商戶管理工作述職報告

商戶管理工作述職報告

　　商戶管理工作述職報告

　　原創(chuàng)： 沒么事

　　各位領導、同事：

　　大家好！

　　本人是文體城的商管專員，現(xiàn)在負責文體城商戶管理、聯(lián)系的工作。職能工作方面，協(xié)助負責協(xié)調(diào)高橋文體城物流方面的事情。現(xiàn)在，按公司要求，根據(jù)本人職責及負責事項，在此進行2018年上半年的個人述職，請各位領導、同事指正。

　　在剛剛過去的六月，我和同事們一起，首先完成了文體城全年的租金收取工作。在2018年度，文體城的租金收取方式有所改變，從一年一次改為一年兩次，租金優(yōu)惠政策也有所調(diào)整，租金收取工作因此也有了一些新的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)主要是部分商戶的不理解，認為市場的支持應該不變，在開始下發(fā)租金通知的時候也就不太配合。對于這一情況，我和同事們積極、耐心的做了說明。告訴商戶，市場對商戶的支持是一如既往的。支持也一直都在。但商戶也要認識到，自己是自主經(jīng)營，更多的是需要從自身去面對。另外，市場正是為商戶考慮，所以在這次租金政策調(diào)整中，市場特意將租金收取時間分為兩次，正是想緩解商戶在資金流方面的壓力。經(jīng)過長期、多次的溝通，商戶也都能夠理解，并按市場要求繳納租金，使得2018年底的租金收取工作能夠圓滿順利的完成。

　　另外，在上半年的工作中，我也繼續(xù)積極的去跟進和解決商戶反映的眾多物業(yè)及相關問題，使商戶能夠無后顧之憂的去經(jīng)營，進而保證良好的商戶關系，更好的推進各項市場工作。在日常工作中，無論商戶反映水電、衛(wèi)生還是簡單的客訴問題，我都是第一時間了解情況，進行溝通。再進行分析，聯(lián)系相關兄弟部門，保證問題能夠先控制，再予以解決。也正是通過這樣的日常工作，才能夠慢慢的積累起和商戶之間的良好客情，為后續(xù)工作的開展奠定基礎。

　　從前年開始，文體城開始組織商戶在西大門進行展賣，這一活動真正的實現(xiàn)了多贏。既能夠擴大市場影響，又能幫商戶促進銷售，還能給消費者實實在在的實惠。在2018年的活動中，我繼續(xù)和同事一起，完整的執(zhí)行了活動的方案�；顒忧�，我們積極宣傳，協(xié)調(diào)商戶；活動中，我們安排抽獎兌獎，吸引更多人氣；活動后，我們跟蹤撤展，保證物資及現(xiàn)場人員的安全。所以，今年的五一活動，繼續(xù)獲得了商戶和消費者的肯定，也極大的鼓舞了我和同事在這一活動上的工作熱情。

　　按照公司安排，我還負責了文體城商戶品牌建設及物流協(xié)調(diào)方面的工作。在這一職能工作方面，我也很好的按計劃按要求的在進行。品牌商戶建設方面，商戶也都知道品牌的力量，所以能夠積極的參與進來；物流協(xié)調(diào)方面，我和同事一起，把物流和倉儲結(jié)合，以便更好的服務商戶。

　　總之，為商戶服務，和商戶打交道，把市場的政策傳達執(zhí)行好，本人將一如既往的為此努力。以上即本人的述職，謝謝。

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