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工作總結(jié)當多寫寫問題和教訓
工作總結(jié)當多寫寫問題和教訓王向榮
小時候讀書，老師讓我們每人準備一個“差錯記錄本”，用于將自己考卷上的差錯記錄下來，并按照“不懂不會”、“答非所問”、“看錯題目”、“演算正確，答案寫錯”、“粗心大意”等若干類型對號入座，以期引起警覺和注意。也別說，這看似原始的方法卻收到了少犯錯和不犯大錯的效果，因而直到現(xiàn)在還記憶猶新，并把它作為一條經(jīng)驗一直沿用下來，進而把它與列寧關于“最好的學習是從自己的痛苦經(jīng)歷中學習”的教誨聯(lián)系起來，深感獲益匪淺。
回到現(xiàn)實生活中，卻發(fā)現(xiàn)真正認真對問題和教訓作總結(jié)和反思的情況并不多見，明明發(fā)生了嚴重的問題和失誤，卻輕描淡寫地稱之為“繳學費”，而所有的工作總結(jié)都毫無例外地詳細列舉取得的成績，對存在的問題則說得很原則、很抽象，似乎實在找不出什么問題，不說又不行，才不得不違心地拼湊幾條。這種情況現(xiàn)在已司空見慣，由此產(chǎn)生的危害十分嚴重，這迫切需要我們從思維方法、思想觀念上來一個轉(zhuǎn)變——重看問題，輕看成績。
以安全生產(chǎn)為例，近年來，只要打開報紙、電視，煤礦爆炸、娛樂場所大火、輪船沉沒、工程塌方、橋梁垮塌等等事故，可謂塞耳充眼，頻率之高令人吃驚，重復性失誤更是讓人扼腕嘆息。奇怪的是，某些人卻要千方百計地加以隱瞞和掩蓋：或用搶險救災的壯烈場面掩蓋事故本身，或用事后的補救措施來沖淡損失的慘重，甚至把真相捂起來，并美其名臼“避免負面影響”。這樣做，不僅自身不能真正吸取教訓，而且為日后引發(fā)更大的失敗和失誤埋下了禍根，最終害人害已、誤黨誤國。
出現(xiàn)錯誤、挫折、問題和失敗當然不是好事，但其中蘊藏著的豐富的有價值的信息，既可作為資源來開發(fā)，又可當成一門學問來研究。關鍵是要善于挖掘，把以往出現(xiàn)的錯誤、挫折、問題和失敗分門別類加以整理，從中找出帶規(guī)律性的東西，轉(zhuǎn)化成“失敗知識”、“問題學問”，并活用到今后的生產(chǎn)科研實踐和社會生活中去。這對幫助人們汲取教訓，減少失誤，尤其避免犯重復性錯誤大有裨益。
手頭就有這樣的實例。廣西日報傳媒集團以勇于自曝家丑、主動承擔責任的精神選擇旗下發(fā)行量和影響力最大的《南國早報》“開刀”，將近幾年來新聞報道中的失實案例集中起來，編輯出版了《我們錯了》一書，收錄了57個報道差錯案例，每個案例都列出稿件差錯部分的原文、造成差錯的原因、差錯引起的后果、報社的處理決定，并以“教訓”的形式作出分析和點評。同時，還以“總編輯手記”的形式，收集了9篇總編輯關于如何避免失實報道和報道差錯的心得體會，使之成為集團編輯記者學習的警示教材。這樣做既表明了他們聞過即改的決心和勇氣，也彰顯了在錯誤中反省、在反省中收獲的誠實守信精神。它啟示我們，總結(jié)錯誤、剖析錯誤，不僅僅是為了不再犯錯，更是為了提高媒體的輿論引導水平，更好地擔當起總結(jié)的社會職責。
我們正在從事前人未曾開創(chuàng)過的偉大事業(yè)，正在走前人未曾走過的道路，“摸著石頭過河”，所摸的“石頭”難免會有大小、深淺、明暗、高低和性質(zhì)、種類的不同，在“過河”中難免會碰到許許多多的問題和麻煩。這些問題和麻煩在一定意義說也就變成了某種“失敗資源”，充分利用好這些“資源”，讓它發(fā)揮應有的作用，遠比諱莫如深、遮遮掩掩要好得多。
特別需要強調(diào)的是，對問題和教訓不光要“寫”，還要像一項項具體工作那樣搞好交接，讓新接手的同志更快更好地吸取前任的教訓，盡可能減少工作損失，少走彎路，把問題和教訓當成隱患來預防，避免重犯同類錯誤，讓那些用人民生命財產(chǎn)為代價換來的教訓確實起到“教”和“訓”的雙重作用。
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