、道德修養，業務能力提高到一個全新的水平。努力的讓自己更快的掌握標準化，學會精細化，融入職業化！20xx,我看行!
年終工作總結 篇6
20xx年，在上級主管部門和各級黨委政府的正確領導和大力支持下，大力加強行業作風建設，著力提高醫療服務水平，努力構建和諧醫患關系，整體工作取得了較大進步，現將本年度工作匯報如下：
一、加強業務學習，提高業務水平，業務量不斷提高今年，我院克服人手少，設備簡陋的困難，全院職工不斷加強業務學習，提高業務水平，實現業務收入22萬余元，同比增長10%，藥品收入比例控制在70%以內，門診人次7542人，收住院110人，年初確立的工作目標基本完成。并在國家級雜志發表學術論文一篇，有一人報考了研究生。
二、加強醫療質量管理，服務水平穩步提升繼續實行二十四小時值班制度，不斷完善并嚴格落實各項醫療質量管理核心制度，加強醫務人員醫德醫風建設，實行行風民主評議，加強群眾監督，不斷提高服務水平。增強服務意識，轉變服務觀念，改善服務態度，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫藥行業的不正之風，加強自身職業道德修養，努力構建和諧醫患關系。
三、增強安全防范意識，確保良好醫療秩序增強依法執業意識，不超范圍執業。定期進行衛生法律法規和醫療事故糾紛防范知識培訓，增強醫療糾紛防范意識，杜絕醫療事故糾紛的發生。
四、做好新型農村合作醫療工作，緩解群眾看病難八月份，實行了住院報銷直補工作，本院住院病人實現了出院即時報銷，極大地方便了群眾。十二月份購置了電腦，以配合新農合辦的微機化管理。平時，對新農合工作加強宣傳，有效地提高了群眾的參合積極性。
五、做好公共衛生工作，提高農村衛生工作水平：
一是計劃免疫工作正常開展，嚴格執行國家有關政策，積極開展擴大規劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。
二是按照上級部門的部署，搞好突發公共衛生事件的防控工作，四月份，針對手足口病疫情，我們積極應對，九月份，又出現了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應的救治工作，組織人員進行全面摸底排查，發現疑似病例及時轉診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護社會穩定。
三是繼續搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。
四是堅持搞好網絡直報工作，全年共上報傳染病6例。
五是搞好查驗接種證和查漏補種工作，九月份，對中小學和托幼機構學生的接種證進行了查驗，九、十、十一月份，進行了全面的查漏補種工作，基本上達到了上級的要求。
六是加強了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治，年初，針對我縣的流腦疫情，對全鄉的適齡兒童進行了a+c流腦疫苗的接種，九月份，對可能發生的甲肝疫情，亦進行了一次甲肝疫苗的強化免疫。
七是繼續搞好結防工作，做好登記、報告、轉診工作，3月24日，配合縣結防所，搞好防癆宣教工作。
八是搞好血防工作，配合血部門搞好查病治病工作，同時對中小學校進行了血防宣教工作。
六、做好婦幼工作，保障婦女兒童健康。
對孕產婦定期進行孕期檢查，并做好產后訪視和母乳喂養指導工作，做好婦幼衛生信息統計管理，按時準確上報各種報表，定期召開村衛生員例會，按時參加縣保健員會議，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。
七、村衛生所建設按照縣衛生局的部署，今年我院要做好柘林村、紅橋村衛生所的'達標驗收工作。
經過近半年的努力，兩所衛生所均按照上級的要求，對衛生所進行了改造，加強了衛生所的建設，并順利地通過了驗收。
八、積極開展民主評議政風行風工作
全縣衛生系統民主評議政風行風工作動員大會后，我院即制定了實施方案，后廣泛征求了各界意見，并根據意見進行了整改，對暫時無條件解決的，說明原因。通過民主評議政風行風的開展，改變了工作作風，提高了服務水平。
年終工作總結 篇7
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將xx年度工作情況作總結匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區域的衛生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的.例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優質服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創新的服務品牌。
