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個人年度工作總結

時間：2022-07-21 02:09:13 工作總結

【實用】個人年度工作總結范文集合九篇

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，讓我們抽出時間寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編精心整理的個人年度工作總結9篇，希望對大家有所幫助。

【實用】個人年度工作總結范文集合九篇

個人年度工作總結篇1

　　今年就快結束，回首今年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　一、現就本年度重要工作情況總結如下：

　　1、完成對班組的現場收方，配合徐工對班組的結算；

　　2、配合監理、過控等相關人員，參與對樹木移植的.計量；

　　3、完成領導交付的三環路遷改節點工作的調查；

　　4、配合完成前期索賠的相關資料的收集、整理；

　　5、完成部分圖紙的工程量計算；

　　6、配合項目部完善資料；

　　二、自我認知：

　　1、對新的東西學習不夠，缺少經驗；

　　2、對工作的銜接處理不夠，缺少處理方法；

　　三、下步的打算

　　針對上一年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

　　1、虛心請教，服從領導安排；

　　2、加強知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

　　3、積極搞好與同事的協調，進一步理順關系。

　　在今后的工作中要不斷學習，及時與同事溝通、學習，同時要嚴格要求自己。在來年的工作中，我會繼續努力，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我相信：在上級的正確領導下，工作會完成的更加完美!

個人年度工作總結篇2

　　大家好，我是組織委員劉丹。以下是我這一年來的工作總結。

　　在白駒過隙的彈指一瞬，一年一眨眼就過了。很榮幸成為我們班的第一任組織委員。對于這一學年以來，我想對自己在這一職位的評價就是：我努力做好了“配角”的角色。

　　用“配角”一詞來形容組織委員一職也許有些不妥，但是現代文學小說里不是有“功能性人物”一詞嗎，我想我這一學期扮演的就是這一角色。與其他的班干部有明確的分工相比，組織委員的職責是最寬泛的：協助班團干組織班級、團支部活動。于是，我就在什么里面都插上一腳啦···

　　對于組織委員這一職位，我能問心無愧地說我盡力做好了。從最開始的協助團支書搞好第一次團活動，第一次寫方案，第一次寫總結，我都是和大家一樣摸索出來的。為了更好地完成工作，我向了許多師姐請教，還不乏被“批”的時候。但是，能和我們的'班委們一起齊心協力為我們班級做建設，這是一件苦事，更是一件樂事。這一年里，我的主要工作都是幫助班長策劃班活動，擬定方案，組織外出活動，幫助團支書搞團活動等。我的工作很瑣碎，沒有“功績顯赫”，沒有我的“標志性工作”。但是，我一直在努力地拉近大家和班干間的距離，我幾乎每一項都有參與，為我們班盡我自己的一份應盡的力量。

　　推心置腹地說，我曾經有失落的時候。因為我的工作瑣碎，所以我的付出沒有像其他班委一樣有看得見的表現。拿綜合技能大賽來說吧，我雖然不是大賽的負責人，但是我已經為了它盡了組織委員的職責。從我自己的帶頭參加單項比賽，到后來風采展的總策劃，幾次組織和各負責人商討方案修改，訓練當中的人事處理，以及外出購買相關物品，我真的已經盡我所能了。我們班從不被看好而一炮而紅，誰又知道當中有多少艱難困苦呢。同學們，班干部們真的為我們班付出了許多，你們感受到了嗎？

　　我不得不承認，我的工作沒有其他班委的多。我是一名校干，學校的工作也很多。但是，我沒有忘記我更是一名團干，08小語的團干！“班級才是你的家，你不能遠離你的家�！痹趯W校干得再好又怎么樣，班級才是你真的歸宿，我永遠記得入學時師姐對我說過的話。感謝組織委員一職，“游離”的職位使我更有機會和同學們拉近距離。“為自己人做事，就是心里踏實～！”

　　這也許是一篇極不正規的工作總結，但是這些都是我這個即將退位的組織委員想和大家說的話。班干部是最基層的干部，但是是最鍛煉人的，在這里你真的能學到許多，希望更多的同學可以踴躍參與到這個隊伍中。相信自己，你就一定能行！

