物業新年工作計劃

物業新年工作計劃范文

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們又將續寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻我們需要開始做一個工作計劃。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編為大家收集的物業新年工作計劃范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業新年工作計劃 篇1

　　一年之計在于春，對于小區現狀存在的問題及解決方法，根據與小區業主委員會及業主座談會研討，將2017年主要重點工作方面作個計劃，接受業主監督與意見反饋。

　　一、公共設備設施

　　1、D號車庫漏水問題根治（開發商負責）

　　2、L、K號車庫水泥地面治理（開發商負責）

　　3、園區太陽能路燈改造，二期別墅架設路燈，確保園區亮化無死角；

　　4、門崗道閘設備更新更換，藍牙卡系統升級；

　　5、單元門門禁系統冬季存留問題解決和更新；

　　6、園區監控設施設備進行升級改造；

　　7、排水溝渠、污水井清淤，確保排水暢通。

　　二、環境衛生和綠化

　　1、園區種植三葉草，確保綠化覆蓋；

　　2、補栽綠籬和樹木；

　　3、水系和景觀清理美化，確保夏季水系運轉；

　　4、公共區域道路和臺階修復，確保平整、整潔。

　　三、秩序維護

　　1、園區車輛秩序整頓，嚴格控制車輛入園違停，確保園區無車輛目標；

　　2、加強安保人員值崗紀律，提高安保人員素質；

　　3、加強消防安全檢查和違建巡查，確保園區防火防盜安全；

　　4、嚴格對外來車輛和來訪人員進行入園登記管理。

　　四、業主服務

　　1、開展服務質量提升年活動，加強客服人員的'服務意識教育，樹立業主至上的服務理念，做業主的貼心管家；

　　2、嚴格辦事程序和流程，依據法律法規及時處理業主業主報修問題，厘清責任，不推卸責任；

　　3、提升自身形象，文明禮貌，耐心解釋，提高業主滿意度；

　　4、業主報修遺留問題徹底解決，問題不延續。

　　五、突發事宜

　　1、自來水管線跑漏水事宜與相關單位協調，力爭園區自來水供水平穩正常；

　　2、煤氣使用溫馨提示，確保園區煤氣使用安全；

　　3、做好夏季防洪防汛，確保重點部位和設備設施安全；

　　4、加強園區治安和消防管理，確保業主生命和財產安全。

　　六、社區文化

　　1、充分利用物業微信公眾號和業主QQ群平臺，加強與業主的互動和交流，虛心聽取業主的建議，及時反饋物業解決辦法，創建和諧園區；

　　2、開展夏季乘涼晚會，普及《物權法》和《消費者權益保護法》等法律法規知識，減少物業和業主之間的糾紛；

　　3、開展消防安全進園區活動，普及消防知識，增強業主消防安全意識，確保園區消防安全；

　　4、組織業主開展趣味活動，增進業主和物業之間感情，共同創建和諧家園。

　　物業新年工作計劃 篇2

　　20XX年將是我們物業管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司與發展商的發展要求。特制定了20XX年物業管理工作計劃：

　　一、保安管理

　　1）、做好小區的治安管理，維護良好的治安秩序。

　　2）、對各規章制度與崗位職責進行學習，特別是新入職隊員的培訓。繼續做好小區內安全保衛工作，確保小區的正常秩序，給業主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環境。確保小區六年無任何刑事案件發生。

　　3）、加強部門內部力量的梯隊建設，努力培養骨干力量。

　　4）、做好小區的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5）、加大軍事訓練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質得到質的提高。

　　6）以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。

　　二、工程維護保養管理

　　1）對整個小區的電氣、給排水、消防、對講監控及公共設施等設備設施的運行管理、維修與保養，確保小區的各項設備設施正常工作。

　　2、加強對裝修戶進行監督管理。

　　3、向業主提供有償服務。

　　三、環境衛生的管理

　　1）環境衛生方面，我們根據小區實際情況，主要針對河道的.清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2）要求保潔部制定嚴格的工作計劃，結合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監督檢查。繼續對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，確保小區的衛生清潔美觀。