4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據可查，有人執行，有人監督。
5、加大力度對會員客戶的維護。
五、對餐廳整體管理經營的策劃
1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質及工作效率。
2、增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。培訓員工養成良好的節約習慣，合理用水用電等，發現浪費現象，及時制止并嚴格執行相關處罰制度。
3、加強部門之間協調關系。
4、重食品安全衛生，抓好各項安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
年終工作總結 篇8
根據省扶貧辦《關于對扶貧項目進行調研的通知》及《關于報送20xx年專項扶貧項目工作總結和20xx年工作計劃的通知》要求，我縣立即組織人員對我縣我縣20xx年中央、省及各級財政資金扶持的產業扶貧項目進行調研。調研人員深入項目現場，采取聽匯報、看現場、與項目村群眾座談等多種方式，廣泛聽取各方面意見和建議，詳細了解項目真實情況，獲得了第一手資料，真實反映項目建設的進度以及其產生的效益，并對20xx年工作計劃進行了認真分析研究�，F將各項情況匯報如下：
一、扶貧項目基本情況
1、扶貧開發產業項目情況。20xx年我縣扶貧開發產業項目投入共計3549.5萬元，其中省以上財政資金1364萬元，市財政資金80萬元，縣財政資金8萬元，幫扶單位資金484.1萬元，群眾籌資投勞1613.4萬元，主要圍繞小型農田基礎設施建設、畜牧養殖、蔬菜生產、苗木栽培、良種生產、小型農副產品加工等產業發展。項目建成后，受益人口達2萬多人，其中貧困人口13720人。整村推進項目的實施，大大提高了扶貧的瞄準率、覆蓋率，增強了村班子及廣大村民的主體意識和參與意識，有效促進了項目村特色主導產業的形成和發展，改善了村民的生產生活條件，實現了項目村經濟和社會事業的整體推進。其中：20xx年省財政專項扶貧開發項目，在我縣辛店、淄角、石廟、麻店4鎮23個貧困村實施。項目總投資20xx.3萬元，其中，財政扶持資金690萬元，群眾自籌資金1383.3萬元。其中：3個村發展瓜菜大棚815畝；4個村發展西瓜棉花套種2300畝；6個村升級改造蔬菜大棚340個；6個村良種繁育2712畝；2個村露天蔬菜種植640畝；2個村育林1340畝。通過財政扶貧開發項目，可使1636個貧困戶，5170人受益。目前，項目已基本建設完成，待與財政等部門聯合驗收完畢及村兩委換屆結束后報賬。
20xx年縣省直“第一書記”幫包村扶貧開發項目，在我縣22個省直“第一書記”幫包村實施，項目總投資1156萬元，其中，省財政專項扶持資金154萬元，一般轉移支付資金300萬元，整合涉農資金220萬元，縣財政資金8萬元，群眾自籌資金113.6萬元，其他資金368.4萬元。新發展致富產業：瓜菜大棚125畝，旱地藕105畝，新建1500只良種羊養殖場，年出欄2.2萬只獺兔養殖基地；肉牛養殖示范基地640頭�；A設施建設：農田管網約9300米。鋪設地下電纜6700米，修筑農田生產路8840米，修灌溉渠4300米，搭設電纜線1000米，生產橋8座，挖溝2.57萬米，建4600平方西瓜市場一處，建手工廠房10間。目前，項目財政資金已全部撥付到位。項目已全部開工，完工率達60%。通過財政扶貧開發項目，可使7918人受益，使3982個貧困人口脫貧。
2、互助資金發展情況。20xx年，我縣貧困村村民發展互助資金試點工作穩步實施。自20xx年以來，我縣在3個鎮辦，21個村先后開展了貧困村村民發展互助資金試點工作。截止目前，入社農戶達到1614戶，互助資金總額達到410萬元，其中財政資金343萬元，農戶出資61萬元，公積金轉增本金2.2萬元。已累計為1536個農戶發放借款760萬元。貧困戶扶持率達到70%，按期還款率達到100%。
3、“雨露計劃”貧困勞動力就業轉移培訓情況�？h20xx年“雨露計劃”培訓省財政資金20萬元全部用于職教中心在校生補助。全年度轉移培訓400人，在縣職教中心學校注冊的在校生400名貧困生每人按500元補助，使其順利完成學業并就業。
4、扶貧貸款貼息項目情況。今年，省市下達縣扶貧貸款貼息資金10萬元，全部用于扶貧龍頭企業貸款貼息補助。我縣選取帶動農民致富力強的農業龍頭企業茹園苗木有限公司作為補助對象。目前，申報材料已上報，待市審核后補貼到位。