個人年度工作總結篇3

　　20xx年的工作臨近尾聲，回首本年度真是忙碌而充實，本年度我即擔任教導處主任一職又擔任班主任工作，經常是忙的喝口水的時間都沒有。雖然在教導處主任的崗位上我只有不到一年的工作經驗，但是在李校長的關心和培養下，在全體領導、老師、家長的熱情支持和幫助下，各項工作得以順利開展并在一些方面有了較為明顯的進步�，F對自己一年來所做工作加以梳理和反思，力求在總結中發現不足，在反思中縮小差距，在創新中不斷提升。

　　一、思想品德方面

　　我熱愛教育事業，始終不忘人民教師職責，愛學校、愛學生。作為一名名師，我從自身嚴格要求自己，通過政治思想、學識水平、教育教學能力等方面的不斷提高來塑造自己的行為，使自己在教育行業中不斷成長，為社會培養出優秀的人才，打下堅實的基礎。

　　二、主要成績

　　今年是我到外國語工作的第五個年頭，幾年來我一直擔任班主任和年級的組長，同時又負責學校教導處工作，一直以來，我始終牢記"踏實工作、真心待人"的原則，在工作中嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，不斷提高業務水平，不斷學習新知識，探索教育教學規律，改進教育教學方法，努力使自己成為專家型教師。

　　（一）在班主任工作方面：

　　我投入了極強的責任心，關注每一名學生，及時發現他們的各種心理或行為動態，還有學習的心態與學習情況，用愛心與耐心澆灌每一個孩子，并且及時與家長、科任老師進行溝通，使孩子在各個方面得到發展，幾年來，與學生形成了亦師亦友的和諧師生關系，在xx年被評為省級師德先進個人，xx年被評為省級優秀教師。加強學習，努力提升自身修為。

　　（二）在教學方面：

　　我嚴格要求自己，用心備課上課，每一節課都精心準備課件，仔細研究每一道習題，真正做到講練結合，學以致用，形成了趣實活新的'教學風格，同時，在教研方面，我積極去聽課評課，認真學習別人上課的長處，為己所用。在15年被評為市級名師工作室主持人，16年被評為省級學科帶頭人。

　　（三）在教導方面：

　　在做好班主任工作的同時，我作為校長助理、教導主任，我能正確定位，努力做好校長的助手，協調各種工作。

　　1、認真落實教學計劃，狠抓教學常規管理。

　　一直以來我總是以飽滿的熱情對待本職工作，兢兢業業，忠于職守，凡是要求老師們做到的，自己首先做到。我始終認真落實學校制定的教學教研常規，不斷規范教師教學行為。從學期初開始，認真執行教學教研工作計劃和工作記錄，嚴格按照學校修訂的規章制度去要求師生，定期檢查教師教案及作業批改情況，發現問題及時反饋及時做好總結并進行跟蹤檢查，期末對教案進行歸納整理。規范日常巡課制度，定時巡課與不定時巡課相結合，不定時跟班聽課，與執教教師共同切磋存在的問題，加強對教學工作的監控，促進教學質量的提高。

　　2、制定教師發展規劃，促進教師專業成長。

　　學校要發展、要生存必須有一批高素質的教師隊伍，同樣教師今后要生存要發展必須具有過硬的本領。我清楚的認識到必須加強骨干教師、青年教師的培養力度，也借助各種機遇，為教師搭建自我展示的平臺。加大新教師的培養力度，開展“師徒結對子”活動，通過推門聽課，領導聽課、一課三研、師傅引領課、新教師展示課等，鼓勵教師參加各級各類比賽、培訓活動等形式，促進新教師的迅速成長。我精心制定了以人為本的校本培訓計劃，每學期開展十多次骨干培訓活動，并進行讀書交流活動，活動做到人人有準備，人人有發言，人人有反思，老師們一同感悟，一起分享，在探索和交流中，不斷提升教學水準。

　　通過開展語、數集體備課－上課－聽課--評課研討這樣的教研活動觀摩，讓更多的教師參與到校本教研活動中來，增強了教研活動的實效性，提高了教師的課堂教學水平。新教師展示課活動，“小荷才露尖尖角”，新教師在歷練中成長；常態化的研討課，“萬紫千紅總是春”，老師們取長補短，共同促進；名師、骨干教師的精品課，“萬綠叢中一點紅”，起了引領示范的作用。

　　3、營造教育教學研究氛圍，扎實推進科研改革

　　教科研是教學的源泉，是教改的先導，我十分重視課題研究、管理。15年獨立承擔了省級重點課題研究已經結題，并被評為科研課題先進個人，16年又獨立承擔了小課題的研究，已經接近尾聲。

