服務行業工作總結
服務行業工作總結（一）蒼南縣認真貫徹落實《浙江省人民政府關于進一步加快發展服務業的若干政策意見》（浙政發2011〕33號）和全省現代服務業大會精神，根據發展現代服務業的要求，統一思想認識，健全工作機制，狠抓舉措落實，圍繞到“十二五”末實現“三二一”產業結構目標，大力推進我縣服務業跨越發展。
（一）推進商貿旅游建設，積極拓展市場消費。大力推進商貿業發展，出臺扶持政策，制定《蒼南縣關于促進商貿流通業發展的若干政策意見》。強化協調和督查，一批商貿項目順利推進。汽車貿易城、百一超市配送中心、江南賓館、家電數碼廣場、縣城新區城市綜合體等重大項目加快推進。制定《全縣農貿市場改造提升實施意見》及《全縣農貿市場2011-2013年改造提升工作計劃》。大力培育新型商業業態，加快拓展市場消費，實現連鎖超市、放心店鄉鎮村全覆蓋。積極實施家電下鄉工程，拓展農村消費市場。制定《蒼南縣一鄉一基地、一社一品牌產業規劃實施意見》，靈溪、龍港等中心城鎮專業特色街建設有序推進。編制完成《蒼南縣旅游發展規劃》和《蒼南縣十二五旅游業發展規劃》，有序推進漁寮航海俱樂部、霧城旅游項目、炎亭景區海口度假村、石聚堂景區、燕窠硐景區等建設發展。
（二）全面啟動金融綜合改革，維護金融秩序穩定。引導金融機構創新支農信貸產品，積極支持銀行開辦農房抵押、林權抵押、海域使用權抵押貸款，加大支農再貸款投入額度。改善農村支付環境，推進便農支付工程，積極試點推行銀行卡助農取現服務，目前已設立小額助農取款服務點274個，覆蓋全縣金融空白鄉鎮。積極引進縣外股份制金融機構在蒼設立分支機構，新增2家股份制銀行。制定出臺《蒼南縣非法集資風險排查工作實施方案》，對擔保公司、投資公司、投資咨詢公司、典當行、寄售店等行業經營活動情況進行排查，摸清了全縣非法集資活動真實風險底數，及時掌握非法集資案件的集資方式、金額和參與人數等具體情況，有效預防和打擊非法集資違法犯罪行為，全縣金融環境保持總體平穩。初步制定蒼南金融綜合改革實施方案和金融綜合改革工作計劃，排出41個金融改革工作計劃項目，積極穩妥的推進我縣金融綜合改革的各項工作。深化小額貸款公司日常監管，及時做好2011年度的考核工作，引導小額貸款公司加大對“三農”和小企業的信貸支持力度，促進小額貸款公司健康規范發展。截止2012年5月份，全縣4家已經開業的小額貸款公司已經發放涉農貸款44億元，發放中小企業貸款7.98億元。深入推進地方資本市場培育工作，浙江強盟實業股份有限公司將在今年成功上市，成為我縣第一家上市企業。
（三）深入開展質量強縣工作，深化品牌培育工程。出臺《蒼南縣質量強縣工作實施意見》、《質量強縣十二五工作規劃》、《蒼南縣縣長質量獎評審管理辦法》，評出浙江強盟、天信儀表等2家首屆縣長質量獎獲獎企業，完成強盟等25家企業省市名牌申報，溫州百一超市有限公司和浙閩物流中心開發有限公司兩家作為服務企業首次參評，全縣市級以上名牌產品的產值占縣規模以上企業總產值達42%；全縣共新增市級以上名牌產品9個、省著名商標6個、溫州市知名商標12個、浙江出品名牌1個、甌江杯工程2個，玉蒼杯3個，“溫州市服務業標準化示范單位”1家，龍港鎮印刷業獲得2011年度市、縣兩級優質產品生產示范區稱號。
（四）強化市場監管，確保市場經濟秩序平穩有序。制定出臺蒼南縣整頓和規范市場經濟秩序重點工作計劃，明確整規工作重點，落實責任。通過制訂計劃、部署推動、督查協調，抓好面上整規工作。深入開展查處取締無證無照百日攻堅行動，嚴厲打擊私屠濫宰行為，不斷深化再生纖維行業整治規范。積極推動中介服務機構改革發展，出臺《關于進一步推進中介機構改革和發展的意見》，對中介服務機構的脫鉤、資質、執業等情況開展全面的清理規范，努力培育形成公開公平、競爭有序、服務高效的中介服務市場，全縣共上報有冊登記和備案的中介服務機構33家。截至今年5月份，全縣累計出動執法人員22335人次，檢查各類經營單位18786家次，有力地推動了我縣市場經濟秩序的正常運轉，促進我縣經濟和社會秩序的規范化和法制化。
服務行業工作總結（二）
年來，在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習三個代表；的重要思想，牢固樹立以八榮八恥為內容的×；×；×；×；榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結（范文）如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為軟指標和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚釘子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和