二、存在問題及建議
存在問題：一是存在扶貧產業與貧困戶對接困難現象�，F在普遍存在的現象是，有產業的和有能力發展產業的大部分為非貧困戶，真正的貧困戶缺少產業且沒有能力發展產業。貧困戶致貧原因多為因病、缺技術、缺勞力以及懶惰，自身沒有效益較好的產業，我們用補貼現金及生產資料的方式對其扶持，效果不明顯。二是存在貧困村自然條件差、農村基礎設施建設落后，道路、水利、電力等設施相對滯后，群眾行路難、飲水灌溉難、電力設施老化等現象突出，群眾抵御自然災害的能力較差，土地產出較差，農民持續增收的潛力薄弱，應著力加強基礎設施建設。三是扶貧隊伍力量相對薄弱。扶貧形式越來越多樣化，新時期扶貧任務日益艱巨，縣扶貧辦現有人員較少，已經不能滿足工作需要。再就是鎮一級沒有專職扶貧管理人員，扶貧工作由鎮經管站負責。鎮經管站承擔著農村土地承包管理、農民負擔監督管理、農村集體財務管理、農村集體資產管理、農村經濟統計等多項繁重工作，還要承擔鎮中心工作，人員少，工作量大。加上今年，精準識別建檔立卡工作，時間緊、任務重、工作量大，導致在對產業項目的推進和監督上缺乏時間和精力。四是扶貧政策宣傳不到位，導致群眾被動接受項目。群眾自身參與項目建設的積極性不高，形成了扶貧工作是自上而下的、單向的政府行為，貧困人口的參與只是被動的投工投勞和自籌資金，主觀能動性沒有得到足夠的挖掘。五是社會扶貧與行業扶貧涉及部門多，協調起來困難，“三位一體”的扶貧開發新格局難以形成。扶貧工作是一個復雜的系統工程，牽扯到各行各業和社會各界，協調落實起來比較困難。
建議：一是要加大支持力度，健立健全扶貧隊伍。建議上級出臺相關政策，為縣級增加工作人員編制，鎮辦成立相應的扶貧機構，并加大貧困地區干部培訓力度，重視扶貧開發隊伍建設，提供必需的工作條件和經費保障。二是切實發揮扶貧開發領導小組作用，加強對扶貧開發工作的指導，研究制定扶貧政策，協調落實各項工作。三是加強對貧困村基礎設施投入。扶貧產業開發項目應向基礎設施建設傾斜，改變貧困村滯后的'農業基礎設施，使土地產出發揮更大的效益，使更多貧困戶受益。四是加大扶貧政策宣傳力度，營造良好的輿論環境，引導和鼓勵社會各界更加關注、廣泛參與扶貧開發事業，激發貧困地區干部群眾脫貧致富的信心和活力。
三、下一步打算及工作計劃
一是積極推進財政資金產業項目建設。對已完工的項目，積極協調財政等部門組織對項目進行驗收。驗收合格的項目及時撥付資金。對未完工的項目加強監管、督導和服務。充分落實鎮辦監管主體責任，加強對項目的監管，確保項目要嚴格按照實施方案要求建設，高質量、高標準完成建設任務。縣扶貧辦加強督導，確保項目在預定時間內完成。對于項目建設中出現的問題和困難，積極的協調相關部門予以解決。二是嚴格扶貧項目資金管理。按照《省扶貧資金管理辦法》和《省農業財政專項資金實施縣級報賬制管理暫行辦法》要求，嚴格執行財政扶貧資金“專戶儲存、專帳管理、�？顚Ｓ谩焙汀翱h級報帳制管理制度”。在實施扶貧開發項目中，嚴格按照省、市批準下達的扶貧項目計劃撥付使用資金，堅決杜絕隨意改變資金用途、扣減項目資金等現象發生。加強扶貧資金安全使用及監管教育，明確扶貧資金用途和使用管理辦法，要求任何組織和個人都不得以任何理由截留、挪用、浪費扶貧資金，牢固樹立“扶貧資金高壓線”意識，認真管好用好扶貧項目資金。三是嚴格落實項目資金檢查和審計。認真落實扶貧項目資金“報帳制”、“審計制”和“跟蹤檢查”等管理制度，要求鎮、村必須嚴格項目資金管理，報帳必須持有正規票據，由項目鎮嚴格把關審核，報縣扶貧辦審定簽字后，再報縣財政局進行報帳�？h扶貧辦和財政局，定期對項目建設和資金使用情況進行“跟蹤檢查”，發現問題及時糾正。嚴肅查處違法違紀行為，有效防止扶貧資金被擠占、挪用等違紀違規問題的發生，確保財政扶貧資金的安全高效運行。四是健全機構，明確各級扶貧開發工作職責�？h里重新調整充實扶貧開發領導小組，縣長任組長，縣委副書記、組織部長、分管副縣長任副組長。有條件的鎮辦也成立專門扶貧機構，配備專職人員。今后，縣鎮兩級只對項目進行監督和指導，放權給村，發揮其主體作用，讓他們自己選項目、干項目。五是及早謀劃20xx年專項扶貧工作。對全縣139個重點貧困村進行摸排，摸清產業情況、貧困狀況、各自特點進行分類，建立項目庫。計劃利用五年時間對139個村省定重點貧困村實施產業項目全覆蓋。20xx年，計劃爭取上級扶持資金1000萬元，在30個貧困村發展整村推進項目，重點用于田間生產路、溝渠、橋梁管涵等小型農業基礎設施建設。
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