　　（四）自身提高方面。

　　我能利用課余時間閱讀一些教育名著及教育教學刊物，并及時做好讀書筆記，建立個人博客，發表自己原創的教學感想、教案設計、學習心得、教育理念等文章。一份耕耘，一份收獲”，一年來，我積極參加各級各類比賽，多次獲獎，還被評為縣級學科帶頭人。

　　三、存在的不足

　　回顧一年來的工作，我雖然取得了一些成績，積累了一些經驗，但是，實事求是地說，與領導的要求和自己的期待還有差距，主要表現在：

　　1.對教導處管理工作還須腳踏實地地去做，謙虛認真地去學，以使自己取得更好的成績。

　　2.教學方面對差生主要是采取開小灶、嚴要求的方式進行強化管理，對其心理攻堅尚不到位，所以見效慢，容易激化師生間的矛盾，還得在實踐中多摸索。課堂教學水平有待提高，要與同事們多切磋，多學習。

　　3.教研方面，仍需強化、深化、細化地系統學習相關理論知識，所寫隨感不能僅僅停留在表面現象，還應善于總結提升，以形成有一定深度的，并具有自我指導意義的理論型文字。

　　另外，意志仍不夠堅強，堅持還不夠徹底，實是欠缺“鐵杵磨成針”的精神。總之，回顧取得的成績，固然可喜，值得欣慰，但面對未來，仍感任重道遠、不敢懈怠。

　　最后，用一句話作為本年度的工作總結，下一年度的開始，也就是：既然選擇了遠方，必然風雨兼程。我將不忘初心，繼續前行！

個人年度工作總結篇4

　　在這一年里，世紀大酒店在世紀公司和凱豐公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。

　　酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使世紀大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使世紀大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋和牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。

　　今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

　　一、加強業務培訓，提高員工素質

　　前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的.禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

　　二、給員工灌輸“開源節流、增收節支”意識，控制好成本

　　“開源節流、增收節支”是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

　　三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

　　前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

　　四、注重各部門之間的協調工作

　　酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

　　五、加強各類報表及報關數據的管理

　　前臺按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附后。

個人年度工作總結篇5

　　光陰荏苒，不知不覺中學生會已伴我走過了美好的大一生活，回想起來，在這一年里，我真的覺得有鍛煉到自己，學到了很多東西，令我受益匪淺。

　　從陌生到熟悉，從只身到團隊，隨著時間而慢慢地適應。很平淡的過去，卻在回憶之后變得欣然。

　　作為學習部的一員，我深刻地了解到自己的工作，除了收繳評價月卡并上交教務處，還要做好查課工作，督促同學們更好的學習，并在需要的時候幫助其他部門一起做好學生會的工作。雖然會有一些挫折，彼此之間或有一些矛盾，但在學生會這個大家庭里都會被一一化解。

　　說道查課，首先真的很感謝大家對我們工作的支持。有的干事真的是比較辛苦。由于班級的原因，查課的次數會比較多些。雖然總體效果還是不錯的，大家都把查課的工作做得很好。寫作參考但難免也會有一些特殊情況，有時候會忘記了去查課或者查課時不負責任。甚至于應付責任。當然這是少數情況，相信以后不會再發生。個人覺得雖然查課沒有多大的促進同學們的學習，但相比于其它什么都不做的情況下，我們已經付出了勞動，正所謂沒有功勞也有苦勞。

　　至于收繳評教月卡，每個班級的學習委員都很負責任，每次頂多通知兩次就會交上來。以至于到了后來一遍甚至到了該交的時候都會記得交過來。所以這個工作一直都很順利。

　　這一年來我們的學習部雖然沒有單獨的舉行過什么大型活動，但是我們都很積極地配合主席團及其他部門的活動。以前的記得不是很詳細。就拿前段時間來說，首先是李雄部長負責的大二團組織生活展，舉辦的相當成功。李雄部長更是氣勢如虹，范文很賣力的'工作及演出。再就是剛舉辦不久的紀念黨90周年的紅歌會也是由我們系承擔的，雖然很辛苦，但我們很快樂。

　　年終的總結總是有些傷感，馬上就要和我們親愛的部長及其他學姐學長們說再見了。難免會有些想法，不管怎麼樣，他們為我們做了好榜樣。我們也會為了學生會繼續工作下去，將學生會帶向更加輝煌的明天。

