電力企業工作匯報
電力企業工作匯報多年來，我局牢固樹立“以人為本”的發展理念，堅持科學發展觀，狠抓企業安全生產、營銷管理和優質服務，不斷完善理論武裝思想的素質教育工程、統籌多個層面的精細管理工程、健全機制體系的優質服務工程和加大資金投入的科技興電工程，努力打造“一強三優”型供電企業。
一、切實加強學習，提高全員素質
以建設“學習型”企業為目標，不斷加大資金投入、豐富學習內容、創新學習載體、確保學習實效。
1、以提高員工思想覺悟為出發點，強化政治論學習，組織員工認真學習“三個代表”重要思想、十六大以來的全會精神和省委8號、9號文件精神，務實科學發展觀，廣泛開展形勢教育、愛國主義、集體主義和榮辱觀教育，提高人員思想覺悟，轉變思想觀念，樹立正確的人生觀、價值觀。
2、領導班子發揮帶頭作用，努力打造“學習型”班子，堅持中心組學習制度，不斷加強政治理論學習和形勢任務學習，提高自身領導水平，增強領導藝術。
2、開展“職工培訓年”活動，對各崗位人員分期分批進行業務技能輪訓；鼓勵管理人員、技術骨干參加各級各類型的學習進修；開辦中層領導干部培訓班，邀請專家授課，提高中層干部的領導力和執行力。
3、投入大量資金，加強學習硬環境建設，開設職工培訓基金，創辦塔山培訓基地；建立電教室，成立職工圖書角，實行實踐教學、電化教學和網絡教學。
4、搭建學習交流平臺，創辦綏中農電信息網站和《綏中農電動態》工作簡報，并出臺《新聞投稿獎勵辦法》，鼓勵員工向新聞媒體和報紙書刊踴躍投稿；開展多種形式主題讀書活動，舉辦專業技能比武、競賽考核，大興技術練兵之風，不斷鞏固學習成果。
5、加強制度建設，確保學習常效化、正規化運作。以“一學習三整頓”活動為契機，出臺《綏中縣農電局機關學習制度》，擬定學習計劃，實行周五學習日制度，堅持做到全員到位、共同參與，營造“領導干部帶頭學、中層干部自覺學、普通員工比著學”的濃厚氛圍。健全考核機制和獎罰機制，以對成功典范者的重獎來激發職工的學習熱情，以對滯步落后者的重罰來增強職工的危機感。
二、構建堅強網架，優化電網結構，為綏中經濟發展和優質服務提供物質支撐。
1、加大投資力度，加速農村電網建設與改造，營造良好供電環境。先后投資1145.2 萬元完成對萬家、塔山等地的高低壓線路改造工程，共改造10KV配電線路13條，總計282.92KM，改造低壓線路3.45KM，更換110KV高耗能變壓器兩臺，并對高嶺等4個變電所的保護裝置進行了改造。
2、供電可靠率是衡量優質服務的一個重要指標，為此，我們不斷加強電能需求側管理，正確協調好“兩個關系”，即：農村生產、生活用電與迎峰拉閘限電的關系及檢修作業與拉閘停電的關系，提前做好社會公告，完善作業、限電計劃，確保優質供電、可靠供電。采取多種形式降低損耗，確保電壓合格率，切實減輕農民負擔。
3、加強線路檢修維護，扎實開展春、秋檢工作；加大搶修設備投入，加強搶修人員保障，確保突發事件及時有效得到處理，保持線路設備良好運行。
4、務實國家電網公司“新農村、新電力、新服務”的“三新”發展戰略，實施“戶戶通電”工程，加速新農村電氣化建設步伐。“戶戶通電”工程計劃投資236.608萬元，共改造高壓線路11.489KM，低壓61個臺區，線路28.915KM，用電戶數為228戶，總計組立水泥桿495基，新增變壓器31臺。新農村電氣化建設將實現戶戶通電率達到100%，服務承諾兌現率為100%，客戶評價滿意率為98%以上。
三、加強管理，規范服務行為，加大窗口建設力度。
加強管理分為四個層面，即：加強人員管理、加強企業內部管理、加強安全管理和加強供電營業所管理。
加強人員管理。以中層領導干部為重點，建立健全中層領導干部培訓制度、述職述廉、戒免談話和業績考核制度；加強員工職業道德教育和法制教育，落實崗位責任機制，務實企業文化建設，提煉“以人為本、忠誠企業、和諧發展、追求卓越”文化精髓，以此教育人、規范人、引導人；加強農村電工隊伍建設，堅持做到“依法用工、合理定酬、規范管理、穩定隊伍”。