　　3）要求保潔部按照開發商的要求進行。

　　四、客服管理

　　1）繼續加強客戶服務水平與服務質量，業主滿意率達到95%左右。

　　2）進一步提高物業收費水平，確保收費率達到96%左右。

　　3）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛與意見、建議。

　　4）完善客服制度與流程，部門基本實現制度化管理。

　　5）加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。

　　根據公司培訓方針，制定客服管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。更多精彩加物業社區微信。對員工從服務意識、禮節禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平與服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

　　五、完善管理處日常管理

　　開展便民工作，提高業主滿意度，以制度規范日常工作，完善小區治安、交通、綠化、公共設施設備的維保，讓業主滿意，更多精彩加物業社區微信。大力開展家政清潔服務、花園養護、水電氣維修等有償服務，在給業主提供優質服務的同時也增加管理處的多種經營創收。

　　六、根據公司年度計劃，創建文明與諧小區

　　根據公司年度管理工作計劃，20XX年的工作重點還是繼續抓好物業安全管理，強化服務意識，規范服務標準，嚴格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規以及公司制定的各項規范性制度嚴格執行，逐項整改完善。根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。擬定業主車輛按規定停放到位可行性方案。配合開發商各項銷售活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

　　20XX年物管處將以務實的物業服務工作態度，保質保量完成各項工作任務及考核指標，全心全意為業主服務，在服務質量提升中創出佳績。

　　物業新年工作計劃 篇3

　　新的一年，新的起點，希望與困難同在，機遇與挫折并存，站領導提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創意。在新的一年里，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進步。

　　一、努力學習，加強自身修養，不斷提高個人素質

　　在日常生活與工作中，我要努力學習別人的好思想與好作風，不斷加強自身修養、提高個人素質。要時常堅持做到“工作要向高標準看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續發揚“三老四嚴”的作風。我雖還不是一個黨員，但要以一個黨員的標準來要求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以自己的實際行動影響與帶動大家把各項工作做到位。與此同時，我還要結合站上的工作安排與本隊實際情況，積極協助隊長帶領全隊員工認真學習處、站各項會議精神與上級的文件精神，上傳下達貫徹執行上級的各項工作要求，始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美，住戶享受幸福”貫徹落實到各自的實際工作中去。

　　二、工作中的學習要求

　　1、作為物業管理人員，今后要多學習一些物業管理知識，向書本鉆研、向區長與樓長學習，不恥下問，增加知識面，力爭學以致用。多了解一些社區知識，把小區當成自己的家。要時常學習鉆研物業服務標準規范，對一些內容要多了解，對一些重點部分要時刻牢記在心，大膽實踐。

　　2、技能管理的學習要有目標，有計劃的學習一些經營管理知識，抓緊時機多向有關專業人員學習，同時有計劃地看看有關的書，聯系自己的工作實踐，以求能活學活用。

　　3、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠，要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。

　　三、牢記自己的崗位職責，做好隊長的好助手

　　1、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。同時，還能對水廠與公寓結算工作有所幫助。維修監管督促工作移交給大廳兩個多月了，但工作經驗不能忘，還要繼續發揚以往的上進精神。維修班還時常來綜合隊所管的`部門進行維修工作，所以對他們的監管與協作還在繼續。

　　2、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長與站長為榜樣，多了解人、關心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為本的原則，在安排工作時要時常來鼓勵人，激發人們的自尊心與上進心，讓人們在自覺、自愿中發揚團結協作精神，努力把上級安排的工作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。

　　三、具體工作措施

　　1、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順，及時寫完整。

　　2、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發揚光大。

　　3、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么，相信吃虧是福。

　　4、在生活與工作中謙虛謹慎、注意細節，多鍛煉，經風雨、見世面，多與人交流，不斷創新工作方法。

　　以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成為自己的責任，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。

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