　　說是總結，其實一想，也沒做幾件大事，都是一些繁瑣的小事，但正是這些小事，讓工作不會那么乏味，而且哪一個成功的人不是從小事做起的。相信我們在學生會的鍛煉下，會變得更加優秀。

個人年度工作總結篇6

　　來到話務班已經一年半的時間，從一名戰戰兢兢什么都不懂得小學員，到現在可以獨立果斷的面對問題，這期間自己成長成熟了很多，同時也看到了自身存在的不足�？偨Y如下：

　　這一年來，我的業務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。

　　在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事劉姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，王姐淡定優雅的氣質和耐心細致的解答，小扈熟練的業務知識和幽默的陽光心態，李娜的勤奮好學和開朗樂觀，馮姐的認真仔細和嚴謹態度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。

　　盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：

　　一、工作心態不夠穩定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。

　　二、工作中缺乏總結。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。

　　三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現狀，創造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。

　　針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：

　　一、調整心態，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的`解答每位旅客的咨詢來電。

　　二、注重細節，加強溝通。工作中注重服務細節，規范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發現自身不足，學習工作經驗。

　　三、及時總結，不斷積累。對工作中出現的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創造條件。

　　四、提高主動服務意識，主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。

　　記得自己剛來面試的那天，李站對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到最好其實很不容易�！币恢闭J真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態和踏踏實實從小事做起的態度認真工作。

　　最后，想感謝客服中心每一位領導和同事，謝謝你們這段時間里對自己的指導和幫助，以后每一天的工作我都會全力以赴，加油!

個人年度工作總結篇7

　　為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手

　　1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

　　2）深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。

　　3）合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通，如客戶所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

　　4）在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。

　　5）在做箱單，發票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。

　　6）在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后，在確認可以給客戶發件時更要慎重，根據我們客戶的'付款條件，有的客戶我們可以直接發件（如dhl/tnt）有的客戶則需要我們通過銀行發件，在做銀行發件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

　　7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發走一批貨，寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

　　我們在確認產地證，質檢證，提單的時候出現失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發票時出現數字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。

個人年度工作總結篇8

　　一、工作匯報

　　自20xx年4月1日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著鴻建房產的蓬勃發展，特別是20xx年又榮獲“xxxxxxxx”，我所工作的策劃部作為公司的宣傳部門尤為重要。對外宣傳的每一篇資料，每一句話都代表著公司的形象。所有，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。

　　此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態度端正。從而，對我的發展打下了良好的基礎。

　　二、思想匯報

　　20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。

　　首先是心態，套用米盧的一句話 “態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。具體而言，我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業務的努力探索和發現中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。

　　其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的.環境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境里生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。

　　20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。

　　三、主要活動及成績

　　1、20xx年4月，準備并參加上海房展會。主要工作為宣傳資料準備、現場資料的收集與存檔。

　　2、20xx年5月，準備企業內刊《xxx》的資料收集及酒店公寓資料的收集。

　　3、20xx年6月，返校一個月，考察xxx樓市。如：星海國寶、世紀經典、經典生活、壹品星海、宏孚商旅酒店（產權式）、晨熙假日酒店、名仕國際（loft公寓）等。

　　4、20xx年7月，第二期《xxxx》收尾工作，與印刷廠協作印刷。撰寫“xxxx項目說明”、“xxxxxx示范區可行性報告”等系列政府報告。

　　5、20xx年8月，xxxxxxxxxxxx. 6、20xx年9月，網站文字改版工作全部完成，重新啟動留言板功能。

　　7、20xx年10月，xxxx商業房產考察。

　　8、20xx年11月，制作20xx年新年臺歷。與外協部門合作編輯設計《xxxxx》。

　　9、20xx年12月，考察xxx房地產市場，主要是大戶型樓盤，為xxxx定位、銷售做號準備。出版了第三期《xxxx》，并聯系制作了“xxxxx俱樂部”VIP會員卡。

　　策劃部：xxxxx

　　20xx年12月28日

個人年度工作總結篇9

　　尊敬的各位領導、同事們：

　　xx年即將過去，這一年在賓館各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重�，F將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。

　　一、今年的主要工作

　　1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。

　　2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于賓館的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的`就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

　　3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。xx客房服務員工作總結

　　二、明年工作打算

　　在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。xx客房服務員工作總結

　　三、對酒店建議和意見

　　現在信息網絡時代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高賓館自身的競爭力。同時也希望賓館領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發達做出自己的貢獻。

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