加強企業內部管理。以不斷建章立制為主要途徑。強化勞動紀律，先后出臺《綏中縣農電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到制，每月對職工出勤率進行考核，并與月獎金掛勾；嚴格執行作息時間，不定期對職工在崗情況進行抽查。加強日常管理，出臺財務審核報銷、食堂管理、參加會議等多項制度，確保企業日常工作井然有序。
加強安全管理。首先，要提高全員的安全意識，務實“三個寧可”的工作理念，以事故案例對職工進行經常性安全教育，認真分析事故原因，對照查找，做到警鐘長鳴。其次，建立健全責任簽狀制和責任追究制，將責任層層分解、層層落實。第三、做到經常性檢查指導，不斷完善組織措施和技術措施，嚴格遵循標準化作業流程，杜絕習慣性違章，確保防患于未然；第四、開展多形式、多渠道的宣傳活動，使安全用電意識深入百姓生活。先后投資3萬元購進15000冊農村安全用電“小人書”，編制、印刷了5萬份《水田、經濟田安全用電宣傳單》下發到用戶手中；聯合教委印制3萬份《中、小學生安全用電常識》宣傳單下發到53個農村中、小學；下發到用戶手中；投入36萬元購置了鐵制農電安全用電宣傳板，安裝到各村屯重要地段；各供電所通過地方有線電視播放了安全用電宣傳教育片。
加強供電營業所管理。按照“科學統籌，權衡利弊”的原則，對原有27個基層供電營業所進行了合并，形成現有的21個供電營業所，對所長進行適當調整，并全部實行財務收支“兩條線”管理。不斷加強對供電營業所的電費回收、線損和電能計量管理，確保電費回收月結零，并達到年初制定的線損工作指標。
規范人員服務行為，重點做到五項工作。即： 1、增強員工的服務意識。組織員工學習《國家電網公司員工道德規范》，為各基層所發放“供電營業所職工文明服務行為規范”光盤，并要求組織職工認真學習觀看。2、明確服務行為準則。以國家電網公司員工服務行為“十不準”為標準，警示員工、約束員工。3、注重服務標識形象。實行掛牌服務，持證上崗，統一著裝、統一服務標識；4、不斷完善服務機制。實行首問責任制、局、所長接待日制度、換位思考制和24小時值班報修制。5、強化服務監督。通過《綏中報》公開服務“十項承諾”和投訴舉報、咨詢受理電話；加強行風建設，堅持聘請行風監督員制度、客戶走訪制度，不斷拓寬投訴渠道，廣泛開展民主評議，面向社會發放征求意見書，在“一學三整頓”過程中，我局共向全縣發放征求意見書150余份，并使意見和建議得到有效及時的反饋。
加強窗口建設。首先，加強硬件建設。投資對部分營業窗口進行了重建、擴建，切實改善服務環境，添置辦公用品及各種便民服務設施。其次，加強軟件建設。規范資料管理，健全各種工作記錄，做好歸檔分類；重新印制電價標準及服務流程表，投資一萬多元為示范窗口印制服務手冊和法律宣傳手冊，并將國網公司“三個十條”制成面板公示上墻。第三、加強制度建設。完善窗口職能。以便函形式下發《關于加強我局示范窗口及優質服務常態管理規定》，并以此為依據，優化工作流程、提高工作效率，真正實現“一口對外”，不斷提高我局窗口工作的常態管理水平和服務水平。第四、扎實開展示范窗口創建。制定《綏中縣農電局示范窗口動態管理暫行規定》，對服務窗口實行動態管理，不斷完善措施、機制，提高創建水平，鞏固創建成果。經過不懈努力，目前，我局共有塔山、高嶺兩個國家級示范窗口，王寶、葉家等19家省級示范窗口。
四、加大科技含量，提升服務水平。
文明辦公現代化。購置微機電腦，組織人員進行微機培訓，提高操作能力，實現無筆化辦公；加強辦公網絡建設，不斷優化辦公環境，提高工作效率。
生產營銷現代化。實行調度自動化，通過農電信息網及時通報停電作業及檢修時間，增強可控在控能力。完善試行電費收取郵政儲蓄，使用戶購電方便、快捷。運用集中抄表系統，電費抄、收、核全部實行微機管理，自動結算，確保準確無誤。
優質服務現代化。建立客戶服務支持系統，開通6135440和3926970服務熱線，形成以局客戶服務大廳為核心，以全縣21個供電營業所服務窗口為分支的客戶服務網絡。
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