創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經驗主義，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的顧客至上，服務第一的工作思路，使自己更好地為客戶服務，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
以上是自己對全年工作的總結，但自己深知還存在一些不足之處，離上級的要求還有差距，一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進。
服務行業工作總結（三）
畢業到現在已經半年了，工作了已經半年了。在這半年工作中，我感觸很多，我完成了從學校走上社會的過渡了，我在新的公司環境中適應的很快，我可以說我是一個真正的社會工作人員了。我要在半年的工作中做一下我的總結。
屈指算來，到公司已近半年的時間，經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力和調整，我順利完成了一個學生到企業職工的轉變，現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的組織結構，工作流程等各個方面都有了一些初步了解。作為項目部的經營人員，應該做好以下工作：每月統計當月的實際施工產值及成本分析情況，及時參加成本分析會議，對項目部每月的盈虧情況做出分析報告；平時在工作中配合各個部門的工作，做好合同管理。參與一些分包合同的洽談，分包合同簽訂后，對分包合同進行跟蹤管理；向公司提交有關的報表；做好分包結算，項目竣工結算工作；負責投標算量、報價、成本分析工作。
我對半年來的工作做了一個小結。
一、即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內容，就是投標工作，本來以為算量是一種比較枯燥的工作，其實，如果用心多思考一下，核量工作通過運用電腦和統籌的方法，并不是那么死板乏味。接觸工作至今，我也慢慢形成自己獨特的方法。當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。
二、態度決定一切，可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。因為造價不是我的專業，剛來到公司，我有太多的茫然。整天看書好像還是無濟于事，而莫名而來的煩瑣的投標算量更是讓我抓狂。剛開始，我甚至懷疑我不適合這份工作。后來我發現，時間是我的救星，通過自己不斷的調整心態，雖然沒有人說，但我自然而然的就知道了作為造價員該做一些什么事情，一些不懂的東西也迎刃而解了，頓時讓我豁然開朗。如今只要有工作，我會以充分的熱情來干好事情。(www.baimashangsha.com)心態的調整使我明白在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的職工；如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。
三、學習無止境，職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。初到公司的我當務之急就是拼命的學習，整天的翻閱書本，為的是能盡快熟悉工作，有機會接觸實踐工作。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。
四、我也存在著一些不足之處：因為去工地的機會少，實地學習的機會也太少，學東西很慢；投標工作經常出錯，還需要更多的鍛煉機會；過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足；工作有時不夠主動等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。
另外，我對公司現行管理制度也有自己的看法。公司應注重提高員工工作效率，我認為無止盡的上班只會讓人身心疲憊，而喪失工作熱情，自然而然工作效率也下降，而正常的節假日能緩解員工壓力，使之勞逸結合。我建議項目部也應該實行大小周末，同時我也考慮到項目部實行這個規定也存在一定困難，所以建議員工在雙休日能輪流值班，這樣更能體現公司關愛員工的人性化管理。
我將以公司的經營理念為坐標，將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識和領先技術，為公司的發展盡我綿薄之力。
以上為本人半年來粗略的工作小結，請領導審閱，如有不到之處，請領導不吝指出，以便本人及時改正，從而能更好地工作。
相信我在以后的工作中，我還是會不斷的努力的，只是我的努力程度就是這樣的，不會出現大變化，我會一步一個腳印，開始走上一個新的工作歷程的。以后的路還有很長，我會在公司中不斷的努力，為實現公司美好的明天做出自己最大的貢獻！
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